2896005 introducere in tehnici de cercetare a comunicarii fjsc idd

NVMNT DESCHIS LA DISTAN

Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii - Universitatea Bucureti

1

INTRODUCERE N TEHNICI DE STUDIU A

COMUNICARII

SUPORTURI DE CURS

Tutorat 1

CONF. DR. VALENTINA MARINESCU



2

1.1. TRADIII DE CERCETARE N STUDIUL COMUNICRII

n decursul timpului cercetarea comunicrii i a mass media a mprumutat i a fost dominat de teorii care au aparinut antropologiei, lingvisticii, sociologiei, tiinei politice i psihologiei. Cel mai puternic element al comunicrii ca domeniu de studiu este faptul c este un spaiu interdisciplinar unde se ntlnesc o diversitate de discipline academice existente. Metodele de cercetare existente n acest cmp sunt modaliti de a aduna dovezile necesare pentru definiiile concurente a ceea ce este considerat drept abordarea legitim i demn de a fi luat n seam a vieii sociale i culturale. Exist mai multe abordri concurente ale investigaiei sociale i culturale care stau la baza cercetrii n studiile comunicrii i a mass media: 1. Pozitivismul: Pleac de la presupoziia c a investiga lumea social i cultural nu este ceva diferit n principiu de a investiga lumea natural i c aceleai procedee fundamentale se aplic ambelor. Deci, ca i n tiinele naturale, n tiinele sociale unica dovad tiinific admisibil sunt faptele stabilite prin observaia personal sistematic. Aceasta procedur cere cercettorilor s fie obiectivi, adic s se plaseze la distan de subiectele lor de cercetare i, totodat, s nu fie influenai n munca lor de valorile i judecile personale. Este favorizat nregistrarea cantitativ (numeric ) a faptelor importante care pot fi prelucrate folosind tehnici statistice. Presupoziia de baz este c o tiin trebuie s se bazeze pe datele empirice care sunt produse de observaia direct. Totui, nu orice cercetare empiric sau folosire a statisticii n cercetare nseamn automat empirism, pentru c empirismul este o atitudine fa de relaiile dintre teorie i cercetarea practic. Pozitivismul consider c scopul general al tiinei este dezvoltarea generalizrilor despre relaiile dintre faptele sociale care stabilesc conexiuni fundamentale ntre cauz i efect. Pentru realizarea acestui obiectiv generalizrile existente trebuie s fie testate permanent n raport cu dovezile care exist pentru a vedea dac prediciile specifice (ipotezele) pe care le produc sunt sprijinite (verificate) sau nu (falsificate). Testarea cere cercettorului izolarea relaiilor de care sunt interesai de ali factori care le pot influena-deci, o munc de laborator unde cercettorul s poat controla condiiile. Acolo unde nu este posibil s se realizeze experimente dovezile trebuie controlate statistic riguros n etapa analizei. Astfel de procedee ar produce predicii robuste care ar permite ageniilor sociale s intervin. Din aceast perspectiv exist deci diviziuni clare la nivelul metodei, cea mai important dintre acestea fiind cea dintre metodele calitative i cele cantitative. Mai exact, distincia este fcut ntre metodele care produc dovezi cantitative ce pot fi exprimate n numere i metodele care produc materiale cantitative . Pozitivitii folosesc metode calitative dar numai n etapa preparatoare/pilot pentru un studiu care are drept scop producerea datelor cantitative. Realitatea social este ceva exterior, obiectiv, care const dintr-o reea de fore i relaii cauz-efect care exist independent de cercettor sau subiecii studiai. Munca de cercetare const n identificarea acestor fore, n demonstrarea modului n care ele funcioneaz i dezvoltarea de predicii robuste care pot fi folosite ca baz pentru intervenia raional. 2. Abordrile interpretative: Centrul de interes al acestor cercetri este nu stabilirea relaiilor de tip cauz-efect ci studierea modalitilor n care oamenii dau sens lumilor lor sociale i modalitilor n care ei exprim aceste semnificaii prin limbaj, sunet, imagini, stil personal i ritualuri sociale. Aprtorii acestei perspective pun un accent deosebit pe practicile etnografice dezvoltate de antropologi, caz n care cercettorul intr ntr-o localizare social particular, ajunge s-i cunoasc intim pe oameni. Aceast



3

perspectiv insist c ntreaga cunoatere social este un produs comun al unor multiple ntlniri, conversaii i argumente pe care cercettorul le are cu oamenii pe care i studiaz. Conform acestei perspective structurile organizaionale sociale ale vieii sociale i culturale sunt produse i reproduse continuu prin activitile multiple ale vieii de zi cu zi. Realitile sociale sunt construite i reconstruite continuu prin practicile sociale de rutin de aici denumirea de constructivism asociat orientrii. Scopul cercetrii n aceast perspectiv este unul interpretativ: A nelege modul n care ali oameni neleg lumea prin analiza semnificaiilor pe care ei le atribuie acestei lumi. Scopul unei astfel de cercetri este producerea descrierii dense (thick description). Ceea ce difereniaz cercetarea interpretativ de cea pozitivist nu este referina la cifre ci modul concret n care acestea sunt utilizate. Pozitivitii se bazeaz pe statistici pentru a cuta un rspuns la ntrebrile de cercetare n timp ce cercettorii interpretativi le vd ca un punct de plecare n analiza i investigaia ulterioar. 3. Realismul critic: Se situeaz pe aceleai poziii ca i cercettorii interpretativi atunci cnd susine c lumea social se produce i se transform n viaa de zi cu zi. Totui aceast presupoziie mai conine i ideea c aciunea cotidian nu poate fi neleas adecvat fr a ine cont de formaiile culturale i sociale care o modeleaz i o acoper furnizndu-i mediile, mijloacele i regulile pentru tot cea ce se realizeaz. Totodat aceast abordare este de acord cu pozitivismul n ceea ce privete existena unor structuri sociale i culturale care modeleaz opiunile acionale ale oamenilor dar care exist independent de contientizarea de ctre ei a acestor structuri. Totui realismul critic insist c spre deosebire de structurile care organizeaz lumea social cele care organizeaz lumea socio-cultural au o evoluie istoric: apar ntr-un anumit moment, n anumite circumstane, i sunt permanent modificate de aciunea social. Orientarea pledeaz deci pentru o nelegere a relaiilor dintre structurile sociale i culturale i activitatea de zi cu zi care are la baz conceptul de activitate uman transformativ. Structurile generale produc o diversitate de rspunsuri posibile dintre care unele pot provoca sau schimba mai degrab circumstanele existente dect s le confirme. Dar pentru c formaiunile fundamentale nu corespund semnificaiilor simului comun ele rmn de obicei invizibile oamenilor n viaa de zi cu zi. Acolo unde pozitivismul se concentreaz pe evenimentele atomice i interpretativii se concentreaz pe semnificaiile folosite de oameni pentru a nelege lumea realismul critic este preocupat de mecanismele de generare care stau la baza i produc evenimente observabile i sisteme de semnificaii cotidiene plus pe legturile dintre aceste nivele. De aici provocarea creia trebuie s-i fac fa cercetarea: 1. Ea trebuie s fie interdisciplinar, s se bazeze pe mai multe tiine socio-umane; 2. Ea trebuie s utilizeze toate tehnicile investigative produse n diverse ramuri ale tiinelor socio-umane. Deci, amestecul de metode este un element central al realismului critic.

1.2. METODOGIA CERCETRII COMUNICRII: TIPOLOGIA METODELOR; ETAPELE PROIECTULUI DE CERCETARE.

1.2.1. Tipologia metodelor de studiu a comunicrii

Statutul epistemologic al unei tiine-n cazul de fa, tiinele comunicrii-poate fi msurat prin: (a) obiectul ei sistemul ei de referin; (2) sistemul conceptual-structura teoretic; (3) sistemul de metode-structura metodologic.



4

Din punct de vedere etimologic Metodologie ca termen vine din greac: methods- care semnific cale, drum-i logos-care semnific tiin. Exist dou mari tipuri de nelegere a Metodologiei n general: (a) este vorba de o evaluare filosofic asupra conceptelor i de o cercetare asupra unui domeniu de studiu/de cunoatere; (b) ansamblu de tehnici i strategii de cercetare a unui domeniu al realitii. Metoda n cazul comunicrii poate fi definit drept un mod de cercetare, un sistem de reguli i principii de cunoatere i de transformare a realitii obiective. Tehnica este un ansamblu de prescripii metodologice (reguli, procedee) necesare activitii de cercetare n domeniul comunicrii. Procedeul reprezint o modalitate specific de aciune , de folosirea a instrumentelor de investigaie. De exemplu: ancheta este metoda utilizat pentru a studia comportamentul de consum media (lectur pres scris, vizionarea emisiuni TV, audiere programe radio); chestionarul i observaia reprezint tehnicile de cercetare. n cazul chestionarului procedeul de lucru l reprezint chestionarul auto-administrat (completat chiar de subiect) iar n cazul observaiei procedeul de lucru l reprezint observaia participativ (situaie n care cercettorul observ din interior activitile de interes). n cazul cercetrii comunicrii este vorba de studiul aspectelor observabile, empirice ale acesteia, iar activitatea poate lua forma fie a Induciei fie pe cea a Deduciei. Schema-inducia vs. Deducia n procesul cercetrii comunicrii DEDUCIA

INDUCIA

De exemplu, n cazul unei cercetrii inductive se pleac de la o teorie existent-fie aceasta teoria fluxului n dou trepte al comunicrii. O ipotez care poate fi formulat plecnd de la aceast teorie este urmtoarea: n decursul unei campanii electorale influena comunicrii de mas asupra opiniilor politice va fi mai mic dect cea exercitat de comunicarea interpersonal. Ca instrument de lucru pentru a testa aceast ipotez este ales chestionarul, care va cuprinde att ntrebri legate de efectele comunicrii inter-personale ct i ntrebri referitoare la influena exercitat de mesajele transmise prin intermediul mass media. Chestionarul va fi aplicat pe un

eantion reprezentativ la nivel naional iar datele adunate vor confirma sau nu ipoteza de lucru. Pentru o cercetare de tip deductiv fie situaia n care cercettorul observ anumite comportamente comunicaionale specifice n viaa de zi-cu-zi, de exemplu, faptul c familiile la care merge n vizit i n general prietenii lui au un ritual de televizionare: dac pn la ora 19 fiecare are o activitate separat, n momentul n care ncep tirile la TV toi membrii unei familii i cei aflai ntmpltor n acelai spaiu cu ei se adun n camera unde se afl aparatul TV i urmresc informaiile TV: Plecnd de aici se decide realizarea unei cercetri pe tema modelelor de consum media n familie, iar ca instrument de lucru pentru a aduna datele este aleas observaia participativ i interviul

Teoria

existent

Formularea

ipotezelor

Interpretarea

datelor;

instrumente de

lucru, eantioane

Adunarea datelor;

testarea ipotezelor;

validarea teoriei existente

Observaia realitii

Msurarea, estimarea

parametrilor

Formularea de

generalizri empirice

Formarea

conceptelor Formula

rea

teoriei



5

individual. Dup realizarea cercetrii se poate elabora o tipologie a consumului intra-familial al mesajelor media i elabora o nou teorie asupra efectelor exercitat de comunicarea de mas. O distincie important n interiorul metodelor de cercetare a comunicrii este cea dintre cercetarea de tip calitativ i cea de tip cantitativ. Succint, calitate nseamn n fapt De ce tip? i implic evaluarea plus aprecierea legat de calitate; n timp ce cantitatea nseamn Ct de mare/mult/muli? i implic numere, mrime i msurare.

