UNIDAD IX

UNIDAD IXESCUELA NEO HUMANO RELACIONISTA2R CONTENIDOBase de la teora.Teora X e YAdministracin por objetivos.Critica.Administracin creativa y Teora Z3R Base de su teoraSe desarrolla a partir de los aos 50.Nuevos conceptos.Nuevas variables.Nueva visin de la teora administrativa basada en el comportamiento humano dentro de las organizaciones.Enfoca el estudio del comportamiento humano (aprendizaje, estimulo, reacciones de respuestas, hbitos, etc.) en una forma concreta y real en el laboratorio y no a travs de ciertos conceptos subjetivos y tericos como sensacin, percepcin, emocin.4R base de su teoraLas bases de la teora Neo humano relacionista se encuentran en los estudios y anlisis realizados por:Douglas McGregor.Abraham Maslow.Frederick Herzberg.David Mc Cleland.5R el enfoque de Douglas C. GregorEl mas influyente terico del comportamiento humano en las organizaciones.Autor que divulg y populariz la teora de la motivacin como la base de toda actividad administrativa.Las necesidades humanas estn organizadas en niveles, en una jerarqua de importancia y de influencias.Necesidades fisiolgicas: alimentacin, sueo, abrigo, sexo. Cuando estas necesidades no estn satisfechas ella domina la direccin del comportamiento.Toda necesidad satisfecha no es motivadora de comportamiento.6R el enfoque de Mc.. GregorCuando las necesidades fisiolgicas estn satisfechas, las necesidades localizadas en el nivel superior comienza a dominar el comportamiento del hombre. Son las necesidades de seguridad o de estabilidad, proteccin contra el peligro, contra la amenaza o contra la privacin.Tiene mucha importancia ya que todo empleado esta siempre en una relacin de dependencia con la empresa.Cuando las necesidades de seguridad no estn satisfechas surgen las necesidades sociales de participacin, asociacin, aceptacin por parte de los compaeros, de intercambio de amistad y de afecto.7R el enfoque de Mc GregorLas necesidades del ego estn divididas en dos clases:Las necesidades relacionadas con el amor propio: autoconfianza, realizacin, competencia, conocimiento, independencia.Las necesidades relacionadas con la reputacin: estatus, reconocimiento, aprobacin, respeto.Las necesidades segn Mc. Gregor son:Autorealizacin.Del ego.Necesidades sociales.Necesidades de seguridad.Necesidades fisiolgicas.8R la jerarqua de las necesidades segn MaslowLa teora de la motivacin humana de Maslow se basa en las siguientes suposiciones:Es una teora dinmica y general que concibe el organismo como un todo.Se preocupa por objetivos finales o bsicos y no por objetivos parciales o superficiales. Se basa sobre objetivos y no sobre medios para alcanzarlos.Los objetivos mas bsicos e inconscientes son mas fundamentales que los objetivos conscientes y especficos.Cada acto humano puede tener mas de una motivacin.Todo estado de animo del organismo es motivado o motivador.

9R la jerarqua de las necesidades segn MaslowLa jerarqua de las necesidades segn Maslow:Autorealizacin.Estima.Asociacin.Seguridad.Necesidades fisiolgicas.10R teora de los dos factores de HerzbergFrederick Herzberg siclogo y consultor americano, profesor de Administracin, afirma que en la motivacin de los empleados han sido destacados el ambiente en que trabaja, las circunstancias que envuelven, aquello que el recibe a cambio de su trabajo.La motivacin exige tambin la consideracin del propio trabajo que realiza y las tareas que ejecuta.Factores higinicos: corresponde al ambiente, condiciones que rodena al empleado mientras trabaja, condiciones fsicas, los salarios, los beneficios sociales, las polticas de supervisin, el clima de relacin entre la direccin y los empleados, el reglamento interno.11R teora de los dos factores de Herzberg Factores motivacionales: relacionados con la ejecucin de las tareas, con el contenido del cargo. Los factores motivacionales producen efectos duraderos de satisfaccin y de aumento de productividad por encima de los niveles normales.12R el enfoque de Mc ClelandIndica tres motivos en la dinmica del comportamiento humano:Necesidad de Autorealizacin: buen xito competitivo.Necesidad de afiliacin: relaciones calurosas, cordiales y compadecidas con otros individuos.Necesidad de poder: necesidad de controlar o influir sobre otras persona.13R el enfoque de Mc ClelandLas principales criticas a la teora de la motivacin por el xito y/o miedo de Mc Cleland son los siguientes:El mtodo empleado para medir la motivacin por el xito o fracaso usa tcnica proyectivas de personalidad, sin haber logrado consistencia sobre los resultados obtenidos.La investigacin abarca a estudiantes universitarios que constituye una muestra muy poco representativa de la situacin de trabajo.14R Teoras X e YDouglas Mc Gregor se preocupo por una nueva concepcin de la administracin, en el aspecto motivacional. La teora tradicional busco la contribucin de las ciencia fsicas y tecnolgicas para el beneficio material de la humanidad (teora X) pero es necesario tambin buscar la contribucin de las ciencias humanas y sociales para que las organizaciones se vuelvan mas eficaces (teora Y)15R la concepcin tradicional de la teora XEl hombre esta motivado por incentivos econmicos.Los incentivos son controlados por la organizacin y el hombre es agente pasivo que necesita ser administrado.Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir en el inters del individuo.El hombre es esencialmente perezoso y debe ser estimulado por incentivos externos.Los objetivos individuales se oponen a los objetivos de la organizacin, imponindose un control mas regido.Debido a su irracionalidad intrnseca, el hombre es incapaz de autocontrol y de autodisciplina.

