grupo inditex dossier_prensa

d o s s i e r d e p r e n s a

4.599

447

1.922

48

54%

39.760

2003

Inditex, uno de los mayores grupos de distribución de moda a escala mundial, cuenta con más de 2.200

establecimientos en 56 países de Europa, América, Asia y África. Además de Zara, la mayor de sus cadenas

comerciales, Inditex cuenta con otros siete formatos: Kiddy's Class, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka,

Stradivarius, Oysho y Zara Home. Su grupo empresarial reúne también a un centenar de sociedades

vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseño, la fabricación y la distribución

textil.

Su singular modelo de gestión, basado en la innovación y la flexibilidad, y su forma de entender la moda -

creatividad y diseño de calidad, junto con una rápida respuesta a las demandas del mercado- le han permitido

una rápida expansión internacional y una excelente acogida de sus diferentes conceptos comerciales.

La primera tienda Zara abrió sus puertas al público en el año 1975 en A Coruña (noroeste de España), lugar

en el que inició su actividad el grupo y en el que se ubica su sede central. Hoy pueden encontrarse tiendas

del Grupo Inditex en las principales ciudades del mundo, siempre en las más relevantes arterias comerciales.

Inditex cotiza en Bolsa desde el 23 de mayo de 2001, tras realizar una Oferta Pública de Venta de Acciones

que concitó un gran interés por parte de los inversores de todo el mundo, con una demanda de acciones

superior en más de 26 veces al volumen de la oferta. Sus acciones están incluidas en los principales índices

bursátiles españoles e internacionales y su capitalización supera ampliamente los 12.000 millones de euros.

Inditex ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años, hasta alcanzar un volumen de

negocio consolidado en 2003 de 4.599 millones de euros y un beneficio neto de 447 millones de euros. A

31 de octubre de 2004 el Grupo tenía 44.324 empleados. El siguiente cuadro presenta la evolución de las

cifras más significativas del grupo en los últimos ejercicios:

I N D I T E X

ZARA KIDDY´S CLASS PULL AND BEAR MASSIMO DUTTI BERSHKA STRADIVARIUS OYSHO ZARA HOME

I N D I T E X

Cifra de Negocio*

Beneficio Neto*

Nº de Tiendas

Nº de Países

Ventas Internacionales

Empleados

3.974

438

1.558

44

54%

32.535

2002

3.250

340

1.284

39

54%

26.724

2001

2.615

259

1.080

33

52%

24.004

2000

2.035

205

922

30

49%

18.200

1999

1.615

153

748

21

46%

15.576

1998

Los ejercicios fiscales van de 1 de febrero a 31 de enero del siguiente año natural* en millones de euros

I N D I T E X


2

3.961

397

2.163

52

55%

44.324

3T 2004Ejercicio

E L M O D E L O D E N E G O C I O


I N D I T E X

I N D I T E X


3

El modelo de negocio de Inditex se caracteriza por un elevado grado de integración vertical, frente a otros

modelos desarrollados por competidores internacionales. Una estructura flexible y con una fuerte orientación

al cliente en la que se llevan a cabo todas las fases del proceso: diseño, fabricación, logística y distribución

en tiendas propias.

El elemento clave de esta organización es la tienda, un espacio de diseño muy cuidado, pensado para hacer

confortable el encuentro de los clientes con la moda y en el que se obtiene la información necesaria para

modular la oferta de acuerdo con sus demandas.

La clave de este modelo es ser capaz de adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los

clientes. Para Inditex, el tiempo es el principal factor a considerar, por encima de los costes de producción.

La integración vertical permite acortar los plazos y disponer de una gran flexibilidad, con una reducción al

mínimo del inventario, disminuyendo al máximo el riesgo moda.

COMER

CIOM

INO

RISTA

DISTRIBUCIÓN Y

APR

OVI

SIO

NAM

IEN

TO

FABR

ICAC

IÓN

Y

DISEÑO

LOGISTICA

El ciclo arranca con el diseño de las prendas que realizan los distintos equipos de diseñadores del Grupo,

tomando como principales fuentes de inspiración tanto a las tendencias de moda imperantes en el mercado

como a los propios clientes, a través de la información que se recibe de las tiendas. La flexibilidad del

modelo permite a los equipos de comerciales y de creación introducir variaciones en las colecciones en

plazos de tiempo muy cortos, pudiendo introducir un nuevo modelo en las tiendas en tan sólo dos semanas.

