cercetare de marketing doncafé

8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf

1/37

EVALUAREA EFICIENEI CAMPANIEIPUBLITAR A CAFELEI DONCAF :

Nu toate cetile verzi din reclame sunt la fel

Studente :Constantin Gabriela Alexandra Pogonaru Georgiana Loredana

1


2/37

CERCETAREA COMPORTAMENTULUI DECUMPRARE

PENTRU CAFEAUA DONCAF

McCann Erickson a creat o nou campanie de comunicare pentru Donca!" numit

#$u toate ce%tile &er'i din reclame sunt la el( i se adresea' consumatorilor de caea

mcinat) Campania este inspirat de sugestiile &enite direct de la consumatori i pre'int

po&estea care explic dieren*a de gust" aroma i sa&oarea pe care o aduce caeaua Donca!

+n &ia*a acestora) Campania publicitar s,a des%urat +n perioada iulie - noiembrie ./10 prin

intermediul celor mai importante canale media: 2" out o 3ome" radio" on line" presa scris %i

indoor)#$oua campanie &ine s sublinie'e atu,ul principal al Donca! %i anume bog*ia

gustului" care se regse%te la ni&elul iecrui produs printr,o po'i*ionare speciic i datorit

cruia caeaua noastr a i ost premiat) Datorit te3nologiei ino&ati&e olosite +n timpul

procesrii %i a caracteristicilor noilor ambala4e Donca!" reu%im s pstrm intacte aromele

originale ale boabelor de caea pentru a permite consumatorilor s aib o experien*

autentic( a declarat Marius Mele%teu" Director General Strauss 5om6nia)

1. Ancheta

I. Identificarea problemei i stabilirea scopului cercetrii

Pro!e"a cercet#r$$ o repre'int anali'a comportamentului de cumprare i de

consum +n ca'ul consumatorilor caelei marca Donca! +n ora ul 7ucure ti)

%co&'! cercet#r$$ +l repre'int cercetarea moti&elor de cumprare sau necumprare a

caelei Donca! +n r6ndul consumatorilor din ora ul 7ucure ti +n perioada /1,1/)1.)./10 )

II. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor i variabilelor cercetrii

O$ect$(e!e cercet#r$$

Studierea gradului de ptrundere +n consum

Determinarea rec&en ei de cumprare

Determinarea locului de cumprare pentru caea

Determinarea deprinderilor de cumprare

Stabilirea msurii +n care deci'ia de cumprare apar ine respondentului

.


3/37

Determinarea notoriet ii spontane pentru mrcile de caea 8prima men iune i

urmtoarele trei men iuni9

Determinarea notoriet ii asistate pentru mrcile de caea

Determinarea mrcilor cumprate cel mai des

Determinarea mrcilor de caea cumprate +n ultimele 1. luni

Determinarea mrcilor de caea cumprate doar oca'ional

Stabilirea ierar3iei atributelor caelei" care determin cumprarea

Stabilirea impactului pe care,l are comunicarea publicitar pentru marca de caea

Donca! asupra cumpratorului

Aprecierea raportului calitate,pre pentru caeaua Donca!

Stabilirea moti&elor de cumprare pentru marca de caea Donca! prin compara ie

cu celelalte mrci concurente

Stabilirea moti&elor de necumprare pentru marca de caea Donca! prin

compara ie cu celelalte mrci concurente

Determinarea proilului consumatorului de caea +n unc ie de &6rst" sex" &enituri"

ni&el educa ional" ocupa ie i mrimea gospodriei

I&ote)e!e cercet#r$$

Caeaua este consumat de cel putin ;< dintre bucure teni

Ma4oritatea bucure tenilor cumpr caea cel pu in o dat la trei sptm6ni

Ma4oritatea bucure tenilor + i procur caeaua din maga'ine i

supermarket,uri

Consumatorii bucure teni au o marc preerat pe care o cumpr cine&a

din amilie

Deci'ia de cumprare apar ine +n totalitate respondentului

Prima marc men ionata este Donca! iar urmtoarele trei marci sunt

=acobs" c3ibo i $o&a 7rasilia

Sunt recunoscute toate mrcile pre'ente +n list

Mrcile de caea cumprate cel mai des sunt Donca! i =acobs

Primele ; marci de caea care au ost cumprate +n ultimele 1. luni sunt

Donca!" =acobs" $o&a 7rasilia" c3ibo i Mocca

Mrcile de caea care se cumpr doar oca'ional sunt La&a''a i Amigo

Atributele ce determin cumprarea caelei sunt +n ordine: arom" trie"

