gerente pyme capítulo 10 – principios del negocio

L i b r o d e C a p a c i t a c i ó n

capítulo 10PRINCIPIOS

DEL NEGOCIO

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LIBRO DE CAPACITACIÓNGerencia PyMEs

Manual de Capacitación

Es una publicación de:Nueva Empresa PyMEs

www.rednuevaempresa.comMayo, 2011

La Paz | Bolivia

Derechos Reservados

capítulo 10PRINCIPIOS

DEL NEGOCIO

IntroducciónSubtítulo: 1. Importancia y definición de los principios y valores de tu negoci.oSubtítulo: 2. ¿Cómo haces para identificar los principios y valores de tu negocio?2.1 Ejemplos de principios en 3 negocios diferentes.

2.2 Ejercicio 1

2.3 Ejercicio 2

Subtítulo: 3. ¿Para qué sirven los principios y valores de tu negocio?3.1 Dos ejemplos más

3.2 Ejercicio 3

Subtítulo: 4. ¿Cómo se relacionan los valores con las utilidades?4.1 Ejercicio 4

Subtítulo: 5. Repasemos5.1 Recuerda

5.2 Lo que debes seguir por la webSubtítulo: 6. Evaluación

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Libro de Capacitación | Capítulo 10 | Principios del negocio

IntroducciónLos principios son el punto de partida de tunegocio. Si comienzas con ideas claras y que están sostenidas por valores firmes, lograrás tus metas.

Los principios hacen que no pierdas el rumbo yque trabajes día a día para llevar a tu empresadel lugar en el que está, al lugar en el que qui-eres ponerla.

Con los principios podrás imaginar lo que harásde tu negocio en el futuro y lo podrás diferenciarde los otros.

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“Sin principios, tu negocio no

tendrá el norte que necesita para alcanzar el éxito.

1. Importancia y definición de los principios y valores de tu negocio

Definición de Principios:Son directrices para la conducta humana que han demostrado tener un valor duradero y permanente y son evidentes por sí mismos. Por ejemplo la rectitud, la integridad, la honestidad, la dignidad humana o la excelencia.

Definición de ValoresLos valores se derivan de los principios. Son convicciones sólidas sobre lo que es apropiado y lo que no lo es, que guían las acciones y conducta de los empleados, el propietario y la empresa. Por ejemplo, la importancia de los clientes, el compromiso con la calidad o el respeto a los empleados como individuos.

Si quieres complementar los consejosque te da este texto, consulta en la webwww.rednuevaempresa.com. Accederás

a varios vínculos que te permitiránhacer el seguimiento de cada uno de

los capítulos y temas de este curso decapacitación no presencial.

Los principios de tu negocio son los pilares que lo sostienen y que conducen a quienes están comprometidos con él en una misma dirección.

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2. ¿Cómo haces para identificar los principios y valores de tu negocio?

No existe una receta o fórmula para encontrarlos principios y valores sobre los que fundar un negocio, ya que éstos se visualizan de acuerdo con tu personalidad, formación e intereses.

Quien emprende un negocio tiene una motivación. Esta motivación debe estar generada o movida por tus principios y valores de modo que tus metas personales se trasladen a tu actividad y te permitan alcanzar tus objetivos.

Hay quienes determinan primero los valoreso principios que aplicarán a sus acciones yestrategias. Otros, ejecutan acciones y trazanobjetivos y en el camino van identificando losprincipios que inspiraron estas acciones.

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El “Tapeque”, restaurante de especialidades deloriente boliviano de doña Ada Suarez.

Condición o razón de ser: “El Tapeque” es unlocal beniano en el centro de La Paz que, a partirde un concepto moderno y una original oferta,prepara platillos del oriente boliviano.

Objetivo: Comprar el local donde funciona elrestaurante para realizar obras de remodelacióny ampliación de la cocina y comedor.

Valores:

El almacén de Pablo González

Condición o razón de ser: Es una tienda grandeque ofrece variedad de productos. Es un negociofamiliar y se distingue por ofrecer productos frescos.

Objetivo: Seguir en la línea de la buenaadministración, controlando gastos, ahorrandoy manteniendo la confianza de los clientes,proveedores y financiadores, para poder seguirsiendo sujeto de crédito y así lograr ampliar elnegocio a dos sucursales en los próximos 2 años.

Valores:

2.1 Ejercicio 1Identifica los principios de 3 negocios diferentes.

Te presentamos un negocio del sector productivo, otro del sector de servicios y otro del sector de comercio.

¿Qué principios crees que están detrás de ellos?

La carpintería “San Lorenzo” de don Lorenzo Pino Condición o razón de ser: Es un taller demuebles mediano en Tarija que valora muchola calidad, desde la selección de la madera,pasando por los procesos de producción, hastael trabajo a mano que logra siempre un finoacabado. Este artesano se diferencia de losdemás por realizar la entrega puntual de susmuebles y por honrar sus contratos.

Objetivo: Convertirse en dos años en un tallerque amplíe sus unidades de producción connuevo personal y la construcción de una barracapropia que garantice la provisión de madera de calidad.

Principios:

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2.2 Ejercicio 2

Piensa y coloca en la casillael número de la frase querepresenta un valorque crees que le corresponde acada uno de los 3 negocios quete presentamos en el punto 2.1.

