glasilo hdk 2015-02glasilo hdk br. 2/2015 rujan 2015. hrvatsko društvo za kvalitetu 1/26 uvodnik...

Glasilo HDK Br. 2/2015rujan 2015.

Hrvatsko društvo za kvalitetu www.hdkvaliteta.hr 1/26

UVODNIK

Poštovani sadašnji i budući članovi Hrvatskog društva za kvalitetu i svi vi koji se na bilo koji način

zanimate za ove teme

Školska godina je počela, a to je i znak da se poslovna godina ubrzano približava svome kraju. Nije nam ostalo puno vremena za napraviti sve što smo planirali i obećali za ovu 2015. godinu.

U ovom broju glasila donosimo:

izvještaj o održanoj 15. HRVATSKOJ KONFERENCIJI O KVALITETI i 6. znanstvenom skupu HDK (Primošten, 7.-9. svibnja 2015)

izvještaj u slici o održanom predavanju iz projekta Članovi za članove

najavljujemo 16. HRVATSKU KONFERENCIJU O KVALITETI i 7. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu koji će se održati 19. do 21. svibnja 2016. u Poreču

u rubrici Vijesti naših članova – izvješćujemo o prvom Danu inženjera Republike hrvatske 2.03.2015. te predavanju koje je 13.05.2015. u organizaciji tvrtke Metroteka održao Joseph A. DeFeo, predsjednik i izvršni direktor Juran Globala

članak pod naslovom „Što je Izjava o sukladnosti za proizvod?“

Pogledajte još vijesti iz normizacije, akreditacije, mjeriteljstva, najave nekih drugih skupova i događanja.

I ovaj put vas podsjećamo na pogodnosti koje donosi članstvo u Hrvatskom društvu za kvalitetu (nova pogodnost je 10 % popusta na Lean Six Sigma Back i Green Belt programe koje nudi tvrtka Qualitas) i pozivamo sve one koji još nisu da se učlane, a sve vas koji jeste članovi HDK da na vrijeme podmirite svoje članarine.

Također pozivamo sve zainteresirane za suradnju u pripremi ovog Glasila. Šaljite svoje prijedloge i priloge na e-adresu [email protected].

Pratite nas i dalje na www.hdkvaliteta.hr, a do sljedećeg broja ovog Glasila, uspješan nastavak 2015. poslovne godine.

Olga Štajdohar-Pađen

Impressum Glavni urednik: Olga Štajdohar-Pađen HRVATSKO DRUŠTVO ZA KVALITETU www.hdkvaliteta.hr e-pošta: [email protected] Tel. ++ 385 1 4923 077 Fax ++ 385 1 4923 078 OIB: 04201124440 Matični broj: 1622447 Žiro račun: 2360000-1101562248 Zagrebačka banka



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI

SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU

Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA

Primošten, 7. – 9. svibnja

2015.

IZVJEŠTAJ PROGRAMSKOG ODBORA

1. Usprkos nepovoljnom gospodarskom okruženju Konferencija je okupila značajan broj stručnjaka iz područja sustava upravljanja iz vrlo širokog kruga djelatnosti

2. Sva četiri tematska područja pokrivena su vrlo zanimljivim radovima 3. Pozvana predavanja znatno su doprinijela kvaliteti Konferencije i tu praksu

treba dalje razvijati u budućim konferencijama. 4. Uz prezentacije iz određenih tematskih područja, posebno uspješnim, i za

sve sudionike interesantnim, pokazali su se okrugli stolovi. S obzirom na konstruktivnu i zanimljivu raspravu u okviru okruglih stolova, preporuka je da se ovoj vrsti rada u budućnosti posveti puno više i pažnje i vremena

5. Stručni dio je, na veliko zadovoljstvo Programskog odbora, odrađen u cijelosti; niti jedno planirano izlaganje nije izostalo

6. Zapažena su predavanja iz obrazovnih sustava, te se očekuje da nove generacije stručnjaka bolje prepoznaju ulogu i mjesto sustava upravljanja, upravo kroz moto konferencije - „ Kvaliteta upravljanja“

7. Iz tzv. realnog sektora broj sudionika bio je dobar, ali ne i zadovoljavajući. Na aktiviranju stručnjaka za sustave upravljanja iz realnog sektora, iduće godine HDK mora posvetiti puno više pažnje

8. Znatan doprinos svojim aktivnim učešćem dali su kolege iz sektora zdravstva; posebno zahvaljujemo Hrvatskoj komori medicinskih sestara na njihovom angažmanu

9. Gore navedeni primjer pokazao je potrebu za aktiviranjem suradnje između srodnih udruga, što je jedan od zadatak Upravnog odbora Društva

10. U raspravi potaknuto je da jedna od tema za sljedeću konferenciju bude i „Etika i kvaliteta“

11. Društveni dio Konferencije ponovno je pokazao svoju kvalitetu kroz druženje i neformalne razgovore. Prepoznat je cijeli niz tema za poboljšanje rada konferencije ali i Društva u cjelini.

12. Uz dobre strane konferencije prepoznati su i određeni nedostaci. Oni su izvor za poboljšanja. Prvenstveno se to odnosi na više interaktivnog rada na konferenciji (okrugli stolovi), otvaranje prostora za aktivnu raspravu o



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

pojedinim prezentacijama pa čak i na smanjenje broja radova koji se predstavljaju putem izlaganja

13. Dio ovog izvješća – „Konferencija u brojkama“ - informacija je i zasebni dokument

14. Uz odobrenje autora pozvanih predavanja, na stranicama HDK objaviti će se njihove prezentacije u „pdf“ formatu

15. Suradnja s profesionalni timom „ProConventa“ na uspješnoj organizaciji Konferencije pokazala je sve svoje prednosti pa timu„ProConventa“ samo pohvale i želja za nastavkom uspješne suradnje

16. Konferencija nije bila popraćena interesom medija, čak niti lokalnih, iako je okupila stručnjake iz područja kvalitete iz velikog broja društvenih i gospodarstvenih organizacija i imala je za temu aktualna zbivanja iz tog područja

Za Programski odbor

Zlatko Dautović



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

REALIZIRANI PROGRAM KONFERENCIJE

Realizirani program 07.svibnja. 2015

Svečanost otvaranja konferencije

Pozvana predavanja ZDENKO ADELSBERGER

RIZIK NEUPRAVLJANJA RIZICIMA MARKO KATIĆ, DAMIR MARKUČIČ, TOMISLAV STRAVEŠKI, ŽELJKO GOJA

Projekt IKARUS – Optički i rendgenski vizijski sustavi Sekcija - Izlaganje radova tema

