Innovasjon Norges reiselivssatsing

[Navn]

[sted, dato]

Agenda• Hvem er Innovasjon Norge• Hva skjer på markedene – status• Hvordan er utviklingen i Norge?• De tørre tall om reiselivsnæringen i Norge• Litt om reiselivsstrategi – for Norge – for Innovasjon Norge • Slik jobber Innovasjon Norge med reiseliv

Foto: CH

/Innovation Norw

ay

3

Formålsparagrafen til Innovasjon Norge

Innovasjon Norge skal fremme

bedrifts- og samfunnsøkonomisk

lønnsom næringsutvikling i hele

landet, og utløse ulike distrikters

og regioners næringsmessige

muligheter gjennom å bidra til

innovasjon,

internasjonalisering og

profilering.Vest Busscar

Sensonor

EWOS og Global Fish i Florø

44

Ni prioriterte sektorer

5

På tvers av tjenester

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Ett sted å henvende seg – der næringslivet er

7

Hva skjer på markedene?

– status

Vekst i reiselivet frem mot 2020

Nøkkeltall 2008

Kilde: TØI: Gjesteundersøkelsen 2008, UNWTO

Ankomster6,1 mill.

+2%

Overnattings-gjester

4,4 mill.+1%

29 mill. UtenlandskeGjestedøgn

0%

InternasjonaleFerie- ogFritids-

Ankomster3,2 mill.

-1%

Dagsbesøk+3%

Cruise+15%

2008:Antall kommersielle gjestedøgn er på samme nivå i 2008 som i 2007.

26 2

78 9

32

18 5

25 9

67

7 61

8 49

6

27 5

11 8

98

19 4

59 2

24

7 90

5 49

5

28 6

63 1

96

20 2

01 1

58

8 27

3 48

1

28 5

97 8

60

20 3

23 2

08

8 09

9 79

0

-

5 000 000

10 000 000

15 000 000

20 000 000

25 000 000

30 000 000

35 000 000

Total (Norge + utland) Norge Utlandet

2005 2006 2007 2008

Prosentvisendring 2007-2008:Totalt 0 %Norske gjestedøgn: 1 %Utenlandske gjestedøgn: -2 %

Kilde: SSB 2008

Lavprisflyselskaper2001 2005

Kilde: Advolar

Sommeren som var så bratt?

Faksimiler: VG.no, NRK.no, NHO.no, aftenposten.no, radionordkapp.no, blv.no

Fattig trøst: Prosentvis endring i utenlandske gjestedøgn januar-juni 2009/2008 for utvalgte land

4

-4,8

-7

-8,3

-9,4

-9,5

-9,6

-10

-10,

3

-10,

8

-11

-12

-12,

5

-13,

6

-20,

6

-24

-2,9

-30

-25

-20

-15

-10

-5

0

5

10S

erbi

a

Sw

eden

Aus

tria

Ger

man

y

Net

herla

nds*

Sw

itzer

land

Irel

and

Rep

**

Nor

way

Slo

veni

a*

Den

mar

k

Est

onia

Fin

land

Hun

gary

Pol

and*

Mal

ta

Bul

garia

Rom

ania

*

Kilde: Tourmis

2009: Totale gjestedøgn (norske og utenlandske) per fylke

Private hytter

Kilde: statistikknett.com

Html- filer inn

17

Folks ønske om å reise er uendret, men mange er forsiktige og ser etter ”value for money”

• UNWTO forventer en nedgang i 2009 på -2-3 % på

verdensbasis. Hittil i år har nedgangen vært på -7,7 % målt

i ankomster på verdensbasis

• Kortferier med vennegjengen får den største nedgangen

• Hovedferien med familien beholdes, men kortes noe ned

• Feriene legges nærmere hjemme og i eget land

• Fokus på billigere feirer

• Fokus på tematiske ferier

• Kurs- og konferanse og forretningstrafikk vil bli hardere

rammet enn ferie- og fritid

• Sterkere prissensitivitet, fluktuerende valutakurser og

prisen på drivstoff kan bidra til å endre styrkeforholdet

mellom destinasjoner

Trender i nedgangstider: Hvordan tilpasser turistene seg?

