Många arbetsplatser måste arbeta annorlunda i morgon jämfört med idag. Hur kom-mer man dit? Och hur får man till en bestående förändring? Detta var temat när 07:07 samlade näringslivet en mörk novembermorgon på Amiralen i Malmö. Dignande frukostbord välkomnade de drygt 400 del-tagarna.

– Oavsett vad det handlar om för förändring så måste män-niskorna stå i centrum, sa Anna Ockborn, en av frukostmötets förändringsspecialister.

Förändringar handlar om människor

Text: Kajsa Jacobsson

Foto: Per Ståhl

”Om man ska få människor att bete sig annorlunda så är det kulturen som ska ändras.”

Patrick Lindqvist, Acando

Malmö NäringslivFrukostmöte kl 07:0730/11 2011

Fullsatt på Amiralen i Malmö på 07:07s frukostmöte om förändringsarbete.

ra att det inte spelar någon roll vilka

verktyg man har, utan hur vi använder

dem.

Kulturen måste ändras

– Det är extremt svårt att få männis-

kor att ändra sig. Om man ska få män-

niskor att bete sig annorlunda så är det

kulturen som ska ändras, man ska titta

på vilka värderingar och normer som

finns i en organisation.

I enlighet med Harvardprofessorn

Kotters filosofi ska ett antal kriterier

uppfyllas för att en förändring verk-

ligen ska lyckas i en organisation. Det

gäller bland annat att skapa en käns-

la av allvar och angelägenhet, bilda en

samordnad styrgrupp och att formule-

ra en vision och en strategi. De anställ-

Pehr Andersson och hans kollegor

hade på sedvanligt manér gjort en

grundlig research på var och en av

föreläsarna. Således presenterades

Patrick Lindqvist inte bara som Region-

chef Syd för konsultföretaget Acando,

utan även som en Malmökille som gil-

lar fotboll och musik.

Enligt Lindqvist går 70 procent

av alla förändringar i en organisa-

tion fel. Orsakerna varierar, men i re-

gel fortsätter människor göra som

de alltid har gjort. Han berätta-

de om ett tillfälle då en journalist

sattes i en miljövänlig Toyota Prius och

en annan person körde BMW. Både

körde lika långt. Toyotan drog anmärk-

ningsvärt nog mer bensin. Patrick Lind-

qvist använde exemplet för att illustre-

da ska också ges befogenhet att agera.

– Chefen och ledningsgruppen mås-

te ytterst vara avsändaren. Om inte den

personen är beredd att ta en dialog,

berätta och diskutera, så kommer inget

att hända, sa Patrick Lindqvist.

måste ges chans att bearbeta relevan-

ta fakta och förstå sin egen roll i helhe-

ten.

– Visualisera gärna framtiden. Hur ser

det ut när vi gjort vår förändring? Hur

ser kunderna på oss då?

Innan Anna Ockborn lämnade över

Människorna i centrum

Anna Ockborn, som enligt Pehr An-

dersson är ”en sportfrisk människotyp

som gillar film och TV”, men även Vice

VD Operations för konsultföretaget

Celemi, berättade vad man ska göra

när man står inför en förändring.

– Oavsett vad det handlar om för för-

ändring så står människorna i centrum.

Det är de som ska skapa förändringen.

Vi arbetar efter pedagogiken att man

inte kan tillägna sig någon annans kun-

skap, utan man måste skapa sin egen.

Om individen känner delaktighet så

har organisationen vunnit mycket.

Det goda samtalet

Enligt Anna Ockborn är det goda sam-

talet helt oslagbart, människor ska in-

volveras och få chans att jobba med de

viktiga frågorna.

– Man behöver ha en form och en

process – också för att ta hand om det

som händer i processerna.

Hon fortsatte:

– Säkerställ ett konsekvent bud-

skap. Starta med ledningen, utan den

Anna Ockborn från Celemi pratade om det goda samtalet. Människor ska involveras och få chans att jobba med de viktiga frågorna i ett förändringsarbete.

är det svårt att få med sig organisatio-

nen. Och det är viktigt att ledningen är

överens för att få med sig andra.

Hon tycker det är viktigt att låta an-

ställda göra den resa som lednings-

gruppen ofta redan gjort. Människor

micken till dagens case, avslutade hon

med orden:

– Alla medarbetarna ska vara föränd-

ringsagenter. De är möjligheten! Inte

problemet. Får man med sig dem så är

det en enorm kraft!

Lena Jonasson är HR ansvarig för

Bona. Hon gillar Friskis och Svettis och

har en bakgrund i Tetra Pak. År 2007

startade Bona, som tillverkar produkter

för trägolv, ett stort förändingsarbe-

te som kallades ”One Bona. Vår vision

- från ord till handling”. Företaget har

funnits i 90 år, men hade nu fått röda

siffror. Det var nödvändigt att göra nå-

got.

Ville skapa transparens

– Vi hade många nya i ledningsgrup-

pen, och vi ville skapa transparens i en

organisation som finns i 18 länder.

Bona hade behov av att kommu-

nicera samma information till alla an-

ställda.

– Vi ville att alla anställda skulle veta

var vi är idag och vart vi är på väg. Vi vil-

le även stärka varumärket.

”Man kan inte tillägna sig någon annans kunskap, utan man måste skapa sin egen.”

Anna Ockborn, Celemi

För att lyckas skulle hela lednings-

gruppen vara ägare till förändringen.

– Vi inledde med att träffas en som-

mardag. Det var viktigt att alla var med,

vi la många andra utbildningar på is

under denna tid. Vi ville skapa en var-

aktig förändring, det är inget quick fix.

Hela processen tog 2,5 år. Från

augusti 2007 till februari 2010.

– Vi la alla fakta på bordet och vi bör-

jade med vår historia. Under processen

reste vi runt till alla anställda i hela värl-

den. En av utmaningarna var att vi har

tolv språk i företaget, och att försöka få

hela ledningen engagerad samtidigt.

Vår VD var facilitator hela vägen.

All dokumentation översattes till oli-

ka språk, i vissa fall hjälptes man åt att

översätta.

– Vi upptäckte att även de små ste-

Hur ska en liten småföretagare göra vid ett förändringsarbete? Frågan ställdes av en lätt uppgiven och mycket upptagen småföretagare på frukostmötet. Panelen, fr v Pehr Andersson, näringslivsdirektör, Patrick Lindqvist, Acando, Anna Ockborn, Celemi och Lena Jonsson, Bona, gav många tips på vägen.

gen är viktiga att tala om. Det är ock-

så viktigt att ha roligt. Under sista dialo-

gen firade vi vårt 90-års jubileum.

Aktiva ägare

Bona har också aktiva ägare som varit

med på hela resan och det har visat sig

vara ovärderligt.

Vid den avslutande 07:07-panelen

ställde en deltagare frågan hur små-

företagare som inte har möjlighet att

lägga så mycket tid och resurser på för-

ändringsarbete ska göra.

– Du förkroppsligar mycket själv – du

når många direkt – till skillnad från i en

komplex organisation, sa Patrick Lind-

qvist.

– Prata på måndagsmötet. Ge till ex-

empel anställda information om mark-

naden – låt dem diskutera och lyssna

God Jul&

Gott Nytt År!

Malmö Näringslivskontor Malmö Stad

Text: ZIP Kommunikation ØresundFoto och formgivning: Soulcom

på vad de har att säga. Det behöver

inte vara svårt och komplicerat, sa

Anna Ockborn.

Frukostmötet avslutades med att

två nöjda deltagare vann biljetter till

Robert Gustafssons show på Nöjestea-

tern.