SUSTAVI UPRAVLJANJA U GOSPODARSTVU, JAVNIM SLUŽBAMA, ZDRAVSTVU I I OBRAZOVNJU

BRIGITA PUTAR, JERNEJ TOMŠIČ

ELEKTRONSKI SISTEM EVIDENTIRANJA NEŽELJENIH DOGAĐAJA U BOLNICI TOPOLŠICA

KENAN SPAHO

UTICAJ ZAINTERESIRANIH STRANA NA POSLOVANJE KOMPANIJE NAUČNI

PRISTUP MARIJANA LINIĆ, OZREN GRUIČIĆ, DAMIR MALENICA

DALJNJI PRAVCI RAZVOJA U SUSTAVIMA UPRAVLJANJA KVALITETOM

JEDINICA REGIONALNE SAMOUPRAVE JANKO PERANIĆ, ANTUN BENČIĆ

PRIDOBIVANJE OVLAŠTENJA ZA OVJERAVANJE MJERILA MASE I NJEGOV

UTJECAJ NA POSLOVNE PROCESE SLAĐANA REŽIĆ

UPRAVLJANJE KVALITETOM ZDRAVSTVENE NJEGE NA ODJELU INTENZIVNE SKRBI

Znanstveni skup - dvorana Kravata GORANA BARSIC, VEDRAN MUDRONJA

ISKUSTVA U AKREDITACIJI HRVATSKOG NACIONALNOG LABORATORIJA ZA DULJINU

SMILJANA KOLUNDŽIĆ, SLOBODANKA OSTOJIĆ KOLONIĆ, NIKOLA SOBOČAN MJERENJE ISKUSTVA PACIJENATA – INICIJATIVA ZA POBOLJŠANJE

KVALITETE SINIŠA PRUGOVEČKI, LIDIJA SARTA, JOSEPH A. DEFEO

JURAN`S QUALITY BY DESIGN METHODOLOGY IN LORIS2 METROLOGY WEB APPLICATION DEVELOPMENT

ZDENKO ADELSBERGER

ISO 31000 KAO TEMELJ ZA PROAKTIVNO UPRAVLJANJE LJUDSKIM

RESURSIMA RENATO BARIŠIĆ

SUSTAVI UPRAVLJANJA INFORMACIJSKIM USLUGAMA (ISO/IEC 20000 I ITIL

V3)

POSTERSKA SEKCIJA ( devet autora)



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

Realizirani program 08.svibnja. 2015 Pozvana predavanja

TIHOMIR ŠICL (GORDANA KOVAČEVIĆ)

ULOGA PODLOVNE IZVRSNOSTI U ODRŽIVOM RAZVOJU

Sekcija - Izlaganje radova tema 3 - INFRASTRUKTURA KVALITETE I NORME SUSTAVA UPRAVLJANJA NA PREKRETNICI

IVO TOKIĆ

IMA LI UPRAVLJANJE KVALITETOM PROBLEMA S ETIČKIM IZAZOVIMA?

GORANA LIPNJAK, ZLATKO PAP

KVALITETNA ZAŠTITA ZDRAVLJA I SIGURNOSTI NA RADUKAO PREDUVJET USPJEŠNIH ORGANIZACIJA

VEDRAN MUDRONJA, BISERKA RUNJE, GORANA BARŠIĆ, MARKO KATIĆ, VEDRAN ŠIMUNOVIĆ

POSTIGNUĆA HRVATSKOG NACIONALNOG LABORATORIJA ZA DULJINU

DAVOR LJUBEK

SUSTAVI UPRAVLJANJA I ODRŽIVO UPRAVLJANJE OKOLIŠEM -

Sekcija - Izlaganje radova tema 4 UPRAVLJANJE RIZICIMA I VODSTVO (LEADERSHIP) KLJUČNA SASTAVNICA BUDUĆNOSTI

SUSTAVA UPRAVLJANJA

KRUNOSLAV TRŽEC

MODEL UPRAVLJANJA KOMPANIJSKIM DRUŠTVENIM KAPITALOM U PROVEDBI POSLOVNE STRATEGIJE

ANKICA KOSOVEC-KRIŽELJ

ODGOVORNO KORIŠTENJE MOBILNIH TEHNOLOGIJA

SUZANA LOVRENČIĆ

UPRAVLJANJE RIZICIMA U ZDRAVSTVENOJ SKRBI UPRAVLJANJE NEŽELJENIM DOGAĐAJIMA



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

ZDENKO ADELSBERGER

PRIMJENA PROCJENE RIZIKA NA PROCES PREZENTACIJE

OKRUGLI STOL 1 Kvaliteta u obrazovanju moderator JANKO PERANIĆ

VESNA DODIKOVIĆ-JURKOVIĆ, JASMINA HAVRANEK, DAVORKA ANDROIĆ, GORAN BRIŠKI, SANDRA BEZJAK, IVAN BIŠĆAN

OSIGURAVANJE KVALITETE U SUSTAVU VISOKOG OBRAZOVANJA U RH

OKRUGLI STOL 2 Nove norme -novi pristup zahtjevima za sustave upravljanja moderator ZLATKO DAUTOVIĆ

JOSIPA LISIČAR; JOSIP LISIČAR

ŠTO JE NOVO U ISO 14001:2015 – Razumijevanje izmjEna

Realizirani program 09.svibnja. 2015 Pozvana predavanja

OLGA ŠTAJDOHAR-PAĐEN

AKO PIŠE DA JE 100% PAMUK – VJEROVATI ILI NE INFRASTRUKTURA ZA KVALITETU NA GLOBALNOM TRŽIŠTU - ŠTO JE I ČEMU SLUŽI?

VEDRAN KUNOVIĆ, TOMISLAV BAKOVIĆ

INTEGRACIJA POSLOVANJA, SUSTAVA UPRAVLJANJA I SUSTAVA OSIGURANJA KVALITETE

Sekcija - Izlaganje radova tema2 SUSTAVI UPRAVLJANJA I ODRŽIVO UPRAVLJANJE OKOLIŠEM



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

SANDRA ZAVADLAV, MIDHAT JAŠIĆ, MARIJANA BLAŽIĆ, NENAD MUSTAPIĆ, VALENTINA BELAVIĆ

PROVEDBA SUSTAVA OSIGURANJA KVALITETE KROZ INTEGRACIJU SVIH POSLOVNIH PROCESA U PREHRAMBENOM LANCU

DAMIR PERCEL

MEĐUSOBNA POVEZANOST VRSNOĆE I KULTURE GRAĐENJA S PROSTORNIM RAZVOJEM

GALETIČ IVAN

ZAŠTO POSTOJI STRAH OD NORME ISO 50001?

