julkishallinnon twitter-koulutus
DESCRIPTION
Käytännön ohjeita Twitter-käytön aloittamiseen julkishallinnossa. Kannattaa lukea speaker notes.TRANSCRIPT
KaksisuuntaisiaReaaliaikaisiaKäyttäjät tuottavat ja jakavat sisältöjäEpämuodollisia
Pari sanaa sosiaalisista medioista
Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?
• Facebook tutuin. Nyt kuitenkin näkyvyys vaatii rahaa: huono homma julkishallinnon vinkkelistä.
• Facebook-mainoseurot kilahtavat verottomina pörssiyhtiön kassaan.
Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?
• Twitter nousussa, myös Suomessa• Yli 200 000 suomalaista twiittajaa(Lähde: http://www.toninummela.com/suomi-
twitter/)• Asiakeskusteluun ehkä ykkönen
Älä laita kaikkia munia yhteen koriin
• Milloin Twitter maksulliseksi?• Vanhat kunnon sähköpostilistat
kannattaa pitää terässä• Suora sähköpostitiedotus kokee
come-backkiä
Miksi Twitter?
• Keskustelua raskaistakin aiheista reaaliaikaisena
• Virallisten tahojen kannanotot ”suorana”
• Mahdollinen suuri näkyvyys
Case #1
Ukraina: http://storify.com/Twiplomacy/reactions-to-unrest-
in-ukraine
Twitteristä tässä koulutuksessa:
• Twitter tietolähteenä• Twiittaaminen• Virkamies Twitterissä
Termit tutuksi ennen kuin edetään
Tweet = twiitti tai tviittiMerkitsee samaa kuin Facebookin postaus.Käyttäjän ”mikrobloggaus”140 merkkiä
#Hashtag = aihetunnisteMerkitsee puheenaihettaToimii linkkinä muihin twiitteihin
#TURPO#FINTTIP#UNGA#Streathelsinki
Esimerkkejä hashtageista
@handle=käyttäjänimiKäyttäjänimi alkaa @-merkilläToimii linkkinä käyttäjän tilille
• Twitter löytyy osoitteesta www.twitter.com• Hyviä rautalankaohjeita on verkko
pullollaan. Aloita täältä: http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/
Pikakatsaus käyttöjärjestelmään
Tiedon hakeminen Twitteristä
Hakutoiminto etsii•#Hashtageja, eli puheenaiheita•@Käyttäjiä•Haku pesee jo paikoin Googlen
Twitteriin kannattaa mennä myös pelkästään etsimään tietoa!
• Twitteriin kannattaa mennä ihan pelkästään tiedonhaunkin kannalta. Tietoa voi hakea paitsi työasioista, myös vaikka harrasteista.
Seuraaminen• Seuraamalla uutistoimistoja voit
kustomoida itselleni haluamasi tietovirran
• Seuraamalla ihmisiä pysyt kärryillä keskusteluista
• Onnistuu painamalla käyttäjän profiilista
Seuraaminen• Seuraaminen yksisuuntaista. • Kun seuraat jotakuta, hän saa tästä
ilmoituksen. Hän ei kuitenkaan automaattisesti seuraa sinua.
Mistä löydän seurattavia?
• Twitterin käytön aloittamisen suurin haaste: älä lannistu!
• Kun löydät yhden hyvän, vakoile ketä hän seuraa
• Listat!
Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat!
• Aihealueista kannattaa tehdä listoja, jotta feedisi pysyy siistinä.
• Listoja voi kopioida toisilta. • Aloita kopioimalla esim.
@ulkoministerio:n listoja!https://twitter.com/Ulkoministerio/lists
Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat!
• Käyttäjän voit lisätä omalle listallesi painamalla ruuvin kuvaa hänen profiilissaan
Twiittaaminen –Pari sanaa tekniikasta
• Twiitin näkevät automaattisesti seuraajasi
• Kaikki, jotka etsivät käyttämälläsi #hashtagilla tai muulla termilla
• Käyttäjät, jotka mainitset @-maininnalla
Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia
140 merkkiä miinus linkki tai kuva eli 22 merkkiä=
118 merkkiä
Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia
• Introteksti selittää, mitä linkin takaa löytyy• Linkki• #Hashtagit: #start-up, #oulu, #innovation, #tech• @-maininnalla informaidaan käyttäjiä
@kitchenOulu ja @BusinessOulu
Twiittaaminen – #Hashtagin käyttö
• Selvitä ensin, onko jo hashtageja käytössä.• Voit myös keksiä oman.• Hashtag katkaistaan välilyönnillä tai
erityismerkillä• Esim. #FINTTIP-tilaisuus tai #diplomatia’sta
Twiittaaminen – @-mainninnan käyttö
• Liittyykö twiittisi jotenkin johonkuhun, jolla on Twitter-tili?
• Kun mainitset esim. @ulkoministerio’n, tulee UM:lle tästä ilmoitus
• Kannattaa aina laittaa, koska käyttäjä voi jatkaa keskustelua, tai jakaa twiittisi edelleen!
Retweet=RT
tai
Kun twiitti on jaettu uudelleen
Favorite
Kun tykkäät jostain, ja haluat kertoa sen twiittaajalle – et kuitenkaan niin paljoa, että jakaisit eteenpäin.
Modifiedtweet=MT
tai
Kun muokkaat toisen twiittiä
Kuvien twiittaaminenSuosi kuvia. Kuvat keräävät enemmän retweettejä.
