le 10 regole per costruire la perfetta supplier scorecard

Tecnologia e Operations

Principi di Procurement & Supply Management

by Giuseppe Stabilini

Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard

SDA Professor of Operations and Technology Management

Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management

Executive Program in Procurement and Supply Management

Processi e competenze per la gestione strategica delle operations e della supply chain

Governare e organizzare gli acquisti

Sviluppare e gestire le relazioni con i fornitori

Settembre

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7

Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard

#1 Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard #2 I sistemi informativi sono importanti (a volte) #3 Colloca il fornitore nel contesto economico #4 Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale #5 Privilegia i numeri #6 Dai un ritmo al sistema #7 Valuta output, processi e input #8 Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati #9 Lega la scorecard al business #10 Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti

SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

In azienda devono coesistere diverse scorecard e diversi

processi di alimentazione delle stesse

Classifica i fornitori per criticità, categoria di spesa,

contributo al business. Ognuno di questi entrerà in un

processo di valutazione differente

Evita di dover qualificare con il massimo livello di dettaglio il

100% del tuo parco fornitori

Parole chiave: segmentazione e focalizzazione

Tipologie di fornitori,

tipologie di scorecard

#01 rule


Automatizza tutti i processi di raccolta delle informazioni,

analisi dei dati, elaborazione dei report

Fatti aiutare dalle tecnologie e dai sistemi informativi

Centralizza la base dati in modo da facilitare la sintesi e le

analisi di dettaglio

Con un click la Supplier Scorecard si aggiorna

I sistemi informativi

sono importanti (a volte)

#02 rule


Le prestazioni del fornitore possono essere analizzate

ex-ante (sede di definizione del contratto) e ex-post

(controllo delle prestazioni)

Non dimenticare che le prestazioni dipendono anche dal

contesto economico nel quale il fornitore opera

Valuta e traccia le informazioni rilevanti relative al paese di

appartenenza e al settore industriale di riferimento

Queste informazioni le puoi usare come benchmark ma

anche come trend macro-economico

Colloca il fornitore

nel contesto economico

#03 rule


La valutazione non serve a dare un voto al fornitore, serve a

migliorare le prestazioni e a orientare il comportamento del

partner. A volte giustificano l’esclusione

Se il fornitore dispone di più sedi produttive o team di

erogazione di servizi, la valutazione deve essere riferita ad

ogni singola unità operativa

Lo stesso principi vale in caso di forniture di prodotti/servizi

aventi un contenuto di complessità o natura differente

Si valutano i processi del

fornitore, non la ragione sociale

#04 rule


Cerca il più possibile di costruire indicatori basati su dati

oggettivi

Se proprio non è possibile, sintetizza i giudizi di prestazione

con scale numeriche, guidando il soggetto giudicante nella

scelta del voto corretto

Se vi sono giudizi discordanti non fare la media tra questi.

Cerca di capirne le ragioni.

Privilegia i numeri

#05 rule


Nel sistema di valutazione convivono diversi tipo di

informazioni:

Informazioni legate al processo di ordine/consegna

Informazioni legate a eventi specifici

Informazioni «corporate» del fornitore

Definisci i tempi, le modalità di aggiornamento, come le fonti

di tali informazioni

Permetti a vari soggetti di caricare le informazioni, siano

essi buyer, utenti interni, fornitori o enti terzi.

#06 rule


Dai un ritmo al sistema

Non fermarti a valutare gli output, prodotti consegnati o

servizi erogati

Risali nelle attività, osserva e controlla i processi del

fornitore, i sistemi di controllo, le prassi adottate

Ancora a monte, valuta gli input, se necessario. Spesso le

prestazioni dipendono dalla qualità delle risorse impiegate.

#07 rule


Valuta output, processi e input

Ogni fornitore deve poter accedere alle proprie valutazioni in

ogni momento

Visualizza la loro performance rispetto ai diretti competitor e

permetti loro di fare confronti per categoria di spesa, per

periodo temporale, ecc.

Assicurati che la scorecard venga analizzata anche dal Top

Management del fornitore, non solo dal tuo contatto

commerciale. Solo il Top Management può attivare gli

eventuali progetti di miglioramento

#08 rule


Coinvolgi il fornitore,

comunicagli i risultati

Non lasciare i risultati della scorecard nel cassetto

Lega le performance rilevata allo status del fornitore.

Privilegiato, critico, in black list, ad esempio

Pianifica le attività di scouting sulla base dello stato di

salute del tuo parco fornitori

#09 rule


Lega la scorecard al business

I fornitori sono scelti, gestiti e coordinati dalla Direzione

Acquisti

Risulta così naturale usare le prestazione del parco fornitori

come metro di giudizio della bontà dei processi e delle

strategie della Direzione Acquisti

Ovvio, non dipende solo dai buyer, ma è un buon modo per

capire se il «supply management» è eccellente o meno

#10 rule


Usa la supplier scorecard per

valutare la tua direzione acquisti

COMING

SOON…


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Le 10 regole per disegnare la Supply Chain Globale

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