bto 2014 - l'era del virtual payment- airplus/mastercard/vuela/cà foscari

©2014 MasterCard.Proprietary and Confidential

Raffaello Pitton, Business Sales Leader, Commercial.

Le Carte Virtuali; evidenze dal mercato

Raffaello Pitton; Business Sales Leader Commercial, Italy & Greece

Dicembre, 2014


I pagamenti con Carta: Una storia iniziata 60 anni fa…

XYZXXXX XXXX XXXX XXXX

YY/ZZNumero

CartaCVC SecureCode

Fa

ce

-to

-face

ChipBanda

magneticaStampa

E-C

om

me

rce

VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.

Pagina 2


…e ora in rapida evoluzione

Fa

ce

-to

-face

E-C

om

me

rce

Virtu

al C

ard


Pagina 3


Accettazione

Sicurezza nella

transazione

Reportistica

Relazione

Rewards

Ricerche di mercato in ambito Travel evidenziano che gli elementi più importanti per le Aziende usando una Carta sono: l’accettazione, la sicurezza e la reportistica

Fonte: Kaiser Large Market T&E Research - June

2012 involving 370 decision makers across the

World

370 CEO a livello mondo hanno evidenziato le principali necessità nel

Business Travel1

2

3

4

5


Pagina 4


MasterCard è la Carta più accettata a livello mondo

Fonte: 2012 Q4 Results Report MasterCard

Worldwide

• Con 36 milioni di esercizi nel mondo

MasterCard è la Carta più accettata

– In oltre 210 paesi

– In 2 milioni di ATM ed oltre 34 milioni

di punti vendita sia online che offline


Pagina 5


La Carta Virtuale (VCC) è uno strumento di pagamentoelettronico generabile via PC o cellulare che consentela massima accettazione, sicurezza e controllo

E’ una Carta di Credito con codice di sicurezza a 3 cifre destinata ad acquisti e

pagamenti sicuri sia online che offline (POS)

Ogni Carta Virtuale è un numero unico utilizzabile solo una volta, collegato al “vero”

conto assegnato all’Azienda

I dettagli del “vero” conto Carta assegnato all’Azienda non vengono condivisi con

l’esercente


Pagina 6


• I vantaggi principali del pagamento con Carta

sono:

– Risparmio rispetto al costo di gestione del

contante

– Possibilità di tracciare le spese

– Annullamento del rischio di frodi

• Principali barriere rispetto al pagamento con

Carta sono:

– Convincere I partner commerciali ad

accettare la Carta

– Mancanza di integrazioni ed

implementazioni IT

L’utilizzo del contante per il B2B staprogressivamente diminuendo a livello Globale: ilnumero di transazioni fatte con Carta è già del 10%

Fonte: 2013 Association of Financial (AFP) Professional Electronic Payments Survey

Utilizzo del contante per pagamenti B2B (percentuale)

Metodi di pagamento per numero di transazioni

CartaBonificiContanti

Metodi di pagamento


Pagina 7


Il pagamento con bonifico bancario è molto presente nelle aziende ma ha delle aree oscure

Fonte: 2013 US AFP Electronic Payments Survey

Il pagamento con bonifico (EFT – Electronic

File Transfer)* può sembrare economico e

senza costi, ma invece:

1. Non garantisce dilazioni di

pagamento

2. Non consente di ricevere incentivi per

l’azienda pagatrice

3. Può avere pochi elementi

autorizzativi di controllo

4. L’azienda pagatrice deve mantenere i

codici di pagamento dei Fornitori

aggiornati e conservarli in maniera

sicura

5. Può portare ad errori poichè la data

della valuta è differente rispetto alla

data della disposizione di pagamento

E

A

R

E

F T

NA

S

C

O

S

EVIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.


