uxpa 2014 lean userresearch

敏捷式用戶研究LEAN USER RESEARCH

LEAN USER RESEARCH

精實創業LEAN STARTUP

我們能不能做這個產品？

我們能不能做這個產品？我們是否應該做這個產品？

- Eric Ries

構想

開發

測量

學習

產品數據

最小可行性產品MVP (Minimum Viable Product)

軸轉 PIVOT

我們以前這樣做。

以後應該這樣做。

我們不應依賴一位超級產品經理/設計師，從她個人觀點提出終極產品，而應該透過頻繁試錯，來快速驗證我們的假設是否為真。

3個可以透過用戶研究回答的問題...

用戶需要的是什麼？

用戶想要的是什麼？

用戶是否能使用此產品？

1.

2.

3.

敏捷式用戶研究是要觀察用戶的行為，而不是聽取用戶的觀點。

有差嗎？

考試可不可以作弊?[ COREY 1937 ]

上完廁所該不該洗手？[ BBC NEWS ]

64% 32%

用戶需要的是什麼？

用戶想要的是什麼？

用戶是否能使用此產品？

1.

2.

3.

用戶經驗採樣

深入了解用戶的需要

提供有用的產品的點子

用戶現在面臨的厭惡與喜愛

用戶經驗的類別

參與研究的用戶，將在研究進行期間，被週期地問同一個問題數次，並將當下的經驗記錄下來。

針對重複發生的行為

不問“是/否”

不問意見

不問數字

用戶需要的是什麼？

用戶想要的是什麼？

用戶是否能使用此產品？

1.

2.

3.

用戶經驗採樣

萬事通最小可行產品, 假門實驗, A/B測試

針對重複發生的行為

不問“是/否”

不問意見

不問數字

用戶想要產品的三個階段

知道它是什麼

了解它的價值

接受它的價格

萬事通最小可行產品Concierge MVP

透過人工的方法，提供產品的所有必要功能。

假門實驗Fake Doors Experiment

假裝產品已經完成，然後，提供一個網站/文宣，讓用戶可以立即購買。

假裝產品已經完成，然後，提供一個網站/文宣，讓用戶可以立即購買。

COMING SOON...

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A/B測試A/B Testing

了解用戶的偏好快速改善結果提供決策參考

控制變數數量

用戶需要的是什麼？

用戶想要的是什麼？

用戶是否能使用此產品？

1.

2.

3.

用戶經驗採樣

萬事通最小可行產品, 假門實驗, A/B測試

可用性測試

可用性測試Usability Testing

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