Коммуникации в софтверных проектах (укороченная)

Коммуникации в софтверных проектах

Аннаков Байрам

8 октября 2009 г.

• Бауманка и МГУ

• Разработка ПО и бизнес-консалтинг

• Преподавание и общественная деятельность

Обо мне

8 октября 2009 г.

Контакты

• Email: bayram@peoplemind.ru

• Skype: bayram_annakov

• Google группа для участников семинара

• Блог www.empatika.ru

8 октября 2009 г.

Коммуникации

Межличностные Межгрупповые

Межорганизационные

8 октября 2009 г.

Межличностные коммуникации

сообщение

канал передачи

Восприятие

8 октября 2009 г.

Межгрупповыекоммуникации

горизонтальные

вертикальные

8 октября 2009 г.

Межорганизационные коммуникации

8 октября 2009 г.

Межличностные коммуникации

8 октября 2009 г.

Как вы читаете графики?

На этом графике изображена зависимость эффективности коммуникаций от ее формы . Эффективность коммуникаций заметно снижается при движении от “разговора у доски” к “письменному сообщению”

8 октября 2009 г.

Ограниченная рациональностьКогнитивные способности человека ограничивают объем и каналы получения информации

8 октября 2009 г.

ФорматУчитывайте коммуникационные предпочтения

8 октября 2009 г.

Как выявить предпочтения?

8 октября 2009 г.

НаблюдениеКак собеседник объясняет

задачу?

8 октября 2009 г.

Документы собеседникаВ каком виде собеседник представляет информацию?

8 октября 2009 г.

Не закапывайте важную

информациюВыделяйте в тело письма важную информацию

8 октября 2009 г.

Не перегружайте информацией Дозируйте информацию в зависимости от роли и позиции собеседника

8 октября 2009 г.

8 октября 2009 г.

Семантические барьеры

ETA

application

ASAP

девелопер

дедлайн

презентация

прототип

URL

8 октября 2009 г.

ГлоссарийОзнакомьте участников беседы с принятым

глоссарием

8 октября 2009 г.

Подготовьте отчет в течение

месяца

8 октября 2009 г.

Учитывайте контекст

8 октября 2009 г.

Ты сделаешь это за 2 дня?

8 октября 2009 г.

Культурные особенности

Изучайте культурные особенности вашего

собеседника

8 октября 2009 г.

Межгрупповые коммуникации

8 октября 2009 г.

Искажение информации

8 октября 2009 г.

Разработчик: “Если все пойдет хорошо, то я сделаю это за 2 дня”

PM: “Мы постараемся сделать это за 2 дня”

Account Manager: “Мы сделаем это за 2 дня”

8 октября 2009 г.

Несовпадение статусов

Чем выше статус, тем меньше плохих новостей ему

говорим

8 октября 2009 г.

Межорганизационные коммуникации

8 октября 2009 г.

УдобствоДелайте ваши документы и отчеты более удобными для понимания и использования

8 октября 2009 г.

Наш арсенал

8 октября 2009 г.

Instant MessagingДобавьте фотографию

Резюмируйте и проинформируйте всех

заинтересованных (с разрешения)

8 октября 2009 г.

Системы совместной работыПрозрачность

Быстрая обратная связь

“Присоединение”

8 октября 2009 г.

Литература• Шермерорн

“Организационное поведение”

• Майерс “Социальная психология”

• Дракер “Энциклопедия менеджмента”

• Майстер “Советник, которому доверяют”

8 октября 2009 г.

bayram@peoplemind.ru

8 октября 2009 г.