verkkosivu liidien kerääjänä oikea sisältö ratkaisee

Verkkosivu liidien kerääjänä

- Oikea sisältö ratkaisee

Lena Halén 25.11.2015

Bannerit

SosiaalinenMedia

Perinteinenmainonta

Blogit

PR

E-mail

PPC

SEO Tapahtumat

Tekninen optimointi

Sisällöllinen optimointi

VerkkosivuLandingpage

Avainsanat

Meta description

Uutiskirje Testimonials

HyödytTitles

BlogiLinkit URL Hyvä sisältö

Kuvat

Molemmat auttavat kohderyhmää löytämään yrityksesi verkosta

Verkkosivun ulkopuolinen

mainonta

Haut, sosiaalinen media jne

Verkkosivu-liikennettä tehostavat toimenpiteet

Verkkosivun laskeutumis-

sivut+ muut sivut

Liidin keruuta tehostavat toimenpiteet

Rekisteröinti, tilaus,

tarjouspyyntö – tms.

Liidien hoito ja myynti-

toimenpiteet

Ravitseminen, myynti ja markkinoinnin automaatio

Mikä on liidi?

Mikä on verkkosivusi tavoite? • Uskottavuuden lisääminen, ja rakentaa brändiä • Ajatusjohtajuuden rakentaminen• Asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden

palveleminen• Lojaalisuuden kasvattaminen• Lisää liidejä myynnille – kontaktitietojen

saaminen• Olemassa oleville asiakkaille lisämyynti

• Analyticsiin on asetettava mitattavia tavoitteita

Tavallisimpia syitä poistua yrityksen verkkosivulta

• Sivusto – Ei ole responsiivinen– Ei lataudu riittävän nopeasti – Ei sisällä sisältöä, joka vastaa tarpeita– On liian vaikeasti navigoitavissa– Ei sisällä Call-to-Actioneita – kehotuksia mitä tehdä– -tarjoama ei ole esitetty selkeästi asiakaslähtöisesti– Ei visualisesti ole tätä päivää

Herätä kiinnostus oikealla sisällöllä - Sisältö on tärkein

Ostoskäyttäytyminen on muuttunut - kaikki ovat varmaankin tämän kuulleet?

Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa

Tiedostaminen Harkitseminen Osto

Uudelleen osto

/suosittelu

Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua! 1. kontaktimyyjään

Ostoskäyttäytyminen on muuttunut

Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa

Tiedostaminen Harkitseminen Osto

Uudelleen osto

/suosittelu

Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua! 1. kontaktimyyjään

Ostaja hakee tietoa, jonka pohjalta he voivat

ratkaista omat ongelmansa

Hyvä, uskottava sisältö• Sisällölle asetettavat tavoitteet

– Runsaasti sisältöä– Sisältöä jokaiselle kohderyhmälle – Sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin– Uniikkia sisältöä – Uskottavuutta – tutkimukset, diplomit jne tukevat

uskottavuutta

• Referenssicaset ja logot tukevat ostospäätöksiä – kaikki haluavat tietää onko joku muukin ostanut sinulta

• Linkkeja saatuun medianäkyvyyteen

• Ihmiset voivat maksaa hyvästä sisällöstä kontaktitiedoillaan. Mitä se sisältö voisi olla?

Fokusoi laatuun!

OSTOPROSESSI

Anonyymit

Suosit-telijat

Vierai-lijat

Liidit

Asiak-kaat

TIEDOSTA-MINEN

KIINNOSTUS, HARKINTA

PÄÄTÖS/OSTAMINEN

SITOUTU-MINEN

TIEDOSTA-MATON

Sisältöformaatit eri kohdissa ostoprosessiaInfografitMarkkinatrenditTutkimus-raporttejaFAQ

TestimonialitTekijäpresen-taatiotOsto-oppaat

ChecklistsMiten ratkaista? - -jutut eKirjat

UutiskirjeetWebinaaritDemotBlogit

TuotevertailutCTA:sS-posti-markki-nointi

Tuote-esittelytSeminaaritTapahtumatLasekutumis-sivut

Ilmaiset kokei-lujaksotROI-laskuritTarjoukset

SuosittelutSyvempää tietoa

Blogit • Sisältö

– Tee näkemyksellistä sisältöä, joka tarjoaa tietoa, kiinnostaa, tulkitsee, inspiroi, ideoi - ÄLÄ MYY YRITYSTÄ

– Tarjoa sekä syvällisempää että pinnallisempaa tietoa - Ihmiset ovat eri kohdissa ostosprosessia– Sisältö voi olla myös kuvia, infografeja, videoita, pelejä, jne.

