introducere in stiintele comunicarii

COLLEGIUM

MEDIA

Seria Media este coordonat de Mihai Coman.

John Fiske este profesor universitar la Department of Communication Arts, University of Wisconsin-Madison.

John Fiske, Introduction to Communication Studies, Routledge, Londra New York 1990 John Fiske

Reprinted 1991 (twice), 1992, 1993, 1994, 1996, 1997, 1998 2003 by Editura POLIROM, pentru prezenta traducere

www.polirom.ro

Editura POLIROM

Iai, B-dul Copou nr. 4, P.O. BOX 266, 6600

Bucureti, B-dul I.C. Brtianu nr. 6, et. 7, ap. 33, O.P. 37, P.O. BOX 1-728, 70700

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Rom^niei:

FISKE, JOHN

Introducere n tiinele comunicrii / John Fiske; trad. de Monica Mitarc Iai; Polirom, 2003

Index Bibliografie256 p.; 21 cm (Collegium. Media)

ISBN: 973-681-179-4

I. Mitarc, Monica (trad.)

316.77

Printed in ROMANIA

John Fiske

Introducere

n tiinele comunicrii

Traducere de Monica Mitarc

POLIROM 2003

Nataei, pentru tot.

Lui Matthew i lui Lucy pentru c au fost cumini (m rog... ct de ct) n timpul verii reci i umede din 1980.

Cuprins

Lista ilustraiilor9

Mulumiri11

Nota autorului13

Strategii de lectur a crii13

Exerciii i lecturi suplimentare13

Introducere

Ce este comunicarea?15

Structura acestei cri19

Capitolul 1

Teoriile comunicrii21

nceputurile21

Modelul lui Shannon i Weaver (1949; Weaver, 1949b)21

Redundan i entropie26

Canal, mijloace de comunicare, cod35

Feedback39


Capitolul 2

Alte modele43

Modelul lui Gerbner (1956)43

Modelul lui Lasswell (1948)50

Modelul lui Newcomb (1953)51

Modelul lui Westley i MacLean (1957)53

Modelul lui Jakobson (1960)56

Modele i modelare59


Capitolul 3

Comunicare, nelesuri i semne61

Semiotic62

Semne i nelesuri63

Categorii de semne69

Convenie77

Organizarea semnelor81


Capitolul 4

Codurile89

Codurile89

Cod analogic i cod digital90

Codurile prezentaionale92

Comunicarea nonverbal92

Codurile elaborate i restrnse96

Codurile difuzrii de mas (broadcasting)

i ale difuzrii limitate (narrowcasting)99

Codurile i apartenena la comunitate103

Convenie i utilizare104

Codurile arbitrare (sau logice)107

Codurile estetice108


Capitolul 5

Semnificaia113

Denotaia114

Conotaia114

Mitul116

Simbolurile121

Metafora121

Metonimia125


Capitolul 6

Metodele semiotice i aplicaiile lor133

A Grief Ago: metafora poetic133

Spaghetele: metafora vizual135

Notting Hill: metonimia realist137


Capitolul 7

Teoria structuralist i aplicaiile sale149

Categorizarea i opoziiile binare150

Categoriile ambivalente152

Repetiia structurat153

Ritualurile de grani154

Natur i cultur156

Structura mitului158

Structura culturii de mas160

Aplicaia 1: Cuttorii161

Aplicaia 2: structura mitic

a sptmnalului Weekly World News165

Mit i valori sociale169


Capitolul 8

Metode empirice173

Empirismul173

Analiza de coninut174

Analiza de coninut i valorile culturale184

Diferenialul semantic185

Teoria utilizrilor i recompenselor192

Etnografia receptrii199


Capitolul 9

Ideologie i semnificaii209

Semnificaie i cultur209

Ideologie210

Semne, ideologie, nelesuri212

S nelegem ideologia218

Analiza ideologic224

Rezistene231


Concluzie237

Referine bibliografice239

Bibliografie245

Index249

Lista ilustraiilor

1a. O oglind a realitii?33

1b. Cotidianul The Daily Mirror34

2. Asquith i Legea73

3. Kaiser Bill74

4. Semne ale feminitii78-79

5. Bravo Belgia!86

6. nc mai exist speran!87

7. Decodarea aberant106

8. Ploaia cu igri111

9. arpele din pahar130

10. Farfurie cu spaghete136

11a. Notting Hill137

11b. Observer Review138

12. Dl Honda147

13. Weekly World News166

14. tiin vs. non-tiin213-214

15a. tiina215

15b. tiina215

16. Seventeen226

17. Fii natural235

18. Poliia i fata236

Mulumiri

Muli oameni au contribuit la aceast carte direct sau indirect. ns mulumirile mele trebuie s se ndrepte mai nti nspre studenii mei de la cursul de Studiile Comunicrii pe care l in la Universitatea Polytechnic din ara Galilor: voi m-ai ajutat s-mi modific ideile, s le aduc la importana lor real, s le ascut; voi ai produs idei proprii i m-ai ademenit s scap de (majoritatea) jargonului pe care l utilizam.

Fa de colegii mei sunt ndatorat pentru comentariile specifice, ns, mai important, pentru faptul c mi-au oferit acel mediu de lucru care ncurajeaz dezvoltarea ideilor.

Ray Bailey i Brian Dibble, de la Western Australian Institute of Technology din Perth, Australia, i Richard Dimbleby i grupul su de confereniari n comunicare mi-au oferit, cu toii, un feedback valoros.

Le mulumesc, de asemenea, lui Viv Coles pentru fotografii i lui Jenny Griffiths pentru munca de tehnoredactare: contribuia voastr concret i evident a fost esenial.

n cele din urm, mulumesc familiei, care mi-a permis ca mult prea multe weekend-uri i vacane s fie dedicate acestei cri: v mulumesc.Editura, mpreun cu mine, dorete s mulumeasc, de asemenea, urmtorilor, pentru permisiunea de a reproduce ilustraiile din carte: organizaiei Syndication International pentru ilustraiile 1a i 1b; Consiliului de Administraie al Editurii University of Illinios Press pentru figura 2; ziarului The Guardian, lui John Kent i Editurii Paul Raymond Publications Ltd. pentru ilustraia 4; publicaiei Punch pentru ilustraia 6; lui B. Westley, M. MacLean i publicaiei Journalism Quarterly pentru figurile 7, 8 i 9; Editurii Hutchinson pentru ilustraia 7; Editurii Gallaher Ltd. pentru ilustraia 8; Cockman Thompson Wilding & Co. pentru ilustraia 9; firmei Pasta Foods Ltd. pentru ilustraia 10; publi-caiei The Observer pentru ilustraiile 11a i 11b; publicaiei The Sunday

12MUL}UMIRI

Times pentru ilustraia 12; BBC-ului pentru ilustraiile 14, 15a i 15b; English Tourist Board pentru ilustraia 17; lui Eve Arnold pentru ilustraia 18; i lui G. Gerbner i analelor Asociaiei Americane pentru Politic i tiine Sociale pentru figura 26. Au fost fcute toate eforturile pentru contactarea deintorilor de copyright pentru aceste ilustraii; acolo unde nu a fost posibil, le cerem scuze celor implicai.

J.F.

Nota autorului

Strategii de lectur a crii

Capitolele de la 1 la 5 sunt dedicate prezentrii principalelor modele, teorii i concepte utilizate n studiul comunicrii. Am structurat, acolo unde prea necesar, materia n seciuni numite Conceptul(e) de baz i Implicaii ulterioare. Cititorul care dorete o introducere scurt, general, n subiect, poate citi doar seciunea Conceptul de baz. Dac ns dorete s afle mai multe, seciunile Implicaii ulterioare i stau la dispoziie. Profesorii care simt c coala-proces le ofer cea mai facil modalitate de prezentare a subiectului, se pot opri mai nti la capitolele 1, 2, prima parte a capitolului 4 i capitolul 8, pentru a trece apoi la lucrrile ceva mai teoretice i conceptualizate ale colii semiotice. Sper ns ca majoritatea cititorilor s citeasc aceast carte n ordinea n care a fost scris: astfel, le-ar fi oferite, pentru studiile introductive, att un anume echilibru, ct i profunzime.

Exerciii i lecturi suplimentare

La sfritul fiecrui capitol am sugerat cteva teme de discuie sau de eseuri i exerciii practice. Ele sunt destinate s testeze, s extind sau s adnceasc nelegerea cititorului asupra capitolului respectiv. Nu sunt atotcuprinztoare, aa c sunt sigur c muli cititori vor construi unele mai bune pentru uzul propriu.

Am sugerat, de asemenea, unele lecturi suplimentare. Acest lucru nu este esenial, pentru c toate exerciiile sugerate pot fi realizate i

14NOTA AUTORULUI

bazndu-v doar pe cartea de fa. ns alte lucrri sunt ntotdeauna utile. Am ncercat s dau titluri suplimentare pe o baz selectiv i nu pe criteriul exhaustivitii. Am ncercat, de asemenea, s mi restrng referinele la lucrri tiprite. Cele la care m-am referit cel mai frecvent n seciunea aceasta se afl la nceputul bibliografiei. Am omis, cu siguran, cri cel puin la fel de utile ca i cele prezentate: omisiunea nu implic, ns, o judecat de valoare.

INTRODUCERE

Ce este comunicarea?

Comunicarea reprezint una dintre activitile umane pe care fiecare dintre noi o poate recunoate, ns puini o pot defini satisfctor. Comunicare este a vorbi cu cineva, comunicare este i televiziunea, rspndirea de informaii, coafura, critica literar i lista poate continua la nesfrit. Aceasta este una dintre problemele cu care se confrunt oamenii care o studiaz: putem s aplicm corect conceptul de obiect de studiu la ceva att de divers i multilateral cum este de fapt comunicarea uman? Exist vreo speran de a face o conexiune ntre, s zicem, studiul expresiei faciale i critica literar? Ar fi acesta un exerciiu care s merite mcar ncercat?

ndoielile care stau n spatele acestor ntrebri pot da natere unei preri conform creia comunicarea nu este un subiect, n sensul aca-demic obinuit al cuvntului, ci o arie de studii interdisciplinare. Aceast prere ar trebui s afirme c ceea ce psihologii i sociologii au de spus despre comportamentele umane de comunicare are prea puin de-a face cu ce spun criticii literari legat de acest subiect.

Aceast lips de acord asupra naturii studiilor comunicrii se reflect cu necesitate n cartea de fa. Ceea ce am ncercat s fac a fost s dau o oarecare coeren confuziei, construindu-mi lucrarea pe urmtoarele supoziii:

Presupun c putem face din comunicare un obiect de studiu, dar c avem nevoie de o multitudine de abordri disciplinare pentru a fi capabili s o studiem complet.

Presupun c orice comunicare implic semne i coduri. Semnele sunt artefacte sau acte care se refer la altceva dect la sine sunt, adic, nite

16INTRODUCERE N TIINELE COMUNICRII

constructe cu semnificaie. Codurile sunt sistemele n care sunt organizate semnele i care determin modul n care se leag semnele unele de altele.

Presupun, de asemenea, c aceste semne i coduri sunt transmise sau fcute disponibile pentru ceilali, iar transmiterea sau receptarea de semne/coduri/ comunicare reprezint o practic a relaiilor sociale.

Presupun c, pentru viaa noastr cultural, comunicarea este esenial; fr ea, cultura de orice tip ar muri. n consecin, studiul comunicrii implic studierea culturii n care este integrat aceasta.

La baza acestor supoziii se afl o definiie general a comunicrii ca interaciune social prin intermediul mesajelor.

