att göra användningstester niclas siljedahl, länsbibliotek dalarna
DESCRIPTION
Att göra användningstester Niclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna. Vi är omgivna av dålig design. ”Kognitiv ergonomi” = Anpassning till hur människor tänker Många användare anpassar sig själva Många användare klandrar sig själva. Designprinciper. Affordanser Mappningar Begränsningar - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
Att göra användningstesterNiclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna
2
3
4
5
Vi är omgivna av dålig design
”Kognitiv ergonomi” = Anpassning till hur människor tänker
Många användare anpassar sig själva Många användare klandrar sig själva
6
Designprinciper
Affordanser Mappningar Begränsningar Återkoppling
Baddesigns.com Nielsens 10 usability heuristics
7
Vad händer när design inte anpassas till mänskligt tänkande? I värsta fall: Fara Misstag Regelbrott Irritation Slöseri med tid Negativ inställning till biblioteket
8
Varför göra egna undersökningar? Du får specifik info som gäller just ditt
bibliotek Du får möta användarna i IT-
sammanhang och får en bättre uppfattning om hur de tänker
9
Olika sorters undersökningar
Enkäter Intervjuer Fokusgrupper Direkt observation
m fl
10
En modell för användningstester
Observation Diskussion Tänka-högt
Lätt, billigt, givande!
11
Ingredienser
1 design/prototyp/skiss/webbplats 30 uppgifter 5 testpersoner 1 testledare 1 testmiljö
Rör om!
12
Designen
Pappersprototyper– Billigt, kreativa idéer– Ju mer ”färdig” en design verkar, desto
mindre benägen är man att kritisera Datorprototyper
– Html, Director Dagens webbplats
13
Uppgifterna
Vad bör man kunna göra på webbplatsen?
Varierad svårighetsgrad Användbarhetsmål
14
Testpersonerna
Annonsera: Hjälp oss! Fråga på biblioteket ”Bekants bekant”
Antal: 5-10? Fördelning: kön, ålder, datorvana mm Barn, andra språk, funktionshinder Ersättning: biobiljett?
15
Testmiljön och testledaren
Avslappnat och bekvämt Ostört – stäng av telefoner! Antal testledare? Videoinspelning?
+ Upptäcker saker man missat, bra ”bevis”- Tidskrävande, hämmande
16
Pilottest
Testar testet Formuleringar Tidsåtgång (stryk/lägg till)
Vänta med vissa förbättringar?
17
Testets upplägg
Ca 1h totalt Introduktion
– Kaffe– Förklara syftet, tidsåtgång, anonymt– Förintervju: Bakgrundsinfo
Uppgifter Avslutning
18
Testledarens roll
Observera Anteckna Fråga
19
Saker att tänka på
Testpersonen bestämmer Be testpersonen tänka högt! Hjälp inte till Sidospår kan vara givande Fallgropar
– Testpersonen upplever att det är han/hon som utvärderas
– Testpersonen vill inte kritisera dig!
20
Att runda av
Avslutande intervju– Diskussion utifrån resultatet
Följdfrågor Allmänna observationer och funderingar
21
Efteråt
Sammanställning– Notera särskilt återkommande problem
Förbättra webbplatsen– Åtgärda problemen
Presentera resultatet– För kolleger/kommun/IT-folk?
Fortsätt testa!