ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - middle east university · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و #...

127
- أ- אא א א אאنאلدو دنو א אא א دאد ز א א א د ل א א א دא ل אدא ل א ل אقא א و / 2011 م

Upload: others

Post on 08-Jun-2020

30 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- أ -

� �

������������� �א������א��������א���א���א��������א���������א,�دن�و+*(��)�'�&%�$���#ل�دو�אن�א����� �

�د�א.����#א-�� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

�����אد

��������� ��ز�� �� �

�����א��� ��� א���

����� ������

� �

��� ��א���ل�����د����א�������� �� ً�!" �(�)'�&%$�א�#����א# �

�א+�!�ل�دא�*�� �

��א+�!�ل(�,��دא�*� ���א+�!�ل��-��� �

�#�2و��)��0א�/ق�א+ �� �� �� �� �

م 2011/ ���34

Page 2: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ب -

6��3��7�86��3��7�86��3��7�86��3��7�8

?و��9���3<�)�=��������و4>��ض���)���0א��/ق�א+������ "�� ��ز���������������" ��94א��(�:�4د����$��9@�2�#

������-0(�Aא������ "!���B����#�4و������#C4و�א�������D-Eوא����4و�א�F���G+�@����-H0ص�א��J���א#�������א+

�K��L��H���-!�0א�K� �

�ز��������� Wא #,�� �

:-)� Wא�

>3�� م W 6 /6 / 2011א�

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 3: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ج -

�/)�Hא���HA��א)� �

H#����و�9�א9�(/'�&%$�א��KW� �������������� ���א������א���������א,�دن�و+*(א��������א���א���א�����

����دא������א��W)�'�&%�$���#ل�دو�אن�א����� �

� �� �� �� �� �

>3�� @��?-�O4م� 2011 / 5/ 22 و

� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 4: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- د -

�3��P�8و��"� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

��������ل������א��و�����ن������א�*()�'&"%�����م�# ��ن�"!��� �א��א��،�

�א��234א����01/�.-�#��وא �,+�ن��א���,:�و�*)<���,�ذ>�א;,:א89،�א���7�3א��56

?�1/���@��ABK� �

DE:و���()*�����#������F�G4���H���I"�,�א�>�J*)ق�א�א�����EوL���ً/:0Nو�

�����J��4ل�����3<�אJא،�O�����F�G4א�!�د�R#��وא�,��")�א�*()��(�Q��3א��DE:,"�P.�1و�

�+6��*S�+;و�%�א�T������":ن���א�R�4�!;وא�P.�13�K� �

�و�@��و����Wو�W4و�F�5����Vوא���,:��G��#�#7�:NF�%�1ً��"����*()�و����م

�KEو�2�Xو�)م �

()Zو��T��������>�7�[!�����3��ذ�א�,�J!:"\�7"��)�א�אK� �

()Z[�/�"��7و����7و�د�T@(�و"��)��14א� �����D��^1و�����T��%1Sא�*()،

���و�� �

� �

���������������������������������������������������������������������������������������������P.�1�א� �

����������������������������������������������������������������������������������������������&@�T!.ز����:��� �

� �� �

Page 5: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- � -

�R&�אQא �� �� �� �

� �� �

� �

� �

��KKKKKKKKKKKKKKKKKKa\!3�Kو`��#�� �

�#�T`:�א�<��KאJدنKKKKKKKKKKKKKKKK�KKKKKKKKKKوא;�)���א���b��3��D���c3א� �

�#�T����,���D+��R:��א�F�\��وא�(de�وא�KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK7��K� �

�#�T��QF�9��7�"(`*�:ع��ن����+gوא�KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK7��K� �

� �

<���א����א;,:א�89א���%� �

� �� �� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������P.�1�א� �

����������������������������������������������������������������������������������������������&@�T!.ز����:��� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 6: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- و -

��3� Sא��!T�)� �

�א�1�2عא�1�2عא�1�2عא�1�2ع �� �� �� �א��3%�א��3%�א��3%�א��3%�� �� �� �� ������� ��� �

������#א"�!���א�� �ج� �

#� �)'#�و�% �د� �

�א,+ א* ��+� �

����01א/.���-� �و� �

�ل�و����01א! �ط� �

����01א4)'�ل� �5� �

����01א�6�7� �ل� �

�א�;=>���9;:��א���#89 �م� �

�א�;=>���9;:��א,?;��� س�

��א���م���#�א.��א���م���#�א.��א���م���#�א.��א���م���#�א.�א�45�א�45�א�45�א�45��W�W�W�Wللللووووא�%���א,א�%���א,א�%���א,א�%���א, �� �� �� �1

�א�% �W�A)�1ـ�1( �2

�';��א9 "א��Dو��W�B.;CD)�2ـ�1(A� �3

א�Eא9 "א�W�D)�3ـ�1(+�� �4

����א9 "א�W0+��D)�4ـ�1( �5

����F#G-�א9 "א�WD)�5ـ�1( �5

ود�א9 "א�W�D)�6ـ�1(�� �7

دא-�א9 "א�W�D)�7ـ�1(H� �7

�א���1��J;KL-�א9 "אI�D#א,א�W�-���#8.9)�8ـ�1( �8

Page 7: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ز -

��3� Sא��!T�)� �

�א�1�2عא�1�2عא�1�2عא�1�2ع �� �� �� �א��3%�א��3%�א��3%�א��3%�� �� �� �� ���א���>�وא�#�א.���א�;�:9��א���>�وא�#�א.���א�;�:9��א���>�وא�#�א.���א�;�:9��א���>�وא�#�א.���א�;�:9�א�45�א�45�א�45�א�45��W�W�W�Wא�%���א�7-�8א�%���א�7-�8א�%���א�7-�8א�%���א�7-�8 �� �� �� �10

�א�% �W�A)�1ـ�2( �11

�א�89א�NAא9.��W��0�M)�2ـ�2( �11

33 אن�אO;A�89دو"�W)�3ـ�2(

�����W)�4ـ�2(I4א��%���9א89#����وא�-�Dא" �א9 �35

�S��A 46�א9 "א��Dא��Q���9�Rא9 "א�D-�א�W�%���9)�5ـ�2(

�א�א�א�א�?א<?א<?א<?א<א5א5א5א5א���9��وא���9��وא���9��وא���9��و�W�W�W�Wא�%���א���8=א�%���א���8=א�%���א���8=א�%���א���8= �� �� �� �47

�א�% �W�A)�1ـ�3( �48

��TBא9 "א�W�D)�2ـ�3(A � �48

�.�W�B)�3ـ�3(�Qو��Dא" ��U0.Vא9 �48

��א9 "א�X��Dذج�W)�4ـ�3( �50

���א9 "אG�D#אدא�.:Yא-�א9 S:#א�W4���G)�5ـ�3(�Q�� �51

��دوא-�א9 "א��Dو�LAد"�א�LRل��Z;Qא��W-�A�;8)�6ـ�3( �53

��א��.= �Aא,���1�Lא��W��!�8)�7ـ�3( �54

ق��دא\�א9 "א��Dو]����W�B)�8ـ�3(�� �55

Page 8: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ح -

��3� Sא��!T�)� �

�א�1�2عא�1�2عא�1�2عא�1�2ع �� �� �� �א��3%�א��3%�א��3%�א��3%�� �� �� �� ���א�%����1א�%����1א�%����1א�%���1א���C�א���C�א���C�א���C�������3و������3و������3و������3و�-���ABא�-���ABא�-���ABא�-���ABאWWWWא�%���א�א:@א�%���א�א:@א�%���א�א:@א�%���א�א:@ �� �� �� �58

�א�% �W�A)�1ـ�4( �59

���א9 "אCD���Q��D;��א9 "א�Dא�2WE�T1�.���N�;J.9ـ�4(�Q�-���I,� �59

��F#G� 71-�א9 "א�Dא`.��"�W)�3ـ�4(

D����.����?���وא������E.����?���وא������E.����?���وא������E.����?���وא������Eא�א�א�א��W�W�W�Wא�%���א���Dא�%���א���Dא�%���א���Dא�%���א �� �� �� �89

�א9�.��WT1)�1ـ�5( �90

�.��W-�I)�2ـ�5(.Da93 א

����-אW��.9)�3ـ�5( �94

��א2א?@B�F@?אא2�� B�F@?אא2�� B�F@?אא2�� B�F� �� �� �� �95

�א�#א�UIא�aً�W���#89و �96

�ً���[�W����I4א�UI#א�א� �100

�GH2א�� B�F�GH2א�� B�F�GH2א�� B�F�GH2א�� B�F� �� �� �� �104

Page 9: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ط -

�Aא��!T�)لوא� �

%0e�%0אe�%0אe�%0אe�א�6ول�א�6ول�א�6ول�א�6ولـ����א�� �� �� �� �א;:9:عא;:9:عא;:9:عא;:9:ع� �� �� �� ��^e0�א�^e0�א�^e0�א�^e0�א� �� �� �� ���1ـ�3 �� �� �� ��F�h��Q��(*�و�4د�אQ���1,� אRدi!;א;:ز��4وא�� �49

��2ـ��3 ���4+��א��א���)אد��Jو/�lא;,j]א�Qא��jk)א��� �52

���3ـ��3 ��E)و���n�1�����1,�F��e����Q�1m�%א �!�ق�א��אJ�73N���د�א � �56

��1ـ�4�E)א�Q�Jא;���"��و��o�]�1\��p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

��א3q:"��א������3<�אJدنא ��Q��(ZQ �0<�وא�)א�-� �60

��2ـ�4�א �,��م�\�1[��א;���"��و��oQ��p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

�-"�,����>�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �62

��3ـ�4�א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

a3����א�a)�,����>�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �63

��4ـ�4�א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و���pא�o)א;,:�\��Qאg!�����وא

�>�a��,����Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �65

��5ـ�4�א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

�>���r�א�F�+1��Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �67

��6ـ�4�א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o��p)אא;,:�\��Qאg!�����وא

J�����>�7e�s:�ن�א�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �68

��7ـ�4;��ل�دوאن�א�����Q��a3א;���"��o)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

�>�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �69

��8ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�א;,א�[mw,�د���א�%�א;)�1\��:���a3�������234�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����x�ey

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �72

��9ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א�:EJ)وא�-��234א�وא��Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����x�eyQ �0� 3:"��אqא�

�א������3<�אJدن �75

Page 10: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ي -

�Aא��!T�)لوא� �%0e�%0אe�%0אe�%0אe�א�6ول�א�6ول�א�6ول�א�6ولـ����א�� �� �� �� �א;:9:عא;:9:عא;:9:عא;:9:ع� �� �� �� ��^e0�א�^e0�א�^e0�א�^e0�א� �� �� �� �

��10ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�"-��א,��א�x�ey�234�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو���Q �0� ��3<�א����3:"��אqא��אJدن �

76

��11ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א��a3����א�a)z�234�x�ey�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو���Q �0� 3:"��אqא�

�א������3<�אJدن �78

��12ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א�F�+,4 א�a��,�����234�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����x�eyQ �0� 3:"��אqא�

�א������3<�אJدن �79

��13ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o אL�!1�א��(mJ����r�א�F�+��x�ey�234�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو���Q �0� ��3<�א����3:"��אqא��אJدن �

81

��14ـ�4

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א�J���7אe�s:��234ن�א�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����x�eyQ �0� 3:"��אqא�

�א������3<�אJدن �82

��15ـ�4�tu�,�1,Nא}���73����,^�%�3א�א������א�+!���1�3�:א�%�א�,+|�����

�א;�,���R<�א��א�� �83

���� �Qא�,^��%��3�:א�%�א�,+|�����א;�,���R<�א��א�� ��16ـ�4 �85

� �� �� �� �� �

Page 11: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ك -

�(�T!��א+"�ل ��א���JKא���JKא���JKא���L���L���L���L���JKא�%��א�%��א�%��א�%�� �� �� �� �א�1�2عא�1�2عא�1�2عא�1�2ع� �� �� �� �א��3%�א��3%�א��3%�א��3%�� �� �� �� �

���1ـ� 3 ��~:ذج�א��א��� �50

� �� �� �� ������ �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 12: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ل -

UVא���!T�)W� �� �� �� �� �

���LFא�3�2��LFא�3�2��LFא�3�2��LFא�3�2 �� �� �� �א�1�2عא�1�2عא�1�2عא�1�2ع� �� �� �� �א��3%�א��3%�א��3%�א��3%�� �� �� �� �1� �� �� �� �a�)א��F�hw����u�S� �105

2� �� �� �� ��E,���1א �Fدא�Rא��א���� �106

� �� �� �� ������ �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �

� �� �

� �

Page 13: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- م -

��������� �א������א���������א,�دن�א������������א���א���א��������و+*(��)�'�&%�$���#ل�دو�אن�א����� �

�دא������א��� �

�����אد� �

���������ز�� �� �� �

�א���� �

�� א���

�������� ��� � �� �� �� �

�א����X���@�YJא�0@-� �� �� �� �� �

�א3q:"��א ��Q �0\�1[�א��:א�%�א�,+|�����<�m��234�Q��(Z)��א�,�)��#�����bא��א���

a3����אن�אل�دو����x�ey�234دن�J��3<�א����אKא������א��א���א��S�c��0,��P.�1مو�,^��[��

�) �b3� )52א�,���1 R(��6Jא�Q��:3�;و��8א���T�� �א;(:�� �א��א�� �+�4�T���)100 (Rد(e�K�>و�

�و Q����1�א� %�3vو� 8�� p(E� O�ذ� F:9�1,Nא�� Q��9(e�אم�א�d,��� ��&gא���u�0.3:م�א��3��

��4��,E א� SPSS .אمو���d,א��-����Jא�T���"���א���u�0.א��،�و�+��5א���א��א����]��^,��

� %�3vא�o א� L�!1�د�א��73وא;,����א� ��وא�,^%�3 .� ��#E)אFو��� ��3�4� �א��א���א�,^%�3 Q����1�

���W�)ز����4د���Tא�+,��b3/:��#tuא��א���و�)��5���9 �

<���Q��(Zوא�)وא�-���x�ey�234��ل�دوאن�א�����a3�E{:����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .1

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

Page 14: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ن -

�,��م����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .2W��a3����אن�אل�دو����x�ey�234�-"�,�����Q��(Z�>

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

�,��م����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .3W��a3����אن�אل�دو����x�ey�234�a3����א�a)�,���>

�Q��(ZQ �0� א�3:"��אqدن�אJ��3<�א���p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

�,��م����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .4W���F�+,4 ��a��,�����a3����אن�אل�دو����x�ey�234�>

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

�,��م����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .5W�����r�א�F�+1�ل�دو����x�ey�234�a3����אن�א�Q��(Z�>

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

�,��م����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .6W��J�����7e�s:�ن�א�a3����אن�אل�دو����x�ey�234�>

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

7. b.א�)אو� ��3�:א�% [!e,�א� -!��{�� �Eد� ��د�2 a�� ����|+,���bj3�� �1!+�� 7e�s:�א� ن

)14.529 (%bj3���1!+��a��,3���Eو��234د) 17.930 .(%

��Sא������"�73وو��א�b/W� �

1K )وא�-�و�א����|�م�אد:EJد>�א�"�<��3N[��:ع���Tא��+���4#��و������O|���אg:א�&����*(%�א�

���|�Jא���� ��Kא;1�ول���8��c�!+�c531S�Tא56���pא������a3:ن�

2K ��"�vQ�E��,. %�א���א�Q�13\,��F:9�>���1"�,�����9#��#א��"�vو��Q�S�tא���א�������e+��

Jو<�אQ�Sa3����+��-�א����א�K

� �

Page 15: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- س -

ABSTRACT

The Implementation of Organizational Factors in Cellular telecommunications

companies in Jordan and their Impact on Minimizing Employee Turnover

Field Study

Prepared by

Hamzah Hassan Abu-Znaed

Supervisor

Dr. Sabah Hameed Agha

This study aimed to investigate the Implementation of Organizational Factors in

Cellular telecommunications companies in Jordan and their Impact on Minimizing

Employee Turnover. In order to achieve the objectives of the study, the researcher

designed a questionnaire consisting of )52(� items to gather the primary information from

study sample which consisted (280) respondents. The statistical package for social

sciences (SPSS) was used to analyze and examine the hypotheses. The researcher used

many statistical methods to test the study objectives, such as simple, multi regression and

factor analysis�KThe main results of the study were:

1. There is a significant impact of Salaries on Minimizing Employee Turnover in Cellular

telecommunications companies in Jordan at the level (α ≤ 0.05).

2. There is a significant impact of Training on Minimizing Employee Turnover in Cellular

telecommunications companies in Jordan at the level (α ≤ 0.05).

Page 16: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- ع -

3. There is a significant impact to Empowerment on Minimizing Employee Turnover in

Cellular telecommunications companies in Jordan at the level (α ≤ 0.05).

4. There is a significant impact to Appointment on Minimizing Employee Turnover in

Cellular telecommunications companies in Jordan at the level (α ≤ 0.05).

5. There is a significant impact to trust on Minimizing Employee Turnover in Cellular

telecommunications companies in Jordan at the level (α ≤ 0.05).

6. There is a significant impact to Job Security on Minimizing Employee Turnover in

Cellular telecommunications companies in Jordan at the level (α ≤ 0.05).

7. The proportion of explanation of the Organizational Factors between less degree for

Job Security with ( 14.529% ) and high degree for Appointment with ( 17.930% )

The main recommendations of the study were:

1. Examine salaries and wages system, as well as incentive systems, which lead to

creating the kind of acceptance among employees that these systems are consistent with

their offers..

2. Identify training needs in the light of business requirements in addition to determine the

sutable time for implementing these programs.

Page 17: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 1 -

� �

�ل�وא��Z�7א+ �

��LRא#��א�א��0م������ �

��א�W�W�W�W�MMMMMMMM�#92)1 ـ�1( �� �� �� �

���JK��א�#�א.��و+.�W�W�W�W�N��O)2 ـ�1( �� �� �� �

�+(#א�Pא�#�א.��W�W�W�W)3 ـ�1( �� �� �� �

����א�#�א.�+( �W�W�W�W)4 ـ�1( �� �� �� �

�Q����1א�#�א.��W�W�W�W)5 ـ�1( �� �� �� �

�G#ود�א�#�א.��W�W�W�W)6 ـ�1( �� �� �� �

�א�#�א.�R#دא���W�W�W�W)7 ـ�1( �� �� �� �

�����א�B�����3���2א�#�א.�?א5א����%����W�W�W�W)8 ـ�1( �� �� �� �

Page 18: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 2 -

�א�W�MMMMMMMM�#92)1 ـ�1( ����Sد�R",^��3:ن���#��v,�ج�א;+|����2�34�Qא���W,�N.������5و`�1����א��J*\��א�������:م��������������������5

����א��א;+|�����Qא�����"����3:ن�����5،�������]����v�>����و������������34و#א;��!�و�RF���e)��Q����|+;ز������4ل�א�

و/���ق،�وא�,�L���\d���*(�c�3����%و����وس�.,���2���1��2א;+|�����<��)���&��+����!�����E�7و�,����م�<���������

�א���� ��,�+���א �oא��LN#��و�4م�א�:/:ل�"�א �,�)אא�!:ق،�و��9ن�����K+|���>،�و �

�������T���Q���|+;)ض�����א��,�����א�Qא[mw,�ط�وא:jG�א�c�.و�Q��|+;א�a���"�*�א�I��+,3���ً��,و������

،� ���������Tو��E:د�����Sد�Rوא�����4و�,���������5e:د�א;+|�����<�א�\)"��[���N�T�������5�Eوذא�����5دא��N%�א;+|�����

�]��v�:o���^0�א�א��JאRא;+*:د�K� �

��+|��،�و���8و�E:د������1א�,�2�34�-����0�dא�������uن������������>���5<���א����د�T��Rא��+�/)�א;��������������

�>�[mw,����،����4��"د��S�Q�e0��8,�,"Jאدא(��Q�4��6م�وא��,�����,�"-�و�a)zא�����a3و�+��وא

Jא�"�د>������������א����دא�Fא�,���&�<���#��و/:ل�א;+|��������#�ن�א�:�7e�sو�+��Fא��a����rא�)�I�uوא;)�و�a،�و

���vK[�א�: �%1S�T��Fא����c5���|+;�a3و�א��4Jل �

���SW�����������34وא�e�د>����������א����aوא;)�و���I�u(��א�a���R��6وא�#���������%)*���������א��,Wjل�א;+|����;:אد

وא�:�bSא;+��-؛�Jن��%���dZ<�א;+|���"�)������:�א��و�א��>���:��"��:م����Dو��*(ٍ%�/�^�������������������

�O�د>�ذ�"����#�p:,!��8��JאF��3و�وאدא|��bvن�:)"�D3א�����R<�א;+|����.���,����E��3+|��،�و

��א��#������5א���%��-�و#WNص�و��eٍن��3:/:ل�Jא;:���4:9!�1ً�א�K� �

Page 19: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 3 -

����+,������gא���א��ن�א���،D�34ووwل������a3��������\1�(;:א�%�א��אF:EJم،���א��,�����,��"-،���وא

�����E����2�34ن�א��:�F��+1������7e�sא����r،�وא�����J��وא �,���م���a،�������,��وא �a)�,F�+,4א����a3،������وא �,��م(mو�

�x�eya3����אن�אل�دو���K� �

� �

���JK��א�#�א.��و+.�W�W�W�W�N��O)2 ـ�1( �� �

���������������������e���>א�����*(��3א��31:,�����a3��������\1�(;:א�%�א��אF:EJ)وא��-�א�وא��،

ن������F���+1א�����r،�وא�J�وא �,����م������,��F���+,4 �،aوא,�(�aא������a3،�����وא �,����م����,���"-،�وא �,����م

7e�s:�א�Eא�������(mJא�:��و�\��5��1�*(ٍ%�/^���و���������������a3�����אن�אل�دو���:א��%���2�34��א�����Dm�v�<

���א��:א��%����������1#ذ�#ن���13��Kً��و��ً�������������l�3,��Q���|+;�%�1אS�T����W,N�����������1`א;+|����و������m�

����1`�O�����K<��%��+|��א�دא"�א����د����9#��#�Rא�������5���a3)אدא��53�4Jو� �

�,��م���(���T*(��3א��א���<���������pو#��Q��(ZQ �0� د�����אJ3:"��אq:א�%�א;)�1\�����א�3�

a3��������F�:��EJم،��א����,��وא �,����م������,��a،�وא �a)�,F���+,4א������a3،�����وא �,����م����,���"-،�وא

�Jوא�،��r�א�F�+17ن��e�s:�א��E�234���(mو��x�eya3����אن�אل�دو����K� �

��،D�34ً���א�,+�دًאوو�e�B�(ذ���;�،��������R�m#ل�WN�T��FWE�(r���R:0�א�������3א)*���5s#�T)k��

�Wא�!�אل�א�)�I�uא�,��7 �

[��\4��]C��8�^���(����_�(���0��@�������وא �,����م����,���"-،�وא �,����م�،�א:��EJ)א�0�א�Z��(א�8

�a3����א�a)�,���،F�+,4 وא���،a��,���م���,�)��0ل�دو�אن��`7-������6)ن�א�:�F�+1����7e�sא���r،�وא�Jوא

��D+��],*"�Wא��3H�Jא�e)���4א�,����؟א��0)�_ �

Page 20: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 4 -

� �

�ً 4و �� �� �� �W� �� �� �� ��#�<��(m���p���:EJ؟אa3����אن�אل�دو����x�ey�234�� �

�ً-9�]� �� �� �� �W� �� �� �� ��#�<�"�p����(mم���,��؟�������a3��,��x�ey�234�-"��ل�دوאن�אא �� �� �� �

�ًc��]� �� �� �� �W� �� �� �� ��#�<�"�p����(mم���,��؟���x�ey�234��ل�دوאن�א�����a)�,�a3א�����a3א �� �� �� �

��א@0ً� �� �� �� �W� �� �� �� ��#�<�"�p����(m�F�+,4 אa3����אن�אل�دو����x�ey�234�a��,���؟�� �� �� �� �

�ً�(�d� �� �� �� �W� �� �� �� ��#�<�"�p����(mم���,��؟���F�+1א���x�ey�234���r��ل�دوאن�א����a3א �� �� �� �

�#�د#ً� �� �� �� �W� �� �� �� ��#�<�"�p���(m��Jא��a3����אن�אل�دو����x�ey�234�7e�s:�؟ن�א� �� �� �� �� �

�+(#א�Pא�#�א.��W)3 ـ�1( ���7���א��א���"�i&�<�א�,�)����234א� #ن!�u(�א��p����>�����|+,�:א�%�א���1[�א\�

� Q��(ZQ �0� א� 234� ��(mو�� �א������x�eya3אJد��� �دوאن ����ل ،�]��v� �WNل T�� O�وذ

��א�Jא����,��אW� �

1�K ل�W��N�T����،<(��|�����`#ع���4#אد�W��` א�����א�����R(��Z�1;��30א���א�Qذא�R(��/��;א�Q�����دJ�2��34א�

Wd,��Kص���)ز�א;�Z)א�Qא;�R��e��3א���א�g��אوא�,�)��V�%4,:"����5א�e()"��و

2�K �]�1\��pא�����د�Q��(Z�>�����|+,�:א�%�א��אQ �0� د���אJא�K

3�K ���Q�SW��א��"�v�`�1� ,+|����������א�:א�%�א��א�a����a3�����אن�אل�دو���و����Q��(�Z�>�Q �0�� א�

�KאJد��� �

4�K ���(m���"�v�������|+,�:א�%�א��אF:EJم�،���א��,��وא �a)�,���F��+,4א����a3،��وא �,��م����,�"-،���وא

�،a��,���م��,� ��x�ey�234K��ل�دوאن�א�����Ea3ن�א�:�F�+1����7e�sא���r،�وאJوא

Page 21: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 5 -

���א�#�א.�+( �W�W�W�W)4 ـ�1(

�T�)������א��א���<����������%r�,;وא�D*S�+��<�<�����p\�1[�א��:א�%����א;:9:ع�א�

� ��EJ:��א �,��مFא�,|���� �وא �,��م، ،a3����א� a)zو� ،-"�,����F�+,4 وא�،��r�א� F�+�و� ،a��,����

J��7وאe�s:�ن�א�E�Q��(Z�>Q �0� 234א���(mد���،�و�Jא���x�eya3����אن�אل�دو���Kذ�#ن�#�

�و �א�+��? 234�Q��|+;א� �4�!�� �א�,+|���� �و �Fא �,�)אא��:א�% &"&��� 234� �و�!��4 �<�א�!:ق،

��,�O3א��:א�%�א�,+|��������3���234א�,(����lא �,��م����"!��a3����4��3+|���א���"��3:ن���5،�א��

�Q��|+;��"(*1���4لא;�د"��وאJ+���א�א��T4ع��e�אa3����אن�אل�دو����K� �

�Q����1א�#�א.��W)5 ـ�1( ��bz �*(�3 #��א�,+�دًא �א�)�u!�؛ א��A��/ Q��9(e א��א�� ���)�p א�� א�,����

�1,Nא���W� �

�-e7א���-Tא+و]��א�� �

� 3�����]4���-T��U���� �0)�_�ذو�د��@�����,��موא �����,�"-،�وא �,��م�،�א:EJ0�)�א�Z(א�8

�،a3����א�a)�,�F�+,4 وא�،a��,���م���,�)�0ل�دو�אن�`7-������6)ن�א�:��7e�sאJو،����F�+1א���rوא

)� �^�د ���א��0)�_��H(��α ≤ 0.05(.� �

�W"*,[��+��5א��Q��9(eא�e)���4א�,���� �

� �

Page 22: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 6 -

�א+و]א�7e-��א�7�-�� Wذو� (m�� �E:"� � ��u�0.#� �,��م�د ��W���:EJ�x�ey�234��

p:,!���+4�a3����אن�אل�دو��� )α ≤ 0.05(.� �

�,��م�د ���#.m���E:"� ���u�0)�ذو�Wא�9�c-�א�7e-��א�7�-��W��-"�,�����x�ey�234

p:,!���+4�a3����אن�אل�دو��� )α ≤ 0.05(.� �

��m)�ذو�Wא��c��cא�7e-��א�7�-�� �E:"� � ��u�0.#� �,��م�د ��W��a3����א�a)�,���234

�x�eyp:,!���+4�a3����אن�אل�دو��� )α ≤ 0.05(.� �

�,��م�د ���#.m���E:"� ���u�0)�ذو�Wא�א@�0א�7e-��א�7�-��W���F�+,4 ��a��,�����234

p:,!���+4�a3����אن�אل�دو����x�ey )α ≤ 0.05(.� �

� �א�7�-� �-e7א���(�gא� Wذو� (m�� �E:"� � ��u�0.#� �,��م�د ��W�� ��r�א� F�+1���234

yp:,!���+4�a3����אن�אل�دو����x�e )α ≤ 0.05(.� �

�,��م�د ���#.m���E:"� ���u�0)�ذو��Wא���د#�א�7e-��א�7�-�W��J�����7e�s:��234ن�א

p:,!���+4�a3����אن�אل�دو����x�ey )α ≤ 0.05(.� �

�-e7א���-T9-���א��cא��� �

� Z(א�0�א� Z"/8� � _�(�0��@� ����אEJ:(א�8 ،���,��موא ��,�(�aوא �,��م����,�"-،

� ،a3����אF�+,4 وא� ،a��,���م���,��وאJوא ،��r�א� F�+1����7e�s:�א� ��)ن(� � �א+hو)�Pא�ًא =(� �ً3!&��-

��-��Hאن�א��0)�_��א��7-�6)�0ل�دو`����������Kא+�د9-�א ��8 �

Page 23: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 7 -

� �

�G#ود�א�#�א.��W)6 ـ�1( ���W\�ق�א��א����234א�+^:�א ��7(:ن� �

�א ���Q �0وא�:���\2،�א�������Q��(��Z�>����3א������3،�א�دא�Rא������3:ن���������T)אدאW����Jود�א����/�3א����

�":3qد����אJאK� �

�א�"�9-� �����Wא��ود Q��(ZQ �0� 3:"�אqא� ��אJد��� 7��و ،)T"ز� ��(Z� ��(Zو� ��:��و؛ tא�؛�%"�

D�+�����(Zو(K� �

).2011 ـ 2010 (�א���و�����7ز�א�א�,bS(jא;��Rא�&�+���א�������Wא��ود�א�?)�9-�

دא����b��S��234���5 4,��د�����:א�%�א;)�����\1����a3א �<��v"� 4,��دא�� W-�א��ود�א��0!

