glasilo hdk 2016-01 · glasilo hdk br. 1/2016 veljača 2016. hrvatsko društvo za kvalitetu 5/20...

Glasilo HDK Br. 1/2016veljača 2016.

Hrvatsko društvo za kvalitetu www.hdkvaliteta.hr 1/20

UVODNIK

Poštovani sadašnji i budući članovi Hrvatskog društva za kvalitetu i svi vi koji se na bilo koji način

zanimate za ove teme

Proljeće je pred vratima, a jedna šestina ove nove godine je već prohujala. Pred vama je još jedan broj Glasila HDK.

U ovom broju glasila:

najavljujemo 16. HRVATSKU KONFERENCIJU O KVALITETI i 7. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu koji će se održati 19. do 21. svibnja 2016. u Poreču

dajemo izvještaj u o održanom predavanju iz projekta Članovi za članove

donosimo vijesti naših članova – Petrokemija Kutina je uvela sustav upravljanja energijom prema normi ISO 50001:2011

prenosimo članak pod naslovom „Dokumentirana informacija kao novi pojam?“

Pogledajte još vijesti iz normizacije, akreditacije, mjeriteljstva, izdavaštva kao i najave nekih drugih skupova i događanja.

I ovaj put vas podsjećamo na pogodnosti koje donosi članstvo u Hrvatskom društvu za kvalitetu i pozivamo sve one koji još nisu da se učlane, a sve vas koji jeste članovi HDK da na vrijeme podmirite svoje članarine.

Također pozivamo sve zainteresirane za suradnju u pripremi ovog Glasila. Šaljite svoje prijedloge i priloge na e-adresu [email protected].

Pratite nas i dalje na www.hdkvaliteta.hr, a do sljedećeg broja ovog Glasila, uspješan nastavak 2016. godine.

Olga Štajdohar-Pađen

Impressum Glavni urednik: Olga Štajdohar-Pađen HRVATSKO DRUŠTVO ZA KVALITETU www.hdkvaliteta.hr e-pošta: [email protected] Tel. ++ 385 1 4923 077 Fax ++ 385 1 4923 078 OIB: 04201124440 Matični broj: 1622447 Žiro račun: 2360000-1101562248 Zagrebačka banka



Najavljujemo

16. HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

7. ZNANSTVENI

SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU

Poreč, 19. – 21. svibnja

2016.

POZIV 16. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI

i 7. ZNANSTVENI SKUP

HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU - međunarodni stručni i znanstveni skup -

Poštovane kolegice i kolege, članovi HDK-a, dragi prijatelji! Sa zadovoljstvom Vas pozivamo na naš tradicionalni skup koji će se održati od 19. - 21. svibnja 2016. godine u hotelu Valamar Diamant u Poreču.

TEMATSKA PODRUČJA

Ove godine konferencija se organizira pod sloganom LJUDI –TEMELJ USPJEŠNOSTI SUSTAVA UPRAVLJANJA stoga Vas pozivamo da svojim radovima doprinesete ostvarenju postavljenih ciljeva, a pojam kvaliteta neka potakne vašu kreativnost

Kvaliteta u: gospodarstvu, javnom sektoru, lokalnoj samoupravi, proizvodnji, zdravstvu, obrazovanju, turizmu, uslugama, upravljanju okolišem, zdravljem, sigurnošću hrane, politici, medijima, javnoj komunikaciji

Kvaliteta i: etika, vodstvo, znanje, ljudski potencijali, inovativnost, učinkovitost, profesionalna i društvena odgovornost, akreditirani laboratoriji, mjeriteljstvo, certifikacijske kuće, e-tehnologije, informacijska sigurnost

Kvaliteta infrastrukture kvalitete, integriranih sustava (Annex SL), put prema izvrsnosti, upravljanja promjenama, upravljanja dokumentiranim informacijama, života i životnog okruženja

Poštovane kolegice i kolege, nadamo se da su vas crtice o svakoj temi ponukale da pronađete motivaciju kako svoja iskustva pretočiti u radove za konferenciju. Svaki rad će doprinijeti zajedničkom razvoju kulture kvalitete, a time i svakoga od nas potaknuti na slijedeći korak. Posao koji radimo upravo je takav - traži stalno korak dalje unatoč tome što to često izgleda kao Sizifov posao

Upravni odbor HDK

Tehnički organizator



Najavljujemo


CIJA O KVALITETI

i

7. ZNANSTVENI



2016.

Pozvani predavači

Joseph DeFeo, presjednik i CEO Juran Globala, jedan je od vodećih svjetskih autoriteta u područjima transformacijske promjene sustava i principa tzv. breakthrough management. Gospodin DeFeo već gotovo 25 godina radi kao Juran Executive Coach, pomažući poslovnim liderima povećati prodaju i smanjiti troškove, te unaprijediti zadovoljstvo kupca kroz programe poboljšanja procesa, uključujući Lean i Six Sigma, strateško planiranje i transformaciju kulture

Gregory H. Watson je trenutno direktor konzultantske tvrtke Business Excellence Solutions sa sjedištem u Helsinkiju, Finska. Bio je predsjednik i suradnik Američkog društva za kvalitetu i predsjednik te počasni član International Academy for Quality. Njegovo iskustvo uključuje vodeće pozicije u tvrtakama Hewlett-Packard, Compaq Computer i Xerox. Diplomirao je na područjima sustava upravljanja i industrijskog inženjeringa, te je imenovan kao tzv. Lifetime European Engineer (EUIng) u sustavima upravljanja i industrijskog inženjeringa po FENAI (European Federation of National Engineering Associations).

Dr. Brad Wood izvršni je potpredsjednik Juran Globala te vodi Juranov sektor benchmarkinga. Prepoznat JE kao globalni lider u području operativnog učinka benchmarkinga. Gotovo 20 godina Dr. Brad Wood radi s organizacijama, prije svega industrijom nafte i plina, kao i sa drugih organizacijama visokog rizika, kako bi im pomogao ostvariti njihove ciljeve poboljšanja učinkovitosti. Od 2004. godine podupire Juranove klijente u postizanju vrhunskih rezultata kroz inovativnu primjenu benchmarking metodologije.