Structura acestei lucrri reflect faptul c exist dou mari orientri (coli) n studiul comunicrii. Prima dintre acestea vede comunicarea ca pe o transmitere de mesaje. Ea se preocup de modul n care emitorii i receptorii codific i decodeaz mesajele, de felul n care transmitorii utilizeaz canalele i mijloacele de comunicare* adic de problemele eficienei i acurateei. Comunicarea este neleas ca fiind procesul prin care o persoan influeneaz comportamentul sau starea mental a alteia. Dac efectul este diferit sau mai sczut dect cel intenionat, aceast coal tinde s vorbeasc despre eecul comunicrii i analizeaz fazele procesului de comunicare pentru a afla unde a intervenit eecul. De dragul conciziei, ne vom referi la aceast orientare sub numele de coala-proces.

Cea de-a doua coal nelege comunicarea ca producie i schimb de semnificaii. Ea se preocup de modul n care mesajele sau textele interacioneaz cu oamenii n scopul producerii de semnificaie adic rolul pe care l au textele n cultura noastr. Aceast orientare utilizeaz termeni precum semnificaie i nu consider c nenelegerile ar fi neaprat dovezi ale eecului comunicrii ele ar putea rezulta din diferenele culturale dintre emitor i receptor. Pentru aceast coal, studiul comunicrii reprezint studiul textului i al culturii. Principala metod de studiu este semiotica (tiina semnelor i a semnificaiilor), acesta fiind i numele prin care voi identifica de acum respectiva abordare.

Vom utiliza termenul la plural mijloace de comunicare pentru a ne referi la medium/media; n literatura de specialitate din Romnia, traducerile nu au fost unificate, astfel nct ne ntlnim adesea cu utilizarea termenului media (plural) pentru a desemna att mijloacele de comunicare n general, ct i o instituie mass media sau chiar un produs mass media anume (n.tr.).

INTRODUCERE17

coala-proces se inspir mai degrab din tiinele sociale i n special din psihologie i sociologie, tinznd s se ocupe de actele de comuni-care. coala semiotic se inspir cu predilecie din lingvistic i sfera artei, tinznd s se ocupe de operele de comunicare.

Fiecare coal interpreteaz n felul su definiia pe care o dm noi comunicrii ca interaciune social prin intermediul mesajelor. Prima definete interaciunea social ca fiind procesul prin care o persoan creeaz o legtur cu o alt persoan sau i afecteaz comportamentul, starea mental sau reaciile emoionale i invers, bineneles. Aceast viziune este aproape de utilizarea cotidian, specific simului comun, a expresiei. Semiotica, totui, definete interaciunea social ca fiind acel lucru care constituie individul ca membru al unei anumite culturi sau societi. Eu tiu c sunt membru al societii vestice, industriale, deoarece, pentru a furniza numai una dintre multele surse de identi-ficare, reacionez la Shakespeare sau la serialul Coronation Street cam n acelai fel n care o fac ceilali membri ai culturii mele. Sunt, de asemenea, contient de diferenele culturale dac, de exemplu, aud un critic sovietic considernd Regele Lear un atac devastator la adresa idealului occidental al familiei ca baz a societii sau argumenteaz c serialul Coronation Street ne arat cum i ine Occidentul muncitorii la respect. Ambele lecturi sunt posibile, ns vreau s subliniez c ele nu-mi aparin mie ca membru tipic al culturii mele. Rspunznd la Coronation Street ntr-o manier ceva mai normal, mi exprim comunalitatea cu ceilali membri ai culturii mele. Adolescenii care apreciaz un anume stil de muzic rock i exprim, i ei, identitatea de membri ai unei subculturi i interacioneaz, chiar dac numai indirect, cu ceilali membri ai societii.

Cele dou coli mai difer din perspectiva nelegerii a ceea ce constituie un mesaj. coala-proces vede mesajul ca fiind acel lucru care este transmis prin procesul de comunicare. Muli dintre adepii acestei orientri cred c intenia reprezint factorul esenial al deciziei refe-ritoare la ceea ce reprezint un mesaj. Astfel, un gest precum atingerea lobului urechii nu ar fi un mesaj dect dac este fcut deliberat ca semnal aranjat dinainte cu un licitator, s spunem. Intenia emitorului poate fi declarat sau nerostit, contient sau incontient, ns trebuie s poat fi recuperat cu ajutorul analizei. Mesajul este acel lucru pe care un emitor l transmite, indiferent de mijlocul folosit.

Pentru semioticieni, pe de alt parte, mesajul reprezint construcia de semne care, prin intermediul interaciunii cu ceilali receptori,

18INTRODUCERE N TIINELE COMUNICRII

produce nelesuri. Emitorul, definit ca transmitor al mesajului, i pierde din importan. Accentul se mut asupra textului i a modului n care este el citit. Iar lectura este procesul de descoperire a semni-ficaiilor, proces care apare atunci cnd cititorul interacioneaz cu textul sau l negociaz. Aceast negociere are loc pe msur ce cititorul aduce anumite aspecte ale experienei sale culturale n legtur cu codurile i semnele care compun textul. Ea mai implic i existena unei anumite nelegeri comune a subiectului textului. E nevoie doar s ne uitm ct de diferite sunt relatrile pe care le dau ziare diferite despre acelai eveniment pentru a realiza importana acestei nelegeri, a acestei viziuni asupra lumii, pe care fiecare ziar o mprtete cu cititorii si. Astfel, cititori cu experiene sociale diferite sau aparinnd unor culturi diferite pot gsi nelesuri diferite n acelai text. Aceasta nu reprezint neaprat, aa cum am mai afirmat, o dovad a eecului comunicrii.

Mesajul nu este deci ceva trimis de la A la B, ci un element ntr-o relaie structurat ale crei alte elemente includ realitatea extern i productorul/cititorul. Producerea i lectura unui text sunt vzute ca fiind procese paralele, dac nu chiar identice, prin faptul c ocup acelai loc n aceast relaie structurat. Am putea desena aceast structur ca un triunghi n care sgeile reprezint interaciunea constant; structura nu este static, ci reprezint o practic dinamic (vezi figura 1).

Figura 1. Mesaje i semnificaii

Prin aceast carte am ncercat s fac cunoscute studenilor lucrrile principalilor reprezentani ai fiecrei coli. Am mai ncercat s art cum o coal poate arunca lumin sau poate compensa golurile sau punctele slabe ale celeilalte, sau, dimpotriv, s art punctele n care

INTRODUCERE19

cele dou coli se ceart, se contrazic sau chiar se submineaz una pe alta. Desigur c am dorit s ncurajez studenii s adopte o poziie critic n studiile lor adic s fie contieni n mod critic att de metoda lor de studiu, ct i de subiectul studiului i s fie capabili s articuleze un rspuns la ntrebarea de ce studiaz comunicarea din acea perspectiv anume.

Cred deci c studenii au nevoie s se bazeze pe ambele coli pentru a aborda problema comunicrii. Cititorul care dorete s identifice corect lucrrile fiecrei coli, aa cum sunt ele prezentate n aceast carte, ar putea gsi utile urmtoarele explicaii referitoare la structura ei.

Structura acestei cri

Capitolele 1 i 2 studiaz o serie reprezentativ de modele de comunicare produse de coala-proces. Capitolul 3 merge mai departe i ia n considerare rolurile semnelor i ale semnificaiei: conine deci baza teoretic a semioticii. n capitolul 4, ne vom ndrepta atenia nspre codurile cu ajutorul crora sunt organizate semnele. Ambele coli sunt preocupate de coduri: coala-proces le vede ca pe nite instrumente de codificare i decodificare, pe cnd coala semiotic le vede ca pe nite sisteme de semnificare. Studiul teoriei semiotice este dezvoltat, mai departe, n capitolul 5, unde vom analiza modurile n care semnele semnific n interiorul unei culturi. Capitolele 6 i 8 sunt destinate aplicaiilor practice: capitolul 6 demonstraiilor de analize semiotice, iar capitolul 8 unor exemple de studii empirice ale coninutului mesajelor i ale audienelor. Acestea sunt tipice pentru coala-proces. Capitolul 7 ne prezint cteva dintre ideile fundamentale ale structura-lismului i ne arat cum pot fi ele aplicate. Capitolul 9 se preocup de obiectul final i cel mai abstract al semioticii rolul ideologiei n crearea nelesului.

ns, n cadrul acestei structuri, mi-am permis s compar cele dou coli ori de cte ori mi s-a oferit ocazia i nu ncerc s m scuz pentru faptul c anumite comentarii referitoare la coala-proces apar n capi-tolele dedicate colii semiotice i invers, pentru c acesta este cel mai bun mod de a face cunoscute cele dou coli.

CAPITOLUL 1

Teoriile comunicrii

nceputurile

Modelul matematic al comunicrii al lui Shannon i Weaver (1949; Weaver, 1949b) este larg acceptat ca fiind una dintre principalele surse din care s-au dezvoltat studiile comunicrii. Acest model reprezint un exemplu clar al colii-proces, care vede comunicarea ca pe o transmitere de mesaje.

Studiile lor s-au desfurat n timpul celui de-al Doilea Rzboi Mondial n Laboratoarele companiei telefonice Bell din SUA, iar princi-pala lor preocupare a fost aceea de a elabora o modalitate de utilizare cu maximum de eficien a canalelor de comunicare. Pentru aceti cerce-ttori, principalele canale erau cablul telefonic i undele radio. Ei au produs o teorie care le permitea s abordeze problema transmiterii unei cantiti maxime de informaie de-a lungul unui canal dat i a msurrii capacitii fiecrui canal de a purta informaie. Aceast concentrare asupra canalului i a capacitilor sale este n concordan cu formaia lor de ingineri i matematicieni, ns autorii pretind c teoria lor este aplicabil ntregului cmp al comunicrii umane.

Modelul lui Shannon i Weaver (1949; Weaver, 1949b)

Modelul fundamental al comunicrii elaborat de cei doi cercettori prezint comunicarea ca fiind un proces linear, simplu. Simplitatea sa a dus la crearea multor modele derivate, iar natura sa linear, centrat asupra ideii de proces, i-a atras multe critici. ns ar trebui s privim

22INTRODUCERE ~N TIINELE COMUNIC|RII

modelul (figura 2), nainte de a putea lua n considerare implicaiile sale i de a ncerca s l evalum. Modelul este uor de neles pentru oricine, la o simpl privire. Caracteristicile sale evidente, simplitatea i linearitatea, sunt clare. Ne vom ntoarce la aceste elemente ale pro-cesului ceva mai trziu.

Figura 2. Modelul comunicrii al lui Shannon i Weaver

Shannon i Weaver au identificat trei niveluri ale problemelor aprute n studiul comunicrii. Acestea sunt:

Nivelul ACu ct acuratee pot fi transmise simbolurile

(probleme tehnice)comunicrii?

Nivelul BCt de precis poart simbolurile transmise

(probleme semantice)nelesurile dorite?

Nivelul CCt de eficient va influena conduita, n

(probleme legate de eficien)direcia dorit, nelesul recepionat?

Problemele tehnice de la nivelul A sunt cel mai simplu de neles, fiind exact acelea pe care modelul i propusese s le explice iniial.Problema semantic este, i ea, uor de identificat, ns mult mai greu de rezolvat i se poate ntinde de la nelesurile cuvintelor pn la nelesul pe care l poate avea o tire american de televiziune pentru un rus. Shannon i Weaver consider c nelesul este coninut n mesaj: aa se face c, mbuntind codificarea, va crete acurateea semantic. ns n acest sistem mai opereaz i factori culturali, pe care modelul nu i specific: nelesul se gsete cel puin la fel de mult n cultur pe ct se regsete n mesaj.