Pari sanaa kuvien lataamisesta someen
• Jos tilaisuus on suljettu, eli se vaatii ilmoittautumisen tai vastaavan, sinun pitää pyytää lupa kaikilta.
• Avoimessa tilaisuudessa kuvan saa ottaa, mikäli kyse ei ole markkinoinnista.
Pari sanaa kuvien lataamisesta someen
• Lasten kuvaaminen ei ole suositeltavaa (vaaditaan kirjallisia lupia)
• Julkisuuden henkilöiltä kuten ministereiltä ei lupaa tarvita.
Keskustelu Twitterissä
• Vastaaminen Reply-toiminnolla• Twiitin näkee henkilö, jolle vastaat, sekä kaikki
jotka seuraavat kumpaakin.
Mikä ihmeen .@?
Jos haluat, että twiittisi näkyy kaikille seuraajillesi, laita @-merkin eteen joku merkki, esimerkiksi piste.Ilman pistettä vastaus käyttäjälle x, näkyy vain heille jotka seuraavat kumpaakin.
Omat ilmoitukset
Saat ilmoituksen•Kun joku seuraa sinua•Lisää sinut listalle•Retwiittaa twiittisi•Vastaa twiittiisi•Mainitsee sinut twiitissä
Miten saan seuraajia?
• Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin #hashtageillä
• Mainitse muita käyttäjiä @-maininnalla• Seuraa ihmisiä, joita kiinnostavat samat asiat.
He helposti seuraavat takaisin!
DM = Yksityisviestit
• Twitterissä on mahdollista lähettää myös yksityisviestejä
• Toiminto löytyy kirjekuorisymbolin takaa• Toiminto ei kovin käytetty.
Lisää slangia• #FF Follow Friday on Twitterissä yleinen tapa
suositella perjantaisin hyviä seurattavia muille.• Via @käyttäjä -merkinnällä voi kertoa, jos on olet
lainannut twiittiisi sisältöä toiselta käyttäjältä• By @käyttäjä -merkinnällä voit kertoa, kenen
materiaali on• W/ tarkoittaa with• Lisää englanninkielistä slangia:
http://mashable.com/2013/07/19/twitter-lingo-guide/
Hyviä lähteitä:•Tuija Aalto, YLE: http://www.slideshare.net/Tuija/vvop2010-0812-tymin-ja-yksilmin-sosiaalisessa-mediassa•Kirkon sosiaalisen median suuntaviivat: http://some.kirkonsuuntaviivat.fi/
Virkamies Twitterissä
Organisaation Twitter-tili
Kutakin organisaation tiliä varten on hyvä tehdä suunnitelma. Suunnitelmassa määritellään, onko kyseisen kanavan käyttö järkevää tavoiteryhmän tavoittamiseksi.
Organisaation Twitter-tili Suunnitelmassa määritellään•Päämäärä•Perusviestit•Kohderyhmä•Kielet
Kun nämä ovat selvillä, on päivittäjällä paljon vapautta!
Esimerkki: edustuston Twitter-tili
• Matkustusasiat• Suomi-promo• Edustuston työn avaaminen• Muiden sisältöjen levittäminen: esim. UM:n blogit• Tapahtumakanava• Artikkelit toimitetussa mediassa• Ei automatisointia. Twitter ei ole yksisuuntainen
tuutti.
• Reaaliaikainen viestiminen tapahtumista• Osallistuminen asiantuntijakeskusteluun• Oman ja organisaation asiantuntijaprofiilin
nostaminen• Omien sisältöjen mainostaminen• Kysymyksiin vastaaminen ja vastausten
saaminen
Somen mahdollisuudet virkamiehelle
Somen rajoituksetEI yksityisiä asioitaEI yksityisen suojan alaisia asioitaEI ei-julkisia asioita
Muista: olet virkamies 24/7, vaikka et sitä mainitsisikaan biossasi.
Mitä tehdä jos tili on hakkeroitu?• Vaihda Twitter-tilisi salasana• Kerro Twitterissä seuraajillesi• Älä koskaan avaa epäilyttäviä linkkejä sinulle
tulleissa suorissa viesteissä tai replyissä• Jos havaitset tuttusi lähettävän outoja
viestejä, kerro tästä välittömästi hänelle.
Facebookissa harvemmin toimii tiukka fakta.
Twitterissä sen sijaan viestisi voi levitä laajallekin
asiantuntijayleisölle. Twitter on siksi parempi alusta esim. Suomen
kantojen kertomiseen.
Virkamies TwitterissäKun luot asiantuntijaprofiilin jossa
mainitset työnantajasi, keskustele esimiehesi kanssa ja kerro myös organisaatiosi viestintäosastolle.
Virkamiestilin avaaminen
Avaamista varten sinulla pitää olla:• Kuva, mieluiten neliönmuotoinen• 15 merkin @käyttäjänimi eli @handle• Käyttäjänimen lisäksi on hyvä ilmoittaa koko
nimi• 160 merkin bio, josta ilmenee työpaikkasi, ja
mitä teet• Ilmoita myös työpaikkasi verkkosivu
Loppukaneetti
• Kätevin sosiaalisen median platformi hallinnonalallamme tänään
• Sopii myös pelkkään seuraamiseen• Antaa mahdollisuuden verkottautua ja jakaa
omia sisältöjä.
Hyvä paketti ohjeita:•http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/
Linkkivinkkejä