16R la concepcin tradicional de la teora XTal concepcin se puede resumir en tres aspectos:La administracin es responsable de organizar los elementos de la empresas productiva, dinero, materiales, equipos, personas y el inters econmico.La administracin es un proceso de dirigir los esfuerzos de las personas, motivarlas, controlas sus acciones y modificar comportamientos.Sin esta intervencin activa por parte de la administracin las personas seria pasivas a las necesidades de la organizacin.17R la concepcin tradicional de la teora XEl hombre es indolente, evita el trabajo a lo mnimo posible y prefiere ser dirigido.Le falta ambicin, no le gusta la responsabilidad y prefiere estar libre de cargos.Es egocntrico con respecto a las necesidades de la organizacin.Es crdulo y esta dispuesto a creer en charlatanes y demagogos.Se resiste a los cambios porque busca seguridad.

18R la concepcin moderna de la teora YEl hombre no es pasivo, ni contraria a las necesidades de la organizacin.Las personas tienen motivacin bsica, potencial de desarrollo, patrn de comportamiento adecuados y capaces de asumir plenas responsabilidades.La administracin es responsable de la organizacin de los elementos productivos de la empresa, dinero, materiales, equipos, personas.Las personas no son pasivas o resistentes a las necesidades de la organizacin.La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidad, de dirigir el comportamiento hacia los objetivos estn presentes en las personas.19R la concepcin moderna de la teora YSegn Mc Gregor el comportamiento humano en las organizaciones se caracteriza por los siguientes aspectos:La aplicacin del esfuerzo fsico o mental es un trabajo natural como jugar o descansar.Ejercita la autodireccin y el autocontrol al servicio de los objetivos confiados.Confa en sus objetivos como premio asociado con el logro efectivo.No solo acepta responsabilidad, tambin lo busca.Tiene alto grado de imaginacin e ingenio.20R ideas innovadoras aplicados con xitoDescentralizacin y delegacin: libera a las personas del excesivo control, permite cierto grado de libertad.Ampliacin del cargo y significacin del trabajo: la reorganizacin trae innovacin.Participacin y administracin consultiva: la administracin consultiva impulsa a las personas a dirigir sus energas creadoras hacia los objetivos.Autoevaluacin del desempeo: las personas establecen sus propias metas y objetivos.21R Administracin por objetivosLa administracin por objetivos o por resultados es una estrategia muy difundida y plenamente compatible con el espritu pragmtico y democrtico de la teora neoclsica. En 1954 Peter Drucker publico su libro sobre la administracin por objetivos y es considerado el creador de la APO.Naci con la necesidad de reducir los gastos y de concentrarse mas en los resultados que en esfuerzos dispersos.Surgi como mtodo de control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido.22R Caractersticas de la APOEs un mtodo de planeacin y control administrativo fundamentado en el principio de que para obtener resultados se necesita definir previamente a donde se pretende llegar.Es un sistema dinmico que integra la necesidad de alcanzar objetivos de lucro y crecimiento a la par de las necesidades del gerente de contribuir a su propio desarrollo.Muestra que e4s un mtodo que asocia objetivos organizacionales con el desarrollo personal de cada ejecutivo. segn Odiorne, en la APO, los Gerentes, superiores y subordinados de una organizacin, definen sus metas comunes y especifican las reas principales de responsabilidad de cada posicin en relacin con los resultados esperados de cada no.23R Caractersticas de la APOElementos comunes a todos los sistemas de APO.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior: el ejecutivo y el superior participan del proceso de establecimiento y formulacin de objetivos.Establecimiento de objetivos para cada posicin: esta fundamentada en el establecimiento de objetivos por posiciones de gerencia.Interrelacin de objetivos: siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias gerencias, ejemplo, objetivos comerciales con objetivos de produccin.24R Caractersticas de la APOEstablecimiento del sistema de revisin y reciclaje: la Apo posee la revisin regular del progreso efectuado. Abarca las siguientes etapas:Se establecen los objetivos para el primer ao.Se efecta la primera evaluacin del progreso.Se efectan la revisin y reajustes necesarios.Se establecen los objetivos para el segundo ao. (esta revisin y reciclaje se hacen siempre conjuntamente entre el ejecutivo y su superior).Se establecen objetivos para el segundo ao, habida cuenta de los reajustes hechos y de la situacin futura.25R Caractersticas de la APOnfasis en la medicin y en el control: hace nfasis en la cuantificacin, en la medicin y en el control. Es necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los planeados.Participacin actuante de la jefatura: hay gran participacin del superior. Involucra mas al superior que al subordinado.26R Caractersticas de la APOCriterios para la formulacin de objetivos: segn Lodi la APO es un mtodo de administracin mediante el cual todas las gerencias establecen sus propias metas de administracin, al iniciarse cada periodo fiscal de acuerdo con las metas generales de la organizacin, fijadas por los accionistas a travs de la Direccin. en la formulacin de objetivos se deben considerar los siguientes aspectos:Los objetivos de una empresa deben representar los propsitos de los individuos que ejercen el poder de liderazgo.Los objetivos, como las metas, son fundamentalmente necesidades que se deben satisfacer. Los objetivos representan intereses de los accionistas, funcionarios, clientes, publico en general.27R Caractersticas de la APOLos subordinados y los dems funcionarios tienen una serie de necesidades personales declarados y ocultos.Los objetivos y las metas personales no son siempre idnticas a los objetivos y metas de la empresa. Sin embargo es un desafo de la gerencia moderna hacerlos compatibles.28R Caractersticas de la APOLos objetivos son de gran importancia por los siguientes aspectos:Dan una directriz definida.Propicia el trabajo en equipo, elimina las tendencias egocntricas de grupos.Sirven de base segura para verificar el valor de las metas y de los planes, ayudan a evitar errores por omisin.Mayor posibilidad de previsin del futuro, dirige el destino.Ayudan a orientar y calcular la distribucin acertada de los recursos escasos o mal ubicados.29R Caractersticas de la APOLa APO implica una tcnica sistemtica de gerencia. Se hace nfasis en la planeacin en el control. Hay caractersticas estructurales y de comportamiento para la formulacin de objetivos.Las caractersticas estructurales son:Los objetivos de largo plazo son establecidos por los altos dirigentes.Los objetivos se expresan como resultados finales y no como tareas o actividades.Los objetivos y las metas deben ser coherentes y tambin coordinados en los sucesivos niveles y rea se la organizacin.