Problemele legate de eficien pot prea, la prima vedere, s implice faptul c Shannon i Weaver vd comunicarea ca pe o manipulare sau propagand: A a comunicat eficient cu B atunci cnd B rspunde n modul dorit de A. Cei doi sunt deschii criticilor, pe care le resping fr

TEORIILE COMUNIC|RII23

convingere, pretinznd c rspunsul estetic sau emoional la o oper de art reprezint un efect al comunicrii.

Ei mai afirm c cele trei niveluri nu sunt foarte precise, ci inter-relaionate i interdependente, i c modelul lor, n ciuda faptului c a fost destinat iniial pentru nivelul A, funcioneaz n acelai mod pentru celelalte dou niveluri. Ideea studierii comunicrii la fiecare dintre aceste niveluri are ca scop nelegerea felului n care ne-am putea mbunti acurateea i eficiena procesului de comunicare.

Dar s ne ntoarcem la modelul nostru. Sursa este vzut ca repre-zentnd persoana care ia decizia ea decide ce mesaj s transmit, mai bine spus, selecteaz unul dintr-un set de mesaje posibile. Acest mesaj selecionat este apoi transformat de ctre transmitor ntr-un semnal care este transmis prin intermediul canalului la receptor. n cazul unui telefon, canalul este un cablu, semnalul este curentul electric care circul prin cablu, iar transmitorul i receptorul sunt aparatele tele-fonice. ntr-o conversaie, gura este transmitorul, semnalul este unda sonor care trece prin canalul aer (nu putem vorbi n vid), iar urechea este receptorul.

Evident, anumite pri ale modelului pot opera n mai multe feluri n acelai timp. n ceea ce privete mesajul telefonic, de exemplu, gura transmite un semnal ctre aparatul telefonic, care reprezint la acel moment un receptor, dar care devine instantaneu un transmitor ce trimite un semnal n cellalt aparat, iar acesta, la rndul su, l recepio-neaz i-l transmite, prin aer, la ureche. Modelul lui Gerbner, dup cum vom vedea mai trziu, va ncerca s rezolve mai bine aceast dublare a anumitor faze ale procesului.

Zgomotul

Singurul termen din acest model al crui neles nu este evident imediat este zgomotul ceva care se adaug semnalului, pe traseul transmi-tere-receptare, i care nu este intenionat de ctre surs. El poate fi o distorsionare a sunetului, prituri pe firul telefonic, microfonia semnalelor radio sau puricii de pe ecranele televizoarelor. Acestea sunt, toate, exemple de zgomote care apar n interiorul canalului. La principalul nivel, A, zgomotul reprezint preocuparea major a lui Shannon i Weaver. ns conceptul de zgomot a fost extins pentru a semnifica orice semnal recepionat care nu a fost transmis de ctre surs


sau orice lucru care face semnalul mai greu de decodificat cu precizie. Astfel, un scaun inconfortabil n timpul lecturii poate fi o surs de zgomot pentru c nu receptm mesajele numai prin intermediul ochilor i urechilor. Gndurile care sunt mai interesante dect cuvintele confe-reniarului reprezint, de asemenea, zgomot.

Shannon i Weaver admit c acest concept de zgomot la nivelul A trebuie extins pentru a face fa problemelor de la nivelul B. Ei fac distincia ntre zgomotul semantic (de la nivelul B) i zgomotul mecanic (de la nivelul A), sugernd c este necesar inserarea unui alt drept-unghi, etichetat drept receptor semantic, ntre receptorul mecanic i destinaie. Zgomotul semantic este definit ca fiind orice distorsionare a nelesului care apare n procesul comunicrii i nu este intenionat de ctre surs, dar care afecteaz receptarea mesajului la destinaie.

Zgomotul, fie el aprut pe canal, la audien, la emitor sau chiar n mesaj, duce ntotdeauna la confuzii cu privire la intenia emitorului, limitnd astfel cantitatea de informaie care poate fi transmis ntr-o anume situaie i ntr-o anumit perioad de timp. Dorina de a depi problemele cauzate de zgomot i-a dus pe Shannon i Weaver la alte cteva concepte fundamentale.

Informaia: conceptul de baz

n ciuda preteniilor lor de a opera la toate cele trei niveluri, A, B i C, Shannon i Weaver i concentreaz, de fapt, analiza asupra nivelului A. La acest nivel, termenul informaie este utilizat de ei n sens tehnic, specializat, iar pentru a-l nelege va trebui s ne tergem din minte sensul cu care este el utilizat de obicei.

La nivelul A, informaia reprezint o msur a predictibilitii semnalului, adic numrul de posibiliti deschise pentru emitorul mesajului. Ea nu are nimic n comun cu coninutul. Un semnal, s ne amintim, este forma fizic a unui mesaj undele sonore n aer, undele luminoase, impulsurile electrice, atingerile sau orice altceva. Putem avea un semnal care const din dou semnale s zicem un bec care clipete o dat sau de dou ori. Informaia coninut de fiecare dintre aceste semnale este identic predictibilitate 50%. Acest lucru este valabil indiferent de mesajul ataat acestor semnale o plpire ar nsemna da, dou plpiri, nu, sau una Vechiul Testament, iar dou Noul Testament. n acest caz, da conine aceeai cantitate de


informaie ca i Vechiul Testament. Informaia coninut de litera u, cnd urmeaz literei q, n englez, este nul, deoarece este total predictibil.

Informaia: implicaii ulterioare

Putem utiliza conceptul de bit pentru a msura informaia. Cuvntul bit este o prescurtare din expresia binary digit i nseamn, de fapt, o alegere de tip da/nu. Aceste alegeri binare sau opoziii binare reprezint baza limbajelor cu care opereaz computerele; muli psihologi pretind c acesta ar fi i modul n care funcioneaz creierul nostru. De exemplu, dac dorim s aflm vrsta cuiva, va trebui s trecem rapid printr-o serie de alegeri binare: este tnr sau btrn; dac e tnr, e adult sau pre-adult; dac e pre-adult, e adolescent sau pre-adolescent; dac e pre-adolescent, este de vrst colar sau pre-colar; dac e pre-colar, e bebelu sau merge deja? Rspunsul este bebelu. Aici, n sistemul de alegeri binare, cuvntul bebelu conine cinci bii de informaie, pentru c am fcut cinci alegeri pentru a ajunge la el. Bineneles, n cazul nostru, am alunecat uor nspre nivelul B, deoarece toate acestea sunt categorii semantice categorii de semnificaii, i nu simple semnale. Informaia, la acest nivel, se apropie ceva mai mult de utilizarea normal pe care o dm noi cuvntului. Astfel, dac spunem c cineva este tnr, dm doar un bit de informaie, adic faptul c nu este btrn. Spunnd ns c este bebelu, dm cinci bii de informaie, dac i accentuez numai dac utilizm sistemul de clasificare de mai sus.

Aceasta este problema cu conceptul de informaie la nivelul B. Sistemele semantice nu sunt att de precis definite precum sistemele de semnale de la nivelul A; astfel, msurarea numeric a informaiei este mai dificil, iar unii ar spune c este chiar irelevant. Fr ndoial c o liter (adic o parte a sistemului de semnale de la nivelul A) conine cinci bii de informaie. (ntrebrile sunt: dac este n prima sau n cea de-a doua jumtate a alfabetului, apoi n prima sau a doua jumtate a jumtii alese anterior .a.m.d. Cinci ntrebri, sau alegeri binare, v vor permite s identificai orice liter din alfabet.) ns exist ndoieli serioase referitor la posibilitatea de a msura semnificaia n acelai mod.


Bineneles, pregtirea din domeniul matematicii i fizicii de care au avut parte Shannon i Weaver este vizibil n chestiunile pe care ei pun accentul. n proiectarea unui sistem de telefonie, factorul esenial este reprezentat de numrul de semnale pe care le poate transmite sistemul. Ce ar putea spune oamenii este irelevant din aceast perspectiv. Problema, pentru noi, este ct de util poate fi o teorie bazat pe astfel de aspecte mecanice n studiul mai larg al comunicrii. n ciuda ndoielilor legate de valoarea msurrii nelesului i a informaiei din perspectiv numeric, conexiunea dintre cantitatea de informaie i numrul de alegeri disponibile este semnificativ, fiind similar demersurilor de nelegere aprofundat a naturii limbajului furnizate de lingvistic i semiotic, aa cum vom vedea n continuare n aceast carte. Noiunile de predictibilitate i alegere sunt vitale pentru nelegerea comunicrii.

Redundan i entropie

Redundana: conceptul de baz

Strns legat de informaie este conceptul de redundan. Redundana reprezint ceea ce este predictibil sau convenional ntr-un mesaj. Opusul redundanei este entropia. Redundana este rezultatul unei mari predictibiliti, entropia rezultatul unei predictibiliti reduse. Astfel, un mesaj cu predictibilitate mic se numete entropic i profund infor-mativ. n schimb, un mesaj cu predictibilitate mare este redundant i puin informativ. Cnd ne ntlnim cu un prieten pe strad i i spunem Bun ziua, transmitem un mesaj foarte predictibil, redundant.

ns acest act de comunicare nu este o risip de timp i efort. Utilizarea comun a termenului pentru a implica inutilitatea unui mesaj este de natur s induc n eroare. Redundana nu este doar util n comunicare, ea este vital. n teorie, comunicarea poate avea loc i fr redundan, ns, n practic, situaiile n care o astfel de comunicare ar fi posibil sunt rare, dac nu chiar inexistente. Un oarecare grad de redundan este esenial pentru practicile de comunicare. Limba englez este redundant n proporie de aproximativ 50%. Aceasta nseamn c dac am elimina aproape jumtate din cuvinte, tot am avea un vocabular utilizabil, capabil s transmit mesaje inteligibile.


Redundana: implicaii ulterioare

Deci la ce folosete redundana? Ea ndeplinete dou tipuri de funcii: prima este tehnic, aa cum este ea bine definit de ctre Shannon i Weaver; cea de-a doua implic extinderea conceptelor lor nspre dimen-siunea social.

Redundana ca instrument tehnic

Shannon i Weaver ne-au artat cum ajut redundana la acurateea decodrii i cum ne furnizeaz ea un instrument de control care ne abiliteaz s identificm erorile. Putem identifica o greeal de pro-nunie datorit redundanei limbajului. ntr-un limbaj neredundant, a schimba o liter nseamn a schimba cuvntul. Astfel, aproabe* ar fi diferit de aproape, iar noi nu am putea s ne dm seama c primul reprezint o greeal de pronunie. Bineneles, contextul ne poate ajuta. n msura n care o face, el reprezint o surs de redundan. ntr-un limbaj natural, cuvintele nu sunt echiprobabile. Dac a spune Prim-vara este..., a crea un context n care aproabe este ceva mai probabil i mai redundant dect, s zicem, o fereastr. Desigur, este posibil ca un poet sau chiar un creator de publicitate pentru un produs s scrie textul Primvara este o fereastr, ns aceasta ar reprezenta o utilizare foarte entropic a limbajului.

Noi verificm ntotdeauna acurateea oricrui mesaj pe care l receptm din perspectiva probabilitii lui. Iar ce este probabil este o chestiune determinat de experienele noastre referitoare la cod, context i tip de mesaj cu alte cuvinte, de ctre experiena noastr legat de convenii i uzaje. Convenia reprezint o surs major de redundan, ducnd deci la o decodare facil. Un scriitor care nu respect conveniile probabil nu vrea s fie neles cu uurin: scriitorii care i doresc s comunice uor cu cititorii lor vor utiliza conveniile adecvate acestei intenii. Ne vom ntoarce mai trziu la aceast problem a conveniei i redundanei.

Datorit diferenelor lingvistice i culturale, unele exemple din aceast carte nu au putut fi traduse. Pentru a facilita nelegerea textului, ele au fost adaptate n spiritul ideilor autorului (n.tr.).