Radionice

Primjena alata kvalitete; Dijagram toka procesa

Dijagram toka procesa je nedovoljno eksplatirani alat kvalitete koji može biti iznimno koristan u organizaciji poslovanja, kod prepoznavanja prilika za poboljšanje, kao izvor podataka pri analizi problema (“Root Cause Analysis”), za lakšu edukaciju zaposlenika i sl. Također može pomoći u bržem pronalasku i korištenju informacija datih u propisanim radnim uputama, operativnim postupcima i drugim dokumentima, kao njihov integralni dio. Ono što je esencijalno je da pruža potpuno drugačiji i jasniji pogled na sam proces

PROGRAM RADIONICE:

I DIO (60 minuta): Dijagram toka; definicija, upotreba, osnovni simboli, konstrukcija, prednosti, prepoznavanje vrsta koraka procesa (“value-added” i “non-value added”), primjer iz prakse

II DIO (60 minuta): Radionica; konstrukcija dijagrama toka prema opisu procesa, prepoznavanje vrsta koraka procesa, prijedlog dijagrama toka učinkovitijeg procesa temeljem analize procesa



Najavljujemo


CIJA O KVALITETI

i

7. ZNANSTVENI



2016.

Način izvedbe: Predavanje, primjeri iz prakse, radionica

Voditelj radionice: Lidija Sarta, dipl.ing.

O PREDAVAČU

Lidija Sarta radi kao Voditelj edukacija i razvoja kvalitete u tvrtci Metroteka d.o.o., u sklopu partnerstva s Juran Global-om iz SAD-a. Diplomirala je na Prirodoslovno matematičkom fakultetu u Zagrebu, smjer diplomirani inženjer kemije. Kao glavni tehnolog u proizvodnoj tvrtci radi na optimizaciji proizvodnje i implementaciji novih tehnologija. Također je, kao Quality Manager, vodila projekte implementacije ISO 9001 i ISO 14001 sustava upravljanja te bila interni auditor za navedene sustave.

Poslije, osam godina radi kao inspektor za naftu i naftne derivate (IFIA certifikat), Quality Manager za ISO 17020 sustav upravljanja te pohađa managerske treninge u inozemstvu. Prošla je trening Lean Six Sigma Green Belt (IACET certifikat), radi kao predavač Hrvatskog mjeriteljskog društvo te je predsjednica Nadzornog odbora Hrvatskog društva za kvalitetu.

„Članovi za članove“

održano

predavanje bez kotizacije

za članove HDK

Od prošlog broja ovog glasila održali smo jedno predavanje iz ciklusa Članovi za članove

Naziv predavanja:

KAKO PREPOZNATI I ELIMINIRATI TROŠAK LOŠE KVALITETE

Sadržaj:

Uvod: Definicija kvalitete i troška loše kvalitete Kategorije troška loše kvalitete - gdje se skrivaju nevidljivi troškovi? Procjena troška loše kvalitete Analiza podataka - Pareto dijagram

Namjena

Cilj ove prezentacije je početi promatrati procese u organizaciji na drugačiji način - ispod površine. Naučiti ćete gdje se nalaze skriveni troškovi i kako ih detektirati, koje su to vrste troškova te kako provesti procjenu tih troškova. Koristeći također jednostavni a vrlo efikasni alat - Pareto analizu, možemo utvrditi koji troškovi imaju najveći utjecaj na našu organizaciju i olakšati nam odluku koji problem treba prvi adresirati i eliminirati.

Način realizacije Predavanje i primjeri iz prakse.

Predavač Lidija Sarta diplomirala je na Prirodoslovno matematičkom fakultetu u Zagrebu, smjer diplomirani inženjer kemije. Kao glavni tehnolog u proizvodnoj tvrtci radi na optimizaciji proizvodnje i implementaciji novih tehnologija. Također je, kao Quality Manager, vodila projekte implementacije ISO 9001 I ISO 14001 sustava upravljanja i bila interni auditor za navedene sustave. Nakon toga, radi kao inspektor za naftu i naftne derivate (IFIA certifikat), Quality Manager za ISO 17020 sustav upravljanja te pohađa managerske treninge u inozemstvu. Sada radi kao Voditelj edukacija i razvoja kvalitete u Metroteci d.o.o. u sklopu partnerstva s Juran Global-om iz SAD-a



„Članovi za članove“

održano

predavanje bez kotizacije

za članove HDK

te je certificirana (IACET) kao nositelj Lean Six Sigma Green Belt pojasa. Također radi kao predavač za Hrvatsko mjeriteljsko društvo.

Vrijeme Utorak, 16.02.2016.; 14-16h Mjesto

Hrvatsko društvo za kvalitetu, Berislavićeva 6, Zagreb (zgrada Hrvatskog inženjerskog saveza)

Kotizacija Ulaz je slobodan za sve članove Hrvatskog društva za kvalitetu

Direktorica projekta Olga Štajdohar-Pađen

Za sve vas koji niste mogli nazočiti ovom predavanju na web stranici HDK: http://www.hdkvaliteta.hr/novosti/razno/lidija-sarta-iz-metroteke-odrzala-predavanje-o-trosku-lose-kvalitete-cost-of-poor-quality možete preuzeti prezentaciju predavanja i pogledati nekoliko fotografija sa skupa. Još jednom zahvaljujemo predavačici i svima koji su sudjelovali.

Poziv na 60. godišnji

EOQ kongres

1.-2.06.2016. Helsinki

Welcome to join our international Quality Conference 2016 in Helsinki Finland. This Conference will be a joint effort of European Organization for Quality, International Academy for Quality and Finnish Quality Association and will be held on June 1st and 2nd 2016 in Helsinki, Finland. This conference is the 60th anniversary for EOQ, 50th for IAQ and 50th for the Finnish Quality Association. The main theme of the conference is Quality Enables Growth and Competitiveness. Growth means getting bigger or expanding market share of organizational influence; however more is needed to achieve competitiveness. Competitiveness implies development or getting better at the key purpose for an organization – improvement that is differentiated or delivery of truly attractive quality. We are looking for



Poziv na 60. godišnji

EOQ kongres

1.-2.06.2016. Helsinki

contributions for this EOQ Conference 2016 in particular for sub themes:

Sustainability and Quality the Future of the Business Business Improvement and Quality Planning on Strategic Level Start Up Businesses: Innovation and Excellence Locally and Globally Quality and Lean in the Public Sector Quality Tools – Today and Tomorrow

Further information as attached and www.quality2016.eu. Sincerely,

Tani Järvinen, presidentFinnish Quality Association

Vijesti naših članova

Uvođenje sustava upravljanja energijom u Petrokemiji Kutina

U Petrokemiji d.d. održan je certificirajući audit od strane Lloyd's Registera za normu ISO50001:2011, Sustav upravljanja energijom. Maurizio Melino, vodeći auditor iz LRQA Italija, čestitao je na certificiranju i istaknuo kako se radi o mladom sustavu, koji će nam sigurno pomoći u budućem radu. Petrokemija d.d. druga je tvrtka u Hrvatskoj koja uvodi ovaj certifikat i Sustav upravljanja energijom.