gust" ambala4" pre " reclam" rapiditate +n preparare

0


4/37

Anun ul publicitar pentru caeaua Donca! are ca impacte: unicitatea

aromei i conerirea unui anumit statut social

Consumatorii bucure teni consider c raportul calitate,pre este a&orabil

Marca de caea Donca! este cumprat de consumatorii bucure teni

pentru gustul deosebit i trie Marca de caea Donca! este cumprat deoarece aroma caelei se

pstrea'a oarte mult i pre ul practicat este con&enabil

Ma4oritatea consumatorilor de caea bucure teni au &6rsta cuprins +ntre 1>

i .; de ani

$u exist dierente semniicati&e" +n pri&in a gradului de ptrundere +n

consum pe pia a din 7ucure ti" +ntre brba i i emei

Ma4oritatea consumatorilor bucure teni de caea ac parte din categoria de &enituri medii i ridicate

;< dintre consumatorii bucure teni de caea au studii medii

?n general caeaua este consumat mai mult de ctre oamenii care au

ocupa ii stresante" dinamice i au pu in timp liber

?n gospodriile mai mari se consum mai mult caea dec6t +n cele mici

III. Variabilele cercetrii

2ariabilele cercetrii ce corespund obiecti&elor i ipote'elor enun ate anterior sunt

deinite conceptual i opera ional +n tabelul urmtor:

Definirea variabilelor cercetrii

Var$a$!a De*$n$re conce&t'a!# De*$n$re o&erat$ona!#

+ra,'! ,etr'n,ere -ncon'"

Msura n care bucure tenii consumbuturi nealcoolice calde

- consumatori- nonconsumatori

Frec(en a ,e c'"rare

Ct de des cumpr consumatoriibucure teni cafea

- de . ori pe sptm6na- o dat pe sptm6na- o dat la dou sptm6ni- o dat pe lun- mai rar de o dat pe lun

Loc'! ,ec'"rare

Locul de unde i procur consumatorii bucure teni cafeaua

- Supermarket- Alimentar-

7cnie, 26n'tori stradali- Pia

@


5/37

- Maga'in general- Centru en,gros- Alte locuri

Dec$)$a ,ec'"rare

Ct de des decide respondentul cemarc de cafea cumpr i consum

- aproape tot timpul- 4umtate sau mai mult de

4umtate din timp

- mai pu in de 4umatate din timp

De&r$n,er$ ,ec'"rare

Modul n care obi nuie te respondentul s cumpere cafea

- aleg marca de caea pe care odoresc i partenerul meu sau altcine&a din gospodrie ocumpr

- cumpr marca mea preerat decaea

- altcine&a alege marca de caeai o cumpr pentru mine

- olosesc orice marc

I"&act'!an'n '!'$

&'!$c$tar

Ansamblul de reac ii pe care le trezeste anun ul publicitar n mintea

consumatorilor

- reclama sublinia' gustul bunal caelei Donca!

- reclama sublinia' aromadeosebit a caelei Donca!

- aceast reclam sublinia'aptul c Donca! este o caeatare

- aceast reclam pre'intsitua ii i persona4e +n care m regsesc

-

5eclama nu pre'int unambala4 deosebit al caeleiDonca!