“El Tapeque” de Ada

El Almacén de Pablo

Carpintería “San Lorezo”

1. La calidad de nuestros productos es lo primero.

2. Darle al cliente más de lo que espera.

3. Buscamos permanentemente ganar la confianza de nuestros clientes y financiadores.

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3. ¿Para qué sirven los principios y valores de tu negocio?

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Como te habrás dado cuenta, es muy importantevisualizar los principios que guiarán tu empresa. Una excelente manera de hacerlo es escribiéndolos, de modo que estén permanentemente expuestos a la mirada de tu personal y la tuya propia, para que guíen cada acción y decisión.

Los principios y valores de tu empresa sirvenpara conducirla al éxito y depende de tí sabercuáles son y ponerlos en práctica.

3.1 Dos ejemplos más

“Confecciones La Llamita” (Empresa deconfección de prendas de fibra de llama y alpaca).

Condición o razón de ser: Dedicarse a laconfección de prendas con la mejor fibrade llama y alpaca, enfocada a la elegancia,vanguardia y principalmente identidad culturalde nuestros diseños.

Objetivo: En 2 años se debe poder exportar a mercados internacionales.

Valores identificados: Compromiso con la calidad. Importancia de las tendencias de la moda unidas a la elegancia.

Respeto a la diversidad e importancia por nuestra cultura y tradición.

“ Jugos La Frescura”(Empresa de venta dejugos de frutas).

Condición o razón de ser: Dedicarse a laelaboración de bebidas extraídas de frutascon alto contenido energético y vitamínico,elaboradas con los más altos estándares decalidad e higiene, evitando dañar el medioambiente y procurando contribuir a la salud ybienestar de la sociedad.

Objetivo: En un plazo máximo de 5 años deberáestablecerse como una empresa reconocidaen el ámbito local, con una amplia gama de sabores naturales: más de 20 al alcance de cualquier tipo de consumidor y con la apertura de dos sucursales. En lo posible deberá asociarse con emprendedores con los mismos valores.

Valores identificados: Respeto a la salud de los clientes. Respeto al medio ambiente. Hacer de nuestros valores el principal criterio

para encontrar socios y proveedores.

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3.2 Ejercicio 3

¿Cuál es la razón de serde tu negocio y cuál es suprincipal objetivo de aquí a3 años? Luego identifica losprincipios y valores sobre los quesostienes tu actividad.

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Razón de ser:

Principal Objetivo a 3 años:

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Principios: Valores:

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4. ¿Cómo se relacionan los valores con las utilidades?

Los valores son los principales impulsores o motivadores, mientras la utilidad es la recompensa.

La validez de los valores radica en el efecto que ellos tienen en las actuaciones en el lugar de trabajo. Es necesario que otorgues a los valores la importancia que le otorgas a las cifras, ya que éstos constituyen el motor de tu empresa.

La siguiente lista muestra algunos valores sustentados por las empresas y organizaciones más exitosas del mundo:

Creencia en ser el mejor. Creencia en la importancia de los detalles de la

ejecución para realizar un buen trabajo. Creencia en la importancia de las personas como

individuos. Creencia en que la satisfacción del cliente es la

responsabilidad más importante para garantizar el éxito a largo plazo.

Mantener un ambiente seguro de trabajo. Apoyar la creatividad y la innovación

individuales. Contribuir a la calidad de vida de todos los

lugares donde trabajamos.

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4.1 Ejercicio 4

Reflexiona ¿Estás aplicandoen tu negocio los consejos queNUEVA EMPRESA te da? En cuál ocuáles de ellos sientes que debeshacer ajustes? Responde en elsiguiente espacio:

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5.1 Recuerda

Los principios son el punto de partida de tu negocio, son tu inspiración y los que te guiarán para llevar a tu empresa del lugar donde está al lugar en el que quieres que esté.

Es muy importante que identifiques los principios y valores que guiarán tu empresa para que los apliques conscientemente.

5.2 Lo que debes seguir por la WEB

www.rednuevaempresa.com es la dirección dela plataforma de Nueva Empresa que estádisponible para tí las 24 horas del día.

Allí podrás:

Hacer un seguimiento sistemático del curso descargando los capítulos del texto y las pruebas correspondientes a cada capítulo.

Acceder a los programas de televisión que no pudiste ver y que te permitirán encontrar historias de emprendimiento extraidas de la vida real.

Y tambien encontrarás la mejor manera de:

Promociónarte, llenando un formulario quete permite dar a conocer tu negocio y que es unavitrina comercial con la que podrás hacer más ymejores negocios.

5. Repasemos

Contactarte con quienes estás buscando parahacer más y mejores negocios.

Capacitarte en atención al cliente, finanzas yotros temas de tu interés.

Asesorarte con las respuestas que de manerasencilla brindan los profesionales de NuevaEmpresa a tus preguntas.

Actualizarte con nuestra biblioteca y videoteca.

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El éxito empresarial depende de hacer realidad los sueños

con sólidos principios yvalores, aprovechando las

oportunidades quese presentan en el camino.

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1. ¿Cuáles son los principios de tu negocio?

2. ¿ Cuáles son los valores de tu negocio?

3. ¿En qué te ayuda a ti y a tu equipo que tengan claro cuáles son los principios y valores de tu negocio?

4. ¿Conocen tus principales clientes cuáles son los principios y valores de tu negocio?

Evaluación del Capítulo 10PRINCIPIOS DEL NEGOCIO

Nueva Empresa te sugiere llenar tu evaluación en internet en la página www.rednuevaempresa.com/capitulo10

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