Redundana ajut, de asemenea, la depirea inconvenientelor legate de canalele prea zgomotoase. Obinuim s repetm pe litere cuvintele pe care vrem s le comunicm, atunci cnd vorbim la telefon i avem o conexiune proast; cnd vrem s fim nelei corect vom spune Ana pentru litera A, Sandu pentru S .a.m.d. Un creator de publicitate, al crui mesaj trebuie s concureze cu multe alte mesaje pentru a ne capta atenia (adic un mesaj care utilizeaz un canal plin de zgomote), va merge pe un mesaj simplu, repetitiv, predictibil. Cineva care se ateapt s beneficieze de ntreaga noastr atenie cum ar fi, de exemplu, creatorul unei reclame tehnice ntr-o revist de specialitate poate compune un mesaj mai entropic, care s conin mai mult informaie.

Redundana crescut ajut, de asemenea, la depirea problemelor legate de transmiterea unui mesaj entropic. Un mesaj total neateptat sau care reprezint exact opusul a ceea ce se atepta trebuie s fie spus de mai multe ori, adesea n moduri diferite. Sau ar putea avea nevoie de o pregtire special: Acum am o surpriz pentru voi, ceva la care nu v ateptai deloc....

Redundana mai servete la rezolvarea problemelor legate de audiene. Dac dorim s atingem o audien larg, eterogen, va trebui s gndim un mesaj cu un grad mare de redundan. O audien redus, specia-lizat, omogen, pe de alt parte, ar putea fi expus la un mesaj mai entropic. Astfel, arta popular este mai redundant dect cea cult. O reclam la spunuri este mai redundant dect una la computere industriale.

Alegerea canalului poate afecta nevoia de redundan din mesaj. Discursurile trebuie s fie mai redundante dect scrisul, deoarece asculttorul nu poate s-i introduc propria redundan, cum face cititorul, prin reluarea lecturii.

Aceast prim funcie a redundanei se concentreaz deci asupra modului n care ajut la depirea problemelor practice ale comunicrii. Aceste probleme pot fi asociate cu acurateea i detectarea erorilor, cu natura mesajului sau cu audiena.

Entropia

Entropia este un concept de o valoare ceva mai mic pentru studentul obinuit din tiinele comunicrii, prin faptul c ea constituie un obstacol al comunicrii, pe cnd redundana reprezint un instrument de mbuntire a comunicrii. ns entropia poate fi neleas mai bine ca impredictibilitate


maxim. La nivelul A, entropia este pur i simplu o msur a numrului posibil de alegeri ale semnalului i a caracterului aleatoriu al acestor alegeri. Dac dorim s comunicm identitatea crilor dintr-un pachet de cri de joc n mod vizual, prin artarea fiecreia n parte, fiecare semnal va presupune o entropie maxim dac pachetul este bine amestecat. Dac totui aranjm crile n ordine, fiecare semnal va avea un maximum de redundan, cu condiia ca receptorul s tie sau s poat identifica modelul sau structura unui pachet de cri de joc.

Redundan i convenie

Structurarea unui mesaj n conformitate cu nite tipare cunoscute i comun mprtite altfel spus, convenii reprezint un mod de scdere a entropiei i cretere a redundanei. A impune materialului un tipar sau o structur estetic duce exact la realizarea acestui lucru. Poezia cu ritm, prin impunerea unor tipare repetabile i deci predictibile de ritm i metru, presupune scderea entropiei i creterea redundanei.

Shall I compare thee to a summers day? Thou art more lovely and more temperate: Rough winds do shake the darling buds of...

(Cu-o zi a verii poate s te semui?

Tu eti mai plin de farmec i mai blnd! Un vnt doboar creanga i blestemu-i...*)

Convenia sau forma sonetului impune ca urmtorul cuvnt, la nivelul A, s aib o singur silab i s rimeze cu day. Alegerea semnalului este restricionat. O alt convenie care duce aici la creterea redundanei o reprezint sintaxa. Aceasta reduce la rndul ei alegerea posibil la un substantiv. La nivelul B, acolo unde ne ateptm ca alegerea fcut nu doar s se potriveasc formei, ci s aib i sens, restrngem i mai mult alegerile. Cuvntul pe care l-a ales Shakespeare, May, trebuie s fie, de fapt, total redundant. ns el este absolut corect i satisfctor din perspectiv estetic. Redundana reprezint o parte esenial a satisfaciei furnizate de forma sau structura operei de art.

Traducere realizat de Gh. Tomozei, preluat din ediia aprut la Ed. Miracol, 1998, a sonetelor lui Shakespeare (n.tr.).


Cu ct este mai popular i mai accesibil o oper de art, cu att va conine mai mult redundan, att n form, ct i n coninut. Muzica tradiional sau serialele de televiziune furnizeaz exemple evidente. Rezult ns de aici c arta sprncenelor ridicate este cu necesitate mai entropic, fie la nivelul A (al formei) sau B (al coninutului)? Cu sigu-ran poate fi mai entropic, dei teoria comunicrii ne-ar conduce la concluzia c un factor esenial nu este nivelul sprncenelor, ci acce-sibilitatea operei de art pentru o audien ct mai larg. Cu alte cuvinte, pot exista i opere de art populare i n acelai timp specifice sprn-cenelor ridicate, ns ele sunt aproape ntotdeauna convenionale ncercai s v gndii la Jane Austen sau la Beethoven ca la sprncene ridicate populare.

Cnd avem de-a face cu entropia i cu redundana n relaie cu operele de art, trebuie s ne amintim c nu avem de-a face cu ceva static sau care nu se schimb. O form de art poate nesocoti conveniile existente, fiind astfel entropic pentru audiena sa imediat, ns, ulte-rior, poate s-i stabileasc propriile convenii, redundana sa crescnd pe msur ce aceste convenii sunt nvate i acceptate pe scar larg. Modul n care stilul impresionist n pictur a fost respins la nceput de ctre audiene, ajungnd acum un clieu de ntlnit pe cutiile de ciocolat i pe calendarele ilustrate reprezint un bun exemplu.

n sens mai larg, putem spune c cei care codific mesajele fie ei artiti, predicatori sau politicieni i i cresc redundana mesajelor sunt orientai asupra audienelor lor. Le pas de reuita comunicrii. Cei care nu fac acest lucru sunt mai preocupai de subiectul discutat sau de form (dac este vorba de artiti). Astfel, redundana reprezint preocuparea principal n direcia eficienei comunicrii i a depirii problemelor de comunicare.

Redundana i relaiile sociale

ns am afirmat c exist o extensie a acestui concept care ar putea performa o funcie diferit i totui corelat. A spune Bun ziua pe strad nseamn a transmite un mesaj total redundant. ns, n acest caz, nu sunt probleme de comunicare de rezolvat. Nu exist zgomot; nu dorim s transmitem un coninut entropic; audiena este receptiv. n acest fel, ne angajm n ceea ce Jakobson (vezi infra) numete


comunicare fatic. Prin aceasta, el se refer la actele de comunicare ce nu conin nimic nou, nici un fel de informaie, ns utilizeaz canalele existente numai pentru a le menine deshise i utilizabile. De fapt, este vorba, bineneles, de ceva mai mult dect asta. Cnd spunem Bun ziua, nu facem altceva dect s meninem i s ntrim o relaie existent. Relaiile nu pot exista dect prin comunicare constant. Simpla rostire a unui Bun ziua nu poate transforma sau dezvolta o relaie, ns a nu spune Bun ziua ar duce, cu siguran, la slbirea ei.

Psihosociologii vorbesc de nevoile legate de ego nevoia de a ne face prezena observat, recunoscut i acceptat. A nu saluta, adic a anula prezena unei persoane sau a privi prin ea, nseamn a frustra pe cineva din perspectiva acestei nevoi. Este necesar, din punct de vedere social, s salutm. Comunicarea fatic, prin meninerea i reafirmarea relaiilor, este esenial n inerea laolalt a unei societi sau comuniti. Iar comunicarea fatic este profund redundant; ea trebuie s fie astfel, pentru c se preocup de relaiile existente i nu de furnizarea de informaie nou. Comportamentele i cuvintele convenionale care apar n situaii interpersonale, cum ar fi saluturile, reprezint o comunicare fatic, redundant, care reafirm i ntrete relaiile sociale. Noi o numim politee.

Acest lucru ne atrage atenia asupra similaritilor dintre cele dou funcii ale redundanei. Persoana politicoas, care se implic n comunicarea fatic, este centrat asupra audienei sau a receptorului n acelai fel n care comunicatorul i construiete n discursul su redundana. Nu este o coinciden faptul c termenul convenie se refer att la comportamentul persoanei politicoase, ct i la stilul unui artist.

Putem duce aceste similariti i mai departe. O form de art profund convenional, cum ar fi muzica folk, performeaz o funcie fatic. Nimic nu poate fi mai redundant dect refrenul unei melodii folk ns, atunci cnd este cntat acest refren, se reafirm apartenena la un grup sau o subcultur. ntr-adevr, subculturile sunt definite parial, dac nu chiar n principal, de gusturile comune n ceea ce privete arta. Subculturile adolescenilor din societatea noastr sunt identificate prin tipul de muzic pe care o ascult sau paii de dans pe care i fac. Muzica sau dansul sunt convenionale: conveniile mprtite i leag pe fani ntr-o subcultur. O alt form de muzic sau de dans sunt excluse n


msura n care deviaz de la acele convenii acceptate. Ideea este c exact aceast utilizare a aspectelor convenionale, redundante ale muzicii sau dansului sunt cele care determin i afirm apartenena la grup. Variaiunile individuale sunt permise numai n interiorul limitelor conveniilor sau, altfel spus, elementele originale sunt acceptabile doar n interiorul redundanei formei.

Un alt exemplu al modului n care conceptul de redundan ne permite s legm comportamentul social de forma mesajelor poate fi vzut la receptarea de ctre neofii a artei neconvenionale i entropice de avangard. Audienele sunt ofensate sau ocate frecvent de modul n care un artist a spart conveniile artistice, cam n acelai fel n care ar fi ofensate dac artistul respectiv ar fi nepoliticos din punct de vedere social fa de ele. Receptarea iniial a operelor de art ale impre-sionitilor sau primele spectacole cu Ateptndu-l pe Godot sunt exemple n sprijinul acestei afirmaii.

Dac am insistat att de mult asupra redundanei fa de celelalte aspecte ale modelului lui Shannon i Weaver este pentru c o consider a fi unul dintre conceptele lor cele mai fructuoase. Cred c ne ofer o privire unic n interiorul comunicrii umane, abilitndu-ne astfel s corelm elemente ale acestui proces altfel considerate foarte diferite.

Analiz

Haidei s testm aceast afirmaie. S lum ca exemplu ilustraia 1a. Credei c este entropic sau redundant? Ea este redundant ca form, pentru c arat ca o fotografie de pres, convenional, un moment de aciune fierbinte prins de aparatul foto. ns o privire mai atent asupra coninutului ne-ar putea da o alt idee. Nu vedem prea des un cordon de poliiti aparent atacnd o tnr mbrcat respectabil (chiar dac este negres). n mod convenional, ne gndim la poliiti ca la aprtori ai legii i ordinii, i nu ca la agresori. Fotografiile nu sunt niciodat att de uor de decodat cum par, fiind, de obicei, deschise unui numr de interpretri diferite: o lectur posibil a acestei fotografii ar fi c poliia reprezint agresorii, iar negrii, victimele. Dac acesta ar fi mesajul, atunci el este entropic pentru cititorul obinuit al ziarului Daily Mirror dei destul de redundant pentru o parte dintre negrii care locuiesc n orae.