- Aceast reclam sublinia'aptul c Donca! este o caeacare coner un anumit statutsocial

- 5eclama sugerea' aptul ctimpul de preparare al caeleiDonca! este ridicat

Notor$etate

&ontana

Prima marc de cafea ce i vine n

minte respondentuluiNotor$etate&ontan#&entr' "a$"'!te "#rc$

Primele trei mrci de cafea care i vinn minte respondentului

Notor$etatea$tat#

Mrcile pe care le recunoa te respondentul dintr-o list dat

- Donca!- =acobs- c3ibo- La&a''a- $o&a 7rasilia

- ortuna- Mocca- Amigo

;


6/37

- DouBe Egberts

M#rc$c'"rate

Mrcile pe care respondentul le-acumprat n ultimele 12 lunin modre!ulatocazional

- Donca!- =acobs

- c3ibo- La&a''a- $o&a 7rasilia- ortuna- Mocca- Amigo- DouBe Egberts

Ierarh$aatr$'te!or "rdinea de importan a atributelor men ionate# pentru respondent

- Ambala4- 5apiditate de preparare- Arom

- 5eclam- rie- Gust- Pre

Ra&ort'!ca!$tate/&re

Msura n care pre ul reflect calitatea cafelei Doncaf$

- oarte nea&orabil- $ea&orabil- $ici a&orabil" nici nea&orabil- a&orabil- oarte a&orabil

Co"&et$t$($tate

a ca*e!e$

Aspecte care determin pozi ionarea

cafelei Doncaf$ n raport cu mrcileconcurente

- Este o marc de caea de

calitate mai bun dec6t altemrci

- Are un raport mai bun calitatepre dec6t alte marci

- Este prea ietin pentru a a&eao calitate acceptabil

- Este o marc de slab calitatepentru pre ul pe care +l plti i a de alte mrci de caea

- er ce&a dierit pe care alte

mrci de caea nu +l oer- Cost mai mult dec6t sunte i

pregtit89 s plti i pentru caea

- Are un gust mai bun dec6t altemrci de caea

- Are un gust mai pu in bun dec6t alte mrci de caea

- Satisace ne&oile d&s) i ale amiliei d&s)

- $u satisace ne&oile d&s) i ale amiliei d&s

- 2 atrage mai mult dec6t alte


7/37

mrci de caea- Pre ul ridicat do&ede te c este

o caea de calitate- $u & atrage mai mult dec6t

alte mrci de caea)-

Oc'&a $e

- Manager- Patron- nginer" economist" doctor"

proesor- unc ionar- Muncitor caliicat- Muncitor necaliicat- Agricultor- Student Fele&- Pensionar

- Casnic- omer- Liber proesionist

V0rta%ntervalul de timp n care se ncadreazrespondentul n func ie de numrul de ani mplini i la momentul studiului&

, sub1> de ani- 1>,.; ani- .,0; ani- 0,@; ani- @,;; ani- ;,; ani- peste ; de ani

%e'! - masculin- eminin

Ven$t'r$'uma de bani net pe care o prime te respondentul lunar pentru muncadepus

- sub 1);// lei- 1);/1,.);// lei)- .);/1,0);// lei- 0);/1,;)/// lei- ;)//1,)/// lei- peste )/// lei- nu tiuFreu'

N$(e!e,'ca $ona!

%nstitu iile educa ionale pe care le-a absolvit respondentul

- Studii primare

- Studii medii- Studii superioare- r studii

M#r$"ea2o&o,#r$e$

(umrul de persoane care au acela i domiciliu cu respondentul

- o persoan- . persoane- 0 persoane- @ persoane- ; persoane i peste


8/37

IV. Definirea colectivit ii cercetate, a unit ii de observare

i a unit ii de sondaj

7a'a de e antionare include consumatorii de caea din 7ucure ti +n &6rst de cel pu in

1> ani i cel mult ; de ani) nitatea de obser&are # ca i cea de sonda4 o constituie indi&idul

c3estionat)

)& Definirea coordonatelor spaiale, temporale,modale ale cercetrii

Coor,onate &a3$a!e: Cercetarea &a a&ea loc +n 3Hper,marketul Carreour Grand Arena)

Coor,onate te"ora!e: Perioada +n care &a a&ea loc cercetarea este /1,1/ noiembrie ./10)

norma*iile &or i culese +n 'ilele de s6mbt i duminic" +n inter&alul orar 11://,10://)

Coor,onate "o,a!e: Cercetarea se &a ace at6t prin obser&are" c6t %i prin sonda4) Pentru

obser&are" ne &om po'i*iona l6ng raionul de caea" +n spatele persoanei obser&ate) La sonda4"

persoanele &or i c3estionate la ie%irea din maga'in)