ISO 50001:2011 pomaže organizacijama da uspostave sustave i postupke potrebne za poboljšanje energetske učinkovitosti, što bi trebalo dovesti do smanjenja troškova energije i smanjenja emisije stakleničkih plinova. Norma specificira zahtjeve za sustav upravljanja energijom, koji omogućava organizacijama da razviju i implementiraju politike i ciljeve koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim energetskim aspektima.

«Dobivanje ovog certifikata velik je korak naprijed za Petrokemiju, jer samo kroz uštede energije možemo napredovati i biti konkurentni s drugim proizvođačima mineralnih gnojiva», poručio je Nenad Zečević, predsjednik Uprave tvrtke

Vijesti iz akreditacije

Započelo ocjenjivanje certifikacijskih tijela za sustave upravljanja kvalitetom i okolišem

1. veljače 2016.

Obavještavamo sva akreditirana certifikacijska tijela da je HAA započela s ocjenama certifikacijskih tijela za sustave upravljanja kvalitetom i okolišem prema novim izdanjima norma ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015.

Prijelazno razdoblje za usvajanje novih norma traje do 15.09.2018. Izdavanje certifikata prema izdanjima norma ISO 9001:2008 i ISO 14001:2008 moguće je do 15.09.2017. Nakon navedenog perioda moguće je izdavanje certifikata jedino prema izdanjima norma ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 godine.

S obzirom na navedeno, akreditirana certifikacijska tijela za sustave upravljanja kvalitetom i/ili okolišem obvezna su HAA najkasnije do 15.08.2017. godine dokazati da su osposobljena za provođenje certifikacije i izdavanje certifikata prema novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015.

Ocjena osposobljenosti provodit će se u okviru redovnih nadzora ili postupaka ponovne akreditacije u 2016. i 2017. godini, uz obvezu akreditiranog certifikacijskog tijela da



prethodno obavijesti HAA o spremnosti za ocjenu prema novim izdanjima normi iz 2015. godine.

Akreditiranim certifikacijskim tijelima za sustave upravljanja kvalitetom i okolišem koja do 15. 08. 2017. godine ne budu dokazala svoju osposobljenost prema novim izdanjima norma ISO 9001:2015 i/ili ISO 14001:2015. akreditacije će biti suspendirane, a u roku od narednih 6 mjeseci mogu dokazati osposobljenost kako bi obnovila status akreditiranog tijel

Vijesti iz akreditacije

PTB Projekt: Promotion of regional cooperation in SEE in the field of quality infrastructure

4. siječnja 2016.

HAA je s Njemačkim institutom Physikalisch-Technische Bundesanstalt (PTB) ponovno potpisala Ugovor o suradnji na regionalnome projektu: Promotion of regional cooperation in South East Europe in the field of quality infrastructure. Izravni su korisnici navedenoga projekta akreditacijska tijela Albanije (DA), Bosne i Hercegovine (BATA), Crne Gore (ATCG), Kosova (DAK), Makedonije (IARM) i Srbije (ATS), a neizravni su korisnici projekta akreditacijska tijela potpisnici EA MLA-a iz Hrvatske (HAA), Grčke (ESYD) i Turske (TURKAK). Potonja akreditacijska tijela uz potporu PTB-a provode i organiziraju projektne aktivnosti.

Ovim Ugovorom HAA se obvezala biti domaćinom regionalnog seminara za vodeće ocjenitelje i ocjenitelje: Train of Trainers for Lead Assessors and Assessors u veljači 2016. godine te organizirati i omogućiti promatranje HAA ocjena na licu mjesta u 2 laboratorija (Witnessing of assessment), ocjeniteljima iz drugih akreditacijskih tijela iz regije.

Projekt je financiran od strane Njemačkog Ministarstva za gospodarski razvoj i suradnju, a HAA u njegovoj provedbi sudjeluje od listopada 2007. godine kada je u Zagrebu bila organizator i domaćin okruglog stola za akreditacijska tijela iz regije. Od tada se svake godine dogovara plan aktivnosti u projektu koji uključuje izobrazbu ocjenitelja, specijalizirane seminare za ocjenitelje/eksperte, razmjenu iskustva zaposlenika akreditacijskih tijela, promatranje ocjenjivanja (witnessing of assessment), načine razmjene ocjenitelja među akreditacijskim tijelima i dr

preneseno s www.akreditacija.hr

Promjene u mađarskom akreditacijskom sustavu 22. veljače 2016.

Mađarsko nacionalno akreditacijsko tijelo (Nemzeti Akkreditáló Testület, NAT) prekinulo je s radom na dan 31. prosinca 2015. godine.

Odluku o prestanku rada mađarskog akreditacijskog tijela donio je Mađarski parlament 6. srpnja 2015. godine. U skladu s tim, krajem 2015. godine, NAT više ne provodi svoje akrivnosti.

Posljedično :

a) NAT više nije član EA niti je valjan potpisani EA MLA sporazum; b) Dokumenti o ocjenjivanju sukladnosti izdani od tijela akreditiranih od NAT-a više nisu pod EA MLA sporazumom.



Izvještaji i certifikati koji izdaju akreditirana mađarska tijela za ocjenjivanje sukladnosti (laboratoriji, certifikacijska tijela, inspekcijska tijela) nisu više obuhvaćena EA MLA sporazumom, te svi koji od dotičnih koriste usluge bilo kakve vrste trebaju obratiti pozornost na to da im takvi više neće biti priznati nigdje u Europi, a to će trajati dok se u Mađarskoj ponovno ne uspostavi akreditacijski sustav koji će moći osigurati nastavak EA MLA za mađarska tijela.

preneseno s www.svijet-kvalitete.com

Vijesti iz normizacije

Upravljanje neprekidnim poslovanjem – HRN EN ISO 22301:2014

4. veljače 2016.