Ilustraia 1a. O oglind a realitii?

Astfel, cnd conducerea lui Daily Mirror decide c impactul dramatic al fotografiei este destul de puternic pentru a-i gsi loc pe prima pagin, ea trebuie s fac ceva pentru a descrete entropia i a crete redundana. Cu alte cuvinte, ei au trebuit s fac astfel nct aceast imagine n care poliia joac rolul de agresor s se potriveasc totui cumva cu modul convenional n care cititorii lui Daily Mirror se gndesc la poliie. S ne amintim c Daily Mirror reprezint un cotidian popular cu tiraj mare, ale crui tiri sunt deci relativ predictibile, relativ redundante. Astfel, ceea ce a fcut editorul a fost s contrabalanseze aceast imagine cu o alta i s o nconjoare cu cuvinte (ilustraia 1b).

Titlul dat ne orienteaz nelegerea referitoare la cei care sunt agresorii i care sunt victimele napoi n convenional. CON-FRUNTAREA sugereaz c balana agresiunii a fost cel puin egal. Titlul Demo blacks clash with London police (Demonstranii negri s-au confruntat cu poliia londonez) nclin balana nspre negri, la fel ca fotografia cu poliistul rnit. Editorul a dat fotografiei iniiale un context care o face s se potriveasc mai bine cu atitudinile i credinele convenionale. (n capitolul 8, pp. 188 i urm., se gsesc rezultatele unui sondaj de opinie care sprijin aceast afirmaie.) Editorul i-a dat fotografiei un grad mare de redundan. Putem vedea cum opereaz aici ambele tipuri de redundan. La nivel tehnic, contextul face pur i


simplu imaginea mai uor de decodificat, n special la o prim vedere. La nivelul relaiilor sociale, o vedem ntrind legturile sociale. Fotografia astfel montat ne arat c noi (cititorii) reprezentm o comunitate care mprtete aceleai atitudini, aceleai semnificaii sociale. Vedem lucrurile n acelai fel. Aceasta ne ntrete att leg-turile sociale cu ceilali, ct i senzaia noastr c modul n care percepem lumea este just.

Ilustraia 1b. Cotidianul The Daily Mirror


Redundana este, n general, o for care opereaz pentru pstrarea statu quo-ului i mpotriva schimbrii. Entropia este mai puin con-fortabil, mai stimulativ, mai ocant, poate, ns mai greu de comunicat cu eficien.

Canal, mijloace de comunicare, cod

Concepte de baz

Celelalte dou concepte importante ale modelului pe care nu le-am comentat nc sunt canalul i codul. Nu le putem defini corect, totui, dect n relaie cu un termen pe care Shannon i Weaver nu l-au utilizat, ns pe care autoritile n domeniu care le-au urmat celor doi l-au gsit util. Acest termen este mijloc de comunicare.

Canalul

Canalul este cel mai uor de definit dintre toate cele trei concepte. El este pur i simplu mijlocul fizic prin care este transmis semnalul. Principalele canale sunt undele de lumin, undele sonore, undele radio, cablurile telefonice, sistemul nervos i altele asemenea.

Mijloace de comunicare

Mijloacele de comunicare sunt, n principal, reprezentate de mijloacele tehnice sau fizice de convertire a mesajului ntr-un semnal capabil s fie transmis printr-un canal. Mijloacele de comunicare nseamn: vocea uman, tehnologia transmisiilor audiovizuale (n cazul radioului i televiziunii) etc. Proprietile tehnice sau fizice ale mijloacelor de comunicare sunt determinate de natura canalului sau canalelor dispo-nibile pentru utilizare. Aceste proprieti ale mijloacelor de comunicare vor determina apoi gama de coduri care pot fi transmise. Putem mpri mijloacele de comunicare n trei categorii principale:

1. Mijloacele de comunicare prezentaionale: vocea, faa, corpul. Ele utilizeaz limbajele naturale ale cuvintelor vorbite, expresiilor, gesturilor .a.m.d. Necesit prezena unui comunicator, care se va


constitui n mijloc de comunicare; ele sunt restrnse la instana de comunicare aici i acum, producnd acte de comunicare.2. Mijloacele de comunicare reprezentaionale: cri, picturi, fotografii, scrieri, arhitectura, decoraiunile interioare, grdinritul etc. Exist numeroase mijloace de comunicare ce utilizeaz conveniile culturale i estetice pentru a crea un text de vreun fel. Acestea sunt reprezenta-ionale, creative. Ele pot crea un text care s nregistreze mesaje create de mijloacele de comunicare din prima categorie i care s existe apoi independent de comunicator. Se produc, astfel, opere de comunicare. 3. Mijloacele de comunicare mecanice: telefonul, radioul, televiziu-nea, telexul acum i internetul n.tr.. Principala distincie dintre categoriile 2 i 3 este c ultima utilizeaz canale create de ingineri i este astfel supus unor constrngeri tehnologice mai mari, fiind mai afectat de zgomotul de la nivelul A dect categoria 2.

Dar categoriile acestea se ntreptrund i s-ar putea, la un moment dat, s fie mai convenabil s fuzioneze unele cu altele. mprirea pe categorii implic identificarea diferenelor, ns este important s ne gndim i la similaritile dintre mijloacele de comunicare, nu doar la diferene.

Mijloace de comunicare: implicaii ulterioare

Un bun exemplu al explorrii similaritilor i diferenelor dintre mijloacele de comunicare l reprezint un studiu elaborat de Katz, Gurevitch i Hass (1973). Acetia explic interrelaiile dintre cele cinci mass media principale printr-un model circular (vezi figura 3). Autorii au utilizat o anchet realizat pe o audien larg pentru a afla ce i face pe oameni s-i orienteze preferinele spre anumite mijloace de comunicare. Ei au investigat nevoile pe care le resimeau oamenii i motivele lor de a se ndrepta spre anumite mijloace de comunicare pentru a-i satisface aceste nevoi. Rspunsurile oamenilor i-au ajutat pe cercettori s aranjeze mass media ntr-o relaie circular, prezentat n figura 3. Audiena a simit c fiecare mijloc de comunicare era foarte asemntor cu cele dou mijloace de comunicare cu care se nvecineaz n aceast schem sau, altfel spus, au simit c dac unul dintre ele nu le-ar fi disponibil, funciile sale ar fi bine ndeplinite de mijlocul de comunicare aflat la stnga sau la dreapta celui favorit.

Oamenii tindeau s utilizeze ziarul, radioul i televiziunea pentru a se conecta la societate, iar crile i filmele, pentru a evada din realitate


Figura 3. Relaiile dintre mass media

pentru o vreme. Cei cu educaie mai bun tindeau s utilizeze mijloacele de comunicare tiprite; cei mai puin educai erau nclinai spre mijloacele de comunicare electronice i vizuale. Crile erau mijlocul de comunicare cel mai utilizat pentru a mbunti nelegerea sinelui.

Dac aruncm o privire asupra principalelor nevoi pe care i le satisfac oamenii prin mass media i corelm apoi rezultatele cu prefe-rinele oamenilor pentru acele mijloace de comunicare ce le pot furniza respectiva satisfacere, vom produce un tabel asemntor cu tabelul 1.

Tabelul 1. Nevoile audienelor

Ordinea preferinelor pentru mass media Nevoi pentru satisfacerea nevoilor

Prima A doua A treia A patra A cincea

A. Nevoi personale

1.nelegerea sineluiCZRTVF

2.DivertismentFTVCRZ

3.EscapismCFTVRZ

B. Nevoi sociale

1.Cunoaterea despre lumeZRTVCF

2.*ncrederea n sine, sta-ZRTVCF

bilitate, autoconsideraie

3. ntrirea legturilor cuTVFRZC

familia

4.ntrirea legturilor cuFTVZRC

prietenii

* Aceast nevoie este articulat n principal n trei moduri: nevoia de a recepta

preri influente, de a vedea c ceilali gndesc la fel i c au aspiraii similare. Legend: C = cri; F = cinema; Z = ziare; R = radio; TV = televiziune.


Codul: concepte de baz

Un cod este un sistem de semnificare comun membrilor unei culturi sau subculturi. El const att din semne (cum ar fi semnalele fizice care stau n locul a altceva dect sine), ct i din reguli sau convenii care determin cum i n ce contexte aceste semne sunt utilizate i cum pot fi combinate pentru a forma mesaje mai complexe. Modul n care sunt legate codurile de cultura din care provin i cum se dezvolt ele n interiorul acesteia este complex. n capitolul 4 vom studia codurile n detaliu. Aici nu doresc dect s definim termenul i s lum n conside-rare relaiile fundamentale dintre coduri, canale i mijloace de comunicare.Cea mai simpl relaie este cea dintre cod i canal. Cu siguran c natura codurilor pe care le poate transmite canalul este determinat de caracteristicile acestuia. Telefonul se limiteaz la limbajul verbal i la paralimbaj (codurile intonaiei, accentului, volumului etc.). Am dezvol-tat un numr de coduri secundare pur i simplu pentru a face ca un anumit mesaj deja codificat s poat fi transmis prin intermediul unui canal anume. Un mesaj codificat dup codul primar al limbajului verbal poate fi recodificat ntr-o varietate de coduri secundare limbajul morse, semafor, limbajul semnelor pentru surdomui, scrisul de mn, limbajul Braille, tiprire. Toate aceste coduri secundare sunt determinate de pro-prietile fizice ale canalelor sau ale mijloacelor de comunicare mecanice.

Relaia dintre mijloacele de comunicare i cod nu este att de uor de definit. Televiziunea reprezint un mijloc de comunicare ce utilizeaz canalele sunetului i imaginii. Buscombe (1975) noteaz c un program precum Match of the Day utilizeaz att coduri specifice canalului, ct i mijloacelor de comunicare. Codurile specifice canalului sunt:

Canalul vizual aciune n direct, cadrele nregistrate n studio i grafica; Canalul auditiv zgomote nregistrate, discursuri i muzic.

El analizeaz apoi codurile specifice mijloacelor de comunicare utilizate de canalul video. Acestea sunt codurile iluminrii, culorii, vitezei, definiiei, ncadrrii, micrilor de camer, plasrii camerei i montajului. Buscombe demonstreaz c, n vreme ce constrngerile tehnice ale mijloacelor de comunicare definesc gama utilizrilor posibile deschise fiecrui cod, utilizarea efectiv a acestora este determinat de cultura din care fac parte productorii de televiziune.


Dac ns lum alte mijloace de comunicare (cum ar fi vestimentaia), ne va fi dificil s distingem ntre cod i mijloacele de comunicare. Este util s vorbim despre diferite coduri vestimentare sau pur i simplu despre mesaje diferite trimise prin acelai cod? Semnificaia formal, asupra creia s-a czut de acord, a unui nasture sau buci de material de pe o uniform militar poate diferi n intensitate, ns nu i din perspectiva tipului de semnificaie; n semnificaie difer doar dac este comparat cu semnificaia asupra creia nu s-a czut de acord n mod formal a unei perechi de jeans. Mijloacele de comunicare i codul au aceleai limite, ns codul este ceva care trebuie studiat, deoarece reprezint utilizarea semnificativ a mijloacelor de comunicare res-pective. Toate culturile i societile au parte de mijloacele de comu-nicare ale vestimentaiei (inclusiv nuditii, care sunt definii prin absena acesteia): comunicarea apare prin intermediul unor coduri culturale care sunt transmise de mijloacele de comunicare.

mbrcmintea are, de asemenea, o funcie non-comunicativ aceea de protejare a corpului. Cele mai multe artefacte culturale au aceast funcie dual una fizic sau tehnologic i una de comunicare. Casele, automobilele, mobila sunt definite mai nti de funcia lor tehnologic i abia apoi, prin design, de funcia lor de comunicare. Constrngerile mijloacelor de comunicare sunt tehnologice: codurile opereaz n interiorul acestora.