� ��:د ��(ZFord Coorporation 7��אEJ:(�و �وא �,��م، �א����a3،�وא �,��م����,�"-، a)�,��

F�+,4 وא�،a��,���م���,� .)�א�:7e�sن��אJو���F�+1א���r،�وא

�א�#�א.�R#دא���W)7 ـ�1( �1K !��;א����1`�Q������א��,N��3אr�,;א���وא��א��+��������Q��(*Q �0� 3:"�،�אqد����אJא�

�7��KE؛�وD�+�����(Z%"�א���t:��وZ)���ز"�T؛�وF���(Zو �

2K א����9:ع�א:;�bS(\����א�Qא����אP.�1�א�c34��.�234�R���7د��gא�K

Page 24: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 8 -

�א�B�����3���2א�#�א.�?א5א����%����W)8 ـ�1( �

�<�א���%���Wא+ D��1"�<��א� �א����%�����%�א�56 �א�e)د ��9��,"� ��و�|5)�#������7����

:EJא�%���������D3�4�T4د�(e���9א�R�7<�ز"�د��a!v�>�7��,���אمو�d,1*)"��א��د�אא;:א�

�K)73��41996،�(�<�א;��!� �

i3�� �:�א�:��W���3א�>���+e�)���א�وא;�Qא�5;���a3����א�\,���5&و"��א:��T(k���ل�א���

�#�O�����5ن�"�د>�ذ��،a�א�����]"(`�T4و�D�F�eو������34א;,����R"-�",!+�2;�")>�ز"�د,��א�

�Q�!��;א�>�Qאאمא�دא�d,א���r,א��%G��� ��Sא��5 ��r,وא�� c5"��� /��،�(��א��:�pא�����3

2004(K

� �_"j_�(�0א��W��-!,)"���א�p:��אJאدא(��p:,!��8e�("و�،c5,�m��"&و��،R���א���WN�T��

א�,���c5uوو �c5u�,^�%�א;!�و���،�وא����234�Rא�,��(0��a!^,א�J*\��وא����Q��3و",34�e:ن�<�

Jא�Q�13\,;א� �#�1Zع %E�� T�� �و���Aא���% c�S� ]��v���5��Q � א�l3,¡�>� FW��3�� ���"��Q

א�,+|�c،�و���,����T���� �7&و"��א;)�و�w��aدوא�Qوو��u%�א��:�Rא�Wز�����c5,\*�J�L�\d,3و#�zم�

�K)2006א;c53�4�D)�،7�(j،�و�دא�P���Du"10^:א��!�و���a!�و�������4��3+ �

� �� �_-0 �و�NאW��،R�4�!����3�4�Qא� Rد�V�Qא�5��T�� �/�N�Q�13\,�� �e�s(%�و���7ن��و

���34�QW����א;,\�Q�13و/��Q�eدא���F!)�و����a������;א�-E:א�א�Tو���j"� �א�� �א�:��e�sא;�+��،

�cm��e�s:�א�%j*��a���,;א�T�4د���a���39�e;א�cm�Tو��،�e�s:3�د�א;,��م�(e�א��,Nא�c5+���%G�Jא�

Page 25: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 9 -

� ،c5+��-��+;א�[A� �#نوא�,1��د �א #ذ ������]�1\�� ��34�����,N�� �!����>�a��,�5)��وא|�� �

�c,"�<��K)73��41996،������)אN,��.�+���",^�[�א�,\��[���Q�13\,��aא�:��e�sو/�Q�eא�(eد�א� �

�Pcא�W��T4�[1�,3���/(e�א�c5^+و��c5�����+�א�-��E�&"&�و��a3������5אEאم�i.�7א�و

��cو��(����%)��c�������Xא;+|��:�Z3:/:ل��א�"�د>�����و�)"��و�:�،�א���אع�#��وא���%،�و

��:�w��[A� R�"�E� Q�SW4و� Q�`�1�א� F:9�>� �5��#� �وא�+|) �5��SW4� T�� ��:�w;א� F��ZJא� �א�,&אع

)�،7�(j;2006א(K� �

� �� �א��k7-l)�א+� ��Wن �א�e)د :�Z� :���\:")��wنو 234� �وא���% ،R��gא�p��� ��,(:ن �e�s:�א�

>�D��و�!��T��("��,�وא�-g��د�(e��2א|X��:��7��,���و�،Qא���א;+|��א��)�،7�(j;2004א(K

� �� �א��0)�_� �دو�אن ��+W���51)�0ل T)k���1�J� ��|+;��� �א���% �"�i:ن T"��א� a3����א� �1!�

��4د� 7���#� 234� a��1,!;א� a3����א� ��4د ��!S� %rkو� ،�51+�� T)k� � ���,.� ��1�J� O��و�

�Karen Eich,1990(K(�100%א����G��a3)و�ً��<� �

� �

Page 26: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 10 -

�Z��7א���k9�cא�� �

��LRא��P@א�������א�mH\�وא���א#� �

�א�W�W�W�W�MMMMMMMM�#92)1ـ �2( �� �� �� �

�א���א���א����� ����W�W�W�W)2ـ �2( �� �� �� �

�دو�אن�א�������W�W�W�W)3ـ �2( �� �� �� �

��א��:���وא,?����א�#�א.���א�;�:�W�W�W�W�9)4ـ �2(

�����U�Vא�#�א.��א�S(�����Tא�#�א.���א�;�:�W�W�W�W�9)5ـ �2( �� �� �� �

Page 27: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 11 -

�MMMMMMMM�א�W�W�W�W#92)1ـ �2(

��و�!1-�)אدאm���J)�<�א�����:��4א��:א�%�א;,����3��;+|���#��*]�א��:א�%�א�,+|�����

c����e�sو�QW)*��K�P.�1�م�א�S��Sو���,N��c���T���"��3��D,�Eل��)אWN�T��،����|+,�א�Qא[j,;א�

7��و ،��1+E وא� �א��)��� Qא����وא� �א ��¢ W:EJא� ����وא �,��م�، ��,�(�aوא �,��م�,�"-،

�،a3����אF�+,4 وא�،a��,���م���,��Kن�א�:�F�+1����7e�sא���r،�وאJوא �

א���א���א����� ���W�W�W�W)2ـ �2(

�א:EJ����W)1ـ �2ـ �2(

� ���:EJא�T��c���T":)��234و� �א�1*)"� �א;:אد ���SW4.!+���د�#�א��:א�%�א����!��4

�a��R��EوJאدא(�>�a3����و�א������|+��R�5א�دא�3:ن����"���א�K��8u�*�وא�(EJ5:م��#ن�אe��:�

�234�x":�,�\)"����س4+��א�א������u�Z����,��x":א����ل�.��P"*(%��א��56و���א�א �,�ج�و

�Jא�D�:��X�<��2006�W344KEא�\���>�F��،7u���c5G":س��א�א��56وא �,�ج�א� �

�א�)وא�-��� �����5e:م �+4� �"!,�dم :5�� ��:"�xא����% <��א;+|���"8Gא� �(0,�� D!e��

aes:;א�x":�,�5:م�e;م�א�d,!"���� �ً1��A�O����Wًr��(5Z��+����Rie��"��c��8����Tوא�-��234א�

�:������Rא����qو��xjא�+|)�������4س�c5;א���WNوא�&���R:\qو�ن�אJ�7א��<���c��0א�+|�م�

��"�v���������7س�,��و���x":�,�ن��|#ذא�א:)�������:E{�3)وא�-������|�و���FDissler, 2008KE� �

� ���� ��"� �א;:אد�����c.��אEJ:�|�م £e.و� �א�,�\�� T�� �א;+|�� T)k� <��א� �א��:א�%

�א� ��א��5א���د��v�234�R[�(�R�eא�1*)"��� �و��Dدو����ل�<�א�,�)א�ً������������|Gً��"و"���،

Page 28: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 12 -

Jאدא(��lu�s:�א�>�a3����و��א�� ]��vو� �5��� c5E�����E�,� א��وאא� ������ T4� ���א�א��4Jل�)�9

��5�:��kFDeNisi & Griffin, 2005KE� �

�c!�"وFDeCenzo & Robbins, 2005�E:EJאع�#��א:��R�4�7��،W

1K Jא(E<��+�א�� W� D�34� ��J�(E��.���ً�و"\3[ 7h א�<���14א� :���D�34� %0X� ��� ����א T4� R

�ل�:�وא��Q �1א����vد������c�%����"�א��Wوא��Q*�%�א�����"�����1��T�¤�א����3:ن��T��D�ن�:�

�>�a�5:د���c���4�Rw*+;א�>�c���00d;א��e�s:���5<�א�:��k���א�K� �

2K Jא(E7���gא��W{����u*)א�א�R:��א�T4�R�14�:�ن�א��>�"!,\��8א�e)د��WN�T����Dא�+��>�E)و

qوא� �א�!83 �����234א %0X�� ���א;�Q���J�(Eא���(Z�T)kא� D��E�.�1ع�ZJ�<��+�א���,RدK�

��E��234���� �O)�אE���234� �7���g)و�|)ًא�Jن��!,:�pدN%�א�e)د�א����%�"�,����234��7h א��

�� �"�Tو�-��E)אJن������v�234�%[�א�,:אزن���aא;+|�� �+�� ����wنن��+:���a�� �S(e,�א� ��Jא(E�

���v�T"��א��:א�%�א����vد�و�������89א�دא�Rא����7���g����z��5�:��T(E�T)אJא�+��>�و

:EJ:א�%��א��א�����%r�,و��Q�9و�e;�lu�s:�א�cو��א���4��6و������Q��"(*,�وא�cא����Qאא(S�

�����Tא��:א�%[AوK� �

��א�ن�#J1*)"��א�د�אא;:א�R�2#دא�!�����4د#��א�Qل������WN�T���5���v����:E{��

�:�FRedman & Wilkinson, 2008E-�א�,�����:א�א����r�,��a3%����6)אد�}وא�)وא�-�א;��:��4 �

1K � ��)אدאJא�,!�� �א������ Qאא;�5� �وذو> a3��#ن�א;� �#ذ ��E� �5+)k� �א���د�� ��)אدא�Jא�!����

F�e�Jدא(e�א�QאF�e)�א�T)ض������3אS�8���!��+��Q��|+د��:Eو����.�>������ ��"K� �

Page 29: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 13 -

2K �234�F��� אJ��8��3)אدא���!��+��Q�":,!���"�vل�و�89وWN�T����|+;א�>�W���T"د:E:;א�

�;:���3m��;א�Q��|+;א�>�(�:,��K

3K �8<�د����א���א�[�:�:EJא�a��Jאدא(��a3�����2#�#ذ�#ن�א�1*)"���!�د�אא;:א�Rא���#�دאد�

,���5k:א;+|���و���>�Rد:E:;א�lu�s:�و���א��e�sو�%�����S��"�^��T��D�^,!(E������א�����Kو��ً���

���א��������3د>���#���3Nא��א���א���א�[�:���K�����2و�ن�!��Q��|+;��8ن�"(:ن�#��א���א�p:,!��

� �א��\�ع >� �3m��;א� Q��|+;א� >� �א���8 p:,!;� �א;+|�� >� �e�s:�א� Ie+�و�� �א;+|����و�א��4�+0

� �و�ن�NB)� ������+��2>אj6)א��� c3,!"�Jאدא(�!,;א�وون�א�>��e)RF��Ie��:EJא�>�c5א�(SJ�

�Q��|+;אp(NJو�א��E�qא���א���3[���5�34��\"����K

4K �� D����:A(;!3:¥�א�א� &�evJ�Fدא�%������ �وא;)�1\� �א;iא��� R�qوא� �وא�: �Fא�����7א��6

��4��,E א� Q���א;!�و� %�vو� ��|+�3�Kو�� %��tو�)א�� ��|�م �WNل T�� c4و��� �א�!��Q���:3�&ز ���

�Kא���8 �

5K ��"�v�]"(`�T4�l���),��234א�R(\�!�א:EJ>�،�א��,0:�و��ً���[!"�<���ن��)����tא����8א�

�א;! Qא[j,�3�� ���W�4� R(|+�و� %��Z����>� �JאF���3دא�א;,� l���),����3א��� >� �א;+|�� �4�!"�

��%3�"�P�.�،��"(*1�د�אא:;���Q ����T!�u�a1��E�>��!)�+;א�Qאو��אa�����،l3)�א�Rز"�د�>�

�א�6د��)אدא�l3�Jא�,�"-�وא�,\:")��� �F؛�و�V%�����7א���%��Eد�3X:ن�)אد�4Jאد�وא�,J��H�5א

�א��������9��#�l���),�"�אא�دא��p(NJ����9#��#��9אض��e¦א�T4����+�+:"��א�א;�l���),�א�

K�E{:�א�����a3<�.�����4م��:�)��|�م��4دل��)אدא�Jودא����

Page 30: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 14 -

6K ��Tא���Jא!�u(�א��Rدא���:EJא�p����":+�;)و?�א��8א�%�وא;+|���و���א�T4��9(�א�R�7ز"�د��

Jאدא(��a3����د�وא;+|������9#��#א(e�א�a��7u��3,�א�O���,�א��K

7K � Rدא#� ���ن �א�!���� �א�+�\� T�� �SW\א�:EJא� ��5���#�Q����j�وא� �א��وאن Q ���� %�3���

�Kא�����a3)אدא1S�T��Q��3|J%��وא�,pو�وא�,Nw)א�Qو��� �Qא�*(

�� ����S�����c!,אEJ:��ن�א;+|���Qא�����:م����4אد��|�م�)�a1)�،7`:�(�2001 :268-270و��

��T���4:���Wא��u�0qאEJ:�|�م�و",�,�8 �

1K ��א���א� ،J� c5ط��(Z� �א���א�� ���|�م>#ن c�3��:E{�� ��ن، #�Rد��,�� R����� ���.�7�� �א���א��

� �E�.�¥�+�� ��"�wنאJ���د�و��א �و����Oدא�v�>���3N"��אEJ:,�,��8|�م ��E�N� ��%��E)����א��

�e�sوK

2K � �א�:9:?، ��)د %)�� T)k�P��� �وא9^� ���:א�4 �א�+|�م 8Gن���� :�� ?:9:���� �ن�א;�0:د

�(�"� �"�v���l���Jא(ED,e�s:���� ،� ����� ("����>� ��4�!"� �אEJ)��#ذא5�א ��:�D,e�sًא��Vد�ن

�DS��^,�8���ًא�H��),��8و�Jא(E�lu�s:3�א��د��p(NJאא��א�+|�م�א�!��T�G,"�c�3�����Q���3ن،�و�

�Kوא9^��و�!�\�

3K � ،����e*�א���ن�:)"� ��3,��ن �א�!)"� ��!,�dم ��� �ً1��Aو� �ً"(��I��و� §ً��:*)�� ����234א�+|�م c�

�و¡�4�Q�00�����Eא��:�4)��א¨N)ون��&א"���و��E:ًא��������8א;+|����13��W�x��9�eא�,^�&�א

� ���د> �5��#)*���� c5���Sو��"(�� �א�+|�م �"(:ن ��r�.� ،O���� ،�"(�� 2�1,�� ،p�ً�،��eZ� [Aو� ،

� �����D .,��ل :�� ،�ً�34� �א�,���&، �א��T4�tن����w��T)�;א� Tن�"(:ن������ �و��1:ً ��,���ًא ���א�,��&

Page 31: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 15 -

���א�g��و��5E�,vא�����Q���ًG":��Q�00d,3א�+�د�8�������+4�%0X©�Rא;+|����(����>� �،

vK,�ج��ن������53)"�

4K r�وא�א �,�)אQ�1�،¨*)ط�א�א�:��c�3!�3+|�م�א��(Nن:)"ن��m�#��[�j��c,"�W��،و�!,�)ًא� �ً,���

74�,!�� ��:�)�Z)وط��:��4:9 �א�9)و>��,�+-�א4+���و ،O�ذ��p:,!��x�ed,�� �4&+�:EJא�،

�و��ل�אcm��56،�و������v[�א���אع�אزدאد�RF�e��Qא����a3،��5+�¥�#دאא��Q*��8א�����234�a3#ذאو

�1,��،���E�,א���>�Rز"�د�c�:E��x�ed,���K

5K �1ط��אJא(E��J�F73،�دא�e�א�(EJن�א#c�3!�א�x":�,����5|)��وאEو�T��،Rא�دא�،D!e��ls:;وא�

�:��(E�T4�%����د�א(e�ض�א:�"�JאFدא��،D��S�<������)��Rw�xjو�ًא��(Eא���������8دא�Rא�e��73א�

�T4�(|+�אFن�א;:�دא������،(!y��:��%����د�א(e�א�s��)��c3,!"�<�!,�lRw"��5�^,!"� ��a5א�

�QK©���5و�(%��|�م�א;(�� �

א�,�"-�����W)2ـ �2ـ �2(

��,�� Q��|+;3+��? א� > ]��v A�"�5�� ��E� R[1� 234 RF�e� Fدא� p:���3 א����א�

��u����5 و234 ��5��5،�א��S ،��E�,א�� p�4 و��(� l�),�8 א� Q�":,!� ��+�,�א ���d,!;א�KTو��

�+� T)k �1,4א��4אد א %��w,�א��6 وא p:�3� �3����א D���234 ]"(` :/:ل�א j3��"Q�.�P�. pد��

�0d,�א > F��4ل �دאJא و9)وR �1,��م �:א��א > Q��+�,�א �r"�g|)و� א�وא�R[j,;א�

��.W,;��4ل ��ل < وאJ#� א א�1,4 -"�� aes:;א T� Q�E�g���9����א;3^� א D�:)� T� c���

lu�s:�א ��א c5!� > %��w� (":\و� p:���3 א����א �� ]e," Q�E��,.�8א� Q��|+;,��[ ;:א��1 א�א�

%u< א�� ���א; Q��:3�;وאF��،��Z2001�W687KE

Page 32: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 16 -

��/P�. �1 א;+|��RF ،Qو��e ����34 ز"�دR 234 א�,mw] < ������ دوًא א�,�"- "3�- #ذ

�א���% ���� �دא¥ �+,��� א�1*)"�، א;:אد �دאR א;!+�R �����אJ א�+*�`�T� Q א�,�"-

����g �1,4"- א,��א R"- و#�4د,��א a3���3� 7)� :^10"א T"د�S 234 %�v %1�,!;א� F�14��

(Zذא ���� ًא��# b��� ��|+;و �,+�� א� %*e,�F��،0�2002)�א��W209KE

��� א�,+|�c #�4دR �و �Eد �:aes א�,���� �r% �,��دj,; R]אQ א�,���� א�,�"- �F7 و

D+�G," O�ذ T� %"��� > Q�/�0,N א�,^�א¢ �و א �\*�� ،R�"�E א�,���� �و ��,�%" >�

Q����� وFא(E#Q% א���و א� D3[ �� �>و ��5&א��," (":\,��� ،7E:�:+),�א O��� F7��-"�,�א T��

%E� جW4 (��دوאن و���ل�א���% و#/���Q و.:אد¢ وא�,��ض א����j ز"�دs ��13� %r� R:א

�א�,�"- �Ss p(N��S� b,1m R:א�) و pو�Z( ;:א�5E ���9��� א�,��5&אQ، �4\�ل ��"و�& א������،

234 �5EW4F��،2e\0�2000�W252KE

�% א�� א;�5אQ #�!�� 234 א�,�"- و"��% ����� aes:;א ��Si3� �3د"� �+�/- و����S�

Qذא Q���8 ��� �!�و�)و? و�+:"� א�א; R�9 א�.!�س وز"�د(��� ،c5"�� ]��vو א �,�)א�>�

��א;+|���دא�mB 234 p:,!� F� �|5) א��> )א�J א;:aes، �!)� 234 وא�!�\)�g�� R א;+|��

�5����NوF��،��Z2001�W688KE� �

���D א�,�"- 4)� ���;�Q��:3 �,&و"�� א�1*)> א;:د �,\:") �!�2 ��د�� ��3�4 234

��T� %E� 8 وذ�O و�D,4�+Sא�����D ���"% 234 وא���% و��5א��S Dא�D و�+��� א�Wز�� وא;���

p:,!� D�F�e� a!vو Duدא� Rوز"�د D,�E�,�# ]��vو�Dא���� �/�qא ��e�s:�20 وאSw� �S T)��

T� R!)�4 א6:د��0دو وא,S אF��،<د��g1999א�W13KE� �

Page 33: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 17 -

O���و�*�c," T� ��WN [�j� Q���:3� (4 א�� א;+|�� א���D���234 ��3 א�,�"- 4)� �

a3����א T� %E� Rز"�د a!vو c5,�34�� c5uو�دא . D������ א�Fא(E c|+;א�<���T �)אدאJ "!,\�8 א�

D�WN ��!,א� R�5� و� ��(�� R�"�E c��4�!� � ��א�234�� ]��v Rد�VF��،��/و� ،ª�!�א

2002� W130KE���� �(4 D���234 ��3�4 ����|� [�j,� ¥:3� a3����א� �+��� ����� א���א;+|����

�����;�Q��:3 א����% א�e)د��&و"� #� א��د�� א56:د ��G"و�:� وא;!,�731 א�g�7 א�:bS < و�\:")

��RF�e ز"�دR ����� و�NאQ و���� ،��5אQ �+��� �و א���% �دא�5� > FD1!)� R א�� وא;���

�2003�W223KEא���،��Fوא;!,���31 א�g��� א�e)د �

�:�� ������9 �#�D��Q �� �+ < א��دR وא;�)�� א;�5אQ ز"�دR ���,�"- و"��0

��א� א;,��a و74 ز"�د�V > Rو��w� �!��;א ��3:ن א��1] ��5، "�و�,�(NB :� ��3�4 c3��

Z^�دR،�وNB)ون،��c���4�F دאJF �)אدאj� > ��3��S�J]אQ #� ��د> R�"�E و�Q���:3 و`)ق ;���

2000�W51�KE�(4"- و,��א �w�D " א56:د,+|���� �و �א�دא�א ����5 א� �# a!v R�S א��!�ن

234�F�4% �دא ،a�� م �و����א د ��و�V > Rw*+;א ��% א�����9����.���5 " D�:)� Fא(E# �|+��ً

T��D�wZ ن� �"&" T� Q��:3�� Qאא��!�ن و��5 ]��^,������wو�VF�Zد ،«"2000� W232�KE

�Q�Zو�F�،l3"2003زو�W113�E�#�-"�,�א��w��D��3�4 %"��� ��7�� ,"+وwد �3:¥ ل(e�א �T ��.�+�א

��+��D0א�� א;�Q��:3 و%�0v א��!�ن #��X �5,�ج א�� وא�qאQ א;��� �,!�� وذ��Oא;5+��

Q�� K�¬دאRو �3��% א��g�0 وא ��

�R[r��234 و�+��8 4:א�u "� א�1*)"�، א;:אد < א�,��rא �^���� א�%4�e א�,�"-"�����א�

א;*(�QW.% 234 א���R ز"�دc5!" > R #ذ وא�\:"% א��0] א;�K�> %� T� pوא;:ls א;+|��

Page 34: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 18 -

و"(!-�א;:�،ls��p وא�,^��3�3 א�e()"� א���אQ �+��� 234 و"��% ��� ������3، ��3�4 ��1,4��

ls:;א R�5� %���,�8 א� T"(N¨א ، <� Rز"�د D��S 234 l�),�8 א��Qא[j,�,+|���� א�א�

��4��,E وא وא،��E:�:+),� �S��% < وא���7 א�,��و�� �gא T� �E�gא����S(3� א�(Zوא� T� %E��

����,� %�4 ls:;و�+,���،�א O��� �10� l���),�א %S� ���T)kF��،��Z2001�W59KE

� א�,�dאم 234 א�,�"- ��ن �:אFو F7ZR�"�E234 �و� -����Jد"� א����א�، א(Zو وא���

[A�O�5+�¥ ذ� �u+!�1 وא9^� �:א�8���3 ���234 �Fא:� p:,!� د(e�א;+|����و אF��،��/و�،ª�!�א

2002�W133KE� �

�p("وF�،0�2002)�א��W243�E�D��T� %E� ?��# 5:دE Q�`�*"- و�,��א > Q��|+;א W�

�� T� R�4א(� x�� Qאא �1,4�J�����7א� W،�و

1K 234 R��3 א�دא���1 א� R()� -"�,�5 א��� 234� R3^� 9)و� R(�,!��5 و����# (":\�

.א�1*)> א��+0)

2K ��3 �2�3 �ن���"��1 א,��א R���!;א c4��7 وא�א;� T� %1S R��3 א�دא��א.

3K 1[ �ن!" �"�v tא���"��1 א,��א Qא��8 دS:א��5 א;��!� ��E��,.��3 وא�e�و�אQ�E��,. א

.��3���a3א�e)د"�

4K ن� c," L�\d,�א Q�`�*+� -"�,��1ع� �!,�) �*(% א�� J7 �3:�א�*�:�א <� ���א�,� ":��7א�

���)� (/�+4 QWN�;א Q��3���وא Q�E(d;وא �"�j,�(!�� وא��א.

5K ��� -� 8":+,�א > -����Jא ���d,!;א > c���,�س א���� (m� tu�,"-� و�,��א�e3),�وא �u���وא

%)*� ]�Sد.

Page 35: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 19 -

6K ��� �5�34 ن� ��,�� ��"w[ Rد�V > �\N ،-"�,�ن א���5 "!,� > ������tu�,+�8 א���� א�

. אq\� < א;!,���5

7K F�\4# J:"�وא�"- < ,��א �s:3�lu ��- א��53 "0jZ # T4 ]"(` a��,�א�T� ج�qא.

8K ��� -� ن� c!," -"�,�א ���:�*��� P�� �Nw" a�� �1,4 א ���� lu�s:�א��e3,d;א >�

وא�,:Q�5E א;���� �¬�(���� ��1`�Q�Q�":وאJ و��\2 �،وא�(,��� �א�دא"و א�e+�� �:אF א;+|��

��|+�3�K

9K &�ev a��,;א.

10K Rא���د T� c���,�< א ��و�V ل�Nد� QW"��,�א �� �"&" T� ��34�� t"-��)א�,��א.

�z(�aא����W����a3)3ـ �2ـ �2( ��

p(") ��/و� �: א�,�(a ن�) 28: 2009، א��و>، F&E T� [�j� %��Z :)ن�� r�� �

����^� ��S�4 < وא�+/ Jא� �����م" K��� (5s א���אNJ] < א;5e:م �א��*)"T א��)ن �T א����

De/:� �.�,e� ����������e/�(Z�"��� ��`א(�k��1 د�Z< و ��א�Q��|+;א �!�,� T� لWN�

]�1\� ]\+� Rل�234א�دא���3�א�����) ) Invancevich,et..al., 1997: 219و"*]Z ]"(� %�4�K(% �א�

�#a)�,�א� �w���3���א�D ���5 �!��4 א� T"("�;א T"(N¨אمو �,!�� א�d,א� R:���5 א�:E�,X���א�

���� و [mw� c5�34 234�D א��)א�א��> �yذ �א�,��Z�) Hellriegel,et..al., 2001( �#�a) א���%،

�w���3���א�D ��א c," �51E:� F�\4# و� �+� a3����3\�،א א!� Qאא;�5�L�"(g���3م…א� c5eu�s:��K� �

Page 36: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 20 -

�א�א�!��ق��8��]e,"و )Schermerhorn,et..al., 1997( �R�Z����#���3���א�:��a)�,�ن�א��

�א���E�,X:���5 א;�5אQ א�,!�� 234 א����T� ��WN R�4�!� a3 א;�")ون "�:م א�� وא�!3\�

��.c53�4 و< ��m�� c5) א�� א��)אא�y Qذ �

�א�)I�uא�)��a��L �دא�5e/:� R א��:�1,4� R��� ��a)�,3�Daft, 1992: 502 (�ًe"( (و"��م

� < وא;)�وس�e+� Q��5;א > Q��|+;א p[� ن� a)�,�א :���% <�א��:R ��*)�و�*����Vو��

�א���¥א�!3: ~�ذج و�+�¥����T.�ط��5e:م�א�,�(�a�+:ع���Tא�*�:ل�#ذ�")��pن�Kא;+|�� �T �(�ن

p(E ��(":\� > Q�+��!,�א �S Qز(�� ذج:~ a)�,�א �ًEذ:~� De/:� א�"�E ���*�� I)���

�א;:aes "�:م���Z)א¥ ��ن�א;!�ول ذ�O �دאF و�، F�+m�D א�,���a 234 وא�!�\)R א�,mw] < א;!�ول

�א���R א;+|�� ���א� T�9 ]"(� > ("(�� ��e�� ]��v �و �)د"� c5^+kא¥# 234 #ذ�7 د���א;

�א א�*70d وא�,�)") وא;+��!���k+� א;+��!� ��دא¥ ، وא�9 3��%��*(%� ً�و#دא� �5��ً ":�� و

a3����א ��r�א c5�W,��� �c�w �E�� D��,�)")و�ن א�א�7 �א��א�!�\)�� 234 R���R א����a3 "*�) א�

234 c5,\*�� �/�qא R���א¢�.�و �234א �,���� وא (mJא;�1 א(Z ��� א¥ �نא #د�� (mJא %���

�و���p(" tu�,� O א����% ،D3�4 ن�� a)�,�א א�5� l/:��1ع < "!��4 אZ# Q�E�gא Jא������

�א ���+Ie وא�# ��r��F��,� �� �5 ��وא�*�:#��ز�و����� و�9 ��+��4 א����Z a3�: #� "�د> و

�>Fدא� c���4� c51+א�.�1ط و� (�:,�7 وא!e+�א )Hellriegel,et..al., 2001: 508.(

�T4�P"�gو<����ق�א������"�a)�,�א���) Ivancevich, 1997: 582( <د�"�a)�,�ن�א� �#�

-"� �Wً��4"���א�,�(a ��� א;�")"T� T �4د �Sw% א��:��� �c5��5 < "*��:ن א��"T ��دא;+|�� �5

�ً.�,e,+��� �ً����� ��5ً��و��א���אع ��4% %Nא دא��|+; ، Q��|+;�� ��234�% א��� �a)z�a3����א

Page 37: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 21 -

8+0� c5א�א(S �w�c5!e �(�� ن� a3����ون א�"(" Rد�e,� א T� O�%،�وذ���א �Tل�WN &��z

"��%���234:�]���ن�א�,�(iXc5�:��K������9��#�a א��"T א¨T"(N �8 א���% و�)/� א��6 א���%

�/(� (":\,� Qא�5� a3����א�K� �

�������!,�%1 א;+|�� Q�R�"�E [�j, `)"�� �א�,�("�a���wن) p(") Daft, 1992: 502و

(r�� �!��+� (rא و������� T� <� bS�2 وG�D������ %�� Q��|+;א A�"� > R���234 א;)و���وא

c3�,�א l�),�وא ��j� 3^�ق�و���13 א� �!��+;�� Q�13` FW���وא���|� א ��S:!�א� �5,0.� 234

"�&ز�א�!)R�"�E �:� �4 و�(+:�:�4 �er)� ��E��� ��H�� �!��+��&��, < �א���%و�ن��K:����5و

�و"*�) ���D א���ز T4 و�9 ��;3(�� و.�4�Iل א�����a3��;!�و��� وא;)و�� ����+k� a3����א

����c5��5و"&"� < وא��� �3\��e+� �30�א c5+�� ذ�#ن#�]\+� a)�,�א������אi����%���א -E:,!"