•Mer fokus på besøk / være

sammen med familie og venner

•Tenderer mot å velge enklere

overnatting og nedgradere

komfort

•Forventer miljø uten ekstra

kostnader

Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey, 2009

19

Forbrukerne:• Blir stadig mer ”profesjonelle”• Søker opplevelser heller enn

destinasjoner • Er vanskeligere å forutsi og

opptrer i ulike roller i ulike situasjoner

• Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier

Konkurrentene:• Øker i antall og befinner seg i

alle verdenshjørner

Omverdenanalyse – trender:Den nye reisende

Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge

20

Virkninger på reiselivsnæringen

• Bedrifter som ensidig har satset på kurs- og konferanse og

forretningstrafikk vil bli hardere rammet enn andre

• Forskjeller by og land?

• Mer fokus på ”core business” (eks. SAS)

• Større fokus på ferie- og fritidsmarkedet enn tidligere

• Større investeringsprosjekter legges på is eller skrinlegges pga.

usikre markedsutsikter og vanskeligere å skaffe finansiering

samt reise egenkapital

Foto: Ole Petter Øverby/Hedmark Reiseliv

”Det er ikke den sterkeste arten som overlever, heller ikke den mest intelligente, men derimot den som best tilpasser seg forandringer i omgivelsene”

C. Darwin

Utfordringer

•Korte og avgrensede sesonger

•Fragmentert salgs- og markedsarbeid

•Mange små enheter med begrensede ressurser

•Lav foredlingsgrad

•Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer

23

De tørre tallom

reiselivsnæringeni Norge

Nøkkeltall reiselivsnæringen

• Reiselivsnæringene står for 3,3 prosent av

bruttonasjonalprodukt (BNP), og vel 6 prosent av den

totale • Totalt brukte turistene 108 milliarder kroner i Norge i

2008. • 50 prosent norsk befolkning• 30 prosent utenlandske gjester• 20 prosent norske bedrifter (forretningsreiser)

• I 2007 var det 14 090 reiselivsbedrifter i Norge. Disse

omsatte for 85 milliarder kroner.• 159 400 ansatte i reiselivsnæringen (132 000

normalårsverk), 6,6 prosent av sysselsettingen på

fastlands-Norge

Driftsmargin

Kilde: NHO Reiseliv (2008)

Totalkapitalrentabilitet

Kilde: NHO Reiseliv (2008)

Betydning?

Kilde: NHO Reiseliv (2008)

28

Strategier

Regjeringens tre hovedmål

1. Økt verdiskaping og

lønnsomhet i

reiselivsnæringen

2. Levedyktige distrikter

gjennom flere helårs

arbeidsplasser innenfor

reiselivsnæringen

3. Norge – et bærekraftig

reisemål

Områder i strategien

1. Innovasjon

2. Bærekraftighet

3. Kvalitet

4. Kompetanse

5. Områdeutvikling

6. Markedsføring og profilering

7. Organisering

“År 2015 har Norge en bærekraftig reiselivsnæring som best tiltrekker seg naturinteresserte utforskere som søker

tilgjengelige og sterke opplevelser i storslått natur”

Vår visjon

Foto: CH

/Innovation Norw

ay

Økt lønnsomhet

Økt kvalitet på

opplevelsene

Vårt mål

Norge = Natur.Optima

Anders Gjengedal/Innovation NorwayTerje Rakke/Nordic life/Innovation Norway

Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene

”Berre kraftig” eller bærekraftig?

Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no

Bevaring av natur, kultur og miljø

1.Kulturell rikdom

2.Landskapets fysiske og visuelle integritet

3.Biologisk mangfold

4.Rent miljø og ressurseffektivitet

Styrking av sosiale verdier

5. Lokal livskvalitet og

sosial verdiskapning

6. Lokal kontroll og engasjement

7. Jobbkvalitet for reiselivsansatte

8. Gjestetilfredshet og trygghet; opplevelseskvalitet

Økonomisk levedyktighet

9. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsdestinasjoner gjennom lokal verdiskapning

10. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsbedrifter

EU benytter FN-WTOs definisjon av bærekraftighet som utgangspunkt for sin handlingsplan for et bærekraftig, europeisk reiseliv, jfr. rapporten ”Action for More Sustainable European Tourism” - feb 2007

(1) ”Making Tourism More Sustainable. A guide for policy makers.” UNWTO/UNEP, 2005

Bærekraftig reiseliv 2015, grunnleggende prinsipper(bygger på FN-WTO forståelse (1) og dekker også prinsippene for geoturisme og økoturisme)

Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”

• Utforske naturen

• Utforske sine egne grenser

• Eller høre historiene om utforskerne

Foto: Nils-Erik Bjørholt, C H/Innovation Norway

38

Markedsføring/salg: Fra tradisjonell til innovativ

1 Dristigere kommunikasjon

2 Fokus på opplevelser og

drømmer

3 Samordne markedsføring

og salg

4 Fra marked til segment

5 Web 2.0 og Sosiale medier

Illustrasjon: Istockphoto.com

39

Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv

1. Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkter

2. Støtte prosesser for reisemålsutvikling

3. Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling

4. Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter

5. Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv

6. Stimulere bærekraft

Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway

Satsingsområder 2010

• Ferie- og fritidsmarkedet• Rundreiser• Baseferie• Aktivitets- og temaferie• Byferie

• Kongress og møtemarkedet• Kongress• Møte- og incentivereiser

Ambisjoner 2010

1. Strategisk mål: Innovasjon Norge reiselivssatsing skal i 2010 bidra til vekst i reiselivsnæringen målt ved å opprettholde antall kommersielle gjestedøgn på 2009-nivå og to prosent økt verdiskaping målt i resultatforberedelse. Veksten skal være bærekraftig.

42

På tvers av tjenester

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Hva betyr det?

44

På tvers av tjenester

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Fire opplevelsesområder i profileringen

Fjord- ogfjellandskapet

Fjell og villmarkKysten og kystkulturen

Det arktiske Norge

Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway

15 Land og mange muligheter

Hovedfokus: opprettholde vår posisjon

Ta trafikk i store markeder

49

Vekke interesse!Bygge kjennskap

Hvordan kan jegoppleve Norge?Bygge kunnskap

Gjøre opplevelsertilgjengelig

”New” channels

www.youtube.com/visitnorwaycom

www.twitter.com/visitnorway

www.facebook.com

Poster boards

New York

Berlin

London

PR-resultsInternational mediaMedia coverage 2008:

• 1005 journalists

• 5433 articles

• 250 tv

• 30 radio

• Value NOK 331 mill.

Kjennskap, kunnskap, kjøp…

Bilag/kataloger

Utendørsreklame

Online

Annonser

Visitnorway

• Priser• Økt trafikk• Reisetips• Nye versjoner

• Polen• Kina

Foto: Innovasjon Norge

Vi skal ta Nordlyset

Større fokus på nærmarkedene

Internasjonale arrangementer

61

På tvers av tjenester

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Finansiering

Resultat

(Nyskapingsperiode)

Idéfasen Utvikling Konsolidering Omstilling

(Vekstperiode)

Tilskudd

Risikolån/garanti

Markedslån

Tid

Finansiering

Lån Tilskudd Garantier

Skattefunn

Investinor AS

- Investinor AS er et landsdekkende, statlig

investeringsselskap med en egenkapital på 2,2 milliarder

kroner. Selskapet skal bidra til økt verdiskaping ved tilby

risikovillig kapital til internasjonalt orienterte og

konkurransedyktige norske bedrifter. - Skal primært investere i bedrifter som er i tidlig

vekstfase, men også være med inn i ekspansjonsfasen

når dette er hensiktsmessig - Reiseliv er en av fem prioriterte næringer- www.investinor.no

Tall

• Finansiering: 1. halvår 2009: NOK 170 mill• Prognose 2009: NOK 250 mill

66

På tvers av tjenester

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Godt vertskap

• Deltakerne får en innføring i hvordan

man kan utøve godt vertskap og

skape merverdi for den besøkende og

bedriften.

• Kurset består av

inspirasjonsforelesning, boken ”det

gode vertskap” og e-læringsmodul.

Kurset foregår over en samling fra

lunch til lunch i tillegg til at deltakerne

aktiviseres både før og etter samling.

Pakking, salg og distribusjon

• Kurset gir en innføring i hvordan

man kan sette sammen

attraktive pakketilbud, selge og

distribuere dem• Kurset har også en e-

læingsmodul der

pakkereiseloven blir

gjennomgått.• Kurset varer fra lunch til lunch og

består av forelesning,

gruppearbeid og arbeid med

egen bedrift.

Opplevelsesproduksjon

• Deltakerne lærer en ny og inspirerende måte å

jobbe med innovasjon og produktutvikling på.