Cercetarea calitativ Cercetarea cantitativ

Evalueaz Numr,msoar

Folosete concepte pentru a explica Prelucreaz datele adunate

Se concentreaz pe estetica textului Se concentreaz pe numrul de apariii ale lui X

Teoretic Statistic

Interpreteaz Descrie, explic i prevede

Conduce la o evaluare Conduce la o teorie sau o ipotez

Interpretarea poate fi abordat Metodologia poate fi abordat

Se poate stabili astfel o diferen dintre cercettorul cantitativist vs. cel calitativist de tipul:

Cercettorul cantitativist Cercettorul calitativist

Informaie Interpretare

Media Semnificaie

N= N=1

Cantitativ Calitativ

Accent pe proiectare Accent pe analiz

Accent pus pe audien care recepteaz lucrarea

Accent pe textul produs

Statistic Concepte din diferite domenii

Subiecte cuantificabile Subieci utili pentru teoretizare

Siguran dar trivialitate Nesiguran dar semnificaie

Obinerea unor date pentru o problem Obinerea ideilor pentru o problem

Tradiia pragmatic american Tradiia filosofic european

Numr toate cantitile posibile i existente Vede universul n particulele cele mai mici

1.3. ETAPELE PROIECTULUI DE CERCETARE

Un proiect de cercetare pleac de la cteva elemente/probleme/ntrebri: (a) Ct de important este problema de cercetare?; (b) Ipoteza de lucru este rezonabil sau testabil?; (c) n cercetare sunt implicate probleme morale/etice?; (d) Cercettorul are abilitile pentru a realiza cercetarea?; (e) Subiectul este destul de centrat i de limitat astfel nct poate fi realizat n termenele propuse i cu resursele proiectate?; (f) Metodologia este cea mai adecvat ipotezelor ? Etapele cercetrii n cazul unui proiect de studiere al comunicrii sunt: 1. Stabilirea temei de cercetare-Ceea ce implic formularea unor motivaii pentru cercetare: Tema de cercetare trebuie s aib o semnificaie social, cercetarea n sine trebuie s contribuie la rezolvarea unei probleme sociale. De exemplu: tema poate fi de tipul: influena exercitat de comunicare asupra unui grup social, norme i reguli de



6

organizare n interiorul unei instituii media, modalitatea n care a evoluta (perspectiva istoric) un tip de media etc. 2. Cadrul teoretic al cercetrii-Se refer la definirea fenomenului studiat i la dezvoltarea unei teorii cu valoare explicativ orientat ctre cercetarea care se pregtete. Se pornete de la stadiul atins pn la momentul de referin n cercetarea temei, de la evidenierea elementelor de consens dintre diferiii cercettori ai domeniului i a celor aflate n disput, a ipotezelor analizate i a rezultatelor obinute, msura n care acestea corespund informaiilor deinute despre domeniul comunicrii care este vizat de acest proiect i se urmrete detaarea aspectelor care necesita noi clarificri. De exemplu, un cadrul teoretic posibil pentru analiza mass media n Romnia dup 1989 ar fi reprezentat de totalitatea teoriilor referitoare la efectele media n plan social-dintre acestea se pot

alege acele teorii care susin existena unei influene puternice a media n plan social (agenda-setting, de exemplu). 3. Operaionalizarea conceptelor-orice proiect de cercetare vizeaz ndeosebi analiza modului n care o serie de concepte din tiinele comunicrii se pot manifesta n realitate. Conceptul este un construct mental, abstract, realizat pe baza realitii din care el extrage esena ei. Conceptele pot fi numite i observabile sau neobservabile. Problema ntr-un proiect de cercetare este: Cum devin observabile conceptele? Conceptele devin

observabile pe msur ce sunt operaionalizate. Operaia de operaionalizare este un proces mental cu aspect dinamic. 1. Ce nseamn concepte neobservabile sau neoperaionalizbile? Este vorba de concepte care nu pot fi observate, care sunt doar inteligibile pentru c reflect esena i aceasta nu pot fi observat, sesizat nemijlocit, ci pot fi gndit, inteligibil. 2. Ce nseamn concepte operaionale sau observabile? Este vorba de acea specie de concepte care poate servi nemijlocit n cercetarea realitii-ele nu sunt identice cu cele operaionalizabile (care vor fi fcute mai trziu operaionale) fiecare dimensiune operaional a lor poate fi precizat sau determinat. De exemplu, comunicarea este un astfel de concept care trebuie operaionalizat. Nu pot fi studiate toate dimensiunile sau formale sale de manifestare, de aceea o prim etap const n a delimita tipul de comunicare la care proiectul face referire-de exemplu, comunicare

interpersonal i comunicare de mas. n cea de-a doua etap a operaionalizrii se poate opta pentru urmtoarea clasificare: (a) Comunicarea interpersonal-va fi sub-operaionalizat n (1) comunicare la nivelul diadei (acord, dezacord, neutru); (2) comunicare la nivelul triadei sau a grupului(acord, dezacord, neutru); (b) Comunicarea

de mas va fi, la rndul ei sub-operaionalizat n: (a) mijloacele de transmitere a informaiei (pres, radio i televiziune); (b) efectele la nivelul receptorului (efecte pe termen lung i efecte pe termen scurt); (c) tipul de expunere la comunicarea de mas (frecvena vizionrii/audierii/lecturii mesajelor; expunere accidental sau voluntar). Am avea astfel o schem de tipul urmtor:



7

COMUNICARE

Dup operaionalizarea conceptelor urmtoarea etap este cea a construciei indicatorilor. Un indicator reprezint un mijloc de msurare a variabilelor, adic a elementelor din realitate pe care le studiem. De exemplu, n cazul operaionalizri anterioare pentru sub-conceptul Mijloace de transmitere a mesajelor comunicrii de mas pot fi considerai indicatorii: 1. Opinii referitoare la rolul social al televiziunii; 2. ncrederea sau

nencrederea n diferite canale de comunicare n mas;3. Imaginea despre raportul jurnalitilor cu sfera politic;4. Relaiile de simpatie i antipatie fa de ziariti; 5. ncrederea n jurnalitii cunoscui; 6. Opinii despre rolul social al ziaritilor. n fine, ultima etap a operaionalizrii conceptelor este cea a construciei indicilor, prin care are loc o nou apropiere ntre teorie i planul empiric. La acest nivel sunt msurate ndeosebi variabile observate n plan empiric. De exemplu, n cazul anterior se va ncerca

msurarea variabilei opinii pentru situaia indicatorului Opinii referitoare la rolul social al televiziunii prin intermediul indicelui exprimat sub forma ntrebrii:Dup prerea dvs. n societatea romneasc actual televiziunea are rolul de a: 1. Informa; 2. Educa; 3. Distra; 4. Nu tiu/Nu pot aprecia 4. Problema formulrii ipotezelor i a operaiilor cu ipotezele- Ipoteza tiinific este un moment al cunoaterii, o etap a ei. Este o problem care se pune n momentul pregtirii conceptuale, de alegere a conceptelor i de operaionalizare a conceptelor. Ipoteza este o interpretare anticipativ i raional a fenomenelor, bazat pe cunotine acumulate anterior despre fenomenul respectiv dar care se formuleaz i prin anticiparea evoluiei acestui fenomen n viitor. Undeva n procesul de formulare al ipotezelor se pune n legtur evoluia anterioar i anticiparea evoluiei viitoare. Enunul ipotetic este: 1. Un enun anticipativ-de ndat ce enunul ipotetic este verificat se obine o explicaie n raport cu fenomenele care se produc-explicaia este, de regul, de tip determinist, cauzal. 2. Un enun anticipativ operaional-pe baza explicaiilor obinute putem obine alte enunuri care s ne permit enunuri despre aciunile noastre. Principalele atribute ale ipotezei tiinifice: (a) Validitatea enunul tiinific are un anumit grad de concordan cu materialul faptic la care se refer-enunul ca atare este formulat astfel nct s surprind tendinele i structurile evoluiei; (b) Verificabilitatea sau testabilitatea enunul ipotezei este tiinific dac este principial verificabil cu mijloacele demersului tiinific, adic dac putem avea accesul la o serie de fapte empirice cu ajutorul crora se verific enunul. Verificarea presupune confirmarea sau infirmarea ipotezei-ipoteza care este verificat pozitiv devine tez (cunoaterea trece din cadrul ipotetic n cel tetic); (c)

Diada Triada/

Grupul

Comunicare inter-personal Comunicare de mas

Mijloace de

transmitere

mesaj

Efecte la

nivelul

receptorului

Tip de

expunere

la mesaj

1. Acord

2. Dezacord

3. Neutru

1.Acord

2. Dezacord

3. Neutru

1. Presa scris 2. Radio

3. Televiziune

1. Efecte pe termen lung

2. Efecte pe

termen scurt

1. Expunere accidental 2. Expunere

voluntar



8

ndoiala sau provizoratul-enunul ipotetic presupune ceva incert, care se poate s nu s se produc; (d) Comunicabilitatea-ipoteza trebuie s fie formulat clar i simplu n cadrul comunitii tiinifice. Elementul central este cel de cauzalitate-ipoteza caut s stabileasc relaia dintre o cauz i efectul pe care l produce aceasta din punctul de vedere al studiului comunicrii. Exist mai multe tipuri de relaii cauzale: 1. Relaiile cauzale lineare bazate pe anteceden temporal i aciunea eficient a unor factori pentru realizarea unui fenomen.

A B

Antecedent n raport cu B

2. Relaiile cauzale teleologice sunt caracterizate prin faptul c apariia fenomenului A este explicat prin recursul la un fenomen ulterior (viitor) A B

timp prezent timp viitor

3. Relaii cauzale circulare-A i B se determin reciproc: A B

4. Relaii cauzale de tip feed-back (retroaciuni)-pot fi negative sau pozitive. n acest caz: A B C

Retroaciune Ipoteza sau enunul ipotetic poate fi de mai multe feluri: A. Dup gradul de conceptualizare: (1) Ipoteze generale sau teoretice- aplicate la ansamblul cercetrii, sunt ipoteze care privesc ntregul complex cercetat-ele sunt testabile indirect prin medierea ipotezelor de lucru; (2) Ipoteze de lucru sau empirice-sunt ipoteze

pariale, se refer la unele aspecte care trebuie studiate-ele trebuie s fie sistemic alctuite pentru a asigura testabilitatea ipotezei generale.