Kad se poslovanje neke organizacije suoči s prijetnjom naglog prekida, ona treba biti u mogućnosti brzo i učinkovito odgovoriti na nju jer to postaje ključem njenog opstanka.

Katastrofa se može dogoditi bilo kojeg trenutka, a može obuhvaćati širok raspon od prirodnih katastrofa do katastrofa vezanih za tehnološke i ekološke izgrede. Kako bi se organizacija suočila s bilo kojim oblikom prijetnji svom poslovanju, s ciljem da ono neprekidno opstaje, može uspostaviti sustav upravljanja neprekidnim poslovanjem (Bussines Continuity Management System, BCMS), a u tome joj pomaže međunarodna norma HRN EN ISO 22301:2014. Ova norma utvrđuje zahtjeve za uspostavljanje i upravljanje učinkovitim sustavom upravljanja neprekidnim poslovanjem.

Norma HRN EN ISO 22301:2014 naglašava važnost:

- razumijevanja potreba organizacije i neophodnost za uspostavljanjem politika i ciljeva upravljanja neprekidnim poslovanjem;

- uspostavljanja, kontrole rada i mjerenja za upravljanje sveukupnom sposobnosti organizacije u pogledu zaštite od razornih incidenata;

- monitoringa i preispitivanja učinkovitosti i uspješnosti BCMS-a;

- neprekidnog poboljšavanja utemeljenog na objektivnim mjerenjima.

Ona utvrđuje zahtjeve za planiranje, uspostavljanje, implementaciju, rad, monitoring, preispitivanje, održavanje i neprekidno poboljšavanje dokumentiranog sustav upravljanja radi zaštite od incidenata bilo kakve vrste.

Prednost uspostavljanja sustava upravljanja neprekidnim poslovanjem je smanjenje mogućnosti za prekid poslovanja, a ako takav prekid i nastupi da se na njega odgovori na primjeren i učinkovit način kako bi se uvelike smanjile potencijalne štete koje bi mogle nastati zbog takvog prekida.




ISO 45001 Occupational health and safety na javnoj raspravi

19. veljače 2016.

ISO 45001 sustav upravljanja zdravljem i sigurnošću u nacrtu (DIS - Draft International Standard) je dostupan za javnu raspravu. Izdavanje norme očekuje se krajem 2016. ili početkom 2017. godine.

Odbor ISO PC 283 trenutno surađuje s 50 zemalja i međunarodnim organizacijama, uključujući međunarodnu organizaciju rada (ILO). Njihov je zajednički cilj razviti ISO 45001 i poboljšati zdravlje i sigurnost na radu za svakoga, kako u razvijenim tako i u zemljama u razvoju.

“Od ranih 1990.-ih s više se različitih strana i raznih geografskih i gospodarskih regija postavlja sve više pitanja vezanih uz sustave zdravlja i sigurnosti na radu. Ta pitanja postaju prioritet svih vrsta djelatnosti jer troškovi i negativni učinci nesreća na radu mogu biti pogubni˝, izjavljuje Leonardo Omodeo-Zorini in DNV GL, predstavnik neovisne međunarodne organizacije za certifikaciju (IIOC) pri ISO odboru.

Ključni zahtjevi u ISO 45001

Neki od ključnih zahtjeva i promjena u odnosu na OHSAS 18001:eki od ključnih zahtjeva i promjena u odnosu na OHSAS 18001:

- Sustavno određivanje vanjskih i unutarnjih čimbenika te potreba i očekivanja radnika i drugih zainteresiranih strana. Svrha je toga postići razumijevanje čimbenika koji utječu na sustav upravljanja.

- Vodstvo i uključenost radnika, s posebnim naglaskom na sudjelovanju i procesima savjetovanja.

- Razmišljanje temeljeno na rizicima kao temelj za sustav upravljanja. Veća usmjerenost na ciljeve kao pokretače poboljšanja, te na planove za postizanje ciljeva.

- Prošireni zahtjevi vezani za unutarnju i vanjsku komunikaciju, uključujući potrebu da se odredi što, kada i kako je potrebno informirati i komunicirati.

- Veći naglasak na kontroli promjena i nabave, ugovaranja i podugovaranja.

- Određeniji zahtjevi vezani za procjenu djelovanja i učinaka.

- Dijelovi zahtjeva vezani uz spremnost za hitne situacije.

- Novi zahtjevi vezani uz kontinuirano poboljšanje.

“Kao i ostale nedavno objavljene ISO norme, ISO 45001 će strukturom biti usklađen sa zajedničkim zahtjevima novih normi. Na taj će način tvrtkama biti olakšana primjena i intergacija normi˝, izjavio je Patrick Smink, Globalni voditelj usluga OHSAS 18001 u DNV GL-u.

Što možete napraviti sada?

Nacrt norme možete nabaviti već sada te se upoznati s glavnim elementima koji će biti sadržani u novoj konačnoj verziji norme. Njeno se izdavanje očekuje krajem 2016. ili




početkom 2017.godine, što ovisi od količine i kompleksnosti komentara zaprimljenih tokom javne rasprave. Više će informacija vjerojatno biti poznato nakon sljedećeg PC 283 sastanka u lipnju.

DNV GL će u narednim mjesecima aktivno raditi na pripremi svojih stručnjaka i materijala koji će Vam moći pomoći u što lakšoj prilagodbi novim zahtjevima norme.

Naša metodologija auditiranja, Next Generation Risk Based Certification, također će biti od pomoći našim klijentima, s obzirom da uzima u obzir zainteresirane strane, rizike i prilike.

Certificirani prema OHSAS 18001?

Svojim ćemo klijentima pružati podršku kroz migracijski proces, pružajući smjernice i edukacije kako bismo osigurali što jednostavniji proces prilagodbe. “Naš je prijedlog da nastavite sa sadašnjim programom rada, te paralelno započnete s pripremom za promjene. Kada odlučite migrirati svoj sustav s OHSAS 18001 na ISO 45001, Vaš loklani DNV GL kontakt dati će Vam informacije o radnjama koje je potrebno poduzeti i kada,” izjavljuje Patrick Smink.

