Ergonomia e Usabilidade no mbito de softwares de traduoMemoQ

Definio de ErgonomiaErgonomia(ou "fatores humanos") a disciplina cientfica relacionada ao entendimento das interaes entre seres humanos e outros elementos de umsistema, e tambm a profisso que aplica teoria, princpios, dados e mtodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema.

- International Ergonomics Association (31 de maro de 2010).International Ergonomics Association - What is Ergonomics

Ergonomia e UsabilidadeConhecimentos, Mtodos e Aplicaes

A usabilidade a qualidade que caracteriza o uso de um sistema interativo. Ela se refere relao que se estabelece entre usurio, tarefa, interface, equipamento e demais aspectos do ambiente no qual o usurio utiliza o sistema.

Critrios ergonmicos Desenvolvidos por Dominique Scapin e Christian Bastien Esses autores mostraram que seus critrios proporcionam o aumento da sistematizao dos resultados das avaliaes de usabilidade de uma dada interface (BASTIEN & SCAPIN, 1993). Isto , quando diferentes especialistas empregam esses critrios como ferramenta de avaliao, eles obtm resultados mais parecidos, diminuindo, assim, um dos inconvenientes das avaliaes por especialistas.

Aspectos destaques apresentados pelos autoresConduoConviteAgrupamentoLegibilidadeFeedback imediatoCarga de trabalhoBrevidadeConcisoAes mnimasGesto de errosDensidade informacionalAdaptabilidade e Flexibilidade

Conduo

A conduo visa favorecer principalmente o aprendizado e a utilizao do sistema por usurios novatos. Neste contexto, a interface deve aconselhar, orientar, informar e conduzir o usurio na interao com o sistema.

Tela de auxlio na criao de um novo projeto

ConviteUma interface convidativa oferece ttulos claros para as telas, janelas e caixas de dilogo, informaes claras sobre o estado da tarefa e dos componentes do sistema, opes de ajuda claramente indicadas

Agrupamento e distino clara entre itens A rpida compreenso de uma tela pelo usurio depende, dentre outras coisas, do posicionamento, da ordenao e da forma dos objetos.

LegibilidadeEla diz respeito s caractersticas que possam dificultar ou facilitar a leitura das informaes textuais (brilho do caractere, contraste letra/fundo, tamanho da fonte, espaamento entre palavras, espaamento entre linhas, espaamento de pargrafos, comprimento da linha etc.).

A tela de preview do MemoQ imita a do Word, o que garante uma legibilidade adequada. Os usurios esto acostumados ao layout do Word.

Feedback imediatoUm feedback imediato relata ao usurio o recebimento de todas as entradas por ele efetuadas com o objetivo de no atrapalhar o processo e evitar que o usurio tropece. O tempo de resposta deve ser adequado.O MemoQ salva os segmentos na memria instantaneamenteQuando algo est errado, o software aponta na horaResponde rpido aos comandos

O programa reporta o erro no ato.

Carga de trabalhoDiz respeito a todos os elementos da interface que tm um papel importante na reduo da carga cognitiva e perceptiva do usurio e no aumento da eficincia do dilogo entre usurio e software.Este critrio principal se aplica a um contexto de trabalho intenso e repetitivo, no qual os profissionais que operam o sistema precisaro de interfaces econmicas sob o ponto de vista cognitivo e motor, isto , que lhes economizem leitura e memorizao desnecessrias, assim como deslocamentos inteis e repetio de entradas. A prpria natureza do MemoQ (Translation Memory) possui essa caracterstica.

BrevidadeO critrio brevidade se divide em duas qualidades elementares: Conciso e aes mnimas.Uma interface concisa apresenta ttulos (de telas, janelas e caixas de dilogo), rtulos e denominaes curtas; fornece valores default (para os campos de dados, listas, check boxes) capazes de acelerar as entradas individuais; fornece o preenchimento automtico de vrgulas, pontos decimais e zeros direita da vrgula nos campos de dados.

Tela de configuraes exibindo valores Default

Aes mnimasEsta qualidade caracteriza o software que minimiza e simplifica um conjunto de aes necessrias para o usurio alcanar uma meta ou realizar uma tarefa. Ao limitar, tanto quanto possvel, o nmero de telas pelas quais o usurio deve passar, ele estar diminuindo a carga de trabalho e a probabilidade de ocorrncia de erros.