OKRUGLI STOL 3 Norme SU u 2015. i uloga QM poslije 2015. Moderatori TIHOMIR BABIĆ I ZLATKO DAUTOVIĆ



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

ZAKLJUČCI

1. Pozvana predavanja znatno su doprinijela kvaliteti cjelokupne konferencije i tu praksu u budućim konferencijama treba dalje razvijati

2. Preporuka je da se okruglim stolovima u budućnosti posveti puno više i vremena i pažnje

3. Društvo HDK mora u sljedećoj godini posvetiti puno više pažnje na

aktiviranju stručnjaka za sustave upravljanja iz realnog sektora

4. Vrlo aktivan angažmanu Hrvatskog društva medicinskih sestara Hrvatske je primjer koji je pokazao potrebu za aktiviranje suradnje među ostalim srodnim Udrugama što je jedan od zadatak UO Društva

5. Kroz raspravu potaknuto je da jedna od potencijalnih tema za sljedeću konferenciju bude i „Etika i kvaliteta“

6. Izražena je potreba za puno više interaktivnog rada na konferenciji ( okrugli

stolovi) i otvaranje prostora za aktivnu raspravu o pojedinim prezentacijama, pa čak uz umanjenje broja radova koji će biti predstavljeni kroz prezentacije



Uspješno održana

15.

HRVATSKA KONFEREN-

CIJA O KVALITETI

i

6. ZNANSTVENI


Pod

sloganom

KVALITETA UPRAVLJA-

NJA


2015.

7. Uz odobrenje autora pozvanih predavanja na stranicama HDK objaviti će se njihove prezentacije u „pdf“ formatu

8. Suradnja s profesionalni timom „Proconventa“ na uspješnoj organizaciji

Konferencije pokazala je sve svoje prednosti i timu„Proconventa“ samo pohvale i želja za nastavak uspješne suradnje

9. Potrebno je ranije i aktivnije informirati javne medije o sadržaju, temama i sudionicima sljedeće konferencije u svrhu informiranja javnosti i promocije područja kvalitete kojima se konferencija bavi

Svibanj 2015

Za PO pripremio Zlatko Dautović



Članovi za članove

održano

predavanje bez kotizacije

za članove HDK

U sklopu projekta Članovi za članove održali smo 14.04.2015. u Zagrebu još jedno predavanje bez kotizacije za članove HDK:

dr. sc. Zdenka Adelsberger

“UPRAVLJANJE RIZICIMA PREMA ISO 31000 – TEMELJNOJ NORMI ZA SVE SUSTAVE UPRAVLJANJA”

Olga Štajdohar-Pađen, direktorica projekta Članovi za članove

više informacija www.hdkvaliteta.hr



Poziv na 60. godišnji

EOQ kongres

1.-2.06.2016. Helsinki

Welcome to join our international Quality Conference 2016 in Helsinki Finland. This Conference will be a joint effort of European Organization for Quality, International Academy for Quality and Finnish Quality Association and will be held on June 1st and 2nd 2016 in Helsinki, Finland. This conference is the 60th anniversary for EOQ, 50th for IAQ and 50th for the Finnish Quality Association. The main theme of the conference is Quality Enables Growth and Competitiveness. Growth means getting bigger or expanding market share of organizational influence; however more is needed to achieve competitiveness. Competitiveness implies development or getting better at the key purpose for an organization – improvement that is differentiated or delivery of truly attractive quality. We are looking for contributions for this EOQ Conference 2016 in particular for sub themes:

Sustainability and Quality the Future of the Business Business Improvement and Quality Planning on Strategic Level Start Up Businesses: Innovation and Excellence Locally and Globally Quality and Lean in the Public Sector Quality Tools – Today and Tomorrow

Further information as attached and www.quality2016.eu. Sincerely, Tani Järvinen, president Finnish Quality Association

Vijesti naših članova

Svečano obilježen prvi DAN INŽENJERA REPUBLIKE HRVATSKE

Dana 2. ožujka 2015. u Ministarstva gospodarstva u Zagrebu, u organizaciji Hrvatskog inženjerskog saveza (HIS) i Akademije tehničkih znanosti Hrvatske, pod pokroviteljstvom Hrvatske Akademije Znanosti i Umjetnosti, putem predavanja u svrhu poticanja rasprave o značaju inženjerskih profesija, obilježen je Dan inženjera Republike Hrvatske.

Odlukom skupštine HIS-a Dan inženjera Hrvatske obilježavat će se 2. ožujka , u spomen




Svečano obilježeni prvi Dan inženjera

RH

na dan osnutka “Kluba inžinirah i arhitektah u Zagrebu” 2.3.1878. godine, a koji je mijenjajući ustrojbene oblike i nazive 1992. godine nazvan Hrvatski inženjerski savez, ali i dalje kao u prethodnom stotridesetsedmogodišnjem razdoblju, usmjeren ka ujedinjavanju tehničkih snaga radi općeg napretka.

Obilježavanjem DANA INŽENJERA upoznajmo bolje mogućnosti inženjerskih struka u rješavanju problema i njihovu povijesno poznatu i primjenjivanu sposobnost prilagođavanja svojih metoda i tehnologija sa željama i ciljevima društva u razvoju.

Na skupu su sudjelovali akademik Zvonko Kusić, predsjednik Hrvatske akademije znanosti i umjetnosti, rektor Sveučilišta u Zagrebu prof. dr. sc. Damir Boras, general-pukovnik dr. sc. Slavko Barić, zapovjednik Hrvatskoga vojnog učilišta Petar Zrinski, Darinko Bago, predsjednik Uprave Končar-Elektroindustrije d. d., akademici Stjepan Jecić i Mirko Zelić, članovi Predsjedništva HAZU-a, prof. dr. sc. Vladimir Andročec, predsjednik Akademije tehničkih znanosti Hrvatske (HATZ) i Zvonimir Sever, predsjednik Hrvatske komore inženjera građevinarstva (HKIG).

U uvodnom dijelu skupa prof. dr. sc. Vjera Krstelj, predsjednica Hrvatskoga inženjerskoga saveza (HIS), istaknula je da se proglašenjem prvog Dana inženjera Hrvatske obilježava s jedne strane 137 godina tradicije hrvatskoga inženjerstva, a s druge se šalje jasna poruka svim državnim institucijama, gospodarstvu i hrvatskom društvu u cjelini da više od 40 tisuća hrvatskih inženjera zahtijeva svoje pravo mjesto u hrvatskome gospodarstvu, obnovi i razvitku.