B. Dup sfera lor: (1) Ipoteze globale-se refer la ansamblul fenomenelor studiate; (2) Ipoteze pariale-surprind numai realitile sectoriale, factoriale. C. Dup nivelul de elaborare: (1) Ipoteze de cercetare (teoretice, generale)-sunt formate din enunuri generale, cele mai largi, pentru ghidarea teoretic a investigaiei; (2) Ipoteze de lucru (empirice) sunt operatorii, se refer la anumite momente, secvene testabile nemijlocit ale investigaiei respective-enunurile lor se refer numai la o anumit latur a fenomenului cercetat.

Exist i alte tipuri de ipoteze: (1) descriptive-de identificare a fenomenelor, faptelor, problemelor; (2) statistice sau probabiliste-permit explorarea corelaiilor dintre variabilele diferite care sunt caracteristice pentru universul studiat; (3) euristice-au rolul de a

investiga actul social, faptul social; (4) nomologice-sunt enunuri explicative asupra a noi modaliti de a formula legi i legiti; (5) explicite i implicite. Ipotezele se expun prin judeci ipotetice de tipul: Dac X atunci Y. De exemplu, n cazul conceptelor operaionalizate anterior se poate presupune c n cadrul comunicrii de mas (ca un concept specific) putem vorbi de o relaie cauzal ntreMijloacele de transmitere a informaiei (A) i Efectele receptrii mesajelor media la nivelul receptorului (B) de tipul AB. la un nivel general o ipotez referitoare la aceast



9

relaie poate fi formulat astfel: Tipul mass media determin efectele receptorii mesajelor media la nivelul receptorului. Este evident c o astfel de ipotez este greu de verificat n realitate de aceea va fi necesar o alegere ntre indicatorii specifici celor dou sub-concepte. S presupunem c optm pentru Frecvena consumului mesajelor media (n cazul A) i pentru Efecte pe termen lung asupra opiunilor politice (n cazul B). Reformularea ipotezei anterioare va lua astfel forma: Dac un individ consum mai mult mesajele politice ale presei scrise atunci opiniile lui politice se vor schimba n decursul timpului. 5. Stabilirea eantionului-Orice cercetare se confrunt cu imposibilitate practic, cea de a interoga individual toi membrii unei populaii de interes, i cu o posibilitate practic, care este cea de a descrie ntregul prin parte. Aceast posibilitate de a descrie totul prin parte rezult din aplicarea tehnicilor de eantionaj: tehnicile probabiliste i tehnicile non-probabliste. Prin definiie eantionarea urmrete realizarea unei cercetri reprezentative prin studierea unei pri din ntreaga populaie sau din ntreg ansamblul care l intereseaz pe cercettor. A. Tehnicile probabiliste de eantionare-eantionarea const din selecionarea sau extragerea unui eantion dintr-o populaie. Cu scopul de a putea aplica sau generaliza rezultatele obinute pe baza acestui eantion la ansamblul populaiei din care este extras, trebuie s ne asigurm c el reprezint corect aceast populaie. Ori, singura modalitate prin care ne asigurm este de a alege la ntmplare indivizii care vor face parte din eantion. De fapt se estimeaz c orice caracteristic, oricare ar fi aceasta, este repartizat a ntmplare ntr-o populaie suficient de mare. Dac, n consecin, se alege la ntmplare un numr destul de mare de indivizi care provin din aceast populaie, acetia trebuie n mod normal s furnizeze un portret valid al caracteristicilor acestei populaii. Tehnicile probabiliste permit ca, plecnd de la calculul statistic, s se precizeze riscurile consistente cu generalizarea la ansamblul populaiei a rezultatelor msurtorilor efectuate. Aceste tehnici implic de fapt o veritabil tragere la sori, adic, aa cum explic Beaud, c fiecare individ din populaie are o ans cunoscut de a fi ales. Ele permit, deci, s se precizeze, pentru fiecare element din populaie, probabilitatea de a fi inclus n eantion. n cel mai simplu caz, probabilitatea de includere este aceeai pentru fiecare dintre elemente, dar aceasta nu este o condiie necesar. Ceea ce este necesar n cazul eantionrii probabiliste este ca fiecare element s aib o anumit probabilitate de a fi inclus care trebuie precizat. Aceast probabilitate de includere permite a determina c un eantion nu este reprezentativ dect cu o probabilitate dat . Una dintre modalitile de a reduce aceast marj de eroare const din a mri talia eantionului. Exist patru tehnici care permit precizarea probabilitii de a include fiecare dintre elementele populaiei n eantion. A.1. Eantionarea aleatoare simpl-eantionarea aleatoare simpl constituie tehnica principal de eantionare probabilistic. Atunci cnd se aplic aceast tehnic, fiecare individ are nu numai o ans cunoscut, dar i o ans egal de a fi ales pentru a face parte din eantion. Aceast tehnic seamn cu cea a tragerii la loterie, al crei caracteristic este c extragerea unui element trebuie s fie independent de extragerea unui alt element ce aparine populaiei. A.2. Eantionarea sistematic-tehnica de eantionare sistematic este mai simpl dect cea a eantionrii aleatorii simple. Ea const din a alege indivizii la intervale fixe ntr-o



10

list. Numai primul individ este ales la ntmplare. n acest tip de eantionare nu exist independena extragerilor pentru c primul individ ales determin alegerea restului. A.3. Eantionarea cluster-eantionarea cluster const, ntr-un prim moment, n a alege sau a extrage la ntmplare grupuri de persoane i nu de indivizi. Apoi, se supune analizei fie ansamblul acestor clustere fie o parte (un eantion) de indivizi care le compun. Acest al doilea procedeu este numit eantionarea n a doua etap. Se poate de asemeni ajunge la a treia etap. De exemplu, fie cazul unei populaii dintr-un mare ora. Se alege mai nti o perim serie de clustere care reprezint diferitele cartiere ale oraului. Se alege apoi o alt serie de clustere care reprezint strzile acestor cartiere. i apoi se alege o a treia serie de clustere care corespunde anumite imobile de pe aceste strzi. A.4. Eantionarea stratificat-eantionarea stratificat este tehnica de eantionare cea mai rafinat. Ea const n a mpri populaia studiat n sub-populaii numite straturi, apoi s extragem aleator un eantion n fiecare din aceste straturi, ansamblul de eantioane alese astfel constituind eantionul final care va fi supus analizei. Aceast diviziune a populaiei n straturi poate s se bazeze pe unul sau mai multe criterii. Odat ce este stabilit ansamblul straturilor, se realizeaz o eantionare aleatoare simpl n fiecare strat i aceste sub-grupuri de eantioane sunt apoi reunite pentru a forma eantionul global. Tehnica permite de asemeni s se constituie un eantion non-proporional, ceea ce semnific c un sub-grup va fi supra-reprezentat. De exemplu, dac dorim s comparm obiceiurile de consum media ntre diferite grupuri culturale trebuie supra-reprezentate grupurile

culturale la repartizate n populaia total. B. Tehnicile non-probabiliste-Opus tehnicilor probabiliste, tehnicile non-probabiliste nu

intenioneaz constituirea unor eantioane reprezentative, ci doresc doar s satisfac la un anumit nivel de generalitate scopul cercetrii. De exemplu, scopul unei cercetri poate fi cel de a aduna ideile, opiniile, aprecierile din partea unui grup de experi n comunicarea organizaional n raport cu o tem particular. Tehnica de eantionare nu const din a constitui un grup de experi reprezentativ pentru ansamblul populaiei experilor din acest domeniu. Nu se dorete generalizarea punctului de vedere al acestor experi n comunicare organizaional (ceea ce ar necesita un eantion probabilist), ci pur i simplu dorim adunarea ideilor acestor experi. Exist patru tehnici principale de eantionare non-probabilist: eantionarea accidental, de eantionarea voluntarilor, de eantionarea cu scop i de eantionarea pe cote. B.1. Eantionarea accidental-aceast tehnic const pur i simplu din a include n eantion subiecii care se prezint pn cnd eantionul atinge mrimea prevzut. De exemplu, un cercettor se posteaz la o gur de metrou i interogheaz primele cincisprezece persoane ntlnite-aceasta este o tehnic des folosit la TV. B.2. Eantionarea voluntarilor-conform numelui su, aceast tehnic face apel la voluntari pentru a constitui un eantion. Pentru a justifica folosirea sa, cei care o utilizeaz pretexteaz c natura ntrebrilor este supus problemelor etice (este vorba de ntrebri indiscrete). B.3. Eantionarea cu scop-vizeaz realizarea unei machete n mic a populaiei studiate. Ceea ce conteaz n acest caz sunt anumite particulariti ale populaiei i nu reprezentarea sa global (descoperirea unei logici, un proces, a unui mecanism etc.). De exemplu, pentru a verifica reelele de influen dintr-o organizaie se alege a se aduga la o reea de indivizi influen toi cei care sunt n relaie cu ei. Acest fapt permite s se



11

delimiteze sistemul de relaii care exist ntr-un grup, ceea ce nu ar fi permis eantionarea aleatoare. B.4. Eantionarea pe cote-este cea mai utilizat n plan tiinific dintre eantionrile non-probabiliste. Orice populaie posed variabile explicative aa cum ar fi sexul, vrsta, venitul etc. Ele pot explica variaiile altor caracteristici cum ar fi comportamentele, atitudinile, opiniile, care constituie deseori obiectul anchetei. Decupnd populaia conform variabilelor explicative se obin sub-grupuri, straturi destul de omogene n raport cu alte caracteristici de studiat. Constituind un eantion astfel nct el s reprezint anumite caracteristici ale populaiei se poate estima c se vor reproduce destul de fidel alte caracteristici ale sale. De fapt, eantionarea pe cote poate semna, la prima vedere, cu cea probabilist, pentru c ea permite obinerea de categorii particulare care reprezint ansamblul populaiei. Diferena ntre eantionarea probabilist i eantionarea non-probabilist

Eantion probabilist Eantion non-probabilist

-Generalizarea rezultatelor la

ansamblul populaiei din care a fost extras;

-Reprezentarea acesteia ct se

poate de fidel.

Scopuri -A rspunde la o ntrebare de cercetare specific; suscitarea ideilor; verificarea unei ipoteze

precise;

-Alimentarea studiilor

exploratorii.

Caracteristici

Da, o tragere la sori Bazat pe hazard Nu, bazat pe alegerea voluntar a cercettorului

Da Fiecare individ din

populaia global are o ans cunoscut de a fi sondat

Nu, deci nici o garanie de reprezentativitate

Da, este deci posibil s se realizeze generalizri la ansamblul populaiei plecnd de la eantion

Permite precizarea

erorii de

eantionare prin calcul statistic

Nu, generalizrile extrase din aceste metode rmn ipotetice

Calitate, precizie i reprezentativitate

Avantaje Facilitate, rapiditate i economie

Tehnici greoaie, scumpe i dificil de pus n practic

Inconveniente Calitate inegal i nesigur

Principalele caracteristici ale tehnicilor de eantionare probabilist i non-probabilist

Ea

nti

oan

e non

-

pro

bab

ilis

te

Eantionul accidental

-cei sondai sunt primii pe care anchetatorul i ntlnete ntr-un mediu fix ales;

-ofer o garanie mic.

Eantionul voluntarilor

-cei sondai sunt persoanele care se autopropun pentru studiu; -numeroase surse de eroare.