• Le Carte Virtuali sono una forma

di pagamento che è possibile

utilizzare una volta per una

somma predeterminata

• Il pagamento con Carte Virtuali

raggiungerà oltre il 55% delle

Aziende anglosassoni entro il

2016

• Il pagamento con Carte Virtuali

usa I comuni standard finanziari

ed è integrato con I principali

strumenti di contabilità

Nel corso degli ultimi anni il pagamento con Carta Virtuale è progressivamente in crescita

Fonte: 2012 Purchasing Card Benchmark Survey Results, RPMG: percent of survey respondents using or planning to use EAP

Trend del pagamento con Carta

Virtuale, 2005-2016


2006 2008 2010 2012 2014 2016

Pagina 9


Le spese di B2B sono in costante crescita nelleAziende e possono essere gestite via Carte Virtuali

Fonte: 2012 Purchasing Card Benchmark Survey

Results, RPMG Research Corporation

Kaiser Associates February 2013

• I volumi gestiti su Carta sono

meno del 5% dei volumi

complessivi (10% delle

transazioni)

• Le Carte Virtuali sono lo

strumento che modernizzerà il

mercato dei pagamenti italiani

• Grande opportunità di gestione

del mercato B2B (gestione dei

Fornitori strategici)

Potenziale volumiCommercial

Volumi Commercial gestibili su Carta

Spesa complessiva suCarte Commercial

Opportunità B2B

€9T

€62T

€0.4T


Pagina 10

WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.

Reali, virtuali, mobili

BTO 2014, Firenze

Ruggero Sgarbi, Guido Rossi

Business Development AirPlus International Italia

I pagamenti si fanno in 3

AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 13

Agenda – Scenari applicativi Carte di Credito Virtuali

Personale amministrativo

Azienda

Agente di viaggio

Online / Offline


Identificazione

del servizio

Fruizione del

servizio

Buy Tourism Online - Il processo di acquisto di servizi di Viaggio in Agenzia


Identificazione

del servizio

Fruizione del

servizio

Buy Tourism Online - Il processo di acquisto di servizi di Viaggio in Agenzia

Pagamento

AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.

Il pagamento di un viaggio è strategico per la soddisfazione del viaggiatore

P. 16

Tratto dal gruppo Facebook “Agenti di Viaggio”

https://www.facebook.com/groups/agentiviaggio/



Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?

P. 17

Linea di credito





Accettazione da parte di tutti i fornitori Travel



“In Italia ogni 10 mila euro

spesi quasi 2 euro non

vengono riconosciuti. “RAPPORTO STATISTICO SULLE FRODI CON LE CARTE DI PAGAMENTO NO. 4/2014 – CAPITOLO VI

DIPARTIMENTO DEL TESORO – MINISTERO DELL’ECONOMIA E DELLE FINANZE

Sicurezza






Automatizzazione e aumento della produttività

VS

Mario

Rossi

5534 7181 8962 1238

08 17

995

9 Click + 25 caratteri minimo 1 Click



Rendicontazione

Riconciliazione manuale

degli estratti conto

Descrizione della

spesa o identità

dell’esercente ambigua


Estratto Conto

Data Esercente Importo

20/11/2015 Italia GDS €250,00

?


Rendicontazione

Riconciliazione manuale

degli estratti conto

Descrizione della

spesa o identità

dell’esercente ambigua


Estratto Conto

Data Esercente Importo

20/11/2015 Volotea €250,00

!


Quali sono i fattori di successo del pagamento?

P. 23


I sistemi di pagamento a confronto

P. 24

BonificoCarta

Prepagata

Carta di

credito

tradizionale

Virtual

Credit

Card

Linea di Credito e

dilazione di

pagamento

Accettazione da

parte di tutti i

fornitori travel

Funzioni di

sicurezza (plafond,

validità, valuta)