VI. Elaborarea chestionarului cercetrii

C3estionarul &a i reali'at +n conormitate cu obiecti&ele propuse i cu &ariabilele

stabilite) Deinirea opera ional a iecreia dintre &ariabilele cercetrii pre'entate mai sus &a

repre'enta raspunsul pentru iecare +ntrebare)

CMPLEA DE: DAA:IIIIFIIIIFIIII CJES$A5 $5:

2E5CA DE: 5A ?$CEPE5:IIIFIII CD PE5A5:

LCALAEA: 5A E5M$K5:IIIFII

C4E%TIONAR

7un diminea*a F 'iua F seara numele meu este IIIIIIII) Lucre' pentru o companiece se ocup cu studii de pia ) ?n pre'ent acem un studiu al crui scop este s alm comportamentul de comparare al caelei pri&ind persoanele din 7ucure ti) A&e i c6te&a clipe

pentru a completa +mpreun un scurt c3estionar 2 mul umesc

51.

Locui*i +n 7ucure%ti ?ncercuie%te&arianta

nstruc*iuni operatori

DA 1 Continua

$ . SP $E52

56)

>


9/37

Care este &6rsta d&s ?ncercuie%te&arianta


Sub 1>ani 1 SP $E521>,.; ani .

Continu

.,0; ani 0

0,@; ani @@,;; ani ;;,; ani Peste ; ani SP $E52

57. A i participat la &reun studiu de pia +n ultimele luni

A i participat la &reun studiu de pia +n ultimele luni

?ncercuie%te&arianta


DA 1 SP $E52$ . Continu

58) Cutm anumite persoane care s lucre'e +n anumite domenii) D&s)F un membru alamiliei d&s) sau un prieten apropiat lucrea' +ntr,unul din urmtoarele domenii:

Companie de studii de pia 1

SP $E52Agen ie de publicitate sau de rela ii publice .Niare sau re&iste" post de radio sau 2 0Productor" distribuitor sau &6n'tor en,gros de produsealimentare

@

$C $A D$ CELE DE MA SS ; Continu

59. Pe care dintre urmtoarele produse alimentare le olosi i +n mod regulat

Ceai &erde 1 SP $E52Caea . ContinuaCeai negru 0

SP $E52Ceai de ructe @Lapte ;aurt 7uturi rcoritoare

5. C6t de des decide i +n ceea ce pri&e te alegerea mrcilor de caea care se cumpr +n gospodria d&s)" indierent dac d&s) merge i sau nu la cumprturi

Aproape tot timpul 1Continu

=umtate sau mai mult de 4umtate din timp .Mai pu in de 4umtate din timp 0 SP $E52

5;. Care dintre aceste ra'e descrie cel mai bine elul +n care & procura i caeaua pe care o olosi i

Cumpr marca mea de caea 1 ContinuAleg marca de caea pe care o doresc iar partenerul.

O


10/37

meu sau altcine&a din gospodarie o cumprAltcine&a alege marca i o cumpr pentru mine 0

SP $E52olosesc orice marc @

5


11/37

519Rec!a"e r#&'n a@'tat

=acobs 1

Donca! .

La&a''a 0

c3ibo @ortuna ;Mocca

Edusc3o

DouBe Egberts >

$o&a 7rasilia O

Altele)

/

DACA NU RA%PUNDE 6 %E TRECE LA 51;

51. 2 rog s e&alua i pe o scar de la 1 la ; msura +n care sunte i sau nu de acord cu urmtoarele airma ii reeritoare la aceea i reclam" unde 1 Q de'acord total" iar ; Q acord total)

AQ 5eclama sublinia' gustul bun alcaelei Donca!

1 . 0 @ ;

7Q 5eclama sublinia' aroma deosebit acaelei Donca!

1 . 0 @ ;

CQ Aceast reclam sublinia' aptul c

Donca! este o caea tare

1 . 0 @ ;

DQ Aceast reclam pre'int situa ii i persona4e +n care m regsesc

1 . 0 @ ;

EQ5eclama nu pre'int un ambala4deosebit al caelei Donca!