�� #دא¥ و�نא�e)"[� +\[� א���%� :�Jא F7Z c5� �1!+��� ��|+�3��K������9��#c5!"�D��� >

��E�,א��Rز"�د D�:����|+;א c5!" > (":\� a3����א�Q��3��S 9�Rوز"�دc�w c5)!zو �����،��|+;��

���ن��D�:ل��WN�T��7�w��D,� �ً"א��1 9)و:; Qא[j,��3 א/�gא > �H�1�א ��|+;��� ��5: א��\��

�Kא�!)"8 א�,(�k T� l(+�5 �4��� �)و�� א;+|�� "(!- �

�و א�,�(����e� a א�,�(a 4+�/) #�) 2009، א��و>،�و/��( א�� ar.�1�x "*]و

Vو� a)�,�א > L�אiא;+|���و� ��� א�,mw]א ��� Q�%4�e,� ]��^, �*)% ��+�5 ���� א��+�/(

�א���% �,\:") �א����� K�Sو �Z�) Ivancevich, et..al, 1997: 488 (�# ن� ¥�+� �mWm (/�+4�

a)�,3�، 7�W� �

1. ���*� �X(/ > Q��:3�� F��4ل �دאJ8 א� a3����א .

Page 38: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 22 -

2. %)�� . ذא��� #دאT�9 R �)אدאJو א���% �����9:" 8

. وא�!3\� א�)�7 א�,!T� %!3 �� א���% �)ق #.Wل .3

�Z�����) Daft, 2001: 504 (�# ن� ¥�+� ���� (/�+4 T)z a3����,0)���)"� א�א�T��

(r�� ز��� c���4� 7� ,.Blanchard, et..al (.�د .�K > aوא;Rw��) وא��:R وא;���( א;�Q��:3 و

1995 (�mWm (/�+4 �!�u ض(�� 5:مe� a)�,�א������אi�# 7���Wو �

1K ���*;א > Q��:3�;ل א�r� O�א; ذQ��:3� T4 +*�ط�م א����3+|�� א� (u�!qوא� ?��J��

#� ���9��� ذ�O وA] א;��-�وא��S�e وא��,�ج وא��,���E א�!:��S وא�0g א�,!:"�7 وא�+*�ط

a)z a3����א �/�Nط < و:\qא J,0)� �����א�א�T� > lSא;:א ،R�"�6#ذ�#ن א���א;*� >

Q��:3�;- א�א �3�5§� دو� > a����r�א�F�+� a3����א > Q�":,!� R��3 א�دא��א��� א(Z�8א�Sوא;:אK

2K ®�v �9وא ª��;ود א�g Q��(0� a3������5 א� c� �دوא��cو�N/�����+!�1 و�# c�Zد

Q�SW�� a3����א c5G�� ،�G�� c�3!�א� D�E:,����5א� Q�S�\� ]��vو�a3����א (Z�1��[mw� >

lSא;:א �R[r)�א���5��5 א,!���S ��|+;!,��5��5א����אض�א(AJא�O�ل�ذ�rא;+|��،�و� ��א�c���وא

c)v �5دא��Z# R:0�وא� �وאJدوא� א�����3 �א;+|�� �و���א� ،��|+�3�� �وא;!,���31 ����gא� ��+��א�

�c|��T�Kوא�D�)X Q�`�1 و�� ��3+|�� א�,+|��7 א;!+��R�3����a3وא��(%

3K دو �،]"(e�א "��+��א < دو�א�l3,� ]"(e #ذ א�6"� א�`� < א�e)"[ دو ,�cא���i&�234و�

����3م א;�e3,d א�دאא�Qא�:��e�s א�e)"[��T "*(% אNJ]7e� R ، א�,���3"� א;+|�� < دو� T4 א�`�

��5� Rد�V وع �و(*� a�� ، ��� > �+)�,;�10 א;+|���א" R&���]"(e�א %),+|��7 א���א ��3+|��

Page 39: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 23 -

P�� J"75,+ �w���5;א� F�5, א;*)وع، �و :���O و� ��/�¯� ���D א �,�)א ",��& ��� %�*" �����

�\*�Jא;+|�� < א .� �

��i� ���c5Gא����� #�� �w�D �e!3� ���|+� R�"�E > a. [*" D��*" a)�,3 �� �r]ًא

���cوN a� �v%א�,�א �O و�j)ض #دא"�، �":�:D�:� "���E وNB)ون �א�دא"�e;א� ����" ���� :�

b��� 8�� ��� c���e;א ��1:�� l/:� a)�,��5 �4م �و אSW`#��^/ +��c,لو����%� l/�5 و+�

�.א�e)אد 234 �

*�3����-!mH(��7��<�n7o�@�_"! �א� �� �� �� �� �

�و� 234 ��5,4�+S��e!3� ��, �+|�� �(% ��ن �e!3� ���|+� R�"�E א�,�(a ��ن #ذא �5,��S

��5eSو�:א��א T�G,� �4:�� T� Q����!�א�و אFא(EQא ��א ���+1,� A�]��^,�"w�5���K�Z���Sو

)Canningham, et..al, 1996: 143 (�# �e!3� ��|+;א;+|�� ��4ًא �:��5 א�F�G4��a���ً�+�9 c)X�

F �� F�G4J234 א ��e�� %���ز ،���4ً� א��� j�א"w���|+;א�Q�� Kא��د�Q�Z�� �Sو) Duvall,

�א;:אد ���e!3אJو� �a,e!3 ��,�� א;+|��Q �ن #�) 1992:205 234� �א�+��? ���Gن א���|�

��T �)אدאJ �+8 #� ��!�2אJو�����K��e!3eא�+��?�א;+|� 7���Gن א;:אد �(��% وא�����r א;+|�7،

�"wT��S c5�34 1,��א�) ���� �!1- �و�����%� א�,��N���3�,� > �(0א�c5 �:אF אF�\NJ א�(��

c5���و�� c5����:3� T� لWN 89و L�"� 9:אدא#� c|و� �� c5!" > ��3�� دو Jאدא(� >�

Qא)א��א� �א;+|��� /+8 K�Z�� ���� �e!3e�א� ����א;!1[ א�,^�"� ��,��) Pope, 1996: 56 (و

Q��5�3� ��31�,!;א Qא�3)א���0 وd,�א;!1[ א;+|���،�وא O����T ��5 ��א�,0)�و���e ��3:אد �

%E� ��3�� Q ��,.ذ א�yאQאא(��א� [A �^�^0�א.���� �e!3e�א ����r�س 234 ,�:م� א��� %��)��

Page 40: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 24 -

�א���% `)"[ א��,N � c5^+� �"(.�� �3���a3 א;!,���5 �234א�+,�tu א�+��?�� &�i���Gن א;:אد،

T� +|) دون�ن#� א�� F�\NJ�5 אe/:� �����ً�Kp("و) Horsfalt, 1996: 26 (234�F�\N و�[ #ن�א�

��� ���� �e!3e�و�ً� אد c3�,3� ��!,وא� ��(�� R�"�E [j� ¥:3!�א D5E:و� T�9 א¨��ق�

�Kא���אعو �W�,(� ����G �)/� א�w\q#ذ�#نא�0^�^�،� �

�n7o�@�_"! ��3����-���دא�34�3א� �� �

Jא"��E:�:"� "7 �א�دא� �4:�� T� �)�Jא Q,��א�وא; ��,+� א�" �5"א�دאT"��א� :ن

��). Collins, 1995: 25 ("�א S,�0د א;+|��Q < وא�!3\� א�دא�k R�:ن� "G��5 א�J(��א�� و

Jאدא(� 34:ن�e�8 א;+|�� < אS:," ن� [j,� l�),ً� و��ط �1:jG3� �H���> %���5 א������� Rد�S 234

[�j� 8S"ً� �+|���ً� א;+|�� وאو#دא ����� א(S# Q���:3و��c�S �"دא# R�"�E م�y א���Jא %)*�

%G��.

�.�bm Qא[�j,�א ��H�1�و¯�/� א R:m Q �0� ��4> ،�< א Q��+��r�א �T��Q�+��!,�وא

Qא[j��29�;)ن�א��א �"(�:E R[1� Qز(�� �E�gא �4,��دW 234 د1*)"� א;:א�(1��%]���� א*�

b4د �E�gوز א�� "�Q��E:�:"� P�1� �א��r Ie+��� leyو T� R����� p("� O���و� ،a3����א

)Collins, 1995: 27 (a)�,�و �ن�א�:��.� T� ��� Jא"Q��E:�:"� ��א Q��|+;ض� < א��5���,4א(�

8Sوא �"�E 7\�" Jאدא(� ���)� R�"�E ª T)� R(א�:,� c� %1S ��1�Jא� T�)و�� ،O�ذ > ��E�.

Q��|+;א [�j,3� (m# �!��+;א G�طوא:j ��H�1�א ��E�qא ������א T� c��Q�"�^,�א� b5Eوא���א�

،Q��|+;א 5:sو �E�gא a3���3� > ط�:\qو�אJ% א���3,�8 ��(Z�1;א �"��r,� ص�א(e�אK� �

� �

Page 41: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 25 -

�א� !"_�@��n7oא#qאp-8-���دא��3 �

l/و) Nixon, 1994: 16 (a)�,�א D�:)� א�����i"� א�م #دא�d,!� Pg Jאدא(��

G���:o%،� 234 و�Nא�c5 א�5� �/�q� [�:� c5�j)ض א;�")ون ��c5 �� و�*���a3 c5،א����

O�وذ T4 ]"(` c5^+� �"&;א T� R:��א �"(g,0)� < وא�א JFدא c���4�. �# د�א;:א� � -��E

Qوא �,��زא p(NJא א:�:)�� T"د�S 234 %�����34 א�e� ���N א���J A�5"�א;+|���و��� K��א�و�234

Jא����������سאi� א�����Qא(���[Zw���� 7�w"W� �

1K 89)�"�،� و�א<� �"�v �"� ��|+;8 #� و���53 אS:א�אK

2K 89و Q���1�JאK

3K (":\� Q�SW4 �":S a� FW% ز����אK

4K 8��:� �)1Z ��4لJ1(� �:��8 ��5 ،�و"��0אZ 8������*� a3����א > Q�`�*� ��|+;אK

5K ����,� 8 א����� ��אc4 ��E�q��3، אNא��وא ���S#و Q�e��^,�א ��i*;א �Fא(E�%��),3��Qא

Q������ R�4��K

���Z��a.�>) Long, 1996: 8 (�# �mWm c�Qدא���e� !�u� > ،a)�,�א������אi�#

7�:

1K �\N א�����i�# �":+�K

2K Q������ �"دא# �":+�.

3K -"�,�,\:") א�وאK

� �

Page 42: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 26 -

p("و) Gotesh & Davis, 1997: 185 (73"����-3\,��a)�,�א������אiن��)א.%��\�1[�א��W� �

1K �H�5� �H�1�א��4 א;+|��� א��א a)�,3� ��و#زא ]u:א��א ��ض אi�� D3�1�K

2K 89א� و��Jא �"�v&�+�� ��:��5 و�א.

3K [�:� QW�5!,�א;�د"� א > �H�� %���א.

4K א4,��د Q���B ]�1\,�א c":�,�وא L1G�,\:") وא�وא.

�5Eو� Tو�(|��) Daft, 2001: 500 (א����� �\�1[ ��نi�# a)�,�א �d," R�4 �%.א(�

�E�,� �1 �(:ن #ذ�د�2 < ��"א� p:,!� T� a)�,�א Tو� L!�� Qא+^:� ��4�0"ً� א;�5�و�234א

�Wא¨�7 �

1K Q�`�*� �"א4,��د Rو#�4د c��0� ��4لJא �� ]�X F�+A7 א�e�s:�א a3���3� �Fא(m#و

c5������4لא א��� �!�وJ �`:+;א c5�.

2K 8��*� Q�.i�� a3����א.

3K �+� a3����)/� א� ��8 < א;*�+/ Qא)א��א ���و�!�و � א��T� ��r"+�ل و¯�/� �#��ز

c5+�.

4K %�)*� % �)ق���א4� א:�w�5 �5+و� Q��3. Rو�)ق א6:د Q��5;א �/�qق�א(و� %. QW)*;א

.א�q/� א;*�"�8و�)ق ���دRא� א��א��� א���% و�)ق א;,��`�� א�:�e�s و�)ق

5K a)z a3����234 א :o م��K

#ن א¨��� א;,\Q�13 �,:�] �3&�� א;+|�� �ن #�) Ivancevich, et..al., 1997: 488 (و"*]

Qאد� DE:,�% ��� א���א����� אi��� a)�,�אW� �

Page 43: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 27 -

1K [�:� Q��:3�;א T4 JאFد> وא74��6 א;+|�7 دא(e�وא.

2K F:�3�א �# �d,אمא� Q��+�� ���|+� R�4�!� %��e,� a)�,�א T4 ]"(` % �)ق���א.

3K ط א4,��د�~� ���|+� ��(� ���Zو �� T� ط�~J,���3"� א�א.

א�,��W�����a)4ـ �2ـ �2(

�و�v"����א�d��ZJص�א;+�����T���9�a1א�I���Jوא;:א/��N�Q�e,����������א �,�����3�4�T����F���5א

����3�4�7א�,���aא����,��T�G�����8ط�א;:�7�w��،�ً�1!���4:9א�R:\qא�W.���و�������)،ª�!�א�

�W)87: �2002و.).:ش، �

1�K #/�א#/�א#/�אא�/#��a��,�א�א(S���a��,�א�א(S���a��,�א�א(S���a��,�א�א(S������|+;����0,d;م�א��56א:���P�.�،�������3�4��/�א�F��5,א�������،a��,�א�א(S�

و":��K�8��9א�������^�����5�34�%0א�p(��NJوא ����eق�����8א;)������2��34����Zא�א�)א���-�وא;���&אN�Q,����א

�bv��"�6�Kא�,�)���.,D3�4�>�D�F�e��b1r��2א;:�lsא

2�K ��u�1;א��H�5,�א��u�1;א��H�5,�א��u�1;א��H�5,�א��u�1;א��H�5,�א�]��v�T)kو�،D���a3����وא��e�s:�א�6"����;+|���وא�ls:;א�l"(�����3�4�7�،�و

���������������������Qא&"���وא�QW��!�,�م�وאW��J%�وא����א����و�د�Q+�*)א�(,�-�وא�א�%�r��%u���:�א�x���ل�W�N�T��O�ذ

K���T��5���%א����א;��א����;)א�[�א;+*�Rwو

3�K ���������(�,�א�Riل���WNد�(e�א�c":و�����,�)����������,���א�Riل���WNد�(e�א�c":و�����,�)����������,���א�Riل���WNد�(e�א�c":و�����,�)����������,���א�Riل���WNد�(e�א�c":و�����א ��������,���b�v����(�,�א�Riل���W�N�l�s:;�2��1א"���+��N,��1�،و

����(Z�1;�%1א;*)��אS�T���|.W;وא�K�5��>و"w������(*;א���"�Rie�و��א�����Dد������X��ً��u�5ًא��("(���I�u(�א�

�D,�1rن��w*���:0��D���8G"א�6"�،�و�ls:;א�RF�e��pو����D30و���v��D3":�#(NB�%�4�K

4�K �D��+�)zو�l��s:;א�b���1r��D��+�)zو�l��s:;א�b���1r��D��+�)zو�l��s:;א�b���1r��D��+�)zو�l��s:;א�b���1r������D!���u�(��"(�������e",�)�����و�א�Riل����W��N�l��s:;א�RF���e��b��1rن��������1��،

��دא�Fو"���%)*���a7�h،�و�+���"�,z�c(��aא��e)د���N��������������T,�1א;�Ri��75,+��،D3�4�>���E�D���(Z�1א �������

Page 44: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 28 -

��א�����%،�א�����%����W��N�Tل��+^���Dא���W0.���א�(�����3،�و�����H�5א�|��)و��א;�د"����وא;����e+,�ز�����W�א����":+�

������������ً��1�����"�a)�,��ن�אJ�7�e)� �D�uدא��T���a)�,��%�دون�א����א�>�b��1r,�����3א������������Fp��1د��T�����

��،l�s:,�و�نא���T!.�F%� ���دא���و����������"���א��d*��א�Qא��Sو�a���,�א�א(�S�234�L�����,��������2�34�%���،D�,�

���J�����)�א�Q��.W0�א�D^+��p��Fدא���(�|�א���H�5و��D�3�4���J�D����1���+;و��אF0^������دא��א�%)*�����D�3�4�

��Kوא;\3:� �

��:�����4������������)217: �2006א�\�7u،�وNB)ون،�(�و"����a���,�א�)אSن����������T(�k� د�(�e�א;+|����وא�a

�#�Dd!�����������������¤�31"א;+|����و�I��u�8�S:,��7h�a����א(S�R�4د�و"�0�D`و(*��a�ل��WN#����.�>�

�T��%�Rא;:א�دא�R+���و#دא�א;�a��,3����;א��d*�1*)"��وא�د�אא�K� �

� �������T����a����,������3�4א ���,�\���وא�������،���+��T���c����א�:�lu���sא������+���ط������5#دא�Rא;��:אد�����

<�א;(���ن���א���*��dא;+����-�وو��9���DאN,����א���1*)"�،��3���T�������"א����1���J+�����5ن�א���,�\���و�����

,�)א��<�א;+|�������u�S،�و��)����D�9א;+��-�"�T�Gא��,����Eא������،�و���%����)���"W5���D�1،�وא��������������

�و����aא��*��dא;+���-�وو�9��D<������א��,N��Q���/א���%��Vودא،�و����Oא�gل���ن�א�,�\���و�������

������������������������������2�34�c,�Xא����א;(�ن�א;+��-،�":�)�א�(��T���[rא�56:د�وא�,(�����2�34�lא;+|���،�و���,�������7ن�

��Q��|+;مא��,����W�N�Tل�א ��,����q����Dא�Fوא;!,�*�"�T<�������������������3א �,�\���وא�,��a،�وذ�����Oא

�א�א �ل�K� �� �

�א�W�������r)5ـ �2ـ �2( �

������r�)��א�������5���2��34�אد���4,����د��א ���,W��O"(��Z�2��34�7و�����:���א�D�����8G��"א����.�D��,�m��

)Morgan & Hunt,1994(�.�O������5א���*�:���;���0א���������Sא;+|�����'����-�א���*�:������wو���������

Page 45: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 29 -

�א�"��*]��Kد�T����2��34��Q���Eא�)א.��������T����%��S��Q�Eא����3[�و�����Tدא��4��ً���u:ن"��r^1א���������a3ن�#�و

�c���א�5א;+|���א����!��4��]��v�>c�دא����r�ً��و�(:ن�א":S��ً��%��3��8���|+;אK� �

�0:�א�����r����ًא�����T����د�א;�*)وع�א�,���>�א���>���Xد����������)Sin, et..al, 2002(�و<�دא��

�����"(��%���D���(�*"�<�����W���2�34و����ل�א�:�4:د�א;���������1S�T%�������� 4,���د�א��:���w����Dن�[�א;!,:�pא�

(N¨\)��א�(�אCallaghan, et al, 1995.(>�א 4,���د������و(G��א�Tن�و��w��������،D�����4د����:<�����و(�e�א�

����o�2�34�D0^�����S:���1]�<��د��������������Q��و��א��[j,�����r�E�������SW4�>�7!�uא�1,4���a�G��Fو�ن

Rא�دא��K� �

t,+,وא���)Sherman,1992(����������r4�(�.א��������ن�����iא���Q�e��^,�א�>�D������?����>�R(

��r�א�����:��F�e3gאK� �

،�زאد�Qא.,������א���Q�SW`:"��3א����%�وא;+|������3��Dزאد��!,:�pא��������a����rوk(++��א��:ل�#��

p�;א��K����������(����-�3AJو<�א�،��SW��ذج�א:~�F�+��>��"1+��9)و����r�א���א������wن���א 4,���د��4���5���2�3�

�.������D�Eو�T!�.��2�34و�(N¨30��%^��אE��T��%������SW��א�F��(Z�K�������Qא�����3%�دv�2�34�F��+�و

����Q�Z����r�ل�א:.�#����c|�ن�����א���������r�)��א�ص���dZJא�a��P^1�,����234א�����א�Qא���?�p�;��

����D�������,���<����7א ��,��אد�������K:ن/��د�����5�3��4�Sن�א;+|�����א������r�4,���د���W���O"(�Z�2�34�7و�������

�������-��Eو�)�،�و�D,�m�O"(*�א�D���8G"��c54,���د��������r�5:م�אe��:��l"(�,�و<�א����k���:��Zو�ن،�و��

���"����T��)kאg(���R���N�T����D���34�cא���*)"�Oو����Tא �(�������وא�+:�����א����>�,����و��8��S:�7.��:ل�א���*)"�Oא��

)Wilson, 1995(.� �

Page 46: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 30 -

�ن�������kوאq]"��،���,�(�Iא;��0א����������Sא;��0א4�T���W�S+�/�)�א����r،�و������������و"�(0+4�I)אن�

��"�Dא�R�qא�(��������:م������o�234�%:���4%�و�:�m:ق،�و��(��Iאq]"���א;������������������pא����%����wنא;+|����

��<�ودوא��)��D:ن���2,.�R��e�s�Q(5s�:)و�������S�T�)"�ª�R�"�Eא;:������ls"�ن��:�א;+|�����,���������Dא�

����.�����)Ganesan, 1994(����5א �,&אم��

�p("و)Morgan & Hunt, 1994(ن������r�وא�����א(�)e"ن�J�a34��e�א�T�)zم�3��234:¥�����[�و:��

�������ن�א�������r���%�א;+|������Q)���&��2��34א�,^���K�����&���e"���.��:ل�א;��!,�1%�و"��10^:א���a�&��,3<�א�+��5

����� ��1ط�وא�,��m%�������א����7:�Z�-1!���SW��א�>�F��13����K��7e������.��"�������א���r�א�(�,!�ls:;א

�D���J�D��,�|+��%�����א�>����EJ�2��34א�-��X�8,�,!��"%�و�����א�D��������،����r�و4+����������%�א�،"w�Q����|+;א�T

��SW��א�>�(�,!,��bن����#������Qאא(S��d,����+|]،�و�3��%:¥�א��)����-S��5وو�)אu�5�#����K� �� �

�ن�א�:���7e�sאW����J)6ـ �2ـ �2( �� �

����"Jن��א����T��7e�s:�אc����!����"�����b�����!������K�������E:��W�������^E�����>�?��+��u&�א���

����#����e�(����E�,א��Qو���ن����وذא� Jن����א������e�(��7e�s:����5���������5ً��א�es:��8����D���8�,�,"و���K��)��وא� �I

�#�7�w"���I)����� ذ�#ن�#��]�v�4م�J��������2�34ن��א�I)�+�"��������uא;���!��دא�>�D�,E�7و�����7دe�s:�א�

Fא�4�Q�����و�,��0�0d<����ل���������e��c�0���b��������������5�3�4نو��2#א�,��O�3����Eא;���!��و��.���5.,���������

)Marinescu, 2009: 467(K� �

�����J:ل�א�د�و"���:م�������������(��e���53אj*��"�����א����e�s:����7+\��1[��2��34אe�s:���ن�אFدאw��\*���Jא�

�5�34��1�i;א�K��e�s:�د�وא(e�א�a���3Nא�,��Q�`�1�א�T4�R�14�7��K)399: ��1989ل��:�)�b،�(#ذ� �

Page 47: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 31 -

�א��:�2�34�7e�s���8د���Eא�\����+��w����pא;:�D31�,!���2�34�l�sא��:�����������������7e�sن����א��R()�Jو��:م��

�D+4�tא�,^:אذ�א��4ل�א�:�%�����2�34��e�sא�\��8���F�5,+������S/:�א��3[��234ذ��Oא;!,�1%����"������و#

��������S�\�א�O��3ل���j*و���4م�א����l��s:�3�����"()e�א��"w��:�����p(��N����� א�T������+����Jل�א�j*و�%)*ل�و���

,+��Q�S:���D�u�)Bryson, 2009: 179(K

�������8א�\���Sא�e()"��א;:��4J��5Eل�א�:��e�sدא��������u"(�:ن��,�O�3א;�:�Q��Sא�e()"���دو��������������

�����e�s:�א�O3��Q�13\,��234�²3��K����������E�8د�e�(�� ���5�ص���W�N������7א����e����5���]��^,"� %�و����א�>�

���>�ls:;אFدא�����e�s:�א�D���5���K�D����������"�����ً1��A��5������Q��5E�P�����.�>ن�:)�p(�N��������%���3��

�ًא��,!)e+��%)*"��3����א�QאF�e)�وא�Q�S�\�א�D+���)Fried, 2003: 788(K

�Tو���c����Jא�Q���9:���������T����%���3�,�وא�����E�,�J���a�א¢�א;��!�وi���4�7م�א���e�s:���ن�א��������

و�+�7e�s�K����5و����D31و��4م��,������و#دאא¥�وא�8�Sא �,��ج�א��:�����������K#���ز��א���%�א;+�&�وא�,!�5ل����������3�4

����������00d,;א�Q�.i�;א����S�T��%�3�,��0ص�وא,N א�>�%N,�א�א�K��������-��^��R���,^��&�وא���א�tu��,و�

�����5��^,!��T4�Q�+���,�وא�Q��Si�وא�R©��);0�#)א����5وאא� �T������5�^,!�"و����#��%�SJً���אS��^,א���

���j��1;ووא�����������Q��������T���D�4�,!�"� ��4ل����J�&�^,�א��K��������Jא�Q��9:���T������"�������>�7e�s:��ن�א

��و�א������]"���אم�א;��وא�و�4م�B�Q�1m����Qوא9^��و�Vد�Rא�دא>���!��א���%�א�%3q<�א�+|�م��

��5����1\��>�%3qא)Yousef, 1998: 191(K

Jא�O3��%r��>�ls:;و��j3����5�9�2ع���w,"�T��D,e�sو�Q�13\,��234�D��Sو�D�F�e���Eد�b

�8א�:�7e�sא;+��-���4Jل���O3א�(�RF�eوא����Rو�����������:�34�8���-���+,��D�3�4�>����E�,�#�]�X�T��Dא�:�9

D��Sو�D�F�e��)Khan & Rehnberg, 2009: 424(K

Page 48: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 32 -

�א�א;��5e:م������������Tو���J�����7ن�אe�s:���!����3وא;+��������1ن�א���א����H�1��8"��*(%�א���������E�,�

ن�������T��������+�K�����Oא�(F���eא�Qא���������E����3(�א�\��Q��Sא�:�����e�sوא���*)ط�א���Wزم��,^���2��34��%�0א�,�

����Jא�T������4��Eد�I"()و��Q�9:�;א�O3��7Z�v���ً�5)ًא��������7<�א;��!��"e�s:�ً��ن�א"(�:Eو�

�(F��eא�Qא���������3�3+5:ض��!,:�pא��,����Eوא iSא����p:,!��T���5",+��-���8.�����א�\��Q�Sوא������

�O3��T�9)Noble, 2008: 248(Kא;��!��

-����e!��،�وאE,������4،�و�+|�������وאS,���0د"�����*(%�<���:������54:����א���:E�7e�sن������}#ن�

�# ��ن��K،�و���F§،�و�S:eً��و#��א4ً�������دאF،�و���א.&���دא�����!3:¥�א;:אد�א�1*)"��<�א���%�א;��!�7א�,&��������

���"�5�J�7"��:د������ن��אe�s:���������5+����13אن����������#��א���(���|��J����7ن����אe�s:��א��<������D�+4א�,����T�)k���[1א��

¨��7��)�،�@J7،�وאE�eq2007א(�W� �

� � ،7e�s:�א� �א �,�)א ����אن �א�1*)"� �א;:אد Rאدא� l�9� -1!�� �"(:ن �Sض�و:�A� -1!���

��Q�����Kא;��!�����,���%����5 �

��وא�����j��D+����P����3S-�دو�א�*���0dא�+��9"��:ع���Tא�,^���cא�F�0Sj،�א�,��5»�وא� �

Jא���5א�S�%)*74אد���,E�%4א�e����u�K0)���א����+���F�0S�#�R&��;1*)"��א�د�אد�א;:א��א�,1�

�Rد���وא#�]��v�234�!���3��R&���Qزא���K

���g:א�&�دאFא��tu�Jو�Vود"�����L,א�WNص،��!9�-1��lא�: �Fو����Aא �,&אم���אن�و?� �

Q©��);وאK

� ³`�q�7אe�s:�א�F�+1�1-�א!��O�وذ���r��4م�א ���אن�א����"������,N���^0�א��K

� �p���Q��:3�;א����A�D11ن��:)"��S�&�^,�אRو�א�دא�l�&,�,�3[�وא�و?�א�Rد�����K

Page 49: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 33 -

� � T�� 7��و �ذ���� �h� �و�*:"���D:אعא �,�5ز"� �א;��!� %�4� �א��¥ -1!�� �א�� ��0d*�א�

�5�:/�-1!���Sو�א;��!��و�:��5א���5�K

�دو�אن�א�������W�W�W�W)3ـ �2( �� �

��(4a3����אن�אدو��w�<:\+����א����gא�D3:ن����"���א;+|���א�>�c53���ل�������234)¥�א

�Kא����"���3:ن����5،�و;�l�3,dא�7u�5��%)*���5������������1��J،��:א����Fن�ذ��O���אد���c5م����אد�Rא;+|����������������

�W.#�cm�cل�c53V�T"(NB،������)אدא�g���א����+\:>���234��G��w���D������aً��"و4)�������cm��������و�����

����>�RF���#�R��4د�R(��א���:�Rא������3،�و#��)א�ً��<�א;��ل�وא�:�b�Sوא�56:د�א����������b<��������א��,�dאم�א�|��

��,Nא�Jאدא(�c51"و���c5+���و���F+*�71994،�:��א�W89EK� �

�p���Dא�,j]�<�א��������W.#�P�.�Tل���4ل��Eد�V%�א���א��T��2ذو>�א�qא�w����������Qوود��

����I)���:�א �,�)א�א;�5،�و�:�����س�����م�א.���א��́���ل�א���"�T �"�!,\��:ن�א�,��1]��������������وא;�5א�Qو

�i���� #�c¥�א�����%،��:���Z�T�4���4م��#ذ�#ن�T��4��ًX(��/1]ًא�وא��9^ً��و���������%������א�T��4�Q��א���9)א�

�"����ون���T��4دوאن�א������a3��O��Hא����"��T,����:ن�و",(,��3:ن�<�����و����T��4�%א�����%،���+�������������9א��

�1995�W135KEא�+��،���c5F���I���9)א���%���c5�i�3���c5\d�%و�4م�א., �

l+0"وF�DeCenzo & Robbins, 2005Eאع�:���a3����אن�אدو����،a,4:���T�9�W� �1�K ���4:� و�א �:���4א �:���4א �:���4אJو�אJو�אJو�אJא�W��a3�����אن�אدو����������cG�"و�D��34�R(\�!��א�T�)�;א�T���<����*(%��دوאن�א�������W�a3א��

��74:�`�[�A�<����%�����א�Rאد#�[��A�T���Fد��(�\�%0،�א�e�אEو�،a3������אن�א���74دو:�`�%)*���<���%��1S�T���

���D!e��%����אF����,� אKE�������%���א�T\)د����������5�����9#��#ذ�"*]�א�[�j�����qא�T��%����א��"(!��

�(�:ن������Tא;�(���Tن����و"(�Tא�!��T)k�P�.�،-1ن��(:ن�������Qא;+|����A�%)*������S]�����:ل،�����

