cercetare de marketing axion

7/30/2019 Cercetare de marketing Axion

1/43

Page 1 of43

Research Report

Detergent de vase past Axion

Studeni:

Algiu Andreea-Elena

Iuganu Alexandra grupa 1

Sufaru Eduard

Vrlan Corneliu


2/43

Page 2 of43

CUPRINS

Rezumat managerial

Problema de decizie

a) Contextul decizional

b) Definirea problemei

Problema de cercetare

a) Definirea problemei

b) Obiectivele de cercetare

Metodologie

a) Design-ul cercetarii

b) Culegerea datelor

c) Design-ul chestionarului.Pretestare

d) Esantionul si procedura de esantionare

Rezultate

Concluzii si recomandari

Limitele cercetarii

Bibliografie

Anexe


3/43

Page 3 of43

Rezumat managerial

Pentru realizarea cercetrii cu privire la commportamentul de consum al detergentului de vase

past Axion s-a optat pentru ancheta stradal, deoarece aceast metod ofer posibilitatea extinderii

rezultatelor obinute la nivel de ention, la nivelulul ntregii populaii. Fiind o metod cantitativ,

ne-a ajutat s colectm un volum mare de informaii, ntr-un timp relativ scurt.

Datele au fost colectate n intervalul 12-24 noiembrie de ctre 4 operatori, grupai n echipe de

cte 2. Pentru completarea unui numar de 120 de chestionare au fost necesare 5 ieiri pe teren, ce

au durat, n total 12 ore. O persoan a completat, n medie, 5 chestionare pe zi, timpul mediu

dedicat unui chestionr fiind de aproximativ 6 minute.

Chestionarul a fost alctuit dintr-un numr de 20 de ntrebri, care ne-au ajutat s ne ndeplinim

cu succes obiectivele stabilite.

n urma interpretrii chestionarelor s-a constatat c un procent de 35% dintre persoanele

chestionate sunt folosesc detergent de vase past, iar dintre acetia 58,3% au folosit marca Axion .

In medie, consumatorii achiziioneaz un produs la 2-3 luni (44,2%) din hypermaket (93,3%) i

pltesc ntre 2-7 ron pe acesta (73,3%) . Dintre totate caracteristicile cutate la acest produs, o

importan major n decizia de cumprare o au preul i cantitatea acestuia..

n urma anchetei, a rezultat c un numr foarte mare de utilizatori nu agreaz ambalajul

detergentului, astfel nct recomndm ca acesta s fie schimbat, sau cel puin mbuntit.

Respondenii s-au artat de asemenea, interesai de un nou sortiment, de un pre mai bun i de o

cantitate mai mare.

Problema de decizie

Problema i contextul decizional

Compania Colgate-Palmolive se confrunt cu o scdere a vnzrilor mrcii Axionn la

nivelul oraului Iai. Vnzrile nregistrate pe primele trei trimestre ale anului 2012 sunt cu 10%

mai mici fa de cele din aceeai perioada a anului 2011.


4/43

Page 4 of43

Reprezentanii brandului Axion Romnia au contactat firma S.C. ROsearch S.R.L. pentru a

desfura o cercetare de marketingprin care s obin rspunsuri i explicaii pe baza crora s se

remedieze problema.

Problema de cercetare

Definirea problemei

Problema de cercetare este reprezentat de identificarea comportamentului de consum

pentru produsul detergent de vase past.

Obiectivele cercetrii

Ca obiective de cercetare ne-am propus:

Identificarea preferinei pentru o anumita marc si a celor utilizate recent;

Identificarea cantitii de detergent utilizat n medie pe lun;

Identificarea frecvenei de cumprare a produsului;

Identificarea caracteristicilor cutate la detergentul de vase; Identificarea preferinelor consumatorilor privind la cantitatea de detergent de vase

achiziionat

Identificarea sumei de bani cheltuita lunar pentru achiziionarea de detergent de vase;

Identificarea locului de unde prefera clientii sa cumpere detergent de vase;

Identificarea stimulilor care influenteaza decizia de cumparare.

Metodologie

a. Design-ul cercetrii

In ntocmirea cercetrii cu privire la comportamentul de consum al produsului detergent de

vase past Axion s-a realizat o ancheta stradal. Am optat pentru aceasta metod de cercetare

deoarece aceasta ne ofer facilitatea extinderii rezultatelor obinute din eantionul nostru asupra

intregii populatii. Chestionarul ne-a permis colectarea unui numar mare de informatii, intr-un timprelativ scurt.


5/43

Page 5 of43

b. Culegerea datelor

Culegerea datelor s-a desfurat n perioada 19 24 noiembrie 2012 de ctre dou echipe

de anchetatori, fost formate din dou persoane, dou fete i doi biei. Prima echip, format dinIuganu Alexandra-Elena i Algiu Andreea-Elena au ieit de 3 ori pe teren cate 2 ori pe zi, iar a doua

echip, format din Vrlan Corneliu-Ionu i Sufaru Eduard, ieind de dou ori pe teren, cte dou

respectiv 3 ore/zi. S-au completat, n medie, ntre 20-25 chestionare pe zi. Numrul total de

chestionare completate este de 120, fiind n corelie cu structura populaiei Iaului.

