palvelutori vapaaehtoistoiminnan tukena
Post on 05-Jul-2015
157 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Palvelutori
vapaaehtoistoiminnan tukena
Palvelutorihanke
Hanketyöntekijä Minna Nurminen
2.12.2014
Vanhustenhuolto on muutosten keskellä. STM:n
Terveyden edistämisen politiikkaohjelmassa
yhdeksi tavoitteeksi on esitetty luoda matalan
kynnyksen ikääntymisen neuvontakeskuksia,
joiden tehtävänä olisi mm antaa tietoa, neuvontaa
ja ohjausta eri palveluista,
harrastusmahdollisuuksista, järjestöjen
toiminnasta. Korostetaan varhaisen puuttumisen
työmenetelmiä ja olemassa olevien hyvien
käytäntöjen levittämistä.
Väestön ikääntyminen on fakta, mutta meidän
kannattaa nähdä se myös voimavarana.
Eläköityvät suomalaiset ovat useimmiten
toimintakyvyltään hyvässä kunnossa ja
he ovat usein aktiivisia kansalaisia.
Tässä joukossa on potentiaalia toimia
vapaaehtoistyössä.
Vapaaehtoistyö kunniaan
Tutkimukset kertovat vapaaehtoistoiminnan
näkymättömyydestä sekä toiminnasta saadun
hyödyn aliarvioinnista. Tämä voi johtua siitä, ettei
vapaaehtoistoiminnan todellista vaikuttavuutta
olla pystytty riittävän selkeästi esittämään.
Vapaaehtoistoimintaan tarvitaankin
vaikuttavuuden mittareita sekä opastusta niiden
tehokkaaseen käyttöön.
Vaikuttavuudesta…Vapaaehtoistoiminnan laajalle ulottuvat vaikutukset
aiheuttavat sen, ettei toiminnan tuloksellisuutta
voida mitata pelkällä tehtyjen tuntien tai
auttamistoimintaan osallistuneiden määrällä.
Kaikki hyödyt eivät myöskään näy heti toiminnan
alkuvaiheessa.
Tutkimukset osoittavat yhteisöihin kuulumisesta
seuraavan monia etuja, elämän hallittavuuden
kokemus kasvaa. →Hyötyjä tulee sekä auttajalle
että autettavalle.
Auttava vapaaehtoistyö voi toimia merkittävänä
voimavarana hoito- ja palveluketjujen vierellä
vanhuspalveluissa.
Mikä on Palvelutori?
Palvelutori on ikäihmisten sekä heidän omaistensa
päivittäinen ohjaus- ja neuvontapalvelu, joka auttaa
ikäihmistä löytämään ratkaisut itsenäiseen ja
mielekkääseen elämään.
Palvelutori yhdistää palvelut, tekijät ja asiakkaat.
Se toimii kanavana palveluihin, jotka auttavat kotona
asuvaa ikääntyvää ihmistä. Palvelutori ei itse tuota
palveluita, vaan hyödyntää kaikkia kunnan,
palveluyrittäjien ja kolmannen sektorin tarjoamia
palveluita ratkaisukeskeisesti
sekä asiakasta kuunnellen.
Palvelutori varmistaa, että hankittavat
palvelut ovat laadukkaita ja luotettavia. Näin
palveluiden hankinta on Palvelutorin kautta
turvallista.
Asiakkaan ei tarvitse jonottaa useisiin eri paikkoihin
ja neuvonta on maksutonta. Toiminta perustuu
asiakkaan kuuntelemiseen ja ratkaisukeskeiseen
toimintatapaan. Ratkaisut etsitään asiakkaan
kanssa hänen tarpeidensa ja toiveidensa
perusteella.
Palvelutorilla kiinnitetään huomiota erityisesti
hyvinvointia ja kuntoutumista edistäviin sekä kotona
asumista mahdollistaviin palveluihin ja oikea-
aikaiseen neuvontaan → raskaampien
palveluiden tarvetta vähennetään
tai siirretään myöhäisempään ajankohtaan.
Sitran Aktiivinen kansalainen – kaiken
ikäisenä -avainalueen hanke
Rauma on mukana Sitran hankkeessa, jonka
tarkoituksena on perustaa Raumalle Palvelutori.