Una parte importante de la producción se realiza en las fábricas pertenecientes al grupo, que realizan

fundamentalmente la fabricación de las prendas que incorporan un mayor componente de moda, así como

a través de proveedores externos. En el caso de la producción propia -alrededor del 40 por ciento del total-,

el grupo realiza de forma directa el aprovisionamiento de tejidos, la marcada y corte y el acabado final de

las prendas, subcontratando la fase de confección con empresas especializadas ubicadas mayoritariamente

en el cuadrante noroccidental de la península ibérica. En cuanto a los proveedores externos, que en un

elevado porcentaje son europeos, reciben también en muchos casos desde Inditex el tejido y otros elementos

necesarios para la producción de las prendas.

Toda la producción, con independencia de su origen, se recibe en los centros logísticos de cada una de las

cadenas, desde los que se distribuye simultáneamente a todas las tiendas del mundo con una frecuencia

elevada y constante. En el caso de Zara, la distribución se realiza dos veces por semana, incluyendo siempre

en cada envío nuevos modelos, lo que permite una constante renovación de la oferta en las tiendas.

El punto de venta no cierra el proceso, sino que lo reinicia, actuando como un terminal de recogida de

información del mercado que retroalimenta a los equipos de diseño e informa de las tendencias que

demandan los clientes. La tienda recibe una atención prioritaria en su diseño tanto interior como exterior.

En ella cumplen un papel de gran importancia los escaparates, auténtica publicidad de nuestras cadenas

en las principales calles comerciales del mundo. En cuanto a su diseño interior, responde al objetivo de

crear un espacio diáfano en el que la ropa asume el protagonismo, eliminando cualquier barrera entre las

prendas y los clientes.

I N D I T E X


4


I N D I T E X

F O R M A T O S C O M E R C I A L E S

V E N T A S P O R F O R M A T O / 2 0 0 3

1%3,5%

8,5%

8,5%

6,3%

1,9%

70%

Zara

Kiddy´s Class

Pull and Bear

Massimo Dutti

Bershka

Stradivarius

Oysho

Con el objetivo de particularizar su acercamiento al mercado, Inditex cuenta con ocho cadenas de distribución

de moda. Todas ellas comparten un mismo enfoque comercial y de gestión: ser líderes en su segmento a

través de un modelo de negocio flexible, así como la vocación de presencia internacional. Sin embargo,

cada una de las cadenas cuenta con gran autonomía en la gestión de su negocio. Sus equipos de dirección

son independientes en la toma de decisiones comerciales y en la forma en que administran sus recursos.

No obstante, el hecho de pertenecer a un grupo extendido por más de cincuenta países les reporta gran

número de sinergias organizativas y de gestión del conocimiento. Así, cada equipo gestor puede concentrarse

en el desarrollo de su negocio sabiendo que determinados elementos de soporte del mismo están cubiertos

por la experiencia acumulada del grupo.

Inditex, como sociedad matriz, es responsable de los servicios centrales corporativos, es decir, aquellos

que comparten las ocho cadenas y que facilitan el crecimiento internacional, la administración, el uso de

tecnología logística, la política general de recursos humanos, los aspectos jurídicos, la capacidad financiera,

etc.


I N D I T E X

I N D I T E X


5

Zara Home

0,2%

L A E X P A N S I Ó N I N T E R N A C I O N A L

España

Portugal

Estados Unidos

Francia

México

Grecia

Bélgica y Suecia

Malta

Chipre

Noruega, Turquía, Japón e Israel

Argentina, Reino Unido, Venezuela, Líbano, Emiratos Árabes y Kuwait

Holanda, Alemania, Polonia, Arabia Saudí, Bahrein, Canadá, Brasil, Chile y Uruguay

Andorra, Qatar, Austria y Dinamarca

Puerto Rico, Jordania, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, República Checa e Italia

El Salvador, Finlandia, República Dominicana, Singapur y Suiza

Rusia, Malasia, Eslovenia y Eslovaquia

Hong Kong, Marruecos, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Rumanía y Panamá

1975

Año de entrada de Inditex en los diferentes mercados internacionales

1988

1989

1990

1992

1993

1994

1995

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003


I N D I T E X

I N D I T E X


6

Los nuevos formatos incorporados al grupo desde 1991 comparten el mismo enfoque internacional de Zara.

De hecho, esta es una de sus características básicas. Como consecuencia de ello, todos han crecido

simultáneamente en España y en otros países. En la mayoría de los casos, Zara ha sido la primera cadena

en llegar a los nuevos países, acumulando experiencia que ha facilitado la implantación posterior del resto

de los conceptos. Esta experiencia acumulada ha permitido también que la expansión internacional se haya

acelerado en las cadenas cuya creación es más reciente.