Page 50: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 34 -

�����%)*������S���|+;א�Q��������،ل:����[Aو������T�)�;א�Tن�"(�:ن������������]��1\,��a!��^,א;�*)�:ن���

�������e+��T��:e+���ون�(�*"�T"���������3و��5���א�\)"���،��א(e��%)*����|�Jط�و�&�t4���+!��1�3���ل�א�

و��T�)kن����:م����KدאFאw���J"�����!1-���4م��������eو����م�א����234�Rא;+��!��<�א���%،���������وא�,5�"-�وאJد�،���

����4�T4ل������%0אe����|+;א��������������E�,א�����S�\�א�a��,�:אزن��1-���4م�א!���O��و"(�:ن�ذ�،bS���%)*��c53�

������������¢��v����א���!)"��א�Qא[j,��א�x����-1!��73،�و�א;+|������,�ج���T���:3\��:��� �Fא����ل�و���

�n���+;�0د<�א��,S ���4م�א�%)*����<�K���T\��)د�����א�����אعو":�����a3������אن�א!,\��8א;+|�������دو��������א�

�����P�.�،D�34�R(\�!�ن��א��)��Rא�دא�������c5,�\4��:���������a3�����م���+�-�`�)د�א���,��א�(��<�������P��.�Tא

����,Nل���אW��N�Tو����c5א����S�8����-����+,������א����+)�Jא�>�c5���9وو�a1����+;ص�א�d��ZJא�Fא(��E#�Qא

K��OHא�����a3��"��5و��75�����O*��234�8א�,�)א��Kא�,���aوא�,�"-�א�(����

2�K �������r�א �:�����4א�������r�א �:�����4א�������r�א �:�����4א�������r�א �:�����4אWWWW �������אن�אدوa3cG���"و�D����34�R(\�!���3��%�������א�[���A��Wa3�������אن�אدو�������,��

����)¥�א������%�����!�T�G���,�x����ey�-1"�و���1����J�p(���N�Kدوאن�א��������Q�G����eya3<�א�+Q�����e،�و

�Q���e+�א�،<����)¥��3�����R:�S�c���.�>�x��ey�T��4�t�����%א�����%�<�א;+|�����������D�����2�34���T�)k��D��e"(א���

�א��#����د>���:�����h���1!+��Q��,+�3<�א���T�)k��4�+0ن�#ن�א�,��Q�13א;��F&E�>�K+��5و�(�����53���

������(N¨�bSو�T��%���א�¥(��T+:ع���אK�����,1���F�+j]ًא��T�4א�����ل،�����א�T����1�Jא;�(��Tن���,�7Gא�و

�א����wن����"��:א��2�34د��ن�"(:������-����دوאن�א�����a3��OHא;!�و�:ن���������T4�QW���£e.�T4وو���,����7���

#ن��5E�>����Kز�א���%������1�Jد"������E#�Q�G�ey)אE��T��L���F%���א�+:ع����T)¥�א���%�"\1[����

����T)k�Q��e+�א�x�eyن�"(:ن���"��ًG���������R(\����%�Nدא�b!������E�N��"�0د,S4:א�%�א����,��Rא�دא�،

�����������Ri���>ل������1���ً]ًא�<���4د�אG�ey�7G,و���،R(),��[A(:ن�����א�Q��e+�א�Q�G�eyن������

Page 51: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 35 -

��*��T�&�א�T��R[0S����:�"�I�a3����אن�אدو���234��5א;����Sو�K���1�Jא�¥�+��א����،�א�p(NJو

�T�G,����^/���1���%E��T������,� א�F�3":\�א;)���9א�Qزא�Eא��%r�E�،%�gوא�،Q:;,���4،�א�א�،

���،R�4وא �,��אع،�א�����������وא����|�Jא�T)�%�و���א�¥i���1A(�אא:�������w�,�א�،O���a�[N<�א;+|���� ���!�����

�����j�وא�K�a���������[!��e��T��)k������j���2��34ن�א�D��":+,�א�T�������� ����+����*(%������Z��T(�ل�ل،�و�אWJو

�a3����אن�אدو�K��،7��r�א������وא����|�J����������2�34�%:אא����א�T�4�����j������!������|+;<�א����א;,1�aس������

�J�D3�4ن����D����Aدא�Fא����%����Wً،����"*��8א�����234�%א�,E���T���(5)א��Eزא�Qא;)�8����9د������8

�D!e��bS:�و<�א�D���A�4م��T��������e+��D��]�X����gא�����:�אض�D3�4�T4و<�K� �

� �

��א��:���وא,?����א�#�א.���א�;�:�W�W�W�W�9)4ـ �2( �� �

��א�#�א.���א��:���W�W�W�W)1ـ �4ـ �2( �� �

�( د�א#� - �" ن�א@���E1991( H0א�، c����� �Sود� �א�����a3<��4א�� ��m�tu�,و��Qدא�V�c����� �Sود� �א�����a3<��4א�� ��m�tu�,و��Qدא�V�c����� �Sود� �א�����a3<��4א�� ��m�tu�,و��Qدא�V�c����� �Sود� �א�����a3<��4א�� ��m�tu�,و��Qدא�VJאJאJאJאFدאFدאFدאFدא" .

� �א��א�� b����#� c����� �Sود� �א�����a3<��4א�� ��m� tu�,و�� Qدא�V�234��(�,�א�JאFدאKو�(E������ b"

�T����:)���+�4�234� �F130א��א�� E�>�t�!+�ل�وא&j3�م����\�ع�א��א�Q��(*�א������8א�,��T��Rد(e�

���5�� O�وذ� (0��1,N�4א��4د�א�>�a3����א� ��m� tu�,و�� Qدא�V�T�� c����� ��|�م �Sود� ��JאFא;\1[�دא�

��|+;���Kא�����א�b03Nو�#�T���tu�,+�א�T���4:�������5W� �

1�K ��������cم������|���Sود����4א�>�a3����א���mJאF3:ن�����������א;\���1��;+|��دא�����א�F ����(��Z���3ن�����&دאد��

Kא���uوא6&אE��u)א�א�+|�م�",�l0�����א���

2�K אمن���d,א��c�����JאFدא�D�����aes:;א�&�ev�>���K

Page 52: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 36 -

3�K �c�����Qא("����tu�,����+34�R9)وJאFدאK

� �

�" ن�א@H0 )1996، א�*�7�W( د�א#� - �א�,�"��1 tא���א� (m�� �א�,�"��1 tא���א� (m�� �א�,�"��1 tא���א� (m�� �א�,�"��1 tא���א� (m�""א�دא"א�دא"א�دאא�دא��a��,;א� 234� ���a��,;א� 234� ���a��,;א� 234� ���a��,;א� 234� �Q �0� �Q �0� �Q �0� �Q �0� �����

�א�دא>��א�g����א���"������5)�&�א�,�"-�א�دא"א�,�)���234א��א��tא�,�"�#����1����b. "א�!�:د"�א�!�:د"�א�!�:د"�א�!�:د"�

� �Q �0��T"��א� a��,;א� Q���وא�� FאB� �و��)�� c51"و��� a3����א� ���+,�� �א;1�و�� �وא56:د �א�!�:د"�

� �����א��tא�,�"��1 �و�:א.�7א�G��l<�א ��Q �0<�א�دא>���)�&�א�,�"-�א�دא"א�,^�:א �א�!�:د"�

� �א�,�"��1 tא���א� ��e+و�� �א�,�"�²א�دא"�4#אد &�(;��� ��א�دא>� >Q �0� �4#אد�א� pو��� �א�!�:د"�

� �א�,�"��1 tא���א� ��e+"و�א�دא� ،����� �א�,�"��1 �א�����3 �<��)א.% ���3��I���234� �و����9#��#�89

��א�J��5א�دא>���xא�,:/���Qא����!���v�234��4[��)א��tא�,�"-�Rא��د�Kא������א�b3/:���Sو

�#�c���Wא�+,��tuא�,����� �

1�K E����E:�����:�-��������5+������1"�,�א�tא�����وא��9^��<�4+�/��)�א�0:����W���t���3א��&�+������א�R���;ن�א�

�Kא�,�"A���1]�������و�4م��+:ع�א��J��-�א�,�"�S�T��%3�"������1�Rא;,���234�aא �,���� �

2�K ��4م������>�O�ذ�%r�,"و�a��,;א�p���RF�e)�אم�����א�d,,:��9^��،�و��4م�����א���א�-�����{��a���;א�

��QKא ��0ل����pא;��a،�و���אن�@���c5�3��%�:�)���5א �

3�K ������1"�,�א�tא���א�b��.�5א��������������a���,;"3���%:¥�א��و��Q�������������]��v�ª�bو�ن�<���[�jא��

��א��5��>��.��[�j��¢א��c5���:3�و��c5��5و��a��,;א�Qא�S����+��>�7��K� �

4�K ��������s"-�<�و,��א�T���:�3����;�a��,;�4م��\�1[�א�c5eu���������T"(�Z�1;א�F����(����1אA1-���4م�!���

��K�!1-��4م�وE:د�.:א�&����pא;,�����c5!e���a��,�3��aو �

Page 53: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 37 -

5�K �������:0����5�!1-�א+��R:E(;א����mB�]�v� ���1"�,�א�tא�����234ن�א�c�א�e[�א;,��:ن�و����

����"�v�>Q�E��,. א�������e��8א�S:א�א�T4���1"�,�א�tא���א���µ�"��1،�و,��אم��7�3و��4م����א�d,א����Q���+�,�א�

Kא��r"�g<�א�,�"-

. "�R&5Eאg(:������;3(��א��)����א�!�:د"��R&5Eאg(:������;3(��א��)����א�!�:د"��R&5Eאg(:������;3(��א��)����א�!�:د"��R&5Eאg(:������;3(��א��)����א�!�:د"�א����rא�,+|�����<�אJא����rא�,+|�����<�אJא����rא�,+|�����<�אJא����rא�,+|�����<�אJ" ن�א@H0 )2003��Z،�( د�א#� -

�b������)אد�אN,��و�R&5E�?����Sא)g:������;3(��א��)����א�!�:د"�א����rא�,+|�����<�אJ?���(�234א�,�#�

��P^1�אم��,�4+��א�d��:3����.�,;+��א���و�א��>�a3����א�a��T��R(!�;א�F11�E)"�ض��א��+"���>�Rوزא

� �א���+� c�.� �F550و�¤3 Ees:��ً� ����,Nא� �و�:ز"8 ����c5�34א�,���1 Kא����א� b03Nو��#�T�� �4:���

�T��tu�,+�א����5W� �

1�K ��ً�5��Wً��4���"�c5u���(��aא;)�و����m�F�+�Rدא¬�����e�א�K

2�K |��tu�,+�5)�א�� ���Kא������r�3N�>�I�u([��*�4)�א�)��9

3�K ,+|���7א�א�F :�א�L1�("��|+;�����r�����ً"�1`ً��`)د�K

4�K ���7e�s:�א�F :����34وא�e�א�]��v�>�O�ذ��SW4و���|+;�����r�א���K� �� �

�|��V�V�V�VQ�|�Q�|�Q�|�Q <<<< א�,�+��א�,�+��א�,�+��א�,�+�� ���(��Q��3���Q��3)�Q��3)���( Q��3�3���a3�3���a3�3���a3�3���a3 א�,�"-א�,�"-א�,�"-א�,�"- c����c����c����c���� ��3�4��3�4��3�4��3�4" ن�א@H0 )�2005��"�،�( د�א#� -

R&AR&AR&AR&A T�T�T�T� �5E�5وE�5وE�5وEو (|�(|�(|�(|� a��,;אa��,;אa��,;אa��,;א" .bz א����א > Q�|��V R&A ذ# %rz 8�,� א����8 א�� a3����א

aA(e,;א Q��3)������+�,�א > �|��V ،R&A و� ��,N�4+� א ��uאد �4د ���1` 4*:א(���� 235 �1!+� 50

% T¤ א ,�8 ��)אد����1�אF�470Ees:���ًK�b��� < �3���a3 א�,�"- ��3�4 وא8S 234 �3,�)� א��א��

Q��3)�,�+�� א�א l*)�وא T4�Q��:�0�و א� Q�S:�;א ��א DE"- ��3�4 �:א,��א > Q��3)�,�+�� א�א ��א

Page 54: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 38 -

�v T� ��34�����3���"��1 א,�����9��� א c"��,� Q��/:,�א ��א T)k ن� !��c� > F��� א p:,!�

�c و�T� �5�wZ�،T وא�)�8 و�\:")�� א�,�"-���3�4� tu�,+�א ��א b3/:� �5��# א����אW

234 �3^0:ل א����a3 �*��8 < א�,�+�� א�(Q��3 #دאR �,1��5 א�� א�!����Q و9:? �4م .1

-"��K

2K د:Eو 0:S �9وא > �"�v Q�E��,. "��1، א,��א W� 24א(" l/:��7 אe�s:�א>�ls:�3� ،�

tu�,و� c���� JאFدא ، pو�� ����)�# (���S و� %�� ls:;א �e�s:� R�"�E .

Kא�6د �aes:�3 א�,�"��1 א .,��Q�E א�����3 �213 .3

4. <�1� Rدא# Q��3)�,�+�� א�א �,���+,|�� ����W� (�:," �\N c ، א�,�"��1 א�����w > c���� ��3א

%1S و F�+m� ���و�<:,v 234 c���� %�,!� %)� ��� T� א��� .א�,�"- �

5K �E:" l�9 �Z�" > א;:אز�� ���א;� �/�qא ��e+,� -"�,�אK

� �

���:�����3( د�א#� - ،2007( H0@ن�א "p��p��p��p�� �-"�,�א� �א�,�"-�����34 �א�,�"-�����34 �א�,�"-�����34 �����(,-�(,-�(,-�(,- <<<<��������""""א�1*)א�1*)א�1*)א�1*) א;:אدא;:אدא;:אدא;:אد�\:")��\:")��\:")��\:")� <<<<����34

JאJאJאJ3 �)وא�)وא�)وא�)وאووووאSJ3אSJ3אSJ3אSJ�7���7���7���7א��R&j�R&j�R&j�R&j�" .b�����(,- < א�1*)"� א;:אد �\:") < א�,�"- �� T4 ��34�l*)3 א��א��

Jوאوא(� >����،R&A O�وذ T� WNل P� Vوw ��3���"��1 א,���3 אr�,;�3% وא^,� Q�E��,. "��1 א,��א����

L�\y"- و,��א ���e+و� Tو� cm D����� ������9 c4�� Rא�� �,�8 و�(:ن����.א�دא��א T� 8�� �aes:;א

��r.�1א� א�,b��d و�S و�:�4F�430E �es:� ،�esد�c وא��1�R&A����¤ < ��7א3SJ �)وאوאa > -,)� Jא�دא"

t5+;7 אe/:�,^73�3 א�3:/:لא�� �# tu�,� ،א����א b�1`א�� و���4+� 234 א ��u���1 4*:א`F�172E�K�K�K�K

Tو� c�� tu�,+�א ��א b03N �� א����א D�� c," �"�v Q�E��,. "��1 א,��א F�+� 234 ¶�1د��������+��

���، .� #� ��1:�������+���5 �)وאوאJ �(,- < א�,�"- L�\y و",c ��� ��1:ل، �*(% و א�1*)"� א;:אد

Page 55: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 39 -

��� ���� ]3�," ��3��� ��e+� -"�,�א ��� Q(5s� א����א p�� #���������RF�eو� �����ن �a1 و א;).�3،

��3�4 c���� -"�,�א > -,)� Jوאوא(� c,� %)*� �5� >و����F:9 ��"w[ ،Rد�V T)�و ¥�+���T �:ع

��> �(:"�S 234 Tد"A T] א;!,��a1 �ن �:.£ #ذ����א�,�"-، ��� �� ����c �����3 ",�3[ ���� א��j:ض

�א����3 א�دאR دp�� c4 234 א��א�� ����K��� Qא�)ووאJ �(,- <����א�,�"- ��� �� �����V > ��3�4 cد

�Kא�,�"��1 �3����3 א����7 �

�( د�א#� - ��" ن�א@H0 )�2008���ن، �א�,�"- �SW4�� �א�,�"- �SW4�� �א�,�"- �SW4�� �א�,�"- �SW4FدאwFدאwFدאwFدאw����JאJאJאJאد�)אد�)אد�)אدא(�� >� a3����א�� >� a3����א�� >� a3����א�� >� a3����א�א�א�א��אRدאRدאRدאR:�\2دא�:�\�2א�:�\�2א�:�\�2א�א��W�W�W�W

&�������E����.א���د&�������E����.א���د&�������E����.א���د&�������E����.א���+����������د���"��א+���5�6:���"��א+���5�6:���"��א+���5�6:���"��אא���. "�5�6:��א�����b�����)אدאw�Jدא��S�Fس���SW4א�,�"-��#�

�>�a3����אR:�\2،�وא�دא�א��#�Qدא����א�Q���א�:�\�2<�א������3א�دא���R)אد��وא�دא"�א;�������aא��

P�.�T�� �Fא�,�"��1 � W� �"�vQ�E��,. א,�����1א"�L��,Nאa��,;א�� L��1"�,�א�Qאو��א� c��0��L�cو����

��5����4د���Tא�+,��tu#�و�b3/:���Sא��א�������KEא������3א�,�"��1W� �� �� �� �

1�K ������"�v���3�4�234�&��i�אQ�E��,. "������1א,��}�א�אد�(����>�a3�����א�R:��\�2��א�دא�א�����1,4���

Jא�"��������1א�:,�����3א���א;\3:���7<��+|:���א�Qא���وא�Qא�8א�,!���א;�5��-��+,"�K� �

2�K �������������>�(|+�א�R�4د#�c,"ن����,Nא�J����8�9)אدא:��O��"���1وذ,��א�Qאو��ق����^,�W��a3����א�

��"w8���3���+3�و��Rد�V�[K� �

3�K ����R%��234ز"�د���مא��,����א����,����cא������3א�,�"���v�c,"�2,.���1[��������א J�������3א���א�T������:3\;א�

�Kא�,�"��1 �

4K م�������Q������R�4�S�[�:ل��WN�T��%��w,�"-�وא,��א�R#دא�دو�%��e��Rא;+|��9)وK�� �

Page 56: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 40 -

�وא�)�:ل( د�א#� - ،[�Jא� �14 ،2008( H0@ق�" ن�א(�� ��34��� >� ��(mو�� a)�,�א� ��)ق�א�iא����� ��34��� >� ��(mو�� a)�,�א� ��)ق�א�iא����� ��34��� >� ��(mو�� a)�,�א� ��)ق�א�iא����� ��34��� >� ��(mو�� a)�,�א� א�iא�����

�א���%א���%א���%א���% W� W� W� Wد������א� ����E�Q��3��>���3�3vא���د���د���א� ����E�Q��3��>���3�3vא���د���د���א� ����E�Q��3��>���3�3vא���د���د���א� ����E�Q��3��>���3�3vא���د???? .�b����#��1,Nאa�� �SW��א��a)�,�א� �א�iא�����

�Q��3��>�%���د���و������34)ق�א���א� ����E�K� F���(�א�����א� �+�4�b3rz��Sمو�!SJ¤�א��1�وع�وא(e�وא�

�c�د ���#.i� ���u�0א������א�,�(����34���234�a)ق��وE:د��m)�ذ>�#�و�b3/:���Sא��א����4F66�KEد

Kא���%

� �

�����" ن�א@H0 )2008، א�1*��*�( د�א#� - a)�,�א� (m� a)�,�א� (m� a)�,�א� (m� a)�,�א� (m<>א�دא>א�دא>א�دאא�دא� &"&��� >�� &"&��� >�� &"&��� >�� &"&��� ����pא���אعא���אعא���אعא���אع�< �����pא�,+|��7 �����pא�,+|��7 �����pא�,+|��7 �א�,+|��7

� �<�א�دא>�m)�א�,�(�234�aא�,�)���#�����b. ""��א�q/�"��א�q/�"��א�q/�"��א�q/�א S,�0دא S,�0دא S,�0دא S,�0دא�����a3<��3\���+\���א�����1א�����a3<��3\���+\���א�����1א�����a3<��3\���+\���א�����1א�����a3<��3\���+\���א����1

��א��א��א��� و�,^��[�K"��א�q/�א S,�0د�א�,+|���7���pא�����a3<��3\���+\���א�����1א���אع ��&"&�

�e)دR،�و�*(%�F385�E���¤3��אد����א���א���+����)אد��\:�R�j)ض���8א����T��Q����1א�,��1א�,�dאم��

�D,1!����F37.67%�E�¤��1�א���א���8א�,��T�F1022E، א�����א�b3/:���Sن�#�و���tu�,+�א�T���4:���

������T�)ز Wوذא� �ً�5�� ���a)�,3 �ن��+��m��O)ًא ��u�0.#� �+:ع�א;�5א��7�F�Qא�,+|�א���אع�<�א�دא>د ��

��KEא�(F�eאQ،��+:ع�א�qאQ وא���אQ،��+:ع �

Page 57: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 41 -

���?���א�#�א.���א,�W�W�W�W)2ـ �4ـ �2( �� �

An integrated approach for improving occupational health" ن�א@Leslie, 1996( H0( د�א#� -

and safety management: the voluntary protection program in Taiwan" .� b����#��^��

��א������وא�q/�������",�3[��,�"-�א����w�a3"א ��W,Nא;,��w��]3)אض�א�+!��ن���aو.�א�Qא��+

�Tא������אن،�و�(:ن��,��8אو��א�Q ��و�F400�E+4�R�.و"w�،�����T��b�:)א�����������4+��א�

F124�Eא�����א�b3/:���S�9،�و(��#����Wא���"����Tא�+,�tu،��)ز �

��eKض���� �Qא��وאن���+c5¦وא��3,�"-��234א .,���s�e�����a3ًא��+�¥��mw]�ن � �

� � �#��ز 234� �א�6د a3����א� R�S� T�� �"&��� �א�,�"- -������ >� �א�,+:ع ��(�RF�eא��4Jل�ن

�Kو����34 �

Training and Turnover in the Evolution of" ن�א@Glance, et..al.1997( H0( د�א#� -

Organizations" .� b����#���� �Sو� ،Q��|+;א� :\�� >� �א��وאن �و���ل �א�,�"- (m�� ��9:�

����(Z��S�>�%\�ع�א�,�b"F61�E�8�+0א��א����%�3v�(E��234אq:אز���Q،�و��3:��א�,�dאم

J:�א���"<�א��א�b3/:���Sو�،��)"(�Jא�R�^,;א�Q��#�a���SW��א���"��79":��9`�1ذج�:~�F�+��

�-"���a3�����5و�¦אuدא��a!vو�Q��|+;א���234\:�I)�+"����a3����אن�אدو�Q ��ض���eK

Toward a Greater Understanding of how Dissatisfaction" ن�א@Hom, 2001( H0( د�א#� -

drives Employee Turnover" .�b����#���"�v�4م�����.�:�+��R:/�9(�%א���א�T4���2Si��#�

�3.(�D+4� 73d,�א�،�� (mو�Q ��,� وא� �א���% T�� R�d,;א� lSא;����א;:א��R�"�E� Q��:)�� �و���ن ،�

Page 58: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 42 -

��א �,����و���"�cא�)�4�L�:,��9م� K� ����Tن�א�0)אع�א����G�}دوא�"�3%�#�و�b03Nא��א��

p:,!���9(�%א���א�T4�Kو��T��دوא{����G�0)אع�א��8א�("p:,!���3.(��¥א#د���א �,���T��

�"�3%�و�ن��K%א�� ��T4א���% ��א�)�9 �1!��T��8�("و� �א�:/:ل�א �,����، �1!��T��%���א�-+��#�

�,:��Lא�1\�����و�Kא;:aesא �,�� �Qودوאن���%3א��\1�����Tא�+!��1א;,:S�����Tو�Kא �,�����).��3

��K).��3א �!^�����Tא���%��,��������10������T4��ًr)ص�%�4 �

Managing Learning and Turnover in Employee" ن�א@Gans & Pin-Zhou,2002( H0( د�א#� -

Staffing " .א#�א��د����l�s:���3)*א����ذ�د#�،����qא�Q��|+;א�>�a3�����(E��>א�����א�b"

J:�ع�"א�\S�234���)"(�Jא�R�^,;א�Q�Q �0� א���א��א�b3/:���Sن�#�،�و���،tu�,+�א�T���"���א�

����W�)ز �

� ��� �~:ذج � 4,��د�\:") �S)א ��3�4� 234�"Markov"���א�Qא[j,;א� a�� Qא[mw,�א� �9:��

��Kא;�و�� �

� ������9��#���Rא �ز"�د�Q�\V�>�a3����אن�אدو�Q ��|,�K

The Effects of Progressive Income Taxation" ن�א@Gentry & Hubbard,2002( H0( د�א#� -

on Job Turnover" .b�������Dدو�<�א�4�e#ن���ن�;!,:9�p)"��1א��N%�و�אN,�1 #� א��א�� �

و����ن�#�(�����א�,+mw���1)�א�+!��1א����)��K�8eא�:�8e�(��75��7e�s.�ل�א�,Wم�وG����e�s%א��وאن

�<��Eول�א��P���1!��T��%3�"��1"(G��eع�אزد"�د�א �wن�א�,+��1����(�ن���5א�G)"�G��A��1،���ن�

���K)ص�E���R�"�E�%�4^��د�����Tאp(NJ-�א��T4�a3���:�R��6)ص��a3�5��R�"�E�%�4א6א���

�b3/:���Sو�#�و�������א�-uא(G�ض�א(ع�ن���e�א/%�א:,��%)*�و�%3����9(e;א�-uא(G���1א!��

Page 59: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 43 -

�)א��8Eو�ن��T�Kא.,������א�,��ل���אW,� �D3�4�T��R(�Jم��)/��WN�%G���%�4ل�א���م�א;�%1

���»��)ض�א�G)אu-����د>�5٪א������T���#��8!��1א �,��ل����#�%0,��%G���%�4��/(��

�#�0.79٪F���5,1!��R%٪�8.0ز"�د���א�¥i�E،عא �و�ن��e�א �,��ل��tو�)א��-uא(G�ض��!-�א(��>�

����S�7�:3��[mw"(:ن�<����xאJ.��ن�A]���0:د ���K�4%��و�ن��T�#�#�%�4(�����א �,��ل���

B�1"(G�ض�א(�� �1!+�� L1�(�� %G��� (N� K�a����� �א;:es:ن ���ن -uא(G�א� �1!�� bGe¦א� ��3)�

�%�4��/(��T4�P^13�p(N�%G����K� �

Wage policy, Employee turnover and" ن�א@Chevalier, et..al,2003( H0( د�א#� -

Productivity " .אن�א�#�א��د���ل�دو��א�&�א;�د"����234:gא�(m����9:�����Sو�،����\"(��>�a3����

Fא(E#�234א�����א�F30486�Eא�����א�b3/:���S"�،�و,���א�QW����8�1�3:ن�<���ل�א��"�Wً��4

�#�،tu�,+�א�T���"���א�����5W� �

�N�234,���ن�א � �ً13��I)�+"����<(*1���3�)�س�א;�ل�אr�,��Q�41-�/)א!"�a3���3��³�!�א�

�c5,�E�,�Kو��א�����a3א����a���SW��ل�دوאن� �

� � ������ �א אEJ:�ن ��3�4�x�ey� 234� %���� R(),1;א���,N� �H�!�א���א�T�� �"&�� �����و

����E�,�#Kא���% �

Investigation of the Multidimensional Model of Job" ن�א@Lee, et..al,2006( H0( د�א#� -

Insecurity in China and the USA " .א��د����#��^�J��د����Jد�א��+�:ذج��,��7<����אe�s:�ن�א

J:�א"�Tא�������4+��א�b�:)و��،a0�وא���)"(�Jא�R�^,;א�Q�F190�E1��,!��ًو��a0�א�T��F115�E

Page 60: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 44 -

J:�א�T�"א�����א�b3/:���Sو�،��)"(�Jא�R�^,;א�Q��#�����)ز ،tu�,+�א�T���"���א����SW4�¥�+��ن�

^e;+�:ذج�א�א�Q��:)��a��1ط��ص�وא:F: �دא�وא�a0�א�>�a3����א�"��)"(�Jא�R�^,;א�Q��K� �

����bא��א���. "The cost of employee turnover" ن�א@Tracey & Hinkin,2006( H0( د�א#� -

�#��"�v��l���),���3א�א;-�:��6���א;,��e3,d����,�W��a��b��S�����l���)��lu�s:�א�¥(���p��

�e3,¡+�و�+�دق��א�P����30,;א�tu�,��Fא(E� ��R �,�1אل�א�\��cSא;�jد،d,;א�Qوא�R�!qא�O���

� �א�<�א��,�ج R�qא����� T4� ���+p��� ���:ن!T�"�5א��"�א;:�aesא�6د %)*�1[��e3),�א�>�

�Kא������ �א��א�� b3/:�� �Sو��#� �����)ز tu�,+�א� T�� ��א���"� �e3)�� ��:�c5eu�sن aes:;א� ¥(��

�e�(��*�و�%)���א�p�)�א� Rدق�א;�,�ز�+e�א�>�R���;א�T5;%�4م�<�א�����8Sא:��>��p:,!��Qذא

8e�(��7*���Kو�ن��(m�"�7e�s:�אن�אو��א��Q��e+�وא��u���)��و�234א�(�����א�#�T��%3���Kو�ن�c5e��

�5���Q(m���S���:א�%�א��وא�D3����ls:;א�¥(���e3��T)�;א�Tن��:)و����c��0,�ل�א56:د�����]�1\

6���و��\:")�و#�4د���RE#T"��E�aes:��-")אG���Q�����F%�و�Qא� �

An Examination of Mississippi Gulf Coast" ن�א@Jerome & Joseph,2006( H0( د�א#� -

Casino Management Styles with Implications for Employee Turnover " .�b����#��F�0�,א�

�א�א���c5e��ل�א�دא"�253�}~�ط����c5��pوא�,������:�7esא;���SW4و���ن��،D�����1,;אن���אدو

a3����א�K!,���+�4�234א�����א�bzوw�aes:;א�T���"وa�(*;א�Kא�����א�b3/:ن�#�و����¥W,א�

7es:�>(*א;!�!��253��²و��;!,��c5��p:,!وwط��~J���"א;+���1א�دא��Kل��و�ن���ض���e¦א

��א�دوאن ��m)ًא ¥i"� �א��J����a3<�א;��!� �5,�+�� 234� ��Z�1)ًא �ً��������e3�� T�� %3�"� :5�� ��؛

Page 61: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 45 -

�"�E�%�4�cS�`"-���4אد�,��אK�������9��#ق�ن����e� א�L�+�>�234אوא�دא�aes:;א�a���a�(*;א

"�c5!ل�����xe¯a3����אن�אدوK� �

Using Person–Organization Fit to Select" ن�א@Malcom & Turban, 2007( H0( د�א#� -

Employees for High-Turnover Jobs" .� �#�א��د�� T�� �א;,^��� �א����� �`)"���א�,�dאم����ن

