Hallinnoidut oppimisyhteisöt ja -kampanjat verkossa

Sami M Leppänen, Senior Consultant, Prewise Finland Oy

1

Sisältö• Prewise lyhyesti• Yhteisöllisyys ja oppiminen• Asiakasesimerkkejä

2

Autamme viemään muutoksen käytäntöönLiiketoiminnan muutos- ja kehitystilanteita

• Strategia• Prosessi• Brändi• Fuusio & yrityskaupat• Myyntitaidot• Tuotekoulutus• Asiakastuki• Jakelukanavan tuki• Henkilökohtaiset taidot

3

Prewise lyhyesti

4

• Prewise Group• Prewise Finland Oy, Helsinki• UAB Prewise, Vilna• Prewise China, Peking• Prewise Thailand, Bangkok

• Verkkokoulutusalan markkinajohtaja Suomessa• Henkilöstö 70• Liikevaihto 2008 3.9 M €

• AstraZeneca• Basware• Borealis Polymers• Comforta• Comptel• Elektrobit• Electrolux• Elisa• Finnair• Fortum• Helsingin kaupunki • ISS Palvelut• Ilmarinen• Itella• K-Instituutti• Kone Oyj• Liikenne- ja viestintäministeriö• Mehiläinen• NCC Rakennus

• Nokia• Nokia Siemens Networks• Nokian Renkaat• Nordea • Novartis Finland• OP-Pohjola-ryhmä• Orion Diagnostica• Outokumpu• Rakennusmedia• Sanofi-aventis• Sähköinfo• Tapiola-ryhmä• TeliaSonera• Telinekataja• Tieto• Tulikivi• Ulkoasiainministeriö• Vaisala• Valio• VR-Yhtymä

Asiakkaita

55

What is a community?

Source: Org 3.0 wiki

Community of Interest A community of people who share a common interest or passion. These people exchange ideas and thoughts about the given passion, but may know (or care) little about each other outside of this area. Participation in a community of interest can be compelling, entertaining and create a ‘sticky’ community where people return frequently and remain for extended periods.

Co-creation Community Co-creation is the practice of product or service development that is collaboratively executed by developers and stakeholders together.

Community of Practice People with common goals who interact as they strive towards those goals. Groups of people who share a concern, a set of problems, or a passion about a topicCommunity members deepen their knowledge and expertise in this area by interacting on an ongoing basis.

Communities form around topics that people feel passionate about. Unlike teams which can be charged with a purpose, task and responsibilities, a community draws the energy and interest of its members. However well designed and orchestrated the community development process, the community will fall apart if the topic/purpose does not really engage the community members.

6

Corporate University on kuollut –Kauan eläköön oppimisyhteisöt…

Työpaikoilla tapahtuvassa koulutuksessa on tapahtumassa paradigman muutos

From Training to Learning 2.0

Muutosvoimina toimivat mm.• Talouden matalasuhdanne• Globaalit organisaatiot, hajautetut virtuaaliset tiimit ja työyhteisöt• Tasapuolisempi kouluttautumismahdollisuus kaikille• Motivaatio ja sitoutuminen, oman arvon lisääminen työmarkkinoilla• Kollektiivinen älykkyys ja kollektiivinen sisällöntuotanto (User generated content,

crowdsourcing)• Web 2.0 & sosiaalisen median vaikutukset oppimisympäristöihin mutta myös itse

oppimiseen• Yleinen verkottuminen ja käytäntöyhteisöjen rakentuminen yli rajojen

7

Vanhat teemat, uudet käärepaperit

• Oppimisyhteisöt verkossa ajatus esittelee joukon vanhoja hyviä käytäntöjä mutta hyvin houkuttelevassa kääreessä:

• Vertaisryhmältä oppiminen, tietojen ja kokemusten jakaminen kollegoiden kanssa, oikeasti kiinnostavien keskusteluiden käyminen, mielipiteiden ja parhaiden käytäntöjen jakaminen muille.

• Kaikkia niitä asioita mitä ihmiset haluaisivat tehdä ja kokea luokkahuonekoulutusten yhteydessä jos palautteita luetaan… ;-D

• Taloustilanteesta huolimatta voimme tarjota hyviä oppimiskokemuksia ja mahdollisuuksia kehittää itseään tulevaisuuden odotusten suuntaisesti sekä vastaamaan paremmin työelämän koventuviin haasteisiin

8

Hallinnoidut oppimisyhteisöt – Learning 2.0

• Ainutkertaisia oppimiskokemuksia ja organisaation hiljaisen tiedon esille tuomista – selkeän teeman ja tavoitteiden ympärillä

• Kollektiivisen älykkyyden ja kollektiivisen sisällöntuotannon idea• Mahdollisuus keskittyä ydinosaamisalueisiin, roolipohjaisiin

oppimiskokonaisuuksiin tai strategiseen henkilöstön kehittämiseen• Oppiminen kilpailijoilta, toimialaosaamisen tuominen verkosta tai

ulkopuolisten ärsykkeiden avulla• Kustannustehokasta, mutta ei toki ilmaista• Tasapuolisuus• Mahdollistaa työyhteisön johdon ja muun henkilöstön tasapuolisen

kanssakäymisen ja oppimisen yhdessä ilman titteleitä ja hierarkiaa

Engagement, motivation, workplace learning, learning directly tied with daily objectives and responsibilities and so are the learning outcomes!

9

Onnistuneen oppimisyhteisön resepti

• Oppimisyhteisön voima on sen aktiivisissa jäsenissä• Oppimissisältöjen rungon muodostaa huolella valmistellut

materiaalit, harjoitukset ja oikein ajoitetut keskustelujen avaukset• Suunniteltua toimintaa, tavoitteellista oppimista ja mitattavia

tuloksia • Jotakin uutta yhteisössä koko ajan luomassa “pöhinä䔕 Kollektiivinen sisällöntuotanto ja jakaminen (user generated content) • Materiaalien ja näkökulmien vaihtelevuus ja oikea multi median

käyttö • Oppimisen pitää olla hauskaa, ei otsa rypyssä puurtamista• Aktiivisuus kannattaa; sekä työyhteisössä yleensäkin mutta

erityisesti oppimisyhteisössä

10

Case-esimerkkejäAsiakkaiden kanssa tehtyjä toteutuksia hallinnoiduista oppimisyhteisöistä

11

Case 1 (kansainvälinen esimerkki)

• Deployment of customer’s Sales unit strategic development objectives:• Solution mindset and thinking• Program way of working • Consumer retention

Learning community

• Planned strategy deployment campaign and scheduled learning process • managed community, lifecycle thinking applied, good balance of top-down and

bottom-up approaches• Utilising variety of learning media available

• mobile learning, nano learning, e-learning, educational gaming, user generated materials

• Immediate responses to user needs, dynamic changeguidance based on voice of the community

• statistics, feedback, improvement ideas, opinions 12

Case 2

PM Excellence• Managed community for multi-site organization development • Motivation, statistics, traceability, dynamic adaptation to emerging needs• Quality of the learning materials and process • Fully planned and coordinated launch for identified core competences and

role-based competences with unique set of selected learning possibilities• Community is the key meeting point, all planned activities through community

Structureand roles

Competencemanagement

Resourceand talent

management

Performanceand rewarding

Learning community

Vision: PM Excellence ensures that company can execute its solution-based strategy with speed and

scale

13

Kiitos!Seuraavaksi kysymyksiä ja keskustelua, jos aikaa on…

Sami M Leppänen, sami.leppanen@prewise.fi

14