Više podataka o DNV GL certifikacijskom tijelu možete saznati na internetskoj stranici www.dnvgl.hr/assurance

Vjesti iz mjeriteljstva

Državni zavod za mjeriteljstvo objavio je Pravilnik o uvjetima i načinu polaganja ispita za ovlaštenog mjeritelja te obliku i sadržaju službene iskaznice ovlaštenog mjeritelja (NN br. 2/16).

Ovim Pravilnikom propisuju se uvjeti i način polaganja ispita za ovlaštenog mjeritelja te oblik i sadržaj službene iskaznice ovlaštenog mjeritelja. Ispit je propisani način provjere znanja djelatnika ovlaštenog tijela za obavljanje poslova ovjeravanja zakonitih mjerila. Ispit može polagati i službenik Državnog zavoda za mjeriteljstvo koji obavlja poslove ovjere zakonitih mjerila, obavlja izvanredna ispitivanja zakonitih mjerila te provodi službena mjerenja. Ispit se polaže pred Povjerenstvom za polaganje ispita za ovlaštenog mjeritelja.

Ispit može polagati osoba koja ima:

– završenu srednju stručnu spremu i dvije godine radnog iskustva na poslovima u području mjeriteljstva za koje je ovlaštenom tijelu u kojem je kandidat zaposlen dodijeljeno ovlaštenje

– završen preddiplomski sveučilišni studij ili stručni studij u trajanju od najmanje tri godine i jednu godinu radnog iskustva na poslovima u području mjeriteljstva za koje je ovlaštenom tijelu u kojem je kandidat zaposlen dodijeljeno ovlaštenje ili

– završen preddiplomski i diplomski sveučilišni studij ili integrirani preddiplomski i diplomski sveučilišni studij ili specijalistički diplomski stručni studij i jednu godinu radnog iskustva na poslovima u području mjeriteljstva za koje je ovlaštenom tijelu u kojem je kandidat zaposlen dodijeljeno ovlaštenje.

Kandidatu koji je položio ispit Zavod izdaje uvjerenje o položenom ispitu, Uvjerenje vrijedi 5 (pet) godina. Primjerak uvjerenja dostavlja se ovlaštenom tijelu koje je djelatnika uputilo na

polaganje ispita.; preneseno s www.dzm.hr



Vjesti iz mjeriteljstva

Djelatnost Hrvatskog mjeriteljskog instituta

Hrvatski mjeriteljski institut (HMI) djeluje pod nadzorom Ministarstva znanosti i tehnologije. Osnovan je 2008. godine temeljem Uredbe o osnivanju Hrvatskoga mjeriteljskog instituta donesene od strane Vlade RH. Upis ustanove u sudski registar izvršen je u kolovozu 2009. Djelatnost HMI-a se temelji na tzv. raspodjeljenom konceptu u kojem je određeni broj nacionalnih umjernih laboratorija (NUL-ova) ugovorno povezan s HMI-om. Djelatnost HMI-a je:

proglašavanje državnih etalona, obavljanje upravnih i stručnih poslova u vezi s državnim etalonima i usklađivanje rada nacionalnih umjernih laboratorija,

planiranje, organiziranje, koordiniranje i provođenje poslova razvoja nacionalnog sustava temeljnog mjeriteljstva,

osiguravanje sljedivosti mjerenja u Republici Hrvatskoj i provođenje umjeravanja etalona i mjerila,

ostvarivanje, čuvanje i održavanje državnih mjernih etalona i osiguravanje njihove sljedivosti prema međunarodnim etalonima,

obavljanje poslova istraživanja i razvoja u području temeljnoga mjeriteljstva, obavljanje poslova nacionalnih umjernih laboratorija koji se po potrebi uspostavljaju

u okviru HMI-a, usklađivanje i nadzor nad nacionalnim umjernim laboratorijima koji su izvan HMI-a, predstavljanje Republike Hrvatske u međunarodnim mjeriteljskim organizacijama za

temeljno mjeriteljstvo i osiguravanje izvršenja zadaća koje proizlaze iz članstva u tim organizacijama,

obavljanje i drugih poslova u skladu s Uredbom o osnivanju HMI.

Najave skupova raznih

2.03.2016. Zagreb

obilježavanje DANA INŽENJERA REPUBLIKE HRVATSKE

2. ožujka 2016., s početkom u 12,00 sati, dvorana D1 Fakulteta elektrotehnike i računarstva, Unska 3, Zagreb.

16.-18.03.2016. Zadar

http://www.hdmk.hr/




18.-20.03.2016. Opatija

http://www.par-conference.com/en/index-61

7.-9.04.2016. Poreč

6. savjetovanje Iskustva laboratorija u primjeni

HRN EN ISO/IEC 17025

www.hmd.hr

16.-18.05.2016. Šibenik

22. međunarodno savjetovanje HDO-a

ODRŽAVANJE 2016 http://www.hdo.hr/hdo-skupovi/odrzavanje-2016/134-

odrzavanje-2016-first

19.-21.05.2016. Poreč

16. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI i 7. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu

www.hdkvaliteta.hr




31.05.-2.06.2016. Helsinki (Finska)

www.quality2016.eu

13.-15.06.2016. Minho (Portugal)

http://icqem.dps.uminho.pt/

23.-24-06.2016. Tajland

28.09.-2.10.2016. Beograd

2nd International Conference on Environmental Science and Technology (ICOEST)”

https://www.icoest.eu/

7.-13.11.2016.

European Quality Week moto: „Quality for Results“

19.-23.10.2016. Skopje

ICSD 2015

INTERNATIONAL CONFERENCE ON SUSTAINABLE DEVELOPMENT

https://www.icsd.eu/



5.-9.06.2017. Beograd

9th International Working Conference ’’Total Quality Management – Advanced and Intelligent

Approaches’’ (TQM Conference 2017 – Belgrade)

Vijesti iz izdavaštva

Prenosimo informaciju o novoj knjizi u izdanju Centra za primenjenu psihologiju onako kako smo je primili

________________________________________________________________________ “Kompetencije za rad i rukovođenje prvi je deo knjige pod nazivom: Novi izazovi primenjene psihologije i menadžmenta ljudskih resursa u kojoj je prikazan aktuelni pristup upravljanju ljudskim resursima u uslovima globalne ekonomije i stalnih promena sa kojima se i naše organizacije suočavaju. Iz sadržaja knjige izdvajamo: 1. Odgovor na pitanje šta su to kompetencije Možda je bolje da ovde kažemo šta kompetencije nisu. Primera radi, kompetencije nisu: samo diplome, makar i najviših stepena obrazovanja, samo uspeh u školovanju, samo inteligencija, samo osobine ličnosti, samo dužina radnog iskustva...