30R Caractersticas de la APOLas caractersticas de comportamiento son:nfasis en el compromiso de los subordinados con relacin a las metas.nfasis en el autoanlisis del desempeo y autocontrol en relacin con los resultados obtenidos.Autocorreccin en desempeo con relacin a la desviacin de los resultados.

31R Caractersticas de la APO Los criterios de eleccin de objetivos:Los criterios para decidir objetivos se deben establecer conforme a la prioridad y su contribucin al logro de los resultados claves.Buscar las actividades de mayor impacto sobre los resultados.El objetivo debe ser especifico, datos concretos, que, cuando, cuanto.Crear objetivos en el trabajo y no en el hombre.Detallas cada objetivo en metas.Usar lenguaje comprensible para los gerentes.

32R Caractersticas de la APOMantenerse dentro de los principios de la administracin, concentrarse en puntos vitales.El objetivo debe indicar los resultados que deben ser alcanzados, pero sin limitar la libertad de eleccin de los mtodos.El objetivo debe requerir esfuerzo especial pero no hasta el punto de ser inalcanzable.

33R Caractersticas de la APOLa jerarqua de los objetivos:Segn Peter Drucker, hay 8 sectores claves en los cuales de deben fijar objetivos de realizacin y de resultados.Posicin en el mercado.Innovacin.Productividad.Recursos fsicos y financieros.Rentabilidad.Desempeo y desarrollo de los ejecutivos.Desempeo y actividad de los trabajadores.Responsabilidad publica.