""Person – Organization Fit ���,Nو� �א��وאن، ����4�lu�s:�א�>�a3����א�(E��>� �א��א�� b"

�א�J)"(��،"�<�א�:Jא ��Q �0)א�&� R�^,;א�Q�� ���ن�#��و�b3/:���Sא��א�� ،tu�,+�א�T���"���א�

����)אد��R�J<����3�4א�,+�s�e,. ����1�"א���aא�e)د�<�א;+|���������S�l�G,&�ن�`)"���א;:א����F�)ز

�،a3����و��א�a���5و+����SW4��E:�� �DJאFدאK� �

Recruitment, training and turnover: another call" ن�א@Townsend, 2007( H0( د�א#� -

Centre paradox" .#�א��د�����1,Nא�a3����אن�אدو�Q ��و��a3����"-�אא�,�\���و�������)Z#�

�א���"����T#��א;!,35(�a<�א�iא���،�و�b3/:���Sא��א���#�<�Z)���5��Q&�א��F��(5)وא��jز�

���א�,�"-�وא �,�\����WN�Tل������3�4ن�א�*)���S�b����Qد��234�R:אز����l3א�+,����tuن���)ز

Q��(*�א�%Nدא�a3����א�QW�+�K� �

,Staffing Characteristics, Turnover Rates" ن�א@CollieRr & Harrington, 2008( H0( د�א#� -

and Quality of Resident Care in Nursing Facilities" .� ��#��73�3vא��د�� �4)ض��|)> c"���

�وBא�Fא�qא�Fوא�,��")�א����r^1.:ل��!,:"��Qא�,:�l�sو���ل�دوאن�א�����a3��3א���Qא�!����

�א�)4 Rد:Eو"w� �Sو� ،Q�9(�;א� ��+�زل >� �(E������� >� QW����א� Q�9(�;א� 234� �א��א�� b"

J:�א� >� ���:e����� ����'�x"(�,�א"� �א��א�� b3/:�� �Sو� ،��)"(�Jא� R�^,;א� Q��#�T�� �א���"�

Page 62: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 46 -

��� ،tu�,+�א������l�s:,3)ز R�"�E�-������ �mWm� (":\���� D����א�c���,�� Wً1�,!�� ��:��X,�ج���

�����Kא�5E�"��^0:د�E�a!v:د�Rو��u%�א�)4 �

A Theoretical Analyze on the concept of trust in" ن�א@Yilmaz & Atalay, 2009( H0( د�א#� -

Organizational Life" .#�א��د����)���234א�,�5:�,^�3אe;�<(|+�,+|����،�#ذ%�א�א�R��gא�>���r�م�א�

Jא�c���e;א���אد�bz����>�-1!����:א�%�א��!�����وא�א�Qא����,+|����،�وא�א���r�د�א���J���

����T����� �D:א�)��#�و�b03Nא��א����Kא����rא�,+|�����و��#دאج������N�cص���;��!��Qא�����

�א�,+|��7،�א �,&אم��+|�����c�����%rא;�Q��:3،�و�)ق�א���%،�و�>��+��?�א��+�/)�א�g:"��א�Wز��

�&"&��� Rو9)و� �א�,+|����، �وא���א�� �א�,+|���� �א;:א`+� �و�3:¥ 7e�s:�א� �وא�)�9 ،ls:;א� a)zو

c5"("و���aes:;א�a����r�4:א�%�אK� �

����U�Vא�#�א.��א�S(�����Tא�#�א.���א�;�:�W�W�W�W�9)5ـ �2(

1K z� ��b��,|.W��� �א�!���� Qא���3�)אض��א�,� T�� D+�� Qא����א� 8��� �وو�ن b�و�ًא.�א��

�א�g�����m#+�ن ����8��ل�دوאن�א�����a.�>�a3אن�א��א�� D,SW4� �ودא�� �א�,+|���� ��Tא��:א�%

��K��ل�دوאن�א����mw�����234�a3]�ن�"(:ن��8���bא��:א�%�א�,+|�����א���"ieض�wو�+

2K %�3vא���ود�<��P�.�T��[!e��-!��%Sو��[!e��-!��234��]�v���:א�%�א��א�����T��

Jא��a3����אن�אل�دو����234�[mw,�א�>���K

3K ع��\S�234�����gא���א��א�Q&�Q �0� א���א;���5<��.����1,4�Q�4�\���0د�א,S א�O���و�

�א�א��\�ع����E�.�T��#F�e�Jא�a3����א�c5�34��|وא����K� �

Page 63: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 47 -

r��cא��Z��7א��� �

�א��אQאRא����P3و �

�א�W�W�W�W�MMMMMMMM�#92)1 ـ 3( �� �� �� �

����ANא�#�א.���W�W�W�W)2 ـ 3( �� �� �� �

@�א�#�א.��و)����W�W�W�W��N)3 ـ 3(�X� �� �� �� �

+]�ذج�א�#�א.���W�W�W�W)4 ـ 3(

�)����א�#�א.�QאدوE^�א�2\[א��א�#V\א�W�W�W�W,���Q)5 ـ 3(

���+دوא��א�#�א.��و���د��א��Tل�)�'�א�W�W�W�W����2)6 ـ 3( �� �� �� �

��א2;�`#��א�B��G5�א�W�W�W�W��_��2)7 ـ 3( �� �� �� �

�E#ق�+دא�aא�#�א.��و*����W�W�W�W�N)8 ـ 3( �� �� �� �

Page 64: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 48 -

א��W��W��W��W�MMMMMMMM�#92)1 ـ 3(

� ����gא� �<���Q��(Zא�,�)���#�234����bא��א�� �א�,+|���� �א ���p��Q �0\�1[�א��:א�%

��"�vد���،�وJא�(mאن��ل�دو����x�ey�234�����|+,�:א�%�א��אa3����אK� �

� �Sوw6�P.�1�אم�#��א�d,א�� �4� �وא�,^73�3 7e/:�א� t5+;אم�א�d,א�J,\3��7��1:��א�א�

�T�G,;אمא�d,א���[r)�א�Q�6��;\)ق�وא�א�T���u�0.א��א���9:ع�א:���SW��א�Qذא�K� �

%0e�א� �א�� T�G,"و�l/وو� ،D+�� �א;!^:�� �وא���+� �א��א�� �و�,�8 �א;,81، �א��א�� t5+��

J� �א��jk)א��� Qא[j,;אدא(�� Q�6��;وא� ،Q��:3�;א� �و��0د �א��א�� Qو�دوא� �א�.���u�0א���+�،

�/��^��O�����Kدא�Rא��א���و�5��1mقא;!,����dو� �

�����א�#�א.��W��W��W��WAN����MMM)2 ـ 3( �� �� �� �� �

�א;+�t5א�:/�eא�P.�1א�,�dم� �א�:א�8Sא��>�7وא�,^73�3، �א�|��)R،�و"��c,5و�"�,����234دא��

�و���ً�،�و�WN�Tل� �ً�e��� �د��Sً��و"������5+4�1]ًא �ًe/��5وe/:�אم�d,א�J3:��א��T4�،7��1\,�א�

��Q��9(��Kא��א��אN,�1`)"[���8א��Q����1وV�%�3v,:"����5و �

@�א�#�א.��و)����W�W�W�W�N)3 ـ 3(�X� �� �� �� �� �

� �T �א��א� �,�8 �(:ن Q��(ZQ �0� א� �אJد���، �א�!:ق >� �א�����3 �":3q��7א�و

F���(Z؛�و�T"ز���(Zو��:��tא��"%D�+�����(Z؛�وE�K����b�:),א�������4+��א��T�Jאدא(��>�a3����א�

�אN,���<� 4,��دאو�����Kא�����3وא�:�\�2وא;*)�aא�دא"��Tא;!,:"��Qא�*)��V�Q%�א��א���

Page 65: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 49 -

�א� �+�4� 234� ���3:��א�� ��א���+� ،��u*:א��ز"8א:�� ���D3א�,���1 )120(�و� ��� �א��Eiع ��و�

��bj3א�,���1 )104( �1!+���)86.66%(� ،� ��4د ��3,^%�3א �,Q���1و�¤3 �g�0�א�,���1 )100(��א�

� � )%83.33(و�+!�1 �53��)��b�GNذ�#� 8Ei!;א�T��#7u�0.א�� ��א�,^%�3 K1 ـ 3(�وא�6ول (

F�h��(5|"��Q��(*�و�4د�אQ���1,� אRدi!;א;:ز��4وא�K� �

)1 ـ �E�)3ول

�F�h��Q��(*�و�4د�אQ���1,� אRدi!;א;:ز��4وא�� �

Q� ��c*)��א��א� �Q���1,� א;:ز�4א�� �Q���1,� א�Rدi!;א� �

Q���1,� א�%�3^,3���g�0�א� �

���1��Q,�א %%�3^,3���g�0�א

1 T"ز� �50 50 50 50%

2� �%"�א���t:��و� �40 31 30 30%

3� �D�+��� �30 23 20 20%� �

�א �:ع �120 104 100 100%

� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 66: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 50 -

�+]�ذج�א�#�א.�W�W�W�W�MM)4 ـ 3( �� �� �� �� �� �� �� �

%)Z) 3 1 ـ(

��~:ذج�א��א�� �

Page 67: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 51 -

���)����א�#�א.�QאدوE^�א�2\[א��א�#V\א�W�W�W�W,���Q)5 ـ 3( �

ن�������a1,"�(mن�א;,j]א�Qא��jk)א������ )2 ـ WN�T� )3ل�א�+,��tuא�|��)�R<�א�6ول

�c5��>�[1��3א ��)אد�H�J��+�������1,��5+4א����Eل��وא�WN�T��O��7�3؛���:��4:9،�وذ��א�%�א;�

�5���b��Z���א�Qאو��؛��4د�א�R�qא�Qو�4د��+:א�K� �

D,1!�� ��� ��ن a1�� P�. )82%( � T�� am:^1;א� c�� T�>� �א�1(��:":س �Eد� �3@

c5��/�0,Nא� � %)D,1!�����) 15و�ن، �3@�T��c���T��c%) 3 (و�ن،��5Zدא�Qא��א���Qא����3

��E(���3د�@��3د�3:م�א�>c5��/�0,NאK� �

��cא;�T��am:^1 %)43( ��ن�#�א�+,��Z� tuQ���د��+:א�Qא��R�qو���+!��1��T�c5"��

i����3�4�R�Nو��a��?)2�3ـ�(�Qو�ن،��+:א )40(% �T��am:^1;אi��T��c��4د��+:א�Q ?�و

�Na�� �א�����3 c5��)4(��#�T�� (rא��)6(�Qن ،�+:א��a1�� � %)17( و�N]ًא، T��am:^1;א�T�� c�

�T4�c5��N�Q�4د��+:א�%���T"����K+� )1(א� �

��cא;�Q(5s� )51%( �T��am:^1א�+,��tuאن���د�א��وא�����Qو���",�3[���T�3�7:א��Qאدو�

�،(r�w����1"و�ن���)33�% (�T�3:א����T��c��k�T��c,)3:ن�D,1!�����) 16% (و�ن؛ دوא�6�Qـ�4

¢Wm�Qאدو�%Sw�K� �

Page 68: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 52 -

)�2ـ��E)3ول�

Jא����(jk��א�Qא[j,;א�l/א���)אدو���4+��א�� �

Q� �[j,;א �He�א� �א�,()א� ��":H;+!��1א�א�)%(

�ذ�: �57� �57%� �1� �sHAא� �

¢��#� �43� �43%� �

T��18–�22�����+�� �14� �14%� �

T��23–�27�����+�� �41� �41%� �

T��28–�32��+�� �32� �32%� �2� א�0!�

33���(r�w���+� 13� �13%

���m:"����������4دون �� J� �� J� ��د�3:م����3 �3� �3%� ���(��:":س �82� �82%� �

3� �k!�0א��Z&Cא�� �

��34�Qא��د� �15� �15%

1���+�%Sw��� �17� �17%� ��T�2�3ـ��Qא:+�� �43� �43%� ��T�4�5ـ��Qא:+�� �20� �20%� �

4 *ugא�� ��د�#H�א

6�Qא:+����(r�w� �20� �20%

3��Qאدو%Sw�� �16� �16%� ��T�4�6ـ���Qאدو� �33� �33%� � 5

�'����Bא�����د�א��و�א�K-<

7���Qאدو�(r�w� �51� �51%

Page 69: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 53 -

�+دوא��א�#�א.��و���د��א��Tل�)�'�א�W�W�W�W������2)6 ـ 3( �� �� �� �

�����/��א��א��،����e+,��Q��:3�;وא�Q����1�0:ل��234אgض�א(j�א4,��دJא¨����א�QدوאW

א;��Q��:3א;,����3����6-�א�+|)>���Tא��א��Q،�وא;�� Q،�وא�)��u%�א��6���،�وא�(,-�א������3 .1

��1+EJא��א��9:���00:ع�אd,;)����א��وא�K

��,����1א .2 �� �#دא��� ���Sس Rدא�� 7��و � 4,��دא، 234� �5���0�� >�B���,)�א� T�� �4:��� Fא

�א;:9: �<���ل ar.�1�وאJא� Q����1�א� 234� ��3^0:ل � وع �א�Wز�� �":��r�وא� �א��6-���� �,(��ل

�وو9:.�5،� ،�5,Sود� �و�(:����5، ،�5���� �وא�4ً� �א;!,��- %�E� �5��� �وو74 ���3א��، א�,\7��1

� R�.وو� �و�)�Q��9אو���!�5، ��א��� ��yم �א�� �وא�\)"�� %)*���� D4:و�� �א;���س ��(.� ���

���،7�����E&א�F<���,��1و��SوS��bא א��א��،�W

�אJ )ً 4و( c!��א� a�لوWN� T�� �א��א�� �+���� �א��jk)א��� �u�0q��� ]3�,�� Qא[j,�� )5( ل

Qא[j,��+�G,;وא� �و( ، �؛ I+6)א���א� �א��7�3، %��وא;� �و؛ Qא:+�� �א�4R�qد ،�Qאو��א� و�4د

).אً;*��51��¥

)�ً��-9�]( �Qא[j,����7����r�א�c!����א�a����]��3�,��%:א�����,+|����������لאW��N�T���) 6 (د�و������ )אً )47�����

�5�����K��9:��:��Wو���� �

�-!-mH �א�0�א)�Zא� �

:EJ)وא�-א�وא�� �א�,�"-� �a3����א�a)z� �a��,�א� ���r�א� �J��7אe�s:�ن�א� �

8Qא(���� �8Qא(���� �9Qא(���� �7Qא(���� �9Qא(���� �6�Qא(��� �

� �

Page 70: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 54 -

)�ًc��]( �c!��א�a��P��r�א(*3��a3����אن�אل�دو����Qא�������א�%Vو�)��3 )5H���5�����K

������א2;�`#��א�B��G5�א�W�W�W�W��_��2)7 ـ 3( �� �� �� �� �� �� �� �

� ��e���n�1و�(��%����Cronbach Alpha م��d,!;א;���س�א�Q�1m��Eد�T����w,3�K

����Qא;���"��������5א���3H����T�4�����Eא��א����و��)����אo����������J)א��א;,:�\��Qאg!�����وא �� ������

��T�K���د�א��א��+!���1��R(���%)א�

� �%�3vא�o ��8א��L�!1�د�وא��א;,�1,Nא�F�אم��d,��1,��%�3אvول��E�"w�TANOVAK

� �p:,!�]�1\,�א�،<� �Wو��ً����3��د���א�,����א.,!�����Dא�

�O��234ذ�F�+�نو:)"W� �

67JHא��W-�� �T��%S��2.33ـ��T��1א�

�W-�� �3.66ـ �T�2.33א� ���2#א�

�W-�� ����T�3.67 (r�wא�78:א�

� � (r�Jא� �א��:א�% �"�^,�� �א����73 ��א�,^%�3�� >� ��� x�ey� a3����א� �دوאن ����ل >�Q��(Z

Q �0� د���אJ!:ق�א���3<�א����3:"��אqא��K�73����,^�%�3א�ذ�"���5א#�#�Qא[j,���4:���89و�

%��4� ���!�� bv� �5+�� [1�� ��4د %/�� T�� K����א� �א�,^%�3 ��3�4� ��1�� P�.�T�� �4:���� 73

Page 71: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 55 -

��Iא;!�T���+�4�234��5��c3"�א�Qوא;�N,�1א;*���א�Qא�����5�34�%0Xא���]�1\,��P.�1��xא

Jאدא(��>��.�Q����1�א���:e0��2�!����:e0��>�Qא��و��K��Sא � �Qא������3و�)��-���O3א;*�

���א�\)"���،��������The Principle Components Method`)"���א;(:���QאJא�,�dאم���#ذ�����

�א�\)ق� (r���Tא���d,د>��א����P�.� ،�#1��20S���3d,!�� �5���T4� WًG�� ���Sد�Q�1�*��"w�T

� ��:e0�3���`�1� ,1א�א� �א�\)"�� ���� %3vو� ،"w� �א�iאض �دون Qא[j,�3�� �א�(73 T�#1,�א�"w�T

� �1!�� �و.!- ��+�ز��ً� �1�(�� �א�\)"�� ���� >� �א��:א�% �3d,!و�� ،¥i*;א!���w1�� >� �5,"w�T

Qא[j,;7���1(�א�7،�وא���+�249 :2006،�א(.� �

�����E#ق�+دא�aא�#�א.��و*����W�W�W�W�N)8ـ �3( �� �� �� �

����( \&�mא���ق�א�� �� �� �� �

�א ������3س <(��א�|� �א��0ق T�� �א�,^�[ -3\� � ����,����Hא��� F�G4�� T�� a�)��

�a�,+;"!���א,��34:م�#�א�Rא�دא�T��R��0א���د���،c5��N�>�,Nאc5��/�0א;���س��%�E����،

��r��K)�د��Sو�:���4:9<�א����س �

a�)3¤��4د�א����S5(�و(�،��1א!��bj3���3 و)�1(�"+|)�א;3^[،�)100%(��,�����א(.� �

��4دא*�א���א#�����)������]����� �� �� �� ����234ن�א �+���Sم��,E��T����1%�א�� ،�5S�/�T��b1r,�وא� ،�5���S:א�%�א;)אد���א�I����

�� P.�1�אFא(E��1,Nאא;���س�� O��z� c����� �� P�.� �א;���س، Qא(�e�� 73Nא��א� �א �!�ق p����

Page 72: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 56 -

� ��!�Cronbach Alpha� �א;+���1. c���0:ص�א¯� �����S� �S:א�4 �وE:د ��4م T�� cA(�א� �و234

Alpha���"�����1\,�+�.���א�א�T��T)��)Alpha ≥ 0.60(����3�,;1^:¢�א�: �<�א��3:م�א��!����������.

.)�3ـ�3( א�|)�א�6ول

)�3ـ�3(�א�6ول

�E)و���n�1�����1,�F��e����Q�1m�%א �!�ق�א��אJ�73N���د�א

�� ��0��א� ��!-) )α(�7�4

1 :EJ)وא�-א�وא�� �0.874

�����,�"-א �,��م 2 �0.879

�,�(�aא�����a3�א �,��م 3 �0.880

�����,��aא �,��م 4 �0.876

����F�+1א���rא �,��م 5 �0.880

6 J:��א�7ن�אe�s� �0.873

�� �א���א���א����� �0.883

7 a3����אن�אل�دو���� �0.875

���9א #�Z"��� �0.917

���z�234,�8אJدא:0��R�����4�R������4�Q��1m�%لٍ��������������Q�1r�א�QW���4��2�3و��ل����RدאJא�R��S�

ـ �3(�.��T���G,"�Pא�6ول�K)Sekaran, 2003(��و��ً����A��]��v�234)אض�א��א�� ��2ن�����34)�3ـ

������������F���+1א�����rא �,����مو�؛�����,�(�aא������a3א �,����م�>�.������D�����������1,�������Q���1m�%�����د�א �

)0.880(�،�������R(��Z�1��D���3"م����,��������"W.��£��ن��د���������S�2���Q���1r3.�)0.879(�������������,���"-א

Page 73: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 57 -

�����1��b����:�EJ)وא��-����א�0.874(�وא(�.�������[*�"�����:��������T�)kن���!�Q��1m������)�#�����(eא�+,���tuא����#�و

���K,�����\��5+4���1,��5��1א �

� �

� �

Page 74: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 58 -

�Z��7א@:א��א�� �

9 ��wTא� �Z-�vو��� dא��-e7א��� �

�א�W�W�W�W�MMMMMMMM�#92)1ـ �4( �� �� �� �

��\[א��א�#�א.�א������3א���W�W�W�W2�7%E)2ـ �4( �� �� �� �

��Q����1א�#�א.�א���C��W�W�W�W)3ـ �4( �� �� �� �� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 75: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 59 -

אWWWW�����MMMMMMMM�#92)1ـ �4(

� %0e�א� �א�� ��5"�#� tu�,אم�4)ض���d,א�� �א���א�.����u�0��xא ����- ��e/:�א�

�א ��,�����1)ز��5 FאB�%�3vل�WN�T�� ،�am:^1;ل�א:.a3����אن�אل�دو��و�� ،�א��:א�%�א�,+|����

����4)ض�א�+,���4�tuو�Q��KSא;���"�o)א���ط�אg!������,��")�א;!,:"�Q،�وא و�אJא�,�dאمو��

T":V!�u�a7�¸���ًא��،�و����א�Qא[j,��7\j��W� �

��k7o�א��Z-�v �Xא��א���א#�א��� ���� dא#�א�א�����-e<�

� �

��א������3א���2�7%E\[א��א�#�א.���W�W�W�W)2ـ �4( �� �� �� �� �

�aً�Wde�f��gوA��-�h#(�6�K�-a�L�a��0؟א�M���אk;����א�j��;A�89א4"دن�א�89א�NAא9. �

���l/:��p�������>�����|+,�:א�%�א���1[�א\���Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא��w6�،

P.�1�אم�#��א�d,א�����-����Jא��u�0.א������e�/:�א���Q�\��:,;�� وא�����!�gא���א(o�،��"���;א�Q��

���9��������������6��و:��:��������،R(�e�لوא���א) ـ�4(؛ )�5ـ�4( ؛ )�4ـ�4( ؛ )�3ـ�4( ؛ )�2ـ�4( ؛ )�1ـ�4�

.)�7ـ�4( ؛ )6

Page 76: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 60 -

�)�1ـ�4(��ولא6 �

�א3q:"��א ��Q��(ZQ �0<��وא�)א�-�E)א�Q�;�p��]�1\�Jא;���"��o)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

א������3<�אJدن

��وא#9א�I�l#א4 - ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

1� �� F2��),�� [A� �א�:�89א�)א�- 8�

�K>�א�g��7א S,�0د �3.65 1.11 2� �mD�.A� �

2� ��4K 3.14 1.15 8 mD�.A:د�א���%� ��(:ن��3&����3*)��� �

3� �� �א���א��4Jلא�)א�-� �",+��-���8`�1��

�S�K:م���5 �3.41 1.03 4� �mD�.A� �

4 �"&��[Aא�&��!�\��و:gوא�Qא �,��زאK� �3.38 1.29 5� �mD�.A� �

5� ��^/J� ���د> 8��*�� �E:"� ��)�Jא� �

R�"�6אK 3.28 1.19 7� �mD�.A� �

6� �QوאW��א��56א� 8�� ��,FWم �Qوא �,��زא� Kא;1�ول

3.37 1.25 6� �mD�.A� �

7� �� �א���%�א�دאRא�,��م �#��ز 234� &�i"���E����و�JאK� �3.60 1.11 3� �mD�.A� �

8� ��و �א�)وא�- 8���� �א;+|�� �<�אEJ:�3,&م

JوאQ�S[Nwدون���Rא��د�K� �4.27 0.93 1� �U��#A� �

aوא�n���Rא�mD�.�אEא#oא�89م��f"��8�א�

p9#Ilوא#9א��� �3.51 1.13 � �mD�.A� �

��E)�א��1\��J[��������pא����1א�Qא;,��4������3+���א��א��������Q����E#��������T�4#� )�1ـ�4( "*]�א�6ول�

�א����)אو.��K����P��.�bא3q:"��א������3<�אJدن����א ���Q��(ZQ �0<��وא�)א�-���������!�gא�Q�\��:,;א��

�a��[j,;4.27 ـ 3.14( א( .�����QF�E�������1�(;و�<�אJא���R(����")وא��-�و���������3,�&م�א;+|���������8א��:�EJא�

�Jو<�אQ�S���[Nwدون���R�7���¤3 "�א��د��!.�L�:,�) 4.27 (م�������������7א��!�gא�L�:,;א�T��234��:�و

Page 77: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 61 -

��(��:ن��3&���������4:د�א�����%��" �b30��.�������Rא����e)�، )0.93 (�������>���¤��3א��o)א�و، )3.51 (א����1�¤

����Tא;,:����Lא��g!����7د����2و���:�) 3.14 (.��!��L���:,� 7وא�R[��NJא���r+�����2��34א;)�����1 "���3*)��

�وא�)א���-�<���E)א�J\���1[�و���*(%����4م�",����a1ن�� ).1.15 (�������>א��o)א�و) 3.51 (א�(�7��3وא����1�¤�

��Q��(ZQ �0� دن����אJ��3<�א����3:"��אqא����א���4+��א�(|���5Eو�Tً�����ن�\�:,��K�I)�"א���و

��دو�و������a3�����אن�אل�دو�����2�34��و��و�a3����א�p����9(�א�p:,!ض���e¦#�>�%����א�א�����

Q��(*�א�O3��>K� �

ـ �4( "*]�א�6ول������� ��\�p������]��1א����1א�Qא;,��4�����3+���א��א������Q����E#�����T�4#� )�2ـ

�א;,:����\���Q)אو.���K���P���.�b<�אJدن�א3q:"�����א��������3א ������Q��(��Z�Q �0���,���"-�<��א �,����م�

���a��[j,;א�א�������!g3.58 ـ 2.83( א( .�����QF�E����1�(;و�<�אJא��R(����"�������"����1א,��א�tא����א

��D����?:�!��;א�b��S:��8א����]��e,�� �،��������Z¹�" �¤��3��7��!��.�L���:,�) 3.58 (��L���:,;א�T����2��34��:���و

א;&א�����E<� א�b30��.�������Qא����e) ،)1.28 (>����¤��3�����א��o)א�و، )3.20 (א��g!���7א�����م�א����1�¤

����������-"��,3����E�gא�I���و�R�u�!��7א��+����1S�T���R(�|��O%��������؛���א����Zi��3وא�Qא�,�"���1Rل��א�دא:�.�

و��:��) 2.83 (.�!���L��:,� �7وא��R[NJא�!�������234א;)�����1 "א��وא�Qא�,�"A��5�:����1]�9)و"�����

�2�34Kא�,�:א����7 )1.25 ؛ 1.20 (������>��א�o)א��و) �) 3.20��T��¤א;,:���Lא�g!���7א�(�7�3وא������������1د���2

������Tא3q:"���א�������3<�אJدن�����א �������Q��(�Z�>�Q �0���,�"-���א �,��م�\�1[��و�*(%��4م�",��a1ن�����

��)����9א�������a3<������"�(����Iن��%����4א�,���"-����K�£��X�ª,:���\ً������نو�����5E|��)��4+����א��א�����

234��[mwو���m:^1;א�Q��(*�אQ��(*�א�O3��p���a3����אن�אل�دو����K

� �

Page 78: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 62 -

�)�2ـ�4(�א�6ول �

�א ��Q��(ZQ �0<�����,�"-�א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

א3q:"��א������3<�אJدن

"�lאa+.�0م -.9���� ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

9� �� � �5��� ¥�Z�� �א�� �א�,�"��1 Qאو��א

��Kא����S:م���5א��4Jل�,FWم���8`�1��� �3.46 1.35 2� �mD�.A� �

10� ����1"��� Qאدو� c�|+,�� �א;+|�� c,5�

cuدא�%)*��a3���3�K 3.40 1.26 4 mD�.A� �

11� ���ً1��A� ����e+�� c,"���א� �א�,�"��1 Qאو��א

��+e�}�*\��א�ن�¡��00:)����K� �3.45 1.26 3� �mD�.A� �

12 �دא��� �و�[ c,"� � -"�,3�� L�\d,�א

����1!�K��Q�E��,.Wא�,�"��1 �3.16 1.20 5� �mD�.A� �

13� ��א�,�"���1 Qא�3و�� ��Zi�א� >� ��Eא;&א

-"�,3���E�gא�I��و�R�u�!��7א�K 2.83 1.20 7� �mD�.A� �

14� ��]e,�� �،����Z¹����"���1א,��א�tא���א

D��?:�!;א�bS:��8א�K 3.58 1.28 1� �mD�.A� �

15� ��א�,+|��cאe��#���6,���א��א��tא�,�"���1

��K� �2.91 1.26 6� �mD�.A� �

16� ��%1S�T��R(|��O��+�Rא�دא�Qאو��ل�א:.�

�Kא�,�"A��5�:����1]�9)و"� �2.83 1.25 7� �mD�.A� �

aوא�n���Rא�mD�.�אEא#oא�89م��f"��8�א� "�79l+.�0م.9���� �3.20 1.26 mD�.A� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 79: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 63 -

�)�3ـ�4(��ولא6 �

�a)�,����>�Q��(Zא�����a3א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�

���.�O'0אO;A�89אa+.�0م - ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

17� �א��x":e��234��Q��.W0א�دאv�R)ص�a3���3�K� �2.86 1.19 8� �mD�.A� �

18� �� &�(�Rא�دא�>� a3����א� ���*�� 234���א�و�89Jא�\d,�وא����LK� �2.91 1.21 7 mD�.A� �

19� ��81,�R%�<�#��ز���3:��א�دא���ق�א(���Kא;�5م �2.98 1.15 6� �mD�.A� �

20 �[�j,�א� ����m� �1�� 234� �א;+|�� 8�*�

�Kوא�,\:")�<�א���% �3.48 1.35 3� �mD�.A� �

21� ��Q��:3�;א� [�:�� Rو(G�� �א;+|�� c,5��

K�(����א�����a3<�א;+|��3.83 1.14 1� �U��#A� �

22� ��T)�,�� Q������ R�4�S� �א;+|�� p��� �E:�

����E�,X:ن�#���D#�א�����T��a3א�:/:ل��4(!�K� �

3.51 1.03 2� �mD�.A� �

23� ��&�i"��:3*)�����234)ق����%�<�א���א�

�R%�א;�א���ذא��ً�אK� �3 1.19 5� �mD�.A� �

24� ��a3����א�Qאא;+|�����234\:")���5�%���

��Kא��)אאQא�yذ<���ل� �3.03 1.06 4� �mD�.A� �

25� ��a3����א� ����� Rز"�د� 234� �א;+|�� %����א;+|��� ��S!�م a�� c����و") �WNل T�

�e3,d;אK� �2.73 1.14 9� �mD�.A� �

aوא�n���Rא�mD�.�אEא#oא�89م�f"��8�א��.9O;A�89א�O'0�� �

3.15 1.16 mD�.A� �

� �

Page 80: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 64 -

�א �,���م���\��1[��������pא���1א�Qא;,��4���3+��א��א������Q���E#�����T4#� )�3ـ�4( "*]�א�6ول�

