1 plate-forme dexpérimentation des systèmes interactifs plate-forme dexpérimentation des...

Download 1 Plate-forme dexpérimentation des systèmes interactifs Plate-forme dexpérimentation des systèmes interactifs

Post on 04-Apr-2015

104 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Page 1
  • 1 Plate-forme dexprimentation des systmes interactifs Plate-forme dexprimentation des systmes interactifs
  • Page 2
  • 2 Objectifs Etudier les usages et lutilisabilit en situation de travail Concevoir et Evaluer les systmes en, Exprimentant des scnarios dusage et dutilisation Simulant des maquettes ou des systmes
  • Page 3
  • 3 Objectifs Etudier les usages et lutilisabilit en situation de travail Concevoir et Evaluer les systmes en, Exprimentant des scnarios dusage et dutilisation Simulant des maquettes ou des systmes
  • Page 4
  • 4 Objectifs Etudier les usages et lutilisabilit en situation de travail Concevoir et Evaluer les systmes en, Exprimentant des scnarios dusage et dutilisation Simulant des maquettes ou des systmes
  • Page 5
  • 5 Objectifs Etudier les usages et lutilisabilit en situation de travail Concevoir et Evaluer les systmes en, Exprimentant des scnarios dusage et dutilisation Simulant des maquettes ou des systmes
  • Page 6
  • 6 Dfinitions pralables l Vrification : examen, essais ou mesures effectus en rfrence des donnes prtablies, l Evaluation : mesure des performances dun produit ou d un procd a priori ou sur des donnes recueillies l Validation : acte par lequel le ralisateur dun produit ou d un procd, le reconnat capable de satisfaire le besoin pour lequel il a t dfini (aprs lavoir vrifi en gnral par le suivi de sa premire utilisation), l Qualification : tablissement de la conformit dun produit final par rapport aux exigences du client.
  • Page 7
  • 7 Dmarche : rationaliser la conception des systmes interactifs autour dune approche anthropocentre et du cycle de vie l En optimisant le cycle de conception : - en diagnostiquant les impasses possibles au plus tt, - en vitant les retours arrires et les erreurs de conception. En agissant aux niveaux : 1. de lusage (valeur et signification dusage), 2. de lutilisabilit (qualit ergonomique), 3. des techniques et outils. l En validant chaque tape.
  • Page 8
  • 8 Le cycle de vie Avant-Projet Ide March Besoin Usage Fonctionnalits Technologie Maquette Utilisabilit Prototype Technologie Systme March Retours Dveloppement Aprs-vente Spcifications
  • Page 9
  • 9 Le cycle en V (gnie logiciel) Dveloppement systmatique Observations Proprits Analyse des tches Spcifications externes Architecture PAC-Amodeus
  • Page 10
  • 10 Le cycle de conception en spirale Un bon dpart : enrichir lide La force de la dmarche rside dans le fait que tous les critres (a) d'usage, (b) d'utilisabilit, (c) technologique, (d) conomique, sont pris en compte, au plus tt. Ide Fonctions Scnario Evaluation Validation Maquette Validation Cahier charges
  • Page 11
  • 11 Le cycle de conception en spirale A Observer et valuer les usages, B Dfinir le cahier des charges, le valider C Exprimenter les scnarios dutilisation, D Affiner le cahier des charges et spcifier le systme, E Raliser ou simuler une maquette du systme, F Valider la maquette, G Evaluer lutilisabilit de cette maquette, H Corriger les spcifications, I Valider le prototype, J Raliser une premire srie, KLa mettre sur le march.
  • Page 12
  • 12 Dbut du cycle... Analyse de l usage l gnration du questionnaire l enqute sur le terrain l enregistrement du verbatim auprs dinformants l interprtation et prsentation des rsultats l recommandations pour le cahier des charges
  • Page 13
  • 13 Le cycle continue... Simulation de lusage et Test prdictif de lutilisabilit l choix des fonctionnalits l criture des scnarios l capture de comportements l interprtation des donnes l recommandations ergonomiques par analyse de lactivit ou analyse des tches
  • Page 14
  • 14 Le cycle sachve... Spcification du cahier des charges Dveloppement Evaluation du systme final l validation des fonctionnalits l tests de comportements l inspection ergonomique l mesures de qualit
  • Page 15
  • 15 Les mthodes (1) l La simulation : l simuler un produit (ralit virtuelle), l simuler une utilisation (magicien dOz), l simuler un usage (vido) l Les approximations : l Perceptuelle l Actionnelle l Interactionnelle l Communicationnelle
  • Page 16
  • 16 Magicien dOz Sur une plate-forme ddie
  • Page 17
