MANUAL COMPETENCIAS

de

Para Evaluación de Desempeño y Calibración

Gestión Humana

Producido por Gestión Humana. Colombia

M A N U A L D E C O M P E T E N C I A S

Recuerda...

“La Excelencia Es Mas Que Una Competencia……Es Esforzarse Por Lograr Los Mas Altos Estándares

En Todo Nuestro Actuar”

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EVALUACION COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

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INTRODUCCION

Para Covidien es vital poder garantizar que todos sus colaboradores tengan un proceso de evaluación

de desempeño y calibración objetivo, claro y estructurado. El resultado exitoso de este proceso

solamente se puede llevar a cabo si utilizamos parámetros de evaluación y medición basados

en hechos y comportamientos reales los cuales nos hacen definir

LAS COMPETENCIAS que requerimos.

En este manual usted encontrará información importante correspondiente a las competencias y

comportamientos a través de las cuales usted va a ser evaluado, que le permitirán tener la completa

visibilidad y comprensión del proceso de evaluación de desempeño y calibración, el cual tiene como principal propósito, continuar desarrollando un

Equipo de Alto Desempeño.

Recuerda….

“La Excelencia Es Mas Que Una Competencia……Es Esforzarse Por Lograr Los Mas Altos Estándares

En Todo Nuestro Actuar”

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¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?

Son los conocimientos, las destrezas y las habilidades que debe tener una persona para desempeñarse bien en un cargo específico y ayudar al negocio a que cumpla con sus objetivos estratégicos.

¿CÓMO DEBE SER LA COMPETENCIA?

Observable Se compone de comportamientos medibles Importante para un desempeño laboral exitoso ¿CÓMO DEBEN EVALUARSE LAS COMPETENCIAS?

Las competencias se deben evaluar con base en los comportamientos esperados definidos generalmente por niveles. Estos niveles se definen de acuerdo con la posición o cargo y son establecidos por la organización con base en las competencias esperadas para cada uno de ellos.

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RELACIONES INTERPERSONALES

La habilidad y el deseo de cooperar, colaborar y asociarse con otros.

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LOS NIVELES SE CLASIFICAN de la siguiente manera:

NIVEL DEFINICIÓN POSICIONES

Es el grado más alto de calificación para una compe-tencia. Generalmente aplican para posiciones estratégicas y gerenciales

Gerentes de 1er y 2do Nivel Gerentes de Áreas y/o

Unidades de Negocio

Este nivel de calificación aplica para posiciones que tengan un rol de liderazgo.

Supervisores -Coordinadores Jefes - Administradores

Este nivel de calificación aplica para posiciones Profesionales, generalmente no tienen gente a cargo.

Profesionales Soporte - Representantes de Ventas - Especialistas de Producto - Analistas

Este nivel de calificación aplica para posiciones asistenciales y auxiliares.

Asistentes - Auxiliares

A

B

C

D

Nota : Cada competencia está compuesta por cinco (5) comportamientos.

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APUNTAR HACIA LOS RESULTADOS

Una motivación y una habilidad fuertes para lograr las metas laborales y los resultados cuantificables del negocio.

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A su vez cada comportamiento posee un grado de ponderación dentro del total del nivel de competencia y esta dado por unos puntajes definidos en un rango de califi-cación y de acuerdo con las calificaciones definidas por Covidien, las cuales son:

ABOVE: Por encima del estándarAT : Cumple con el estándar BELOW: Por debajo del estandar

¿CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DE COVIDIEN?

Las competencias organizacionales de Covidien son:

ADAPTABILIDAD

SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS

RESPETO INTERCULTURAL

ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

APUNTAR HACIA RESULTADOS

RELACIONES INTERPERSONALES

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ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

La preocupación por entender a fondo las necesidades del cliente interno/externo y hacer del servicio al cliente una prioridad.

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¿CÓMO SE CALIFICAN LOS COMPORTAMIENTOS?

Los comportamientos se calificaran de acuerdo con la siguiente matriz la cual asocia un puntaje de acuerdo con las diferentes calificaciones (Ratings) definidos como se detalla en la siguiente matriz:

¿CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE COMPETENCIA Y RESULTADOS?

* Esta calificación se realizará a través de Formato Electrónico. Ver anexo pág. 11

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RESPETO INTERCULTURAL

Darse cuenta del valor de todas las personas y respetar a los demás, independientemente de sus antecedentes o diferencias culturales.

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ADAPTABILIDAD

Se ajusta efectivamente a los cambios y maneja efectivamente la incertidumbre en el lugar de trabajo.

SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS

La capacidad para generar ideas nuevas y valiosas, y soluciones efectivas a problemas difíciles; conecta nociones anteriores no relacionadas.

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