Feedback

Concepte de baz

Ca i mijloacele de comunicare, feedbackul este un concept pe care Shannon i Weaver nu l-au utilizat, ns pe care l-au gsit util cei care le-au continuat opera. Pe scurt, feedbackul reprezint transmiterea reaciei receptorului napoi la emitor. Modelele care accentueaz asupra feedbackului sunt cele orientate spre viziunea cibernetic asupra comunicrii.

Cibernetica este tiina despre control. Cuvntul deriv din echi-valentul grecesc pentru crmaci, iar originea sa ne furnizeaz o bun ilustrare a conceptului. Dac un crmaci dorete s ndrepte nava ctre port, el va mpinge crma spre tribord. Va urmri apoi s vad ct se va


roti prova vasului spre port, ajustnd msura n care nclin crma spre tribord n funcie de aceasta. Ochii l abiliteaz s primeasc feedbackul adic rspunsul provei la micarea iniial a crmei. n acelai fel, termostatul sistemului de nclzire trimite mesaje spre boiler i primete mesaje de la termometrul care msoar temperatura camerei. Feedbackul ne ajut s ajustm performana boilerului la nevoile camerei. Acelai lucru este adevrat i pentru comunicarea uman. Feedbackul l ajut pe vorbitor s-i ajusteze performana la nevoile i rspunsurile audienei. Vorbitorii buni sunt sensibili, n general, la feedback; vorbitorii pompoi, dominatori i plictisitori reuesc s-l elimine.

Unele canale de comunicare fac dificil feedbackul. Cuplul radio-tele-fon permite alternarea transmiterii, alternan care poate prelua o parte din funciile feedbackului, ns feedbackul obinut este n mod evident ceva de alt natur dect feedbackul simultan care apare n timpul comunicrii fa n fa. Acest lucru este determinat de disponibilitatea canalelor. n comunicarea fa n fa putem transmite cu vocea i recepiona cu ochii, simultan. Un alt factor este accesul la aceste canale. Mijloacele de comunicare mecanice, i n special mass media, limiteaz accesul, limitnd astfel i feedbackul. Nu putem avea acces constant la BBC, dei echipa lor de cercetare a audienelor ncearc s furnizeze corporaiei un sistem formalizat de feedback. n exact acelai mod, cnd in un curs, accesul studenilor mei la canalul undelor sonore este limitat ei mi furnizeaz un feedback mai restrns dect la seminar, unde beneficiaz de o parte mai mare din timpul de discuii.

Feedbackul are deci ca funcie principal s ajute comunicatorul n ajustarea mesajului la nevoile i rspunsurile receptorului. ns mai are i alte cteva funcii subsidiare. Poate cea mai important dintre ele este aceea c l ajut pe receptor s se simt implicat n comunicare. A fi contieni c emitorul unui mesaj ia n considerare rspunsul nostru ne face s acceptm mai uor mesajul: imposibilitatea exprimrii unui rspuns ar putea duce la acumularea de frustrri care ar cauza un zgomot att de mare, nct mesajul s-ar putea pierde. Dei feedbackul duce la inserarea unei bucle inverse, de la destinaie ctre surs, el nu distruge linearitatea modelului. Aici este locul n care procesul de transmitere a mesajului devine mai eficient.


Exerciii i lecturi suplimentare

1. Aplicai nivelurile A, B i C ale lui Shannon i Weaver la analiza diferitelor exemple de comunicare (un interviu de angajare, o foto-grafie de pres, o melodie pop). Ct de larg aplicabile sunt aceste niveluri? Ct de util gsii acest exerciiu analitic?

2. Care sunt problemele aprute la preluarea conceptului de informaie, care se afla iniial la nivelul A, n nivelul B? Poate fi msurat numeric semnificaia? Vezi i Smith (1966), pp. 15-24, 41-55, i Cherry (1957), pp.169-178, 182-189, 228-234, 243-252.

3. Ce vrem s spunem cnd afirmm c limba englez este redundant n proporie de 50%? Vezi Cherry (1957), pp. 117-123, 182-189, i Smith (1966), p. 21.

4. Schiai principalele funcii ale redundanei n procesul comunicrii. Vezi i Cherry (1957), pp. 278-279. 5. Discutai modurile n care se poate spune c nelegerea ar fi facilitat de convenii. Adunai exemple de artiti/scriitori care fie au spart anumite convenii, fie le-au extins. Cum afecteaz acest lucru dorina lor de a comunica cu audienele?

6. Comparai o carte, o nregistrare, o performan n direct i versiunea sa filmat. Cum am putea distribui aceste mijloace de comunicare pe categorii? Vezi Guiraud (1975), pp.15-21.

7. Luai cteva exemple de mijloace de comunicare i canale. Este evident c fiecare mijloc de comunicare n parte poate utiliza mai mult de un canal, iar un canal poate purta mai mult dect anumite mijloace de comunicare: exist deci o relaie semnificativ ntre mijloc de comunicare i canal sau este vorba de concepte independente?

CAPITOLUL 2

Alte modele

n acest capitol intenionez s prezint alte modele ale comunicrii vzute ca proces pentru a ilustra ntreaga gam pe care se ntinde aceast abordare. Primul model, al lui Gerbner, este asemntor cu cel al lui Shannon i Weaver prin aceea c se pretinde universal valabil: el poate explica orice exemplu de comunicare i atrage atenia n particular asupra acelor elemente-cheie care sunt comune fiecrui act de comu-nicare n parte. Vom privi apoi mai ndeaproape anumite modele cu pretenii mai specifice i mai limitate. Lasswell preia forma de baz a modelului lui Shannon i Weaver, pe care o verbalizeaz i o aplic apoi n mod specific la mass media. Newcomb se ndeprteaz de aceast abordare, prezentndu-ne o form nou, triunghiular, a modelului i referindu-se n principal la comunicarea interpersonal i social. Westley i MacLean aduc napoi acest model la forma linear, ceva mai fami-liar, pe care o dezvolt pentru a o aplica la mass media. n final vom aborda modelul lui Jakobson, care poate fi vzut ca o punte ntre modelul comunicrii ca proces i modelul semiotic al comunicrii.

Modelul lui Gerbner (1956)

George Gerbner, n prezent* profesor i director al colii de Comunicare Annenberg, la Universitatea din Pennsylvania, a produs o ncercare de model al comunicrii cu valene generale. Era un model incomparabil

~n momentul scrierii crii (n.tr.).


mai complex dect cel al lui Shannon i Weaver, dar care preluase ca schelet modelul comunicrii ca proces linear. Principalii pai nainte realizai fa de acest model sunt: a) faptul c noul model leag mesajul de realitatea despre care acesta vorbete, ceea ce ne permite s abordm problemele de percepie i neles; b) faptul c procesul comunicrii este vzut ca avnd dou dimensiuni alternative dimen-siunea perceptual sau de recepie i dimensiunea comunicativ sau a mijloacelor i controlului. Principalele elemente ale modelului lui Gerbner sunt artate n figura 4.

Figura 4. Modelul lui Gerbner (modificat)

Dimensiunea orizontal

Procesul ncepe cu un eveniment E, ceva din realitatea exterioar care este perceput de M (M poate fi om sau main, cum ar fi o camer video sau un microfon). Percepia lui M asupra evenimentului E este perceptul E1. Aceasta este dimensiunea perceptual de la nceputul procesului. Relaia dintre E i E1 implic selecia, explicat prin faptul c M nu poate s perceap ntreaga complexitate a evenimentului E. Dac M este o main, selecia este determinat de capacitile sale mecanice, fizice. Dac M este om ns, selecia este mai complex. Percepia uman nu este o simpl receptare de stimuli, ci un proces de

ALTE MODELE45

interaciune sau negociere. Ceea ce se ntmpl este c noi ncercm s suprapunem stimulii externi peste conceptele noastre interioare. S ne gndim ce se ntmpl cnd nu putem auzi clar un cuvnt sau nu putem descifra scrisul cuiva. Sau s ne gndim la puzzle-ul de fotografii ale obiectelor familiare nou, luate din unghiuri neobinuite sau de la o apropiere neobinuit; o dat ce n mintea noastr apare suprapunerea obiectului peste imagine, adic recunoaterea obiectului, fotografia este perceput cu uurin drept ceea ce este. Pn la acel moment ns, ne aflm ntr-o stare de frustrare pentru c, dei putem vedea tonurile sau formele din fotografie, nu putem spune c o percepem nc percepia fiind ceva ce implic ntotdeauna nevoia de a nelege i organiza. Incapa-citatea de a vedea un sens n ceea ce percepem ne duce la o stare de dezorientare.

Aceast suprapunere este controlat de cultur, conceptele sau tiparele noastre interioare de gndire dezvoltndu-se ca urmare a expe-rienelor noastre culturale. Aceasta nseamn c oameni aparinnd unor culturi diferite vor percepe realitatea n mod diferit. Deci percepia nu reprezint doar un proces psihologic n interiorul individului, ci i o chestiune legat de cultur.

Dimensiunea vertical

S ne mutm acum la cel de-al doilea stadiu, nspre dimensiunea vertical. Acesta are loc atunci cnd evenimentul perceput E1 este convertit ntr-un semnal despre E sau, ca s folosim codul lui Gerbner, SE. Acesta este ceea ce numim n mod normal un mesaj, adic un semnal sau o afirmaie despre eveniment. Cercul care reprezint acest mesaj este desprit n dou; S se refer la mesaj ca la un semnal, adic forma pe care o mbrac mesajul, iar E se refer la coninutul acestuia. Este clar c un coninut dat, sau E, poate fi comunicat n mai multe moduri diferite exist un numr de poteniale Sn din care s alegem. A gsi cea mai bun form S pentru un E dat reprezint una dintre preocuprile eseniale ale comunicatorului. Este important s ne amin-tim c SE reprezint un concept unificat, i nu dou arii diferite puse laolalt, prin aceea c forma S aleas va afecta fr ndoial prezentarea evenimentului E relaia dintre form i coninut fiind dinamic i interactiv. Coninutul nu este pur i simplu purtat de ctre form, cum se ntmpl n ceea ce I.A. Richards numea dispreuitor vulgara versiune a teoriei comunicrii ca ambalare.


Richards a utilizat aceast expresie colorat pentru a desconsidera teoria comunicrii. Pentru el, modelul lui Shannon i Weaver implic un nucleu al comunicrii ce exist independent. Acesta este apoi codificat, adic ambalat n limbaj cum se ambaleaz un colet pentru expediere. Receptorul l decodific, adic desface ambalajul, i d la iveal nucleul mesajului. Eroarea const, dup Richards, n ideea c mesajul poate exista nainte de a fi articulat sau codificat. Articularea reprezint un proces creator: nainte de aceasta exist doar nevoia de a articula, i nu o idee preexistent sau un coninut care ateapt s fie codificat. Cu alte cuvinte, nu exist coninut naintea formei, iar ncer-carea de a gsi o diferen ntre form i coninut este, n sine, un exerciiu ndoielnic.

La aceast dimensiune vertical a comunicrii, selecia este la fel de important ca la dimensiunea orizontal. Avem mai nti selecia mijloa-celor mediul i canalul de comunicare. Apoi avem selecia din interiorul evenimentului perceput E1. Exact aa cum E1 nu poate consti-tui niciodat un rspuns complet i cuprinztor la evenimentul E, tot astfel un semnal despre E1 nu poate, la rndul su, s ajung complet i atotcuprinztor. Aici pot aprea selecia i distorsiunea.