1 . 0 @ ;

Q Din aceasta reclam reiese aptul cpre ul caelei Donca! este ridicat

1 . 0 @ ;

GQ Aceast reclam sublinia' aptul cDonca! este o caea care coner unanumit statut social)

1 . 0 @ ;

JQ 5eclama sugerea' aptul c timpulde preparare al caelei Donca! esteridicat

1 . 0 @ ;

51;. Cum aprecia i raportul,calitate pre pentru caeaua Donca! 1) oarte a&orabil.) a&orabil0) nici a&orabil" nici nea&orabil@) nea&orabil;)oarte nea&orabil

11


12/37

51 O /

$u & atrage mai mult dec6talte mrci de caea 1 . 0 @ ; > O /

51=. rdona i" &a rog atributele de mai sus +n unc ie de importan a lor pentru d&s) c6nd

ac3i'i iona i o marc de caea) 8tili'ati o scala de notare de la 1 la " 1,oarte important si ,neimportant9

1.


13/37

Ambala4)) 5apiditate +n preparare))) Arom) 5eclam)) rie Gust)

Pre ))

56>) De unde cumparati de obicei Donca!

LOCUL DECUMPRARE1) Supermarket

.) Alimentar

0) 7cnie@) C3io c

;) 26n'tori stradali

) Pia

) Maga'in general

>) Centru en,gros

O) Alte locuri

561. ?mi pute i spune" & rog" ce studii a&e i

Studii primare 1

Studii medii .Studii superioare 0r studii @

566. ?mi pute i spune & rog +n ce grup de &enit se +ncadrea' &enitul mediu pe membru de amilie

Sub 1);// lei 11 ;// - .);// lei .. ;// , 0 ;// lei 0

0 ;// , ; /// lei @; /// , )/// lei ;Peste /// lei $u tiu F reu'at

567. Care este ocupa ia d&s)

Manager /1Patron /.nginer" economist" doctor" proesor /0unc ionar /@Muncitor caliicat /;Muncitor necaliicat /

10


14/37

Agricultor /Student Fele& />Pensionar /OCasnic 1/

omer 11Liber proesionist 1.

568. Cte persoane" inclusi& d&s)" locuiesc permanent +n gospodaria d&s)

1 persoan 1. persoane .0 persoane 0@ persoane @; persoane sau mai mult ;

5.69 $ume respondent:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

5.6 eleon:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII OO)5eu'

5.6; Adresa:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

5.6


15/37

VIII. ealizarea anchetei pilot

Cercetarea &a i reali'at pe un e antion de @/ de persoane speciic anc3etei

5e'ultatele ob inute &or ser&i doar la +mbunt irea din punct de &edere metodologic a unei

cercetri aproundate +n domeniu)

!. "relucrarea informa iilor

56. Re&art$ $a -n *'nc $e ,e (0rt#

Nr.crt.

26rsta Re&on,en $ &eroane *$)$ce

1. 16. '"atate a' "a$ "'!t ,e @'"atate ,$n t$"& 6>

5;. Deter"$narea ,e&r$n,er$!or ,e c'"rare

5 511 516 517 518

1;

Nr.Crt.

Deprinderi de cumprare Re&on,en $ &eroane *$)$ce

1. C'"r "arca "ea &re*erat# ,e ca*ea 1=6. A!e2 "arca &e care o ,orec $ &artener'! "e'

a' a!tc$ne(a ,$n 2o&o,ar$e o c'"r#61


16/37

Pr$"a"en $'ne

A!te "#rc$r#&'n&ontanG

M#rc$r#&'na@'tatG

U!t$"e!e 16!'n$

Hn "o,re2'!at

Oca)$ona!

Donca! 1; .. @/ 00 1 1@

=acobs 10 . @/ 0/ 1 1OLa&a''a > .. 1@ 1 1.c3ibo . ./ @/ 1> . 11ortuna / / 1; 1 / /Mocca / 11 . . / 0Amigo / 10 0O O 0

DouBeEgberts / . O 0 >

$o&a 7rasilia @ 10 0. 11 > .

