Comunicación 2.0Comunicación 2.0

Rodrigo Gutiérrez Fernándezrodrigo.rgf1@gmail.com

@rogufehttp://www.regimen-sanitatis.com/

Madrid, 14 y 15 de noviembre 2014

La denominada Web 2.0 no es otra cosa que la actual fase de un imparable yexpansivo proceso evolutivo de Internet que tiene como característica esencialexpansivo proceso evolutivo de Internet, que tiene como característica esencialun fuerte acento en lo social.

El término Web 2.0 comprende aquellos sitios web que facilitan elcompartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario yla colaboración en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuariosinteractuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado porusuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos dondelos usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se hancreado para ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web,los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social,los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups yfolcsonomías.

La Web 2.0 es más una actitud que una tecnologíaLa Web 2.0 es más una actitud que una tecnología.Se trata de permitir y fomentar la participación a travésde sus aplicaciones y servicios: Transparenciade sus aplicaciones y servicios: Transparencia,colaboración, apertura, interactividad, compromiso eimplicación son algunas de las clavesimplicación son algunas de las claves …

CrearPublicarColaborarCompartir (…)

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

http://ocw.um.es/gat/contenidos/ldaniel/img/mapa‐web‐20‐medium.png

Wikipedia has Wikipedia has over 9.25

million articles in approximately 250 languagesapproximately 250 languages

Los tres elementos de la Web 2 0

# Información

Los tres elementos de la Web 2.0

# Información# Conversación# Tecnología

“…es un campo emergente en lai t ió d l i f áti édi lintersección de la informática médica, lasalud pública y las empresas, que hacereferencia a los servicios sanitarios y a layinformación facilitada o mejorada a travésde Internet y tecnologías relacionadas. Enun sentido más amplio el términoun sentido más amplio, el términocaracteriza no sólo una mejora técnica,sino también un estado de ánimo, unamanera de pensar, una actitud y uncompromiso para el pensamiento en red,global para mejorar la atención de salud aglobal, para mejorar la atención de salud anivel local, regional, y en todo el mundomediante el uso de tecnologías de

e-health información y comunicación”

Eysenbach G. What is e‐health? J Med Internet Res; 2001; 3(2):e20

Medicina 2 0Medicina 2.0Eysenbach G.

Medicina 2 0 / Salud 2 0Medicina 2.0 / Salud 2.0

“Es el uso de un conjunto concreto de herramientas de la web porparte de los agentes implicados en la atención sanitaria (médicos,enfermeras pacientes e investigadores) aplicando los principiosenfermeras, pacientes e investigadores), aplicando los principiosde código abierto y generación de contenidos por parte de losusuarios, y el poder de las redes para personalizar la asistencia yusuarios, y el poder de las redes para personalizar la asistencia ypromocionar la educación sanitaria”.

Hughes B, Joshi I, Wareham J. Health 2.0 and Medicine 2.0: tensions and controversies inthe field. J Med Internet Res 2008;10(3):e23

Clasificación de las tecnologías de la Web 2.0aplicadas al ámbito de la Saludaplicadas al ámbito de la Salud

1. Comunidades de pacientes para pacientes

2. Comunidades de profesionales para profesionales

3. Fuentes de información sobre salud

4 Redes de salud4. Redes de salud

5. Utilidades para pacientes

6. Utilidades para profesionales

7. Transferencia de información / Rankings

8. Provisión online de servicios de salud

Fuente: Jorge Juan Fernández. Health 2.0‐Salud 2.0: Una (posible) categorización.http://www.saludygestion.com/archives/2009/10/health_20_salud.html

TitularesTitulares

f1. Información no es Comunicación.2. La relación médico-paciente no es2. La relación médico paciente no es

sólo información.