Svečano obilježeni prvi Dan inženjera

RH

Tijekom skupa moglo se čuti dosta zanimljivog, poučnog i – zabrinjavajućeg, prije svega da se Hrvatska u međunarodnim razmjerima smatra low tech zemljom odnosno gospodarsko-tehnološkim ambijentom s premalim udjelom znanja a prevelikim udjelom fizičkog rada u proizvodima i uslugama, što je neodrživo. Stoga je nužna intenzivnija zastupljenost inženjera u upravljačkim strukturama na svim državnim razinama jer bez toga nema gospodarskog ni društvenog oporavka.

Da tehničke struke nisu dovoljno zastupljene u upravljanju društvom složili su se i rektor Sveučilišta u Zagrebu prof. dr. sc. Damir Boras i akademik Zvonko Kusić, predsjednik HAZU-a. Rektor Boras istaknuo je kako inženjerska znanja pomažu i na menadžerskim odnosno obrazovnim pozicijama te da bez humanističkoga aspekta nema ni dobrih inženjera. Dodao je kako učenici tijekom osnovnoškolskog i srednjoškolskog obrazovanja ne stječu dovoljno predznanja za tehničke fakultete.

Akademik Kusić poručio je kako nismo samo u gospodarskoj krizi nego i u krizi duha i morala, iz koje svi pokušavaju naći izlaz. Istaknuo je da bi poruka inženjera trebala biti relevantnija u društvu jer je tehnička struka nositelj napretka, uz napomenu kako bez konkretnoga rada sve strategije ostaju mrtvo slovo na papiru.

Stoga upravo daljnji razvoj društva putem proizvodnje nije moguć bez inženjera različitih struka i zanimanja. Pritom se ključna uloga inženjera ogleda u razvoju novih proizvoda i unaprjeđenju usluga, unapjređenju u proizvodno-tehnološkim procesima te u relevantnoj i adekvatnoj primjeni najboljih raspoloživih tehnoloških postupaka.

Na skupu je zaključeno kako inovativni i kreativni pristupi i rješenja kojima raspolaže hrvatsko inženjerstvo značajno mogu utjecati na smanjenje proizvodnih troškova, osobito u dijelu energetske učinkovitosti, što ujedno otvara prostor za racionalnije i isplativije poslovanje, posebice za konkurentniji izvoz hrvatskih proizvoda, odnosno u boljem planiranju i razradi projekata šireg društvenog značaja.

http://his-hr.hr/his/blog/2015/03/13/dan-inzenjera-rh/ http://www.unizg.hr/nc/vijest/article/obiljezen-prvi-dan-inzenjera-hrvatske/


Hrvatsko društvo za kvalitetu bilo je suorganizator je događaja i predavanja pod nazivom

"Od normizacije prema konkurentnosti i profitabilnosti"

koje se održalo 13. svibnja 2015. od 11:00 u Svečanoj dvorani Hrvatske gospodarske komore, Rooseveltov trg 3, Zagreb

pod Visokim pokroviteljstvom Predsjednice Republike Hrvatske, gospođe Kolinde Grabar-Kitarović.

Organizator je bila tvrtka Metroteka, predstavnik Juran Globala u Hrvatskoj, a ostali suorganizatori bili su Veleposlanstvo SAD-a, Američka gospodarska komora u Hrvatskoj, Hrvatska gospodarska komora, Juran Global i Hrvatsko društvo za kvalitetu.Predavanje je održao predsjednik i izvršni direktor Juran Globala, Joseph A. DeFeo, jedan od vodećih svjetskih autoriteta za implementaciju strategije poslovanja, upravljanje promjenama i kvalitetu, te dobitnik Povelje Hrvatskog društva za kvalitetu, a uvodne govore održali su gosp. Siniša Prugovečki, direktor Metroteke, gosp. Tihomir Babić, predsjednik Hrvatskog društva za kvalitetu i gosp. Kenneth Merten, Veleposlanik SAD-a u Republici Hrvatskoj.




Predavanje J. De Fea u

HGK

Za Hrvatsko društvo za kvalitetu to je bila još jedna inicijativa s ciljem strateškog opredjeljenja Republike Hrvatske za kvalitetu.

„Kvaliteta primjenom na sustave i procese postaje mjerljiva i konkretna, a većina problema s kvalitetom povezana je s ljudima i međuljudskim odnosima“, kazao je Siniša Prugovečki, direktor Metroteke d.o.o., otvarajući skup.

„Norme su dobre i korisne kad sustav ne postoji ili se tek uspostavlja, no postavlja se pitanje treba li se fokusirati na zadovoljavanje ili na nadmašivanje zahtjeva. Sve hrvatske tvrtke na globalnom su tržištu male tvrtke, a njihova je prednost u posebnosti koju se može iskoristiti na tržištu. Hrvatska je mala, ali vrlo brzo može postati i posebna zemlja“, kazao je Prugovečki.

Predsjednik Hrvatskog društva za kvalitetu Tihomir Babić, istaknuo je kako je misija Hrvatskog društva za kvalitetu trajno promicanje i razvoj kvalitete u Hrvatskoj. Društvo djeluje od 1993. godine i član je Europske organizacije za kvalitetu. Obilježava hrvatski i svjetski dan kvalitete te poveljom nagrađuje istaknute pojedince i organizacije. Povelja je bila dodijeljena i Josephu A. DeFeou. Društvo je dosad organiziralo 15 konferencija o kvaliteti i šest znanstvenih skupova, a osobito je bila važna organizacija 53. Kongresa o kvaliteti 2009. godine.

Sudionike skupa pozdravio je i veleposlanik SAD-a Kenneth Merten, napomenuvši kako za Hrvatsku važnost ima unapređivanja procesa povezanih s kvalitetom, a koji će pridonijeti




Predavanje J. De Fea u

HGK

povećanju konkurentnosti njezina gospodarstva. U tome ulogu imaju i uspješni partnerski odnosi Juran Globala i Metroteke.