34R Caractersticas de la APOConcepto de estrategia:La formulacin de objetivos debe tener una orientacin amplia.El concepto militar define a la estrategia como la aplicacin de fuerzas a gran escala contra algn enemigo.El trminos empresariales se define como la movilizacin de todos los recursos de la empresa con miras a alcanzar objetivos a largo plazo.Tctica es un esquema especifico de empleo de recursos dentro de una estrategia general.En el plano gerencial el presupuesto anual o el plan anual de inversiones es un plan tctico dentro de una estrategia global a largo plazo.35R Caractersticas de la APOEl ciclo de la APO.Comprende un comportamiento cclico. El resultado de un ciclo permite correcciones y ajustes en el siguiente ciclo, a travs del feedbackJohn W. Humble define la APO como un sistema dinmico que trata de integrar las necesidades de la compaa de definir y alcanzar sus objetivos de utilidad y crecimiento con la necesidad del gerente de contribucin y autodesarrollo. Es un estilo de gerencia exigente y recompensador que proporciona. 36R Caractersticas de la APORevisin crtica de los planes estratgicos y tcticos.Aclaracin de los resultados clave y patrones de desempeo que se necesita alcanzar.Creacin de un plan de mejoramiento de la funcin y de los planes de desempeo.Establecimiento de condiciones que posibilita alcanzar los resultados claves.Sistema de evaluacin del desempeo que ayuda a superar puntos dbiles, aprovechar puntos fuertes y aceptar la responsabilidad para el autodesarrollo.Aumenta la motivacin del gerente mediante la seleccin mas eficientes, mejores planes de salario y planeacin de carrera.37R Critica a la APONo es una formula mgica, pero si un medio de desarrollar un trabajo ordenado y consciente para conocer con razonable probabilidad el resultado futuro de las decisiones. Es un proceso poltico: define la poltica de los propsitos que animan a la organizacin.Es un proceso de planeacin: contiene planeacin organizacional, estratgica y tctica.Es un proceso de direccin: supervisa la ejecucin.38R Critica a la APOLos 10 pecados capitales de la APO segn Humble.No obtener la participacin de la alta gerencia.Decir que la APO es una tcnica suprema y que ser la panacea para todos los problemas.Adoptar esta tcnica dentro de un programa acelerado.Fijar nicamente objetivos cuantificables.Simplificar los procedimientos.Aplicar la tcnica en experiencias aisladas, que no participe la organizacin globalmente.Hablar en tono grandilocuente y delegar el manejo del proyecto al personal de nivel inferior.Concentrarse en los individuos e ignorar los problemas grupales.Inaugurar el sistema y despus dejar que marche solo, no verificar como esta andando.Ignorar las metas personales de los gerentes.

39R Administracin creativaLa administracin de hoy es que el cambio es inevitable.Vivimos en un periodo de cambios relampagueantes y arrasadores.La comunicacin mundial instantnea por TV es una realidad.Los aviones exceden a la velocidad del sonido.La fuerza nuclear es fenomenal.El aspecto de las ciudad tiene muy poco parecido con las de 10 aos atrs.Los cambios sociales y culturales abundan.40R Administracin creativaEn consecuencia tenemos cambios en productos, maquinas, objetivos, polticas, tcnicas, habilidades, sistemas, mtodos, valores.Se requiere cientos de ideas aplicadas para operar una empresa y ponerla en practica.No existe en la administracin un sustituto adecuado para el pensamiento constructivo, para la imaginacin y para la creacin y puesta en practica de ideas practicas.La mente creativa visualiza nuevas combinaciones.Un buen gerente debe ser capaz de pensar creativamente.Buscar nuevas combinaciones, mejores metas, mtodos mejorados para alcanzar objetivos.41R Administracin creativaDebe mantenerse alerta para saber lo que esta sucediendo para reconocer problemas y encontrar soluciones.Voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz.Mejorar operaciones.Emplear innovacin.Las ideas derivan de la creatividad.Las ideas abren el camino para una accin administrativa brillante.Las ideas y su aplicacin son la ruta al xito y fama en la administracin.42R Teora ZLas tcnicas japonesas simplemente no se pueden aplicar a la situacin norteamericana.Los norteamericanos siempre se ha preocupado mas por los avances cientficos, tecnolgicos y le da un trato menor a la parte humana.Por mas que se destinen fondos para ayuda cientfica, poltica monetaria, investigacin y desarrollo, la solucin llegar cuando aprendamos a dirigir a las personas juntas en forma eficiente.La productividad es un problema de organizacin social administrativa.43R Teora ZLa primera leccin de la teora Z es la confianza, porque la productividad y la confianza van de la mano.El xito de una empresa dependen fundamentalmente de los empleados que adopten una actitud favorable hacia el sacrificio.La sutileza, las relaciones humanas son complejas y volubles.La confianza, productividad y capacidad para distinguir las sutilezas no son elementos aislados.Empleo de por vida, el trabajador cuenta con un empleo de por vida.Evaluacin y promocin.Caminos profesionales no especializados.Valores colectivos.