Eantionarea cu scop

-cei sondai sunt alei n funcie de o particularitate specific; -sondajul este de tip contextual pentru c este cutat un sub-grup ideal pentru a nelege un fenomen precis.



12

Eantionarea pe cote

-cei sondai sunt alei accidentali ntre categoriile populaiei i n mod proporional cu locul pe care l ocup aceste categorii n populaie; -cea mai fiabil dintre tehnicile non-probabiliste.

Ea

nti

oan

e pro

bab

ilis

te

Eantionul aleator

simplu

-cei sondai au toi o ans de a fi alei; -dup fiecare extragere individual, populaia iniial este reconstituit; -eantion tipic de probabilitate.

Eantionarea sistematic

-cel care este primul sondat este ales la ntmplare i el determin alegerea tuturor celorlali care sunt alei la intervale fixe ntr-o list.

Eantionarea tip cluster

-eantionare a grupelor conform gradului; -alegerea unui grup al celor sondai, apoi a unui sub-grup; -posibilitatea erorilor de eantionare de la un nivel la altul, -tendina spre omogenitatea intern n sub-grupuri, deci bun pentru sondajul contextual.

Eantionul stratificat

-cei care sunt sondai sunt alei din interiorul grupurilor constituite n prealabil (straturi) n funcie de unul sau mai multe criterii;

-permite supra-sau sub-reprezentarea unui sub-grup.

6. Stabilirea metodei de cercetare-se face alegerea ntre metodele cantitative i cele calitative sau se decide ca pot fi folosite ambele tipuri de metode n cadrul aceluiai proiect de cercetare.

1. 4. EXPERIMENTUL

Experimentul este folosit de peste 50 de ani n studiul media iar la nceput era preocupat

exclusiv cu efectele media la nivelul audienei lor. Abordarea experimental are cinci utilizri fundamentale n cercetarea comunicrii i a mass media: (1) A investiga ipotezele i problemele de cercetare n codiii controlate; (2) A dezvolta teoriile care pot fi testate n teren (field ); (3) A rafina teoriile care exist i rezultatele pre-existente ale cercetrii; (4) A investiga problemele prin pai mici; (5) A uura reproducerea, pentru c condiiile de studiu sunt clar precizate. Orice experimentul are un traiect metodologic clar:

1. ncepe cu o ipotez despre o relaie dintre dou sau mai multe variabile cuantificabile; 2. Implic a schimba ceva ntr-o situaie particular existent; 3. Se sfrete cu compararea rezultatelor dintr-o situaie modificat cu unele nemodificate.

n contextul cercetrii media un experiment implic crearea unui set de condiii (formulate astfel nct s se poat spune c coninutul media a produs apariia unui anumit rspuns din partea audienei) n care un grup de subieci este expus unei mulimi de stimuli i apoi sunt invitai s rspund ntr-un anume fel. Exemplu: dac se dorete testarea unei ipoteze referitoare la efectul comportamental la nivelul audienei al vizionrii unor emisiuni violente atunci se vor crea dou situaii n care dou grupuri din audien vor viziona unul programe violente i cellalt programe non-violente. Apoi ambele grupuri vor fi plasate n alt situaie n care exist ocazii de a se comporta agresiv. Ipoteza de cercetare ar putea stipula ca subiecii care s-au expus la violena n



13

media se vor comporta mai agresiv dect cei care au vizionat emisiuni non-violente.

Pentru a vedea obiectiv aceasta se realizeaz msurtori cantitative ale comportamentului. Pentru a demonstra existena relaiei de cauzalitate este necesar ca experimentul s aib loc n condiii de laborator n care cercettorul controleaz total condiiile expunerii la media, ale coninutului media i ale rspunsurilor audienei. Un experiment implic faptul c cercettorul creeaz o situaie i apoi o modific. De exemplu, o cercetare asupra impactului anumitor caracteristici asupra memoriei

audienei legate de coninutul unui program de tiri implic faptul c cercettorul produce un material special din tirile TV astfel nct izoleaz numai anumite caracteristici ale acestui material. n pasul doi el produce un alt material n care

izoleaz alte caracteristici din tirile TV. Sunt alese apoi dou eantioane de subieci care vizioneaz fiecare cte un material i apoi sunt testai n legtur cu amintirea a ceea ce au vizionat. Dac un grup i amintete mai bine ce a vizionat, atunci este testat ipoteza c modul n care sunt prezentate informaiile mrete sau reduce reamintirea informaiilor. n realizarea unui experiment sunt numeroi factori care trebuie definii atent i procedeele sale trebuie urmate atent pentru a putea explica corect relaia dintre cauz i efect. Factorii-cheie ai experimentului sunt:

A. Variabila independent-adic tratamentul, manipularea sau modificarea condiiilor pe care cercettorul le va modifica n interiorul mediului n care indivizii vor fi observai i testai. n exemplul anterior ea era programul de tiri produs n dou variante de cercettor. B. Variabila dependent-adic rezultatul msurabil al manipulrii experimentale. n exemplul de mai sus el era rezultatul msurabil al reamintirilor din programul de tiri vizionat.

Pentru controlul grupurilor cercettorul trebuie s realizeze un procedeu n doi pai: (a) alocarea aleatoare a subiecilor n fiecare grup; (b) realizarea unei pre-testri-adic msurarea variabilei dependente naintea introducerii tratamentului-i a unei post-testri-adic msurarea variabilei independente dup ce s-au pus n aplicare condiiile experimentale.

Tipuri de cercetare experimental: A. Studiul experimental clasic-numit i cercetare pre-test-post-test cu un grup de control. El cuprinde alocare aleatoare a subiecilor n grupuri, un pre-test i un post-test, un grup experimental i un grup de control. Exemplu, fie studiul efectelor violenei din filme asupra atitudinii spectatorilor. Un grup (compus din subieci alei aleator) urmrete un film cu scene violente i un alt grup (compus tot din subieci selectai aleator)vizioneaz un film fr scene violente. Ambele grupuri completeaz un chestionar nainte de vizionare i un chestionar dup vizionare. Chestionarele cuprind ntrebri despre atitudinea indivizilor legat de violen. Scopul este s se descopere dac apare o tendin spre o mai mare violen n grupul celor care au vzut filmul cu scene violente comparativ cu grupul care a vizionat un film non-violent.

Proiectul cu un grup de control pre-test-post-test

R O1 X O2

R O1 O2 n acest caz subiecii trebuie s fie alocai sau alei aleator i fiecare grup este supus unei pretestri. Oricum, numai primul grup este expus tratamentului-diferena dintre O1 i O2



14

pentru grupul 1 este comparat cu diferena dintre O1 i O2 pentru grupul 2. Dac apare o diferen semnificativ statistic atunci se presupune c tratamentul experimental este cauza ei.

B. Pre-experimentul- este cazul experimentelor n care cercettorul omite pre-testarea sau utilizarea grupului de control. Are mai multe forme:

B.1. Experimentul cu un unic grup post-test-este un experiment care are numai un

grup, un tratament al condiiilor i o post-testare. Exemplu: unui grup de subieci i se arat un film violent i apoi li se administreaz un test de atitudine. Nu se poate spune dac filmul i influeneaz mai mult dect ali factori care nu au fost testai. B.2. Experimentul cu un unic grup pre-test i post-test-este experimentul care are un unic grup, un pre-test, un tratament al condiiilor i un post-test. Exemplu: indivizilor dintr-un grup care urmresc un film li se aplic un test de atitudine apoi ei vizioneaz un film violent i apoi completeaz un nou test de atitudine pentru a msura schimbrile datorate vizionrii filmului violent. Lipsa unui grup de control face posibil ca schimbarea de atitudine s se datoreze altor factori dect vizionrii filmului. C. Cvasi-experimentul i experimentul special-sunt folosite n cazurile n care experimentul clasic nu se poate aplica. Au mai multe forme:

C.1. Experimentul cu dou grupuri numai cu post-test-este realizat cu dou grupuri n care sunt inclui subieci alei aleator iar grupul experimental este cel care este expus tratamentului experimental. Grupurile sunt testate numai odat-dup ce grupul experimental este supus manipulrii condiiilor. Experimentul este mai deficitar dect cel care utilizeaz o etap pre-test pentru c el nu poate observa diferenele pre-tratamentului asupra grupului experimental n raport cu grupul de control.

Proiectul cu un grup de control numai cu post-test

R X O1

R O2 Nici un grup nu este supus unui pre-test dar grupul 1 este expus unei variabile de

tratament, urmat de o post-testare. Cele dou grupuri sunt comparate pentru a determina dac este prezent vreo diferen semnificativ statistic. Acest proiect este folosit i n cazul controlului explicaiilor rivale-ambele grupuri sunt la fel de influenate de dezvoltare, istorie etc.

C.2. Experimentul doar cu un grup de control i cu post-test-este o variant a experimentului post-test cu dou grupuri n care doar un grup este supus tratamentului experimental i al doilea grup acioneaz ca un grup de control i nu este supus tratamentului. Nu se realizeaz pre-testul i se compar rezultatele post-test ale grupului experimental cu rezultatele din etapa controlat ntr-o etap de msurtoare cu un unic moment.

D. Experimentul Salomon cu patru grupuri- subiecii sunt mprii aleator n patru grupuri din care dou sunt supuse pre-testrii i celelalte dou nu sunt supuse pre-testului. Apoi toate grupurile sunt supuse tratamentului, n urmtorul mod: (a) un grup care a trecut de pre-test i un grup fr pre-test sunt supuse unei variante a tratamentului; i sau b. sau c: (b) un grup care a trecut de pre-test i un grup fr pre-test sunt supuse celei de-a doua variante a tratamentului; sau (c) un grup care a trecut de pre-test i un grup fr pre-test nu sunt supuse tratamentului i servesc ca grupuri de control. Apoi toate grupurile sunt supuse post-testului. Proiectul de cercetare Salmon cu patru grupuri

R O1 X O2



15

R O3 O4 R X O5 R O6 n proiect este prezentat fiecare alternativ pentru pre-testare i post-testare-principalul neajuns al acestui proiect este c sunt necesare patru grupuri. Proiectul cu patru grupuri al lui Solomon, nu numai c controleaz variabilele externe ci ia n considerare validitatea extern pentru c sunt determinabile efectele i interaciunea testrii (dou grupuri sunt supuse pre-testrii i dou nu). Totodat, proiectul permite o mai mare generalizare a datelor. Proiectul demonstreaz modul n care cercettorul poate investiga eficacitatea relativ a reclamelor colorate vs. cele alb-negru din ziare n timp ce msoar i impactul expunerii la materialele radio.