Ancheta stradal a fost desfurat n urmtoarele locaii i intervale orare aferente:

Echipa 1:

Membri: Algiu Andreea-Elena i Iuganu Alexandra-Elena

Ziua Data Interval orar Nr.

ore

Zona Nr chestionare

Luni 19.11.2012 11:00-12:00 Billa Alexandru 16

Mari 21.11.2012 09:0010:00 Kaufland P:curari 12

Joi 22.11.2012 12:30-15 Carrefour Baza 3 32

Echipa 2:

Membri:Sufaru Eduard, Virlan Corneliu - Ionut

Ziua Data Intervalul

orar

Nr. ore Zona Nr

chestionare

Vineri 23.11.2012 10:00 - 12:00 2 h Billa gara 24

Sambata 24.11.2012 10:00 - 13:00 3 h Billa gara 36

Am ales aceste locaii datorit circulaiei intense ale acelei zone, ceea ce ne-a permis o

mai bun selectare a respondentilor.


6/43

Page 6 of43

Prima echip a ales Billa din Alexandru, Kaufland din Pcurari i Careffour Felicia

deoarece acele zone sunt frecventate de publicul nostru int. Cea de a doua echip a

ales Billa de la gar fiind o zona cu un flux mare att al clienilor hypermarketului ct i

de trectorii din zon.

Am ales diferite zile att n weekend ct i n timpul sptmnii pentru a acoperi o palet mai larg

de poteniali respondeni. Orele au fost alese n preajma prnzului deoarece am observat c din

cauza temperaturii maipuin ridicate, oamenii sunt mai predispuis i fac cumprturilei sunt

mai amabili unei cooperri n vederea completrii chestionarului.

n desfasurarea activitatii de culegere a datelor am observat ca:

Rata de refuz a fost mare (1/5 persdoane abordate a acceptat sa ne completeze chestionarul) Timpul mediu de completare a unui chetionar este de 6 minute.

Un numar mare de persoane asteptau sa fie recompensate pentru timpul oferit cu un produs

axion sau un alt premiu.

In ceea ce priveste selectarea respondentilor, am abordat toate persoanele care nu erau

implicate in discutii sau care aveau bagaje ori erau in graba.

La Kaufland din Pacurari si Careffour Felicia, locul de aplicare a chestionarelor era langastatia RATP, astfel incat am abordat si persoanele care asteptau mijloacele de trasnsport.

Din chestionarele aplicate, au mai existat un numar de 7 chestionare anulate deoarece

respondentii aveau o varsta mai mica de 25 de ani sau nu erau locuitori ai Iasului fiind doar

in trecere prin zona garii.

Dupa cele 5 zile de lucru pe teren am completat un numar de 127 de chestionare, dintre care

120 valide.

c Designul chestionarului. Pretestare

Designul cercetarii


7/43

Page 7 of43

Chestionarul a fost structurat in doua parti. Prima parte se refera la produsul generic,

detergent de vase, in timp ce in ce-a de-a 2 parte a cehstionarului face referire la produsul

specific Axion pasta.

Am realizat un chestionar de pretestare, pe care l-am aplicat unui numar de 20 de

respondenti. Acestia ne-au sesizat anumite greseli sau omisiuni ale intrebarilor,ceea ce ne-a

determinat sa creem o varianta imbunatatita.

Chestionarul final a fost alcatuit din 20 de intrebari astfel:

1. La dvs in gospodarie se foloseste detergent de vase?

1. DA 2. NU

Acesta prima intrebare a fost o intrebare filtru, care ne-a ajutat sa diferentiem consumatorii

de non-consumatori. Daca la aceasta intrebare primeam un raspuns negativ, aplicarea

chestionarului era oprita.

2. Cine cumpara de obicei acest produs in familia dvs.?

1.Eu

2. Sotul/Sotia

3.Altcineva

4.Nu stiu/Nu raspund

3. Aveti masina de spalat vase?

1.DA

2.NU

4. Cat de des achizitionati detergent de vase?

1. o data pe luna

2. o data la 2-3 luni3. o data la peste 4 luni

5. Ce fel de detergent folositi?

1. Detergent lichid

2.Detergent pasta

3.Alt tip....................................

6. Ce cantitate folositi, in medie ?

1. un produs pe luna2. mai mult de un produs pe luna


8/43

Page 8 of43

3. un produs la cateva luni 4. Nu stiu

7. Ce pret platiti in medie pe un astfel de produs?

1. 2-7 ron

2. 8-13 ron

3. peste 13 ron

8. De unde cumparati de obicei detergent de vase?

1. hypermarket

2. magazine de cartier

3. tonete/chioscuri

4. alt loc

9. Aveti 100 de puncte, va rog repartizati-le pe urmatoarele caracteristici in functie de

importanta pe care o acordati atunci cand cumparati:

1. Pret ..............

2. Cantitate ...............

3.Compozitie ..............

4. Grad de spumuire................

5.Miros/Culoare ....................

6. Ambalaj ..............................

7. Imaginea produsului (notorietate brand)...............

10. Pe o scara de la 1 la 5, (unde 1 inseamna deloc, iar 5 foarte mult), cat de mult va

influenteaza decizia de cumparare o eventuala oferta promotionala?

1. deloc

2. putin

3. oarecum

4. mult

5. foarte mult11. Care e prima marca de detergent de vase care va vine in minte?

......................................................................................................

12. Care din urmatoarele marci de detergent ati folosit/ folositi?

1. Axion

2. Pur

3.Fairy

4.Altul.................................