2004

1996

V E N T A S E N T I E N D A S / 2 0 0 3


I N D I T E X

I N D I T E X


7

Inditex afronta el desarrollo en un nuevo mercado por dos vías diferentes: la implantación directa -sólo en

algunos casos mediante joint ventures con otros socios- y la concesión de franquicias. La implantación

mediante filiales del propio grupo Inditex es el modelo utilizado en la mayoría de los casos: al cierre del

ejercicio 2003 un 87,6% de las tiendas del grupo eran de gestión propia y representaban el 90% de las

ventas.

Sólo en algunos casos las diferencias culturales, los riesgos asociados a la actividad económica en

determinados países o el tamaño del propio mercado desaconsejan la inversión directa por parte del grupo.

La franquicia se realiza con un solo socio para todo el país, socio que debe ser un gran grupo nacional con

una consolidada tradición y experiencia en la distribución de moda.

6,7%

11,7%35,5%

46,1%

España

Resto de Europa

América

Resto del Mundo

Z A R A

K I D D Y ´ S C L A S S

Zara (www.zara.com), cuya primera tienda se abrió en 1975 en A Coruña (España), está presente en 54

países con una red de más de 700 tiendas ubicadas en emplazamientos privilegiados de las principales

ciudades. Su presencia internacional permite concluir que no existen fronteras que impidan compartir una

misma cultura en el vestir. Zara marcha al paso de la sociedad, vistiendo las ideas, tendencias y gustos que

la propia sociedad ha ido madurando. Ésta es la clave de su éxito entre personas, culturas y generaciones

que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda.

Con un equipo de creación formado por más de 200 profesionales, el diseño se concibe en Zara como un

proceso estrechamente ligado al público. La información llega desde las tiendas a los equipos de diseño,

transmitiendo las demandas e inquietudes de los clientes. La integración vertical de actividades -diseño,

producción, logística y venta en tiendas propias- permite a Zara contar con una gran flexibilidad y rapidez

en su adaptación al mercado. Su modelo se caracteriza por la continua renovación de productos: nuevos

artículos llegan a las tiendas dos veces por semana. Zara cuida especialmente el diseño de sus tiendas, sus

escaparates e interiorismo, y las sitúa en los mejores emplazamientos de las principales arterias comerciales.

Sus servicios centrales se encuentran en Arteixo (A Coruña).

Esta cadena, con más de 100 establecimientos en España y Portugal, es el resultado de la decisión de Inditex

de potenciar su presencia en el segmento de la ropa de niño. Sus tiendas están presentes en ciudades

pequeñas en las que no existe una tienda Zara, o en aquellas áreas de grandes ciudades en las que las

tiendas Zara no cuentan con secciones dedicadas a la moda infantil. Los servicios centrales de Kiddy's Class

se encuentran en Arteixo (A Coruña).


I N D I T E X

I N D I T E X


8

P U L L A N D B E A R

B E R S H K A

M A S S I M O D U T T I

Pull and Bear (www.pullandbear.com) fue creada por el grupo Inditex en 1991. Su concepto de moda está

enfocado a un público de jóvenes urbanos de edades comprendidas entre los 14 y los 28 años. Pull and

Bear trata de ser algo más que un simple punto de venta. La oferta de ropa, complementos y cosméticos

se completa con una gama de servicios añadidos: música, imágenes de vídeo, un café, áreas de videojuegos,

etc. Pull and Bear cuenta con más de 350 tiendas en 19 países. Sus servicios centrales se encuentran en

Narón (A Coruña).

Massimo Dutti (www.massimodutti.com) nació en el año 1985 y fue adquirida por Inditex en 1991. Hoy

tiene más de 300 establecimientos en 25 países. Massimo Dutti ofrece un diseño de moda internacional

de calidad, para hombre, mujer y niño, con una variedad de líneas que van desde las más urbanas y

sofisticadas a la sport. Sus servicios centrales se encuentran en Tordera (Barcelona).

Bershka (www.bershka.com) nació en abril de 1998 como un nuevo concepto tanto de tienda como de

moda dirigida al público femenino más joven. Desde 2002 ofrece también moda masculina. Las tiendas

Bershka son grandes, espaciosas, con estética de vanguardia y la voluntad de ser puntos de encuentro entre

la moda, la música y el arte de la calle. Esta cadena cuenta con más de 300 tiendas en 14 países. Sus

servicios centrales se encuentran en Tordera (Barcelona).


