Download - Maailma muuttuu - työelämä muuttuu
Rethink Group
Maailma muuttuu Työelämä muuttuu Johtaminen muuttuu MARK AAMUTEEMA Tuomo Luoma 16.9.2015
Rethink Group
Mikä aiheuttaa muutoksen?
Rethink Group
GLOBALISAATIO
Tuolla jossakin 4 miljardia ihmistä odottaa, että saisivat tehdä meidän työmme halvemmalla ja paremmin!
Rethink Group
Käyttäytymisen muutos
Globaali markkina
Reaali-aikaisuus
Räätälöity asiakas-kokemus
Sosiaaliset verkostot
Teknologian muutos
Pilvi Mobiili
Sosiaaliset alustat
Analy-tiikka
DIGITALISAATIO
20% 80%
Rethink Group
MAAILMA ON MUUTTUNUT LÄPINÄKYVÄKSI JA REAALIAIKAISEKSI
Rethink Group
AVOIN MAAILMA TARJOAA
ESIMERKKEJÄ JA KASVATTAA ODOTUKSIA!
Rethink Group
OSAAMISTA POISTUU NOPEAMMIN KUIN
UUTTA SYNTYY TILALLE
Rethink Group
Kilpailu parhaista tekijöistä tulee olemaan ennen näkemättömän kovaa.
Rethink Group
Työelämän ratkaisut, organisaatiot ja johtaminen joutuvat aivan uusien haasteiden eteen.
Rethink Group
Mitä kannattaisi ottaa tosissaan?
Rethink Group
Liiketoiminta- ja ansaintamallit muuttuvat
1. Pilvipalvelut, sosiaalinen media, analytiikka ja mobiilit päätelaitteet avaavat aivan uusia tuote- ja palvelumahdollisuuksia
2. Se edellyttää suuria muutoksia hinnoitteluissa, myyntiprosessissa ja jakelumalleissa
3. Sekä uusia organisaatio- ja johtamismalleja
4. Sekä uusia osaajia / osaamista
EY 2015
Rethink Group
• Kotler ei ole kirjoittanut yhtään kirjaa aiheesta, ei ole naapurin kokemuksia
• Pakko ottaa riskejä
• Epäonnistumisen pelko VS rohkeus
• Suunnittelu VS toteuttaminen ja kaupallisuus
• Kynttilä vakan alla VS onnistumisen riemu ja menestyminen
Asenne
Rethink Group
Kannustava ja kokeileva yrityskulttuuri
• Asiakas keskiössä • Jokainen työntekijä on
asiakaspalveluhenkilö • Fail lot, fail early, fail cheap
• Prosessit saavat ihmiset liikkeelle pakosta, kukoistava yrityskulttuuri puolestaan intohimosta
Rethink Group
Läpinäkyvä organisaatio
• Reilu, tasapuolinen ja rehellinen. • Esimerkki • Lunastus on lupausta tärkeämpi • Imagon voi kiillottaa ja brändin
rakentaa, mutta MAINE pitää ansaita.
Rethink Group
Analytiikka / tiedolla johtaminen
• Valtaosaa firmoista johdetaan katsomalla peräpeiliin – Kun pitäisi olla mittarilentämistä muistuttava järjestelmä, joka tuottaa
jatkuvasti tietoa onnistumisesta, ympäristöstä ja asiakkaiden toiminnasta.
• Relevantit mittarit – Tuloksia ei aikaa – Asiakasdata -> asiakaskokemus – Käyttäjädata -> käyttäjäkokemus
• Strategian onnistumista mitataan päivässä ja hetkessä - ei vuodessa tai neljänneksessä.
Rethink Group
VALTA
OSAAMINEN
VISIO
OSAAMINEN VALTA
Unelmat luovat merkitystä työlle ja sille, miksi yrityksen kanssa kannattaa olla tekemisissä.
Vahva visio
Rethink Group
Asiakaskokemus
• Kaikkien niiden kokemusten summa, joista asiakas muodostaa käsityksensä yrityksestä
• Perustana hyvä analytiikka • Ylivertainen ja kestävä kokemus syntyy vain silloin, kun sen
tavoittelu kuuluu johtoryhmän ja koko organisaation kulttuuriin • Ei ole vain asiakaspalvelun, vaan koko organisaation vastuulla
Rethink Group
Asiakastarve
Johtaminen
Siilojen kautta johdettiin tuotteen valmistusta – EI ASIAKASKOKEMUSTA
Rethink Group
Lisäarvon tuottaminen
• Brändien rakentamisesta kasvaa globaalissa maailmassa elinehto. • Arvo syntyy mielikuvista • 90% tuotteen arvosta on teollisen valmistuksen sijasta
ajattelun tuotosta: – Designiä, markkinointia, palvelumuotoilua. – Luovuutta.
• Digimaailmassa brändit syntyvät asiakaskokemusta loputtomasti kehittämällä.
Rethink Group
Kun kaikkea on tarjolla enemmän ja helpommalla, on kyettävä tuottamaan asiakkaalle (lisä)arvoa, josta hän on
oikeasti valmis maksamaan.!
"
JOKU TUOTTAA JOKU KULUTTAA
Rethink Group
Palkkatyön tekeminen muuttuu
• Moniroolisuus • Monityösuhteisuus
• Mikroyritykset • Yrittäjyys ja sivutoimiyrittäjyys • Osuuskunnat • Kevyt yrittäjyys” –konseptit • Itsensä työllistäjät • Koetaan myös pakkoyrittäjyyttä
Rethink Group
Työvoiman käyttäminen, sitouttaminen ja toimisto muuttuvat
1. Monilla toimialoilla työvoima tulee olemaan virtuaalista, se tekee töitä milloin tahansa, missä tahansa ja tilanteeseen sopivalla välineellä.
2. Toimistoratkaisut (ja etätyö) tulevat olemaan yhä joustavampia ja niiden pitää tukea enemmän monikanavaisia yhteistyömalleja ja niitä pitää rakentaa nuorempien sukupolvien ehdoilla.
3. Crowdsourcing- ja freelance –alustojen käyttö yleistyy, ”on demand” –tyyppinen työvoiman käyttö korvaa palkkatyövoimaa.
4. Tämä luo aivan uusia haasteita johtajille pitää työntekijät motivoituneita, tyytyväisinä ja tuottavina.
EY 2015
Rethink Group
Asioiden ja järjestelmien johtamisesta ihmisten johtamiseen • Läsnäolon mittaamisesta tuloksiin • Kontrolloinnista luottamukseen • Salailusta läpinäkyvyyteen • Toimenkuvista visioon • Peräpeilistä tulevaisuuteen • Arvostelusta kannustamiseen
Johtaminen muuttuu
Rethink Group
“It is not the strongest or the most intelligent who will survive but those who can best manage change” Charles Darwin
