SESI/SENAI

5SUMA FERRAMENTA PARA QUALIDADE

Lígia Lionel

PROGRAMA 5S

É um objetivo de vida, uma filosofia que surgiu na década de 50 no Japão pós-guerra.

No Brasil, foi lançado nos anos 90, e a partir daí as empresas constataram a importância na criação de um ambiente de qualidade.

Entre 96 e 97 profº José

Abrantes - RJ Em busca de organização aliado

à sustentabilidade, a filosofia japonesa

5S foi redesenhada exclusivamente para o

público brasileiro tornando-se o Programa

8S.

Os 3 “S” a mais referem-se aos sensos

Shikari Yaro (determinação, união); Shido

(qualificação, treinamento); e Setsuyaku

(combate ao desperdício).

Os 8 sensos

2004 – revista Banas Qualidade

A proposta de implantação dos 10S é

justamente conscientizar a todos de que é

possível contribuir com ações diversas,

para que se tenha uma sociedade mais

digna e justa, onde o comprometimento

das pessoas é fundamental para o

sucesso não só profissional, mas também

pessoal e humano.

Os outros 2 sensos: princípios morais e

éticos, responsabilidade social.

Os 10 sensos

Objetivo

Principal - a reestruturação completa da empresa, a partir dos recursos humanos visando melhorar a produtividade através da organização e ainda combater os desperdícios que o gestor geralmente não enxerga, mas que impactam significativamente no seu rendimento e na sociedade.

PROGRAMA 5S

SENSO significa SENTIR- Faculdade de apreciar, julgar.

Benefícios

satisfação dos funcionários em seu local de trabalho;

melhoria da qualidade dos produtos e serviços;

prevenção de acidentes;

prevenção de quebras;

melhoria total do ambiente de trabalho.

O programa 5 “S” veio da crença de que qualquer coisa pode ser feita da melhor maneira

PROGRAMA 5S

Porque Implantar

Melhoria do Ambiente de Trabalho

As pessoas passam se orgulhar daquilo que fazem.

O clima das relações interpessoais torna-se mais saudável.

Reduz os poluentes no trabalho e na vizinhança.

Otimiza o tempo das pessoas.

Contribui para preservação do meio ambiente.

Reduz as perdas com acidentes no trabalho.

PROGRAMA 5S

Geração de Resultados e Ganhos

Reduz o retrabalho.

Aumenta a produtividade nas tarefas.

Melhora a imagem da organização perante os clientes.

Cria o hábito de medir tudo o que se faz.

Racionaliza a alocação de recursos humanos,físicos e financeiros.

Reduz o custo dos serviços para os clientes.

PROGRAMA 5S

Desenvolvimento das Pessoas

Incentivo ‘a criatividade.

Redução do nível de estresse.

Melhoria das relações humanas.

Redução dos acidentes pessoais.

Potencialização do trabalho em equipe.

Conscientização ambiental dos trabalhadores.

Melhoria da auto-estima.

Relacionamento de parceria com a comunidade.

Percepção da possibilidade de crescimento pessoal e profissional

PROGRAMA 5S

São conceitos relacionados aos hábitos de vida, que visam principalmente o bem-estar das pessoas no trabalho.

SEIRI – Senso de Descarte“Identificar o que é necessário e descartar o desnecessário”.

SEITON – Senso de Organização“Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar”.

SEISO– Senso de Limpeza“Lugar limpo não é o que mais se limpa, é o que menos se suja”.

SEIKETSU – Senso de Saúde“Higiene e saúde em 1.o lugar”.

SHITSUKE – Senso de Autodisciplina“Responsabilidade, ordem, rotina e aperfeiçoamento”.

DESCARTE (SEIRI)

CONSISTE EM SELECIONAR E SEPARAR: - o que serve do que não serve

- o que é útil do que não é útil

COMO SELECIONAR?

Analisando e definindo o material, de acordo com a sua utilidade.

BENEFÍCIOS DO DESCARTE

Eliminação de material desnecessário.

Liberação de espaço.

Reaproveitamento de materiais por outros setores.

Redução de desperdícios.

DESCARTANDO

Separe os materiais de acordo com sua utilidade.

Verifique a freqüência de utilização de cada documento ou objeto:

-se é utilizado toda hora

-se é utilizado todo dia

-se é utilizado de vez em quando

-se não é utilizado neste posto de trabalho

Verifique se há algum material necessário, porém indisponível ou com maufuncionamento. Em caso afirmativo, providencie a reparação.

DESCARTE (SEIRI)

DICAS PARA DESCARTAR

Coragem! Evite guardar coisas desnecessárias, pois elas ocupam o espaço daquelas que são realmente úteis.

Identifique e faça uma lista do que não é útil. Divulgue-a amplamente.

Antes de descartar materiais, verifique se são úteis para outras áreas.

Designe um local único para os materiais a serem descartados. Este localdeve ser visível para todos.

Documente o “antes” e o “depois”. Use câmaras de vídeo ou fotografia.

A etapa de DESCARTE (SEIRI) é interminável.