Joseph A. DeFeo, predsjednik i izvršni direktor Juran Globala, naglasio je kako standardi kvalitete, primjerice ISO standard, mogu utjecati na poboljšavanje i povećanje konkurentnosti i profitabilnosti, ali to nije dovoljno; važnu ulogu imaju i planiranje procesa, njegovo vođenje, kontrola kvalitete, stvaranje dizajna proizvoda i inovacije, donošenje strategija itd. „Nije važno samo imati standard kvalitete već na njemu treba raditi te ga izgrađivati“, kazao je DeFeo. Inače, Juran Global pruža usluge treninga, savjetovanja i egzaktnog mjerenja samog procesa s ciljem poboljšanja poslovnih rezultata. U radu s klijentima usmjereni su na mjerljive poslovne rezultate, racionalizaciju i optimizaciju procesa te smanjivanje troškova i povećanje kompetitivnosti. Juran Global bio je uključen u procese upravljanja strateškim promjenama u tvrtkama i institucijama, primjerice Zračne snage i Kopnena vojska SAD-a, NSA, Samsung, Duracell, Siemens, Volkswagen, Shell, BP, Xerox, Toyota, Rolls Royce, Sveučilište Yale i drugi.



Vijesti iz akreditacije

Izvješće o radu HAA za 2014. godinu

Izvješće o radu Hrvatske akreditacijske agencije (HAA) za 2014. godinu prihvaćeno je na sjednici Upravnog vijeća HAA održanoj 16. travnja 2015. godine., a HAA je na svojim internetskim stranicama objavila sažetak izvješća o radu za 2014. godinu.

Prema izvješću o radu HAA je u 2014. godini izvršila planirane poslove zahvaljujući izvanrednim naporima svih zaposlenika u otežanim uvjetima poslovanja radi nedostatnih kapaciteta. Osim u stručnom pogledu, HAA je bila uspješna i u financijskom dijelu jer prihodi od akreditacije koje klijenti uplaćuju u Državni proračun na kraju 2014. godine bili su jednaki sredstvima koje za rad HAA dobiva iz Državnog proračuna.

Broj potvrda o akreditaciji koje je dodijelila HAA premašio je brojku 360, a također i dalje pristižu nove prijave akreditiranih tijela za proširenje područja akreditacije te prijave novih klijenata za akreditaciju. S obzirom na odljev kadrova u 2013. i 2014. godini, te istovremeno nemogućnost zapošljavanja na upražnjena radna mjesta, HAA nema dostatne kapacitete za preuzimanje novih klijenata za akreditaciju.

Izvješće o radu HAA u 2014. godinu daje pregled aktivnosti po mjesecima, od siječnja do prosinca 2014. godine pored redovnih provedbi ocjenjivanja tijela za ocjenjivanje sukladnosti. Tu je istaknuto niz dodatnih aktivnosti HAA uz naglasak na međunarodne aktivnosti.

Nadalje, u izvješću se ističe da na kraju 2014. godine HAA ima 21 stalnog zaposlenika (+ 1 zaposlenica na mirovanju radnog odnosa). Petnaest (15 zaposlenika) ima status voditelja postupka akreditacije, od kojih je 10 postiglo status vodećeg ocjenitelja. Ovi kapaciteti su nedostatni za obavljanje poslova nacionalnog akreditacijskog tijela i ispunjavanje njegovih zadaća koje su propisane Zakonom o akreditaciji, Uredbom o osnivanju HAA, te Europskom uredbom br. 765/2008.

Isto tako, u izvješću se ističe da na tržištu ne postoji gotovo educirano osoblje za provedbu postupaka akreditacije, već novozaposleni moraju ta znanja steći teorijski i praktično u HAA. To znači da HAA mora redovno planirati i zapošljavati nove zaposlenike ovisno o odljevu kadrova. Tijekom 2013. i 2014. HAA napustilo je 5 zaposlenika. U izvješću se navodi da s obzirom na to da su kompetencije zaposlenika HAA cijenjene i tražene na tržištu, zaposlenici se odlučuju na prestanak radnog odnosa u HAA i otvaraju samostalne konzultantske organizacije.

U izvješću se ističu i drugi problemi s kojima se HAA susretala tijekom 2014. godine, a koji se nastavljaju i kroz 2015. godinu. Ipak, broj akreditiranih tijela je i dalje u porastu te pomoću vanjskih suradnika HAA je uspjela obaviti sve nužne poslove koje su u području njenog rada. Tako je krajem 2014. godine bilo ukupno 365 akreditiranih tijela (do svibnja 2015. godine taj broj se popeo na 368). U izvješću su dane razne statistike za pojedine akreditacijske sheme kao i stanje osoblja u HAA.

Sažetak izvješća o radu HAA za 2014. godinu možete pogledati ovdje, a više informacija o radu HAA možete pogledati na internetskim stranicama agencije.

www.svijet-kvalitete.com



Vijesti iz akreditacije

Što je ispitivanje sposobnosti?

Ispitivanje sposobnosti (eng. proficiency testing) relativno je novi pojam u području kvalitete, a odnosi se na određenu vrstu provjere koja upućuje na uspješnost određenih aktivnosti u smislu njihove kvalitete. Ispitivanja sposobnosti predstavljaju svojevrsni ispit za neku organizaciju u pogledu kvalitete usluge koje ona nudi, a uobičajena su za tijela za ocjenjivanje sukladnosti (prvenstveno za laboratorije). Budući da se u ispitivanju sposobnosti organizacija na neki način ocjenjuje, rezultat ispitivanja sposobnosti uvijek je neka vrsta ocjene. Najjednostavnije rečeno, ispitivanje sposobnosti jest vrednovanje rada neke organizacije s obzirom na kvalitetu koja se od nje traži.

Iako je ''ispitivanje sposobnosti'' pojam koji još uvijek nije u potpunosti prepoznat kao alat kvalitete, tijekom vremena dolazi do njegove sve veće primjere i sve veće prisutnosti na tržištu. Još donedavno ni u razvijenijim zemljama to nije bio tako učestao pojam, ali sve više je organizatora ispitivanja sposobnosti koji svoje usluge daju širem spektru organizacija i ovaj pojam postavljaju na njegovo mjesto. Ispitivanja sposobnosti se najčešće provode putem međulaboratorijskih usporedbi, a mogući su i drugi načini. Sve više organizacija koriste ih kao alat kojim će potvrditi kvalitetu svojih usluga i time si olakšati put do određenih certifikata (bilo da je riječ o certifikaciji ili akreditaciji).

Kad se govori o kvaliteti neke organizacije, definitivno su nezaobilazni pojmovi kontrole kvalitete, osiguranja kvalitete i drugi, a najbolji način da se dokaže kvaliteta upravo je dobra ocjena postignuta tijekom ispitivanja sposobnosti. Ova vrsta aktivnosti prvi put se počela primjenjivati za dokazivanje sposobnosti laboratorija. U nekim od jednostavnijih slučajeva, isti uzorak, koji je homogen i stabilan, raspodijeli se nizu laboratorija. Iz postignutih rezultata laboratorija može se zaključiti koliko uspješno ti laboratoriji provode svoja ispitivanja.