Kurset er basert på den anerkjente ”LEO”

modellen utviklet av Lapland Centre of

Expertise for the Experience Industry.

• Deltakerne får en praktisk innføring i verktøy

som benyttes til å utvikle gode opplevelser i

egen bedrift.

• Kurset varer fra lunch til lunch og består av

forelesning, gruppearbeid og arbeid med egen

bedrift.

FRAM Reiseliv

• FRAM er et kompetansetilbud

innen bedriftsutvikling, ledelse og

strategi.• Deltakerne utvikler kunnskap,

ferdigheter og evnen til å styrke

bedriftenes konkurranseevne og

lønnsomhet. • Kurset går over 6 samlinger over

15-20 måneder. Mellom

samlingene bistår en FRAM-

rådgiver bedriften.

Kvinner i reiselivet

Innovasjon Norge har idag tre

programmer og tjenester:

• Fyrtårn• Ledermentor• Styrekandidater

Fyrtårn

• Innovasjon Norge vil vise frem kvinner som har

hatt suksess i reiselivsnæringen, slik at andre

kvinner som vil, men kanskje hittil ikke har

våget, blir motivert til å etablere bedrifter.

• Skreddersydd undervisningsprogram som kan

gjøre kvinner i reiselivet enda bedre til å:

• Bygge nettverk

• Håndtere media

• Utvikle lederegenskaper

• Øke lønnsomheten

• Orientere bedriften mot et

internasjonalt marked Foto: Nancy Bundt/Innovasjon Norge

Ledermentor

• Ledermentor skal bidra til at kvinner

i reiselivsnæringen får større

innflytelse i norsk bedrifts- og

næringsutvikling. • Deltakeren får en personlig mentor

som i et helt år vil fokusere på

hennes utfordringer som leder. • Programmet består av to deler:

• 1. Utviklingsseminarer • 2. Mentorprogrammet

Foto: Pål Bugge/Innovasjon Norge

Styrekandidater

Innovasjon Norge vil ha bedre kvalitet på styrearbeidet i

norske bedrifter også innenfor reiselivet. Kurset gir formel

kompetanse i styrearbeid.

• Det legges stor vekt på teori knyttet til praktiske

erfaringer.

• Deler av kurset foregår i fiktive styregrupper med

realistiske bedriftssaker.

• Gjennom kurset får deltakerne et unikt nettverk, med

tilgang til erfaringer og kompetanse som grunnlag for

å gjøre godt styrearbeid.

• Alle som består eksamen, kan registrere seg gratis i

Innovasjon Norges Styrekandidatbase. Foto: Morten Brun

Kommentarer fra deltakerne

”Jeg har sjelden vært med på en kursleveranse som så godt treffer det publikum dener rettet mot; små og mellomstore bedrifter i reiselivsnæringen.”

Eirik Mykland, deltaker Pakking, salg og distribusjon, Aust-Agder

Deltaker vertskapskurs, Oslo

”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser underveis og det er godt for en som har vært i samme yrket lenge.Så nå er det bare å sette i gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk”

”Kurset var veldig bra det gir oss en ny måte å tenke på samt gir oss verktøy til å videreutvikle våre egne produkter.”

Deltaker opplevelsesproduksjon, Trysil

Andre kompetansetilbud

• NTW-skolen• Internasjonal markedsføring for reiselivet• IKT for reiselivet• Merkevareskolen• Kokkekurs ”Lokal mat” (1200 kokker har vært igjennom)

77

På tvers av tjenester

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Å overgå forventningene: kvalitet• Kvalitetssikringsordning i

samarbeid med NHO Reiseliv

• NBG kvalitetsarbeide

”The pictures that the hotel presents on its web site are a far cry from reality. The hotel was run-down and in need of a re-

vamp” ”This ridiculously expensive

city”

Utsagn fra bloggere om Norge som reisemål

”NORWAY. It was a breath-taking, mind-blowing & soul-revealing experience! Awe-inspiring, heavenlike, godly &

pure – paradise on earth! It was a trip worth dying for & felt like

love-making at its essence (truly) Oh boy, seems like

I`ve been away forever!!!”

Nettverk

[navn]

E-post: Tlf: +47 22 00 27 19

Forbruker: www.visitnorway.com

Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv

Velkommen til et samarbeid!