9/43

Page 9 of43

13. Cu ce asociati marca Axion?

........................................................................................................

14. Ati folosit vreodata detergent pasta Axion?

1Da---------> 15 Cum vi se pare?.........................................................................................

2Nu--------->16 De ce? ........................................................................................................

17. In ce masura sunteti dispusi sa il incercati?

1. deloc

2. putin

3. mult

4. foarte mult

18.In ce masura sunteti de acord cu afirmatiile de mai jos privind produsul pasta Axion?

Dezacord Acord partial Acord total

1. Este un detergent ieftin, pe care mi-l permit . . .

2. Il gasesc cu usurinta, in orice magazin . . .

3. Axion este o marca de incredere . . .

4. Are un ambalaj practic.

5. Are un design placut .

6. Imi plac mirosul si culoarea .

7. Este un produs eficient .

8. Raportul calitate-pret este bun .

9. Detergentul pasta este mai economic

10. Il gasesc intr-o gama variata

19. Daca ati putea, ce v-ar place sa schimbati la detergentul de vase pasta Axion?

...........................................................................................................................

20. In ce masura v-ar atrage sa cumparati acest produs urmatoarele aspecte?

Deloc Foarte putin Oarecum Mult Foarte mult1. un pret mai bun

2. o cantitate mai mare

3. o mai buna promovare prin reclame

4. un altfel de ambalaj

5. un nou sortiment

6. o promotie/un concurs


10/43

Page 10 of43

Sex 1. F 2.M

Varsta...............

Mediul 1. Urban 2. Rural

Nr. membri familie..................

Venit 1. sub 500 ron 2. 501-1000 ron 3. 1001-1500 ron 4. peste 1501 ron

Am folosit in chestionarul nostru intrebari de tip scala :

Nominala: 1,2,3,4,5,7,8,11,12,13,14,15,16,19,21,23

Ordinala: 6,25.

Interval: 10,17,18,20,25.

Proportie: 9,22,24.

Pretestare

Pentru pretestare am aplicat stradal un numar de 20 chestionare, ficare membru al echipei aplicand

cate 5.Am urmarit identificarea greselilor,a confuziilor si a omisiunilor.Locatia aleasa pentru

pretestarea chestionarului a fost Billa de la gara, iar data a fost 12.11.2012 in intervalul orar 12:00

14:00.

In urma pretestarii am identificat urmatoarele probleme:

- Intrebarea filtru (1) era initial Folositi detergent de vase?

Am intalnit respondenti care, desi nu foloseau personal detergent de vase, il detineau in gospodarie

si chiar ei achizitioanau produsul (ex: sotul era respondentul, el cumpara produsul insa vasele le

spala sotia).Astfel am schimbat intrebarea filtru in : La dvs. In gospodarie se foloseste detergent

de vase?.

- Persoanele care detineau masina de spalat vase nu se regaseau in intrebarile din chestionar, astfel

incat am introdus o noua intrebare ( intrebarea 3: Aveti masina de spalat vase? ).

- Intrucat nu aveam o intrebare referitoare la tipul de detergent folosit: lichid, pasta, alt tip, am optat

la introducerea unei astfel de intrebari (intrebarea 5: Ce fel de detergent folositi?).

- Am introdus o noua intrebare referitoare la cantitatea folosita in medie (intrebarea 6: Ce cantitate

folositi in medie?).


11/43

Page 11 of43

- Am modificat intrebarea 11 din chestionarul de pretestare: Cat ati fi dispus sa cheltuiti pe un

astfel de produs? astfel: Ce pret platiti in medie pe un astfel de produs? ( intrebarea 7),

deoarece am vrut sa aflam cat cheltuiesc in prezent pe un astfel de produs si nu cat ar fi dispusi.

- O alta intrebare nou introdusa a fost intrebarea 18 : In ce masura sunteti de acord cu afirmatiilede mai jos, privind produsul pasta Axion?, urmarind sa aflam daca respondentii sunt de acord sau

nu cu o serie de afirmatii, cum ar fi: daca isi permit din punct de vedere financiar produsul, daca

il gasesc cu usurinta, daca are un ambalaj practic, daca il consideraeficient etc.

- Am introdus o noua intrebare, intrebarea 19 Daca ati putea ce v-ar place sa schimbati la

detergentul de vase pasta Axion?, pentru a afla ce ii nemultumeste in prezent la produs si ce

imbunatatiri ar vrea sa aduca acestuia.

-Intrebarea 20: In ce masura v-ar atrage sa cumparati acest produs, urmatoarele aspecte? a fost

adaugata pentru a vedea in ce masura un pret mai bun, o cantitate mai mare, o mai buna promovare,

un nou ambalaj, un nou sortiment, sau o promotie/concurs le influenteaza comportamentul si

atitudinea fata de produsul Axion.

- Ordinea intrebarilor nu era foarte buna, intrebarile despre produsul generic erau amestecate cu

intrebarile referitoare la produsul Axion, astfel incat le-am structurat in doua parti: primele 13

intrebari se refera la detergentul de vase in general iar urmatoarele 7 au in vedere doar detergentul

pasta Axion.

- Chestionarul initial era tehnoredactat cu spatii foarte mari si cu caractere de dimensiuni mari,ceea

ce dadea impresia unui chestionar foarte amplu ( 4 pagini ), lucru care ii speria pe respondentii

abordati, acestia considerand ca timpul necesar completarii este indelungat.Acest lucru ne-a

determinat sa schimbam parametrii de tehnoredactare.