E. Experimentul factorial- acest experiment este important n cercetarea media

interesat de comportamentul a dou variabile independente la nivelul aceluiai eantion variabilele fiind considerate att separat ct i n relaia reciproc. De exemplu, fie studiul factorilor care pot influena prezentarea agresiunii. Cercettorul poate fi interesat de ct de mult din efectele enervrii cotidiene sau a prezentrii unui film violent poate produce o reacie agresiv a subiecilor. Factorii n acest caz sunt enervarea anterioar i filmul violent. Procedura implic utilizarea unui eantion aleatoriu care va fi pus n fiecare din urmtoarele patru situaii:1. enervarea anterioar plus film violent; 2. enervarea anterioar i nici un film violent; 3. nici o enervare anterioar i film violent; 4. nici o enervare anterioar i nici un film violent. Termenul de proiect cu doi factori indic faptul c sunt manipulate dou variabile independente. Factorii au dou sau mai multe nivele-deci, termenul proiect factorial 2 X 2 nseamn: dou variabile independente, fiecare cu dou nivele. Un proiect factorial 3 X 3 are trei nivele pentru fiecare pentru fiecare dintre variabilele independente. De exemplu, fie situaia n care administratorul unei staii TV ar dori s se realizeze un studiu despre campania de promovare a unei serii noi de filme ale sptmnii. Directorul planific s fac reclam seriei n ziare i la radio. Subiecii alei aleator sunt plasai ntr-una din celulele proiectului factorial 2 X 2: Un proiect factorial 2 X 2

Radio Fr radio

Zia

re

I

II

Fr

zi

are

III

IV

Experimentul de acest tip permite testarea a dou nivele ale variabilelor independente, expunerea la radio i expunerea la ziare. n studiu sunt implicate patru grupuri: Grupul I este expus att la materialele radio ct i la cele din ziare; grupul II este expus numai la ziare; grupul III este expus numai la radio i grupul IV nu este expus nici la radio i nici la ziare. Dup ce grupurile au trecut prin tratamentul experimental, cercettorul a putut administra un scurt chestionar pentru a determina ce mediu sau combinaii de media funcioneaz cel mai bine. F. Experimentul repetat-acest experiment studiaz efectele manipulrilor multiple la nivelul aceluiai grup: Efectele fiecrei manipulri sunt evaluate prin monitorizarea i



16

cuantificarea schimbrilor n ceea ce fac subiecii de fiecare dat cnd este aplicat un tratament. Experimentul de acest tip are dou forme principale: F1. Seria de timp ntrerupt-este experimentul cu un grup i n care se realizeaz msurtori pre-test nainte de tratament i multiple msurtori dup tratament. Exemplu: dac se introduce TV ntr-o comunitate cercettorul este interesat s vad ce efect are acest lucru asupra activitilor din timpul liber. Sunt msurate activitile din timpul liber timp de civa ani nainte de introducerea TV i apoi aceleai activiti dup introducere TV pentru a se face o comparaie. F.2. Experimentul seriilor de timp echivalente-implic un grup i are urmtorii pai: pre-test, tratament, post-test, apoi iar pre-test, tratament, post-test .a.m.d. Exemplu: dac se dorete introducere TV ntr-o comunitate, poate c exist numai un post TV iniial, apoi dup 2 ani apare nc unul apoi dup ali 2 ani nc unul. Poate fi studiat impactul creterii numrului de canale TV asupra activitilor de timp liber din comunitate.

1.5. ANCHETA I SONDAJUL DE OPINIE

Ancheta n studiul comunicrii nu este o metod propriu-zis ci un corp de metode. Ea este un corp sistematic de metode, tehnici i procedee care se desfoar n vederea scopului de cunoatere pe eantioane reprezentative n vederea obinerii informaiilor necesare cu valoare explicativ referitoare la faptele, fenomenele i procesele sociale. n acest caz ancheta urmrete sesizarea n cadrul populaiei cercetate a modului n care se distribuie diferite variabile i n care se prezint indicatorii reinui pentru observaie din raionalizarea conceptelor. Ancheta caut de obicei s furnizeze date empirice adunate dintr-o populaie de subieci asupra unui ntreg numr de subiecte sau teme. Cteodat datele sunt utilizate pentru a furniza sprijin pentru sau pentru a nega ipotezele sau pot pur

i simplu s furnizeze informaii fundamentale legate de modele existente de comportament- De exemplu, un astfel de domeniu ar fi cel al adoptrii a noimedia de tip transmisie audiovizual prin cablu sau satelit - anchetele pot identifica nu numai cine utilizeaz aceste media ci i de ce. Anchetele sunt de mai multe feluri: A. Dup sfera sau aria lor de cuprindere: 1. Anchete atomizate sau individuale- aplicate asupra indivizilor reprezentativi n raport

cu o anumit problem-de exemplu, studiul de caz, ca metod de anchet, este de acest tip-indivizi selectai sunt cazurile tipice pentru o anumit populaie. 2. Anchete contextuale-sunt anchete asupra grupurilor sociale considerate prin prisma

identitii lor ca grupuri sociale, a trsturilor care le difereniaz ca grup-pentru c grupul este unitatea de referin ceea ce este interesant este relaia dintre grupuri(nu cele din interiorul grupului, pentru c pe aceast din urm cale se ajunge la anchete individuale).

B. Dup natura problemei studiate-tipurile de anchet sunt mai numeroase: 1. Ancheta de opinie-are ca obiect opinia de grup (colectiv, public)-opinia de grup, colectiv sau public este rezultatul interaciunii opiniilor individuale-atunci cnd se realizeaz o astfel de anchet nu se nsumeaz pur i simplu opiniile de un anumit tip, ci n pre-anchet se depisteaz mai nti dac exist o opinie de grup. 2. Ancheta de atitudine-vizeaz identificarea atitudinilor socialmente tipice ale grupurilor sociale vis-a-vis de diferite probleme cu care se confrunt. 3. Ancheta de aptitudine-aptitudinea este o totalitate de trsturi de personalitate care-i permit unei persoane s obin rezultate maxime n orice domenii-n sociologie se are n



17

vedere faptul c exist aptitudini sociale ale indivizilor sau grupurilor n legtur cu anumite procese specifice relaiilor intra-i inter-grupale. C. Dup durata lor, anchetele sunt: 1. Anchete instantanee, transversale, nereproductibile-au o valoare de cunoatere mai redus, ofer informaii despre situaii la un moment dat despre valoare variabilelor, indicatorilor i indicilor. 2. Anchete panel, desfurate n mai muli timpi-permite sesizarea dinamicii, direciei de micare a acestor indicatori de la suit de anchete instantanee desfurate cu aceleai instrumente i pe aceleai eantioane, cu aceleai instrumente de msur. Tehnica sondajelor este o categorie specific a metodei anchetelor, acestea din urm fiind mult mai largi i neimplicnd cu necesitate cuantificarea rezultatelor. Se distinge ntre ancheta prin intermediul chestionarului i ancheta fr de chestionar. Sondajele constituie o categorie special de anchet prin intermediul chestionarului. Sondajul evoc ideea de explorare. Aceast tehnic cuprinde trei dimensiuni importante: mai nti, ea este fundamental o tehnic de msurtoare, pentru c ea este destinat s furnizeze informaii concrete asupra unui fenomen. Apoi, sondajul se realizeaz asupra unui eantion din populaie. i, n cele din urm, sondajul se realizeaz prin intermediul ntrebrilor adresate acestui eantion. Instrumentul fundamental pentru aceste tipuri de cercetare este chestionarul-acesta

standardizeaz i organizeaz adunarea i prelucrarea informaiilor. n acest fel pot fi puse unui numr mare de oameni ntrebri identice sau foarte asemntoare. Totui chiar dac chestionarele ofer o bun modalitate de organizare a informaiilor ele nu au un format standard i pot varia n funcie de cine este anchetat i n ce localizare are loc aceasta-chestionarele pot fi utilizate ntr-o situaie fa-n-fa fie acas fie ntr-un loc public, de obicei un col de strad-acestea sunt formele cele mai obinuite de chestionare pe care le ntlnesc oamenii i ele solicit unui intervievator s pun ntrebrile i s completeze formularul.

Forma chestionarului este foarte important pentru c ea constituie mijlocul prin excelen prin care se obin rspunsurile de la personale pe care dorim s le intervievm. Forma chestionarului poate deci s exercite o influen determinant asupra caliti rspunsurilor obinute. Exist dou mari tipuri de ntrebri: ntrebrile nchise i ntrebrile deschise A. ntrebrile nchise - ntrebarea nchis este cea n care alegerea i libertatea de expresie ale anchetei sunt reduse la minimum. n general, n acest tip de ntrebri, posibilitile de rspuns sunt fixate dinainte. Folosirea ntrebrilor nchise depinde de obiectivul chestionarului. Ele sunt estrem de convenabile pentru obinerea de rspunsuri simple, tinznd spre clasificarea cu criterii foarte precise (de exemplu, este cstorit sau nu, are sau nu un televizor n cas etc.). ntrebrile nchise ofer de asemeni avantajul de a filtra oamenii pe care i intervievm plecnd de la anumite rspunsuri i astfel se obine timp. De exemplu, dac un subiect este ntrebat dac el are sau nu X i el spune Nu, el este trimis apoi la o seciune ulterioar a chestionarului fr obligaia de a rspunde la ntrebrile care nu l privesc. Cel mai simplu tip de ntrebare nchis este cea care furnizeaz un rspuns dihotomic, de tipul acord/dezacord sau da/nu. De exemplu: Staiile TV ar trebui s utilizeze editorialele?(a) acord; (b) dezacord; (c) nu am nici o opinie.



18

B. ntrebrile deschise-sunt ntrebrile care las subiecii s organizeze rspunsurile lor cum o intenioneaz, att din punctul de vedere al coninutului ct i din cel al formei. ntrebrile nchise sunt de preferat atunci cnd se ignor gradul de informare al subiecilor. ntrebrile deschise furnizeaz date mult mai bogate, dar sinceritatea subiecilor poate fi pus sub semnul ntrebrii. ntre altele ele fac posibile erorile de interpretare i de clasificare. Exemplu de tipuri de ntrebri deschise A. Ce v place cel mai mult la ziarul dvs. local? ________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

B. Ce tip de program TV preferai? ________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

C. Care sunt cele trei probleme cele mai importante n comunitatea dvs.?

________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

ntrebrile deschise permit libertatea subiecilor de a rspunde la ntrebri i ansa de a furniza rspunsuri n profunzime. Mai mult, ele i dau cercettorului ansa de a ntreba: De ce ai oferit un rspuns particular? sau Putei s explicai mai detailat rspunsul dvs.?Aceast flexibilitate n a oferi probe la anumite ntrebri permite intervievatorilor s obin informaii despre sentimentele i motivele care se afl n spatele rspunsurilor subiecilor. ntrebrile deschise permit rspunsuri pe care cercettorul nu le prevede posibile n construcia chestionarului, rspunsuri care pot sugera relaii posibile cu alte rspunsuri sau variabile. De exemplu, n rspunsul la ntrebarea: Ce tip de programe ai dori s audiai la radio? directorul unei staii locale de radio se poate atepta s aud astfel de programe ca tiri, vreme sau sport dar subiectul poate da un rspuns neobinuit de tipul anunuri mortuare, ceea ce l va obliga pe director s reconsidere percepiile asupra unora dintre asculttorii staiei de radio. Principalul dezavantaj asociat cu ntrebrile deschise este cel al timpului necesar pentru adunarea i analiza acestui tip de date-pentru c rspunsurile subiecilor sunt ntotdeauna variate, rspunsurile la ele trebuie analizate din punctul de vedere al coninutului nainte de fi prelucrate. Alte tipuri de ntrebri folosite n chestionar sunt ntrebrile nchise (de exemplu: Dvs. v place programul X?1.Da, 2. Nu; 3. Nu tiu/nu rspund) i ntrebrile cu rspunsuri multiple. O ntrebare cu rspunsuri multiple permite respondenilor s aleag un rspuns din cteva opiuni. De exemplu acesta este cazul ntrebrii n general reclamele TV spun adevrul...(a) tot timpul; (b) n majoritatea timpul; (c) cteodat; (d) rareori; (e) niciodat. ntrebrile cu rspunsuri multiple trebuie s includ toate rspunsurile posibile. De asemeni ele trebuie s fie reciproc exclusive, adic trebuie s existe numai un rspuns la ntrebare pentru fiecare respondent. De exemplu, fie ntrebarea: Ci ani ai lucrat n redacia unui ziar?: (a) mai puin de un an; (b) de la unul la cinci ani; (c) de la cinci la zece ani. n acest caz ce ar trebui s rspund o persoan cu exact cinci ani experien? O modalitate de a corecta problema este re-frazarea rspunsului, de tipul: Ci ani ai lucrat n redacia unui ziar?: (a) mai puin de un an; (b) de la unul la cinci ani; (c) de la ase la zece ani. Un tip special de ntrebri sunt ntrebrile care folosesc scalele. Scalele pot fi aranjate orizontal sau vertical. De exemplu:



