näin käytän twitteriä

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Näin käytän Twitteriä

Jarmo SaarikkoMetsäntutkimuslaitos, Tietopalvelu,Vantaa

Tietopäivät, 3.6.2009, Helsinki

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Sosiaalinen media

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 3

Mitä on sosiaalinen media?

Yhteistyötä Tiedon jakamista esim.

kollegoiden kanssa Tehokkaampi

kirjoitusprosessi Kontaktien etsimistä Maineen seurantaa Markkinointia

Välineitä• wikit• blogit• mikroblogit• kuvajakelut• linkit ja vinkit

Ominaisuuksia• Helppokäyttöisyys• Avoin julkaiseminen• Kommentointi• Tagit

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 4

Mitä oli ennen sosiaalista mediaa?

Konferenssit Seminaarit Lehtijutut

Välineitä• Sähköposti• News-ryhmät• Puhelin

Ominaisuuksia• Erillisyys• Rajattu jakelu• Tiedon leviämisen

hitaus

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 5

Suomalaiset sosiaalisen median käyttäjät

Viisi käyttäjäsegmenttiä:• Mainosmyönteiset facebookkaajat (21 %)• Mielipiteitä jakavat viestijät (12 %)• Elämää ja ystäviä verkko-yhteisössä (27 %)• Nettikielteiset uhkakuvien näkijät (27 %)• Facebookin kautta mukana roikkuvat (13 %)

Lähde: Dagmar uutiset: Sosiaaliset mediat Osa 1 (26.3.2009)Global Social Media Planning Survey, Q4 2008

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 6

Mitä on mikrobloggaus?

Verkkojulkaisun muoto, jossa on lyhyitä viestejä eikä teknistä tietämystä tarvita

Sosiaalinen verkosto – kaverit ja kollegat vs. ”lukijat”

Mobiili julkaisualusta – kirjoita missä vain

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 7

Mikä ihmeen Twitter?

Mikroblogi – 140 merkkiä kerrallaan Kirjoittajalla oma profiili / kanava, joka voi olla

julkinen tai rajoitettu hyväksytyille lukijoille Julkisia kanavia voi kuka tahansa seurata Palvelu näyttää seuraamasi kanavat yhtenä

aikajanana Hakutoiminto Paljon erilaisia ohjelmia tietovirran seurantaan

ja infoähkyn hallintaan Uusia käyttötapoja, käsitteitä ja verbejä

• Twitter – visertäjä, ”tweet” – viserrys?

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Antoiko Twitter uuden elämän?

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 9

Ei, Twitter ei antanut uutta elämää

Se on kyllä mahdolliseti muuttunut En ole jaksanut kirjoittaa blogia, vaikka haluaisin Nyt, kun haluan suositella tai kommentoida asioita

kollegoille, minulla on siihen mahdollisuus lyhyesti ja napakasti

Ne lukevat, jotka haluavat – eli ovat ’tilaajia’ Seuraan itse oman alani kansainvälisiä huippuja Pidän (tai luulen pitäväni) aktiivisemmin yhteyttä

(kansainvälisiin) kollegoihini Voin kertoa myös omia kuulumisia

Mutta: missä kulkee työ- ja yksityisen roolin raja?

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 10

Tiedon virta

Yoe Uusisaari vertaa blogissaan Twitteriä virtaan – jatkuva tietovuo, jota ei voi hallita, mutta josta voi oikeilla välineillä ”kalastaa” itselleen hyödyllistä tietoa

@PlayaRoundGolf : ”twitit” tai ”viserrykset” voivat olla tulevaisuuden tunnisteita ”handles” tietovirrassa sähköpostille, uutisille, raporteille, mainoksille, kuville jne.

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Miksi käyttäisin Twitteriä?

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 12

Oma hyötykäyttöni

Asiantuntijaseuranta - vinkkien poiminta RT – uudelleenjakelu omaan kanavaan Kommentointi – reply Omat vinkit – tiedon jakaminen Viestit ”kavereille” – kun rajoitettu tunnus Kysymykset – suorat viestit henkilöille

• @jarmosaarikko • http://twitter.com/jarmosaarikko• http://twitter.com/metla_kirjasto• http://twitter.com/metla_library

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Mitä viestitään?

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 14

Twitterin käyttöä on tutkittu

Mikrobloggaus Twitterillä voi kohentaa jonkin ryhmän tai yhteisön tietämystä kytkemällä hajallaan olevia henkilöitä toisiinsa

Tietoa voi julkaista ilman teknistä osaamista

Tiedonhaku – mistä keskustellaan nyt? Tuoreita vinkkejä?