Esantionul si procedura de esantionare

Ancheta noastra s-a adresat peroanelor din orasul Iasi, cu varsta peste 25 de ani, conform cerintelor

formulate de client. Pentru obtinerea datelor demografice am accesat site-ul Institutului National de

Statistica de unde am colectat variabilele sex si varsta pe anul 2011 si pe baza acestor informatii am

realizat urmatoarele tabele:

Tabelul 1: Populatiei judetului Iasi pe sexe si segmente de varsta in anul 2011:

Segmentul de varsta Femei Barbati Total


12/43

Page 12 of43

25-34 69.718 67.796 137.514

35-44 45.380 44.131 89.511

45-54 25.560 24.856 50.416

55-64 16.280 15.832 32.112

>64 20.907 20.330 41.237

Sursa:www.insse.ro

Esantionul este alcatuit dintr-un numar de 120 de persoane, ce sunt repartizate in functie de sex si

varsta altfel:

Tabelul 2: numarul de respondenti identificati in functie de sex si varsta :

Segmentul de varsta Femei Barbati Total

25-34 20 20

35-44 16 10

45-54 10 15

55-64 14 5

>64 10 10 120

Sursa: autorii

Rezultate

Statistica descriptiva

Frecventa

Tot esantionul nostru de 120 de persoane foloseste detergent de vase deoarece intrebarea filtru a

eliminat toti nonconcumatorii din esantion.

Prin intrebarea 2 am identificat persoana care cumpara de obicei acest produs in gospodarie: 92

dintre respondenti isi achizitioneaza personal detergentul ( 76,7% ), in 22 de cazuri sotul sau sotia

face aceste cumparaturi ( 18,3%), iar 5 respondenti ne-au afirmat ca alta persoana este responsabila

cu aceasta achizitie ( 4, 2%). (Vezi Anexa 1)
http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/


13/43

Page 13 of43

Din esantionul nostru de 120 de persoane, 117 respondenti nu au masina de spalat (97,5%), in timp

ce doar 3 persoane detin acest obiect ( 2,5%). (Vezi Anexa 2)

In ceea ce priveste frecventa de cumparare a detergentului de vase am constatat ca 52 de

respondenti achizitioneaza produsul o data pe luna (43,3%), 53 o data la 2-3 luni (44,2%), si 15 odata la peste 4 luni (12,5%).(Anexa 3)


14/43

Page 14 of43

Din esantionul de 120 de persoane, 42 de respondenti ( 35%) folosesc detergent pasta, 76 de

respondenti ( 63,3% ) folosesc detergent lichid si 2 persoane (1,7% ) folosesc alt tip de detergent ( ase vedea Anexa 4)

Prin intrebarea 6 am identificat cantitatea folosita in medie pe luna si am obtinut urmatoarele

rezultate: 56 din respondenti au afirmat ca consuma un produs pe luna (46,7% ), 42 consuma maimult de un produs pe luna (35%), iar 19 consuma un produs la cateva luni ( 15,8 %).Vezi Anexa 5


15/43

Page 15 of43

Disponibilitatea de plata a fost analizata prin intrebarea numarului 7 si am obtinut :

- 88 de respondenti platesc intre 2-7 ron (73,3%)

- 28 de respondenti platesc intre 8- 13 ron (23,3%)

- 4 platesc peste 13 ron (3,3%).(Vezi anexa 6)

Prin intrebarea 8 am aflat de unde se cumpara preponderent acest produs si am obtinut urmatoarele

date: 112 respondenti cumpara din hypermarket (93,3%), 4 cumpara din magazine de cartier (

3,3%), o persoana de la tonete (0,8%), si 3 din alt loc (2,5%).


16/43

Page 16 of43

( Vezi Anexa 7)

Cu ajutorul intrebarii numarul 11 am dorit sa aflam care este prima marca de detergent care ii vine

in minte respondentului si raspunsurile au fost urmatoarele:43 de respondenti au zis Pur(35,8%),

28 Fairy ( 23,3%), 47 Axion (39,2%) si 2 respondenti au numit alta marca ( 1,7%). (Anexa 8)

Intrebarea 12 ne-a aratat in ce masura respondentii au folosit sau folosesc pana in prezent Axion si

am aflat ca un procent de 58,3% au folosit.(Vezi anexa 9)


17/43

Page 17 of43

In continuare, am dorit sa aflam cu ce asociaza consumatorii marca Axion si in acest scop am

folosit intrebarea 13 :

- 27 de persoane asociaza brandul cu vase ( 22,5%)

- 23 au asociat cu culoare ( 19,2%)

- 19 au asociat cu detergent ( 15,8%)

- 27 respondenti au asociat cu curatenie (22,5%)

- 12 au asociat cu daunator (10%)

- 12 persoane au asociat cu spuma ( 10%).(Vezi Anexa 10).


