Оценка эффективности email-коммуникации
DESCRIPTION
Доклад на Digital без силикона 27 апреля 2012TRANSCRIPT
![Page 1: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/1.jpg)
Оценка эффективности Email-коммуникации Вольнов Е.В.
![Page 2: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/2.jpg)
Показатели эффективности
![Page 3: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/3.jpg)
Самые важные
• Сколько стоит Email-маркетинг
• Сколько доходит писем
• Сколько писем открывается
• Сколько кликов
• Сколько продаж
![Page 4: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/4.jpg)
Стратегические KPI
• Ценность клиентов • Частота покупок
• Отток клиентов • Удовлетворенность клиентов • ROI
![Page 5: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/6.jpg)
Маркетинг на основе баз данных Автор: Артур М. Хьюз
![Page 7: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/7.jpg)
E-mail маркетинг работает! Авторы: Крис Бэгготт, Али Сейлс
![Page 8: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/8.jpg)
Директ-маркетинг Авторы: Генрих Холланд
![Page 9: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/15.jpg)
Всегда только падает
• Меньше чтений
• Меньше кликов • Меньше продаж
![Page 16: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/16.jpg)
Почему это происходит
вариант A вариант B • Нет сегментации
• Плохие заголовки писем
• Мало текста
• Много текста
• Нет обращения по имени
• Мало картинок
• Много картинок
• Не выделяетесь
• Не экспериментируете
• Высокая частота
• Средний креатив
![Page 17: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/17.jpg)
Что же делать?
вариант A вариант B • Сегментируйте
• Тестируйте
• Анализируйте • Определить контекст
![Page 18: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/18.jpg)
Определить контекст
• Ближайшие конкуренты
• Время коммуникации
• Культурный контекст
• Социальные факторы
![Page 19: Оценка эффективности Email-коммуникации](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051314/557f7092d8b42af1298b50c0/html5/thumbnails/19.jpg)
Что делать дальше
• Подпишитесь на рассылки
• Постоянно что-то меняйте
• Смотрите со стороны клиента
• Анализируйте критические оценки