ghidul comunicarii - pagini mostra.pdf

of 39/39

Post on 14-Sep-2015

224 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Cuprins

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 1

    Ghidul comunicrii eficiente

    Strategii pentru managerii de coal

    Cuprins

    A. Comunicarea intern n coal

    1. Comunicarea n cadrul edinelor de lucru 1.1 edine cu Consiliul de Administraie

    1.2 edine cu Consiliul Profesoral

    1.3 edine cu Comitetul de Prini

    1.4 edine cu Consiliul Elevilor

    2. Managementul conflictelor n colectivul de cadre didactice

    2.1 Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    2.2 Conflicte determinate de cauze de natur psihologic

    2.3 Conflicte determinate de alte cauze

    B. Promovarea ofertei educaionale i a rezultatelor colii 1. Promovarea cu ajutorul paginilor web

    2. Organizarea i participarea la evenimente de promovare

    3. Realizarea brourilor i a materialelor informative 4. Publicitatea cu ajutorul mass-media 5. Mailing-ul

    6. Publicitatea outdoor

  • Cuprins

    2 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    C. Evenimente i discursuri publice n viaa colar 1. Festiviti de nchidere sau deschidere de an colar 2. Inaugurarea de noi localuri sau faciliti 3. Serbri, spectacole, expoziii i festiviti colare 4. ntlniri i vizite ale oficialitilor D. Comunicarea n atragerea de parteneri i sponsori 1. Parteneriatul cu agenii economici 2. Parteneriatul colar pentru dezvoltarea activitilor extracurriculare 3. Sponsorizrile pentru dotarea colii 4. Sponsorizri pentru realizarea unor evenimente colare 5. Obinerea de sponsorizri pentru realizarea materialelor publicitare i de prezentare 6. Sponsorizare pentru realizarea unei campanii de promovare a ofertei educaionale a unui liceu pentru atragerea elevilor absolveni din clasa a VIII-a

  • Comunicarea n cadrul edinelor de lucru A 1.1

    edine cu Consiliul de Administraie

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 1

    1.1.4 Proiectul planului de colarizare pentru anul colar 2013/2014

    Scopul edinei

    Discutarea i aprobarea planului de colarizare pentru anul colar 2013/2014

    Perioada de desfurare Conform cu calendarul propriu.

    A. Pregtirea edinei

    Directorul unitii de nvmnt, n calitate de preedinte al consiliului de administraie (C.A.), stabilete tema, ora i locul de desfurare a edinei, att n conformitate cu calendarul de realizare a proiectului planului de colarizare pentru anul coli 2013/2014 , la nivel naional, ct i n funcie de graficul ntlnirilor lunare ale consiliului de administraie.

    Tema, ora i locul sunt stabilite de ctre directorul colii cu aproximativ zece zile nainte de derularea edinei, deoarece e necesar o pregtire temeinic a acesteia.

    Secretarul consiliului de administraie i convoac pe baz de semntur pe membrii consiliului de administraie, cu minimum 48 de ore nainte de data i de ora stabilit. (Anexa 1)

    Secretarul/secretarul-ef al unitii de nvmnt pregtete pentru edin:

    Legea Educaiei Naionale, nr. 1/2011 cu modificrile i completrile ulterioare

    Legea nr. 87/2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 75/2005 privind asigurarea calitii educaiei;

    H.G. nr. 21/18.01.2007 pentru aprobarea Standardelor de autorizare de funcionare provizorie a unitilor de nvmnt preuniversitar, precum i a Standardelor de acreditare i de evaluare periodic a unitilor de nvmnt preuniversitar;

  • A 1.1 Comunicarea n cadrul edinelor de lucru

    edine cu Consiliul de Administraie

    2 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    H.G.nr. 22/25.01.2007 pentru aprobarea Metodologiei de evaluare instituional n vederea autorizrii, acreditrii i evalurii periodice a organizaiilor furnizoare de educaie;

    HG 1534/25.11.2008 privind standardele de referin i a indicatorilor de performan pentru evaluare i asigurarea calitii n nvmntul preuniversitar;

    Metodologia de fundamentare a cifrei de colarizare elaborat de MEN nr. 6212/2012; (VEZI ANEXELE 2B)

    Hotrrea Guvernului nr. 268/2013 privind aprobarea cifrelor de scolarizare pentru nvmntul preuniversitar si superior de stat n anul colar/universitar 2013-2014;

    planurile cadru n vigoare; planul de colarizare aprobat pentru anul colar n curs

    (2012/2013);

    datele statistice centralizate din documentele referitoare la ultimul recensmnt al copiilor de vrst colar din circumscripia aferent unitii (pentru clasele I, respectiv a V-a);

    prevederile Planurilor Regionale de Aciune pentru Dezvoltarea nvmntului Profesional si Tehnic n perspectiva 2020 (PRAI) documente strategice elaborate de Consoriile Regionale si aprobate de Consiliile de Dezvoltare Regional;

    prevederile Planurilor Locale de Aciune pentru Dezvoltarea nvmntului Profesional si Tehnic n perspectiva 2020 (PLAI) documente strategice elaborate de Comitetele locale de dezvoltare a parteneriatului social n formare profesional si aprobate de Consiliile de Administraie ale Inspectoratelor Scolare;

    proiectul de curriculum la decizia colii (opionalele prevzute pentru anul colar urmtor, cu respectarea

  • Comunicarea n cadrul edinelor de lucru A 1.1

    edine cu Consiliul de Administraie

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 3

    prevederilor legale n vigoare din planurile cadru de nvmnt);

    ncadrarea curent cu personal didactic, 2012/2013, pentru respectarea numrului de norme/posturi didactice aprobate (exist recomandarea de la ISJ s nu se depeasc numrul de norme/posturi aprobate n 2012);

    macheta cu efectivele de elevi pe niveluri de colarizare i pe clase;

    execuia bugetar din 2012, capitolul cheltuieli de personal;

    HG nr.844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificrilor profesionale pentru care se asigur pregtirea prin nvmntul preuniversitar, precum i durata de colarizare, cu modificrile i completrile ulterioare i ale OMECTS nr. 3081/2010, OMECTS nr. 3331/2010 i OMECTS nr. 5347/2011;

    Hotararea de Guvern nr. 72/2013 privind aprobarea normelor metodologice prin care se determina costul standard per elev/precolar i stabilirea finanrii de baz a unitilor de nvmnt preuniversitar de stat, care se asigur din bugetul de stat, din sume defalcate din T.V.A. prin bugetele locale, pe baza costului standard per elev/precolar;

    Rspunde: secretarul/secretarul-ef Termen: cu cinci zile nainte de data edinei C.A.

    Directorul colii mpreun cu o echip de lucru stabilit prin decizie intern (Anexa 3), sau, dup caz, mpreun cu membrii consiliului pentru curriculum (alctuit de regul din efii de catedr i de comisii metodice) studiaz documentele pregtite de secretarul/secretarul-ef al colii i propun un proiect de plan de colarizare pentru anul 2013/2014, asigurndu-se c respect prevederile legale referitoare la media efectivului de elevi pe clas i cuantumul sumei alocate pentru fiecare elev/nivel de colarizare/an.

  • A 1.1 Comunicarea n cadrul edinelor de lucru

    edine cu Consiliul de Administraie

    4 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Fundamentarea cifrei de colarizare pentru anul urmtor, la nivelul unitii, are la baz i propunerile formulate anterior de ctre plenul Consiliului profesoral.

    La finalul activitii rezult machetele completate - aferente proiectului planului de colarizare pentru 2013/2014, pe niveluri de colarizare existente n unitate, pe profiluri i pe specializri (dup caz); (Anexa 2A 2 machete i nota de fundamentare);

    B. Desfurarea edinei

    edina C.A. este condus de directorul colii, ca preedinte al acestuia. Pentru nceput, directorul verific prezena, asigurndu-se c particip la ntlnire cel puin 2/3 dintre membrii consiliului de administraie, precum i liderul de sindicat ca observator. Apoi directorul declar deschis edina.

