gerencia educativa2
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La gerencia y sus enfoquesTRANSCRIPT
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Instituto Pedagógico de Barquisimeto
“Dr. Luís Beltrán Prieto Figueroa”
Subdirección de Investigación y Postgrado
Subprograma de Gerencia Educacional
Integtantes: Lcda. Marbella Marcano Prof. Vicente Rangel Prof, Alfredo Hernandez
CALIDAD TOTAL
(TOTAL QUALITY
MANAGEMENT)
CONCEPTO
ES UNA ESTRATEGIA
ORIENTADA A CREAR
CONCIENCIA
GENERANDO CALIDAD EN TODO LOS PROCESOS
COMPOSICION DE LA GESTION DE CALIDAD TOTAL
GESTIÓN
PLANIFICA CONTROLA
ORGANIZA CALIDAD
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
MEJORA CONTINUA Y
EFECTIVA
RESULTADOS DE CALIDAD TOTAL
MENOS COSTOS
MAYOR BENEFICIO
MAYOR CALIDAD EN PRODUCTOS
TRABAJO INTERNO
EFICAZ
AUMENTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
AMPLIAMENTE USADA POR
GOBIERNOS
EMPRESAS DE TODO
TIPO
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
INDUSTRIAS
¿COMO SE LOGRA?
ASEGURANDO ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS
PROMOVIENDO EL PROGRESO DE ESTUDIANTES
DESARROLLANDO LA INNOVACIÓN ESCOLAR
MAXIMIZA LA CAPACIDAD ESCOLAR
VARIABLES QUE AFECTAN EN LA CALIDAD EDUCATIVA
CONTENIDO DE LOS ESTUDIOS
ACTITUD DE LOS PROFESORES
INCORPORACIÓN DE TECNOLOGÍA CONTINUA
SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE EVALUACIÓN
FACTORES DE CALIDAD ESCOLAR
CAPACIDAD PARA ORGANIZAR LOS APRENDIZAJES
DIAGNÓSTICO CONTINUO DE LAS NECESIDADES
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTABLE
CARACTERISTICAS DE CENTROS EDUCATIVOS CON CALIDAD
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO PROFESIONAL
ESTABILIDAD LABORAL
PROFESIONALISMO DE LOS DOCENTES
ATENCIÓN PERMANENTE DEL ESTUDIANTADO
CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACIÓN
Significa empoderamiento, facultad de dar poder a la gente para decidir y actuar con responsabilidad y compromiso. Constituye una herramienta fundamental para la gerencia actual y romper los viejos esquemas y modelos metacéntrico y arbitrario que esta orientado a dirigir y controlar a la gente.
Primer paso: Es la creación de una cultura empowerment al
interior de la organización.
Segundo paso: Es la capacitación de los gerentes, coach,
entrenadores, facilitadores y enseñarles a los colaboradores
confianza en sí mismo.
Tercer paso: Los gerentes ya involucrados en la filosofía,
deberán constituirse en verdaderos coach, y facilitadores de
cambio en los equipos de trabajo, desarrollando actitudes
positivas en los mismos.
Cuarto paso: Establecer un sistema de apoyo y mantenimiento,
sostenido del clima organizacional obtenido, siendo
indispensables tener “ perseverancia en el propósito”
•Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
•Control sobre los recursos, sistemas, métodos y
equipos.
•Control sobre las condiciones de trabajo.
•Autoridad ( dentro de los limites definidos) para actuar
en nombre de la empresa.
•Nuevo esquema de evolución de logros.
•El puesto de trabajo le pertenece a cada persona.
•La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el
supervisor u otro departamento.
• La gente sabe donde esta parada en cada momento.
•La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen
las cosas.
•La persona tiene el control sobre su trabajo.
•Las relaciones, las cuales deben ser efectivas y sólidas.
•La disciplina, debe existir un orden y se deben definir los roles.
•El compromiso, congruente y decidido en todos los niveles, pero
promovido por los lideres y agentes de cambio.
•Se debe saber participar en equipo, reconocer todas sus
contribuciones.
•Desarrollo de habilidades y conocimientos, a través de la empatía
entre los lideres y miembros del equipo de trabajo.
REINGENIERÍA
ENFOQUE GERENCIAL que implica la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento
Prof. Alfredo Hernández
Factores para el éxito de la REINGENIERIA . Establecer objetivos ambiciosos de
desempeño
. Realizar un análisis detallado de las necesidades de los usuarios, de las características económicas y del ambiente.
. Realizar una prueba piloto del nuevo diseño propuesto antes de la decisión final de implementarlo.
. Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia
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Factores para el éxito de la REINGENIERIA
. Habilidad para evaluar, planear e implementar el cambio sobre una base continua.
. Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos.
. Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.
. La Gerencia debe comprometerse y tener confianza, responsabilidad para las decisiones tomadas y capacidad para delegar autoridad. . Capacidad (herramientas, conocimientos, habilidad).
Prof. Alfredo Hernández
Misión y Visión de la REINGENIERIA. La Misión del enfoque
gerencial moderno Reingeniería es rediseñar los procesos estratégicos y de valor agregado dentro de la organización de forma rápida para generar mejoras dramáticas.