Šta su kompetencije ustvari, čitaoci će naći u sadržaju ove vredne knjige. 2. Zašto je nama potreban koncept kompetencija? Zato što svest o potrebnim kompetencijama za preuzimanje pojedinih poslova i uloga u

našoj sredini nije razvijena, čak ni kod najobrazovanijih kategorija ljudi. „Jedan pametan čovek je nedavno rekao da naš najveći problem nije korupcija nego nekompetentnost“. Reklo bi se - i jedno i drugo i...

Zato što su kompetencije, uz lične dispozicije i ambicije zaposlenog, neophpdne da se formiraju adekvatni i fleksibilni odgovori na sve složenije zahteve tržišta.

3. Kome ova knjiga može biti korisna? Svima onima koji žele da rade na unapređenju svojih ličnih kompetencija i/ili kompetencija zaposlenih u organizaciji: upravljačkoj strukturi na svim nivoima privrede i društva; rukovodiocima - liderima i menadžerima u organizacijama; psiholozima usmerenim na istraživanja i konsalting u HRM-u, psihologiji rada i

organizacije i u poslovnoj psihologiji; HR praktičarima, jer dobijaju savremeni alat u ruke za lakši i kvalitetniji rad; pojedincima, mladim ljudima koji planiraju uspeh u karijeri u globalnoj ekonomiji; studentima koji izučavaju trendove u HR menadžmentu; onima koji žele da znaju šta je, na početku XXI veka, važno za uspeh u radu i

rukovođenju i kako se to može postići ... Knjigu mozete kupiti u Centru za primenjenu psihologiju (Đušina 7/III, Beograd), poručiti putem e-maila ([email protected] ili [email protected]) ili telefonom (011/3232-961). Cena knjige je 1450,00 din.“ _________________________________________________________________________




Krajem 2015. godine izdana je knjiga dugačkog naslova i neobičnog sadržaja

Na ovo sam baš ponosna – 62 žene i njihove priče Šezdeset i dvije žene kroz kratke priče daju odgovor na naoko jednostavno pitanje, na što su u svom životu posebno ponosne. Sve autorice su stvarne osobe, niti jedna nije izmišljeni lik, a njihovi odgovori zbir su različitih životnih iskustava i razmišljanja. U njoj su svoje mjesto našle i neke članice Hrvatskog društva za kvalitetu. Priče je prikupila i uredila Olga Štajdohar-Pađen

O knjizi su rekli:

Umjetno isproducirane razlike, kontroverzni sustavi vrijednosti, sveprisutna nesigurnost...samo su posljedice trenda sve prije nego slučajnog zatiranja individualnosti. Pojedinac teži postati članom utjecajne grupe, gubi svoja

esencijalna svojstva te postaje idealnim materijalom za manipulaciju. Ova knjiga zasigurno je korak naprijed u neizbježnom procesu osviještenja pojedinca, time i

umanjenja prostora djelovanja manipulatorima. Svaka priča za sebe, može biti putokaz svima koji će tek otkriti svoju osobnu snagu, hrabrost, misiju. Autorica

Olga Štajdohar-Pađen svojom porukom nedvojbeno doprinosi putu ka svjesnom pojedincu, upravo onom koji je i bit će temelj nekog budućeg, pravednijeg

društvenog sustava.

Zlatko (Zlatan) Milaković, slikar

Svakome od nas najteže je pobijediti sebe. Svoje strahove, svoje predrasude ... sve ono što nam smeta da budemo bolji ljudi. Zato svaka od žena, čija je priča

zabilježena u ovoj knjizi, može s razlogom reći: „Na ovo sam baš ponosna“.

dr. .sc. Saša Petar




Odlična je Olgina ideja o ovakvoj vrsti knjige, štiva koje je, sigurna sam, potrebno svima, svakoj osobi, ženi, muškarcu. Ova nas jedinstvena knjiga, zbirka događaja i

iskustava ispričanih od strane glavnih likova, može potaknuti na otvaranje, na pokazivanje sebe onakvima kakvi jesmo, na razvoj dodatnog samopouzdanja, na

samosvijest o tome kako smo jedinstveni i sposobni progovoriti o sebi. Time doprinosimo ponovnom pronalaženju onog bitnog i suštinskog – svijesti o vlastitoj

individualnosti! Mislim da je ta činjenica jedna od značajnijih, preduvjet za sva ostala djelovanja, za razvoj pametne, hrabre i svog značaja svjesne osobe.

Nije, nije nevažno što su autorice žene, koje pokazujući ponekad svoja razočaranja i padove, poručuju kako je sve moguće, kako se hrabrošću i donošenjem odluka u

pravom trenutku pronalazi snaga, sreća ili ponovna inspiracija za nastavak nečega što se činilo nemogućim.

Hvala urednici na moći i entuzijazmu kojima je uspjela sa svojim autoricama napraviti ovako vrijedan pothvat.

Dunja Čehajić-Labaš

Olgu Štajdohar-Pađen sam upoznao prije oko 10 godina. Vrlo brzo smo uspostavili suradnju, kroz njene stručne, inspirativne i na duhovit način pisane tekstove

spoznao sam da je Olga autorica koja prepoznaje život, onaj stvarni. Naravno da sam i ja ponosan na činjenicu da je naša suradnica poslije toga izdala knjigu

„Plivati sa ISO-m i ostati živ” koja je opisala kvalitetu na svima razumljiv način. A onda sam pročitao ovu knjigu „Na ovo sam baš ponosna” I opet sam imao onaj

posebni osjećaj ponosa što sam je među prvima pročitao, priče žena koje pokazuju toliko različitih sudbina i toliko vrijednih iskustava na jednom mjestu, inspirativne

su, ohrabrujuće i pravi melem za dušu.