    Directorul anun ordinea de zi i modul de desfurare a edinei.

    Directorul amintete baza legal (cea menionat n etapa de pregtire a edinei) i care sunt etapele de realizare a planului de colarizare i de constituire a acestuia:

    etapa I: noiembrie-decembrie a fiecrui an colar, se redacteaz proiectul planului de colarizare, la nivelul colii;

    etapa II: naintarea proiectului la IJ, n termenul solicitat de ctre IJ;

    etapa III: revederea planului dup naintarea proiectului de ncadrare cu personal didactic (februarie/martie a fiecrui an);

    etapa IV: aprobarea planului de colarizare de ctre IJ/MEN (aprilie).

    Fiecare membru din consiliul de administraie i observatorul din partea sindicatului, primete o map de lucru n care se afl: planul de colarizare aprobat pentru 2012/2013; machetele proiectului planului de colarizare, 2013/2014 (Anexa 2 A); macheta claselor din coal i a efectivelor de elevi pentru anul colar n curs, 2012/2013;

  • Comunicarea n cadrul edinelor de lucru A 1.1

    edine cu Consiliul de Administraie

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 5

    proces-verbal al ntlnirii de lucru cu membrii consiliului pentru curriculum (Anexa 4); propunerea de proiect al planului de colarizare realizat de echipa de lucru.

    Directorul i informeaz pe membrii C.A. care au fost criteriile pe care echipa de lucru le-a avut n vedere n realizarea propunerii consemnate n machet, precum i care este baza legal a formulrii propunerilor respective (metodologia de fundamentare a cifrei de colarizare, planul de colarizare anterior, analiza situaiei demografice din zon, analiza efectivelor de elevi, pentru a respecta prevederile Hotrrii de Guvern nr. 72/2013.

    Directorul anun msurile care s-au impus, n faa echipei de lucru pentru respectarea normativelor n vigoare referitoare la fundamentarea cifrei de colarizare i la redactarea corect a proiectului planului de colarizare pentru anul colar 2013/2014:

    comasarea claselor cu media de elevi sub efectivul legal recomandat

    creterea numrului de elevi din clas. Membrii C.A. analizeaz propunerile fcute i i exprim

    acordul/dezacordul cu acestea. Se fac noi propuneri n locul celor considerate inoportune i se motiveaz conform legislaiei n vigoare.

    Se consemneaz propunerile i se supun la vot. Se completeaz macheta cu proiectul planului de colarizare aa cum a fost votat pentru fiecare nivel de colarizare, pentru fiecare profil i, respectiv, pentru fiecare specializare.

    Directorul colii supune la vot ntregul proiect i solicit consemnarea acestora i a concluziilor, n procesul-verbal al edinei.

    Directorul propune data, ora i locul de desfurare a edinei Consiliului profesoral al unitii de nvmnt, destinat comunicrii i validrii proiectului planului de colarizare pentru 2013/2014, realizat i aprobat de ctre consiliul de administraie.

  • A 1.1 Comunicarea n cadrul edinelor de lucru

    edine cu Consiliul de Administraie

    6 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Data Consiliului profesoral se stabilete n funcie de calendarul comunicat colilor, de ctre IJ, pentru finalizarea acestei lucrri.

    Directorul declar nchis edina C.A. i i invit pe participani s semneze procesul-verbal ncheiat (Anexa 5).

    Autor: Daniela Elisabeta Popa

    *Consultai CD-ul ataat lucrrii pentru a accesa anexele specificate n prezentul material.

  • Managementul conflictelor A 1.1

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 1

    2.1.2 Cum procedm atunci cnd un cadru didactic din coal pred la clasa n care este elev propriul copil?

    A. Prezentarea situaiei conflictuale

    Domnul Andrei pred matematica n coala cu clasele I-VIII nr. X de peste 15 ani. Are gradul didactic I, este un bun profesor dar, lucru tiut i de colegii si i de elevi, este foarte strict (uneori chiar mai mult dect ar fi cazul). Doamna Grigore, profesoar de istorie, are gradul didactic II i este nou venit. Dnsa are o fiic, n clasa a VIII-a, transferat la coala nr. X n acest nou an colar, cnd mama a obinut, prin concurs, postul de titular pentru catedra de istorie.

    Problemele au aprut n urm cu trei sptmni cnd, dup o edin a Consiliului Profesoral, profesorul de matematic (domnul Andrei) i-a spus, ca n glum, profesoarei de istorie (doamna Grigore) c notele fiicei dnsei sunt foarte mari. Pe moment, doamna Grigore s-a bucurat de remarca fcut de colegul su ns, dup cteva zile a nceput s i dea seama c au mai fost i alte aluzii din partea profesorului de matematic la adresa situaiei colare a fiicei sale. Pentru a clarifica problema aceasta, doamna Grigore decide s aib o discuie cu profesorul de matematic i l-a abordat direct. n urma discuiei purtate, a reieit faptul c profesorul de matematic pune sub semnul ntrebrii obiectivitatea profesoarei de istorie n ceea ce privete evaluarea propriei fiice, acest lucru discutndu-l neoficial i cu ali colegi de cancelarie. Acuzaiile au deranjat-o n mod vizibil pe doamna profesoar Grigore care i-a cerut colegului su ca, la urmtorul Consiliu Profesoral s i cear scuze public pentru acuzaiile nefondate. Profesorul Andrei ns, nu numai c nu a acceptat s i cear scuze ci, a continuat s susin c doamna profesoar este subiectiv n evaluarea fiicei sale. ntruct discuia tindea s escaladeze, doamna profesoar Grigore s-a adresat directorului colii pentru a rezolva aceast situaie delicat.

  • A 1.1 Managementul conflictelor

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    2 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    B. Etape i pai de urmat pentru rezolvarea situaiei conflictuale

    1. Enunarea succint a situaiei conflictuale

    Profesorul de matematic Andrei o acuz pe profesoara de istorie Grigore c este subiectiv n evaluare, favorizndu-i fiica.

    2. Stabilirea prilor implicate n conflict

    n mod direct sunt implicate cele dou cadre didactice: profesorul de matematic Andrei i profesoara de istorie Grigore

    n mod indirect sunt implicai: ceilali profesori din coal, care au aflat despre conflictul

    celor doi profesori i s-au mprit deja n tabere pro i contra,

    fiica doamnei profesoare Grigore, precum i colegii acesteia din clasa a VIII-a.

    3. Stabilirea tipului de conflict i a formei de manifestare a acestuia

    Conflictul este: interpersonal (deoarece a aprut i a evoluat ntre dou

    persoane: profesorul de matematic Andrei i profesoara de istorie Grigore),

    orizontal (se desfoar ntre persoane aflate pe acelai nivel ierarhic),

    acut (cauza sa este cunoscut suspiciunile profesorului de matematic cu privire la lipsa de obiectivitate a profesoarei de istorie).

    Forma de manifestare a conflictului: nenelegerea, discuia n contradictoriu.

    4. Identificarea cauzelor conflictului

    Analiznd situaia ce i-a fost supus ateniei i discutnd cu prile direct implicate (profesorul de matematic Andrei i profesoara de istorie Grigore), directorul a identificat drept

  • Managementul conflictelor A 1.1

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 3

    cauz principal a conflictului suprapunerea de roluri (doamna profesoar Grigore pred la clasa n care nva propria fiic i este acuzat de colegul su, profesorul Andrei c performarea rolului de cadru didactic este afectat de performarea simultan a rolului de mam, genernd tendina de supraevaluare a performanelor colare ale fiicei care i este elev). O alt cauz identificat este existena prejudecilor i a stereotipurilor (orice femeie este mai nti mam i apoi profesoar; ntr-o oarecare msur, este de neles c i favorizeaz fiica, orice mam ar proceda la fel).

