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2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco PublicCourse v6 Chapter #
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Captulo 2:Los procesos para
solucionar problemasde redes empresarialescomplejas
CCNP TSHOOT: Mantenimiento y solucin de problemas deredes IP
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Chapter #2 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 2 Objetivos
Identificar principios de solucin de problemas y evaluar lasolucin de problemas metodologas.Planificar e implementar procedimientos de solucin deproblemas como parte de una solucin de problemasestructurada metodologa.Planificar e implementar procedimientos de solucin deproblemas y mantenimiento de la red para apoyareficazmente cada otra.
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Chapter #3 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Metodologas de resolucin de problemas
Flujo trazar de un enfoque de solucin de problemas estructurada
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Chapter #4 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Metodologas de resolucin de problemas
Dispara desde el cadera vs solucin de problemas estructurada mtodo
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Chapter #5 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Enfoques solucin de problemas
De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba Divide y conquistar Seguimiento de la ruta
Spot the diferencias Mueva el problema
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Chapter #6 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Enfoques Solucin de problemas - Busca lasdiferencias Ejemplo
Branch1 se encuentra en buen estado de funcionamiento
Branch2 tiene problemas de conectividadBranch2 # show ip route
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7/24Chapter # 7 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Solucin de problemas Enfoques - Colocar elEjemplo ProblemaLaptop B est teniendo problemas en la red. Cable o puerto deintercambio pueden ayudar a aislar el problema.
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8/24Chapter #
8 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Implementacin de Procedimientos pararesolver problemas
Definicin el problemaLa recopilacin de informacin
Analizando la informacinLa eliminacin de las posibles causas del problema
Formulacin de una hiptesis sobre la causa probable delproblemaPrueba de esa hiptesisLa solucin del problema
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9/24Chapter #
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La Proceso de Solucin de Problemas -Verificar y definir el problema
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10/24Chapter #
10 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
El Proceso de Solucin de problemas - ReunirInformacin
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11/24Chapter #
11 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
El Proceso de Solucin de problemas -Analizar
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12/24Chapter #
12 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
El Proceso de Solucin de Problemas -eliminar
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Chapter #13 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
El Proceso de Solucin de Problemas -Proponer hiptesis
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Chapter #14 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
El Proceso de Solucin de Problemas -Hiptesis de prueba
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Chapter #15 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
El Proceso de Solucin de problemas -Resolver el problema
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Chapter #16 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
La resolucin de problemas y mantenimientode red
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Chapter #17 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
La resolucin de problemas y mantenimientode red - Cont.
Documentacin precisa es fundamental para la solucin deproblemas efectiva.Una lnea de base de la red es esencial y puede incluir: Carga de interfaz para enlaces de red crticos (IOS) Carga de la CPU y uso de memoria de routers y switches (SNMP) Contabilidad del trfico de red (NBAR, NetFlow) Medicin de las caractersticas de rendimiento de red (IP SLA)
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Chapter #18 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Comunicacin y Cambio Controlar
La comunicacin juega un papel importante en todas las fases de laestructura la solucin de problemas.
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Chapter #19 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Comunicacin y Control de Cambios - Cont.
El control de cambios es un proceso fundamental en el Mantenimientode la red.Controles cuando se realizan cambios, se requiere autorizacin y sobrelas medidas tomada.Puede reducir las interrupciones imprevistas e incrementar la red eltiempo de actividad.El proceso de control de cambios: Implementar el cambio Verifique que se logra el resultado deseado Deshacer si es necesario Realice una copia de seguridad de las configuraciones de software o
modificados Documentar / comunicar sus cambios
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Chapter #20 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Herramientas de Recuperacin por Desastre
Recuperacin de desastres correcta depende de laexistencia de los siguientes: Hasta hasta la fecha las copias de seguridad de configuracin Hasta la fecha las copias de seguridad de software Hasta la fecha hardware inventarios y documentacin Herramientas de configuracin y aprovisionamiento de software
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Chapter #21 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 2 Resumen
Los elementos fundamentales de un proceso de resolucinde problemas: La recopilacin de la informacin y los sntomas Anlisis de la informacin La eliminacin de las posibles causas
La formulacin de una hiptesis Prueba de la hiptesis
Algunos enfoques para solucionar problemas comunes son: De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba Divide y vencers Seguimiento de la ruta Encuentra las diferencias Mueva el problema
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Chapter #22 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 2 Resumen - Cont.
Datos tiles para reunir y crear una lnea de base de la red son: Estadsticas bsicas de rendimiento mediante los comandos show Contabilidad del trfico de red utilizando RMON, NBAR o estadsticas de
NetFlow Las mediciones de las caractersticas de rendimiento de la red mediante
la funcin IP SLA en iOSLa comunicacin es una parte esencial del proceso de solucinde problemas y ocurre en todas las etapas de la solucin deproblemas: Reporte el problema Recopilar informacin Analizar y eliminar las posibles causas Proponer y poner a prueba una hiptesis Resolver el problemaEl control de cambios es uno de los procesos msfundamentales en el mantenimiento de la red.
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Chapter #23 2007 2010, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
No existen laboratorios de este captulo.
Captulo 2 Labs
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