18/43

Page 18 of43

Intrebarea 14 a folosit la depistarea persoanelor care au avut contact pana in prezent cu detergentul

pasta Axion si am aflat ca: 111 din respondenti au folosit Axion (92,5%) si doar 9 persoane nu au

(7,5%). (Vezi Anexa 11)

Prin intrebarea 15 am urmarit sa aflam ce parere au respondenti despre detergentul Axion, dupa

folosirea acestuia si am constatat ca : 32 de respondenti au spus ca este foarte bun ( 26,7%), 27 au

afirmat ca este calitativ (22,5%), 23 de persoane au zis ca este eficient (19,2%), 21 au spus ca este

bun (17,5%), 9 respondenti au afirmat ca este scump (7,5%) si 8 persoane au zis ca acesta este

daunator (6,7%). (vezi Anexa 12)


19/43

Page 19 of43

Intrebarea 16 a fost introdusa in chestionar cu scopul de a afla de ce respondentii nu au folosit pana

in prezent detergentul de vase pasta Axion, iar aceasta ne-a pus la dispozitie urmatoarele rezulate:

- 4 respondenti au zis ca nu-l folosesc pentru ca nu le plac ambalajul (3,3%), 2 persoane au spus ca

sunt multumite de actualul produs si de aceea nu au incercat produsul Axion (1,7%), alte doua

persoane au spus ca motivul pentru care nu-l folosesc este ca acesta este prea scump si inca un

respondent a spus ca nu-l foloseste pentru ca nu este practic (0,8%). (vezi Anexa 13)

Intrebarea 19 a fost formulata astfel incat sa aflam ce ar dori respondentii nostri sa schimbe la

produsul Axion si am aflat urmatoarele rezultate: 35 au spus ca nu ar vrea sa schimbe nimic (

29,2%), 29 ca ar vrea sa schimbe compozitia ( 24,2%), 27 vor sa modifice ambalajul ( 22,5%), 22

un pret mai scazut ( 18,3%) si 7 persoane au afirmat ca ar vrea sa fie mai calitativ (5,8%). (vezi

Anexa 14)


20/43

Page 20 of43

Din totalul persoanelor anchetate 81 (67,5%) sunt de sex feminin n timp ce 39(32,5%) sunt de sex

masculin. (vezi Anexa 15)

Indicatori ai tendintei centrale

Valoarea cea mai des intalnita (mode ) in ceea ce priveste frecventa de cumparare a detergentului

de vase pasta Axion este 2, aceasta corespunzand variantei de raspuns o data la 2 3 luni . (vezi

Anexa 16)

In ceea ce priveste frecventa cantitatii de detergent de vase folosit, valoarea cea mai des intalnita

este 1,iar aceasta ii corespunde variantei de raspuns un produs pe luna. (vezi Anexa 17).

In ceea ce priveste variabila disponibilitate de plata pe un astfel de produs, valoarea cea mai des

intalnita este 1, valoare corespunzatoare variantei de raspuns 2-7 ron. (vezi Anexa 18)

In urma aplicarii anchetei stradale s-a contatat ca detergentul de vase este achizitionat cu precadere

din hypermarketuri asa cum se observa din valoarea cea mai des intalnita 1 a variabilei aferente.

(vezi Anexa 18)

Indicatori ai dispersiei


21/43

Page 21 of43

In cazul influentei unui alt ambalaj in decizia de cumparare al respondentilor deviatia standard este

de 1,364, ceea ce indica faptul ca valorile sunt imprastiate fata de media de 2,82. (vezi Anexa 19).

Indicatori ai distributiei

Distributia variabilei numar membri familie este o distributie cu abatere spre dreapta ( Skewness =

0,624), platicurtica (Kurtosis = -0,277 ). (vezi Anexa 20 )

Testul Chi Ptrat One Sample

Comparm proporiile teoretice ale genului respondentului cu proporiile observate. La nivel

judeean sunt nregistrai 49,37% brbai i 50,63% femei.

Sig=0,000 < = 0,05

Testul este semnificativ, nu se accept H0, exist diferene semnificative ntre cele dou

proporii.(vezi Anexa 21)

Int: Printr-un test Chi Patrat s-a observat ca proportiile barbati, femei din esantion (F: 67,5% ; M:

32,5% ) difera semnificativ de proportiile de la nivel national ( F: 50,63% ; M: 49,37% ), 2 ( df =

1, N = 120) = 14,700 , p = 0,000 .

Testul Chi Ptrat Bivariat(vezi Anexa 22)


22/43

Page 22 of43

Testul T One Sample

Comparm media valorilor variabilei puncte repartizate pe caracteristica ambalaj cu

valoarea .

Sig = 0 < = 0,05

Testul este semnificativ; se respinge ipoteza H0; 13,48 difer semnificativ fa de 11.(vezi

Anexa 23):

Testul TI ndependent

Printr-un Test T pentru eantioane independente s-au observat c media notelor aferente

ambalajului acordate de brbai (M=13,21;SD=8,921,730) nu difer semnificativ de media notelor

acordate de femei(F=13,52; SD=10,737), t(df=118)=0,158; p=0,179) .(vezi Anexa 24).

Testul TPaired Sample

n cadrul acestui test folosim variabilele puncte acordate cantitatii i Puncte acordate

pretului. Intervalul de ncredere nu cuprinde 0(Sig=0,085> = 0,05), deci se accepta H0, nu exist

diferene semnificative ntrecele dou medii. (vezi Anexa 25) :


23/43

Page 23 of43

Testul ONE-WAY ANOVA

Folosim variabilele cantitatea de detergent folosita i venit sig (0,057) >, se accept H0,varianele sunt egale. Citind tabelul ANOVA, sig (0,797) >, se accept H0, mediile nu difersemnificativ unele de altele.