    5. Strngerea informaiilor suport

    Analiznd contextul n care s-a declanat i a evoluat conflictul i discutnd cu prile direct implicate, directorul obine urmtoarele informaii:

    informaii la vedere, evidente, uor de observat exist un conflict deschis ntre profesorul de matematic

    Andrei i profesoara de istorie Grigore datorat acuzaiilor de subiectivitate aduse doamnei Grigore,

    acuzaiile aduse nu sunt susinute de fapte sau argumente obiective (singurele argumente aduse de profesorul Andrei n sprijinul acuzaiei sale sunt relaia de rudenie existent ntre profesoara Grigore i eleva din clasa a VIII i notele mari obinute de fiica profesoarei),

    att profesoara de istorie ct i fiica dnsei sunt nou venite n coal (n acest an colar),

    informaii subtile, mai puin evidente dar care pot oferi o imagine mai complet i mai real asupra situaiei conflictuale i pot constitui punctul de plecare pentru posibile soluii ale conflictului:

    profesorul Andrei este dirigintele uneia dintre clasele a VIII-a,

    media obinut n cei patru ani de gimnaziu are o pondere nsemnat n calcularea mediei pentru admiterea n liceu,

    analiza documentelor colare ale fiicei doamnei Grigore a evideniat note maxime n anii colari precedeni,

  • A 1.1 Managementul conflictelor

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    4 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    nota obinut de doamna profesoar Grigore la concursul pentru ocuparea posturilor vacante a fost peste 9, iar rezultatele obinute n coala unde a lucrat anterior o recomand drept un cadru didactic bine pregtit, cu performane recunoscute (elevi olimpici la faza naional, participri ca membru n comisia de corectare la examenul de bacalaureat, preocupri pentru activiti extracurriculare).

    6. Identificarea barierelor n comunicare

    Analiznd relatrile prilor direct implicate i urmrind cu atenie elementele paraverbale (tonul, intonaia, intensitatea vorbirii) i nonverbale (mimica, gesturile, postura) ale comunicrii, directorul identific urmtoarele bariere n comunicare:

    discriminrile de gen, susinute de prejudeci i stereotipuri profesorul Andrei consider c nu n aprecierea subiectiv de care o acuz pe doamna profesoar Grigore nu este vorba de rea-voin sau de intenie ci de slbiciunea de a fi femeie i mam,

    ironia utilizat de profesorul Andrei n remarcile la adresa colegei sale,

    informaiile insuficiente deoarece este nou venit n coal, calitile de cadru didactic i performanele obinute anterior de profesoara Grigore nu sunt cunoscute de colegii si.

    7. Alegerea strategiei de rezolvare a conflictului

    Cele dou cadre didactice implicate direct n conflict nu au reuit s ajung la o rezolvare amiabil a nenelegerilor. Acest fapt s-a datorat ntr-o mare msur strategiei de negociere utilizate negocierea distributiv de tip ori-ori sau win-lose. Cu alte cuvinte, fiecare parte implicat a fost preocupat doar de propria poziie, fr a ncerca s vad situaia i din perspectiva prii adverse. Tacticile folosite preponderent au fost polemica i intimidarea. n aceste condiii conflictul este departe de a fi soluionat, aflndu-se chiar n punctul de maxim intensitate, cel al escaladrii (fazele parcurse de un conflict n evoluia sa sunt: dezacordul, confruntarea, escaladarea, dezescaladarea i rezolvarea).

  • Managementul conflictelor A 1.1

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 5

    n aceste condiii, pentru a-i ajuta colegii s reevalueze situaia i s se raporteze la ea din alte perspective, managerul colar i asum rolul de mediator al conflictului. Strategia considerat deci potrivit pentru soluionarea acestui conflict este medierea (intervenia terei pri, neutr n raport cu prile aflate n conflict, n rezolvarea conflictului, prin facilitarea comunicrii i oferirea de sugestii1).

    Pai ai procesului de soluionare a conflictului prin strategia medierii

    Amenajarea spaiului n scopul poziionrii egale a prilor implicate (discuiile se vor purta n biroul directorului, unde cele dou cadre didactice vor fi aezate la distane egale de director, avnd n permanen contact vizual astfel nct conversaia s se desfoare de pe poziii de egalitate),

    Stabilirea orarului de lucru n funcie de timpul disponibil al managerului colar i al celor doi profesori implicai, pot fi necesare una sau mai multe ntlniri pentru clarificare,

    Precizarea rolului mediatorului (directorul) directorul i afirm rolul de moderator al discuiilor, oferind asisten i sugestii pentru soluionarea nenelegerilor. Decizia final trebuie ns s aparin i s fie mprtit de cei doi colegi direct implicai n conflict,

    Stabilirea regulilor de baz:

    Suntem aici ca s rezolvm o problem! Nu nvinuii pe nimeni! Nu v dezvinovii! Nu ntrerupei! Spunei adevrul! Fiecare povestete ce i s-a ntmplat, n timp ce cellalt

    ascult,

    1 Pnioar, Ioan-Ovidiu, Comunicarea eficient. Metode de interaciune educaional, Editura Polirom, Iai, 2004, pag. 184

  • A 1.1 Managementul conflictelor

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    6 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Fiecare asculttor va repeta cele auzite pentru a se asigura c a neles corect,

    Prile implicate vor participa la discuii n mod egal, Fiecare i prezint doleanele pe care le vrea ndeplinite n

    vederea ncheierii unui acord,

    Mediatorul ajut ambele pri. Prezentarea, pe rnd, a problemelor specifice: n aceast

    etap, directorul trebuie s i noteze informaiile care pot avea relevan n soluionarea conflictului. Aceste sunt:

    Profesoara de istorie Grigore pred la o clas a VIII la care este elev propria fiic,

    Profesorul de matematic Andrei i acuz colega de lips de obiectivitate n evaluare datorit relaiilor de rudenie,

    Nu exist probe care s susin acuzaiile profesorului Andrei,

    Nu exist fluctuaii n ceea ce privete notele obinute de eleva pus n discuie (situaia colar a fiicei doamnei profesoare Grigore, nainte de a se transfera la aceast coal, a fost la fel de bun ca i n prezent),

    Datorit numrului mic de ore de istorie/sptmn, n coal, pe aceeai disciplin, mai este ncadrat doar o profesoar, suplinitoare.

    Pentru a avea o imagine mai clar asupra poziiei celor dou pri implicate n conflict, managerul colar va realiza harta conflictului2 (o reprezentare grafic, n form sintetic, a nevoilor i temerilor fiecrei pri implicate n conflict). Astfel, informaiile obinute prin metodele prezentate la punctul 5 sunt reorganizate de director mpreun cu cei doi colegi, astfel nct prile implicate s contientizeze motivele reale care au

    2 Cornelius, Helena; Faire Shoshana, tiina rezolvrii conflictelor, Editura tiinific i Tehnic, Bucureti, 1996, pag. 182

  • Managementul conflictelor A 1.1

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 7

    determinat conflictul i s ncerce s gseasc, mpreun, punctele comune de la care s porneasc n cutarea unor soluii.

    Paii ce trebuie parcuri pentru a realiza harta conflictului sunt urmtorii:

    a Identificarea i formularea problemei,

    b Identificarea prilor implicate n conflict,

    c Listarea:

    nevoilor (dorinelor, intereselor, valorilor pe care le respect o persoan),

    temerilor (preocuprilor, anxietilor, grijilor).

    pentru fiecare parte implicat n conflict,

    Pentru a putea fi vizualizat de toi cei implicai, este indicat ca aceast hart a conflictului s fie scris pe un flip-chart sau pe o tabl.