Rezultati ispitivanja sposobnosti uglavnom se statistički obrađuju i vrednuju putem određenih pokazatelja (ocjena). Ti pokazatelji upućuju na kvalitetu usluge koju je dosegnuo sudionik ispitivanja sposobnosti. Tako svaka organizacija može potvrditi kvalitetu svojih usluga uspješnim sudjelovanjem u ispitivanjima sposobnosti i to uzeti kao svoju prednost u odnosu na konkurenciju na tržištu usluga.

Sudjelovanje u ispitivanja sposobnosti pruža sudionicima objektivan način ocjenjivanja njihove osposobljenosti i dokazivanja pouzdanosti njihovih podataka, što omogućuje povjerenje u njihov rad. Cilj ispitivanja sposobnosti nije samo pružiti informaciju o uspješnosti izvedbe određene aktivnosti sudionika već isto tako da omogući sudionicima



određenu izobrazbu i informacije dobivene prilikom sudjelovanja u ispitivanju sposobnosti upotrijebe za poboljšanje kvalitete svojih aktivnosti.

Najjednostavnije rečeno, ispitivanje sposobnosti je najbolji alat za dokazivanje sposobnosti neke organizacije da provodi svoje aktivnosti na zadovoljavajućoj razini kvalitete.

www.svijet-kvalitete.com

Vijesti iz normizacije

U srpnju ove godine, točnije, 9.07.2015, tjedan dana nakon objave FDIS ISO 14001, objavljen je i FDIS norme ISO 9001 i stavljen na glasanje nasionalnim normirnim tijelima. Rezultati će biti poznati sredinom ovog mjeseca, a konačna objava norme ISO 9001:2015 predivđena je za 23.09.2015. Predviđen je prijelazni period od 3 godine.

Vjesti iz mjeriteljstva

Održan trening za mjeriteljske službenike iz BiH

Od 25. – 29. svibnja 2015. godine Državni zavod za mjeriteljstvo, u zajedničkoj suradnji s njemačkim nacionalnim mjeriteljskim institutom (Physikalisch Technische Bundesanstalt, organizirao je trening za mjeriteljske službenike iz Bosne i Hercegovine (IMBiH, RZSM i FMERI). Trening je organiziran u području inspekcijskog nadzora pretpakovina te ovjeravanja zakonitih mjerila.

Tijekom svog boravka u Zagrebu, mjeriteljskim službenicima iz Bosne i Hercegovine pružila se mogućnost za stjecanje teoretskih i praktičnih znanja koja se odnose na primjenu odgovarajućih zakonskih propisa u gore spomenutim mjeriteljskim područjima.

Posjet je organiziran u sklopu PTB-ovog projekta „Jačanje mjeriteljske infrastrukture u Bosni i Hercegovini“.

www.dzm.hr



Vjesti iz mjeriteljstva

Nacionalni umjerni laboratoriji HMI-a za masu akreditiran je od strane Hrvatske akreditacijske agencije (HAA). Nacionalni umjerni laboratoriji za duljinu, hrapavost i kut (HMI/FSB-LPMD), temperaturu, tlak i vlažnost (HMI/FSB-LPM) te silu i tvrdoću (HMI/FSB-LIMS) nedavno su također uspješno proveli postupak reakreditacije i postali HAA akreditirani laboratoriji.

www.hmi.hr

Najave skupova raznih

15.-18.09.2015.

Temišvar (Rumunjska)

“The 5th International Proficiency Testing Conference“

više informacija na www.pt-conf.org

17-19.09.2015. Ohrid (Makedonija)

International Conference QQUUAALLIITTYY AANNDD CCOOMMPPEETTEENNCCEE 22001155

Macedonian Association of Laboratories and Inspection

Bodies - MAKLAB

Institute for Accreditation of the Republic of Macedonia IARM

www.maklab.org.mk

25.-26.09.2015. Hangzhou (Kina)

Quality Innovation with QFD Creating New Pulse

http://www.chinaqfd.com

7.-9.10.2015.

Novi Sad (Srbija)

4. međunarodna konferencija Konkurentnost i

održivi razvoj u okviru 4. Dunavskog biznis foruma

Univerzitet u Novom Sadu ; BSC Informativni centar za poslovnu standardizaciju i sertifikaciju; Media Invent

Kontakt: [email protected]




14.10.2015. SVJETSKI DAN NORMA

20.10.2015. Hotel Antunović Zagreb

5. Međunarodna konferencija o učenju za poduzetništvo 2015 - ICEL5:

"Učenje za poduzetništvo: Utjecaj poduzetničkog znanja na poslovanje,

menadžment i ekonomiju"

Organizator: Visoka škola za ekonomiju, upravljanje i poduzetništvo Nikola Šubić Zrinski

29.10.2015. Bruxelles

(Belgija)

The Flemish Quality Management Center organizes a congress about ’The Future of Quality’

http://www.kwinta.be/evenement/congress-future-quality).

21.-24.10.2015. Zadar

Udruga Hrvatski laboratoriji CROLAB

poziva na jedanaestu konferenciju KOMPETENTNOST LABORATORIJA 2015

www.crolab.hr

26.-27.10.2015. Budapest (Mađarska)

http://www.iaq2015.com/




9.-15.11.2015

Europski tjedan kvalitete

moto: Quality – Emotion – Inspiration

10.11.2015. Hrvatski dan kvalitete

(Svečani skup i dodjela Povelja HDK u Zagrebu)

www.hdkvaliteta.hr

12.11.2015. Hotel Antunović Zagreb

IX. PMI konferencija

Naziv ovogodišnje konferencije „Preobražaj ureda za vođenje projekata“

http://www.pmi-croatia.hr/

12.-13.11.2015. Portorož

(Slovenija)

Godišnja konferencija u Portorožu

www.szko.si

1.-2.12.2015. Ženeva

http://wsccaworkshop.com/about-event/

19.-21.05.2016. Poreč

16. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI i 7. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu

www.hdkvaliteta.hr




31.05.-2.06.2016. Helsinki (Finska)

www.quality2016.eu

Što je Izjava

o sukladnosti

za proizvod?

Tekst koji slijedi objavljen je 2012. godine u časopisu Direktor koji u međuvremenu na

žalost prestao izlaziti.

Što je to Izjava o sukladnosti za proizvod i tko je

mora potpisati?