Accesul: conceptul de baz

Aceast dimensiune conine i conceptul de acces la mijloacele i la canalele de comunicare. Cine sunt cei care dein accesul la mass media n particular reprezint o problem arztoare n dezbaterea despre relaia dintre televiziune i societate. Dimensiunea orizontal a acestui model ne spune c evenimentul E1 perceput de televiziune trebuie s fie o selecie a evenimentului E, iar cine face selecia i a cui imagine despre lume ajunge s fie transmis ca SE sunt, fr ndoial, chestiuni de maxim importan. Sindicatele reclam, cu o anumit justificare, c, prin modul n care sunt manevrate tirile din domeniul industriei, televiziunea prezint ntotdeauna versiunea subiectiv, favorabil mana-gementului i clasei de mijloc. Acest lucru nu se ntmpl neaprat n mod deliberat, ns poate fi explicat prin faptul c angajaii unei tele-viziuni sunt de obicei mai apropiai de manageri, din perspectiva clasei sociale, a culturii i a educaiei de care au avut parte, dect de muncitori, lucru care duce la un eveniment perceput E1 care implic acelai mod de selecie a evenimentului ca al managerilor.

ALTE MODELE47

Accesul: implicaii ulterioare

Accesul la mijloacele de comunicare reprezint instrumentul de exercitare a puterii i controlului social. Aceast credin este larg mprtit n privina mass media pentru a o vedea ilustrat, nu trebuie dect s analizm relaia dintre guvernele autoritare sau dictaturi i mass media sau s vedem cum una dintre primele inte ale forelor revoluionare triumftoare o reprezint postul naional de radio. ns este adevrat i n ceea ce privete comunicarea interpersonal: personalitile autoritare sau profesorii vor ncerca s controleze accesul celorlali la canalele de comunicare, adic vor ncerca s limiteze timpul n care vor vorbi ceilali. Tatl tipic pentru perioada victorian, cel care nu le permitea copiilor s vorbeasc n faa lui dect dac erau ntrebai, n timpul mesei n familie, aciona exact n acelai mod ca i guvernele totalitare moderne, care nu permit dect versiunilor oficiale ale evenimentelor s apar pe ecranele televizoarelor.

Problema similaritii dintre democraie i accesul la mass media, respectiv tipul relaiilor umane i accesul la comunicarea interpersonal i poate stimula pe unii cercettori s le exploreze mai departe.

Pentru cea de-a treia etap a procesului, ne vom ntoarce la dimensiunea orizontal. ns aici, bineneles, ceea ce este perceput de ctre receptor M2 nu este evenimentul E, ci un semnal sau o afirmaie despre eveniment, adic SE. Aceleai procese pe care le-am descris n stadiul 1 sunt implicate i aici; merit, probabil, s accentum din nou asupra faptului c nelesul mesajului nu este coninut n mesaj, ci reprezint un rezultat al interaciunii sau negocierii dintre receptor i mesaj. M2 aduce nspre SE un set de nevoi i concepte derivate din cultura sau subcultura sa, iar n msura n care receptorul poate lega aceste nevoi de SE, el va gsi un neles n mesaj. Mesajul n sine ar trebui vzut ca un potenial al mai multor nelesuri. Acest potenial nu este niciodat complet realizat, iar forma pe care o ia nu va fi determinat pn cnd nu va aprea interaciunea sau negocierea dintre M2 i SE: nelesul rezultat este SE1.

Disponibilitatea: conceptul de baz

Un factor care este echivalent, pe dimensiunea orizontal, cu accesul din dimensiunea vertical este acela de disponibilitate. Ca i selecti-vitatea, el ne ajut s determinm ceea ce este perceput efectiv. El


reprezint o alt form de selectivitate, dar, n acest caz, selecia nu este realizat de ctre cel care percepe, ci de comunicator. Comunicatorul selecteaz modul n care este fcut mesajul s fie disponibil, adic persoanele pentru care el va fi disponibil. Un exemplu la nivel inter-personal ar fi atunci cnd prinii utilizeaz cuvinte lungi sau le rostesc pe litere n cazul n care vorbesc n faa copiilor mici despre lucruri pe care i-ar dori ca acetia s nu le neleag. Politica unui post de televiziune de a interzice difuzarea programelor care conin sex i violen nainte de ora 9 seara reprezint un mod de limitare a dispo-nibilitii, la fel ca politica guvernului sovietic de a publica anumite cri ntr-un tiraj foarte mic, astfel nct s fie disponibile numai n bibliotecile principale, adic unui public ct mai restrns.

Disponibilitatea: implicaii ulterioare

Poate cea mai semnificativ cretere a disponibilitii a aprut ca rezultat al dezvoltrii sistemelor de difuzare a programelor audiovizuale. nainte de apariia radioului, accesul la informaie era limitat la persoanele alfabetizate. Capacitatea de a citi era restrns n mod necesar i tradiional la o minoritate educat, care controla astfel fluxul infor-maiilor ctre majoritatea needucat. Informaia, aa cum tim, repre-zint putere, iar alfabetizarea era o modalitate vital de exercitare a controlului social. Generalizarea educaiei a fost acompaniat de temeri larg mprtite referitoare la faptul c educarea claselor muncitoare ar duce la scoaterea lor din locul natural care le revine n societate sau c educaia le-ar da acestora idei despre poziia n care se afl. Primii socialiti i lideri sindicali au vzut educarea maselor, n special prin creterea gradului de alfabetizare, drept fundamentul necesar pentru dezvoltarea societii socialiste. Chiar i astzi, cnd educaia este universal n societatea noastr, la fel ca i alfabetizarea, tot cei din clasa de mijloc se ndreapt n mod natural nspre cri n cutare de noi informaii. Aceasta este clasa care valorizeaz puterea cuvntului scris de a stimula gndirea i imaginaia i care i utilizeaz cel mai mult capacitatea de a oferi escapism i relaxare maselor.

Radioul, televiziunea i, ntr-o mai mic msur, cinematograful au fcut, pentru prima oar n istorie, ca informaia s fie disponibil n mod direct celor care nu tiu s citeasc, erijndu-se astfel n ageni majori ai democraiei. Radioul este important n mod special n aceast direcie, datorit faptului c att emitorii, ct i receptorii sunt ntr-att

ALTE MODELE49

de ieftini, nct lrgesc disponibilitatea sa. Dorina guvernelor din rile n curs de dezvoltare de a controla ce se emite prin intermediul radioului este semnificativ, deoarece potenialul de democratizare al radioului este legat de accesul permis la acest mijloc de comunicare. Guvernele rilor din Lumea a Treia, care controleaz accesul la mass media, argumenteaz adesea c supuii lor, prea puin obinuii cu informaiile politice, ar putea s nu se descurce cu fluxul de informaii frecvent contradictorii care ar rezulta dintr-un acces ceva mai liber la mass media, aa cum se ntlnete el n democraiile occidentale. Accesul i disponibilitatea reprezint dou fee ale aceleiai monede.

Modelul extins

Modelul prezentat mai sus poate suferi extensii multiple, permindu-ne astfel s includem ageni umani i mecanici n acest proces. De exemplu, Gerbner creeaz un model al conversaiei telefonice, ilustrnd n acelai timp similaritatea fundamental dintre modelul su i cel al lui Shannon i Weaver (vezi figura 5).

Figura 5. Comparaie ntre modelul lui Shannon i Weaver (sus) i modelul lui Gerbner (jos)


Modelul i semnificaia

Modelul de baz al lui Gerbner reprezint o relaie triunghiular ntre evenimentul E, evenimentul perceput E1 i afirmaia despre eveniment SE. Semnificaia este de gsit n special n aceast relaie: ntr-adevr, ntr-una dintre variantele ulterioare ale modelului, Gerbner leag E de SE cu o sgeat denumit truth quality (calitatea enunului de a fi adevrat). Dar extensia propus de el la propriul model, pentru a include M3, receptorul, ne permite s adugm percepia mesajului de ctre receptor la aceti factori care determin semnificaia.

ns cu toat elaborarea lui, modelul lui Gerbner reprezint totui doar o dezvoltare speculativ a modelului lui Shannon i Weaver. El definete comunicarea ca o transmitere de mesaje i, dei privete i n spatele procesului n sine, nspre evenimentul E, ridicnd astfel problema semnificaiei, nu se refer niciodat direct la problemele legate de felul cum este generat nelesul. El consider forma S a mesajului sau codul utilizat ca date de la sine, pe cnd modelele elaborate de reprezentanii colii semiotice ar considera c exact aceasta este inima problemei. Acetia din urm ar mai argumenta c Gerbner nu are dreptate s afirme c toate procesele orizontale ar fi similare: percepia noastr despre mesaj nu este totuna cu percepia noastr despre eveniment. Nu reacionm la o scen de film despre un rufctor care este mpucat de erou n acelai mod n care am face-o dac am fi martorii eveni-mentului n realitate. Un mesaj este structurat sau codificat ntr-un fel n care evenimentul brut nu este, acest lucru direcionnd rspunsurile noastre n mod mai activ.

Lucrrile ulterioare ale lui Gerbner, i n special studiile sale despre prezentarea violenei la televizor, ne arat c el a fost contient de aceste deficiene ale modelului su i, ntr-adevr, Gerbner este acea autoritate major n domeniu ale crei lucrri se apropie cel mai mult de combinarea celor dou abordri ale studiului comunicrii.

Modelul lui Lasswell (1948)

Lasswell ne-a furnizat un alt model timpuriu despre care s-a vorbit mult. Modelul su este totui unul specific comunicrii de mas. El argumenta c, pentru a nelege procesele comunicrii de mas, trebuie s studiem fiecare dintre etapele modelului su:

ALTE MODELE51

Cine

Spune ce

Pe ce canal de comunicare

Cui

Cu ce efect?

Aceasta este varianta verbal a modelului iniial al lui Shannon i Weaver. Totui este un model linear, pentru c vede comunicarea ca pe o transmitere de mesaje ridic mai degrab problema efectului dect pe cea a semnificaiei. Efectul implic o schimbare observabil i msurabil n ceea ce privete receptorul, care este cauzat de elemente identificabile ale procesului de comunicare. A schimba unul dintre aceste elemente ar duce la schimbarea efectului: putem schimba codificatorul, putem schimba mesajul sau canalul de comunicare; fiecare dintre aceste schimbri ar trebui s produc schimbarea adecvat a efectului. Cea mai mare parte a cercetrilor referitoare la comunicarea de mas au urmat, implicit, acest model. Lucrrile referitoare la insti-tuiile mass media i procesele asociate, la productorii comunicrii, la audiene i la felul cum sunt acestea afectate deriv n mod clar din modelul linear al comunicrii ca proces.

Modelul lui Newcomb (1953)

ns nu toate modelele sunt lineare. Newcomb este unul dintre cei care ne prezint o form fundamental diferit un model triunghiular (vezi figura 6). Principala sa semnificaie se gsete totui n faptul c acesta este primul model care a cuprins i rolul comunicrii n societate sau n relaiile sociale. Pentru Newcomb, acest rol este simplu este acela de a menine echilibrul n interiorul sistemului social. Modelul funcio-neaz n felul urmtor: A i B sunt comunicatorul i receptorul; ei pot fi indivizi, manageri sau sindicaliti, ori guvernul i cetenii. X este o parte a mediului lor social. ABX reprezint un sistem, ceea ce nseamn c relaiile sale interne sunt interdependente: dac A se schimb, se vor schimba i B i X; sau dac A i schimb relaia cu X, i B va trebui s-i schimbe relaia cu X sau cu A.