    Astfel, harta conflictului pentru situaia analizat ar putea fi structurat astfel:

    a Problema: acuzaii privind lipsa de obiectivitate n evaluare,

    b Prile implicate:

    profesorul de matematic Andrei (acuzatorul),

    profesoara de istorie Grigore (acuzata).

    C. Nevoile i temerile prilor implicate n conflict (prin adresarea de ntrebri fiecrei pri implicate n conflict, directorul afl care sunt nevoile i temerile fiecruia i le noteaz n form sintetic pe flip-chart/tabl).

  • A 1.1 Managementul conflictelor

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    8 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    NEVOI TEMERI

    tratament nepreferenial fa de toi elevii

    defavorizarea celorlali elevi din clasa a VIII (media pe cei patru ani de gimnaziu reprezint un procent pentru admiterea la liceu)

    obiectivitate n evaluare

    afectarea imaginii cadrelor didactice n faa elevilor colii

    Profesorul Andrei

    reclamaii din partea celorlali elevi de clasa a VIII, din clasa a crui diriginte este

    meninerea imaginii de cadru didactic corect, competent

    atitudine ostil din partea celorlali profesori

    educaie de calitate pentru toi elevii, implicit pentru propria fiic

    pierderea respectului elevilor i al colegilor

    Profesoara Grigore

    un climat deschis, cooperant

    marginalizarea fiicei sale de ctre colegii de clas

    Vizualiznd harta conflictului, se ncearc evidenierea unor nevoi, respectiv temeri comune sau similare. Se constat astfel c ambele cadre didactice i-au exprimat ntr-o form mai mult sau mai puin asemntoare: dorina de a asigura un act didactic de calitate (fapt ce

    presupune, implicit, i o evaluare obiectiv), temerea legat de un tratament incorect fa de elevi

    (defavorizarea celorlali elevi din clasa a VIII, respectiv marginalizarea fiicei de ctre colegii de clas) i, nu n ultimul rnd,

    temerea de a nu se crea un climat ostil. Rezumarea punctelor-cheie (de ctre director) sau

    ndemnarea prilor s o fac: situaia tensionat afecteaz climatul organizaional al

    colii (profesorii s-au mprit n tabere, discut n contradictoriu),

    ntreinerea acestor tensiuni poate genera o problem de imagine pentru organizaia colar,

  • Managementul conflictelor A 1.1

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 9

    acceptarea elementelor comune reieite n urma realizrii hrii conflictului,

    contientizarea i acceptarea necesitii unui dialog, a gsirii unei soluii comune pentru ieirea din criz.

    8. Generarea de soluii

    Plecnd de la nevoile i temerile recunoscute i de la dorina comun de a soluiona conflictul, cele dou cadre didactice caut, mpreun cu directorul, soluii pentru ieirea din criz. Dup discuii i argumente, sunt propuse urmtoarele variante posibile:

    a la clasa n care nva fiica doamnei profesoare Grigore s predea cealalt profesoar de istorie;

    b fiica doamnei profesoare Grigore s fie transferat ntr-o alt clas, la care pred cealalt profesoar de istorie;

    c doamna profesoar Grigore s predea n continuare la clasa fiicei sale.

    9. Alegerea soluiei optime

    Pentru c dintre cele trei soluii posibile trebuie aleas una singur, este necesar s se stabileasc unul sau mai multe criterii n funcie de care s fie selectat variant cea mai indicat. n acest caz (pornind de la misiunea i obiectivele fiecrei instituii de nvmnt), directorul i cele dou cadre didactice sunt de acord c, fr ndoial, criteriul cu valoare de norm n luarea acestei decizii trebuie s fie bunstarea /interesul elevului.

    Odat stabilit criteriul, se analizeaz oportunitatea alegerii fiecrei variante:

    a. schimbarea profesoarei

    nu poate fi justificat prin motive obiective: calitatea activitilor didactice susinute de doamna profesoar Grigore nu poate fi contestat. Printre elevii dnsei se afl civa care se pregtesc pentru participarea la olimpiada de istorie;

    un alt argument contra acestei variante ar fi i cel legat de inoportunitatea schimbrii cadrului didactic pe parcursul semestrului, fr o explicaie plauzibil pentru elevi i pentru prinii acestora;

  • A 1.1 Managementul conflictelor

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    10 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    va pune sub semnul ntrebrii onestitatea i competena doamnei profesoare Grigore.

    b. mutarea fiicei doamnei profesoare Grigore ntr-o alt clas:

    poate genera probleme de adaptare (eleva a trebuit oricum s se obinuiasc cu colegi noi, datorit transferrii de la alt coal);

    poate determina comportamente ostile din partea noilor colegi;

    va pune sub semnul ntrebrii onestitatea i competena doamnei profesoare Grigore.

    c. meninerea doamnei Grigore ca profesor la clasa unde nva fiica sa:

    se asigur continuitatea activitilor didactice;

    se evit crearea unei probleme de imagine a doamnei profesoare Grigore fa de elevi i fa de ceilali colegi, dar i a colii n ansamblu fa de elevi i de prinii acestora;

    DAR

    rmne deschis problema obiectivitii n evaluare a doamnei profesoare Grigore.

    Dup analizarea fiecrei variante, directorul, mpreun cu cele dou cadre didactice sunt de acord c varianta care servete cel mai bine intereselor elevilor este cea de-a treia: meninerea doamnei Grigore ca profesor la clasa unde nva fiica sa. ns, pentru a reduce la minimum aspectul negativ rmas nerezolvat, cele trei pri cad de acord s ia o serie de msuri care s duc la creterea gradului de obiectivitate a evalurii.

    Pentru evaluarea scris se stabilete de comun acord ca lucrrile s fie secretizate (ndoirea i lipirea colului unde este scris numele elevului).

    Pentru evaluarea oral se propune utilizarea unei grile de apreciere care s conin urmtoarele criterii:

  • Managementul conflictelor A 1.1

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 11

    Nota

    DOMENIUL CRITERII 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

    MEDIA

    Coninutul pregtirii

    - Cunoaterea subiectului i a principalelor surse de documentare recomandate de profesor

    - Corectitudinea cunotinelor nvate - Profunzimea cunotinelor - Capacitatea de a opera cu aceste cunotine

    Modul de prezentare

    - Structurarea logic a coninutului - Capacitatea de argumentare - Posibilitatea de a face corelaii - Precizia rspunsurilor - Fluena prezentrii - Corectitudinea exprimrii (din punct de vedere

    gramatical)

  • A 1.1 Managementul conflictelor

    Conflicte determinate de obiective i concepii diferite

    12 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    10. Transpunerea n practic a soluiei alese

    Doamna profesoar Grigore va continua s predea la clasa fiicei sale.

    Msurile care s duc la creterea gradului de obiectivitate a evalurii stabilite n urma acestor discuii vor fi preluate de ctre toi profesorii din coal.

    Autor: Lect. Univ. Dr. Monica Pduraru

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 1

    3.2 Obinerea unei donaii de computere pentru un laborator de informatic pentru o coal din mediul urban

    Orice instituie de nvmnt are la dispoziie numeroase soluii prin intermediul crora poate obine beneficii importante, poate s i doteze coala sau primi bani pentru aciuni diverse pe care dorete s le desfoare. nainte de a se gndi la achiziie, i ca atare la bani automat dai, orice coal trebuie s se gndeasc dac nu cumva ar putea primi lucrurile pe care intenioneaz s le cumpere prin intermediul unor donaii. n cazul de fa dotarea unui laborator de informatic se pot gsi soluii astfel nct coala s primeasc acele produse sub form de donaie.