19

A. Exist prea multe reclame la TV: (a) acord deplin; (b) acord; (c) neutru; (d) dezacord; (e) dezacord total;

B. Care este opinia dvs. despre tirile TV? Sunt corecte Sunt incorecte

___ ___ ___ ___ ___

(5) (4) (3) (2) (1)

O form de scal extrem de utilizat n cercetarea media este scala difereniatorului semantic ea folosete adjective bipolare cu scale n apte trepte:De exemplu: Cum percepei dvs. termenul de televiziune public? Bun ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Ru Fericit___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Ru Neinteresant___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Interesant

Stupid___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Atractiv

n multe situaii cercettorii sunt interesai n percepia relativ asupra unor concepte sau itemu-n astfel de cazuri tehnica ordonrii ierarhice (rank ordering) este adecvat. De exemplu: Iat cteva ocupaii obinuite. Punei un 1 n dreptul profesiei care are cel mai mare prestigiu, 2, n dreptul cele urmtoare .a.m.d.: -Ofier de poliie -Reporter TV -Bancher -Profesor

-Advocat -Dentist

-Politician -Jurnalist la un ziar

Tabelele, graficele i figurile sunt de asemeni folosite n chestionare. De exemplu, pentru c n cazul copiilor exist dificulti n a atribui numere valorilor, alternativa logic este s se foloseasc imagini-de exemplu, la ntrebarea: Cum v-ai simit cnd ai vzut desenele animate la TV smbt? se prezint feele de mai jos pentru a determina un rspuns la un copil de 5 ani.

1 2 3

Principalele probleme legate de formularea ntrebrilor dintr-un chestionar se refer la posibilitatea ca un subiect s interpreteze incorect ntrebarea, forma ambigu n care sunt exprimate i formularea or tendenioas. O ntrebare poate fi ru interpretat de subieci dac termenii si nu sunt destul de simpli pentru a fi nelei de toi, sau dac ei sunt nelei diferit de diferii subieci. Trebuie deci s se evite a se utiliza termeni vagi i ambigui sau a unui limbaj care s nu corespund cu cel al subiecilor intervievai. O ntrebare a crei formulare este tendenioas utilizeaz stereotipuri sau superlative care orienteaz greit rspunsul ntr-un sens sau un altul. Ancheta i sondajul difer n funcia de modul n care sunt realizate caz n care se disting urmtoarele forme: A. Ancheta prin pot-acestea sunt anchetele care implic trimiterea chestionarelor prin pot unui eantion predeterminat de subieci, crora li se cere s completeze chestionarul i s l trimit napoi prin pot ntr-un plic special, fr a mai plti pota. Ele trebuie s



20

fie scurte i redactate ntr-un limbaj accesibil. Chestionarele pot fi plasate ntr-un ziar sau ntr-o revist pe care subiectul o lectureaz. n acest caz sunt folosite recompense (bani, cadouri sau premii) pentru a ncuraja subiecii s completeze i s trimit napoi chestionarul. Principalele etape ale unei anchete pe baz de chestionar sunt urmtoarele: 1. Alegerea unui eantion-eantionarea este realizat n general dintr-o baz pre-existent care conine numele i adresele respondenilor poteniali. Cea mai utilizat schem de eantionare utilizat este o list de adrese pre-existent; 2. Construcia chestionarului-chestionarul prin pot trebuie s fie concis i specific; 3. Scrisoarea nsoitoare-aceasta este o not scurt care explic scopurile i importana chestionarului care duce de obicei la creterea ratei de rspuns; 4. Organizarea pachetului-chestionarul, scrisoarea nsoitoare i plicurile de returnare sunt puse toate ntr-un plic mai mare. Opiunile potale depinde de bugetul alocat cercetrii; 5. Transmiterea prin pot a chestionarului/Administrarea prin pot a anchetei; 6. Monitorizarea atent a ratei de returnare a chestionarelor; 7. Trimiterea unui nou val de chestionare-este vorba de un nou rnd de chestionare care ar trebui transmis la dou sptmni dup primele chestionare i apoi de nc un rnd (dac este necesar) dup nc dou sptmni. Ele ar trebui trimise tuturor subiecilor care nu au rspuns iniial; 8. Introducerea datelor i analiza lor. Dintre avantajele acestui tip de anchet poate fi menionat faptul c ele acoper o mare regiune geografic la un cost relativ sczut. Ele sunt deseori unica modalitate de a aduna datele de la oamenii care triesc n regiuni greu de atins; ele permit i eantionarea probabilist pe baza unor liste de adrese specializate. Dac cercettorul dorete s adune informaii de la o audien extrem de specializat, tehnica anchetei prin pot este foarte atractiv. Un alt avantaj al anchetei prin pot este c permite anonimatul, astfel nct subiecii pot rspunde mai direct la ntrebri. Chestionarele pot fi completate acas sau la serviciu, ceea ce permite subiecilor un anume sens al particularului. Oamenii pot rspunde la ntrebri n ritmul pe care l doresc i pot verifica ceea ce au spus. Anchetele prin pot pot de asemeni s elimine influena intervievatorului dat fiind c nu exist nici un contact personal. Dintre dezavantaje trebuie avut n vedere faptul c mai nti, chestionarele administrate prin pot trebuie s fie auto-explicative. Nu exist nici un interviaviator prezent pentru a lmuri nenelegerile. O problem este legat de perioada mare de returnare a chestionarelor (uneori de luni de zile), caz n care cercettorul fixeaz o dat limit, dup care chestionarele returnate nu mai sunt incluse n analiz. O alt problem cu anchetele prin pot este c nu se tie foarte bine cine rspunde la chestionar. De exemplu, un chestionar trimis unui director de companie poate fi completat de un asistent. Mai mult,

chestionarele sunt de obicei returnate de oamenii care sunt interesai de cercetare i acest fapt determin o anumit influen asupra structurii eantionului. Majoritatea cercettorilor sunt ns de acord c cel mai mare dezavantaj al anchetei prin pot este rata redus de returnare a chestionarelor. O anchet tipic (n funcie de regiunea geografic i de tipul anchetei) va atinge o rat de rspuns de 20-40%-nivelul redus de returnare a chestionarelor poate pune sub semnul ntrebrii validitatea rezultatelor. B. Ancheta prin telefon-aceasta implic utilizarea unui intervievator pregtit care s telefoneze subiecilor alei de obicei la ntmplare din lista abonailor telefonici. Ancheta prin telefon pare s se plaseze undeva ntre ancheta prin pot i ancheta prin intermediul chestionarului administrat individual (fa-n-fa). Ea ofer un grad mai mare de control i o rat de rspuns mai ridicat dect ancheta prin pot, dar este limitat din



21

punctul de vedere al ntrebrilor care pot fi utilizate. Ea este mai scump dect anchetele prin pot dar mai ieftin dect cele fa-n fa. Intervievatorii sunt extrem de importani n anchetele prin telefon i cele fa-n-fa. Un intervieviator ideal ar trebui s funcioneze ca un mediu neutru prin care rspunsurile respondenilor sunt comunicate cercettorilor. Prezena i modalitatea de a vorbi a intervievatorului nu ar trebui s influeneze rspunsurile subiecilor. Procedura general pentru realizarea unei anchete prin telefon este urmtoarea, dei n practic, paii pot fi abordai simultan: 1. Alegerea unui eantion-anchetele prin telefon le cer cercettorilor s precizeze clar aria geografic care trebuie acoperit i s identifice care persoan va fi intervievat n fiecare cas contactat. Multe anchete se limiteaz la oamenii peste 18 ani, capul gospodriei etc. Procedeul de eantionare depinde de scopul anchetei i al studiului; 2. Construcia chestionarului-ancheta prin telefon solicit opiuni de rspuns directe i necomplicate. Lungimea aplicrii chestionarului nu trebuie s depeasc 10 minute; 3. Pregtirea manualului de instruciuni pentru intervievatori-acest document ar trebui s acopere mecanismele fundamentale ale anchetei (numerele care trebuie apelate, cnd trebuie

apelate, cum se nregistreaz timpul etc.). Ar trebui de asemeni s se precizeze pe care membru al gospodriei trebuie s l intervievai i trebuie furnizate direcii generale legate de modul de punere al ntrebrilor i cum s se nregistreze rspunsurile; 4. Instruirea intervievatorilor-este bine ca intervievatorii s fie instruii n grup folosind o simulare a unui interviu care ar permite fiecrei persoane s pun ntrebri; 5. Adunarea datelor-adunarea datelor este mai eficient atunci cnd este realizat dintr-o localizare central. n aceast etap trebuie monitorizat i rata de completare a chestionarelor; 6. Realizarea repetrii apelurilor atunci cnd este necesar-de obicei apelurile telefonice nu se repet dect de dou ori; 7. Verificarea rezultatelor-atunci cnd sunt completate toate chestionarele, un mic sub-eantion din rspunsurile respondenilor trebuie re-apleat telefonic pentru a fi siguri c informaiile pe care le-au furnizat au fost corect nregistrate. Respondenilor trebuie s li se spun n timpul anchetei iniiale c ei pot primi un apel ulterior-acest fapt tinde s elimine confuzia subiecilor atunci cnd ei primesc un al doilea apel telefonic; 8. Introducerea datelor. n comparaie cu ancheta prin pot, ancheta prin telefon poate include ntrebri mult mai detailate i intervievatorii pot clarifica nenelegerile care pot apare n timpul administrri chestionarului. Rata de non-rspunsuri a anchetei prin telefon este n general redus, mai ales atunci cnd sunt folosite mai multe apeluri; n plus, anchetele prin telefon sunt mai rapide dect cele prin pot. Pe scurt, ancheta prin telefon tinde s fie rapid, uoar i relativ redus ca cost. Dintre dezavantaje trebuie menionat faptul c, mai nti, cercettorii trebuie s recunoasc c o mare parte din ceea ce este numit cercetarea pe baz de anchet prin telefon nu este o cercetare ci o modalitate de a vinde oamenii. ntrebrile vizuale sunt interzise-de exemplu, un cercettor nu poate arta imaginea unui produs pentru a-l ntreba pe respondent dac a vzut reclama le el. O problem extrem de important este c nu toat lumea dintr-o comunitate este inclus n lista de telefon, astfel nct un eantion obinut dintr-o carte de telefon poate fi semnificativ diferit de cel obinut a nivelul populaiei. C. Ancheta prin intermediul chestionarului aplicat individual (fa-n-fa)-este ancheta care se desfoar la locul de munc, n casa subiectului sau pe strad. Exist dou tipuri de interviuri n acest caz:



22

a. Interviul structurat- caz n care intervieviatorul are un chestionar sau un ghid de

interviu structurat n care ntrebrile sunt puse ntr-o ordine predeterminat i cele mai multe dintre acestea au mai multe variante de rspuns. b. Interviul nestructurat-acesta cuprinde ntrebri generale la care subiectul rspunde cu propriile lui cuvinte, rspunsurile fiind nregistrate i transcrise ulterior. Intervievatorul poate pune i unele ntrebri noi, introduse n funcie de disponibilitatea subiectului intervievat.