�a3�������א�a)�,�������>�Q��(���ZQ �0���� دن�אJ�����3<�א����3:"�����אqא�K��P����.b���.אو(��Q�\����:,;א�

���a��[j,;א�א�������!g3.83 ـ 2.73( א( .�����QF�E���>����1�(;و�אJא��R(����"��������Rو(G������|+;א�c,�5�

و���:���T����2��34א;,:����L���:,�) 3.83 (��L.��!���7��¤��3 "���:�]�א;��Q����:3�(������א�������a3<�א;+|�����

����%�א;+|�����������" א�b30�.�����Qא���e)���� ،)1.14 (�����>����¤3אo)א�و، )3.15 (אg!���7א���م�א��1�¤��

א�,��������2��34א;)�����1 "���S��a����c!�م�א;+|�����א;�2��34����e3,dز"���د��R������א������W��N�T����a3ل�����و")��

��R[NJوאL�:,� 7��!.) 2.73 (��:��א�o)א��و) �T�) 3.15א;,:��Lאg!���7א�(�73وא���1�¤������د���2و

<����) 1.14(K ن���a1,"�4م��%)*�م�\�1[�و��,��א3q:"��א ��a)�,��Q��(Z�>Q �0א������a3א

�<���!,:z�p(��aא������������a3א ¦��eض�#ن�����K,:��\�ً��|�)��4+���א��א����������Tو��������5Eא������3<�אJدن��

�،:"�xא���!�Q�\3�3�����������9#��#��e��a3א����)אא�Qא���yذ�<����!,:�pא;��*����<�א ¦���eض"�����

�א�"�m)���و�� ���K��ل�دوאن�א����234�a3و

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 81: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 65 -

�)�4ـ�4(�א�6ول �

�א ����Q��(ZQ �0�,���a<��א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

א3q:"��א������3<�אJدن

����O�8.9אa+.�0م - ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

26� �� �א;+|�� ����m� %rz��.��D�5;א� �א��:א�%

��Kو����aא����N�a3,���4+��א����م� �3.11 1.14 4� �mD�.A� �

27� �����O��+�"w� �5�34� ��,��� R�����[Rא�دא�

a��,����3�4א�>K� �3.76 1.02 1 U��#A� �

28� ��א ��3�4� >� �e�s:�א� l/و� ��,�"��,N�

a��,�وאK� �2.95 1.33 6� �mD�.A� �

29 �c,5�R���3�4��+4א�دא�Qא�qوא����;�����Kوא�,��Na,��א �3.38 1.30 2� �mD�.A� �

30� �%���Q�������%rz��������5א�Q�56א����4

�א ��3�4� >� c5�� Q��:3��� �0���,N�a��,�وאK

3.04 1.25 5� �mD�.A� �

31� ����3�4� >� ��1]ًא �دوًא �א�!:��� -�3�

��,Nאa3����א�a��و��K 2.61 1.21 7� �mD�.A� �

32� ��אN,���<�אSJ!�م"*�¥���")و�א��وאu)�و

c�(uوא���a^Z(;אK� �3.22 1.24 3� �mD�.A� �

��א��f"��8א�89مo#אEאaא�.��mDא�n���RوO�8.;9� �

3.15 1.21 mD�.A� �

� �

�א �,���م���\��1[��������pא���1א�Qא;,��4���3+��א��א������Q���E#�����T4#� )�4ـ�4( "*]�א�6ول�

���>�a��,�����Q��(ZQ �0� دن��אJ��3<�א����3:"��אqא�K���P��.�b�.א�����)אو��������!�gא�Q�\��:,;א�

��a���[j,;ـ 2.61( א �+�����O���������R(����"אJو�<�א;)��������QF��E�������1. )3.76 ـ"w�������5�34����,���R������[

Rא�دא���a��,��7���¤3 "�<����3�4א��!.�L�:,�) 3.76 (��������¤���1�م�א�����7א��!�gא�L�:,;א�T��234��:� و

Page 82: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 66 -

�3�-�א�!:����دوًא��1]ًא�<��������3�4" א�b30.�����Qא��e)� ،)1.02 (�����>����¤3אo)א�و، )3.15(

����,Nאa����و��a3�����������1 "�א�(;�2��34א���!�����א�R[��NJوאL���:,� 7��!��.) 2.61 (�:��������Tد����2و

�\���1[�و���*(%����4م�",����a1ن�� K)1.21 (�������>א��o)א�و) 3.15 (א;,:����Lא��g!���7א�(�7��3وא����1�¤�

�����ن���Tو���5E|�)��4+���א��א����������א3q:"��א������3<�אJدن����א �������Q��(Z�>Q �0�,�����aא �,��م

�ً\�:,�a3����אن�אل�دو����>�(m�"��و���:� ��Kو

��a1"�5ـ�4( א�6ولو( �#���Q���E#�����T4א������4���3+��א�א;,�Qא�1��א��p��������]��1\م������,��א

���r�א�F�+1����>�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�K��P�.b.א��)אو�������!gא�Q�\�:,;א�

a����[j,��;ــ 2.48( א א.��iאم�א�������a3وא��g)ص�R(��������2��34אJو�<�א;)�������QF���E�����1. )3.66 ـ

����T���,���c5,א�(و����Q�":�R�7������¤�3 "א�دא��!�.�L��:,�) 3.66 (�������7��!�gא�L��:,;א�T���2�34��:��و

���*�����8א�دא�R,�������2�+1" א�b30�.������Qא���e)����� ،)1.03 (������>������¤�3א�o)א��و، )3.07 (א���م�א��1�¤�

) 2.48 (.�!���L��:,� �7وא��R[�NJא�,��������2�34א;)��������1 "א��)אא�Qא�yذא����o�a3:�א;*����<�����

��:�و��*)%���4م�",�1.19(K ����a1 ��)���>�א(oא�و) �T�) 3.07א;,:��Lאg!���7א�(�73وא��1�¤�����د���2و

���Tو����5E|�)��4+���������א3q:"���א�������3<�אJدن��א ���F�+1������Q��(�Z�>�Q �0א�������rא �,��م�\�1[���ن��

��wن�א¦�eض��!,:�pא�������r������a3و�������+,��Dא��א����Qא��!�����<�א��K����������������-���6,:�\�ً�א��א��

a3����אن�אل�دو����>�(m�"��א���و�� �Kא�+|)>��mw��D]��234א�)��9���pא�����a3و

� �

� �

� �

� �

Page 83: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 67 -

� �

�)�5ـ�4(�א�6ول �

��Q �0א �F�+1��Q��(Zא����r<��א �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

א3q:"��א������3<�אJدن

��*�אq9%�אa+.�0م -���� ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

33� ��[1�� �א��1ط �e�s:�א� >� �א;\3:�� ��5�3م

��א��א;+|��w�K� �3.61 1.14 2� �mD�.A� �

34� �� 2+1,�Rא�دא�:o� a3����א� 8��*��

��K)אא�Qא�א�yذא;*����<� �2.48 1.19 9 mD�.A� �

35� ���(%�א�����a3<�א;+|��� R(�:,��Q��:3�;א

�3�����"(�K� �3.15 1.10 4� �mD�.A� �

36 � %1S� T�� DE:�� O��+�Rא¥�א�دא(Z#� :o�

�Kא�����a3<�و�89א�)�"����3+|�� �2.64 1.18 8� �mD�.A� �

37� �� c,5�Rא�دא���א� �وZ����89)א¥ >� a3�

Kא�iא������Qא;+|��3.04 1.21 5� �mD�.A� �

38� �� ����Rא�دא� 234����א��74��6 �א���% ��

�Kא��א���א�دאRو3.19 1.28 3� �mD�.A� �

39� �� R(|�Rא�دא��#� a3����א��w�3:ن�rk� c5��א��א;+|��ً�������ً��+��]��v�>�K� �3.04 1.21 5� �mD�.A� �

40� �� %���,�Rא�دא�����4� �E��� a3����א� 8��

����e*�א�T�K� �2.86 1.27 7� �mD�.A� �

41� ��c5,א�(�� 234� �وאg)ص a3����א� א.iאم

�T���,�و���Q�":�Rא�دאK� �3.66 1.03 1� �mD�.A� �

aوא�n���Rא�mD�.�אEא#oא�89م�f"��8�א��*���9��%q9א� �

3.07 1.18 mD�.A� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 84: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 68 -

�)�6ـ�4(�א�6ول �

�7e�s�Q��(Z<�ن�א�:�����Jא �,��م�\�Q��]�1א;���"��و��o�p)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�

�ن�א4����An��r�9אa+.�0م - ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

42� ��Qذא� �א;+|�� >� R�u�!�א� �א���% �s)و�

�و �א�,5:"� %r�� ،�1��+�� ���1`Fא(E#�QאJن��א��W!�وא�K� �

3.85 1.03 1� �U��#A� �

43� ��� %1S� T�� �وא�9 �א�,��م O��+�Rא�دא�

a3������ون��*�K� �2.93 1.20 6 mD�.A� �

44� �� (�,!�� �و�*(% �א;+|�� Rدא#� 2�!���#�

a3���3������;א�Q���qא�&"&��K� �3.47 1.07 3� �mD�.A� �

45 ��c,5#دא�Rא;+|���'�%�א�����a3"*�)ون�

�cuو�*(%�دא�w���|+;א�T��F&E�c5K� �3.02 1.26 5� �mD�.A� �

46� ���N� [�:,�� �א;+|�� c,5��a�w,�א� Q�

�5"���a3���3��7^0�אK 3.78 1.03 2� �U��#A� �

47� �� &��,���7e�sو� �א�,�)א ��:E:د �+,�|+�

��4Kٍل �3.13 1.16 4� �mD�.A� �

aوא�n���Rא�mD�.�אEא#oא�89م�f"��8�א��p9�An��r�9ن�א� �

3.36 1.13 mD�.A� �

� �

�א �,���م���\��1[��������pא���1א�Qא;,��4���T4�����3+��א��א���#���Q���E#� )�6ـ�4( "*]�א�6ول�

J��������>�7e�s:����ن�א�Q��(���ZQ �0���� دنאJ�����3<�א����3:"�����אqא�K��P����.b���.אو(��Q�\����:,;א�

���a��[j,;א�א�������!g3.85 ـ�2.93( א(������QF�E�����1�(;و�<�אJא���R(���"�����>�R�u�!�%�א���و��א(s

) 3.85 (�,:���L.�!���7��3¤����� "�وא��!����Wن����אJא�E#��Q)א5�F:"���و��א;+|���ذא�1`�Q�����r��،�1���+%�א�,�������

������.����b30 ،)1.03 (������>������¤�3א�o)א��و، )3.36 (و�:���T��234א;,:��Lאg!���7א���م�א���1�¤�������

Page 85: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 69 -

�R(���e����%��1"אS�T�������9م�وא����,��+�����OאRא�دא�a3��������!�د����2��34א;)������1 "����*�ون����א�R[��NJوא

L�:,� 7��!.) 2.93 (��:� ������>��א�o)א��و) �T�) 3.36א;,:��Lא�g!���7א�(�7�3وא���1�¤���������د�2و

)1.16(K ن�������a1,"�4م��%)*�م�\�1[��و��,��א3q:"��א������3א ����Q��(Z�>Q �0ن�א�:�J��������7e�sא

ن�وZ��������7�e�s�:�א������a3����م�و�E:د����#ذ�#ن���K,:�\ً����ن��Tو���5E|)��4+��א��א����<�אJدن�

Sא:��T��&eVن�:)��c53�4��"א�,�)א�a�w,��D,e�s�8وK� �

�)�7ـ�4(�א�6ول �

�א3q:"��א ��Q��(ZQ �0;��ل�دوאن�א�����Q��>�a3א;���"��o)א�א;,:�\��Qאg!�����وא

א������3<�אJدن

- �O;A�89ل�دو"אن�א 8A� ��mD�.�אn���Rא� �

aאEא#o�f"��8�א� �

�l��#�0+�����א#%�9\ �

�g A6��K.9א� �

48� ��א; �5*���s:^3�� �و�*(% �ً":+�� ��|+

�N�Q �.K)وج�ودN:ل�א������a3+��5و#���5 �3.11 1.25 4� �mD�.A� �

49� ��دون� %������ [1�� �و�*(% �א;+|�� c,5�

�K-�א��!������3���a3:�����6א �,��م �3.08 1.12 5 mD�.A� �

50� �� � �א���% �وs)و� ��3Nא��א� �א���% �H���

��K<�א�:�e�sא �,�)א�!��234��4 �3.35 1.12 1� �mD�.A� �

51 �T)k� �א;+|�� ��Nج R[1�� ��)ص O��+�

a3�����%1אS�T���5+��Rد�e,� אK� �3.29 1.25 3� �mD�.A� �

52� �،�دوאن�א����a3+|����,��3%����ل����c,5א;

F<�|+;א�T��a3����وج�א(N��1!����EK� �3.35 1.32 1� �mD�.A� �

aوא�n���Rא�mD�.�אEא#oא�89م�f"��8�ل��א 8���O;Aدو"אن�א�89 �

3.24 1.21 mD�.A� �

� �

���ل�دوאن�א��������a3א���1א�Qא;,��4���3+��א��א������Q���E#�����T4#� )�7ـ�4( "*]�א�6ول�

��>��Q��(ZQ �0� دن������אJ���3<�א����3:"���אqא�K����P��.�b�.אو(����������[j,�;א�א��������!�gא�Q�\��:,;א�

Page 86: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 70 -

a� )3.083.35 ـ�(������QF�E�����1�(;و�<�אJא���Qא(�e�%� ���!��������4��"א���و��א(s���3وNא��%�א���א��H

��!N��1)وج�א����F<��T��a3،�دوאن�א�����c,5�a3א;+|����,��3%����ل���؛ �<�א�:���e�sא �,�)א��234

، )3.24 (و���:���T����2��34א;,:����Lא��g!���7א�����م�א����1�E" ���¤��3��7��!��.�L���:,�) 3.35 (������¤א;+|����

��c,�5א;+|����و��*(%���1]�������%�دون���������"א���e)��������b30���R.���� ،)�1.32؛���1.12 (�����>�����¤�3אo)א�و

و��:��) 3.08 (.�!���L��:,� �7وא��R[�NJא��q!���234א;)���1 "-�א��!������3��������a3���6א �,��م

و��*(%���4م�",���a1ن���� K)1.12 (������>�א�o)א��و) �T�) 3.24א;,:��Lאg!���7א�(�7�3وא���1�¤�������د���2

����a3����אن�אل�دو������Q��(Z�>אQ �0� دن�J��3<�א����3:"��אqא����������א������5|�)��4+���אEو�T���

���א�+,�����QF�E�,:���9א���a���SWא��:א�%�א��!�����و����ل�دوאن�א��������K#�����a3,:�\�ً���ن�#ذ�ن�

�������3א¦��p:,!����x��e#ذ�Kض����!,:��p����ل�دوאن�א���������e�a3¦وא�א���O��3��a�������SWא��:א���%���#ن

���K��ل�دوאن�א����a3א��eع�#�د�pذ����O%�א�,+|������,\�1[�א��:א�א �,��م �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �� �

� �

Page 87: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 71 -

�Q����1א�#�א.�א���C��W�W�W�W)3 ـ 4(

�א�א������2�34�-���6���>�P�.�1��%��4א���1,Nא�����א��א�Q���9(���א��!��u(���4،��و��(e�ذא#�Q&���(��

��2��34�R(���e�א�����������5����1,N��1:ل�אS�pو�������Q����9(��x���א��������ل�אW��N�Tאم����d,��%���3א���v

�W،�وذ������O"�73א;,��د�وא��oL�!1אא �

�-e7א���-Tא���� �

� 3�����]4���-T��U���� �0)�_�ذو�د��@��������,�"-،�وא �,��م�وא�)وא�-،�א:EJ0�)�א�Z(א�8

�א���r،�وאJوא �,��م����,��a،�وא �a)�,��F�+,4א����a3،�وא �,��م F�+1����7e�s:�7-������6)ن�א`

)� �^�د ����א��0)�_)�0ل�دو�אن��H(��α ≤ 0.05(.

� �

�1,N�����9(e�א������:א�%�א;)�1\��א�א;,��د��m��T��]�^,3)�א �oא��%�3vא�,�dאم�

�a3�������234�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����x�eyQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqو�����א�،

��.)8 ـ 4(��:��:��9���6ول �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 88: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 72 -

)8 ـ �E )4ول

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�[mw,�د���:א�%�א�א;,��,+|������א�a3��������\1�(;ل��234א����x�ey

�Q��(Z�>�a3����אن�אدوQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

��X א�:@� �א� �� �� �� �

)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� ��Z(�0(��3�v �א� �

F

�@��Sא

DF

د�����א��3

Sig*� ��^� �(���א�� �

β�� ��Z(�0(�א�z א

T

�@��Sא

Sig*� ��^� �(�א�� �� �

:EJ0.625 0.490 0.066 א

�א�,�"- �0.531 3.201 0.002 �_@

�א}�)-: �7

a)�,�א� �0.304 3.053 0.003

k)א���א�,��a 92 א� �0.938 6.988 0.000

��r�א� �0.488 3.524 0.001

�x�ey���ل�دوאن�a3����א� �

0.983 0.967 385.893

�א}!�ع �99

0.000

Jن���א7e�s:�א� �0.009 0.351 0.727

�������������������ن�א����ذא�*����� )α ≤ 0.05(��د

� �

��x���ey����ل��2��34א;)�������\1��������a3א�,+|���������:א���%א����mw] )8 ـ 4( ":����9א���6ول

�Q��(����Z�>�a3��������אن�אدوQ �0����� 3:"������אqدن�אJ������3<�א����א�K��%�����3^,�א�tu�����,��Q(����5sذ��#

��x�ey���ل���234�3�:א�%�א;)�����\1����j,��a3]א�����u�0.#���5د ����א�.�7u�0وE:د��mw]�ذ>�����

����Q��(Z�>�a3����אن�אدوQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq��1ط� ،�#ذ���¤3א�א �%����� R )0.983(

��p:,!�����+4 )α ≤ 0.05(�.���������������"�^,�2 %�אR �¤��3������ )0.967(،�<� ��D�,��Sن������ )0.967 (�T���

��>�Qא[j,��א����Q��(�Z�>�a3�����אن�אل�دو������x��eyQ �0��� دن��אJ���3<�א����3:"���אqא���t�����

���p:,!��>�[j,�א�T4م��,��א3q:"��א �j,��Q��(Z�>Q �0]א���5����:א�%�א;)�����\1������a3א

؛ �3,���"-� )0.531(؛ ��وא�)وא���-�}:��E ������S�b��j3�������� β )0.066(د����Eא�,��mw]�،א��������3<�אJدن

Page 89: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 73 -

)0.304( ���a3����א�a)�,�0.938(؛��( ��a��,3�؛��)0.488( �����r�א�F�+1� ؛)} )0.009�������7e�s:��ن�אK א�����و

�<����:א����%�א;)��������\1�������j,��a3]א�������5א �,�����م��p:,!�����>�R.����"�������ن�א�&"����د���R�����Eو

��Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqد>���א�"�#��a3����אن�אل�دو����x�ey������� )0.066(

:E{��-)وא��"-� )0.531(؛ ��وא3,��0.304(؛ ( ���a3�����א�a)�,��0.938(؛�( ��a���,3�؛�)0.488( ��F��+1�

����r�} )0.009(؛ א����7e�s:�ن�אK �������S�[mw,�א�א�� )��b�j3�� )385.893א����:����א��!� F �و"������+:"��

���p:,!�����+4�����7دא��א�"�������4م�/�^���1S:ل�א�e)����9א�)��u!�،�وα ≤ 0.05( .����������x�(���D��34(�و��و

�Wא�e)���9א�e0)"��و���%1א�e)���9א��1"��3א����+��234

�����@��H0(��_�(���0�����3د ����h��8[��ذ\�و����د�����,���"-،�وא �,����م�وא�)وא���-،�א:��EJ0���)�א�Z��(א�8

������`�7-����6)ن�א��:�F��+1�������7e�sא����r،�وא��Jوא �,��م����,��a،�وא �a)�,��F�+,4א����a3،��,��موא

��)�0ل�دو�אن�א��0)�_������)� �^��א�g���3א��0)�����א+�دنא ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

�����%��(m��T��]�^,3�و������a3��������\1�(;:א�%�א��א�T��%��4��234�����אن�אل�دو�����x�ey�a3�����

�Q��(��Z�>Q �0��� دنאJ����3<�א����3:"����אqא����،���!���u(������9א(e�א�c�!�����#�b�����Q����9(�

�N73"�����،R�.�234���4(����9(��%��W,�1 �א��L�!1א �oא��%�3vא�,�dאم،�و���)��4 �

� �

Page 90: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 74 -

� �":m���E)�ذو�Wא+و]א�7e-��א�7�-�� ��u�0.#��� م�د��,�W���:EJ��-)وא���34�2وא

�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא��p:,!���+4 )α ≤

0.05(.� �

�1,N���������9(e�א������EJ:����א �,���م��א��L�!1�m��T��]�^,3)������א �oא����%�3vא�,�dאم�

،�و������אJدن�א3q:"��א������3<����א ���x�ey���Q��(Z�>Q �0��ل�دوאن�א������234�����a3وא�)وא�-��

��.)9 ـ 4(��:��:��9���6ول �

��� ��x�ey��ل�دوאن�א������234�a3وא�)وא�-��EJ:��א �,��م�m)� )9 ـ 4( ":��9א�6ول�

�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא��K�(mد��:E�7وu�0.,^�%�3א��א�tu�,��Q(5s��P�.

� �ذ> �د �� ��u�0.#م��,�W���:EJ�� ��وא�)وא�- 234� a3����א� �دوאن ���x�ey�Q��(Z��ل >

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq�1ط،�#ذ�א�%�א �����¤3�� R) 0.953 (p:,!���+4 )α ≤ 0.05( .

�T��p:,!��x�eyא�,j]א�Q<�) 0.909 (��ن�����D,��S>، )2R ¤3�����) 0.909 �����%�א�,^�"����

�a3����אن�אل�دو���,!��>�[j,�א�T4�t����p:م��,� ،�����������S�bj3د��Eوא�)وא�-�EJ:��א

[mw,�א β) 0.466( ،و��E���R&"�د�+��2ن�א�א�"��"�د>���وא�)وא�-�EJ:��א �,��م��p:,!��>�R.�و

�#�>�Rز"�د��p:,!��a3����אن�אل�دو����x�ey�����) 0.466 .(���S�(mJא�א�� F و"������+:"��

� �"�����4م�/^��1S:ل�. )α ≤ 0.05( و��7دא���bj3��) 975.044 (p:,!���+4א��א�!:�� �א�و

���4(e����9א(e�و�אJ+��234א�����1"��3א����9א(e�و���%1א��"(e0����9א(e�א�x�(��D�34و�،�W� �

� �

Page 91: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 75 -

���������`���7-�6)����0ل�دو�אن�א�����0)�_��وא�وא�����}��i���8���H0(������3د �����h���8[��ذ\�و�����د�������

�)� �^���א+�دن�א�g���3א��0)���א ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

)9 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א�:EJא�>�a3����אن�אل�دو����x�ey�234�-)وא��وא�

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

:@� �א� ��Xא� �)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� ��Z(�0(�3�v ��א� �

F

�@��Sא

DF

��د���

א��3

Sig*� ��^� �(

�א�� �� �

� ��Z(�0(

�א �zא� �

t

�@��Sא

Sig**� ��^� �(

�א�� �� �

1

98 ��x�ey��ل�a3����אن�אدو� �0.953 0.909 975.044

99

0.000 0.466 31.226 0.000

�������������������ن�א����ذא�*����� )α ≤ 0.05(��د� �

�,��م�د ���#.���u�0و �":m���E)�ذ�Wא�9�c-�א�7e-��א�7�-��W��-"�,�����x�ey�234

�a3����אن�אل�دو����Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq4+���א�p:,!� )α ≤ 0.05(.� �

�1,N������9(e�א�������,�"-��א �,��م�א��L�!1�m��T��]�^,3)�א �oא��%�3vא�,�dאم�

�2��34���a3������אن�אل�دو������x���ey�Q��(��Z�>אQ �0��� دن�J����3<�א����3:"����אqא���:���،�و������

��.)10 ـ 4(��:��9���6ول �

��� �א�6ول� � )10 ـ 4( ":�9 (mم���,���א -"�,���� 234�a3����א� �دوאن <���x�ey��ل

�Q��(ZQ �0� دنאJא�>� �א�����3 �":3qא�� Kذ>�#ذ� (m�� ���tu�,��Q(5sא�,^�%�3א�.�7u�0وE:د

�,��م#.���u�0د ���W���-"�,����234�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� 3:"��אqא�

Page 92: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 76 -

�����%�א�,^�"����. )R) 0.968 (p:,!���+4 )α ≤ 0.05 ،�#ذ����¤3���%�א ��1طא������3<�אJدن

2R ¤3�� ���) 0.936( ،<�D,��S� ��� �א�,j]א�Q<�) 0.936 (��ن T�� p:,!אن��دو� ��x�ey��ل

، )β) 0.954 א�,����S�bj3�������، [mwد�E���,�"-�א �,��م�,�p:,!��>�[jא�����T4�t����a3א

�و �E��� R&"�د�א� ��ن 2+�"� �א���.�و p:,!�� >� Rم��,���א -"�,���� �#�"�د> >� Rز"�د��p:,!�

������a3����אن�אل�دو����x�ey) 0.954 .(���S�(mJא�א�� ��bj3א��א�!:��� F و"������+:"��

)1438.475 (p:,!�� �+4� �دא�� 7��א�α ≤ 0.05( .���4(e( و ��9(e�א� �1S:ل �^/� ��4م ���"� �א�و

����r�+��234א�����1"��3א����9א(e�و���%1א��"(e0����9א(e�א�x�(��D�34و�،�W� �

!���م��)H0�����3د ����h��8[��ذ\�و����د&V��i3���� ��������`��7-�6)���0ل�دو�אن�א����0)�_����@��������

�)� �^��א+�دن�א�g���3א��0)����א ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

)10 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�"-��א,��א�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����x�ey�234

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

:@� �א� ��Xא� �)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� ��Z(�0(�3�v ��א� �

F

�@��Sא

DF

��د���

א��3

Sig*� ��^� �(

�א�� �� �

� ��Z(�0(

�א �zא� �

t

�@��Sא

Sig**� ��^� �(

�א�� �� �

1

98 ��x�ey��ل�a3����אن�אدو� �0.968 0.936 1438.475

99

0.000 0.954 37.927 0.000

�������������������ن�א����ذא�*����� )α ≤ 0.05(��د

� �

Page 93: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 77 -

��m)�ذو�Wא��c��cא�7e-��א�7�-�� �E:"� د�� ��u�0.#� �,��م��W��a3����א�a)�,���234

�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq4+���א�p:,!� )α ≤

0.05(.� �

�1,N���������9(e�א������,�(���aא �,���م��א��L�!1��m��T���]��^,3)�����א �oא����%�3vא�,�dאم�

��a3�����234א�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>�Q �0�� دن��אJ���3<�א����3:"���אqو�������א�،

��.)11 ـ 4(��:��:��9���6ول �

��� ��x�ey��ل�دوאن�א�����a)�,��234�a3א������a3א �,��م�m)�) 11 ـ 4( ":��9א�6ول�

�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא��Kذ>�#ذ�(mد��:E�7وu�0.,^�%�3א��א�tu�,��Q(5s��

�,��م#.���u�0د ���W���a3����א�a)�,��234�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� א�

�����%����. )R) 0.924 (p:,!���+4 )α ≤ 0.05 ����¤3���%�א ��1ط،�#ذא3q:"��א������3<�אJدن

��2R ¤3 א�,^�"� ���) 0.854( ،<�D,��S� ��x�ey��ل��!,:�T��pא�,j]א�Q<�) 0.854 (��ن���

�p:,!��>�[j,�א�T4�t����a3����אن�אمدو��,� β א�,����S�bj3�������، [mwد�a)�,��Eא�����a3א

�א�"�+��2ن�א�&"�د���R��Eو، )0.991(��ز"�د�R#�"�د>��,�(�aא������a3א �,��م��p:,!��>�R.�و

�>�p:,!�������a3����אن�אل�دو����x�ey) 0.991 .(Jא�א��א�!:��� ���S�(m Fو"������+:"��

�bj3��) 574.917 (p:,!���+4א�� �"�����4م�/^��1S:ل�. )α ≤ 0.05( و��7دא�� �א�א�e)���9و

���4(e�א�r��r�+��234א�����1"��3א����9א(e�و���%1א��"(e0����9א(e�א�x�(��D�34و�،�W� �

!�م��)H0����3د ���h8[��ذ\��و��د&V�����_�(�0א��_"! ������0)�_�������`�7-�6)��0ل�دو�אن�א�������@�����

�)� �^��א�g���3א��0)�����א+�دنא ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

Page 94: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 78 -

)11 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א��a3����א�a)z�>�a3����אن�אل�دو����x�ey�234

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

:@� �א� ��Xא� �)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� �0(�Z(�

�3�v ��א� �

F

�@��Sא

DF

��د���

א��3

Sig*� ��^� �(

�א�� �� �

� ��Z(�0(

�א �zא� �

t

�@��Sא

Sig**� ��^� �(

�א�� �� �

1

98 ��x�ey��ل�a3����אن�אدو� �0.924 0.854 574.917

99

0.000 0.991 23.977 0.000

�������������������ن�א����ذא�*����� )α ≤ 0.05(��د

�,��م�د ���#.m���E:"� ���u�0)�ذو�Wא�א@�0א�7e-��א�7�-��W���F�+,4 ��a��,�����234

�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq4+���א�p:,!� )α ≤

0.05(.� �

�1,N������9(e�א�����,��مא �א��L�!1�m��T��]�^,3)�א �oא��%�3vא�,�dאم����F��+,4 ��

��a��,�����234�����a3����אن�אل�دو����x�ey���Q��(Z�>�Q �0�� دن���אJ���3<�א����3:"���אqو�������א�،

��.)12 ـ 4(��:��:��9���6ول �

��� ��x�ey��ل�دوאن�א��������234�a3�,��F�+,4 ��a��א �,��م�m)�) 12 ـ 4( ":��9א�6ول�

�Q��(Z�>Q �0� ��3<�א����3:"��אqدن�אJא�K�(mد��:E�7وu�0.,^�%�3א��א�tu�,��Q(5s��P�.

� �ذ> �د �� ��u�0.#م��,�W���F�+,4 �� a��,����� 234� a3����א� �دوאن ����ل x�ey�Q��(Z� >

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq�1ط،�#ذ�א�%�א �����¤3�� R) 0.973 (p:,!���+4 )α ≤ 0.05( .

