MARKETING Aplicado a Logística

Aula 5

Professora Andrea Fiuza

RECAPITULANDO

• Tipos de Marketing

• Abordagem de Marketing

“todas as decisões

de mix de marketing

devem ser tomadas

para que se exerça

influência sobre os

canais comerciais,

bem como sobre os

consumidores finais”

Marketing Mix 4 P’s

Jerome McCarthy

“4 P’s e os 4 C’s fazem parte

do Plano de Marketing de

uma empresa e a cada área

de atuação específica, deve

ser analisado e suas ações

aplicadas com

embasamento

técnico de acordo com o

nicho de mercado e leitura

do seu target principal”

Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn

4 P’s 4 C’s Características

Produto ClienteTudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como

formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.

Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;

Praça ConvenienciaTarefas necessárias para apresentar o produto ou

serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura,

variedades, locais, estoque, transporte.

Promoção ComunicaçãoTodas as tarefas de comunicação que visam promover

o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações

públicas, marketing direto, propaganda, etc.

1º P: PRODUTO

• Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado,inclusive produtos de prestação de serviços.

(Variedade de produtos; qualidade; design; características, posicionamento;

embalagem…)

A. O SIGNIFICADO E OS TIPOS DE PRODUTO

Produto é um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidade e desejos dos consumidores. Automóveis, roupas e cidades são coisas concretas oferecidas às pessoas para satisfazer necessidades de transporte, proteção e lazer.

B. O COMPOSTO E A LINHA DE PRODUTOS

Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Osgerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo,produzindo e vendendo itens com certa relação entre si.Vários critérios definem a relação entre os produtos de linha.

C. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO PRODUTO

• Composição Física

• Processos de Produção

• Funções

• Especificações Técnicas

D. O DESIGN DO PRODUTO

• Design é uma palavra inglesa sem traduçãomuito boa na nossa língua. Design significa“concepção de um projeto ou modelo e oproduto desse planejamento”.

• Aos olhos do consumidor, o bom design ajudaa criar uma identidade para produtos emarcas. Exemplo disso são os gadgets daApple, ou ainda o caimento das camisas daDudalina ou ternos Armani.

E. A EMBALAGEM

• Embalagem é o recipiente ou invólucroque contém o produto. Embalagens temdiversas funções. Protege o produtodurante a vida útil, desde os locais deprodução e comercialização, passandopelas ocasiões de compra e consumo eindo até o descarte.

E. A EMBALAGEM

• A embalagem desempenha finalidades mercadológicas:

a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando aatenção no ponto de venda e despertando o interesse e odesejo de compra;

b) destacar o produto frente aos concorrentes;

c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca;

d) fornecer informações sobre o produto;

e) funcionar como plataforma para ações promocionais (comouma do tipo “leve 3 e pague 2” estampada na embalagem);

f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidasnos rótulos).

As embalagens se tornaram ferramentas de marketing.

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