3 La tecnología puede ayudar3. La tecnología puede ayudar.4. La tecnología no lo es todo

11. Información no es Comunicación

La transmisión del conocimiento en la medicina del s. XX

CIENCIA PRÁCTICA CLÍNICA

La transmisión del conocimiento en la medicina del s. XX

CIENCIA PRÁCTICA CLÍNICA

MÉDICO

PACIENTE

AMIGOS VECINOS

REVISTAS GENERALESREVISTAS GENERALES

Fuente: Goldsmith J. Digital Medicine. Health Futures, Inc. 2003

La transmisión del conocimiento en la actualidad

CIENCIA PRÁCTICA CLÍNICA

La transmisión del conocimiento en la actualidad

MÉDICO

USUARIOUSUARIO

CIENCIA EXPERIENCIACIENCIA EXPERIENCIA COLECTIVA DE PACIENTES

INTERNET

DATOS DE CALIDAD

Fuente: Goldsmith J. Digital Medicine. Health Futures, Inc. 2003

La búsqueda y acceso de (a) información sanitaria en Internet tanto depacientes como de usuarios en general, se ha consolidado como unproceso irreversible eficiente y de alto valor añadido Es previsible queproceso irreversible, eficiente y de alto valor añadido. Es previsible queeste proceso impacte significativamente en la provisión de serviciossanitarios al situar al paciente en el centro o foco de atención del sistema,habilitándole para conocer todas las opciones posibles con el fin de tomarlas mejores decisiones en el cuidado y mejora de su salud.

22. La relación médico-paciente no es solo información

“Cuando queramos saber su opinión, ya se la daremos…”

El paradigma de la era industrial, en el cual los profesionalesi i i f l i d i isanitarios eran vistos como fuente exclusiva de conocimiento

médico y sabiduría, está dando paso gradualmente al de la era de la

i f ió l l pacientes familiares linformación en la que los pacientes, sus familiares y los

sistemas y redes que éstos generan son considerados cada vezá f d l d l i i i imás como recursos fundamentales de la asistencia sanitaria.

Fuente: Association of Cancer Online Resources

DESCARGASDE INTERNETDE INTERNET

Lo siento doctor, pero una vez más estoy en desacuerdo con usted…, p y

He comprobado mi sintomatología en p gInternet y estoy preocupado: Debería

estar muerto

3 La tecnología puede ayudar3. La tecnología puede ayudar

El 62.2% de las personas mayores de 10 años han accedido a Internet durante la última semanaaccedido a Internet durante la última semana

62.2%

U d InternetUsos de Internet

62.2%

El 38.7% de los internautas utilizaron Internet para t l i d l l d d t l últi ñtemas relacionados con la salud durante el último año

Usos de Internet para temas relacionados con la saludp

Más de 10.3 millones de personas consultan información sobre enfermedades a través de Internetinformación sobre enfermedades a través de Internet

http://www.ontsi.red.es/ontsi/

• La primera fuente de búsqueda esgoogle• La primera fuente de búsqueda esgoogle.¿Como separamos la información correcta en unabúsqueda de google?búsqueda de google?

• Búsqueda asistida: personas de confianza (amigos,vecinos otros pacientes profesional sanitario de confianza)vecinos, otros pacientes, profesional sanitario de confianza).

• Búsqueda asistida por redes: redes de pacientes, webs dereferencia, webs de asociaciones de pacientes, websi tit i linstitucionales.

• Imprescindible: Prescripción de linksy repositorios institucionales claros yfáciles de encontrar.fáciles de encontrar.

La principal tendencia de futuro en el sector de la e-healthLa principal tendencia de futuro en el sector de la e healthes el aumento de la implicación del paciente en la gestiónde su propia salud.de su propia salud.

Pacientes ‘expertos’Pacientes expertos …

Redes socialesRedes socialesRedes socialesRedes sociales

“Las redes son formas de interacción social, definidas como unintercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones encontextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcciónpermanente que involucra a conjuntos que se identifican en laspermanente que involucra a conjuntos que se identifican en lasmismas necesidades y problemáticas y que se organizan parapotenciar sus recursos”.potenciar sus recursos .

