Caso:

ON-TIME PACKAGE DELIVERY (OTPD)Especializados en entrega express urbana en el área de Ny, Boston y Filadelfia.Planean crecer un 4% anual.

Servicio de mensajería regional y urbana.

El mercado crece 8% anual.

Fundada en 1980 por un abogado con la necesidad de entregar documentos con rapidez y confiabilidad.

Elaboraron un modelo comercial basado en ser especialistas en mensajería.

De los primeros servicios de mensajería urbanos.

Alto nivel de servicio al cliente y tecnología.

Caso:

ON-TIME PACKAGE DELIVERY (OTPD)

OTPD se dio cuenta de la necesidad de crear una fuerza de ventas que estableciera y mantuviera las relaciones con los clientes.

La dirección vio a la fuerza de ventas como VENTAJA COMPETITIVA.

Enfrentó la competencia de Fedex, UPS y USPS centrándose en el nicho de entrega express urbana.

Tiene ventas de más de 50 millones de dólares anuales.

La FUERZA de VENTAS de OTPD

Representante De Ventas

Gerente Cuentas

Clave

75% 25%

30-40 años

81-92,000

40-50 años

92-95,000

Generar y mantener las relaciones con el cliente.

Atender cuentas clave e incrementarlas.

Justin SpencerPresidente OTPD

Wayne JacobsonVicepresidente

NYNeil Franks

BostonDan Gunther

WashingtonEmily Cave

FiladelfiaBen Gardner

Lynn AttawayJudy

Billings Mike Wagner Carol Klein

Wayne Jacobson Justin Spencer

Wayne Jacobson detecta algunos problemas con la fuerza de ventas y tendrá una reunión con el presidente de la empresa, por lo que decide hacer unas llamadas a los vendedores en las diferentes zonas.

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¿Qué información debe preparar para el reporte?¿Qué estrategias aplicaría?

¿Y usted… QUE HARÍA?