Un test One-way ANOVA a indicat faptul c nu exist diferene semnificative ntrecantitatea de detergent folosita si venitul F(dfbg=3, dfwg=116) = 0,339, p=0,797. (vezi Anexa 26)


24/43

Page 24 of43

Concluzii i recomandri

n urma analizrii celor 120 de chestionare aplicate n cadrul populaiei din oraul Iai,

persoane de sex feminin i masculin cu vrste de peste 25 de ani, am obinut urmtoarele concluzii:

Din persoanelor chestionate (35%) sunt consumatoare de detergent de vase pasta, ceea ce

inseamna ca trebuie sa atragem cati mai multi consumatori.

44,2% dintre respondeni obinuiesc s achiziioneze produsul o dat la 2-3 luni.

Respondenii folosesc in medie un produs pe luna (47,5).

n urma aplicrii chestionarului s-a constatat o predispoziie de plat intre 2-7 ron

(73,3%).Recomandm pstrarea preului produsului n cadrul acestui interval.

S-a identificat preferina chestionailor de a achiziiona produsul din

hypermarketuri(93,3%%) fapt ce motiveaz o promovare intens n cadrul acestor puncte de

vnzare.

Din eantionul de 120 de utilizator respondentii au afirmat ca prima marca care le vine in

minte este Axion (39,2%), fapt ce arata o notorietate a brandului printre consumatorii

ieeni.

S-a constatat preferina consumatorilor de a incerca produsele nou aprute pe pia, fapt

demonstrat prin incercarea a mai multe sortimente de acelai consumator.

Am constatat ca respondentii au raspuns ca nu vor sa schimbe mai nimic la detergentul

pasta axion (29,2%),dar in acelasi timp un numar relativ mare de respondenti (22,5%) au

spus ca vor sa schimbe ambalajul. Recomandari: pe viitor ar trebui imbunatatit ambalajul,facandu-l mai practic, mai rezistent si mai usor de utilizat.

n condiiile n care consumatorii au afirmat c promoiile nu le-ar influeneaz deloc

decizia de cumprare (28,3%), insa 50,8% din respondenti au spus ca ambalajul nu e prea

practic, recomandm folosirea resurselor in scopul imbunatatirii acestuia.

Recomandm organizarea unor consursuri sau tombole dedicate consumatorilor de

detergent de vase pasta Axion, pentru fidelizarea acestora, pentru promovarea brandului,creterea notorietii i pentru rspltirea clienilor fideli.


25/43

Page 25 of43

Limitele cercetrii

Rezultatele cercetrii efectuate nu sunt 100% aplicabile deoarece eantionul vizat a fost

doar de 120 persoane, selectate din 4 zone ale oraului Iai. De asemenea, trebuie luate n calcul i

urmtoarele aspecte:

Seriozitatea cu care au oferit respondenti

Graba persoanelor chestionate datorat condiiilor climatice nefavorabile.