Pitanje: Dobio sam informacije da za određene proizvode koje želimo uvoziti i

prodavati na hrvatskom tržištu moramo napraviti nešto što se zove „ocjena

sukladnosti” i dati „Izjavu o sukladnosti”. Kakav je to postupak, što predstavlja

takva izjava i moram li je potpisivati ja kao direktor?

Odgovor:

„Izjava o sukladnosti” je dokument predviđen Zakonom o tehničkim zahtjevima za proizvode

i ocjenjivanju sukladnosti (NN 20/2010). Svaki proizvod koji se stavlja na tržište mora biti u

skladu s važećim hrvatskim propisima koji se na njega odnose i za to je odgovoran onaj koji

ga na tržište stavlja. A to je proizvođač, njegov ovlašteni predstavnik, distributer ili u vašem

slučaju uvoznik.

Dokazivanje te sukladnosti ovisi o vrsti proizvoda, to jest rizicima koje on sa sobom nosi i

propisano je podzakonskim aktima – pravilnicima koje pojedina ministarstva donose na

temelju gornjeg zakona.

Pravilnicima su određeni tehnički zahtjevi za proizvode s obzirom na njihovu sigurnost,

zaštitu života i zdravlja ljudi, domaćih životinja i biljaka, te zaštitu okoliša i prirode, zaštite

potrošača i sl. kao i način dokazivanja sukladnosti s tim pravilnikom.

Za pojedine proizvode odnosno grupe proizvoda, kao što su dječje igračke, na primjer,



Što je Izjava o

sukladnosti za

proizvod?

dovoljna je Izjava o sukladnosti i CE oznaka. Čak i za sve električke proizvode niskog

napona, znači gotovo sve što ih imate u svojoj kući ili uredu, dovoljna je Izjava o sukladnosti

i CE oznaka na proizvodu.

Ipak, za neke proizvode, kao što su pojedini dijelovi strojeva ili dizala, na primjer, traži se

puno više – pregled tipa proizvoda, potpuno osiguranje kvalitete proizvodnje i uključenost

treće nezavisne strane (inspekcijske ili certifikacijske kuće).

Naime, u svojoj želji da olakša razmjenu dobara i usluga i ukloni tehničke zapreke tregovini,

Europska unija je na neki način olabavila provjere sigurnosti i kvalitete proizvoda što iz

provodi država, ali je povećala odgovornost onog koji proizvod stavlja na tržište. Uvedene

su takozvane direktive novog pristupa (New Approach Direcitves) koje daju samo bitne

zahtjeve vezane uz sigurnost. Harmonizirane europske norme daju tehničke detalje

ostvarivanja te sukladnosti. U sklopu pridruživanja Europskoj uniji Hrvatska je preuzela sve

direktive novog pristupa i sve europske norme te ih ugradila u svoje zakonodavstvo.

Vi kao poslovni subjekt koji stavlja proizvod na tržište morate sami odrediti koji se sve

propisi (a može ih biti više) odnose na vaš proizvod i provesti propisanu ocjenu sukladnosti

prema svakom od tih propisa. U najjednostavnijem slučaju, od proizvođača se traži da ima

unutarnju kontrolu proizvodnje te da za svaki tip proizvoda čuva tehnički spis.

Tehnički spis mora sadržavati sve važne informacije o proizvodu (tehnički opis, crteže

skice, proračune, provjere, rezultate ispitivanja i sl). Morate ga čuvati propisano vrijeme

nakon što ste prestali s proizvodnjom/distribucijom tog proizvoda, a dati ga na raspolaganje

nadležnim tijelima na njihov zahtjev.

Završni čin provedene ocjene sukladnosti je označavanje svake jedinice proizvoda

oznakom CE, odnosno oznakom C (prema Pravilniku o obliku, sadržaju i izgledu oznake

sukladnosti proizvoda s propisanim tehničkim zahtjevima, NN 46/2008) do potpunog

pristupanja Hrvatske EU i davanje Izjave o sukladnosti čime preuzimate svu odgovornost za

štetu koju bi taj proizvod mogao napraviti.

Izjava o sukladnosti mora biti sastavljena na hrvatskom jeziku i latiničnim pismom. U njoj se

mora navesti da su ispunjeni tehnički zahtjevi utvrđeni u propisima koji se primjenjuju na taj

proizvod. Što sve mora sadržavati vaša Izjava o sukladnosti, pogledajte u propisima koji se

odnose na vaš konkretni proizvod.

Zakon ne navodi izrijekom tko mora potpisati Izjavu o sukladnosti, ali kako se radi o

dokumentu kojim pravna osoba preuzima određenu odgovornost, za pretpostaviti je da je

potpisuje za to ovlaštena osoba.

odgovor pripremila Olga Štajdohar-Pađen



Važna informacija za kolektivne članove HDK

Svi kolektivni članovi Hrvatskog društva za kvalitetu imaju

10% popusta

na akreditirana umjeravanja svih vrsta mjerila i instrumenata u laboratoriju Metroteka. Laboratorij Metroteka je akreditiran prema normi HRN EN ISO/IEC 17025 u područjima

duljine, relativne vlažnosti, temperature, gustoće, obujma, pH i tlaka.

Detaljno područje akreditacije i ostalo o Metroteci možete pogledati na www.metroteka.com

Metroteka d.o.o. Škorpikova 3a/1, HR-10000 Zagreb

tel + 385 1 5619 630 fax + 385 1 6520 288 email [email protected]

Jeste li znali?

Dobra vijest za sve članove HDK Poštovani članovi HDK, tvrtka Qualitas u suradnji s američkom tvrtkom Lean Sigma Corporation nudi Lean Six Sigma izobrazbu i certificiranje putem interneta. Članovi HDK ostvaruju popust od 10% za Lean Six Sigma Black Belt i Green Belt programe. Nastavni plan i program akreditiran je od Vijeća za Six Sigma certifikaciju (The Council for Six Sigma Certification) te usklađen sa standardima Američkog društva za kvalitetu (ASQ) i Međunarodnim udruženjem za Six Sigma certifikaciju (IASSC). Više informacija na http://www.qualitas.hr/novosti/akreditirana-lean-six-sigma-izobrazba-i-certifikacija.html Srdačan pozdrav, Upravni odbor HDK

Pozivamo kolektive i pojedince da se učlane u Hrvatsko društvo za kvalitetu (HDK), dobrovoljnu neprofitnu udrugu kolektiva i pojedinaca koji žele unapređivati kvalitetu svojih proizvoda, usluga i poslovanja općenito, primjenjujući raspoložive informacije o kvaliteti iz Hrvatske, Europe i svijeta, te razmjenjujući međusobno osobna iskustva. Aktivnosti HDK:

