facebook marketing - vincenzo risi

Vincenzo RisiDigital Strategist at Publicis Consultants Italia

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facebook...marketing

Young Digital LabPadova, 9 Aprile 2010

facebook per voi è


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cos’è secondo voi facebook?

facebook per me è

facebook è una piattaforma web

evolutasi fino a divenire un web parallelo

tanto che navigare in facebook sta diventando un’esperienza totale e completa

no need to go elsewhere


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facebook nel mondo


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fonte: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

400 milioni di utenti attiviin un giorno, 200 milioni di utenti

effettuano il log in

3 milioni di pagine fan attive5 miliardi di contenuti condivisi alla settimana

ogni utente ha in media 130 amici

in media, gli utenti passano un’ora al giorno su Facebook

il 70% degli utenti usano applicazioni

500k applicazioni attive

100 milioni di utenti accedono via mobile

http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

facebook in italia


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0

4,000

8,000

12,000

16,000

Luglio 2008

Ottobre 2008

Gennaio 2009

Aprile 2009Luglio 2009

Ottobre 2009Gennaio 2010

Profili personali italiani in migliaia l’Italia è tra le nazioni col più alto tasso di crescita

da 573.000 a quasi 16 milioni di iscritti in un anno

e mezzo

metà della popolazione italiana che ha accesso ad

internet ha un profilo Facebook

la fascia over 36 è quella con il più alto tasso di crescita (attualmente

conta oltre 4,5 milioni)

fonte: Facebook Ads

e l’azienda?


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i dati dimostrano che Facebook è un mondo troppo grande per

non essere un canale imprescindibile per l’azienda

perchè?


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perchè il mio target lo presidia

perchè offre strumenti semplici e potenti per relazionarsi ad esso

perché le azioni sono misurabili

perché, se ho una discreta disponibilità economica o una buona idea creativa, posso attivare engagement

ma non è per tutti


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l’azienda, per dare un senso alla sua presenza su Facebook, deve essere in grado di fare due cose

produrre contenuti interessanti e di valore

essere capace di attivare e gestire l’engagement

da dove partire?


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* Social Media Marketing di Michele Polico

dalla costruzione di un profilo pubblico. perché

I termini di servizio di Facebook sono chiari: gli account personali sono per le persone, e per le attività ci sono le pagine*

gli utenti diventando fan conservano la propria privacy. il news feed basterà a mantenere il contatto con loro

ottimizzare la pagina


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nomevanity url (una volta superati i 100 fan)

tab infoimmagine del profilo (200x600)landing box (in FBML o flash)

descrizionelinkare il proprio blog, Twitter, Friendfeed,...

Google Analytics*

* http://www.bigthink.it/web-20/facebook/google-analytics-pagina-fan-facebook/

http://www.bigthink.it/web-20/facebook/google-analytics-pagina-fan-facebook/

http://www.bigthink.it/web-20/facebook/google-analytics-pagina-fan-facebook/

landing box


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ottenere fan


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invita amicicondividi link

individua e scrivi su gruppi o pagine affinimostra la fanbox sul tuo sito

Facebook Adstitolo 25 caratteritesto 135 caratteri

immagine 110x80pxinizia con un cpc

facebook ads


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luogobasi demografiche

interessieducazioneconnessioni

bdg giornaliero (min 1€)

cpc min 0.01€

engagement ads


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gestire il profilo


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ok, stai iniziando ad avere dei fanricordi la strategia? obiettivi e target?

hai individuato il valore che andrai ad offrire ai tuoi utenti?

scrivi un piano editoriale e rispetta tempi e scadenza che ti sei dato

appealing: utilizza immagini, video e link

gestire il profilo


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non essere prolisso, ma diretto e smart

stai attento al linguaggio, agli errori grammaticali e di battitura

stimola ma poi gestisci i feedback

niente panico per le critiche

sbilanciati anche con commenti personali sui feedback che ricevi

crea la conversazione

applicazioni


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le applicazioni sono l’altra grande possibilità che Facebook mette a disposizione dell’azienda

è possibile svincolarsi dal layout Facebook, utilizzando tutto il canvas entro il limite di 760px

orizzontali

le applicazioni personalizzate vanno programmate, con costi che facilmente superano

i 10.000 euro

sono disponibili app customizzabili (es. Votigo) con costi leggermente inferiori

applicazioni


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l’integrazione tra pagina fan e applicazione (embeddata in un tab) è il mix migliore. è

possibile prevedere il “become a fan” per poter usare l’applicazione

con le nuove restrizioni messe in atto da Facebook, il meccanismo virale si basa sulla

pubblicazione di notifiche via News Feed

anche in questo caso, i contenuti (il concept) saranno la motivazione principale del successo

dell’app

app e concorsi


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in fase di lancio di una pagina fan, una buona strategia è quella di legarla ad un’applicazione

concorsuale

è necessario che Facebook dia una sua approvazione all’applicazione e al meccanismo

concorsuale 7 giorni prima dell’inizio del concorso

nel meccanismo “member-gets-member” vi è un limite di 5 inviti al giorno

Opodo


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a febbraio 2010, alcuni giorni dopo aver creato la pagina, Opodo Francia contava circa 60 fan

hanno creato un tab con un’applicazione concorsuale che invitava a diventare fan prima di partecipare ad una

estrazione a sorte

hanno creato una campagna facebook ads a supporto dell’iniziativa

in una settimana hanno raggiunto un numero di circa 10.000 fan che ora gestiscono con un piano editoriale preciso e con del community management adeguato

Opodo


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