Anexe

Codebook

Nr crt Nume variabila Codificare Masurare

1 detergent 1-da

2-nu

N

2 cumparator 1-eu

2-sotul/sotia3-altcineva

4- NS?NR

N

3 masina 1-da

2- nu

N

4 frecventa 1- O data pe luna

2- 2 o data la 2-3 luni

3- 3- o data la peste 4 luni

N

5 tip 1- Detergent lichid

2- 2- detergent pasta

3- 3- alt tip

N

6 cantitate 1- Un produs pe luna

2- mai mult de un produs pe

luna

3- Un produs la cateva luni

N


26/43

Page 26 of43

4- 4- NS

7 pret 1- 2-7 ron

2- 8-13 ron

3- Peste 13 ron

N

8 loc 1- Hypermarket

2- magazine de cartier

3- Tonete/chioscuri

4- Alt loc

N

9 Puncte pret S

10 Puncte cantitate S

11 Puncte compozitie S

12 Puncte grad de

spumuire

S

13 Puncte

miros/culoare

S

14 Puncte ambalaj S

15 Puncte brand S

16 promotie 1-deloc

2-putin

3-Oarecum

4-Mult

5- Foarte mult

S

17 Primul detergent N

18 axion 1-da

2- nu

N

19 pur 1-da

2-nu

N

20 fairy 1-da

2-nu

N

21 altul 1-da N


27/43

Page 27 of43

2-nu

22 asociere 1-vase

2-culoare

3-detergent4-curatenie

5-daunator

6-spuma

N

23 Folosire axion 1-da

2-nu

N

24 perceptie 1-bun

2-calitativ3-foarte bun

4- Eficient

5- Daunator

6- scump

N

25 De ce 1- sunt multumit de

produsul folosit

2- e scump

3- nu e practic

4- Nu-mi place ambalajul

5- NA

N

26 Incercati axion 1-deloc

2- putin

3-Mult

4-foarte mult

5-NA

S

27 Detergent ieftin 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

28 Usor de gasit 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

29 incredere 1-dezacord S


28/43

Page 28 of43

2-acord partial

3-Acord total

30 ambalaj 1-dezacord

2-acord partial3-Acord total

S

31 design 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

32 miros 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

33 eficient 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

34 Calitate-pret 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

35 economic 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

36 gama 1-dezacord

2-acord partial

3-Acord total

S

37 modificari 1-ambalajul

2-pretul

3-compozitie

4-calitate

5-nimic

N

38 Atractie pret 1-deloc

2-foarte putin

3-oarecum

4-Mult

4- Foarte mult

S


29/43

Page 29 of43

39 Atractie cantitate 1-deloc

2-foarte putin

3-oarecum

4-Mult

5-Foarte mult

S

40 Atractie promotie 1-deloc

2-foarte putin

3-oarecum

4-Mult

5-Foarte mult

S

41 Atractie ambalaj 1-deloc

2-foarte putin

3-oarecum

4-Mult

5-Foarte mult

S

42 Atractie sortiment

nou

1-deloc

2-foarte putin

3-oarecum

4-Mult

5-Foarte mult

S

43 Atractie concurs 1-deloc

2-foarte putin

3-oarecum

4-Mult

5-Foarte mult

S

44 sex 1-F

2-M

N

45 varsta S

46 mediul 1-urban

2-rural

N

47 familie S

48 venit 1-sub 500 ron

2- 501-1000 ron

O


30/43

Page 30 of43

3- 1001-1500 ron

4- Peste 1501 ron

Analize statistice

Anexa 1:

cine_cumpara

Frequenc

y Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid eu 92 76.7 76.7 76.7

sotul/sotia 22 18.3 18.3 95.0

altcineva 5 4.2 4.2 99.2

NS/NR 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 2:

aveti_masina_spalat_vase

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid da 3 2.5 2.5 2.5

nu 117 97.5 97.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa3:

cat_de_des_cumparati


Cumulative

Percent

Valid o data pe luna 52 43.3 43.3 43.3


31/43

Page 31 of43

o data la 2-3 luni 53 44.2 44.2 87.5

o data la peste 4

luni

15 12.5 12.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 4:

ce_fel_de_detergent_folositi


Cumulative

Percent

Valid detergent lichid 76 63.3 63.3 63.3

detergent pasta 42 35.0 35.0 98.3

alt tip 2 1.7 1.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa5:

ce_cantitate_folositi

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid un produs pe luna 56 46.7 46.7 46.7

mai mult de un produs

pe luna

42 35.0 35.0 81.7


32/43

Page 32 of43

un produs la cateva luni 19 15.8 15.8 97.5

NS 3 2.5 2.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 6:

pret_mediu


Cumulative

Percent

Valid 2-7 ron 88 73.3 73.3 73.3

8-13 ron 28 23.3 23.3 96.7

peste 13 ron 4 3.3 3.3 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 7:

de_unde_cumparati_detergent


Cumulative

Percent

Valid hypermaket 112 93.3 93.3 93.3

magazine de cartier 4 3.3 3.3 96.7

tonete/chioscuri 1 .8 .8 97.5

alt loc 3 2.5 2.5 100.0

Total 120 100.0 100.0


33/43

Page 33 of43

Anexa 8:

prima_marca_detergent


Cumulative

Percent

Valid pur 43 35.8 35.8 35.8

fairy 28 23.3 23.3 59.2

axion 47 39.2 39.2 98.3

alta 2 1.7 1.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 9:

ati_folosit_axion


Cumulative

Percent

Valid da 70 58.3 58.3 58.3

nu 50 41.7 41.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 10:

cu_ce_asociati_axion

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid vase 27 22.5 22.5 22.5

culoare 23 19.2 19.2 41.7

detergent 19 15.8 15.8 57.5

curatenie 27 22.5 22.5 80.0

daunator 12 10.0 10.0 90.0


34/43

Page 34 of43

spuma 12 10.0 10.0 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 11:

ati_folosit_axion


Cumulative

Percent

Valid da 111 92.5 92.5 92.5

nu 9 7.5 7.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 12:

cum_vi_se_pare


Cumulative

Percent

Valid bun 21 17.5 17.5 17.5

calitativ 27 22.5 22.5 40.0

foarte bun 32 26.7 26.7 66.7

eficient 23 19.2 19.2 85.8

daunator 8 6.7 6.7 92.5

scump 9 7.5 7.5 100.0

Total 120 100.0 100.0


35/43

Page 35 of43

Anexa 13:

de_ce_nu_folositi


Cumulative

Percent

Valid sunt multumit de

produsul folosit

2 1.7 22.2 22.2

e scump 2 1.7 22.2 44.4

nu e practic 1 .8 11.1 55.6

nu imi place ambalajul 4 3.3 44.4 100.0

Total 9 7.5 100.0

Missing NA 111 92.5

Total 120 100.0

Anexa 14:

ce_ati_schimba


Cumulative

Percent

Valid ambalajul 27 22.5 22.5 22.5

pretul 22 18.3 18.3 40.8

compozitie 29 24.2 24.2 65.0

calitate 7 5.8 5.8 70.8

nimic 35 29.2 29.2 100.0

Total 120 100.0 100.0


36/43

Page 36 of43

Anexa 15:

sex


Cumulative

Percent

Valid F 81 67.5 67.5 67.5

M 39 32.5 32.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Anexa 16:

Statistics

cat_de_des_cumparati

N Valid 120

Missing 0

Mode 2

Anexa 17:

Statistics

ce_cantitate_folositi

N Valid 120

Missing 0Mode 1


37/43

Page 37 of43

Anexa 18:

Statistics

pret_mediu

de_unde_cum

parati_deterge

nt

N Valid 120 120

Missing 0 0

Mode 1 1

Anexa 19:

Descriptive Statistics

N Range Mean

Std.