• Julkaise säännöllisesti – ota mukaan apua yrityksestä

• Seuraa kommentteja ja vastaa. – Tyypillistä: 1000 lukijaa, 3 kommentoijaa

• Kutsu vierasbloggaajia/asiantuntijoita, kommentoi heidän blogejaan, linkkaa heidän materiaaleihin

• Sisällytä mahdollisuus tilata blogisisältöä meiliin• Jaa blogin sisältöä

– Verkkosivuilla– Tee siitä LinkedIn-esitys– Laita infografisi Instagramiin– Hyödynnä uutiskirjeessä– Vinkkaa Twitterissä

• Esim: http://www.tulos.fi/blogi/

Jaa sisältöä myös sosiaalisiin medioihin.Jos sisältöä ei kukaan näe, sitä ei kannata tehdä.

Hyödyt esille – asiakas ei ole kiinnostunut muusta

Mikä kiinnostaa asiakasta?• Mikä palvelee potentiaalista asiakasta?• Mikä auttaa häntä hänen ongelmassaan?? • Mikä kiinnostaa toimittajaa? Ja lukijaa?

• Ei ainakaan yrityksen tausta ja tuoteominaisuuksien lateleminen.

Asiakasta kiinnostaa saamansa hyöty!

Esimerkki hyötykeskeisestä markkinoinnista

• Tässä autossa on 3 litran moottori, mikä tarkoittaa että se kulkee kovaa, joten olet nopeammin töiden jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän aikaa.

Esimerkki hyötykeskeisestä markkinoinnista

• Tässä autossa on 3 litran moottori (=Ominaisuus), mikä tarkoittaa että se kulkee kovaa (= Etu), joten olet nopeammin töiden jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän aikaa (= Hyöty, Merkitys)

Yrityskeskeinen sisältö • EI

– ”Meillä on parhaat ratkaisut”– ”Meillä on pitkä historia”– ”Olemme olleet markkinoilla vuodesta xxxx” – ”X on tehokkain tuote markkinoilla”

• Mieti voisitko olla käyttämättä– ”Seuraavan sukupuolen ratkaisu”– ”Joustava”– ”Helppokäyttöinen”– ”Uraauurtava”– ”Asiakaskeskeinen” – tai muuta kliseemäistä sanaa

• Tarjoamamme• Yrityksemme suuruus• Tytäryhtiömme• Mille toimialalle

tarjoamme h-kuntaa• Olemme nopeita (mutta

emme kerro mitä se sinulle merkitsee) • Henkilökuntamme hyödyntää

ammattitaitoaan -(no toivottavasti)• Henkilökuntamme

soveltuu valittuun tehtävään – (no toivottavasti)• Olemme ammattilaisia –

(hieno homma!)

Onko asiakkaan hyödyt keskiössä?

Asiakas-keskeinen

• Kirjoita niin kuin haluaisit auttaa asiakkaita ratkomaan heidän ongelmiaan. • Lähtökohtana aina asiakkaan tarpeet• KYLLÄ

– ”Näin voimme auttaa sinua….”– ”X:n tehokkuuden johdosta pystyt nopeuttamaan työtehtäväsi 50 %:lla ja sinulle

jää aikaa tehdä tärkeimpiä/enemmän tehtäviä.”

sisältö

OLE MIELUUMMIN SELKEÄ JA HYÖTYKESKEINEN KUIN

NOKKELA

USKOTTAVUUS KASVAA

Lena HalénSisältöstrategi, viestinnän konsultti ja kouluttajaViestintätoimisto Contentawww.contenta.fi

lena.halen@contenta.fi040 766 1599