Page 95: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 79 -

�T��p:,!��x�eyא�,j]א�Q<�) 0.947 (��ن�����D,��S>، )2R ¤3�����) 0.947 �����%�א�,^�"����

�p:,!��>�[j,�א�T4�t����a3����אن�אل�دو��م���,� ،�����������S�bj3د����E�,��F�+,4 �a��א

[mw,�א β) 0.992( ،و��E���R&"�د�+��2ن�א�א�"��"�د>�����,��F�+,4 ��a��א �,��م��p:,!��>�R.�و

�#>�Rز"�د���p:,!�������a3����אن�אل�دو����x�ey) 0.992 .(���S�(mJא�א�� F و"������+:"��

�א�"�����4م�/^��1S:ل�. )α ≤ 0.05( و��7دא���bj3��) 1765.559 (p:,!���+4א��א�!:����و

���4(e����9א(e�א��)א��+��234א�����1"��3א����9א(e�و���%1א��"(e0����9א(e�א�x�(��D�34و�،�W� �

!���م��)H0�����3د ����h��8[��ذ\�و����د&V��@Q���H � ��_-0 ��������`��7-�6)���0ل�دو�אن�א����0)�_���@����

�����)� �^��א�g���3א��0)�����א+�دنא ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

)12 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א�F�+,4 א�a��,�����>�a3����אن�אل�دو����x�ey�234

�(Z�Q�Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

:@� �א� ��Xא� �)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� ��Z(�0(�3�v ��א� �

F

�@��Sא

DF

��د���

א��3

Sig*� ��^� �(

�א�� �� �

� ��Z(�0(

�א �zא� �

t

�@��Sא

Sig**� ��^� �(

�א�� �� �

1

98 ��x�ey��ل�a3����אن�אدو� �0.973 0.947 1765.559

99

0.000 0.992 42.019 0.000

�������������������ن�א����ذא�*����� )α ≤ 0.05(��د

� �

Page 96: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 80 -

� �א�7�-� �-e7א���(�gא� Wذو� (m�� �E:"� � ��u�0.#� �,��م�د ��W�� ��r�א� F�+1���234

�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq4+���א�p:,!� )α ≤

0.05(.� �

N�1,�����������9(e�א��������F��+1א �,���م��א��L�!�1��m��T���]��^,3)����������א ��oא������%��3vא��,�dאم��

����r���234א�����a3����אن�אل�دو����x�ey���Q��(Z�>Q �0� دن�����אJ���3<�א����3:"��אqא������:��،�و�����

��.)13 ـ 4(��:��9���6ول �

��� �) 13 ـ 4( ":��9א�6ول� (mم���,���א ��r�א� F�+1��234ل�����x�ey�a3����אن�אدو�>

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא��K�<ذ�(mد��:E�7وu�0.,^�%�3א��א�tu�,��Q(5s��P�.

� �د �� ��u�0.#م��,�W��� ��r�א� F�+1�� 234� a3����א� �دوאن ����ل x�ey� Q��(Z� >Q �0� א�

�����%����. )R) 0.950 (,!���+4p: )α ≤ 0.05 ����¤3���%�א ��1ط،�#ذא3q:"��א������3<�אJدن

��2R ¤3 א�,^�"� ���) 0.903( ،<�D,��S� ��x�ey��ل��!,:�T��pא�,j]א�Q<�) 0.903 (��ن���

�p:,!��>�[j,�א� T4�t����a3����א� �א���rא �,��مدوאن F�+1���Eد� ���S�bj3�� ���� � ، [mw,�א β

�و، )0.444( �E��� R&"�د���2ن�א+�"� �א��<��!,:��p.�و R�,����مא ��r�א� F�+1��<د�"�#�>� Rز"�د�

�p:,!�������a3����אن�אل�دو����x�ey) 0.444 .(���S� (mJא� �א�� �":+��� א�!:��� F و"���

�bj3��) 910.780 (p:,!���+4א�� �"�����4م�/^��1S:ل�. )α ≤ 0.05( و��7دא�� �א�א�e)���9و

���4(e�א�!��q9א(e�و���%1א��"(e0����9א(e�א�x�(��D�34+��234،�و�����1"��3א�א����W� �

!���م��)H0�����3د ����h��8[��ذ\�و����د&V������Pcא��Q���H���������`��7-�6)���0ل�دو�אن�א����0)�_�@������

�)� �^��א�g���3א��0)�����א+�دنא ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

Page 97: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 81 -

)13 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N�%�3אv�א�o א�(mJ�L�!1�א����r�א�F�+�אل�دو����x�ey�234�Q��(Z�>�a3����ن�א

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

:@� �א� ��Xא� �)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� ��Z(�0(

�3�v ��א� �

F

�@��Sא

DF

��د���

א��3

Sig*� ��^� �(

�א�� �� �

� ��Z(�0(

�א �zא� �

t

�@��Sא

Sig**� ��^� �(

�א�� �� �

1

98 ��x�ey��ل�a3����אن�אدو� �0.950 0.903 910.780

99

0.000 0.444 30.179 0.000

�����������������ن�א����ذא���*����� )α ≤ 0.05(��د

�,��م�د ���#.m���E:"� ���u�0)�ذو�Wא���د#�א�7e-��א�7�-��W��J�����7e�s:��234ن�א

�a3����אن�אل�دو����x�ey�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq4+���א�p:,!� )α ≤

0.05(.� �

�1,N���������9(e�א����ن��������Jא �,���م��א��L�!1��m��T���]�^,3)���א �oא����%�3vא�,�dאم�

��7e�s:���234א�����a3����אن�אل�دو����x�ey���Q��(Z�>Q �0� دن��אJ���3<�א����3:"���אqو�������א�،

��.)14 ـ 4(��:��:��9���6ول �

��� ��x�ey��ل�دوאن�א�����234�a3ن�א�:J���7e�s���א �,��م�m)�) 14 ـ 4( ":��9א�6ول�

�Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא��K�(mد��:E�7وu�0.,^�%�3א��א�tu�,��Q(5s��P�.

� �ذ> �د �� ��u�0.#م��,�W��J����� 7e�s:�א� �ن 234� a3����א� �دوאن ����ل x�ey�Q��(Z� >

Q �0� دنאJ��3<�א����3:"��אq�1ط،�#ذ���¤3א�א �%����� R) 0.749 (p:,!���+4 )α ≤ 0.05( .

Page 98: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 82 -

�T��p:,!��x�eyא�,j]א�Q<�) 0.561 (��ن�����D,��S>، )2R ¤3�����) 0.561 �����%�א�,^�"����

�p:,!��>�[j,�א�T4�t����a3����אن�אل�دو��م���,� ،�����������S�bj3د�Eن�א�:�J����7e�sא

[mw,�א β) 0.622( ،��2+�"א���"�د>�ن�א�:�J�����7e�sא �,��م��p:,!��>�R.�ن�א�&"�د���R��Eوو

�#�>�Rز"�د��p:,!�������a3����אن�אل�دو����x�ey) 0.622 .(���S�(mJא�א�� F و"������+:"��

� �"�����4م�/^��1S:ل�. )α ≤ 0.05( و��7دא���bj3��) 125.596 (p:,!���+4א��א�!:�� �א�و

���4(e����9א(e�א�!���+���234א�����1"��3א����9א(e�و���%1א��"(e0����9א(e�א�x�(��D�34و�،�W� �

!�م��)H0����3د ���h8[��ذ\��و��د&V��+�@�(���k7-l�אن�א��0)�_����ن�א��7-�6)�0ل�دو`������������

�)� �^��א�g���3א��0)�����א+�دنא ��8 ��H(��α ≤ 0.05(.� �

)14 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N�%�3אv��o אא�(mJ�L�!1�א�J���7אe�s:�ن�א�>�a3����אن�אل�دو����x�ey�234

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�� �

:@� �א� ��Xא� �)R(� �

�א �8��ط �

)R2(�� ��Z(�0(�3�v ��א� �

F

�@��Sא

DF

��د���

א��3

Sig*� ��^� �(

�א�� �� �

� ��Z(�0(

�א �zא� �

t

�@��Sא

Sig**� ��^� �(

�א�� �� �

1

98 �x�eyل����

a3����אن�אدو� �0.749 0.561 125.596

99

0.000 0.622 11.207 0.000

�������������������ن�א����ذא�*����� )α ≤ 0.05(��د

Page 99: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 83 -

�-e7א���-T9-���א��cא��� �

� Z(א�0�א� Z"/8� � �-!-mH �א� _�(�0��@� ����אEJ:(א�8 ����,�"-،�وא �,��م�وא�)وא�-،

�,��موא � ،a3����א� a)�,��F�+,4 وא� ،a��,���م���,��وאJوא ،��r�א� F�+1����7e�s:�א� )�Pא�ًא���)ن

� �-����&!3ً��)=�א+hو)�Hאن�א��0)�_�-��א��7-�6)�0ل�دو`���������Kא+�د9-�א ��8 �

�1,N�����9(e�א�����Factor Analysis����2�34�����"(\���1�"wT ��א�,^�%�3א����73א�,�dאم�

Varimax����"�^,��������������a3����������\1�(;:א��%�א��א�����Q��(�Z�>�a3�����אن�אل�دو�����x��ey�>

Q �0� د���אJ��9���6ول�א:��:� .)15 ـ 4(�،�����

�1,N��������9(e�א�����ـ 4(��א�,^�%��3א�����73،��������:��:���9����6ول������א��,�dאم��

15(.

)15 ـ �E�)4ول

�tu�,��1,N,^�%�3אא�}�א��73��������<�א��א��Rא;�,���3�:א�%�א�,+|��������א�+!���1 �

� =��3א� א}!:

� =��3א� א��7

�-!-mH א�0�א)�Zא�

16.042 16.042 :EJ)وא�-א�وא�

����,�"-א �,��م 14.529 30.571

��,�(�aא����a3א �,��م 16.738 47.309

65.239 17.930 F�+,4 אa��,����

����F�+1א���rא �,��م 16.641 81.880 �

92.723 10.843 J��7אe�s:�ن�א� �

Page 100: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 84 -

� )15 ـ 4(�#ذ�",�T���Gא�6ول �א�,e!]�א������ א��>��وא�)وא�-�אEJ:����%��ن��!�1

�Q��(Z�>�a3����אن�אل�دو����xe�Q �0� 3:"��אqא�bj3��)16.042%( ."-���4%��و�ن,��א

� D,1!�� ��� (!�F14.529%E� K(!�� ������%��4�a3����א�a)zD,1!�� �� )16.738%( .�%��4� و�!)

�D,1!�����a��,�و�ن. )17.930%(א�D,1!�����(!����r�א�F�+��%��4�)16.641%(. �%��4�(!��،ًא[Nو�

Jא��� 7e�s:�א� ��!D,1ن � )16 ـ 4( وא�6ول .)10.843%( �� %)�� �א�,^��% Q ����a1"�T��[j,�

����gא���א��א�Qא[j,�K� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 101: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 85 -

�<�א��א��Rא;�,����� �Qא�,^��%��3�:א�%�א�,+|�����: )16 ـ �E�)4ول

� =�3hא�

א}!:

� =�3hא�

א��7

�-!-mH א�0�א)�Zא�

16.042 16.042 J%�א����لوא�W:EJ)وא�-א�وא�

�K>�א�g�7א S,�0دא�)א�-��8��F2��),��[Aא�:�89 2.842 � 1

����K�3*)���4:د�א���%� ��(:ن��3& 2.835 � 2

��Kא����S:م���5א��4Jلא�)א�-� �",+��-���8`�1��� 2.828 � 3� � 2.808 �"&��[Aא�&��!�\��و:gوא�Qא �,��زאK� � 4� � 0.796 R�"�6א��)�Jא���^/J�<���8د��*���E:"� K� � 5� � 0.786 QوאW��ولא���Kوא �,��زאFW,�� �Qم���8א��56א;1 � 6� ��K 7אJو��i&��234#��ز�א���%��������E"א�دאRא�,��م� 2.172 ���Kא��د�Rدون��Q�S[Nwو�<�אJאEJ:�3,&م�א;+|�������8א�)وא�-�و 0.975 � 8� �

30.571 14.529 7��r�%�א����א�W-"�,�א� �

��Kא����S:م���5א��4Jلא��وא�Qא�,�"���1א�����ZFW,�� ��5���¥م���8`�1��� 2.804 � 9� ���c�|+,����Kدوא���Q���1"�3����a3�*(%�دא�c,5�cuא;+| 2.759 � 10� � 0.953 ��+e�}�*\��א�1ً������(:ن�¡��00��A�����e+��c,"���"���1א,��א�Qאو��אK� � 11� ��Kא�,�L�\d��,3�c,"� �-"و�[�دא����!���1��Q�E��,.Wא�,�"��1 2.865 � 12� � 2.646 u�!��7א���R�Kو���Iא��E�g�3,�"-א;&א���E<�א����Zi��3وא�Qא�,�"���1 � 13� � 0.913 D��?:�!;א�bS:��8א��]e,�� �،����Z¹����"���1א,��א�tא���אK� � 14� ���Kא�,+|��cאe��#�����6,���א��א��tא�,�"���1 0.733 � 15� � 0.856 �%1S�T��R(|��O��+�R"�א�دא9)و�[A��5�:����1"�,�א�Qאو��ل�א:.�K� � 16� �

��a)zא�����Wa3%�א��r�Pא���� 16.738 47.309 ���x":e��234�Kא��Q��.W0�3���a3א�دאvR)ص� 0.933 � 17� � 0.966 �&�(�Rو�89א�دא�>�a3����א���א����234*���Jא���L�\d,�وא�K� � 18� � 2.952 �81,�R%�<�#��ز�א;�5م��3:��א�دא���ق�א(��K� � 19� ��K,\:")�<�א���%�*��8א;+|��������m��1��234א�,�j]�وא� 2.747 � 20� ���c,5�Kא;+|����G)و��R:�]�א;��Q��:3�(����א�����a3<�א;+|�� 1.863 � 21� ��E�,X����K:ن�#����E:��#�4(!��D���pא;+|����Q������R�4�S��T)�,א�����T��a3א�:/:ل� 0.832 � 22� � 2.707 �&�i"�:3���ًذא���R%�א;�א���*)�����234)ق�א�%�<�א���א�K� � 23� ���Kא��)אאQא�yذ���%�א;+|�����234\:")���5א�Qא�����a3<���ل� 0.949 � 24� � 2.789 �e3,d;م�א;+|���א�!S��a��c���K��%�א;+|����234ز"�د��R����א����WN�T��a3ل���و") � 25� �

Page 102: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 86 -

�<�א��א��Rא;�,����� �Qא�,^��%��3�:א�%�א�,+|�����: )16 ـ �E�)4ول����8

� =�3hא�

א}!:

�א �3h�=

א��7

�-!-mH א�0�א)�Zא�

א�,����Waא�)א�8א����% 17.930 65.239

��Kو����aא����N�a3,����א��:א�%�א;4�D�5+��א����م��.������m�%rzא;+|��� 2.713 � 26

2.789 ���O��+�"w��5�34���,���R�����[Rא�دאa��,����3�4א�>�K� � 27

2.689 �3�4�>��e�s:�א�l/,���و�א "����,Na��,�وא�K� � 28� � 2.777 �c,5�R���3�4��+4א א�دא�Qא�qوא����;�����,Na��,�وא�K� � 29� �

2.728 �א ��3�4� >� c5�� Q��:3��� �0�� ������ �5�� %�4� �א�� Q�56א� Q������� %rz��,N�

a��,�وאK� � 30� �

��Kو����aא����a3אN,���3�-�א�!:����دوًא��1]ًא�<����3�4 2.647 � 31� ��cאN,���<�אSJ!�م"*�¥���")و�א��وאu)�و 1.587 (uوא���a^Z(;א�K� � 32� �

��+��Fא��W��rאI��qא����%� 16.641 81.880 ���א��א;+|�� 0.618 w��[1�1ط���א��e�s:��5�3م�א;\3:���<�א�K� � 33� � 1.894 �2+1,�R<�א�دא���א;*��:o�a3����ذ��*���8א�yאQא)א��א�K� � 34� ��Kא;��R(�:,��Q��:3�(%�א�����a3<�א;+|����)"������3 0.582 � 35� � 2.813 �%1S�T��DE:��O��+�R�3+|��א�دא�)�"���و�89א�>�a3����א¥�א(Z#�:o�K� � 36� � 2.97 �c,5�Rא;+|��א�دא�Qא�����iو�89א��>�a3����א¥�א(Z���K� � 37� � 0.652 �����R�234א�دא�����Kא��א����دאRא���א���%�א�74��6و� � 38� � 2.772 �R(|�Rא�دא��#�a3����א��w�+�3:ن�rk�c5�ً�������ً��|+;א��א����]��v�>�K� � 39� � 1.634 �%���,�Rא�دא����e*�א�T������4��E���a3�����8א��K� � 40� � 2.706 �T���,���c5,ص���234)א�(gوא�a3����אم�אi.وא��Q�":�Rא�دאK� � 41� �

�ن�א�:��7e�sא��WJא�!�دسא����% 10.843 92.723 � 2.783

�و �א�,5:"� %r�� ،�1��+�� ���1`� Qذא� �א;+|�� >� R�u�!�א� �א���% �#E)אsF)و� QאJن��א���W!�وאK� � 42� �

0.833 �%1S�T���9م�وא��,��+���OאRא�دאa3������ون��*��K� � 43� ��K�����a3�&"&�א�Q���qא;������3#��!��2#دא�Rא;+|���و�*(%��!,�)� 2.709 � 44� � 0.811 �cuون�و�*(%�دא(�*"�a3����%�א�א;+|���'�Rدא#�c,5��w���|+;א�T��F&E�c5K� � 45� � 2.817 �5"���a3���3��7^0�א�a�w,�א�Q���N�[�:,����|+;א�c,5�K� � 46� ��E:���+,�|+�K 47:د�א�,�)א�و�4�7e�sٍل�,��&� 0.890 �

� �

� �

Page 103: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 87 -

��)א�Qو�+!��1) 8(ن����T(:�وא�)وא�-�EJ:אW"�%��4.£��ن� )16 ـ 4(�و�WN�Tل�א�6ول

�����#�[!e,3��bj3��)16.042%(�� �Sوb.אو(��Eد� ��د�2 a�� �א�,^��% Q ���� D����)0.705(�

�א�)وא�-�و��W�,&אم 8���:EJאJو�<�אQ�S[Nwدون��� Rא��د���E0.842(�و��234د(�Rw��)�� ����م

) 8(א����%�א��7��rوא;)��L1���,�"-�وא;,(:ن��Z�������T(%�K>�א�g�7א S,�0د�)א�-���8א�:�89א

bj3��[!e,3�������#��1!+�و�Q14.529%(���)א(���Sوb.אو(���Eد��2د��a��%��^,�א�Q ����D���

)0.556(��� %1S�T�� R(|+R"�א�دא9)و�[A� �5�:�� �א��وא�Qא�,�"��1 ��.:ل �E0.804(�و��234د(�

��5��� ¥�Z����א� �א�,�"��1 Qא�3و� ���1`� 8�� ��,FWم ���5א��4Jل� ��א����S:م K�%����� ]3�,"� و��

�Tوא;,(:ن���a3����א�a)z)9 (bj3��[!e,3�������#��1!+�و�Q)16.738%(���)א ��א�b.אو(��D���

� �Eد��2د��a��%��^,�א�Q ���)0.502(��&��i�Rو�89א�دא�>�a3����א� ��א����234*���Jא�

����L�\d,�و��234وא��E0.789(د(��%����a��c�א;+|����234ز"�د��R����א����WN�T��a3ل���و")

�e3,d;א� �א;+|�� ��S!�م K� T�G,;وא�a��,�א� %����� L1�("� ��e,3!]�) 7(و�� �����#� �و�+!�1 Qא(��

bj3��)17.930%( � �Sوb.אو(�� �א�,^��% Q ���� D���� �Eد� ��د�2 a�)0.589(4,��د� �l/و�

��3�4�>� �e�s:�א א���,N�a��,�وא�� �E0.787(و��234د(�� �,��م�R4+��א�دא�Qא�qوא����;���

��)א�Qو�+!��1#������) 9(��ن��F�+��%��4א����rوא;,(:ن��G�Tً��"و"��K�£.Wوא�,��Na,�����3�4א

bj3�� [!e,3��)16.641%( <���)אو.b א� �א�,^��% Q ���� D���� �Eد� ��د�2 a�)0.500(���1,�

o:��א�دאR���DE:,)0.811(و��234د���Eא��)אא�Qא�yذ��*���8א����o�a3:�א;*����<�אRא�د

�Z#K)א¥�א�����a3<�و�89א�)�"����3+|�� �

Page 104: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 88 -

�א��e)א�Qא;(:�����א،�������Q(5sא�+,���tuن���:ع�ن�א�:��7e�s����%�אJو�N]ًא،����",�3[�

�����D�� ��Q)אو.b#ذ�). 10.843%(�,��bj3��[!e)א�Qو�+!��#��1�����T��b�:)��)6 (3א����%�

�Eد��2د��a��%��^,�م�)0.553(�א��,�W���9:א���%1אS�T�Rא�دא�a3������ون��*���Eو��234د�

)0.811( �cuدא�%)*�ون�و(�*"�a3����%�א�א;+|���'�Rم�#دא��,���w���|+;א�T��F&E�c5K� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 105: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 89 -

� �

�Z��7א��s(�gא� �

��wTوאHא����-o� �� �

�א�����W�W�W�W�AB)1ـ �5( �� �� �� �

�.����?���א��W�W�W�W)2ـ �5( �� �� �� �

�א����W�W�W�W����E)3ـ �5( �� �� �� �

Page 106: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 90 -

א�����W�W�W�WAB)1ـ �5(

���Tو���5E|)��4+��א��א����א3q:"��א������3<�אJدنא �E�Q��(Z�>�Q �0)א�J\�1[�ن�# .1

��K,:�\ً���ن

��Tو���5E|)��4+����א������3<�אJدن�א3q:"�א ���Q��(Z�>Q �0���,�"-�א �,��م�\�1[�ن�# .2

��K,:�\ً����نא��א��

��Tو����5Eא3q:"��א������3<�אJدنא ��a)�,���Q��(Z�>Q �0א�����a3א �,��م�\�1[�ن�# .3

��K,:�\ً����ن�|)��4+��א��א��

)��T���+�4و���5E|��א3q:"��א������3<�אJدنא �����Q��(Z�>Q �0�,���aא �,��م�\�1[�ن�# .4

���K,:�\ً����نא��א��

�א �,��م�\�1[�ن�# .5 ��r�א� F�+1���Q��(Z�>Q �0� دنאJ��3<�א����א� �":3qא���(|�� �5Eو�T�

���K,:�\ً����ن�4+��א��א��

��Tو����5Eא3q:"��א������3<�אJدنא ��Q��(Z�>Q �0ن�א�:J������7e�sא �,��م�\�1[�ن�# .6

�Kً���,:�\���ن�|)��4+��א��א��

�א������3<�אJدنא ���Q��(Z�>Q �0��ل�دوאن�א�����a3ن�# .7 �":3q�4+����א�(|�� �5Eو�T�

���K,:�\ً����نא��א��

�א ���x�ey�234��Q��(Z�>Q �0��ل�دوאن�א�����a3�E{:����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .8

�<�אJدن �א�����3 �":3qאp:,!���+4��)α ≤ 0.05(. � �א�+,��� ��� ,e,� )Chevalier[���8دא��و

Page 107: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 91 -

et..al,2003( ن��������:EJ���3�4א א�x�ey�234�%����R(),1;א���,N��H�!�א���א��"&�������و

���E�,�#�T�Kא���%

�,��م����+:"��د ���mw]�ذ>�وE:د .9W��a3����אن�אل�دو����x�ey�234�-"�,�����Q��(Z�>

Q �0� دنאJא� >� �א�����3 �":3qא��p:,!�� �+4�)α ≤ 0.05(. א��د� 8�� ]e,�� �א�+,��� ��� و

)7�W�*�)1996، א ��אQ���� �4م��>�O�ذ�%r�,"و�a��,;א�p��� RF�e)�אم����א�d,א��a��;א�

%��3��c5��@و���אن��،a��;א�p��א ��0ل��Qא,:�9^��،�و�4م��:�)���5�א�-����{�Kא���ود�

)���3�� :��� א;:אد��+���������1د¶ F�+� 234 א�,�"��1 א .,���v Q�E"� ��ن#����Z�Qא�� )2007،

���� ������، .� #� ��1:�������+���5 �)وאوאJ �(,- < א�,�"- L�\y و",c ��� ��1:ل، �*(% و א�1*)"�

]3�," ��3��� ��e+� -"�,�א ��� Q(5s� א����א p�� ����������RF�eو� ��� ����c ����3�4ن �a1 و א;).�3،

���� א��j:ض��T �:ع �+�¥ و�(�V Tد��"[ ،R� ����F:9و< ��5 �*(% �,c �)وאوאJ �(,- < א�,�"-

]3�," ��3��� c���� �� ��� ،-"�,�א����P�. £.:� ن� a1��,!;א [A T"د�S 234 T":)� <د���V >

��3�4 c���� �� ��� -"�,�א����> -,)� Jא�)ووא�K��� Q��� א����234 א p�� c4א دR��3 �دא��א�����7א

Kא�,�"��1 �3����3

10K د:Eذ>�و�[mw��� +:"��د�م�����,�W��a3����אن�אل�دو����x�ey�234�a3����א�a)�,��>�

� Q��(ZQ �0� دنאJא�>� �א�����3 �":3qא�p:,!�� �+4��)α ≤ 0.05(. �8�� ]e,�� �א�+,��� ���و

� �وא�)�:ل(دא�� ،[�Jא� �ذ>#� ��:/b3א�� )2008، �14 (m�� � �iא�������وE:د ��u�0.#� �د ��

�א���% ��)ق ��34��� 234�a)�,�אK� � )2008، א�1*��*�(�ودא�� ��ن b+�����وذאא� �ً�5�� ��m)ًא O��+�د ���

�a)�,3����u�0.#<,+|���7א���אع�<�א�دא�א�Fع:+��،Qא���وא�Qאع�א;�5:+� Qא�qع�א:+��،QאF�e)�א�KE� �

Page 108: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 92 -

�,��م����+:"����د �mw]�ذ>�وE:د .11W���F�+,4 ��a��,�����a3����אن�אل�دو����x�ey�234�>

�Q��(ZQ �0� دنאJ��3<�א����3:"��אqא�p:,!���+4��)α ≤ 0.05(.

12K د:Eذ>�و�[mw��� +:"��د�م�����,�W�����r�א�F�+1��a3����אن�אل�دو����x�ey�234�Q��(Z�>

Q �0� אJ��3<�א����3:"��אqدن�אp:,!���+4��)α ≤ 0.05(. א���8د��]e,�����,+�א�������E( و

����&دאد��א;\���1��;+|دאFא���mJא�����a3<��4א���ود���S|�م������c أن �b^9وא��� )1991א�،�

�א����3:ن�� F ���(�Z� ��3�� �وא6&אE��u)א ن�א�+|�م�",�l0�����א�� ��uאK� �(�ودא�� ،��Z2003(

Z����א�Q�#ن����"�c5u���(��aא;)�و����m�F�+�� �ً�5��Wً��4���Rدא¬��،����e�و�ن�א�������r�א� ��

7e�s:�א�F :����34وא�e�א�]��v�>�O�ذ��SW4و���|+;��K� �

13K د:Eذ>�و�[mw��� +:"��د�م�����,�W��J�����7e�s:�ن�א�a3����אن�אل�دو����x�ey�234�>

� Q��(ZQ �0� אא�>� �א�����3 �":3qدن�אJp:,!�� �+4��)α ≤ 0.05(. �8�� ]e,�� �א�+,��� ���و

� )Lee, et..al,2006(�دא�� b3/:����א�# � �א;e^:ص�وE:د �א�+�:ذج Q��:)�� a�� �א��1ط �SW4

��Q��Kא;,^��Rא�J)"(��"�א�����a3<�א��a0وא�:�JدאFو �

��}وא)� .14 �Eد� ��د�2 a�� �א�,+|���� ��3�:א�% [!e,�א� -!�� b.��+�� 7e�s:�א� ��bj3ن �1!

)14.529 (%��Eو��234د�a��,3�bj3���1!+�) 17.930 .(%و����b�[!e,���1א!�:E{��-)وא��وא�

D3��� �,��مو%) 16.042 (��W�-"�,����) 14.529(% ،a3����א� a)�,�16.738 (و(% ،�F�+1�و

��r�16.641 (א(%.