Distribución de número de hospitales por tipo de Web

438438 78993608397

19 5 3

Fuente: http://www.observatics.com/Actualizado 30/10/2014

Su lema es “Pacientes ayudando a pacientes”. Permite encontrar apacientes con las mismas enfermedades, compartir sintomatología,tratamiento y experiencias.y p

“Demasiado joven para esto” es una página dura pero esperanzada. FacilitaDemasiado joven para esto es una página dura pero esperanzada. Facilitaherramientas para sobrevivir emocionalmente a la enfermedad a losjóvenes que padecen cáncer.

W b it f ilit l i h i t h i i tWebsite que facilita a los usuarios herramientas para hacer un seguimientoy registro continuo y exhaustivo de cualquier tipo de dolor que puedan sufrir.

Este Website permite evaluar a los médicos según las opiniones de susEste Website permite evaluar a los médicos según las opiniones de suspacientes, así como saber en qué centros o instituciones ha estudiado.Hace recomendaciones sobre qué médicos visitar según la sintomatología.

4. La tecnología no lo es todog

Cuando una persona tiene una relación con el Sistema Sanitariobusca no sólo la competencia técnica de los profesionales, también

espera encontrar personas capaces de transmitirle seguridad,

confianza y respeto acerca de sus decisiones.

Are the patients being heard? e t e pat e ts be g ea d?

“The most important innovation in medicine to come in the next 10 years is thepower of the human hand.”p f“We need to emphasize the importance of bedside medicine and physicalexamination in an era of advanced medical technology.”

Dr. Abraham Verghese

“Aunque la medicina moderna cuente con la ayuda de undeslumbrante despliegue de tecnologías, como resonanciasdes u b a te desp egue de tec o og as, co o eso a c asmagnéticas de alta resolución y análisis de ADN de granprecisión, el lenguaje sigue siendo la piedra angular de lap , g j g p gpráctica clínica.”

H2H: Human to Human

“El secreto del cuidado del paciente es cuidar al paciente”Francis Weld Peabody, 1925

LAS VIRTUDES DE LAS PROFESIONES SANITARIASLAS VIRTUDES DE LAS PROFESIONES SANITARIAS (V. Camps, 2007)

BenevolenciaBenevolenciaRespetoCuidadoCuidadoSinceridadAmabilidadAmabilidadJusticiaCompasiónIntegridadgOlvido de uno mismoPrudenciaPrudencia

LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)

• La prevención de enfermedades y lesiones y la promoción y laconservación de la salud.

• El alivio del dolor y el sufrimiento causados por enfermedades.

• La atención y la curación de los enfermos y los cuidados a losincurables.incurables.

• La evitación de la muerte prematura y la búsqueda de unamuerte tranquilamuerte tranquila.

http://www.thehastingscenter.org/

LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)

No deberíamos permitir que los medios

LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)

p qburocráticos, organizativos, políticos yeconómicos empleados en lograrlos,eclipsen las cuestiones siempreeclipsen las cuestiones, siemprepresentes y a menudo difíciles, de losfines y las metas. La medicina del futurono será ni debería ser la misma medicinano será, ni debería ser, la misma medicinadel pasado y del presente en susestructuras institucionales y marcos

líti Ú i t d l f úpolíticos. Únicamente del esfuerzo comúnde médicos y pacientes, de medicina ysociedad, depende que ese futuro semodele correcta y satisfactoriamente, y ellugar de donde debe partir dicho esfuerzoson los fines de la medicina.

http://www.fundaciogrifols.org/portal/es/2/colecciones_editadas

PrecaucionesPrecauciones

CORTESÍAPROFESIONALIDADRESPETORESPETO

Lo importante no es la herramienta Lo importante no es la herramienta, sino lo que haces con ella… q

Cepeda, JM. 

Man al de Inmersión 2 0 para profesionales de sal dManual de Inmersión 2.0 para profesionales de salud http://saludconectada.com/

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

rodrigo.rgf1@gmail.com@rogufe

Gracias por algunas (excelentes) diapositivas a:

@manyez@mrsrosaperez@rogufe

http://regimen-sanitatis.com@mrsrosaperez@ChemaCepeda@andonicarrion