    3.2.1 Pai preliminari ce trebuie realizai

    Chiar dac se cunoate foarte bine scopul obinerea unei donaii constnd n computere pentru dotarea unui laborator de informatic al colii , nu se poate trece imediat la cererea acestora oricui. Nimic nu trebuie lsat la ntmplare pentru ca aciunea s fie ncununat de succes. Trebuie urmai nite pai preliminari, dup cum urmeaz:

    1. Verificarea slii

    Dac solicitai donaie pentru un laborator de informatic, logic ar fi ca acest laborator s aib o sal dedicat. Pentru a putea furniza orice informaii v-ar fi solicitate ulterior, trebuie s v asigurai c tii foarte bine cum este aceast sal:

    unde este amplasat n cadrul colii; dac are sau nu sistem de paz i protecie o u mai sigur

    ca dispozitiv de nchidere etc.

    dac sala este deja dotat cu mobilierul necesar una este s se solicite calculatoare pentru o sal care are deja toat mobila sosit (i amenajat eventual) i alta s se cear calculatoare pentru un laborator de informatic despre care ns nu se tie nici unde va fi amplasat, nici dac are sau nu mobilier sau cnd l va avea;

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    2 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    dac acest laborator exist de fapt de ani de zile, dar echipamentele sunt prea vechi i din punct de vedere al performanelor, i al echipamentului, sau poate dac unele calculatoare chiar s-au defectat n timp.

    cte locuri vor fi disponibile este foarte important s se tie cum va fi compartimentat sala, cte locuri sunt disponibile, ntruct de acest numr depinde i numrul de calculatoare solicitate.

    2. Program i responsabil

    Bun, avei informaii despre sal dar nu e suficient. Spuneam c trebuie s tii cte locuri sunt disponibile n sal. Dar nici acest lucru nu este suficient, pentru c totul trebuie pus la punct. Trebuie s existe un program clar cte persoane vor avea acces, din ce ani colari, conform crui program se va face accesul n sal (ct dureaz orele), cine pred.

    Este important s se tie scopul acelui laborator:

    s se desfoare ore de informatic incluse n programa colar;

    s se instruiasc toi elevii n utilizarea unor programe n lipsa unei asemenea materii incluse la coal;

    s le ofere elevilor o sal i timp de acces la Internet pentru documentare n realizarea unor proiecte pentru coal i aa mai departe.

    Este important de asemenea s existe cteva date despre profesorul/persoana care va preda n cadrul laboratorului sau care l va gestiona.

    Conteaz i s se tie dac este nevoie doar de calculatoare echipamentul hardware i de programele care s ruleze pe computere software. Desigur c avei nevoie i de hardware i de software. S-ar putea s obinei echipamentele de la o surs (ori mai multe) i programele necesare din alt parte, ori putei lua n calcul utilizarea unor software-uri gratuite (sistem de operare Linux i programe care ruleaz pe acesta i sunt disponibile n mod gratuit) dar toate aceste date trebuie s fie cunoscute foarte bine.

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 3

    3.2.2 Surse de unde pot fi obinute calculatoarele

    Un alt element care trebuie realizat n perioada premergtoare cererii efective de calculatoare pentru laboratorul care se dorete a fi creat este acela de a identifica toate sursele din care ar putea proveni acele calculatoare. ntr-adevr, exist mai multe locuri din care se poate face rost de computerele necesare. Iat mai jos o list a lor:

    solicitarea de la prini: prinii sunt primii care vor dori ca i copii lor s nvee ntr-o coal cu standarde nalte i condiii bune. Desigur c aici trebuie inut cont de mediul de provenien al lor i de banii de care dispun. Degeaba li se va cere unor oameni care ctig 1000 de lei pe lun s dea cte 700 lei pentru achiziionarea unor computere;

    realizarea unor proiecte cu bani europeni evident soluie disponibil att timp ct vor mai exista aceste fonduri europene oferite Romniei;

    solicitarea de la anumite ONG-uri exist unele care se ocup cu strngerea de calculatoare i apoi cu donarea acestora colilor;

    obinerea de la firmele care colecteaz i repar computerele: sunt companii care strng calculatoare vechi i le recondiioneaz (le adun cu ocazia zilelor n care se arunc aparatele electrocasnice sau cu alte prilejuri). Aceste firme uneori nu doar le repar, ci chiar mbuntesc performanele calculatoarelor adugndu-le diverse elemente de care au nevoie (memorie mai mult, nou CD R/W etc.);

    obinerea de la companii pot fi identificate instituii care s-ar implica ntr-o activitate de donare a unor computere pe care ele nu le mai utilizeaz, dar care ar putea ajuta elevii unei coli. O asemenea aciune ar fi oricum n beneficiul acelei organizaii pentru c i-ar sublinia implicarea social n comunitate i i-ar aduce astfel beneficii de imagine. Cu alte cuvinte, ctigul ar fi de ambele pri.

    Se remarc uor aadar c soluii pentru obinerea unei donaii constnd n computere pentru un laborator de informatic exist. Trebuie aleas ns cea mai potrivit dintre toate. Cum a obine bani de la prini sau calculatoare pe care nu le mai

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    4 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    utilizeaz implic o procedur similar cu alte strngeri de fonduri i activiti, iar partea de ONG-uri limiteaz accesul ntruct ele se ocup de cele mai dezavantajate coli, voi nfia n cele ce urmeaz o procedur detaliat de obinere a unor calculatoare de la o firm.

    i n acest caz documentarea joac un rol esenial. Pentru a v asigura c ajungei cu cererea dumneavoastr acolo unde trebuie, avei un pas foarte important de realizat: documentarea cu privire la firmele existente n oraul dumneavoastr. n legtur cu firmele pe care le identificai, trebuie s aflai:

    date financiare cu privire la instituie: acestea sunt publice i v pot oferi o idee cu privire la situaia acelei companii. tiind dac o companie este pe plus sau nu v putei da seama dac v-ar putea sprijini n aciunea propus ori nu;

    numele persoanelor cu funcii importante n cadrul companiei: trebuie s tii foarte bine care sunt persoanele care decid bugetul i eventual cine i ce a aprobat n ali ani. Avei astfel ansa de a trimite de la bun nceput propunerea acelor persoane care sunt cele mai potrivite pentru a o primi i pentru a lua o decizie;

    ce alte activiti mai sprijin compania trebuie s tii, de exemplu, dac o companie s-a axat pe implicarea n proiecte culturale sau, dimpotriv, pe evenimente sportive ori concerte rock. De cele mai multe ori companiile au o politic de imagine care vizeaz coerena pe termen lung i implicarea n aciuni similare. Dac vei merge pe a solicita donaia de la o companie care nu s-a mai implicat pe aceast zon, atunci va trebui s v pregtii din timp argumentele pentru a o determina s intre pe un nou segment de activiti;

    date contact trebuie s tii care sunt adresele persoanelor cu care va trebui s luai legtura adresa de e-mail, un numr de telefon (de preferat un telefon mobil pentru a v asigura c v rspunde exact persoana cutat).

    Pentru a putea oferi un exemplu ct mai clar de modalitate n care se pot obine nite computere sub form de donaie pentru dotarea laboratorului de informatic al unei coli din mediul urban, vom considera c aceste calculatoare sunt solicitate de la

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 5

    o firm de IT care ofer un antivirus foarte cunoscut pe pia. Vom numi aceast firm S.C. Safety S.R.L.

    n urma realizrii elementelor din perioada preliminar, ar trebui s avei deja informaii foarte clare despre laborator i despre firm. Urmtorul pas este crearea proiectului. Aceasta nseamn punerea la punct ntr-un mod organizat a tuturor detaliilor despre proiect astfel nct aceste informaii s poat fi puse mai departe la dispoziia unei companii care s se implice n donarea computerelor necesare pentru laboratorul de informatic.