La Visión del enfoque gerencial moderno Reingeniería es convertirse en una herramienta capaz de ser aplicada en cualquier tipo de organización para aumentar su rentabilidad y satisfacción al cliente.
Prof. Alfredo Hernández
Principios Fundamentales del Enfoque. Organizar en base a resultados y no en función de
tareas.
Evaluación de productos.
Incluir el trabajo de procesamiento de información en el trabajo real que produce la información.
Prof. Alfredo Hernández
Principios Fundamentales del Enfoque. Utilizar los recursos geográficamente
dispersos como si estuvieran centralizados.
Unir actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.
El centro de la Toma de Decisiones debe estar en donde se ejecuta el trabajo
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Etapas en el Proceso de Reingeniería • Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la
reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización
• Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.
• Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.
• Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos.
• El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa anterior. Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos).
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BENCHMARKING Enfoque Gerencial proyectado
hacia un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.
Prof. Alfredo Hernández
El objetivo principal del benchmarking
Suministrar a las personas en cualquier área o nivel de actividades la experiencia, conocimiento, los métodos y los instrumentos para:
1.- Conocer las características de los productos y servicios de la competencia que afectan favorablemente al consumidor.
Prof. Alfredo Hernández
El objetivo principal del benchmarking 2.- Detectar los mejores procesos
productivos y administrativos que puedan incorporase a la compañía para hacerla más competitiva.
3.- Recopilar información necesaria para realizar un proceso de reingeniería, e implantar medidas de desempeño para incorporarlas en las metas y objetivos de la organización.
Prof. Alfredo Hernández
Calidad :
ASPECTOS Y CATEGORIAS DEL BENCHMARKING
Nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos.
Productividad : Búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de
entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.
Tiempo : Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y
distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.
Prof. Alfredo Hernández
LAS 5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO 1.- Determinar a qué se le va
a hacer benchmarking.- •Definir quienes son los clientes para la información del benchmarking. •Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes. •Identificación de factores críticos de éxito. •Diagnóstico del proceso de benchmarking.
Prof. Alfredo Hernández
LAS 5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO 2.- Formación de un equipo
de benchmarking.
Consideración de benchmarking como actividad de equipo.
Especialistas internos.
Especialistas externos.
Empleados.
Prof. Alfredo Hernández
LAS 5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO 3.- Identificación de
socios del benchmarking.
Establecimiento de red de información propia.
Identificar recursos de información.
Prof. Alfredo Hernández
LAS 5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO 4.- Recopilar y analizar
la información de benchmarking.
•Conocerse.
•Recopilar la información.
•Organizar información.
•Análisis de la información.
Prof. Alfredo Hernández
LAS 5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO 5.- Actuar.
Producir un informe de benchmarking.
Prof. Alfredo Hernández
El Kaizen es una cultura de la mejora continua centrada en la
eliminación de los desperdicios y despilfarros en todos los sistemas
y procesos de una organización. El kaizen centra su esfuerzo en la
gente, pues es ella la que termina haciendo realidad sus
postulados. El objetivo es mejorar de forma continua y sistemática
los niveles de calidad, logrando un óptimo control y reducción de
los costos, al mismo tiempo que hace factible lograr una entrega
a tiempo. El Kaizen transforma a las empresas en competidoras
globales de excelencia. Según Eliyahu Goldratt “la mejora
continua será un tema cada vez más crítico a medida que nos
adentremos en el siglo XXI”.
El Kaizen consiste en cuatro elementos claves que son:
§ La calidad.
§ El esfuerzo. § La voluntad de mejorar. § Y, la comunicación efectiva.
Las Cinco “S” Las Cinco “S” responden a la inicial de las palabras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke, cuyos significados son: separar, ordenar, limpiar, estandarizar y respetar. La importancia que la aplicación de las Cinco “S” tiene es esencial y fundamental a la hora de reducir espacios ocupados, eliminar pérdidas de tiempo, evitar la pérdida de instrumentos y materiales, evitar accidentes, incrementar el estado de ánimo del personal, mejorar el mantenimiento de las máquinas y equipos, y evitar todo tipo de despilfarros y anomalías en el lugar de trabajo (gemba). Concientizar, capacitar, mentalizar y disciplinar a todo el personal, tanto obreros como directivos en la implementación y puesta en práctica efectiva de las Cinco “S” resulta crítico.
KAIZEN: Significa
mejoramiento. Mejoramiento continuo en la vida personal,
familiar, social y de trabajo. Significa un
mejoramiento continuo que involucra a todos
por igual.
Actuar Planificar
Hacer Verificar
1. FORMA TRADICIONAL
2. FUSIÓN CON LA METODOLOGÍA LOGICA PHVA.
PLAN
QUÉ
POR QUÉ
CÓMO
HACER
REVISAR
ACCIÓN
DEFINCIÓN DEL PROBLEMA
ANÁLISIS DEL PROBLEMA
IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS
PLANIFICACIÓN DE LAS MEDIDAS
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
CONFIRMACIÓN DE RESULTADOS
ESTANDARIZACIÓN