Figura 6. Ilustrarea schematic a sistemului minimal ABX

Note

Componentele minimale ale sistemului ABX sunt dup cum urmeaz:

1. Orientarea lui A ctre X, incluznd att atitudinea fa de X ca obiect de abordat sau de evitat (caracterizat prin semn i intensitate), ct i atributele cognitive (credine i structurare cognitiv).

2. Orientarea lui A ctre B, n exact acelai sens. (Pentru a evita confuzia asupra termenilor, vom vorbi de atracie pozitiv i negativ fa de A sau B ca persoane i de atitudini favorabile sau nefavorabile fa de X.) 3. Orientarea lui B fa de X.

4. Orientarea lui B fa de A.

Dac A i B sunt prieteni, iar X este ceva sau cineva cunoscut de ctre ambii, va fi important ca A i B s aib atitudini similare fa de X. Dac da, atunci sistemul va fi n echilibru. Dar dac A l place pe X i B nu, atunci ntre A i B va exista o tensiune n ceea ce privete comunicarea, pn cnd cei doi prieteni vor ajunge la atitudini oarecum similare fa de X. Cu ct X are un loc mai important n mediul lor social, cu att mai urgent va fi nevoia lor de a mprti aceeai orientare fa de acesta. Bineneles, X poate s nu fie un lucru sau o persoan: poate fi orice parte a mediului lor social comun. S spunem c A este guvernul, B, o uniune sindical major, iar X, politica salarial n acest caz, este posibil s vedem, pentru a simplifica lucrurile de dragul claritii, c un guvern laburist (A) i uniunea sindical B, care teoretic au aceleai interese, se vor afla sub presiunea unor ntrevederi frecvente pentru discutarea atitudinii i ajungerea la o nelegere fa de X, politica salarial. Dar dac A este un guvern conservator, care nu e prieten cu B, uniunea sindical, atunci vor exista presiuni mai mici asupra sa n ceea ce privete ajungerea la un acord cu B. Dac relaia AB nu este una de simpatie, cei doi pot avea atitudini diferite fa de X: sistemul este nc n echilibru.

Un alt exemplu al modului n care echilibrul duce la creterea nevoii de comunicare poate fi vzut dac X se schimb. Imediat, A i B vor

ALTE MODELE53

simi nevoia s comunice pentru a stabili orientarea lor comun fa de noul X. Am luat parte la un mic studiu despre reaciile oamenilor fa de tirea c Harold Wilson i-a dat demisia din funcia de prim-ministru. Reacia normal a oamenilor a fost s vorbeasc imediat despre asta pentru a vedea ce cred prietenii lor, astfel nct s poat ajunge rapid la o orientare comun privindu-l pe succesorul lui Wilson. Pe timp de rzboi, dependena oamenilor fa de mass media crete, la fel i utilizarea de ctre guvern a mass media. Aceasta pentru c rzboiul, X, nu numai c este de o importan crucial, ns este i ceva care aduce mereu schimbri. Astfel, guvernul i oamenii (A i B) trebuie s comunice constant cu ajutorul mass media.

Acest model presupune, dei nu afirm acest lucru n mod explicit, c oamenii au nevoie de informare. ntr-o democraie, informaia este privit de obicei ca un drept, ns nu se realizeaz c informaia reprezint i o necesitate. Fr ea, nu ne putem simi parte a societii. Avem nevoie de informaie adecvat despre mediul nostru social, att pentru a ti cum s reacionm la el, ct i pentru a identifica, n reaciile noastre, factorii pe care s-i mprtim membrilor grupului nostru, subculturii sau culturii din care facem parte.

Modelul lui Westley i MacLean (1957)

Aceast nevoie social de informare se afl la baza extensiei realizate de Westley i MacLean la modelul lui Newcomb (vezi figurile 7 i 8). Ei adapteaz acest model special pentru mass media. Baza ns este clar sistemul ABX al lui Newcomb, n care Westley i MacLean au fcut dou modificri fundamentale. Ei au introdus un nou element, C, care reprezint funcia editorial-comunicaional adic procesul prin care se decide ce i cum se comunic. Au trecut apoi la ntinderea modelui, astfel nct acesta a nceput s semene cu forma familiar a modelului linear al comunicrii ca proces de la care am pornit. X se afl, acum, mai aproape de A dect B, iar sgeile sunt unidirecionale. A ncepe s semene cu codificatorul din modelul lui Shannon i Weaver, iar C are unele elemente din transmitor. Segmentarea lui X pentru a arta natura sa divers reprezint o modificare ceva mai puin semnificativ, ns util. Cnd Westley i MacLean au aplicat modelul lor n special la mass


media, ei au ntins i mai tare triunghiul lui Newcomb (vezi figura 9). A poate fi vzut ca un reporter care trimite o tire n redacia ziarului/ postului de radio sau de televiziune, spre C. Procesul editorial i cel de publicare/difuzare (care sunt coninute n C) vor opera apoi pentru a transmite tirea ctre B, audiena. n acest model, B a pierdut orice experien direct i nemediat cu X, ns i cu A.

Figura 7. Modelul fundamental al comunicrii

Not

X-urile sunt selectate i abstractizate de comunicatorul A i transmise ca mesaj (X) nspre B, care a avut sau nu parte de unul sau mai multe X-uri n cmpul su senzorial (X1b). Intenionat sau nu, B va transmite un feedback (fBA) nspre A.

Figura 8. Adugarea funciei editoriale

Not

X-urile pe care le primete B se datoreaz abstraciunilor selectate, transmise de un codificator neintenionat (C), care acioneaz n numele lui B i care extinde deci mediul social al lui B. Seleciile realizate de C se bazeaz neaprat i pe feedbackul (fBC) trimis de B.

ALTE MODELE55

Westley i MacLean pretind c mass media extind mediul social de care trebuie s se lege B i furnizeaz, de asemenea, mijloacele prin care se realizeaz relaia sau orientarea. Ei rein ideea lui Newcomb c nevoia de a menine o orientare comun fa de X reprezint motivul comunicrii, dar iau n calcul i oportunitile limitate ale feedbackului. Dar ei au modificat echilibrul din sistemul lui Newcomb n mod crucial. A i C joac acum rolurile dominante. B se afl la mila acestora. Societatea de mas n care trim a dus n mod inevitabil la lrgirea mediului social de care avem nevoie pentru a ne orienta. Astfel, nevoia lui B de informare i orientare a crescut, ns mijloacele de satisfacere a acestei nevoi au fost limitate: mass media reprezint singurele mijloace disponibile acum. n extensia logic a acestui model, B a ajuns depen-dent total de mass media.

Acest model al dependenei nu reuete totui s ia n considerare relaia dintre mass media i celelalte mijloace pe care le avem n scopul orientrii noastre n mediul social: acestea includ familia, coala, biserica, prietenii, colegii de munc, sindicatele i toate celelalte reele formale sau informale de relaii prin intermediul crora reuim s ne adaptm n aceast societate. Nu suntem att de dependeni de mass media aa cum vrea s spun acest model.

Figura 9. Modelul comunicrii de mas

Not

Mesajele pe care C le transmite lui B (X) reprezint selecia acestuia att a mesajelor transmise lui de la A (X), ct i seleciile i abstractizrile realizate de ctre C din X-urile aflate n cmpul su senzorial (X3C, X4), care pot fi sau nu X-uri n cmpul senzorial al lui A. Feedbackul nu se realizeaz numai de la B la A (fBA) sau de la B la C (fBC), ci i de la C la A (fCA).


Modelul lui Jakobson (1960)

Modelul lui Jakobson presupune similariti att cu modelul linear, ct i cu cel triunghiular. ns Jakobson este un lingvist, deci interesat de chestiuni precum semnificaia i structura intern a mesajului. El va crea o punte ntre modelul comunicrii ca proces i coala semiotic. Modelul su este unul dublu. Autorul su ncepe prin a lua n calcul factorii constitutivi din actul comunicrii. Acetia sunt cei ase factori care trebuie s fie prezeni pentru ca s fie posibil comunicarea. Jakobson realizeaz apoi un model al funciilor pe care actul de comu-nicare le performeaz pentru fiecare factor.

Se ncepe cu un fundament linear i familiar. Un emitor trimite un mesaj unui destinatar. Acesta recunoate c mesajul se refer la altceva dect la sine i numete acest ceva context, care ne furnizeaz cel de-al treilea punct al triunghiului n care celelalte dou vrfuri sunt constituite de ctre destinatar i emitor. Pn acum, totul ne este destul de familiar. Jakobson adaug apoi ali doi factori: unul este contactul, prin care nelege canalul fizic sau conexiunile psihologice dintre desti-natar i emitor; cellalt, factorul final, este codul, un sistem de semnificare comun cu ajutorul cruia este structurat mesajul. Autorul vizualizeaz acest model ca n figura 10.

context

emitormesajdestinatar

--------

contact

cod

Figura 10. Factorii constitutivi ai comunicrii

Fiecare dintre aceti factori, argumenteaz Jakobson, determin o funcie diferit a limbajului, iar n fiecare dintre actele de comunicare putem gsi o ierarhie a acestor funcii. Jakobson produce un model structural identic pentru a explica cele ase funcii (fiecare funcie ocup n model acelai loc ca i factorul la care se refer). Acest lucru este artat n figura 11.

ALTE MODELE57

Referenial

ExpresivPoeticConativ

Fatic

Metalingvistic

Figura 11. Funciile comunicrii

Funcia expresiv descrie relaia dintre mesaj i emitor: utilizm adesea cuvntul expresiv pentru a ne referi la acesta. Funcia expresiv este aceea de a comunica emoiile, atitudinile, statutul sau clasa emi-torului, adic toate acele elemente care fac mesajul unic, personal. n anumite mesaje, cum ar fi poeziile de dragoste, aceast funcie expresiv este suprem. n altele, cum ar fi activitatea de reporter, ea trebuie reprimat. La cellalt capt al procesului se afl funcia conativ. Aceasta se refer la efectul mesajului asupra destinatarului. n comenzi sau n propagand, aceast funcie i asum o importan suprem; n alte tipuri de comunicare i se d o prioritate sczut. Funcia referenial, orientarea spre realitate a mesajului, reprezint n mod clar o priori-tate absolut a comunicrii obiective, factuale comunicarea ce se concentreaz asupra adevrului sau acurateei factuale. Aceste trei reprezint funcii evidente, accesibile simului comun, performate n diferite grade de ctre toate actele de comunicare, corespunznd destul de exact elementelor A, B i X din sistemul lui Newcomb.

ns urmtoarele trei funcii ar putea prea mai puin familiare la prima vedere, dei una dintre ele, cea fatic, a fost discutat deja, dar n ali termeni. Funcia fatic este aceea de a pstra canalele de comu-nicare deschise, de a menine relaia dintre destinatar i emitor, a confirma c are loc comunicarea. Ea este orientat, astfel, nspre factorul contact conexiunile fizice i psihologice care trebuie s existe. Ca atare, este ndeplinit de ctre elementul redundant al mesajelor. Cea de-a doua funcie a redundanei este cea fatic (vezi pp. 26 i urm.).Funcia metalingvistic este cea a identificrii codului folosit. Cnd utilizez cuvntul redundan, s-ar putea s fie nevoie s explic faptul c folosesc un cod al teoriilor comunicrii i nu al relaiilor de munc. Un pachet de igri gol, aruncat pe jos, deasupra unui ziar vechi reprezint un gunoi. ns dac pachetul este lipit intenionat de pagina de ziar, ntregul pus ntr-o ram i atrnat pe perete ntr-o galerie de art, el devine art. Cadrul performeaz funcia metalingvistic,


spunnd: Decodificai acest mesaj dup codurile estetice ale artei el ne invit s cutm proporii i

introducere in stiintele comunicarii

Documents