  • 17 Les mthodes (2) l La simulation l La mesure : dfinir des critres ou des grandeurs de mesure (temps dexcution, nombre derreurs, etc.), crire des scnarios de mise en test, capturer des comportements en situation, les mesurer sur les traces laide des critres.
  • Page 18
  • 18 Les mthodes (3) l La simulation l La mesure l Lanalyse : faire des analyses fonctionnelles ou des analyses de tche, partir des mesures comportementales, et des protocoles de verbalisation ou de dialogue, Elle opre partir de thories cognitives et linguistiques
  • Page 19
  • 19 Lanalyse conjointe Linguiste Ergonome Activit verbale Lexique Syntaxe Prosodie (intonation, pauses, dbit) Accs aux savoirs Activit relle Raisonnements Observables Actions Postures Gestes Regards Acteur Locuteur Utilisateur
  • Page 20
  • 20 La verbalisation dans la tche Exemple de dialogue (1) Quand tu reois une tlcopie a / a raccroche automatiquement (2) oui mais normalement / c'est pas logique / tu dcroches pas pour un fax On peut en dduire que pour cet utilisateur : un fax raccroche automatiquement en fin de rception et un fax dcroche automatiquement en dbut d'mission, du moins c'est ce quoi il s'attend. De tels savoirs, quasiment incorpors, sont difficilement accessibles par l'tude seule des actions effectues sur l'appareil.
  • Page 21
  • 21 La verbalisation spontane Les verbalisations spontanes lors de la ralisation des tches, prises en compte comme observables, offrent une richesse complmentaire permettant d'apporter des lments de rponse, en termes de ressenti subjectif des utilisateurs. On en observe de nombreuses matrialisations comme un grand nombre de "non", des soupirs, des hsitations et des rptitions "continue continue / non non", des signes d'agacement, et enfin, la personnalisation de l'appareil qui rejette les utilisateurs "il veut pas de nous". Utilisation des outils linguistiques : syntaxe, prosodie, smantique, pragmatique, etc.
  • Page 22
  • 22 Les modles cognitifs Critres ergonomiques (perception / action) Analyse de tches (thories de la planification) Modle du Processeur Humain [Card], GOMS Modle ICS (Interacting Cognitive Subsystems) [Barnard]
  • Page 23
  • 23 La plate-forme et les outils Station sujet Dispositif dobservation Stations compres : 1compre/tche Video de contrle Enregistrement sonore des sessions Dispositifs
  • Page 24
  • 24
  • Page 25
  • 25 Les outils de traage A. Par traage direct l Cela consiste inclure dans le logiciel ou le produit des marqueurs pour suivre lactivit de lutilisateur. Le rsultat produit est un fichier de trace. Exemple Supratel (CNET) B. Par annotation l Cette mthode sapplique aux produits que lon cherche analyser comme une bote noire. Il nest pas possible alors dutiliser la mthode directe. Il faut annoter lactivit de lutilisateur la main avec une assistance logiciel pour assurer lannotation en temps rel. l Exemple CD-ROM Schneider
  • Page 26
  • 26 l Mise en forme des donnes L'analyse est conduite par un expert qui dfinit ses critres. l Statistiques Analyse de questionnaires : tris plat, croisements, tableaux multiples, analyses pondres, fiches individuelles, tats rcapitulatifs, Traitements organiss en plans de tris, Filtres multi-critres et analyse des sous-populations. Analyse de donnes : analyses factorielles, classifications, rgressions, tests paramtriques ou non paramtriques, etc. Graphiques : Toiles d'araignes, Matrices croises, Cibles, Podiums, Flches d'volution, et bien sr, les graphiques usuels en 2 ou 3 dimensions (barres, histogrammes, camemberts...). Les outils danalyse de donnes
  • Page 27
  • 27 Les outils danalyse de verbatim Analyse lexicale Rpartition des entits lexicales en classes, aprs analyse morphologique, La frquence absolue et relative permet de dduire : le vocabulaire partiellement utilis en soustrayant la liste du vocabulaire total la liste du vocabulaire commun, la banalit du vocabulaire qui est la mesure du nombre de textes dans lesquels une entit lexicale est atteste. Analyse des marqueurs pragmatiques marqueurs de satisfaction : c est bon, c est a marqueurs de dception et de dsapprobation : a va pas marqueurs de rsignation : a fait rien etc.
  • Page 28
  • 28 Outils danalyse de lactivit l Graphe d tat l Squence dactivit l Arbres de tches
  • Page 29
  • 29 Les projets en cours RICOM (CNRS) Lvaluation du Dialogue (AUPELF) Recueil de dialogues (C-STAR) SIRLAN (R&D IST, Europe) SHIVA (RRA, Emergence)

Recommended

View more >