Käyttäjät• Tietolähteet• ”Ystävät” – eri tyyppejä• Tiedonhakijat• Eri rooli eri yhteisöissä

Käyttötavat• Höpinä – mitä teet juuri nyt• Keskustelut (@ ja #)• Tiedon jakaminen

(lyhytlinkit)• Raportit ja uutiset –

kansalaisraportointi, automaattisyötteet

• Julkinen API - kytkennät muihin järjestelmiin

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 15

Harvard Business Review – Twitter-tutkimus

300.000 käyttäjän otos toukokuussa 2009 ”Miehet seuraavat miehiä” ”Kukaan ei kirjoita”

• noin 10 % lähettää 90 % viesteistä tämä on normaalia – oma havaintoni viimeisen

20 vuoden ajalta eri foorumeilla Käyttö muistuttaa enemmän WikiPediaa kuin

chattejä eli Twitteriä käytetään julkaisuvälineenä ennemmin kuin keskustelufoorumina

Lähde: http://blogs.harvardbusiness.org/cs/2009/06/new_twitter_research_men_follo.html

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 16

Twitterin konferenssikäyttöä

Ennen konferenssia• markkinointi, uutisointi ja muistutukset, – myös

puhujien ennakkokysymykset yleisölle Konferenssin aikana

• viime hetken muutokset, muistiinpanot, kommentointi, kysymykset ja keskustelut muiden osallistujien kanssa – myös esitysten aikana

• esittäjä voi käyttää esitykselle omaa kanavaansa osallistujien kysymyksiä varten

Konferenssin jälkeen• järjestäjille: kiitokset ja palaute, tilastot• osallistujille: linkkejä blogeihin, joissa käsitellään

kokousta tai sen esityksiä, yhteydenpito osallistujiin

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 17

Twitterin käytön leviäminen

Perustettu 2006, nyt miljoonia käyttäjiä Twitterin käyttö levisi Suomeen myöhään ja jäi

Facebookin jalkoihin Positiiviset kokemukset ja virusmarkkinointi Hype ja näkyminen mediassa

• Twitter-kurssi ylitti helposti jopa Ylen pääuutisten uutiskynnyksen ja sitä käsiteltiin vielä aamu-tv:ssä.

Vastakkaistakin uutisointia on jo nähty: • ”suuri osa uusista käyttäjistä vain piipahtaa

palvelussa”

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 18

Miksi ensikäyttäjä ei palaa?

Yleensä ensikäynti tapahtuu tuttavan kutsusta Ennakko- ja ensivaikutelmat ovatkin tärkeitä Nielsenin äskettäisessä tutkimuksessa

todettiin, että 60% ensikäyttäjistä ei palaa. Omien hyötyjen havaitseminen tapahtuu

viiveellä Itselläni tunnus oli luotuna kuukausia ennen

kuin ryhdyin käyttämään En vieläkään käytä kovin aktiivisesti (päivittäin)

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 19

@minxuan: Twitterin omaksumisen 5 vaihetta

1. Kieltäminen ”Twitter kuulostaa tyhmältä. Miksi kukaan haluaisi tietää

mitä joku toinen tekee juuri nyt?”2. Läsnäolo

”Ok, en tajua miksi siitä pidetään, mutta ehkä minun pitäisi kokeilla sitä”

3. Hylkäys ”Olen Twitterissä ja käytän sitä blogviestieni ja

mediatiedotteiden linkkien uudelleenjulkaisuun”4. Kääntymys

”En aina julkaise hyödyllistä kamaa, mutta käytän Twitteriä kahdenvälisiin keskusteluihin”

5. Mkrobloggaus ”Käytän Twitteriä hyödyllisen tiedon julkaisemiseen ja

ihmiset oikeasti lukevat ja kommentoivat viestejäni”

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Miten liikkeelle?

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 21

Twitterin käyttöönotto

Mistä kirjoitetaan? Mitä teet juuri nyt? Mihin kiinnität huomiosi nyt?

Miten valitsen keitä seurata?• aloita tutuista, hae arvostamasi henkilö ja tarkastele

hänen seuraajiaan. Todennäköisesti löydät uusia kollegoja ja laajennat sosiaalista verkkoasi

• Opi vaikuttajilta – Mitä he lukevat? Mistä he puhuvat?