I N D I T E X

I N D I T E X


9

S T R A D I V A R I U S

Z A R A H O M E

O Y S H O

Stradivarius (www.e-stradivarius.com), cadena adquirida por Inditex en 1999, acerca a un público femenino

joven las últimas tendencias en diseño, tejidos y complementos. Sus tiendas, más de 200 en diez países,

son amplias y con una ambientación moderna y dinámica, y ofrecen un gran abanico de posibilidades con

un estilo informal e imaginativo. Sus servicios centrales se encuentran en Sallent de Llobregat (Barcelona).

Oysho (www.oysho.com) inició su actividad en el año 2001. Este formato traslada al sector de la lencería

y la ropa interior masculina y femenina la filosofía del grupo Inditex, ofreciendo las últimas tendencias de

moda con calidad y buen precio. Cuenta con más de 100 tiendas en ocho países. Sus servicios centrales

se encuentran en Tordera (Barcelona)

Zara Home (www.zarahome.com) es la última cadena creada por el Grupo Inditex. Especializada en artículos

para la casa, pone especial énfasis en el textil: ropa de cama, de mesa y de baño, que se complementa con

vajillas, cuberterías, cristalerías y objetos de decoración. Zara Home ofrece diseño, calidad y artículos

novedosos a precios competitivos. Desde agosto del año 2003 ha abierto 60 tiendas en seis países. Sus

servicios centrales se encuentran en Arteixo (A Coruña).


I N D I T E X

I N D I T E X


10

EspañaPortugal

FranciaGrecia

Reino UnidoBélgica

AlemaniaItalia

TurquíaChipre

HolandaSuiza

IrlandaPoloniaAustria

MaltaSuecia

DinamarcaRusia

AndorraFinlandia

LuxemburgoEslovenia

HungríaRepública Checa

RumaníaEslovaquia

EstoniaIslandiaLetonia

LituaniaNoruega

MéxicoVenezuela

Estados UnidosBrasil

CanadáArgentina

ChileUruguay

El SalvadorPanamá

República Dominicana

JapónMalasia

SingapurHong Kong

Arabia SaudíIsrael

Emiratos ÁrabesKuwaitLíbano

JordaniaQatar

BahrainMarruecos

ASIA PACÍFICO

EUROPA

País ZARA KC P&B MD BSK STR OY ZH TOTAL

2414083303317332311

35627612431322221

1111

348

161312

552111

12331

1313

4421111

11415

25849

8

2

6

4

11

11

136

12331111

20141

756

16321113

3

1

1

1

172

5

412111

194271111

15

6

231

268

3

2

18821

1

2

7

22

21

1

7111

2

5

121

1

1

544

11

1

1

1.321208102

574138363612101010

87655443332222111111

10325161312

552111

12331

26251611

75432

ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA 40 0 22 15 5 15 2 0

P R E S E N C I A I N T E R N A C I O N A L

Número de tiendas 26/01/05


I N D I T E X

I N D I T E X


11

567 129 331 293 261 212 89 61

TOTAL 724 129 372 327 300 227 104 62 2.245

AMÉRICA 98 0 19 19 34 0 13 1

19 0 0 0 0 0 0 0

1.943

184

19

99


I N D I T E X

I N D I T E X


12

Don Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, nació en 1936 en Busdongo de Arbas, León.

Instalado con su familia en A Coruña desde su niñez, inició su andadura profesional en el comercio textil

de esta ciudad. Tras su paso como empleado por dos conocidos establecimientos coruñeses decidió poner

en marcha su propio proyecto empresarial.

Sus primeros pasos culminaron en la creación, en 1963, de la compañía Confecciones GOA, dedicada a la

fabricación de prendas de vestir. Tras una primera etapa de crecimiento en el área de la producción, en 1975

se abre la primera tienda de la cadena Zara en una céntrica calle de La Coruña. A esta se unen progresivamente

nuevos establecimientos en España y, desde finales de los ochenta, en otros países de Europa, América,

Oriente Medio y Asia.

El aumento del volumen de las actividades de sus empresas conduce a la creación de Inditex, el grupo en

el que se aglutinan las diferentes sociedades de producción, distribución y comercialización. Inditex, que

desde mayo de 2001 cotiza en el mercado bursátil, cuenta actualmente con ocho cadenas de moda (Zara,

Kiddy's Class, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home) con más de 2.200

tiendas en 56 países.