Vladimir Mihajlović, Glavni urednik časopisa Poduzetnik, tvorac i voditelj projekta Biti bolji-Be Better

Knjiga se može nabaviti preko www.webknjizara.hr

Dokumenti-rana

informacija kao novi pojam u

normi ISO 9001:2015

Dokumentirana informacija kao novi pojam

Dokumentirana informacija je novi izraz u terminologiji različitih sustava upravljanja koji zamjenjuje dosadašnje izraze poznate kao 'dokumentacija', 'dokument' i 'zapis'.

Izraz 'dokumentirana informacija' pojavljuje se u novom izdanju HRN EN ISO 9001:2015. Dva najvažnija cilja revizije niza normi HRN EN ISO 9000ff su razviti pojednostavljene norme koje će biti primjenjive za različite organizacije bez obzira na njihovu veličinu i postići odgovarajući odnos količine i detalja koji se tiču zahtijevane dokumentacije s obzirom na željene rezultate procesa. ISO organizacija naglašava da HRN EN ISO 9001 zahtijeva ''dokumentirani sustav upravljanja kvalitetom'', a ne ''sustav dokumenata'', pa se u tom smislu u novoj reviziji norme posvetila pozornost novom definiranju pojmova vezanih za dokumente.



Dokumenti-rana

informacija kao novi pojam u

normi ISO 9001:2015

Prema definiciji, dokumentirana informacija je informacija za koju se u nekoj organizaciji zahtijeva nadzor i održavanje zajedno s medijem na kojem se ona nalazi. Prema već poznatim definicijama, dokument se definira kao informacija i medij na kojem se ona nalazi, a skup dokumenata često se zove 'dokumentacija'. Zapis je definiran kao dokument koji sadrži postignute rezultate ili pruža dokaz o provedenim radnjama, ali koji se ne obuhvaća revizijom.

Razlika između dokumenta i zapisa prema novoj terminologiji može se primijetiti kroz pridjeve koji se dodjeljuju izrazu 'dokumentirana informacija'. Kad je riječ o tome da se 'dokumentirana informacija čuva kao dokaz o…' tada se to odnosi na zapise koji su dokaz o postignuću nekog rezultata ili provedbi pojedinih aktivnosti. A kada je riječ o tome da se 'dokumentirana informacija održava' jasno je da se odnosi na svu drugu dokumentaciju koja nisu zapisi. Stoga se razlikuju dvije vrste dokumentiranih informacija: one koje se održavaju (ili dokumenti – postupci, planovi, priručnici) i one koje se čuvaju (ili zapisi). Međutim, jasno je, isto tako da zahtjev koji se tiče čuvanja neke dokumentirane informacije nije isključiv na onu koja pruža dokaz o nečemu, nego to može biti i čuvanje prethodnih verzija dokumentirane informacije.

Za pretpostaviti je da će se svi spomenuti izrazi koristiti u raznih kombinacijama dok se novi koncept ne usvoji u potpunosti. Osim toga, pojmom dokumentirana informacija, isto tako, jasno se želi naglasiti postojanje razlike između 'informacije' i 'dokumentirane informacije', što znači da svaka informacija ne mora biti dokumentirana. Drugim riječima, koja informacija će biti dokumentirana ovisi o postavljenim zahtjevima za organizaciju i o odluci organizacije hoće li neke informacije čuvati i održavati.

Više o primjeni izraza 'dokumentirana informacija' može se saznati u letku kojeg je izdao tehnički odbor ISO/TC 176.

preuzeto s www.svijet-kvalitete.com

Važna informacija za kolektivne članove HDK

Svi kolektivni članovi Hrvatskog društva za kvalitetu imaju

10% popusta

na akreditirana umjeravanja svih vrsta mjerila i instrumenata u laboratoriju Metroteka. Laboratorij Metroteka je akreditiran prema normi HRN EN ISO/IEC 17025 u područjima

duljine, relativne vlažnosti, temperature, gustoće, obujma, pH i tlaka.

Detaljno područje akreditacije i ostalo o Metroteci možete pogledati na www.metroteka.com

Metroteka d.o.o. Škorpikova 3a/1, HR-10000 Zagreb

tel + 385 1 5619 630 fax + 385 1 6520 288 email [email protected]



Jeste li znali?

Dobra vijest za sve članove HDK Poštovani članovi HDK, tvrtka Qualitas u suradnji s američkom tvrtkom Lean Sigma Corporation nudi Lean Six Sigma izobrazbu i certificiranje putem interneta. Članovi HDK ostvaruju popust od 10% za Lean Six Sigma Black Belt i Green Belt programe. Nastavni plan i program akreditiran je od Vijeća za Six Sigma certifikaciju (The Council for Six Sigma Certification) te usklađen sa standardima Američkog društva za kvalitetu (ASQ) i Međunarodnim udruženjem za Six Sigma certifikaciju (IASSC). Više informacija na http://www.qualitas.hr/novosti/akreditirana-lean-six-sigma-izobrazba-i-certifikacija.html Srdačan pozdrav, Upravni odbor HDK

Dobra vijest za sve članove HDK

Poštovani članovi HDK, tvrtka ZIH – Zavod za informatičku djelatnost Hrvatske u svojoj ponudi ima veliki broj seminara (http://zih.hr/sites/zih.hr/files/cr-collections/3/katalogseminara-1400578403.pdf) koje članovima HDK nudi pod povoljnijim uvjetima, a to je 10% popusta za svakog polaznika na svakom našem seminaru koji je član HDK. Srdačan pozdrav, Upravni odbor HDK



POZIV ZA UČLANJE-NJE

Pozivamo kolektive i pojedince da se učlane u Hrvatsko društvo za kvalitetu (HDK), dobrovoljnu neprofitnu udrugu kolektiva i pojedinaca koji žele unapređivati kvalitetu svojih proizvoda, usluga i poslovanja općenito, primjenjujući raspoložive informacije o kvaliteti iz Hrvatske, Europe i svijeta, te razmjenjujući međusobno osobna iskustva. Aktivnosti HDK:

- aktivna članica Europske organizacije za kvalitetu (EOQ); - održano petnaest HRVATSKIH KONFERENCIJA O KVALITETI i šest Znanstvenih

skupova HDK u razdoblju 1998. – 2015.g.; - organizirano obilježavanje Europskog tjedna kvalitete 1995. – 2014.g. - organizirano obilježavanje hrvatskog Dana kvalitete 2003.-2014.g. - U sklopu obilježavanja hrvatskog Dana kvalitete Upravni odbor HDK, temeljem

javnog natječaja koje Društvo raspisuje svake godine u mjesecu rujnu, dodjeljuje pojedincima i kolektivima povelje za poticanje i primjenu kvalitete u hrvatskom gospodarstvu

- EOQ povjerio je HDK organizaciju svog velikog godišnjeg događanja – kongresa Europske organizacije za kvalitetu pa je 53. EOQ kongres uspješno održan, prvi puta u Hrvatskoj, u Cavtatu (12. -14. svibnja 2009.), a sudjelovali su stručnjaci sa svih kontinenata svijeta.