O sistema evita que o usurio tenha de alternar telas

Densidade informacionalO critrio densidade informacional diz respeito carga de trabalho do usurio, de um ponto de vista perceptivo e cognitivo, com relao ao conjunto total de itens de informao apresentados, e no a cada elemento ou item individual.Uma interface minimalista apresenta somente os itens relacionados tarefa; no fora o usurio a transportar dados mentalmente de uma tela a outra; no fora a procedimentos complicados.

A interface do MemoQ densa por causa da natureza da complexa atividade tradutria, mas deve-se notar que obedece a algumas caractersticas apontadas pelo autor, como por exemplo no exigir que se memorize informaes de uma tela a outra.

Sobre a exibio de mltiplas telas, Nogueira afirma:Isso, em si, j facilita muito o trabalho do tradutor. Quem v o texto de partida e a traduo juntos, na mesma tela,no precisa ficar torcendo o pescoo o tempo todo, alternando o olhar entre papel e tela. Quando se tem o texto de partida em formato eletrnico, possvel dividir a tela ao meio, para visualizar cada um dos textos em uma das metades.

- Nogueira (2004)

Adaptabilidade e FlexibilidadeA interface deve propor maneiras variadas de realizar uma tarefa, deixando ao usurio a liberdade de escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado . Uma interface flexvel oferece diferentes maneiras de realizar a entrada de dados (O MemoQ por exemplo, mouselike, mas permite a total configurao de hotkeys (teclas de atalho) de acordo com a vontade do usurio, diferentes caminhos para a mesma funo, flexibilidade com tipos de arquivos e etc.

Tela de configurao de teclas de atalho do MemoQ

Gesto de ErrosA proteo contra os erros diz respeito aos mecanismos empregados para detectar e prevenir os erros de entradas de dados ou de comandos, e impedir que aes de conseqncias desastrosas e/ou no-recuperveis ocorram.Uma interface que protege a interao contra erros: informa ao usurio sobre o risco de perda de dados no-gravados ao final de uma sesso de trabalho; no oferece um comando destrutivo como opo default.

Homogeneidade/ConsistnciaO critrio homogeneidade refere-se forma na qual as escolhas no projeto da interface (cdigos, denominaes, formatos, procedimentos etc.) so conservadas idnticas em contextos idnticos e diferentes para contextos diferentes.

O MemoQ formatado na mesma linha dos produtos Microsoft Office. No exemplo, o Word:

Significado de cdigos e denominaes

O critrio significado dos cdigos e denominaes diz respeito adequao entre o objeto ou a informao apresentada ou pedida e sua referncia na interface.

No MemoQ, podemos perceber um perfeito alinhamento no que diz respeito s informaes veiculadas e a sua finalidade. Exemplos: Comando Importar/Exportar e Estatsticas.

Compatibilidade

Pode ser mais bem entendido a partir de trs perspectivas de compatibilidade: a compatibilidade com o usurio, a compatibilidade com a tarefa (ou a maneira como ele realiza a tarefa) e a compatibilidade com o ambiente (com outros sistemas rodando em um mesmo ambiente operacional).No exemplo abaixo, encontramos uma compatibilidade com a tarefa, j que esta a mesma forma que um texto trabalhado ao ser traduzido.

Ergonomia MemoQ Go Zen

Atendendo a critrios gerais de ergonomia: fsica e cognitiva.

ConclusoNvel/caracterstica do usurio e sistemaCritrio ergonmico a ser adotadoNovatos e intermedirios em sistemas de uso espordicosConduo, consistncia e significado dos cdigos e denominaesExperientes em suas tarefas, mas novatos no uso do sistemaCompatibilidadePblico geral, incluindo novatos e intermitentes em tarefas crticas, sujeitas a erros com repercusses importantesGesto de errosQuando um pblico geral, incluindo novatos e intermitentes em busca de informaoDensidade informacionalPessoas idosas ou com problemas de visoLegibilidadeNovatos e experientesConsiderao da experincia do usurioProfissionais em trabalho intenso e repetitivoBrevidadePara diferentes tarefas, em diferentes situaes, por usurios de diferentes culturas profissionaisFlexibilidade

Referncias bibliogrficasErgonomia e Usabilidade - Conhecimentos, Mtodos e Aplicaes - Walter Cybis,Adriana Holtz Betiol e Richard FaustPOR QUE USAR PROGRAMAS DE APOIO TRADUO? Danilo Nogueira (2004)- International Ergonomics Association (31 de maro de 2010).International Ergonomics Association - What is Ergonomicshttp://www.spelltraducoes.com.br/blog/guia-de-postura/2014/12/