Page 109: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 93 -

א�W�W�W�W��?����.5)2ـ �5(

1K )و�א� �"�v� ��ن �א�,^%�3 �WNل T�� a1و�� � �و���אEJ:א�- �m:^1;א� Q��(*�א� p��� bS:�א� ��|

���5Kא��>��k��Dא����3:ن�وא6א��4Jل",+��-�و`�1��� �

2K � a1�"�� 8�� ]e,�� � Q��(*�א� %1S� T�� �5��|+�� c,"���א� �א�,�"��1 tא���א� ��ن �GQ�E��,. א�

Jא�O����Kא����+��-�א����Q�Sa3وو� �

3K a3����א�a)�,�ص��q%�א���3���1!+����>�a3����א���و�*��Q�\3!�א�x":e��>�����O��+��

��א���ل�و�89Jא����e+,��L�\d,�وא�K� �

4K �a1�"�Jא���w!��Tن��:���"��m:^1;א�Q��(*�א�>�a3����,^�3%��ن�א�ل�אWN�T���G���7e�s:�ن�א

<� �T�Kא��:א�%�א;��v�>���5[�א�: �F��3+|��"�����א�

5K א� ���(�Iא�,w#ن �W4��Q�E�,+,��a3����א� �دوאن �<����>m]�א�!��x�ey�:o�²3��ل �5�

!,�� 8S:א�א�c��دو ����ل 8��>���� �ً13�� (m��� �5�:)��a3����א� �و��������I��ل�אن Rز"�د� ���

a3����אن�אدوK

6K ��m:^1;א�Q��(*�א�T��-3\,"م��,�ن�!,\��%�3��8א��:א�%�א�,+|���������7���W4ودא���وvא

�ذא�234�£��v�Qא;:א �ً/:0Nو� �5"��� �א�1*)"� ��!א��א;+�xedא�����7د ���<��c5�xeN��و

��K��ل�دوאن��3����a3و���"�xeN�T��D�34�-�i<�א�,\��[ �

� �

Page 110: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 94 -

א����W�W�W�W���E)3ـ �5(

1K )وא�-�و�א����|�م�אد:EJد>�א�"�<��3N[��:ع���Tא��+���4#��و������O|���אg:א�&����*(%�א�

�|�Jא���� �8��c�!+�Kא��56א;1�ول����� c531S�T���pא������a3:ن�

2K �l�9�%�3vFو�دא�a��,;א�� �"�vQ�E��,. %�א���א�Q�13\,�� F:9�>���1"�,�����9#��#א�

��"�vو�Q�S�tא���א�������e+��Jو<�אQ�Sa3����+��-�א����א�K

3K �5��Q�":,!;א����)��Q��:3�;א�[�:��O�����a)zא�����a3א���i&���234+��א(g"��وא�!3\��و�

��Kא�,�j]א�Q<�א���H�1א�q�T���Eא����م���c5��5���*(%�א��>��X[���3+|����:א�1

4K :,�� Q��(*�א� �א������S3م Q�E�.� ��]�א�Q���qو���13 c��7e�s:�א� �א �,�)א ]��vو�a<��א�

�]�X��ض��و�e¦ אa3����אن�אل�دو����>�K

5K � ���Sم R9)وRאא�دא� Q��(*���234<�א� �|��^�3�� <�E� %)*�� �א��:א�% ���� ���א�� �m:^1;

J�234א� �א�*)���Qא���"�,�����.�5 ���� %1S� T�� �ً/:0Nو� �5"���a3����א"�RF:e)�א� �>�א�����3

c500yل����>�Qא�qذو>�א�Tو�K

6K ����/:,�אFא(E��4�+0�:א�%�<�א��א������Kא;&"����Tא�1^:¢�<���ل��\�1[� �

� �

Page 111: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 95 -

�א�:(�T!��א� �

�א2א?@�א��:����Wً�+و ��ً�-�*�W����?,א?@�אא2� �

Page 112: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 96 -

א2א?@�א��:���Wً�+و

1K ���3��:��،�،T!.�734��h���F2007E�،?p�� �-"�,�د�\:")� <�����34א1*) א;:א�(,- <��"א��

J3 �)وאوאSJ�7א��R&j�?�،R:*+��[A�[,!E�������R:*+��[A�[,!E�������R:*+��[A�[,!E�������R:*+��[A�[,!E�������R&A�،���Wא�����א��6�،�Wa\!3�K

،�دא�وאu%��3+*)�وא�,:ز"8،�?�)אد�)אد�)אد�)אدאJאJאJאJ#دא�R#دא�R#دא�R#دא�W�W�W�W�R#دא�Rא;:אد�א�1*)"�#دא�Rא;:אد�א�1*)"�#دא�Rא;:אد�א�1*)"�#دא�Rא;:אد�א�w�،lF2001E�،?�"(*1"����د���)�:`7، .2

KאJدن��4�Wن

3K � �א ��، �14� (���� �F2008Eא�1*��*�، ،?�a)�,�א� (m�<א�دא� ����pא���אع�<���&"& �א�,+|��7

��\+�� �\3��>�a3����א � �א�q/�א S,�0دא����1 �"?� ��3�3:م�א א א א ، �א��)��� �3� ��3�3:م �א��)��� �3� ��3�3:م �א��)��� �3� ��3�3:م �א��)��� �����א�دא"א�دא"א�دא"א�دא"�3 �א �3 ،F15E�،

F2KEא���د�

4K �،א����Eb���،F1991E�،?�c�����c|���Sود����4א�>�a3����א���m�tu�,و��Qدא�VJאF��3���3���3���3،�?دא�

���34���34���34���34���3��،R�0د�وא�دא,S א(\S�����E�،7��r�د�א���א�،�W129�–�163K

5K ،<د��gא� ،734�F1999E� ،?555��� �10,�� �وو/�� ��"(`���� �10,�� �وو/�� ��"(`���� �10,�� �وو/�� ��"(`���� �10,�� �وو/�� �و�,(�3ً���`)"�� ���m)ًא �ً1�\Nو� �ً^E��� �و�,(�3ً���ً� ���m)ًא �ً1�\Nو� �ً^E��� �و�,(�3ً���ً� ���m)ًא �ً1�\Nو� �ً^E��� �و�,(�3ً���ً� ���m)ًא �ً1�\Nو� �ً^E��� �ً�

�ً4���ً4���ً4���ً4��?Qم،��]و&.�T�א�دא�،�W1+�ن�K

6K � ،7E�eqא� ��14س؛ ����� ،�@Jوא� �����3ن، ����4F2007Eن �א;��!�7?، �א iAא� (`�¡�[mw�

�א;��!�� �"&��א ��Tא�:�p:,!��>�7e�sא�6 �و���אن W<()��:0�?� ،%�4� �S�4%و� �S�4%و� �S�4%و� �S&",:���و�א� ����E� ،

�KאJد��� �

7K ،<و��א�� ��\O3؛ �و/��،ز�)"� ،734� �@��F2009E� ،?Rدא#Rدא#Rدא#Rدא# a)�,�אa)�,�אa)�,�אa)�,�א Q�"�0د,SوאQ�"�0د,SوאQ�"�0د,SوאQ�"�0د,Sوא ��r�א��r�א��r�א��r�א �>�>�>�>

Q��|+�Q��|+�Q��|+�Q��|+� ��4ل���4ل���4ل���4ل� ��e�Jא��e�Jא��e�Jא��e�Jא �r��r�א�r��r�א�r��r�א�r��r�,:ز"��4�،8ن?א�3+*)�وא�>�زو���אدא�،�WدنJאK

Page 113: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 97 -

8K �،سزن������،��ZF1200E�،?�"(*1�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�Rدא#�"(*1�د�אא;:א�Rدא#�"(*1�د�אא;:א�Rن،�?#دא�)�1����1א,)��،)"�ض�אW����(��א��)א;�3�

Kא�!�:د"�

9. ،��Zزن���� ����F2003Eس، �א�,+|�����<�א�R&5EJאg(:������;�3(��א��)����א�!�:د"�?، ��r�א�W

�m¨وא�Qא��دא�x��?�،Rא�دאRא�دאRא�دאRא�دא�����א������א������א������د43،�א ���3א���3،�אK

10K � ،<�5�� ،l3"زوF2003E� �א�1*)"�?، �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد Rدא#?� �وא�,:ز"8، �وא�+*) �4�1\3�� ()e�א� ���4Wن�،دא

KאJدن

11K :.(.� �؛ ����� �"��� ،ª�!�א� ��4دل، �F2002Eش، �א�1*)"�?، �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد Rدא#� W� W� W� W7א���iא�� %N��7א���iא�� %N��7א���iא�� %N��7א���iא�� %N��?�،

�ª�4Kא�(,-�א�P"�g�3+*)�وא�,:ز"8،����،�א دن

12K ،ª�!�؛א����� ��و/��،���"� �.).:ش، ��4�F2002Eدل �א�1*)"�?، �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد Rدא#� W� W� W� W�%N���%N���%N���%N��

KאJدن�ª�4�،�Wא�(,-�אP"�g،���4ن?א�iא���7א�iא���7א�iא���7א�iא���7

13K ،�"���� ،734� ��V� :0+��F2005E،?��>� �א�,�+�� Q��3)���� a3���3�� �א�,�"- ��3�4� c����

a��,;א� (|�� �5Eو� T�� R&A�Q�|��V?� ،R:*+��[A�[,!E��� ����R:*+��[A�[,!E��� ����R:*+��[A�[,!E��� ����R:*+��[A�[,!E��� ����R&A� ،���Wא��� �א��6�� ،�W

a\!3�K

14K Zوw،«"� ،-���2e\0��F2000E� �א�1*)"�?، �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد Rدא#� W� W� W� W� Rدא#� Rدא#� Rدא#� Rدא#JאJאJאJ3+*)�،?�)אد�)אد�)אد�)אدא�*)وق��א�دא�

KאJدن�Wوא�,:ز"��4�،8ن

15K �^Z� ،Rد� �F�2000EوNB)ون،�|�7، �א�1*)"�?، �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R��4ن?#دא� �وא�,:ز"8، (*+3�� F�e/�دא� ،�W

KאJدن

Page 114: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 98 -

16K ،��4�،7�W�*�אF�1996E� ،?� ،��?�א�!�:د"�� ��234��Q �0א;,���a�א�دא"�m)�א��א��tא�,�"��1

�[,!E��������[,!E��������[,!E��������[,!E��������[A�[A�[A�[AR:*+�R:*+�R:*+�R:*+�������E�،"w�(��א��)א;�3�،��+�J3:م�א�3�)������א�l�":د�!�א���K� �

�/W?:��א�*+ .17 ،7� ،F1994E� ،?� Rدא#� Rدא#� Rدא#� Rدא#JאJאJאJא��!�����وא�وא�وא�وא�)אد�)אد�)אد�)אدא� Q�SW������!א��� Q�SW������!א��� Q�SW������!א��� Q�SW��� W� W� W� W� %N��� %N��� %N��� %Nא�����Jא�א��Jא�א��Jא�א��Jא?،���!���

5�K:"���0)�א��)����Wא �(+�"��،���1Zא��6��

18K � ،���� ��V� ،��/F2004E،�?�"(*1�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد R1*)"�#دא�א� �א;:אد Rدא#� W� W� W� W%�3vو� �و�3v%4)ض �و�3v%4)ض �و�3v%4)ض ��،?4)ض ���gא� �3+*)�دא

�KאJدن�Wوא�,:ز"��4�،8ن �

19K l�:"� ،7u�\�ز>،א:�� cZ��� �وא���1د>، ���14אa!g؛ �"��� ،%Ge�وא� �c��.��F2006E؛ ،?�Rدא#�Rدא#�Rدא#�Rدא#

K،�א�:אق��3+*)�وא�,:ز"��4�،8ن،�א دن?��N%�א�iא�����7,(��%��N%�א�iא�����7,(��%��N%�א�iא�����7,(��%��N%�א�iא�����7,(��%�W�W�W�Wא;:אد�א�1*)"�א;:אد�א�1*)"�א;:אد�א�1*)"�א;:אد�א�1*)"�

20K � ،734�a!.�،)�:ل�א� �و�14 ��m]؛ ،[�J��14אF2008E� ،?���34���>� ��(mو��a)�,�א� א�iא�����

�א���% ]"(�� W�3�3v� �א���د���دא�� ����E� Q��3�� >� �?� ،� �א�: �א�: �א�: �א�دא>א�دא>א�دא>א�دא>א�: W� W� W� W3:م��3�� �א���د��� ��3�3:م���3 �א���د��� ��3�3:م���3 �א���د��� ��3�3:م���3 �א���د��� �3�

�64Kـ�F3�WE50،�א���د�F10E،�א ��3"�"�"�"�א S,�0دא S,�0دא S,�0دא S,�0د��و��و��و��وא�دא"א�دא"א�دא"א�دא"

21K �،7e/�4�،73��4)�وF1996E�،?�"(*1�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R,:ز"��4�،8ن?#دא�3+*)�وא��%uوא�دא�،�Wدنא K

22K ،2e\0��،�����@��F2000E�،?�"(*1�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�Rدא#�W�W�W�WT"(*��د>�وא�g)ن�א��א�:|+�T"(*��د>�وא�g)ن�א��א�:|+�T"(*��د>�وא�g)ن�א��א�:|+�T"(*��د>�وא�g)ن�א��א�:|+�?�����E�،

R(� �W(0�Kא���

23K � ،��V� %���� ،7�(j;אF2004E،�?7��|+,�א� �א�,+|��7א�!3:¥ �א�,+|��7א�!3:¥ �א�,+|��7א�!3:¥ �א�!3:¥ W� W� W� W�>� �وא�4��6 �א�e)د ¥:3��Iو��� c���e��>� �وא�4��6 �א�e)د ¥:3��Iو��� c���e��>� �وא�4��6 �א�e)د ¥:3��Iو��� c���e��>� �وא�4��6 �א�e)د ¥:3��Iو��� c���e�

c�|+,�אc�|+,�אc�|+,�אc�|+,�א?�،()e�א���4ن�،دא�WدنJאK

24. ،7�(j;א�،?�,e���14א����g��14א�F2006E�،?1�د�א,+����א;:א�,+|������!3:����وא�א�Qא1א;�5�د�א,+����א;:א�,+|������!3:����وא�א�Qא1א;�5�د�א,+����א;:א�,+|������!3:����وא�א�Qא1א;�5�د�א,+����א;:א�,+|������!3:����وא�א�Qאא;�5�"(*�"(*�"(*�"(*?�،

R:0+;0)"�،�א��א;(,��1א�W���(��"���0)�א5:�K

Page 115: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 99 -

25K � ����4ن، ��V� �F1995Eא�+��، �א�,+|��7?، �وא�!3:¥ �א�1*)"� �א;:אد R,+|��7#دא�א� �وא�!3:¥ �א�1*)"� �א;:אد R,+|��7#دא�א� �وא�!3:¥ �א�1*)"� �א;:אد R,+|��7#دא�א� �وא�!3:¥ �א�1*)"� �א;:אد Rدא#?،�����E� Qא:*+��

Kא5�6:"��א��)����א�!:"��W،�د�*[د�*[

26K ،0)�א���،�+.�F2002E�،?�"(*1�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R,:ز"��4�،8ن?#دא�3+*)�وא�אن�(� KאJدن�W،�دא�ز

27K ،&"&���14א� R�u�4� ��F�2008E���ن، �א�,�"-��?، �SW4Fدאw�Jאدא(��>�a3����א�R:�\�2א�دא�א�W

��Lو،���E���א�*)ق�אJ�������:*+��[A�[,!ER�������:*+��[A�[,!ER�������:*+��[A�[,!ER�������:*+��[A�[,!ER،�?دא���.������E�����&�א5�6:"��א���+��

K��3א���Qא����4�،��3ن،�אJدن

28K ��a!.�،7���1�א� �א�+�����14���V�،7א���ل؛ ،� �F2006E)دאن��4) �א;,��م�<�א��3:م�?، F�0.3:م�א���א;,��م�<�א� F�0.3:م�א���א;,��م�<�א� F�0.3:م�א���א;,��م�<�א� F�0.א�

�Q���1\��8������1�א����i�وא��":�i�א�Q���1\��8������1�א����i�وא��":�i�א�Q���1\��8������1�א����i�وא��":�i�א�Q���1\��8������1�א����i�وא��":�i�אSPSS?,:ز"��4�،8ن��3+*)�وא�אق�:�א�دא�،�WدنJאK

29K ،א����،c�.(���14א����N�F2003E�،?�"(*1�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�R1*)"�#دא�د�אא;:א�Rدא#�W�W�W�W7א���iא��%N��7א���iא��%N��7א���iא��%N��7א���iא��%N��?�(*+3��%uوא�دא�،

KאJدن�Wوא�,:ز"��4�،8ن

Page 116: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 100 -

�ً�-�*�W����?,א?@�אא2

1. Blanchard, Ken. Carlos, John P. & RondolpIp, Alan, (1995),” Empowerment: Takes

More Than a Minute”, Berett-koebler Publishers, Inc., San Francisco.

2. Bryson, Alex; Cappellari, Lorenzo & Lucifora, Claudio, (2009), “Workers' Perceptions of

Job Insecurity: Do Job Security Guarantees Work? ”, Labour, Vol.23, No.1: 177-196.

3. Callanghan, M., Mcphail, J., Yau O.H.M. (1995), "Dimensions of Relationship Marketing

4. Orientation", Proceedings of the Seventh Biannual world Marketing Congress,

Melbourne: 236-238.

5. Chevalier, A; Siebert, W. S & Viitanen, Tarja, (2003), “Employee Turnover and

Productivity”, Institute for the Study of Social Change, (ISSC). University College Dublin.

6. Collier, E & Harrington C, (2008), “Staffing characteristics, turnover rates, and quality of

resident care in nursing facilities”, Research Gerontol Nurs, Vol.1, No.3: 157-170.

7. Collins, David, (1995), “Wither Democracy, Lost Debates in Management”,

Empowerment in Organizations, Vol.4, No. 1: 25-26.

8. Daft, R., (1992), “Organization Theory and Design”, 4th ed., West Publishing, New

York.

9. Daft, Richard L., (2001), “Organization Theory and Design”, South Western College

Publishing Ohio.

10. DeCenzo, David A. & Robbins, Stephen P., (2005), "Fundamentals of human

resource management", 8th ed, John Wiley & Song, Inc.

11. DeNisi, Angelo S. & Griffin, Ricky W., (2005), "Human Resource Management", 3rd

ed, Houghton Mifflin Company,

12. Dissler, Gary, (2008),"Human Resource Management", 11th edition, New Jersey:

Prentice- Hall.

Page 117: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 101 -

13. Duvall, Cheryl King, (1999) "Developing individual freedom to act: Empowerment in the

knowledge organization", Participation and Empowerment: An International Journal,

Vol. 7, No. 8: 204 – 212.

14. Fried, Yitzhak; Slowik, Linda H.; Shperling, Zipi; Franz, Cheryl; Ben-David, Haim A.;

Avital, Naftali & Yeverechyahu, Uri, (2003), “The Moderating Effect of Job Security on the

Relation between Role Clarity and Job Performance: A Longitudinal Field Study by Fried”,

Human Relations, Vol. 56, No. 7: 787-805.

15. Ganesan S. (1994), “Determinats of long-term orientation in buyer-seller relationship”,

Journal of Marketing,Vvol.58, No..2:1-19.

16. Gans, N, & Pin-Zhou, (2002), “Managing Learning and Turnover in Employee Staffing”,

OPIM Department, the Wharton School, University of Pennsylvania, Philadelphia.

17. Glance, Natalie S; Hogg, Tad and Huberman, Bernardo A, (1997), “Training and

Turnover in the Evolution of Organizations”, Organization Science, Vol. 8: 84-96.

18. Goetsch, David L. and Davis, Stanley B. (1997), “Introduction to Total Quality”, 2nd

ed., New Jersy: Prentice Hall.

19. Hellriegel, Slocum & woodman, (200l), “Organizational Behavior”, 9th ed, South –

Western College Publishing.

20. Hom, Peter, (2001), “Towards a greater understanding of how dissatisfaction drives

employee turnover”, The Academy of Management Journal, Vol. 44, No. 5: 975-987.

21. Horsfall, G.A, (1996), “Accountability: the force behind empowerment”, Hospital

Material Management Quarterly, Vol.18, No.2:26-31.

22. Ivancevich. J., lorenzi. P & Steven. J, (1997), “Management” 2nd ed, New York.

23. Khan, Jahangir & Rehnberg, Clas, (2009), “Perceived job security and sickness

absence: a study on moral hazard by”, The European Journal of Health Economics,

Vol.10, No.4: p421-428.

Page 118: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 102 -

24. Lee, Cynthia; Bobko, Philip & Zhen, (2006), “Investigation of the Multidimensional

Model of Job Insecurity in China and the USA”, Applied Psychology, Vol.55, No.4: 512–

540.

25. Leslie, A, (1996), “Staff training and turnover in ALzheimer special care units:

comparisons with non-special care units”, School of public health, division of health

management and policy. Muriel Ryden.

26. Long, R.F., (1996), “Empowerment: A Management Style For the Millennium”,

Empowerment in Organizations, Vol. 4, No. 3: 8.

27. Malcom, C. McCulloch & Turban, Daniel B, (2007), “Using Person–Organization Fit to

Select Employees for High - Turnover Jobs”, International Journal of Selection and

Assessment, Vol.15, No.1: 63-71.

28. Marinescu, Ioana, (2009), “Job Security Legislation and Job Duration: Evidence from

the United Kingdom”, Journal of Labor Economics, Vol.27, No. 3: 465-486.

29. Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994), “The commitment – trust theory of relationship

marketing”, Journal of Marketing, Vol. 58, No.3: 20-38.

30. Nixon, Bruce, (1994) "Developing an Empowering Culture in Organizations",

Empowerment in Organizations, Vol. 2, No.1:14 – 24.

31. Noble, Charles, (2008), “The Influence of Job Security on Field Sales Manager

Satisfaction: Exploring Frontline Tensions”, Journal of Personal Selling and Sales

Management, Vol. 28, No.3: 247-262.

32. Pope, S, (1996), “The power of guidelines, structure and clear goals”, Journal for

Quality and Participation, Vol.19, No.7: 56-60.

33. Schermerhorn, J.; Hunt, J., & Osborn, R., (1997), “Organizational Behavior”, 5th ed.,

John Willey & Sons, New York.

Page 119: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 103 -

34. Sekaran, Uma, (2003), "Research Methods for Business", John Wiley & Sons, U.S.A.

35. Sin. Leo Y.M., Tse, Alan C.B., Yau, Oliver H.M., Lee, Jenny S.Y.,(2002), “The effect of

relationship marketing orientation on business performance in a service- oriented economy”

Journal of Services Marketing, Vol. 16 No. 7: 656-676.

36. Townsend, Keith, (2007), "Recruitment, training and turnover: another call centre

paradox", Personnel Review, Vol. 36, No.3: 476 – 490.

37. Wilson, D.T. (1995), “An integrated model of buyer – seller relationships”, Journal of

the Academy of Marketing Science, Vol. 23, No. 4: 335-345.

38. Yilmaz, Abdullah & Atalay, Ceren, (2009), “A Theoretical Analyze on the Concept of

Trust in Organizational Life”, European Journal of Social Sciences, Vol.8, No.2: 341-352.

39. Yousef, Darwish A, (1998), “Satisfaction with job security as a predictor of

organizational commitment and job performance in a multicultural environment”,

International Journal of Manpower, Vol.19, No.3: 184-194.

Page 120: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 104 -

WUVא���!T�)� �

��:�W�>�deً�+وB�F�7א� JR�-���.� ��ً�-�*�W��.א�א�#�aא�(+دא�-���.(� �

Page 121: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 105 -

��:�W�>�deً�+وB�F�7א� JR�-���.

�א�(, �א���iPא��k!�0وא #,� �Y�J �א� ��0(�Aא� �

1 +Kد�K7 #�א����R� ���-��:����fو���������L�-� �.gوא�Kق�א,� �

2 +Kد��KUא���Lhوא<� �ل�(+�a�دאi� �.�gوא�Kق�א,� �

���=�א�:���K7د 3 ����;�� �.�gوא�Kق�א,� �

��7)��س)��Kد 4 �ل�(+�a�دאi� �.�gوא�Kق�א,� �

��Kد 5(Hk�7א��(� �ل�(+�a�دאi� �.�gوא�Kق�א,� �

Page 122: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 106 -

�ً�-�*�W��.א�א�#�aא�(+دא�-���.(

� �

��L�a�KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK���4���fא�;�#� �

+��� ���א�� �א����م P.�1�א� ��" ن:א"��5��� �� �-!-mH �א� Z(א�0�א� W-��8

��א�g���3א��0)�����א+�دن�و4[&������`7-�6)�0ل�دو�אن�א��0)�_��8 �א W��#א�د

�، ")-�א9-� �א��א�� ��5�� P�.�#�� (m�� 234� �א�,�)� Q��(Z� >� �א�,+|���� �א �Q �0א��:א�%

a3����אن�אل�دو����x�ey�234���(mدن�و�J��3<�א����3:"��אqאK � �

� 7j1+"���Eא��T4 א� �3H�����1,�������� ���Q��:3و�ن، T��O"��� ��� %G�w��-���� Kن#� �#ذ

و���*(%�א��>�"�(��S����،�Iو�:������1,���4:9)א�Qא ����T4����E<�א�,�l\3وא�,���(�c)�cو���

��K<���?�א��א�����5ً�������א3q:"��א �j,����Q��(ZQ �0]א�Qא��א���<وא�8S.�ل �

Page 123: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 107 -

א�YT��gא��~Xא>-�

� �� �� �� �

)1( AאsH�� � � �

�ذ�)� �� 2r��� ��

�א�0! )2( � � �

T��18–�22�����+�� �� T��23–�27�����+�� ��

T��28–�32��+�� �� 33���(r�w���+�� ��

)3( �k!�0א��Z&Cא�� � � �

���m:"����������4دون ��د�3:م����3 �� ��

��(��:":س �� ��34�Qא��د�� ��

)4( �*ugא�����د�#H�א � � �

1���+�%Sw��� �� �T�2�3ـ��Qא:+��� ��

�T�4�5ـ��Qא:+�� �� 6�Qא:+���(r�w� ��

)5( �K-<�'����Bא������د�א��و�א � � �

3 ��Qאدو%Sw�� �� �T�4�6ـ���Qאدو� ��

7���Qאدو(r�w� �� � �

Page 124: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 108 -

�-!-mH �א�0�א)�Zא� �

�@��Rא�ZTא�@ �� �*P7א�� �

�א�[��*��Rو א�[�و��.��#�א�[��و

�� א�[�و �

א�[��و ��ًSW`#� �

�iوא�وא8א+���

�K>�א�g�7א S,�0دא�)א�-��8��F2��),��[Aא�:�89 1 � �4K:د�א���%� ��(:ن��3&����3*)�� 2��Kא����S:م���5א��4Jلא�)א�-� �",+��-���8`�1��� 3 � 4 �"&��[Aא�&��!�\��و:gوא�Qא �,��زאK� � 5 R�"�6א��)�Jא���^/J�<���8د��*���E:"� K �Kوא �,��زאFW,�� �Qم���8א��56א;1�ول�WوאQא� 6�KאJو��"�i&��234#��ز�א���%�������Eא�دאRא�,��م� 7 � 8

�و �א�)وא�- 8���� �א;+|�� �دون�Q�Sو�<�אJאEJ:�3,&م Rא��د�[Nw�K� �

i3�� א�

9 ��لא�4Jא��وא�Qא�,�"���1א�����ZFW,�� ��5���¥م���8`�1���

�Kא����S:م���5 � 10 cuدא�%)*��a3���3����1"���Qאدو�c�|+,����|+;א�c,5�K 11

��(:ن�¡��00 ��� �ً1��A� ����e+�� c,"���א� �א�,�"��1 Qאو��א��+e�א��\*�{�K� �

12 �Q�E��,.W�� ��1!�� �دא�� �و�[ c,"� � -"�,3�� L�\d,�א

�Kא�,�"��1 �

13 i�א� >� ��Eא;&א�I��و� R�u�!�א� 7�� �א�,�"��1 Qא�3و�� ��Z-"�,3���E�gאK

14 � ��,e[���8א�:�bSא;!�:?� ،��� �Z¹����א� א��א��tא�,�"��1

D�K ��Kא�,+|��cאe��#�����6,���א��א��tא�,�"���1 15 � 16

�%1S�T��R(|��O��+�Rא�دא�[A��5�:����1"�,�א�Qאو��ل�א:.��9K)و"� �

Page 125: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 109 -

�@��Rא�ZTא�@ �� �*P7א�� �

�א�[��*��Rو א�[�و��.��#�א�[��و

�� א�[�و �

א�[��و ��ًSW`#� �

j"_�א��0)�_

17 ��x":e��234�Kא��Q��.W0�3���a3א�دאv�R)ص� �

18 � &�(�Rא�دא� �و89 >� a3����א� ���*�� ��א��234Jא�

���L�\d,�وאK� �

19 �81,�R%�<�#��ز�א;�5م��3:��א�دא���ق�א(��K� �

��K*��8א;+|��������m��1��234א�,�j]�وא�,\:")�<�א���% 20 �

21 �>� a3����א� ���)�� Q��:3�;א� [�:�� Rو(G�� �א;+|�� c,5��

Kא;+|��

22 �#��:��E���pא;+|����Q������R�4�S��T)�,א�����T��a3א�:/:ل�

�4(!��D��#ن�:E�,X���K� � 23 �&�i"��:3���ًذא���R%�א;�א���*)�����234)ق�א�%�<�א���א�K� �

24

� ���ل >� a3����א� Qא�5�� (":\�� 234� �א;+|�� �א�yذ���%Qא)א��אK� �

25 �a��c����%�א;+|����234ز"�د��R����א����WN�T��a3ل���و")

�e3,d;م�א;+|���א�!S�K� �

�_-0 א�

26 � %rz�� �א;+|�� ����m�.�� �א����م �+4� D�5;א� ��N,����א��:א�%

a3����א�a��و�K� � 27 ���O��+��"w��5�34���,���R�����[Rא�دאa��,����3�4א�>�K� �

��Kوא�,��Na,��"�,���و/�lא�:��e�s<����3�4א 28 �

29 �c,5�R���3�4��+4א א�دא�Qא�qوא����;�����,N��,�وא�aK� �

30

�Q��:3��� �0�� ������ �5�� �א���%�4 Q�56א� Q������� %rz �Kوא�,����,Na��c5<����3�4א

�Kو����aא����a3אN,���3�-�א�!:����دوًא��1]ًא�<����3�4 31

�cאN,���<�אSJ!�م"*�¥���")و�א��وאu)�و 32(uوא���a^Z(;א�K� �

Page 126: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 110 -

ZTא�@�@��Rא� �� �*P7א�� �

�א�[��*��Rو א�[�و��.��#�א�[��و

�� א�[�و �

א�[��و ��ًSW`#� �

�Pcא��Q�H@

��א��א;+|�� 33w��[1�1ط���א��e�s:��5�3م�א;\3:���<�א�K� �

34 � 2+1,�Rא�دא� >� �א;*��� :o� a3����א� �א�yذ��*��8Qא)א��אK� �

�K+|����)"������3א;��R(�:,��Q��:3�(%�א�����a3<�א; 35 �

36 � %1S� T�� DE:�� O��+�Rو�89א�دא� >� a3����א� �#Z)א¥ :o�

�Kא�)�"����3+|�� � 37 �c,5�Rא;+|��א�دא�Qא�����iو�89א��>�a3����א¥�א(Z���K 38 �����R�234א�دא��� �Kא��א���א�دא���Rא���%�א�74��6و�

39 �R(|�R#��א�دא���א��a3��w�+�3:ن�rk�c5�ً�������ً�]��v�>�

��א��א;+|���K� � 40 �%���,�Rא�دא����e*�א�T������4��E���a3�����8א��K� � 41

� T�� �,��� c5,א�(�� 234� �وאg)ص a3����א� �:"���Qوא.iאمRא�دאK� �

ن�א��k7-l)�א+

42 ��+�� ���1`� Qذא� �א;+|�� >� R�u�!�א� �א���% ��s�%r)و� ،�1

��Kوא�!��Wن��אJאE#�Q)אFא�,5:"��و � 43 �%1S�T���9م�وא��,��+���OאRא�دאa3������ون��*��K� � 44

���&"&�א�Q���qא;�����#��!��2#دא�Rא;+|���و�*(%��!,�)�a3���3�K� �

45 � cuون�و�*(%�دא(�*"�a3����%�א�א;+|���'�Rدא#�c,5��w��c5

��T��F&E�Kא;+|� � 46 �5"���a3���3��7^0�א�a�w,�א�Q���N�[�:,����|+;א�c,5�K �E:���+,�|+�K:د�א�,�)א�و�4�7e�sٍل�,��&� 47 �

� �

� �

Page 127: ˆ ˙˝א ˘ˇ˘א א א א - Middle East University · qא&r א ka\!3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk `و # kند jאkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkk ( ;אو c3 ˜א d b 3

- 111 -

� �

�دو�אن�א��0)�_� �

�@��Rא�ZTא�@ �� �*P7א�� �

�א�[��*��Rو א�[�و��.��#�א�[��و

�� א�[�و �

א�[��و ��ًSW`#� �

48� ��و�* �ً":+�� �א;+|�� �ودN:ل���*�5 �N)وج Q �.� s:^3�� %)

�Kא������a3+��5و#���5 �

49� �� �دون %������ [1�� �و�*(% �א;+|�� c,5م���,�-�:�����6א

a3���3������!א��K� �

50� ��234� �وs)و��א���%� ��!��4 ��3Nא��א� �א���% �H���א �,�)א�

�e�s:�א�>K� �

51 e,� א�T)k���|+;ج�א�N�R[1ص��(��O��+��%1S�T���5+��Rد�

a3����אK� �

52� �� ����ل %�3�,�� �א;+|�� c,5��a3����א� �دوאن ،F<وج��(N� �1!��

�EKא�����T��a3א;+|�� � � �

� �

� �

� �

� �

� �

� �