    Prezentarea realizat trebuie s fie una ct mai uor de urmrit. Ea va reuni elementele strnse n timpul documentrii ntr-un dosar. Acesta va cuprinde:

    cteva date despre coal acestea pot fi luate din diversele pliante i materiale de prezentare ale colii. Important este s se regseasc:

    datele importante despre coal, momentele marcante din istoria sa,

    eventuale personaliti care au absolvit coala de-a lungul timpului,

    rezultate remarcabile obinute la diverse olimpiade sau concursuri de ctre elevi (mai ales dac sunt recente) etc.;

    informaiile despre laborator: unde este sala, cte posturi de lucru sunt, cine va coordona activitile, scopul propus, dac avei sau nu o persoan care s se ocupe de administrarea reelei etc. Cu alte cuvinte, informaiile pe care le-ai adunat anterior le aternei pe o foaie de hrtie ct mai ordonat astfel nct ele s ofere o privire de ansamblu cu privire la scopul acestui laborator oricui le-ar citi;

    cteva imagini cu modul n care arat sala acum: mai ales dac s-a achiziionat mobilierul. Imaginile au un impact mai puternic asupra oricui i nvioreaz orice prezentare.

    Nu este necesar s existe un dosar extrem de stufos, de altfel nici nu se recomand acest lucru pentru c ngreuneaz gsirea informaiilor uor i, atunci cnd e urmrit pe calculator sau rsfoit, poate genera aruncarea lui sau neurmrirea pn la final.

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    6 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Dac va trebui s trimitei dosarul pe e-mail, recomandabil este ca, indiferent de programul n care vei realiza aceste materiale, s le exportai ntr-un .pdf, document care pstreaz setrile de pagin (aranjarea n pagin) a celui care creeaz documentul indiferent de setrile celui care citete acel document. De asemenea i atunci cnd se printeaz, un fiier pdf v ofer posibilitatea de a avea un material pe hrtie care s arate precum cel pe care l-ai redactat.

    Intrarea n legtur cu firma S.C. Safety S.R.L.

    Odat ce avei toate materialele gata i ai obinut i datele referitoare la firm putei trece la pasul urmtor i anume contactarea acelei companii. Evident c nu trebuie lsat nimic la ntmplare. Paii care trebuie urmai sunt destul de simpli i includ:

    contactarea telefonic a companiei i discuia cu acea persoan identificat anterior de dumneavoastr ca fiind responsabilul de aprobarea unor proiecte precum este i cel propus de coala nr. 46;

    stabilirea unei ntlniri cu acea persoan; stabilirea modalitii n care i trimitei proiectul: unii au

    e-mail, n alte firme acest mijloc de comunicare nu este utilizat;

    trimiterea prezentrii pe e-mail alturi desigur de un mesaj dac se opteaz pentru aceast modalitate de contact iniial;

    contactare telefonic pentru stabilirea unei ntlniri n care s prezentai n detaliu proiectul (dac nu v-a fost oferit n termen de 3 zile un rspuns pe e-mail la mesajul trimis);

    ntlnirea propriu-zis urmat de semnarea unui contract sau, dac nu a existat contactul via e-mail ci direct ntlnirea, alte discuii i apoi semnarea contractului.

    Desigur acesta este scenariul fericit. Aa cum spuneam este important s aflai care este persoana de contact ntruct altfel riscai s fii plimbai de la om la om sau, mai ru, s nu aflai cine trebuie s v rspund i s se opreasc totul mereu la secretar. n cazul n care se opteaz pentru contactarea via

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 7

    e-mail este posibil ca, dac acea companie nu este interesat de parteneriat, s v tot amne i cu o ntlnire i cu un rspuns. La mai mult de dou sptmni de amnare ar fi cazul s v orientai spre o alt instituie care v-ar putea sprijini. Una sau mai multe, pentru c se poate propune aceast donare mai multor companii.

    n momentul n care se trimite un e-mail, pentru a putea alctui mesajul din corpul e-mail-ului ar fi bine s cunoatei i alte date despre persoana creia v adresai. Sunt cteva elemente care ar putea face ca mesajul dumneavoastr s fie construit ntr-un mod adaptat acelei persoane. Astfel, ai putea ncerca s aflai:

    dac acea persoan a absolvit coala pentru care acum solicitai donarea computerelor;

    dac are copilul n vreuna din clasele colii; dac vreo rud apropiat nva la coal sau este personal n

    cadrul colii (didactic sau auxiliar);

    dac cineva dintre angajaii colii sau dintre prinii elevilor care nva aici cunosc direct sau indirect pe cineva de la firma de la care se solicit computerele;

    dac este o persoan care reacioneaz mai bine la cauze care trezesc nduioarea sau dac este o persoan pragmatic e drept, e mai dificil de aflat, dar putei deduce elemente n funcie de modul n care o prezint presa, cum este descris n interviuri etc.

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    8 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Model de scrisoare trimis pe e-mail atunci cnd tim c persoana e fost absolvent al colii Stimat doamn directoare Maria tefan,

    V scriu n urma convorbirii telefonice pe care am avut-o cu a dumneavoastr coleg Ana-Maria Severin care m-a ndrumat spre dumneavoastr ca fiind persoana cea mai n msur pentru a putea oferi un rspuns.

    Sunt Aurel Mihail, director al colii nr. 46 din Timioara, coal pe care tiu c ai absolvit-o cu note excelente i dumneavoastr. De-a lungul timpului coala s-a schimbat, n bine credem noi, de altfel v invitm oricnd s ne clcai pragul i s remarcai mbuntirile, s ptrundei puin din atmosfera anilor de coal petrecui aici.

    Parte din aceast evoluie este i laboratorul de informatic al colii, creat anul acesta i deja amenajat. Avem o sal mare, dotat de o lun cu mobilier pentru 25 posturi de lucru pentru copii i unul pentru un profesor. Dup cum bine tii ns fondurile colii sunt limitate i de aceea v scriu astzi. Am remarcat implicarea companiei al crui director de marketing suntei astzi n activiti de sprijinire a tinerilor. Sper s putem i noi beneficia de sprijinul dumneavoastr prin donarea de ctre S.C. Safety S.R.L. a 26 de computere pe care instituia nu le mai utilizeaz n momentul de fa sau pe care v gndii s le nlocuii, ele putnd ns fi punctul de plecare n instruirea n computere i n documentare pentru elevii colii noastre.

    De altfel, trebuie s amintesc faptul c anul acesta am avut un elev, Alexandru Istrate, de la clasa a VII-a D, care a ctigat faza naional a Concursului Naional de informatic Timioara, premiu onorant pentru noi i care ne ncurajeaz s considerm c acest laborator este unul util pentru copii, oferindu-le astfel ansa mai multor elevi de a se pregti, de a obine astfel de premii i, cine tie, de a ajunge specialiti n informatic atunci cnd vor crete.

    V invit s gsii anexat acestui e-mail o prezentare a proiectului laboratorului de informatic al colii, pentru a vedea detaliile pe care le-am pus deja la punct. Avei ataate i cteva

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 9

    imagini din laborator pentru a v putea face o idee despre cum arat n acest moment.

    V stau desigur la dispoziie pentru orice informaii suplimentare sunt necesare i atept cu deosebit interes un rspuns din partea dumneavoastr, spernd ca acesta s fie pozitiv.

