De key drivers van snelle online groei1 juni 2017

Wat zijn voor jullie de belangrijkste drivers van online succes?

Key drivers van online groei

2. Conversie %

5: Waarde

4. Bezoek frequentie 5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

Drivers bij beste kwart bedrijven zijn veel beter

Vergelijking beste ¼ van de bedrijven met de rest:1. Acquisitie: 350% hoger2. Transacties: 200% hoger3. Orderwaarde: 5%-30% hoger4. Bezoekfrequentie: 90% hoger bij start

2. Conversie %

5: Waarde

5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

4. Bezoek frequentie

Key drivers van online groei

8

1. Website bezoekers in de customer journey

Marketing Sales

1. Website bezoekers in de customer journey

Type bezoeker: Jongeren Stel Gezin Senior

Fase

Awareness

Consideration

Purchase

1. Website bezoekers in de customer journey

2. Conversie %

5: Waarde

5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

4. Bezoek frequentie

Key drivers van online groei

1. Onderzoek

2. Hypothese3. A/B Testen

1. Onderzoek

Expert review

Web Analytics

Heat-, scroll- &

clickmaps

surveys

Analyse live chat

User session

recordings

Call center agent

interviews

Usabilityonderzoek

2. Conversie optimalisatie door A/B testen

2. Conversie optimalisatie door A/B testen

2. Conversie optimalisatie door A/B testen

A B

+ 21% in conversie

+ 63% in waarde / conversie

2. Conversie optimalisatie door A/B testen

2. Conversie optimalisatie door A/B testen

2. Conversie %

5: Waarde

5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

4. Bezoek frequentie

Key drivers van online groei

3. Verhogen gemiddelde transactie waarde

3. Verhogen gemiddelde transactie waarde

Gemiddelde

transactie

waarde

Aantal artikelen

per transactie

Gemiddelde

prijs per artikel

3. Verhogen gemiddelde transactie waarde

3. Analyse op product niveau

3. Optimalisatie marge buy to detail per product

Meer Traffic

Meer traffic

&

Prijs

verhogen

Conversie-

optimalisatie

of

Discontinueren

Conversie-

optimalisatie

&

prijs

verlagen

Marge

Buy to detail

HoogLaag

Hoog %

Laag %

2. Conversie %

5: Waarde

5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

4. Bezoek frequentie

Key drivers van online groei

4. Voorbeeld verhogen bezoekfrequentie

4. Voorbeeld verhogen bezoekfrequentie

4. Voorbeeld verhogen bezoekfrequentie

2. Conversie %

5: Waarde

5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

Key drivers van online groei

5. Voorbeeld viraliteit

5. Voorbeeld viraliteit

5. Voorbeeld viraliteit

2. Conversie %

5: Waarde

5. Viraliteit

3. Gem. Orderwaarde

Omzet

1. Website bezoekers

Omzet !

4. Bezoek frequentie

Key drivers van online groei

Eenvoudig stappenplan!

1. Analytics van sessieniveau naar klantniveau

2. Winstmarge inzichtelijk maken

3. Koppelen alle klant data

4. Test – Learn - Scale

1. Analytics van Sessie- naar Klantniveau

1. Analytics van Sessie- naar Klantniveau

2. Winstmarge inzichtelijk maken

• Voorkeur als Custom Metric in Enhanced Ecommerce bij iedere transactie

• En anders als Calculated Metric

3. Koppelen alle klantdata

Klant

Web gedrag

Transacties

E-mailAcquisitie-

kanalen

Contact

4. Test-Learn-Scale

Kans

ExperimentLeren

Opschalen

Herhalen

Klantactivatie

Segmentatie en kortingInzicht in effectiviteitVerdieping

Optimaal rendement

Samenvattend

5 drivers

versterken

elkaar en

genereren

samen

explosieve

groei

Ga meten op

user (klant)

niveau in

plaats van op

sessie niveau

Test-Learn-

Scale

Continu

testen en bij

succes

uitbouwen

• 70 online specialisten• Digital Analytics• Conversie optimalisatie• Online marketing (SEA, SEO, display, social, email)

WIJ HALEN INSIGHTS UIT AL JE DIGITALE DATA

Met als doel de ROI van jouw online marketing continu te verbeteren.

44

Bij de beste analytics en digital bureaus

(Emerce 100)