Periodicamente, reavalie os resultados.

OBJETIVO:

Manter no local de trabalho apenas os materiais úteis.

Descarte

QUANDO EM USO

Constantemente Periodicamente Raramente Nunca

Manter no

local de

trabalho ou

próximo

Manter um

pouco

afastado do

local de

trabalho

Manter em

depósito ou

armário

afastado

do local de

trabalho

Área de

descarte

Descarte

ÁREA DE DESCARTADOS

Coisas não necessárias Coisas ainda

úteis

Material em

bom estado

Material em

péssimo

estado

Material

recuperável

Material

irrecuperável

Encaminhar

para o setor

que vai

utilizar

Venda Venda para

sucata

Programar

para

recuperação

Botar fora

ORGANIZAÇÃO (SEITON) CONSISTE EM ORGANIZAR CADA COISA EM SEU LUGAR,

CONSIDERANDO SUA FREQÜÊNCIA DE USO, DE MODO A PERMITIR SUA UTILIZAÇÃO:

rápida e correta

em qualquer momento

de forma planejada

BENEFÍCIOS DA ORGANIZAÇÃO

Rapidez e facilidade na busca de materiais e documentos.

Ambiente ideal para o desempenho de atividades.

Redução de acidentes (eliminação de condições inseguras).

Melhoria na comunicação interpessoal.

Eliminação de compras em duplicidade.

Melhoria de controles em geral.

Boa apresentação do ambiente de trabalho.

Redução de conflitos.

Redução do cansaço físico e mental.

ORGANIZAÇÃO (SEITON)COMO ORGANIZAR

Se é utilizado toda hora, mantenha ao alcance das mãos para uso imediato.

Se é utilizado todo dia, coloque o material em locais adequados, próximos à execuçãodo serviço.

Se é utilizado de vez em quando, coloque o material no depósito da seção oudepartamento.

ORGANIZANDO...

Padronize a terminologia

Cada material deve ter o mesmo nome em toda a Empresa

Elabore um dicionário dos termos mais comuns

Padronize o endereçamento

Cada material deve ter o seu local próprio

Use recursos visuais eficazes

Use placas, rótulos e etiquetas com desenho de cores vivas e sugestivas

Crie o hábito de rearrumar

Após usar um documento, material ou equipamento, reponha-o no seu lugar.

Isto facilitará Encontrá-lo quando mais tarde precisar dele

Não deixe “rastros” ou lixo pelo caminho

Deixe melhor do que encontrou

ORGANIZAÇÃO (SEITON)

DICAS PARA ORGANIZAR

Desenvolva a campanha do “UM É MELHOR”: Mantenha apenas uma cópia de documento

Mantenha um único e bom arquivo

Só duplique meios se houver comprovação (dados e fatos) desua necessidade

PRIORIZE:

Faça uma coisa de cada vez.

OBJETIVO:

Obter um arranjo simples para o local de trabalho, organizandocom layout eficiente e eficaz.

LIMPEZA (SEISO)CONSISTE EM “USAR A VASSOURA” PARA RETIRAR A SUJEIRA.

Isto quer dizer também:

Após o uso de material ou equipamento, deixá-lo em condições ideais dereutilização

Não conviver com a sujeira

Assear o ambiente de trabalho

BENEFÍCIOS DA LIMPEZA

Ambiente de trabalho agradável.

Familiaridade com os materiais e equipamentos.

Eliminação de desperdícios.

LIMPANDO

Remova qualquer sujeira ou poeira de pisos, tetos, paredes, janelas,prateleiras e armários do ambiente de trabalho (e também de sua casa!).

Mantenha mesas limpas e em condições de uso.

Coloque cada documento em uma pasta identificada.

Só deixe sobre a mesa o que estiver usando.

Jogue no lixo copinhos de café e outros, logo após usá-los.

Tenha uma cesta de lixo disponível e limpa.

Desenvolva as atividades com início, meio e fim.

LIMPEZA (SEISO)COMO LIMPAR

Manter em perfeitas condições o material de trabalho.

Limpar é sinônimo de inspecionar.

DICAS PARA LIMPAR

Local limpo não é o que se varre, mas sim, aquele que menos se suja.

Após a utilização de material ou equipamento, inspecione e verifiquese está em perfeita condição de uso. Você pode ser o próximo usuáriobeneficiado; “Não varra lixo para debaixo do tapete”. Esclareça eparticipe todas as alterações encontradas.

Esvazie sua cesta de lixo sempre que necessário.

Estabeleça um horário para a limpeza diária.

Limpeza e inspeção andam juntas: só inspecionando o seu local detrabalho é que você poderá perceber a necessidade de limpá-lo.

Mais importante que limpar é não sujar.

OBJETIVO:

Atingir um “Estado de limpeza” adequado.

SENSO DE SAÚDE (SEIKETSU)

CONSISTE EM MANTER O “ESTADO DE LIMPEZA E DE ORGANIZAÇÃO” OBTIDOS.