    Cu deosebit consideraie,

    Aurel Mihail Director coala nr. 46 Strada Plopilor, nr. 84 Telefon: 0256.435.129, 0723.678.450 E-mail: [email protected]

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    10 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Model de scrisoare trimis pe e-mail atunci cnd tim c persoana nu are nicio legtur cu coala Stimat doamn directoare Maria tefan,

    Am discutat astzi la telefon cu dumneavoastr i m-ai sftuit s revin cu un e-mail mai cuprinztor cu privire la propunerea noastr ctre compania al crei director de marketing suntei.

    nti de toate trebuie s v spun c v felicitm pentru implicarea n proiectele comunitii i pentru sprijinirea tinerilor olimpici la arte plastice de la Liceul Sava din ora. Ne bucur s vedem c sunt companii care se implic n cadrul societii i ajut tinerii s se dezvolte, s aib o ans n viitor. Acesta este de altfel i motivul pentru care v scriu. Propunerea noastr vizeaz tot sprijinirea unor tineri, iar efortul implicat credem noi c este minim. n domeniul IT tiu c este important ca tehnica s fie la cele mai nalte standarde dar sunt sigur c orice computere existente la dumneavoastr i pe care poate le considerai depite, ar fi n fapt utile elevilor colii pe care cu mndrie o reprezint pentru a face primii pai n informatic sau pentru a-i dezvolta cunotinele pe care le au deja.

    n cursul acestui semestru am realizat demersurile necesare amenajrii unei sli ca laborator de informatic i avem totul pus la punct. Exist o sal utilat cu mobilierul aferent a 25 de puncte de lucru pentru copii i unul pentru profesorul ndrumtor.

    Sperm ca propunerea noastr s vin ntr-un moment prielnic i s gsim n dumneavoastr i compania Safety sprijinul de care aceti copii au nevoie n acest moment. V trimit alturi de acest e-mail o prezentare a proiectului laboratorului de informatic i cteva imagini cu modul n care arat acum.

    Atept cu deosebit interes un rspuns, sper favorabil, din partea dumneavoastr,

    Aurel Mihail Director coala nr. 46 Strada Plopilor, nr. 84 Telefon: 0256.435.129, 0723.678.450 E-mail: [email protected]

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 11

    n cazul n care compania se implic n diverse aciuni dar nu utilizeaz internetul, atunci cel mai bine este s ncercai stabilirea unei ntlniri. Paii sunt evident simpli i includ discuii telefonice pentru stabilirea unei ntlniri cu persoana care ia o astfel de decizie. La ntlnire desigur c exist cteva recomandri importante:

    s mergei pregtit/: trebuie s avei la dumneavoastr un dosar o map n care s existe toate informaiile relevante despre proiect (amintite mai sus);

    s avei n faa materialelor din acel dosar o scrisoare de intenie: aceasta se realizeaz n genul textelor de e-mail amintite mai sus un exemplu gsii imediat;

    atitudinea s fie una deschis: tocmai pentru c avei la dispoziie toate datele trebuie s tii s le punei n valoare, pstrnd mereu o atitudine deschis, oferind informaiile solicitate;

    trebuie s fii siguri pe sine: aceasta creeaz ncredere din partea unui potenial colaborator. Cineva care nu este nesigur arat c tie toate detaliile proiectului i creeaz ncredere, avnd anse mai mari s obin ceea ce i dorete;

    trebuie s avei dinainte structurate n minte avantajele pentru companie, punctele-forte ale proiectului i mesajele-cheie pe care dorii s le transmitei: aici lucrurile sunt destul de simple, ntruct aceasta e munca realizat nainte de a veni la ntlnire. Trebuie doar s punctai elementele pe care le tii deja (a se vedea i lista de mai jos cu avantajele pe care le-ai putea sublinia pentru o companie).

    Model de scrisoare care s fie pus ntr-un dosar, n faa materialelor referitoare la donarea de calculatoare pentru un laborator de informatic al colii. Scrisoarea are valabilitate i dac materialul este trimis prin pot i dac mergei chiar dumneavoastr cu dosarul la o persoan din cadrul companiei.

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    12 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    antetul colii i date contact

    Stimat doamn directoare Maria tefan,

    coala este important pentru orice elev i fiecare printe i dorete ca al su copil s aib parte de cea mai bun educaie i de condiii excelente. Pentru noi, cadrele didactice ale colii nr. 46 este o mndrie s fim profesorii unor tineri minunai care an de an reuesc s ctige premii importante la olimpiade i realizeaz la clase proiecte i lucrri de excepie.

    Pentru ei dorim s crem un laborator de informatic, un loc dotat cu computere i acces la Internet care s le asigure dobndirea i consolidarea unor cunotine n domeniul informaticii, iar celor mai performani ansa de a beneficia de pregtirea pe care o merit.

    Compania Safety s-a implicat pn acum n cteva proiecte care au adus reale beneficii pentru locuitorii oraului Timioara. Tinerii sunt viitorul acestui ora, iar noi sperm s ne putei ajuta n demersul nostru de a le pune la dispoziia elevilor colii un laborator de informatic performant. Avem deja mobilierul, sala aranjat i am discutat cu o companie pentru instalarea unor softuri pe toate computerele.

    Sala are 25 de locuri pentru elevi i un post de lucru pentru cadrul didactic. Ne-ar plcea ca dumneavoastr s ne putei ajuta printr-o donare de computere i s v avem printre noi la deschiderea oficial a acestui laborator. Ne-ar face o deosebit plcere i ca unul dintre cei de la Safety s le vorbeasc tinerilor despre siguran i Internet, despre pericolele de care pot da i cum se pot apra de acestea.

    V invit s gsii n dosar mai multe informaii despre acest proiect, precum i cteva fotografii cu modul n care arat sala acum.

    Sper ca propunerea noastr s vin ntr-un moment propice i s ajutm mpreun elevii colii nr. 46 s aib parte de un laborator de informatic dotat complet ct mai curnd.

    V asigur de ntreaga mea consideraie,

    Cu stim, Aurel Mihail

    semntura i tampila Data

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 13

    La ntlnire este de asemenea important ca informaiile s fie prezentate avnd n minte interesul companiei. ntotdeauna o persoan i, implicit o companie (n al crei nume tot cu un individ discutai) va fi mai deschis spre a da ceva dac afl c n schimb va ctiga. Nu conteaz mereu ca acel ctig s fie unul material i acest lucru trebuie contientizat. A ctiga faptul c o companie este prima din ora care realizeaz o astfel de iniiativ de pild e mult mai important i poate fi ulterior exploatat ca element de imagine dect a primi o sum de bani din partea unei coli pentru calculatoarele oferite. Faptul c o organizaie are ansa de a sprijini nite tineri n activitatea lor ulterioar oferind doar cteva calculatoare sun mult mai bine dect avem un laborator de informatic pentru care avem mobilier dar nu avem elementul cel mai important: computerele.

    Elemente care ar putea trezi interesul companiei i care ar putea fi amintite n timpul discuiei:

    sprijinirea tinerilor ca asociere de imagine pentru companie; realizarea unei asemenea activiti n premier n ora

    evident dac aceasta este situaia;

    posibilitatea de personalizare a slii cu diverse materiale (bannere, afie etc.) ale companiei. Aceast personalizare este oferit n exclusivitate dac exist o unic firm care furnizeaz computerele;

    posibilitatea organizrii unui eveniment de inaugurare la care s fie invitat i presa dar i oficialiti din ora. Astfel compania ctig i vizibilitate n mass-media.

    sublinierea faptului c acest fel de asociere atrage i ncrederea i respectul prinilor elevilor care vor beneficia de computerele din cadrul laboratorului de informatic. La rndul lor prinii sunt oameni care poate au acas computere i au nevoie de programe antivirus ca atare ar putea deveni sau rmne clienii companiei Safety SRL. n mod sigur ei vor vorbi mai departe despre implicarea companiei, gestul fcut de a dona computerele ceea ce va aduce un plus de imagine pozitiv n rndul membrilor familiilor i colegilor prinilor elevilor.