Miten kerron omasta kanavasta?• Kerro kanavastasi muilla käyttämilläsi

viestintävälineillä• Linkitä Twitter muihin välineisiin

Miten seuraan satoja kanavia?• Käytä apuohjelmia ja ryhmittele• Pudota pois vähemmän kiinnostavat

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 22

Apusovellukset

• TwitterFox – Firefox liitännäinen• TweetDeck – Adobe Air desktop–sovellus

Hakutoiminnot• http://search.twitter.com/

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 23

Tiedonsiirto

Linkitä Twitter-feedisi muiden sosiaalisen median välineiden kanssa• Esim. Twitter – Facebook• Delicious – Twitter

Sisällytä otsikot verkkosivullesi

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Miten muut käyttävät Twitteriä?

Esimerkiksi:

markkinointi asiakkaille, pikapalaute,

osallistaminen

Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi

Suositukset

käytä ihan miten haluat

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 26

Twitter? Se on sitä miksi teet sen

ÄLÄ TUOMITSE ENNEN KUIN OLET KOKEILLUT SITÄ

Tietenkin tämä sopii kaikkeen muuhunkin elämässä. Mutta, edes minun mestarillinen proosani ei pysty

vangitsemaan tunnetta, jonka koet kokeillessasi Twitteriä. Joten kokeile.

Jos siitä ei ole sinulle mitään hyötyä, sulje ikkuna äläkä palaa koskaan, se on ihan ok.

Kaikesta saamastaan julkisuudesta huolimatta Twitter on edelleen nörttien ja aikaisten omaksujien ilmiö vielä tällä hetkellä.

New York Timesin kolumnistin David Poguen ”säännöt”’ Twitterille

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 27

Twitter? Se on sitä miksi teet sen

Vältä twitterin verkkosivua Kaikkia twittejä ei tarvitse lukea Kaikkiin vastauksiin ei tarvitse vastata Jos vastaaminen hämmentää, et ole yksin Käytä miten haluat Älä murehdi sääntöjä

Ja vielä yksi vinkki: Kun yritätä saada oikeita töitä tehdyksi, on ihan OK sulkea

Twitter. Se voi olla vahva, hyödyllinen, addiktiivinen ja kiehtova — mutta se on sittenkin vain Internet aikasyöppö

(David Pogue, NYT, 2.11.2009)

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 28

Tulevaisuus

Uhkaako käytön hiipuminen? Palvelun vakaus – Twitterin talous vailla

pohjaa? Miljoonia käyttäjiä – ei tuloja? Facebook kopioinut toimintamallia Silti:

• Joku vastaava työkalu tulee olemaan käytössä jatkossakin

• Uusia tuotteita tulee koko ajan markkinoille• Google Wave julkistus viime viikolla –

ilmestynee syksyllä 2009

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 29

Lähteitä ja lisätietoa

Uutinen Nielsenin raportista: http://www.digitoday.fi/viihde/2009/04/29/twitteriin-kyllastytaan-nopeasti/200910890/66

”How Twitter Changed My Life” http://tinyurl.com/b4njq5 (by @minxuan - link from @slideshare)

Reinhardt et al. "How people are using Twitter during Conferences" http://bit.ly/wAsKX presented at EduMedia conference

Yoe Uusitalo: ”Mitä eroa Facebookilla ja Twitterillä on?” http://yoe.iki.fi/2009/05/kaikuuko-twitterissa-kun-sinne-huutaa.html Tuija Aalto http://www.tuhatsanaa.net/ Olivia Mitchell ”8 things I learnt about using twitter as a participation tool”

http://www.speakingaboutpresenting.com/audience/twitter-participation-presentation/#more-2410

Java et al. Why We Twitter: Understanding Microblogging Usage and Communities http://workshops.socialnetworkanalysis.info/websnakdd2007/papers/submission_21.pdf

http://www.slideshare.net/KarenBlakeman/patlib-2009-keynote-social-collaborative-tools-thursday-21st-may-2009

Jarmo Saarikko - Tietopäivät, Helsinki 2009-06-03 30

Twitter tools

Twitter Tools for Community and Communications Professionals

http://www.briansolis.com/2008/10/twitter-tools-for-community-and.html

Twittermania http://mashable.com/2008/05/24/14-more-twitter-tools/

Twitterfeed – syötteiden kytkeminen http://www.twitterfeed.com/

Mediakoosteet: • sweetcron.com, (esim. http://metsamies.com/)• friendfeed.com