En 2001 se puso en marcha la Fundación Amancio Ortega, una institución privada sin ánimo de lucro que

tiene por objeto promover todo tipo de actividades en los campos de la cultura, la educación, la investigación

y la ciencia. La Fundación no está ligada a actividad empresarial alguna, sino que constituye una iniciativa

personal de su fundador, don Amancio Ortega Gaona.

José María Castellano Ríos, Vicepresidente y Consejero Delegado de Inditex, nació en A Coruña en 1947.

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Santiago, es doctor en esta

especialidad por la Universidad Complutense de Madrid, catedrático en la Facultad de Ciencias Económicas

y Empresariales de la Universidade da Coruña y miembro de la Real Academia de Ciencias Económicas y

Financieras.

Incorporado a Inditex en 1984, ha sido Director General de esta sociedad y es en la actualidad su Vicepresidente

y Consejero Delegado. Entre 1974 y 1984 ocupó en Conagra España los puestos de Director Financiero y

Director General. Anteriormente fue responsable de Tecnologías de la Información de Aegon España.

El inicio de su actividad en Inditex estuvo vinculado con el proceso de adaptación de la compañía como

consecuencia de su crecimiento, tanto en lo relativo a su estructura societaria como en los sistemas

tecnológicos y de procesos de información. Como Director General y posteriormente Consejero Delegado

ha vivido la expansión internacional del grupo, hasta alcanzar su presencia actual en 56 países, así como

el proceso de salida a Bolsa de la compañía en 2001.


I N D I T E X

I N D I T E X


13

T R A Y E C T O R I A D E L G R U P O I N D I T E X

1963

1975

1985

1988

1989

1991

1997

1990

19921994

1995

1998

1999

2000

2001

2002

2003


I N D I T E X

I N D I T E X


14

Inicio de la actividad empresarial de Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, en el sector de la fabricación textil.

Su primera compañía recibe el nombre de Confecciones Goa.

Zara abre su primera tienda, en la calle Juan Flórez de A Coruña (España).

Creación de Inditex como cabecera del grupo de empresas.

La primera apertura de una tienda Zara fuera del territorio español se produce en diciembre de 1988 en Oporto (Portugal).

Estados Unidos y Francia son los siguientes mercados en los que el Grupo inicia su actividad con la apertura de establecimientos

en Nueva York (1989) y París (1990).

Nacimiento de la cadena Pull and Bear y compra del 65% del Grupo Massimo Dutti.

Inditex prosigue la apertura de nuevos mercados internacionales: México en 1992, Grecia en 1993, Bélgica y Suecia en 1994.

Inditex adquiere la totalidad del capital de Massimo Dutti. En ese año se produce la primera apertura del grupo en Malta y al

año siguiente en Chipre.

Noruega e Israel se unen a la lista de países en los que está presente Inditex.

Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al público femenino más joven, en un ejercicio en el que se producen aperturas

en nuevos países: Argentina, Japón, Reino Unido, Venezuela, Líbano, Emiratos Árabes, Kuwait y Turquía.

Adquisición de Stradivarius, que se convierte en la quinta cadena del Grupo. Se abren tiendas en nuevos países: Holanda,

Alemania, Polonia, Arabia Saudí, Bahrein, Canadá, Brasil, Chile y Uruguay.

Apertura de tiendas en cuatro nuevos países: Austria, Dinamarca, Qatar y Andorra. Inditex instala sus servicios centrales en un

nuevo edificio situado en Arteixo (La Coruña, España)

El 23 de mayo de 2001 comienza la cotización de Inditex en el mercado bursátil. Durante este año el grupo se ha introducido

en: Puerto Rico, Jordania, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, República Checa e Italia. En septiembre abren las primeras tiendas

de la cadena Oysho, dedicada a la distribución de lencería.

En junio se inician las obras del nuevo centro logístico de Zara en Zaragoza, Plataforma Europa. Aperturas de nuevos mercados

en El Salvador, Finlandia, República Dominicana, Singapur y Suiza.

Plataforma Europa se inaugura oficialmente el 8 de mayo. Inditex abre tiendas en Rusia, Malasia, Eslovenia y Eslovaquia. En

agosto se lanza el nuevo formato del grupo, Zara Home, dedicado a la ropa para la casa.

Inditex abre la primera tienda de Zara en Hong Kong y supera los 2.000 establecimientos en todo el mundo. En este año se abren

también las primeras tiendas en Marruecos, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Rumania y Panamá.

1996

2004

Actualizado el 26 de enero de 2005

grupo inditex dossier_prensa

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