Die Lösung auf einen Blick

Business Apps

IT Services

Security

HumanResources

Customer Service

Enterprise Service Management

Nutzen Sie die Effizienzsteigerungen der Prozessdigitalisierung, um Zeitverluste zu vermeiden, Risiken zu minimieren und die Skills in Ihrem Unternehmen gezielter und breiter einzusetzen.

Der digitale Wandel stellt Führungskräfte, Mitarbeiten-de und Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Umsetzung neuer Businessanforderungen, der Kosten-druck in der IT und die notwendige Konsolidierung von Systemen bedürfen einer klaren Strategie.

Wie kann ServiceNow Ihnen dabei helfen?Die Erfahrung und Agilität erprobter IT und BusinessModelle sind die Grundsteine von ServiceNow. Adap-tieren Sie Ihre Serviceleistungen in digitale Prozesse,wodurch sie Durchlaufzeiten verkürzen, Umsätzesteigern und Kosten senken. Unsere Branchenspezialis-ten begleiten Sie Schritt für Schritt von der Strategiebis zum Betrieb und Support Ihrer Lösung.

Enterprise Service Management bietet Ihnen dieMöglichkeit, in einem flexiblen Software-as-a-ServiceModell genau diejenigen Services zu verwenden, dieIhnen den grössten Nutzen bringen.

Auf der Basis einer zentralen Plattform und einerumfangreichen Entwicklungsumgebung können SieIhre Businessanforderungen flexibel und schnell umsetzen.Zusätzlich steht Ihnen der ServiceNow AppStore zur Verfügung, wo sie umfangreiche, bestehendeModule einfach auf Ihre Instanzen laden können.

Ihr NutzenMit ServiceNow von Swisscom

> profitieren Sie von einer agilen und raschen Umset-zung dank vorhandenen Datenmodellen

> steigern Sie die Kunden- und Mitarbeitendenzu-friedenheit durch eine einfache Bedienung über sämtliche gängigen mobilen Geräte.

> haben Sie Transparenz und Nachvollziehbarkeit und können rasch auf Ereignisse reagieren.

> sind Ihre Daten sicher in der Schweiz gespeichert. > bedienen wir Sie aus einer Hand von der Analyse, über das Design, die Implementierung bis zum Support Ihrer Instanzen.

Facts & FiguresServiceNow – im Detail

Plattform und Produkt Ihre ServiceNow Instanzen in der sicheren Swisscom Cloud

Keine zusätzlichen Kosten für Clients oder Infrastruktur nötig

Datenübertragung sowie Authentifizierung erfolgen mittels SSL-Verschlüsselung

User Experience bei Kunden, Mitarbeitenden und Lieferanten schaffen

Konsolidierung von IT-, Sicherheits-, HR- und Kundenserviceprozessen sowie Business

Apps im Bereich Marketing, Verkauf, Legal, u.v.m. auf einer einzigen Plattform

Verfügbarkeit durch Service-Bewusstsein maximieren

Basisleistungen Betrieb und Support der Plattform in Schweizer Rechenzentren

Aufbau einer 2- oder 3-Systemlandschaft (Produktion, Test, Entwicklung)

Supportmodelle von Mo-Fr 8-17h bis 7x24 in Ihrer Landessprache

Verfügbarkeit der Plattform bei 99.3%

Upgrades und Releases warden von uns vorgängig regressiv getestet

Zusatzservices Von der Prozessstrategie, über das Design und die Implementierung bis hin zumBetrieb und Support – alles aus einer Hand

Projektleitung und Implementierung durch zertifizierte und branchenerfahreneBusiness Consultants, Architekten und Entwickler

Application Management Support auf den entwickelten Instanzen

Alle Management- und Supportprozesse auf einer Plattform.

Das ist Enterprise Service Management.Und bei uns sind ihre Daten sicher.

Mit Swisscom in die digitale Zukunft

Visionäre Unternehmen nutzen die Möglichkeiten der Digitalisierung, um die Zukunft neu zu erfinden. AuchSwisscom erschliesst mit zahlreichen Innovationen neue Geschäftsfelder. Wir sehen es als unsere Aufgabe,Sie dabei zu unterstützen, die Digitalisierung optimal für sich zu nutzen. Für Sie vernetzen wir die beste Netzinfrastruktur, sichere Datenhaltung, zuverlässige Projektleitung, erfolgreiche Implementierung und zahlreiche innovative Lösungen.

Willkommen im Land der Möglichkeiten.

Mehr Informationen und den Kontakt zu unseren Experten finden Sie auf www.swisscom.com/servicenow

Swisscom (Schweiz) AGEnterprise Customers, Postfach, CH-3050 Bern . Tel. 0800 800 900, www.swisscom.ch/enterprise

Zusammen für mehr Nachhaltigkeit