Deviation

in_ce_masura_va_atrage

_alt_ambalaj

120 4 2.82 1.364

Valid N (listwise) 120

Anexa 20:

Descriptive Statistics

N Mean Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error

nr_membri_famili

e

120 2.63 .624 .221 -.277 .438

Valid N (listwise) 120


38/43

Page 38 of43

Anexa 21:

sex

Observed N Expected N Residual

F 81 60.0 21.0

M 39 60.0 -21.0

Total 120

Test Statistics

sex

Chi-Square 14.700a

df 1

Asymp. Sig. .000

a. 0 cells (.0%) have

expected frequencies

less than 5. The

minimum expected

cell frequency is 60.0.Anexa 22:

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent

cat_de_des_cumparati *ce_cantitate_folositi

120 100.0% 0 .0% 120 100.0%

cat_de_des_cumparati * ce_cantitate_folositi Crosstabulation

Count

ce_cantitate_folositi Total


39/43

Page 39 of43

un produs pe

luna

mai mult de

un produs pe

luna

un produs la

cateva luni NS

cat_de_des_cumparati o data pe luna 19 22 9 2 52

o data la 2-3 luni 32 12 8 1 53

o data la peste 4

luni

5 8 2 0 15

Total 56 42 19 3 120

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig.

(2-sided)

Pearson Chi-Square 9.377a 6 .153

Likelihood Ratio 9.763 6 .135

Linear-by-Linear

Association

1.166 1 .280

N of Valid Cases 120

a. 4 cells (33.3%) have expected count less than 5. The

minimum expected count is .38.

Anexa 23:

One-Sample Statistics

N Mean

Std.

Deviation

Std. Error

Mean

nr_puncte_importanta_p

ret

120 18.83 12.780 1.167

nr_puncte_importanta_c

antitate

120 16.33 11.806 1.078


40/43

Page 40 of43

nr_puncte_grad_de_spu

muire

120 11.00 10.179 .929

nr_puncte_importanta_c

ompozitie

120 13.50 10.858 .991

nr_puncte_miros_culoar

e

120 12.33 9.872 .901

nr_puncte_ambalaj 120 13.42 10.146 .926

nr_puncte_imagine_pro

dus

120 14.71 11.709 1.069

One-Sample Test

Test Value = 0

95% Confidence Interval

of the Difference

t df

Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference Lower Upper

nr_puncte_important

a_pret

16.143 119 .000 18.833 16.52 21.14

nr_puncte_important

a_cantitate

15.155 119 .000 16.333 14.20 18.47

nr_puncte_grad_de_s

pumuire

11.838 119 .000 11.000 9.16 12.84

nr_puncte_importanta_compozitie

13.620 119 .000 13.500 11.54 15.46

nr_puncte_miros_cul

oare

13.686 119 .000 12.333 10.55 14.12

nr_puncte_ambalaj 14.486 119 .000 13.417 11.58 15.25

nr_puncte_imagine_

produs

13.761 119 .000 14.708 12.59 16.82


41/43

Page 41 of43

Anexa 24:

Group Statistics

sex N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

nr_puncte_ambalaj F 81 13.52 10.737 1.193

M 39 13.21 8.921 1.429

Independent Samples Test

Levene's Test

for Equality of

Variances t-test for Equality of Means


of the Difference

F Sig. t df

Sig.

(2-

tailed)

Mean

Differe

nce

Std.Error

Differenc

e Lower Upper

nr_puncte_ambala

j

Equal

variance

s

assumed

1.826 .179 .158 118 .875 .313 1.986 -3.619 4.245

Equal

variance

s not

assumed

.168 88.9

37

.867 .313 1.861 -3.385 4.012

Anexa 25:


42/43

Page 42 of43

Paired Samples Statistics

Mean N

Std.

Deviation

Std. Error

Mean

Pair 1 nr_puncte_importanta_c

antitate

16.33 120 11.806 1.078


ret

18.83 120 12.780 1.167

Paired Samples Correlations

N Correlation Sig.

Pair 1 nr_puncte_importanta_c

antitate &


ret

120 .180 .049

Paired Samples Test

Paired Differences

t df

Sig. (2-

tailed)Mean

Std.

Deviatio

n

Std. Error

Mean


of the Difference

Lower Upper

Pair 1 nr_puncte_import

anta_cantitate -nr_puncte_import

anta_pret

-2.500 15.758 1.439 -5.348 .348 -1.738 119 .085


43/43

Anexa 26:

Descriptives

venit

N Mean Std. Deviation Std. Error


for Mean

Minimum Maximum

Lower

Bound Upper Bound

un produs pe luna 56 2.84 .757 .101 2.64 3.04 2 4

mai mult de un produspe luna

42 2.98 .749 .116 2.74 3.21 2 4

un produs la cateva

luni

19 2.84 .602 .138 2.55 3.13 2 4

NS 3 3.00 .000 .000 3.00 3.00 3 3

Total 120 2.89 .719 .066 2.76 3.02 2 4

Test of Homogeneity of Variances

venit

Levene Statistic df1 df2 Sig.

2.576 3 116 .057

ANOVA

venit

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Between Groups .536 3 .179 .339 .797

Within Groups 61.056 116 .526

Total 61.592 119

cercetare de marketing axion

Documents