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    14 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    posibilitatea ca o persoan din cadrul companiei s vin i s in prezentri cu privire la sigurana n mediul online, iar acestea s fie i promovate, ca un soi de seminarii pe care le ine compania. La aceste evenimente se pot distribui pliante i astfel poate ctiga i noi clieni compania n cauz ntruct oricine are nevoie de antivirus.

    Este bine, spuneam, s avei deja mesaje-cheie pregtite. ncercai un exerciiu nainte de ntlnire firete: acela de a sintetiza mesajul principal n 30 de secunde. n comunicare se spune c avei rgaz pentru 60 de cuvinte dar c acestea trebuie s rezume tot ceea ce avei de spus.

    Mesajele-cheie trebuie s fie maxim trei i ele trebuie repetate n timpul discuiei, reformulndu-le. Aceasta ajut la ntiprirea mesajului care se dorete a fi transmis, oricte pauze s-ar face, oricte amintiri s-ar depna.

    Ca mesaje-cheie ai putea opta pentru:

    coala nr. 46 este una de prestigiu, care a dat oraului personaliti marcante n timp;

    laboratorul de informatic are deja mobilierul necesar i s-au fcut i aranjamentele necesare pentru crearea i ntreinerea reelei, existnd deja i accesul la internet;

    donnd cele 26 de computere colii nr. 46, Safety SRL are ocazia de a se implica n viaa tinerilor sprijinindu-i i de a ctiga totodat i respectul prinilor elevilor colii.

    La ntlnire ncercai s gsii un cadru comun, o experien comun, s trezii amintiri cu privire la anii de coal (chiar dac persoana cu care negociai nu a urmat coala pentru care acum ncercai s obinei calculatoarele ca donaie). Discuia este astfel mai relaxat, v putei susine mai bine punctul de vedere i aura ntlnirii nu va fi una pur formal de prezentare a unui proiect i att. O persoan empatic, o persoan care nelege exact att care sunt nevoile colii ct i cum ar putea ajuta compania i ce ar putea ctiga din aceast asociere reprezint o persoan care poate decide mai uor (sau susine proiectul spre aprobare ctre superiori) soarta proiectului.

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 15

    Nu uitai faptul c planificarea n timp a pailor astfel nct s le permitei celorlali (companiei) s aib vreme pentru a rspunde, dar i asigurndu-v c nu uit de propunerea dumneavoastr. n organizaiile medii i mari dureaz cteva zile pentru ca o propunere s ajung n toate locurile unde trebuie s obin un acord semnat.

    Aadar inei cont c dac trimitei un e-mail este bine s lsai un rgaz de 1-2 zile pentru a fi citit. Destinatarul se poate afla ntr-o deplasare sau poate avea o zi extrem de aglomerat i ca atare este posibil s nu v rspund imediat. Sunai dup 2 zile de la trimiterea e-mail-ului pentru a vedea dac acesta a ajuns i dac destinatarul l-a i citit. Putei afla cu aceast ocazie, de pild, c persoana n cauz se afl ntr-o deplasare de o sptmn n afara rii sau chiar ntr-un concediu i nu are acces la Internet. Stabilii n acest caz cnd este potrivit s revenii cu un telefon, cnd s o facei i revenii negreit atunci. Dac neglijai acest lucru vei lsa impresia c nu v intereseaz foarte mult s primii acele computere necesare laboratorului de informatic, vei lsa impresia de neseriozitate.

    Dup cum spuneam mai sus, mare atenie ns la numrul de amnri. Dac dup ce ai sunat vi s-a comunicat c persoana n cauz nu este, iar n cazul n care aveai numrul de telefon mobil ai constatat faptul c persoana nu rspunde, atunci revenii la data agreat cu secretariatul. Dac i atunci apare o amnare, perseverai. Dac ajungei ns la dou sptmni e cazul s v reorientai. Aici avei trei posibiliti:

    dac dorii s rmnei la aceeai companie pentru a obine acele computere atunci ar fi cazul s ncercai s discutai cu o alt persoan creia s i prezentai proiectul i care s v ajute n a obine rspunsul dorit;

    putei ns s v orientai spre o alt companie din ora pe care o considerai ca fiind potrivit pentru o asemenea asociere, care considerai c ar putea avea computerele necesare pentru a fi donate (sau banii necesari pentru a achiziiona cteva calculatoare noi);

    putei merge cu propunerea ctre mai multe companii. Astfel este posibil s obinei computerele din mai multe locuri, chiar dac vei obine cte 1-2 calculatoare dintr-un loc. Important, n final, este ca laboratorul s aib toate

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    16 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    computerele de care are nevoie. Evident c dac vei merge ctre mai multe companii de pild poate obinei computerele de la 2 sau 3 n total nu vei putea s mai oferii anumite beneficii din oferta pentru un singur partener. Astfel, nu mai putei oferi, de exemplu, exclusivitate pentru expunerea de afie ori alte materiale promoionale unei companii, ci va trebui s oferii pachete diferite. Putei ns opta n acest caz inclusiv pentru punerea unor etichete personalizate frumos cu logo-ul companiei care ofer calculatoarele sau gsi alte elemente pe care s le oferii companiei.

    Concluzii

    Sarcina de a obine nite calculatoare pentru dotarea unui laborator de informatic al unei coli nu este una foarte grea, dar nu este nici uoar. S-ar putea ca totul s mearg precum uns, s se lege imediat colaborrile, sau ar putea fi cazul de prea multe amnri, rspunsuri negative i aa mai departe. Trebuie s v narmai cu mult rbdare i cu diplomaie n toate demersurile pe care le realizai.

    Un alt lucru important de tiut este faptul c un asemenea ajutor oferit unei coli nu ar trebui s se fac de ctre o companie avnd alte scopuri dect acela de a sprijini o instituie de nvmnt i elevii si n dezvoltare. Din pcate ns rareori lucrurile sunt vzute astfel de ctre companii. Sunt muli directorii care caut s afle nti ce beneficii are compania pe care o reprezint, cu ce i ajut colaborarea (de orice fel ar fi aceasta).

    Indiferent de momentul n care contactai compania asigurai-v c avei datele necesare. A fi prins pe picior greit nu este deloc n regul. S suni pentru a discuta cu o persoan care aprea ntr-un anuar al firmelor de acum 2 ani ca fiind director de dezvoltare de exemplu pentru a afla c acea persoan nu mai lucreaz n cadrul companiei de un an denot nu doar lips de cercetare ci, de unii, situaia este vzut ca lips de respect i interes real. Nu uitai c dumneavoastr avei nevoie de acele computere.

    Pstrai o atitudine deschis, sincer i fii stpni pe toate datele proiectului pentru a convinge. n final e vorba i de puin persuasiune i poate chiar negociere ntre coal i companie. Se poate ns ca dac o persoan nu v poate ajuta tiind cum merg lucrurile i care este situaia n compania unde lucreaz, dac v

  • Sponsorizrile pentru dotarea colii D 1.1

    Obinerea unei donaii de computere pentru o coal din mediul urban

    Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11 17

    place i ar dori s sprijine proiectul s v ndrume spre alte persoane de la companii care ar putea s ofere computerele necesare. Iar o recomandare de acest gen valoreaz mult.

    Mulumii pentru sprijin, bunvoin i pentru rspuns, chiar i pentru cele negative. O atitudine plin de resentimente nu ajut i uneori chiar s-ar putea ca acel rspuns negativ s nu fie ru intenionat ci s reflecte cu adevrat imposibilitatea de a ajuta a acelei companii n situaia dat. Autor: Violeta-Loredana Pascal

  • D 1.1 Sponsorizrile pentru dotarea colii

    Obinere donaie de computere pentru o coal din mediul urban

    18 Ghidul comunicrii eficiente. Strategii pentru managerii de coal 15 00 13 11

    Page 1Page 2Page 3Page 4