Paii n construcia unei anchete prin interviul personal sunt similari cu cei dintr-o anchet prin telefon: 1. Alegerea unui eantion-extragerea unui eantion pentru o anchet pe baz de interviu este mai complicat dect pentru o anchet prin telefon-de obicei se folosete o schem de eantionare probabilist; 2. Construcia chestionarului-interviurile personale sunt flexibile; ntrebrile detailate sunt uor de pus i timpul necesar completrii chestionarului poate fi mrit (multe anchete de acest tip dureaz cel puin o or). Cercettorii pot de asemeni s foloseasc prezentri vizuale, liste i fotografii pentru a pune ntrebri, i subiecilor li se poate cere s aleag itemii pe categorii sau s arate rspunsurile lor pe card-uri tiprite. Respondenilor li se poate oferi intimitate i asigura anonimatul pentru a completa unele pri din chestionar care pot fi date intervievatorului nchise n plic; 3. Pregtirea unui manual de instruciuni pentru intervievator-acest manual ar trebui s includ instruciuni detailate legate de gospodri trebuie vizitate, pe cine din acea gospodrie trebuie s l intervieveze intervievatorul, cnd s se realizeze interviul, cum s se comporte n timpul interviului, cum s se nregistreze datele etc.; 4. Instruirea intervievatorilor-instruirea este important pentru c chestionarele sunt mai lungi i mai detailate. Sunt necesare cteva sesiuni practice pentru a fi siguri c scopul proiectului este atins i c intervievatorii urmresc instruciunile; 5. Adunarea datelor-aceast parte a anchetei este extrem de costisitoare; perioada de adunare a datelor este de asemeni mai lung; 6. Realizarea revenirilor necesare-fiecare revenire solicit intervievatorului s se ntoarc la gospodria aleas iniial n eantion i acest lucru lungete durata anchetei; 7. Verificarea rezultatelor-ca n cazul anchetei prin telefon, un sub-eantion de subieci/chestionare completate de fiecare interviviator este ales i un alt membru al echipei de cercetare este trimis s verifice-el se ntoarce la gospodria n cauz sau telefoneaz i trece n revist unul sau mai muli itemi pentru a verifica ct de complet i de veridic a completat chestionarul intervievatorul iniial; 8. Introducerea datelor. Aceasta este tehnica cea mai flexibil pentru a obine informaii, pentru c situaiile fa-n-fa duc ele nsele la o chestionare mai adnc i mai detailat. n plus, intervievatorul poate dezvolta un raport cu respondenii astfel nct acetia s fie capabili s rspund la ntrebrile care altfel ar rmne fr rspuns ntr-o anchet prin telefon sau una prin pot. Identitatea respondenilor este cunoscut sau poate fi controlat prin anchetele pe baza interviurilor personale. Unicul dezavantaj principal al acestei tehnici

este costul. O alt problem este influena exercitat de operator-eroarea de operator. Prezena fizic, vrsta, rasa, sexul, modul de a se mbrca i de a vorbi al intervieviatoruli pot determina rspunsuri incorecte ale respondenilor. Mai mult, timpul de organizare i de instruire al echipei de intervievatori este mai mare dect n cazul altor procedee de

adunare a datelor.

D. Ancheta pe baz de chestionar aplicat unui grup-este o anchet care combin elemente din ancheta prin pot i ancheta prin chestionar aplicat individual. Subiecii sunt selectai i apoi sunt invitai ntr-un anumit loc (sal de conferine, sal de clas)



23

pentru a completa un chestionar. Este o metod care combin caracteristicile anchetei prin pot i ale interviului personal. Ancheta administrat n grup are loc acolo unde un grup de respondeni este adunat mpreun i lor li se ofer copii individuale ale unui chestionar cu auto-completare sau li se cere s participe la un interviu de grup. De exemplu, la o pre-vizionare a unui film artistic, audienei i se poate cere s completeze un chestionar despre ce pri din film i-au plcut cel mai mult, dac sfritul a fost credibil etc. Un alt exemplu este cel al unor studeni dintr-o clas care completeaz un chestionar legat de comportamentul lor de lectur. n acest caz intervievatorul citete cu glas tare ntrebrile i fiecare respondent completeaz o foaie de rspunsuri-aceast tehnic poate fi extrem de util atunci cnd avem de-a face cu respondeni care au un nivel redus de educaie. n plus intervievatorul poate fi prezent n ncpere astfel nct problemele sau ntrebrile pot fi rezolvate rapid. n situaia chestionarelor auto-administrate, modul de completare al chestionarelor este asemntor cu cel al anchetei prin pot. Ca avantaje se are n vedere faptul c, n primul rnd, un chestionar administrat n grup poate fi mai lung dect chestionarul tipic folosit ntr-o anchet prin pot. Pentru c respondenii sunt adunai expres pentru scopul completrii chestionarului, rata de rspuns poate fi relativ ridicat. Pentru c intervievatorul este prezent i poate rspunde la ntrebri, puini itemi sunt necompletai. Costul unei astfel de anchete este mai redus dect n cazul unei anchete fa-n-fa sau al unei anchete prin telefon. Mediul n care este adunat grupul face posibil interaciunea dintre respondeni-pentru cercettor aceast situai este mai greu de controlat. Nu toate anchetele folosesc eantioane care pot fi testate prin administrarea n grup.

n funcie de perioada de timp n care se realizeaz anchetele se difereniaz ntre: A. Ancheta transversal n care datele sunt adunate ntr-un unic moment din timp. Ancheta de acest tip furnizeaz informaii despre starea opiniei publice, cunotine i opinii ale populaiei ntr-un anumit moment din timp. n cazul media ele furnizeaz de exemplu date pentru analiza relaiei dintre utilizarea media i comportament. B. Studiul longitudinal- atunci cnd datele sunt adunate n dou sau mai multe momente din timp. Exist trei tipuri de studii longitudinale: 1. Studiile de tendin- care este tipul cel mai obinuit de cercetare longitudinal n domeniul media. El folosete eantioane diferite din aceeai populaie n diferite momente de timp i analizeaz modele pe termen lung sau scurt n opinia public sau n comportamentul social. n acest fel se pot descoperi schimbrile din opinia public datorate, de exemplu, unor evenimente media particulare sau schimbrilor din utilizarea media la nivelul populaiei investigate. 2. Analiza de cohort- sunt studiile asupra unor grupuri de indivizi care sunt legai ntr-un mod specific (de exemplu, s-au nscut n aceeai perioad de timp) sau au fost martorii unor acelorai evenimente n timpul vieii lor. Un exemplu de analiz a cohortei este cel a dou grupuri de copii de vrst diferit care utilizeaz (fiecare grup) un numr determinat de ore televizorul. Aceste diferene n nivelul de televizionare se datoreaz vrstei sau altor factori? Pentru a rspunde la aceast ntrebare fiecare grup este urmrit pe parcursul a trei ani i se caut att apropierile ct i diferenele care se manifest n timp ntre cele dou grupuri de copii. Dificultatea principal de care se izbesc astfel de studii este cea a lipsei de control asupra factorilor de mediu care pot

aciona n decursul timpului la nivelul populaiei studiate.3. Studiile panel- sunt anchetele realizate asupra aceluiai eantion dintr-o populaie n diferite momente de timp. Ele se pot realiza fie sub forma chestionarului trimis prin pot, fie prin interviul telefonic, fie



24

prin intermediul chestionarului aplicat individual. Reelele TV, ageniile de publicitate i companiile de studiere a piei utilizeaz studiile panel pentru a identifica schimbri n comportamentul consumatorilor. Dintre dificultile unui astfel de studiu panel trebuie menionate reducerea numrului de subieci inclui n eantionul iniial (mortalitatea eantionului) i influenarea rspunsurilor de la o anchet la alta (subiecii tind s rspund identic n momente diferite).

ntrebri

1. Care sunt principalele diferene ntre abordarea pozitivist i cea interpretativ n studiul comunicrii? 2. Care sunt diferenele dintre cercetarea de tip calitativ i cea cantitativ? 3. Ce este o ipotez i care sunt tipurile de ipoteze? Exemplificai. 4. Care sunt principalele tipuri de eantionare utilizate n studiul comunicrii. 5. Cum poate fi operaionalizat conceptul de comunicare direct? Exemplificai. 6. n ce condiii ai folosi un chestionar administrat fa-n-fa mai curnd dect un chestionar trimis prin pot? Motivai alegerea dvs. 7. Care sunt avantajele i dezavantajele anchetelor i sondajelor realizate prin telefon, pot i interviuri fa-n-fa? 8. Elaborai cinci ntrebri i patru ipoteze care pot fi testate prin intermediul anchetei. Ce tip de ntrebri pot fi utilizate pentru a aduna date despre mai multe tipuri de subiecte? 9. Care sunt avantajele i dezavantajele fiecrui proiect de cercetare experimental de mai jos?

a. X O1

O2

b. R X O1

O2

c. R O1 X O2

R X O3

d. R O1 X O2

Teme de tutorat

1. Un coleg de-al vostru caut s gseasc o problem de cercetare din domeniul comunicrii interpersonale. nainte de aceasta a trecut n revist majoritatea punctelor pro- i contra- din bibliografie sale i a citit unele articole de specialitate dar nu a reuit s gseasc o idee care s i plac astfel nct vine s v cear sfatul: Ce subiect s abordez?. Sugerai dou subiecte pe care colegul vostru ar putea s le utilizeze i justificai-v alegerea. 2. Suntei interesai s realizai o cercetare referitoare la relaia dintre comunicarea interpersonal i dinamica opiniilor la nivel de grup. Scriei trei probleme de cercetare care pot fi adecvate acestei teme.