Automatizzazione

Rendicontazione

facilitata

Pagamento in real-

time


Vantaggi per l’agenzia di Viaggio

P. 26

Soluzione integrata nel flusso di vendita

Amadeus in modalità stand-alone e all’interno

del PNR tramite il comando criptico e Web

Services

Numeri MasterCard univoci per ogni singolo

pagamento conformi agli standard PCI DSS

Un estratto conto elettronico dettagliato viene

prodotto per facilitare la riconciliazione

collegando ogni pagamento a un unico numero

di carta

Miglioramento della gestione dei flussi di cassa

con un’opzione di credito unica. Non viene

richiesto nessun tipo di pre-pagamentoNessuna garanzia di credito richiesta


Amadeus Airplus Travel AgencyCard: l’esperienza di Vuela


Agenzia di Viaggio – Tour Operator

Vendita on line / off line

Vuela


Uno strumento semplice flessibile e conveniente:

Nessun costo bancario

Plafond variabile

Pagamento di qualsiasi servizio turistico (hotels, low

cost, etc)

Totale sicurezza

L’esperienza Vuela


L’agente di viaggi deve effettuare un

sopralluogo in un Hotel che ospiterà la

comitiva e decide di lasciare una garanzia a

supporto della prenotazione

L’agente di Viaggi conclude di persona un

accordo di vuoto per pieno con un vettore

aereo e deve corrispondere un importo a

titolo di anticipo o garanzia.

Il Destination Manager al seguito di una

comitiva deve pagare il transfer aeroportuale

L’agente MICE vuole pagare la sala per una

convention

Buy Tourism Online Onsite


The Mobile A.I.D.A. User Experience

P. 32

https://www.youtube.com/watch?v=pHk7ED6qq08

https://www.youtube.com/watch?v=pHk7ED6qq08


Come funziona

P. 33

Mostrando il telefono con il numero di carta virtuale

Mastercard e il CVV l’esercente può addebitare

l’importo


I fattori di successo del pagamento in Azienda

P. 34

Come posso automatizzare i

pagamenti ed allungare i giorni

di dilazione per il pagamento

dei fornitori della mia azienda?


I fattori di successo del pagamento in Azienda


Buy Tourism Services Online

P. 36

Fruizione del

servizio

Pagamento

con addebito

ricorrente

Es bimestrale

Rendicontazione


A.I.D.A. New Frontier: i vantaggi per l’azienda

P. 38

Sicurezza

Assistenza

Controllo

Accettazione

Vantaggi Finanziari

• Customer Care e Account Management dedicati

• Accettazione estesa MasterCard

•Possibilità di selezionare i fornitori attivando solo merchant approvati

• Possibilità di acquisire i costi sui sistemi di ERP

• Elevata qualità del dato in un unico estratto conto (DBI)

• Controllo e monitoraggio delle transazioni :

(numero autorizzazioni – plafond – validità – chi autorizza – chi genera la carta –

scopo)

Personalizzazione

• Gestione ed ottimizzazione del capitale circolante grazie a una

dilazione di pagamento addizionale

• Vantaggio sul DPO Aziendale

• Risparmio sulla gestione delle spese aziendali ottimizzando i processi

• Monitoring via Portale

• Più tranquillità grazie alla sicurezza MasterCard


Gestione amministrativa delle spese (aziende)

Gestione trasferta e allocazione budget (PA-UNI)

Aziende e Pubbliche Amministrazioni


Tracking documenti contabili

Associazione spese/autorizzazioni

Collecting fatture e ricevute

Rendicontazione


La Soluzione?


Automazioni dei sistemi gestionali


AirPlus e Mediaset


Il punto di vista delle Università

Travel e Pubblica Amministrazione


Puntualità di pagamento dei fornitori

Facilitare i meccanismi di controllo

Garantire autonomia a chi viaggia…

… ma allo stesso tempo limitarne l’esposizione finanziaria

Semplificare la gestione del budget

Esigenze Università


Tecnologia e Sicurezza


Gestione Digitale della missione

P. 47

Intranet Università

Processo di richiesta Missione

Generazione VCoCa


Università Ca’ Foscari Venezia

bto 2014 - l'era del virtual payment- airplus/mastercard/vuela/cà foscari

Education

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real control

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commercevirtual accounts

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