Palvelutorin tavoitteena on tukea lähinnä sellaisia
raumalaisia kotona asuvia ikäihmisiä, jotka eivät
vielä kuulu kaupungin säännöllisten palveluiden
piiriin.
Palvelutorilla toimiva palveluohjaaja neuvoo ja
ohjaa asiakasta käyttäen ratkaisukeskeistä
lähestymistapaa, jolloin asiakkaan osallisuus
omiin asioihinsa korostuu. Asiakas on tällöin
keskiössä.
Rauman Palvelutori
Raumalla toimii pieniä yrittäjiä ja kolmannen
sektorin toimijoita, jotka toimivat osin hajanaisesti
ja sirpaleisesti.
Hyvää toimintaa on paljon, mutta kukaan ei
oikeastaan tiedä kaikesta.
Asiakkaiden ohjaaminen toiminnan / palveluiden
piiriin on vaikeaa.
Palvelutorin tehtävä on koordinoida eri toimijoita
ja samalla myös mahdollistaa paremmin heidän
yhteistyönsä.
Sähköinen ohjelmisto
→ Eri toimijoiden koordinointi ja hallinta
mahdollistuu sähköisen ohjelmiston avulla:
Helposti ja käyttäjäystävällisesti löydettävissä eri
raumalaisia toimijoita.
Järjestelmän tulee olla niin helppo, että sen
kautta ikäihminen tai hänen läheisensä löytää
itsekin tarvitsemansa palvelun.
Erisuuruisia käyttöoikeuksia tulee olla eri
toimijoilla: yhdistykset, yritykset, kaupunki, jotta
tietojen päivittäminen on helppoa.
Palvelutori ja vapaaehtoistyö
Patentti- ja rekisterihallituksen Yhdistysnetin
mukaan Raumalla toimi 22.10.2014 858
yhdistystä (hakusanana kotipaikka Rauma)
Näistä eivät kaikki tietenkään toimi ikäihmisten
kanssa, mutta luku kertoo kuitenkin
yhdistystoiminnan aktiivisuudesta ja paljoudesta.
Kansalainen vapaaehtoistyössäVapaaehtoistoiminta on myötätuulessa meidän
suomalaisten mielissä. Nyt tarvitaan yhä
enemmän vapaaehtoistoiminnan näkyväksi ja
tunnetuksi tekemistä. On huomioitava eri ikäiset,
sillä nuorempien ikäluokkien halu on toimia
reflektiivisesti eli vapaaehtoistyötä halutaan tehdä
projektiluonteisemmin.
Väestön ikääntyminen tarkoittaa tosiaan myös sitä,
että toimintakykyisiä eläkkeelle jääviä
suomalaisia on paljon → potentiaalisia
vapaaehtoistyöntekijöitä.
Osallistuminen ja yhdessä tekeminen voi saada
ikäihmiset unohtamaan oman vanhuuden
mukaan tuomat heikkoudet. WIN-WIN-WIN
Vapaaehtoistoiminnan organisointi
Palvelutorihankkeessa
Raumalla lähdettiin lähestymään asiaa ottamalla
ensin yhteyttä puhelimitse ikäihmisten kanssa
toimiviin vuosiavustusta saaneisiin sosiaali- ja
terveysjärjestöihin sekä eläkeläisjärjestöihin
ajatuksella, että heidän toimintansa on aktiivista.
Lisäksi yhteistyötahona toimi (ja toimii) Rauman
ev.lut. seurakunta, jonka kanssa yhdessä
järjestimme tilaisuuden yhdistyksille
vapaaehtoistyöstä.
Palvelutorihanke teki kyselyn
Palvelutorihankkeessa lähtökohtana on
tarvittavan tiedon etsiminen järjestöjen ja
yhdistysten toiminnasta sekä tiedon
muokkaaminen sellaiseen muotoon, että se on
palveluohjaustilanteessa helposti
hyödynnettävissä
Tässä työssä saimme suuntaviivoja yhdistyksille
suunnatun kyselyn avulla
Kysely meni 31:n eri yhdistykselle, joista kyselyyn
vastasi 20 ( 64,5%)
Tarkoituksena oli saada tietoa mm. toiminnan
aktiivisuudesta, toimintamuodoista,
kohderyhmästä, yhteistyöstä eri toimijoiden
välillä.