3. ncercai s dezvoltai un proiect de cercetare care ar studia fiecare dintre urmtoarele concepte: (a) Lectura ziarelor; (b) Tendinele agresive ale adolescenilor ; (c) Vizionarea programelor TV.



25

4. V-ai decis s realizai un proiect de cercetare i v-ai definit problema de cercetare drept: Rolul comunicrii n cadrul grupului de la locul de munc. Redactai trei ipoteze pe care le putei testa n proiectul vostru de cercetare. 5. Suntei pe cale s ncepei un proiect de un an de zile asupra influenei exercitate de comunicare n plan instituional. Scopul cercetrii este de a compara diferitele tipuri de comunicare i de a msura eficacitatea comunicrii intra-organizaionale formale. Cum operaionalizai conceptele i ce ipoteze putei elabora? 6. Fie urmtoarea problem de cercetare: Staia radio X ia n considerare att posibilitatea mririi personalului su cu nc 5 persoane ct i cea a adugrii unui rezumat al tirilor la fiecare or de 5 minute. Dac ar face aceasta ce credei : Ai audia mai puin, la fel sau mai puin aceast staie radio?. Cum poate fi abordat aceast problem ntr-un proiect de cercetare? 7. Ce tehnici de eantionare ar fi adecvate pentru urmtoarele proiecte de cercetare? A. Un studiu pilot pentru a testa dac oamenii neleg un chestionar aplicat prin telefon. B. Un studiu care s determine cine cumpr video-recordere. C. Un studiu care s determine profilul demografic al audienei unui program la un post TV local.

D. O anchet care studiaz diferenele dintre cititorii de ziare care provin din gospodrii cu venit ridicat vs. cei care provin din gospodrii cu venit sczut. 8. Ai fost desemnat de o firm de consultan s redactai i s administrai un chestionar aplicabil prin telefon. Scopul acestui chestionar este s descrie i s explice relaiile dintre stilul de via, modalitile de consum ale adulilor, opiniile lor i inteniile de achiziionare ale unui televizor nou. Redactai un astfel de chestionar aplicabil n maximum 5 minute.

9. Redactai un chestionar pentru a aduna informaii referitoare la urmtoarele probleme: A. Atitudinile fa de soap-opera TV; B. Atitudinile fa de editorialele din ziare; C. Atitudinea fa de reclamele TV; D. Obiceiuri de televizionare ale postului public TV.

4. Proiectai un experiment pentru a aduna date pentru fiecare dintre temele urmtoare: A. Tineretul i mass media; B. Efectele unei campanii electorale;

C. Diversitatea cititorilor unei reviste locale;

D. Influena exercitat de reclamele la produsele de uz casnic asupra stilurilor de via al unor femei din oraul dvs. 10. Se d chestionarul urmtor i vi se cere s identificai: A. Problema de cercetare;

B. Conceptele utilizate;

C. Ipotezele testate;

D. Tipul de eantion pe care a fost aplicat; E. Tipul de anchet n care a fost utilizat.

CHESTIONAR

Sunt din partea firmei ................care realizeaz .............privind .............. Ai auzit sau chiar ai participat la diverse sondaje de opinie care s-au realizat n ultimul timp. V asigurm c rspunsurile dvs. sunt strict confideniale, ele fiind folosite pentru obinerea unor statistici generale. V mulumim anticipat pentru rspunsuri i pentru contribuia dvs. la aceast cercetare.



26

1. Gndindu-v la viaa dvs. de zi cu zi ai putea s ne spunei ct de mulumit sau nemulumit suntei de urmtoarele aspecte:

Aspecte Foarte

mulumit Destul de

mulumit Destul de

nemulumit Total

nemulumit NS/NR

1. Sntate 1 2 3 4 9

2. Confortul locuinei dvs. 1 2 3 4 9

3. Relaiile de familie 1 2 3 4 9

4. Modul n care v nelegei cu ali oameni

1 2 3 4 9

5. Veniturile familiei 1 2 3 4 9

6. Modul n car v petrecei timpul liber

1 2 3 4 9

2. Ct de des urmrii emisiunile de televiziune, ascultai radioul i citii presa scris?

Zilnic 3-5 ori/spt. Sptmnal

Lunar Niciodat NS/NR

1. Radio Romnia Actualiti 1 2 3 4 5 9

2. Radio local A 1 2 3 4 5 9

3. Radio local B 1 2 3 4 5 9

4. Radio local C 1 2 3 4 5 9

5. Europa FM 1 2 3 4 5 9

6. TVR1 1 2 3 4 5 9

7. TVR2 1 2 3 4 5 9

8. ProTV 1 2 3 4 5 9

9. Antena 1 1 2 3 4 5 9

10. Tele7abc 1 2 3 4 5 9

11. Prima TV 1 2 3 4 5 9

12. Acas 1 2 3 4 5 9

13. Postul A de televiziune 1 2 3 4 5 9

14. Postul B de televiziune 1 2 3 4 5 9

15. Romnia Liber 1 4 5 9

16. Ziua 1 4 5 9

17. Naional 1 4 5 9

18. Adevrul 1 4 5 9

19. Evenimentul Zilei 1 4 5 9

20. Jurnalul Naional 1 4 5 9

21. Ziarul local A 1 4 5 9

22. Ziarul local B 1 4 5 9

3. A dori s v ntreb ct timp acordai n timpul unei zile pentru a citi presa scris, a asculta radioul sau a urmri televiziunea:

Sub o or 1-2 ore 3-5 ore Peste 5 ore Deloc NS/NR

1. Presa scris 1 2 3 4 5 9

2. Radio 1 2 3 4 5 9

3. Televiziune 1 2 3 4 5 9

4. V-a ruga s-mi spunei care este ziarul preferat (se noteaz rspunsul dat de subiect)_____________________________________________________________________________________

5. Care este principala modalitate prin care dvs. v procurai ........................? abonament individual acas abonament individual la locul de munc exemplar care circul la locul de munc l cumpr de la chioc de la un prieten, cunotin, vecin, rud nu este cazul/nu citesc

9. NS/NR



27

6. V rog s acordai o not de la 1 (minim) la 5 (maxim) urmtoarelor aspecte legate de articolele din:

Obiectivitate Promptitudine Informaii complete

Accent pus pe ceea ce

este n realitate

1. Ziarul local A

2. Ziarul local B

Fa de anul trecut, dvs. ai renunat s mai cumprai ..........? 1. da 2. nu 9. NS/NR

Dac da, care este acest ziar? (se noteaz rspunsul dat de subiect): ________________________________________________________________________________________________

Dac da, care a fost motivul pentru care nu ai mai cumprat.............? 1. preul ridicat 2. orientarea politic a ziarului nu mai corespunde cu a mea 3. nu mai am ncredere n informaiile prezentate 4. o parte dintre ziaritii pe care i apreciam mai mult nu mai au articole n ziar 5. majoritatea prietenilor i cunotinelor mele nu l-au mai cumprat 6. altul (care?) ________________________ 9. NS/NR

Fa de anul trecut, dvs. ai nceput s cumprai .............? 1. Da 2. Nu 9. NS/NR

Dac da, care este ...............? (se noteaz rspunsul dat de subiect): _______________________________

Dac da, care este motivul pentru care ai nceput s cumprai ............? (se noteaz rspunsul dat de subiect) ________________________________________________________________________________________________

Ce tipuri de articole citii dvs. n .................? 1. socio-economice 2. politice 3. cultural-educative 4. sportive 5. altele (care?) ________________ 9. NS/NR

V-a ruga s dai o not de la 1 (minim) la 5 (maxim) calitii urmtoarelor tipuri de articole citite n .................::

Ziarul local A Ziarul local B

1. Editoriale

2. Informaii/tiri

3. Politica intern

4. Politica extern

5. Economie

6. Social

7. Infraciuni/Delincvene

8. Cultur/Arte

9. Sport

La nivelul localitii dvs., considerai c urmtoarele aspecte reprezint o problem sau nu?

Da Nu NS/NR

1. colile 1 2 9

2. Transportul public 1 2 9

3. Ordinea public 1 2 9

4. Curenia 1 2 9

5. Locurile de munc 1 2 9

6. Spitalele i dispensarele 1 2 9



28

7. Construirea de locuine 1 2 9

8. Starea drumurilor 1 2 9

9. Birocraia 1 2 9

10. Taxele, impozitele locale 1 2 9

n ce msur credei c sunt dezbtute, n................, urmtoarele aspecte?

n foarte

mare

msur

n mare

msur n mic msur

n foarte

mic msur Deloc NS/NR

1. Privatizarea 1 2 3 4 5 9

2. Locurile de munc 1 2 3 4 5 9

3. Preurile i inflaia 1 2 3 4 5 9

4. Corupia 1 2 3 4 5 9

5. colile 1 2 3 4 5 9

6. Transportul public 1 2 3 4 5 9

7. Ordinea public 1 2 3 4 5 9

8. Curenia 1 2 3 4 5 9

9. Spitalele 1 2 3 4 5 9

10. Construirea de locuine 1 2 3 4 5 9

11. Starea drumurilor 1 2 3 4 5 9

12. Birocraia 1 2 3 4 5 9

13. Srcia 1 2 3 4 5 9

Comparativ cu anul trecut, considerai c articolele din ................................sunt: 1. mai bune 2. la fel 3. mai slabe 9. NS/NR

V rog s menionai numele a doi ziariti ai ...................................... (se noteaz rspunsul dat de subiect): 18.1.

________________________________________________________________________________________________

18.2.

_______________________________________________________________________________________________

V rog s-mi spunei cu care dintre urmtoarele afirmaii, referitoare la rolul ziaritilor n societate, suntei de acord sau nu:

Da Nu NS/NR

1. Ziaritii trebuie s acioneze astfel nct s-i mpiedice pe cei care au puterea economic i politic n societate s comit ilegaliti

1 2 9

2. Ziaritii trebuie s se implice direct n rezolvarea problemelor tranziiei din societatea romneasc

1 2 9

3. Sarcina ziaritilor este doar de a-i informa pe cei aflai n funcii de conducere (politice, economice) despre problemele grave i importante din societate pe care numai acetia le pot rezolva

1 2 9

4. n calitatea or de reprezentani ai opiniei publice, ziaritii au datoria de a lua o poziie critic fa de orice aspect negativ care apare n societate

1 2 9

5. Ziaritii fac mari deservicii rii prin prezentarea primordial a aspectelor negative din societate

1 2 9

6. Ziaritii reprezint un grup nchis care are puine legturi cu publicul lor 1 2 9

7. Ziaritii reprezint un grup nchis care are puine legturi cu publicul lor 1 2 9

8. n general, ziaritii nu fac dect s-i stnjeneasc n munc pe cei aflai n funcii (politice i economice) de conducere

1 2 9

V rog s-mi spunei dac, n decursul ultimului an, ncrederea dvs. n ziaritii de la ................: 1. a crescut 2. a rmas neschimbat 3. a sczut 9. NS/NR

21. Care este activitatea principal a instituiei n care lucrai?



29

1. Producie/inginerie 2. Administraie de stat 3. Educaie, nvmnt, cercetare 4. Servicii medicale 5. Servicii fi

2896005 introducere in tehnici de cercetare a comunicarii fjsc idd

Documents