Altele8speciicati9 / / / / / /

5.19 Centra!$)area r#&'n'r$!or &r$($toare !a rec!a"e!e TV ,e&re ca*ea

519Rec!a"e r#&'n a@'tat

Donca! @/

=acobs @/

La&a''a /

c3ibo .>ortuna /Mocca /

Edusc3o /

DouBe Egberts .;

$o&a 7rasilia /

Altele8Amigo9 1>

51. Pre!'crarea a*$r"a $$!or re*er$toare ! a rec!a"a Donca*.

Acor, tota! Acor, In,$*erent De)acor,De)acor,

tota!A . 10 1> /7 1 ./ @ / /C / @ 1> 1 1D / ; 1 1; @E / 1 .> @ 1 1> 1> . 1

G > 1 1@ 1 /J / / 0 1; ..

1


17/37

5 1;. A&rec$erea ra&ort'!'$ ca!$tate/&ret &entr' ca*ea'a Donca*

T$& r#&'n $umroarte nea&orabil ;

$ea&orabil 10$ici a&orabil" nici nea&orabil

a&orabil 1/oarte a&orabil ;

5 1

8. Ete o "arc# ,e !a# ca!$tate &entr' &re '! &e care -! &!#t$ $ *a # ,e a!te "#rc$ ,e ca*ea

8

9. O*er# ce(a ,$*er$t &e care a!te "#rc$ ,e ca*ean' -! o*er#

68

. Cot# "a$ "'!t ,ec0t 'nte $ &re2#t$t#G # &!#t$ $ &entr' o "arc# ,e ca*ea

17

;. Are 'n 2't "a$ 'n ,ec0t a!te "#rc$ 6


18/37

51=. Or,onarea atr$'te!or -n *'nc $e ,e $"&ortan #

Chet$onarLoc'! oc'&at ,e atr$'te

A"a!a@ Ra&$,$tate Aro"# Rec!a"# T#r$e +'t Pre

C31 1 . 0 @ ; C3. @ ; . 0 1C30 ; @ . 0 1C3@ @ ; . 0 1C3; ; @ 1 . 0C3 0 ; 1 . @C3 ; @ 0 1 .C3> ; 0 1 . @C3O ; @ 0 . 1C31/ @ 0 . ; 1C311 ; 0 . 1 @C31. 0 ; 1 . @C310 @ ; 0 1 .C31@ ; @ . 0 1C31; ; @ . 0 1C31 @ ; 0 . 1C31 ; @ . 1 0C31> @ ; 0 . 1 C31O ; @ 1 0 .C3./ @ ; 1 . 0C3.1 @ ; 0 1 .

C3.. @ ; 0 1 .C3.0 ; @ 0 . 1C3.@ @ ; 0 1 .C3.; @ ; 1 . 0C3. @ ; . 0 1C3. @ ; 0 . 1C3.> @ ; 1 . 0C3.O 1 ; @ 0 .C30/ @ ; 1 . 0C301 @ ; 1 . 0

C30. ; @ 0 1 .C300 . ; @ 0 1C30@ ; @ 0 1 .C30; ; @ . 0 1C30 ; @ . 0 1C30 @ ; 1 . 0C30> @ 0 ; . 1C30O ; @ 0 . 1C3@/ ; @ 0 . 1

1>


19/37

Loc'r$!e acor,ate ce!or ; atr$'te ,e c#tre '$ec $$ $n(et$2a $ :

56>. Deter"$narea !oc'!'$ ,e c'"rare &entr' ca*ea1QDA R /Q$

./)1 ./). ./)0 ./)@ ./); ./) ./) ./)> ./)OC31 1 / / 1 / / / / /C3. 1 1 / 1 / 1 / / /C30 / / / 1 / 1 / / /

C3@ / 1 / 1 / / / / /C3; 1 1 / / / / / / /C3 1 / / / / / / / /C3 1 1 / / / / / / /C3> 1 1 / 1 / / / / /C3O 1 1 / 1 / / / / /c31/ 1 1 / 1 / 1 / / /C311 1 1 / 1 / / / / /C31. 1 1 / / / 1 / / /C310 1 1 / 1 / / / / /

C31@ / 1 / 1 / / / / /C31; / 1 / 1 / / / / /C31 / / / 1 / 1 / / /

1O

Atr$'t'! Loc'! 1 Loc'! 6 Loc'! 7Loc'! 8Loc'! 9 Loc'! Loc'! ;Ambala4 . / / O 1. 115apiditate / 1 / / @ 1> 1

Arom / 1 > 1O O 0 /5eclam / / / O 1; 1/rie 11 1. 10 . . / /Gust 1/ 1 11 / 1 1 /Pre 1 O > @ / / .