- stalna razmjena informacija i iskustava iz područja upravljanja kvalitetom putem e-adrese [email protected]

- internetske stranice na adresi www.hdkvaliteta.hr - elektroničko glasilo HDK koje se distribuira na oko 3000 e-mail adresa - sudjelovanje u organizaciji ISO Foruma pri HGK - organiziranje događanja Članovi za članove sa zanimljivim predavanjima od interes

za naše članove ČLANARINE:

Kolektivna članarina uključuje do pet članova iz kolektiva i iznosi 2.000,00 kn.

Za člana-pojedinca iznosi 100 kn. Za umirovljenike i studente iznosi 50 kn

Članarina vrijedi godinu dana. Prednosti članstva u HDK: Popusti na pristojbe za konferencije/seminare/radionice i ostale skupove u organizaciji

HDK Na web stranici društva članovi mogu predstaviti sebe i svoj rad besplatno sudjelovanje u događanjima Članovi za članove Svi članovi mogu ostvariti 10% popusta na izdanja MEP-a Svi članovi mogu ostvariti popust od 10% za Lean Six Sigma Black Belt i Green Belt

programe preko tvrtke Qualitas Svi članovi mogu ostvariti popust od 10% za sve edukacije koje organizira tvrtka

ZIH – Zavod za infomatičku djelatnost Hrvatske Svi članovi mogu preko HDK sudjelovati u radu tehničkih odbora Hrvatskog zavoda na

norme. Naime, HDK je dugogodišnji član Hrvatskog zavoda za norme (HZN) i redovito plaća za to propisanu članarinu. Slijedom tog članstva, članovi HDK mogu preko HDK postati članovima tehničkih odbora Hrvatskoga zavoda za norme bez ikakve naknade. Potrebno je popuniti prijavu za članstvo u željenom tehničkom odboru pri HZN, ovjeriti je kod tajnice Hrvatskog društva za kvalitetu (HDK, Berislavićeva 6, 10000 Zagreb) i poslati je u Hrvatski zavod za norme. Popis tehničkih odbora Hrvatskoga zavoda za norme nalazi na stranicama www.hzn.hr

Dodatne pogodnosti kolektivne članove:

o Kolektivni članovi mogu na zahtjev koristiti uz naš logotip i logotip EOQ, mogu dobivati detaljne usmene i pismene informacije vezane za zbivanja na polju kvalitete te koristiti naš adresar za skupove



POZIV ZA UČLANJE-NJE

o Na skupovima koje organizira HDK kolektivni članovi mogu promovirati svoju organizaciju besplatno ili uz minimalnu naknadu, ovisno o prirodi skupa.

o HDK kao potpisnica sporazuma o suradnji na organizaciji ISO Foruma koji se već dugi niz godina održava pri HGK omogućuje svojim kolektivnim članovima da u okviru tog događanja prezentiraju svoja iskustva u upravljanju kvalitetom poslovanja

o Popust od 10% na umjeravanje u akreditiranom laboratoriju Metroteka, Zagreb (www.metroteka.com)

Pristupnice za članstvo u HDK se mogu dobiti kod poslovne tajnice HDK Jadranke Pavlinić Tomlinson, telefon +385 1 4923 077, mob 099 504 65 99 (uredovno vrijeme 09-14 sati) ili zatražiti e-porukom na adresu [email protected] Svi članovi, kolektivni i pojedinačni, imaju mogućnost ukratko predstaviti sebe ili tvrtku (kolektivnog člana HDK) ispunjavanjem kratke ankete-upitnika putem poveznice http://www.surveymonkey.com/s/H59K6GN ,a mi ćemo tako dobivene podatke objaviti na web stranici Društva na odgovarajućem mjestu u rubrici rubrici ‘Članstvo’ - Tvrtke/Osobe Pristupnica za učlanjenje može se naći i popuniti i na web-stranici: http://www.hdkvaliteta.hr/clanovi

Upravni odbor HDK

OBAVIJEST O ČLANARI-NAMA

Kolektivni članovi Molimo sve voditelje da za svoju grupu provjere točnost podataka objavljenih u Popisu kolektivnih članova na našoj web-stranici www.hdkvaliteta.hr (rubrika „Članstvo“), te da eventualne promjene unutar grupe ažuriraju slanjem odgovarajuće obavijesti na e-adresu: [email protected] Članovi pojedinci Članove pojedince koji su ove godine primili podsjetnike za plaćanje članarine pozivamo da uplatom članarine nastave članstvo. Pojedinačna članarina i dalje iznosi 100 kuna, a za studente i umirovljenike 50 kuna. Podaci za uplatu: Hrvatsko društvo za kvalitetu, Berislavićeva 6, 10000 Zagreb IBAN: HR4323600001101562248 Prilikom plaćanja, u rubrici „Opis plaćanja“ obavezno navedite: ime i prezime, god. član. 2016. Jedinstveni „Poziv na broj“: 500-16. Za provjeru datuma isteka članstva ili za informaciju o Vašem „pozivu na broj“, koji Vam je dodijeljen kod učlanjenja i koji možete koristiti pri plaćanju članarine, javite se poslovnoj tajnici Društva, Jadranki Pavlinić Tomlinson e-porukom na [email protected] ili tel. 01 4923 077, mob. 099 504 65 99 Uredovno vrijeme za pitanja članarina i članstva je od 9 do 14 sati.

glasilo hdk 2016-01 · glasilo hdk br. 1/2016 veljača 2016. hrvatsko društvo za kvalitetu 5/20...

Documents