Tem como conseqüência a melhoria das condiçõesfísicas e mentais para que você:

Mantenha boa produtividade.

Seja “OK” como profissional e como pessoa.

COMO HIGIENIZAR/PADRONIZAR?

Reavalie, permanentemente, sua saúde física e mental.

A base deste senso é a contínua “verificação”.

SEU AMBIENTE DE TRABALHO REFLETE SUA PERSONALIDADE!

COMO HIGIENIZAR

Manter uma continua “verificação” através do uso de:gerenciamento visual e lista de verificação.

SENSO DE SAÚDE (SEIKETSU)BENEFÍCIOS DA HIGIENE/PADRONIZAÇÃO

Equilíbrio físico e mental.

Melhoria do nível de satisfação e motivação das pessoas da Empresa.

Melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade.

Melhoria da imagem da Empresa.

HIGIENIZANDO/PADRONIZANDO

Padronize rotinas. Sem padrões, cada um faz as coisas do seu jeito e julgasegundo seus próprios critérios.

Cumpra as regras de Segurança e de Medicina, Higiene e Saúde doTrabalho (MHST).

Respeite e preserve o meio ambiente.

Observe os “sinais da vida”. Esteja atento para identificar anormalidades.

Antecipe-se aos problemas. Não parta do princípio de que tudo está emordem.

Trabalhe em equipe e respeite a opinião dos colegas.

Evite fofocas, boatos ou brincadeiras de mau gosto.

DICAS PARA HIGIENIZAR/PADRONIZAR

Mantenha banheiros, refeitórios e outras áreas comuns impecáveis. Elas refletem o Senso de Zelo da Empresa.

O ambiente de trabalho precisa exalar perfume agradável. Todos tem que sentir o bom astral.

Use e abuse da comunicação visual alegre e eficaz.

Considere a importância do paisagismo e da jardinagem. Um local bonito tende a ser mais produtivo.

Padronize segundo as necessidades de cada caso.

OBJETIVO

Manter o local de trabalho limpo e organizado .

SENSO DE SAÚDE (SEIKETSU)

AUTODISCIPLINA (SHITSUKE)

CONSISTE EM CUMPRIR ESPONTANEAMENTE OS PADRÕESESTABELECIDOS, MANTENDO A ÉTICA DE COMPORTAMENTO.

Este é o “S” que consolida todos os anteriores.

É o reflexo dos bons hábitos adquiridos, agora transformadosem ações permanentes.

COMO AUTODISCIPLINAR-SE?

Desenvolva sua “maturidade psicológica”.

BENEFÍCIOS DA AUTODISCIPLINA

Disciplina pessoal e profissional, natural e consciente.

Cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Busca permanente de autodesenvolvimento e de desafios.

Melhor entrosamento entre as pessoas.

Ambiente propício à criatividade.

“Bom astral”.

OBJETIVO:

Progresso. Tem inicio mas não tem fim.

AUTODISCIPLINA (SHITSUKE)

AUTODISCIPLINANDO-SE...

“Somos o que repetidamente fazemos.

A excelência, portanto, não é um feito, mas sim um hábito”.

Seja inflexível na pontualidade.

Cumpra as regras e padrões estabelecidos.

Dê exemplos.

Cultive o bom relacionamento com os seus colegas de trabalho.

Cultive a auto-análise e a busca de aperfeiçoamento.

Procure fazer as coisas certas naturalmente.

Seja transparente e claro.

Estabeleça e respeite os valores pessoais.

DICAS PARA ESTIMULAR A AUTODISCIPLINA

Esclareça às pessoas o que é a tarefa a realizar e o que delas seespera.

Reconheça e elogie sinceramente.

Esteja com espírito aberto para ajudar e não para criticar.

BIBLIOGRAFIA

(1) ABRANTES, José. Programa 8S: Ferramenta para a economia e combate

aos desperdícios na indústria. Dissertação de Mestrado (M. S.c.). CEFET/RJ, Rio

de Janeiro, Brasil, 1997.

(2) DEMING, W. Edwards. Qualidade: A Revolução da Administração: tradução

por Clave Comunicações e Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Saraiva , 1990.

(3) FERNANDES, Eda. Qualidade de Vida no Trabalho. Salvador: Casa da

Qualidade, 1996.

(4) HABU, Naoshi, KOIZUMI, Yoichi, OHMORI Yoshifumi. Implementação do 5S

na Prática: Tradução da Central de Manutenção Ltda ( CEMAN ). Campinas SP:

Icea, 1992

(5) RIBEIRO, Haroldo. 5 S: A Base para a Qualidade Total. Salvador: Casa da

qualidade, 1994.

(6) TSUCHIYA, Seiji. Quality Maintenance; Zero defects Through Equipment

Management. Portland, Oregon, USA: Advanced Digital Imaging, Inc, 1992.

(7) UMEDA, Masao. TQC e Administração de Recursos Humanos no Japão. Belo

Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1996.

(8) YOSHIMOTO, Tsikara. Qualidade, Produtividade e Cultura; O Que podemos

aprender com os japoneses. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 1992.