- aktivna članica Europske organizacije za kvalitetu (EOQ); - održano petnaest HRVATSKIH KONFERENCIJA O KVALITETI i šest Znanstvenih

skupova HDK u razdoblju 1998. – 2015.g.;



POZIV ZA UČLANJE-NJE POZIV ZA UČLANJE-NJE

- organizirano obilježavanje Europskog tjedna kvalitete 1995. – 2014.g. - organizirano obilježavanje hrvatskog Dana kvalitete 2003.-2014.g. - U sklopu obilježavanja hrvatskog Dana kvalitete Upravni odbor HDK, temeljem

javnog natječaja koje Društvo raspisuje svake godine u mjesecu rujnu, dodjeljuje pojedincima i kolektivima povelje za poticanje i primjenu kvalitete u hrvatskom gospodarstvu

- EOQ povjerio je HDK organizaciju svog velikog godišnjeg događanja – kongresa Europske organizacije za kvalitetu pa je 53. EOQ kongres uspješno održan, prvi puta u Hrvatskoj, u Cavtatu (12. -14. svibnja 2009.), a sudjelovali su stručnjaci sa svih kontinenata svijeta.

- stalna razmjena informacija i iskustava iz područja upravljanja kvalitetom putem e-adrese [email protected]

- internetske stranice na adresi www.hdkvaliteta.hr - elektroničko glasilo HDK koje se distribuira na oko 3000 e-mail adresa - sudjelovanje u organizaciji ISO Foruma pri HGK - organiziranje događanja Članovi za članove sa zanimljivim predavanjima od interes

za naše članove ČLANARINE:

Kolektivna članarina uključuje do pet članova iz kolektiva i iznosi 2.000,00 kn.

Za člana-pojedinca iznosi 100 kn. Za umirovljenike i studente iznosi 50 kn

Članarina vrijedi godinu dana. Prednosti članstva u HDK: Popusti na pristojbe za konferencije/seminare/radionice i ostale skupove u organizaciji

HDK Na web stranici društva članovi mogu predstaviti sebe i svoj rad besplatno sudjelovanje u događanjima Članovi za članove Svi članovi mogu ostvariti 10% popusta na izdanja MEP-a Svi članovi mogu ostvariti popust od 10% za Lean Six Sigma Black Belt i Green Belt

programe preko tvrtke Qualitas Svi članovi mogu preko HDK sudjelovati u radu tehničkih odbora Hrvatskog zavoda na

norme. Naime, HDK je dugogodišnji član Hrvatskog zavoda za norme (HZN) i redovito plaća za to propisanu članarinu. Slijedom tog članstva, članovi HDK mogu preko HDK postati članovima tehničkih odbora Hrvatskoga zavoda za norme bez ikakve naknade. Potrebno je popuniti prijavu za članstvo u željenom tehničkom odboru pri HZN, ovjeriti je kod tajnice Hrvatskog društva za kvalitetu (HDK, Berislavićeva 6, 10000 Zagreb) i poslati je u Hrvatski zavod za norme. Popis tehničkih odbora Hrvatskoga zavoda za norme nalazi na stranicama www.hzn.hr

Dodatne pogodnosti kolektivne članove:

o Kolektivni članovi mogu na zahtjev koristiti uz naš logotip i logotip EOQ, mogu dobivati detaljne usmene i pismene informacije vezane za zbivanja na polju kvalitete te koristiti naš adresar za skupove

o Na skupovima koje organizira HDK kolektivni članovi mogu promovirati svoju organizaciju besplatno ili uz minimalnu naknadu, ovisno o prirodi skupa.

o HDK kao potpisnica sporazuma o suradnji na organizaciji ISO Foruma koji se već dugi niz godina održava pri HGK omogućuje svojim kolektivnim članovima da u okviru tog događanja prezentiraju svoja iskustva u upravljanju kvalitetom poslovanja

o Popust od 10% na umjeravanje u akreditiranom laboratoriju Metroteka, Zagreb (www.metroteka.com)

Pristupnice za članstvo u HDK se mogu dobiti kod poslovne tajnice HDK Jadranke Pavlinić Tomlinson, telefon +385 1 4923 077, mob 099 504 65 99 (uredovno vrijeme 09-14 sati) ili



zatražiti e-porukom na adresu [email protected] Svi članovi, kolektivni i pojedinačni, imaju mogućnost ukratko predstaviti sebe ili tvrtku (kolektivnog člana HDK) ispunjavanjem kratke ankete-upitnika putem poveznice http://www.surveymonkey.com/s/H59K6GN ,a mi ćemo tako dobivene podatke objaviti na web stranici Društva na odgovarajućem mjestu u rubrici rubrici ‘Članstvo’ - Tvrtke/Osobe Pristupnica za učlanjenje može se naći i popuniti i na web-stranici: http://www.hdkvaliteta.hr/clanovi

Upravni odbor HDK

OBAVIJEST O ČLANARI-NAMA

Kolektivni članovi Molimo sve voditelje da za svoju grupu provjere točnost podataka objavljenih u Popisu kolektivnih članova na našoj web-stranici www.hdkvaliteta.hr (rubrika „Članstvo“), te da eventualne promjene unutar grupe ažuriraju slanjem odgovarajuće obavijesti na e-adresu: [email protected] Članovi pojedinci Članove pojedince koji su ove godine primili podsjetnike za plaćanje članarine pozivamo da uplatom članarine nastave članstvo. . Pojedinačna članarina i dalje iznosi 100 kuna, a za studente i umirovljenike 50 kuna. Podaci za uplatu: Hrvatsko društvo za kvalitetu, Berislavićeva 6, 10000 Zagreb IBAN: HR4323600001101562248 Prilikom plaćanja, u rubrici „Opis plaćanja“ obavezno navedite: ime i prezime, god. član. 2015. Jedinstveni „Poziv na broj“: 500-15. Za provjeru datuma isteka članstva ili za informaciju o Vašem „pozivu na broj“, koji Vam je dodijeljen kod učlanjenja i koji možete koristiti pri plaćanju članarine, javite se poslovnoj tajnici Društva, Jadranki Pavlinić Tomlinson e-porukom na [email protected] ili tel. 01 4923 077, mob. 099 504 65 99 Uredovno vrijeme je od 9 do 14 sati.

glasilo hdk 2015-02glasilo hdk br. 2/2015 rujan 2015. hrvatsko društvo za kvalitetu 1/26 uvodnik...

Documents