Poimintoja vastauksista…
Löytääkö raumalainen sinun mielestäsi helposti
tietoa eri palveluista?Vastaajien määrä: 19
Onko Raumalla tarvetta
palvelutorille?
Voisiko palvelutori osaltaan mielestäsi lisätä
yhteistyötä eri raumalaisten toimijoiden kesken?
Yhdistysten liittymistä
Palvelutoriin edesauttaa Viestintä ja markkinointi ehdottoman tärkeää
Hankkeen jalkautuminen →verkostoituminen luo
yhteistyökuvioita
Puskaradion toimintaakaan ei pidä väheksyä
Palvelutori voi toimia vapaaehtoistyön
koordinaattorina. Kaupungissa oleva toiminta on
paremmin asukkaiden saavutettavissa, kun tiedot
löytyvät samasta paikasta.
Yhdistyksetkin tiedostaneet, että heidän
toiminnastaan ei aina ole ihmisillä tietoa.
Palvelutori yhteistyön
mahdollistajana
Kolmannen sektorin toiminnan tuleminen
näkyväksi.
Kolmannen sektorin toimijoiden yhteistyön
lisääntyminen keskenään sekä myös kaupungin
kanssa.
Esimerkiksi yhteisesti järjestetyt vapaaehtoistyön
koulutukset palvelutorin kautta uusille
vapaaehtoisille yhdistysten kanssa yhdessä
Yhdistysten toimintaa esitteleviä teemapäiviä
Kumppanuussopimukset
Palvelutorin ja vapaaehtoistoimintaa tekevän
yhdistyksen välille solmitaan
kumppanuussopimus, jolla sovitaan yhteiset
säännöt, kuten:
Vapaaehtoistyön eettiset ohjeet
Yhdyshenkilöt
Tarjottava palvelu
Sähköisen ohjelman päivitys (vapaaehtoiset,
tehdyt vapaaehtoistyöt…)
Yhdistys huolehtii vapaaehtoistyötekijän ja avun
tarvitsijan välisestä sopimuksesta
Palvelutorin omat
vapaaehtoiset?
Raumalla mietitään voisiko Palvelutorilla olla
myös omia vapaaehtoisia.
Tämä vaatisi vapaaehtoistyön koko prosessista
huolehtimista mm. avun tarvitsijan ja
vapaaehtoisen yhteen saattamista,
vapaaehtoistyönsopimukset, vapaaehtoisen
perehdyttäminen, vastuuvakuutukset,
vapaaehtoisten työnohjaus ja tuki, tukisuhteen
seuranta, palautteen kerääminen.
Uusien vapaaehtoisten mukaan
saaminen ja vanhojen mukana
pysyminen…… on tärkeää.
Tähän auttaa toiminnan mielekkyys, sosiaaliset
sidokset ja positiivinen palaute.
Vapaaehtoistoiminnan rooli ja pelisäännöt ovat
myös tärkeitä.
Hyvä perehdyttäminen ensiarvoista.
Tuen antaminen ja kuulluksi tuleminen.
Yhteyshenkilöt selvillä. Ongelmatilanteissa
auttaminen. Palkitseminen. Joustavuus,
vapaaehtoistyötä voi tehdä esim. jaksottain.
Palvelutori voi olla myös
toiminnan kehittämisen työkalu
toiminnan käynnistyttyä nähdään kotona asuvien
ikäihmisten todellisia tarpeita, minkälaisia
palveluita he kaipaavat, mikä toiminnassa
korostuu
Jo nyt on tullut useita puheluita ikäihmisiltä, joissa
ainakin nyt on korostunut yksinäisyys, puolison
kuoleman tuoma tyhjyys
Näistä ihmisistä pitää ottaa ”koppi” ja ohjata avun
piiriin. Tietoa vain tarvitaan eri vaihtoehdoista,
joista asiakkaan kanssa etsitään hänelle paras
ratkaisu arjessa selviytymiseen ja hänen
hyvinvointinsa lisääntymiseksi.
Parempirakentaa siltojakuin pystyttää
seiniä.-AFRIKKALAINEN
SANANLASKU-
KIITOS!
top related