20/37

C31 1 1 / / / / / / /C31> 1 1 / / / / / / /C31O / / / 1 1 1 / / /C3./ 1 / / / / / / / /C3.1 1 / / 1 / / / / /C3.. 1 1 / 1 / 1 / / /

C3.0 / 1 / 1 1 1 / / /C3.@ 1 / / 1 / / / / /C3.; 1 / / / / / / / /C3. 1 1 / / / / / / /C3. 1 / 1 1 / / / / /C3.> 1 / / / / / / / /C3.O 1 1 / / / 1 / / /C30/ 1 / 1 / 1 / / / /C301 1 / / / / / / / /C30. 1 / / 1 / 1 / / /

C300 / 1 / 1 / 1 / / /C30@ / 1 / 1 / 1 / / /C30; / / / 1 / / / / /C30 / / / 1 / 1 / / /C30 / / / / / 1 / / /C30> / 1 1 / / / / / /C30O 1 1 / / / 1 / / /C3@/ / / / 1 / 1 / / /Tota! 6 66 7 68 7 1 > > >

56>.Nr.crt.

Locul de cumprare Frec(en a ,e r#&'n

1. %'&er"aret 66. A!$"entar# 667. B#c#n$e 78. Ch$o c 68

9. V0n)#tor$ tra,a!$ 7. P$a # 1;. Ma2a)$n 2enera! >

561. N$(e! e,'ca $ona!

Nr.crt.

$i&el educa ional Re&on,en $ &eroane *$)$ce

1. %t',$$ &r$"are >6. %t',$$ "e,$$ 697. %t',$$ '&er$oare 19

./


21/37

8. F#r# t',$$ >

566. Ven$t'r$

Nr.crt.

2enituri Re&on,en $ &eroane *$)$ce

1. %' 1.9>> >6. 1.9>1/6.9>> 1/7.9>> 8. 7.9>1/9.>>> 189. 9.>>1/;.>>> ;. Pete ;.>>> 9;. N' t$' re*') >

567. Oc'&a $eNr.

crt.

cupa ie Re&on,en $

Peroane *$)$ce1. Mana2er 66. Patron 77. In2$nerJ econo"$tJ ,octorJ &ro*eor 8. F'nc $onar ;9. M'nc$tor ca!$*$cat 9. M'nc$tor neca!$*$cat >;. A2r$c'!tor >


22/37


23/37

7. Deter"$narea !oc'!'$ ,e c'"rareNr.crt.

Loc'! ,e c'"rare Frec(en a ,e r#&'n KG

1) Supermarket ;.) Alimentar ;;

0) 7cnie ";@) C3io c /;) 26n'tori stradali ";) Pia @/) Maga'in general />) Centru en,gross /O) Alte locuri /

D;R 0/ 5$)

>) Ma4oritatea au ac3i'i*ionat caeaua +n orma de

a b c

$r persoane 1 1. 11 Ma4oritatea au ac3i'i*ionat caeaua mcinat"

g9 Anali'a %i interpretarea re'ultatelorR

WMa4oritatea persoanelor obser&ate sunt de sex eminin

W Cele mai multe dintre persoanele obser&ate au &6rsta cuprins +ntre .,@/ ani

W Ma4oritatea persoanelor obeser&ate au comparat marcile Doncae"=acobs si c3ibo

W De obicei" clientul se interesea'a de pret

W Cei mai multi clienti preera =acobs

W Cele mai multe persoane au cumparat produse alate la promotie

W Clientii au platit in medie pentru un pac3et de caea @ - > 5$)

cercetare de marketing doncafé

Documents