Deutschlands beste Büros live!

Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker

Dienstleistungs- und Verwaltungsprozesse

Lernen von den Besten

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Management-Centrum für intelligente Leistungssysteme („Macils“)

Gründung 1993 durch wissenschaftliche Berater der

Fraunhofer-Gesellschaft, IAO Stuttgart (Prof. Dr. H.J. Bullinger)

Geschäftsmodell: Transfer von internationalen Best Practices

- Über 1000 Praxisexperten zu Produktivitäts- und Qualitätsthemen

Arbeitsformen:

- „Management live“- Best Practice-Veranstaltungen zu aktuellen

Managementthemen

- Lernreisen bzw. Benchmarking- und Transferprojekte u.a., zu

- „Ganzheitliche Produktionssysteme“

- „Six Sigma“

- „Office Excellence“ und Lean Administration

- „Power-Rüsten“ sowie „TPM“

- Vermittlung von Managementexperten auf Zeit

- Durchführung von Beratungs- und Coachingprojekten

Macils ist ein innovatives Beratungsunternehmen und zählt heute zu

Deutschlands größten Managementagenturen.

Wer ist Macils

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Welchen Nutzen hat Ihr Unternehmen von der Lernreise?

Notwendigkeit zur Effizienzsteigerung

und Professionalisierung in Verwaltung

und Dienstleistung

Fokus meistens nach innen gerichtet

Veränderungsarbeit wird häufig

überlagert durch Tagesgeschäft

Für Weiterentwicklung ist Blick

über den Tellerand sinnvoll

Aktive Beteiligung der Mitarbeiter

am Veränderungsprozess

Nutzung erprobter Methoden und

Vorgehensweisen um schnell

Erfolge zu erzielen

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„Made in Germany“ – Unternehmen im Wandel

Zunehmende Bedeutung der Service- und Dienstleistungsbereiche

Von der Produktkompetenz …………………. Zur Problemlösungskompetenz

Vom Wettbewerb der Produkte ………..…… Zum Wettbewerb der Prozesse

Von der „Schreibstube“………………..… Zu professionellen

Dienstleistungsprozessen

Vom Kostenfaktor „indirekter Bereich“........ Zur wettbewerbsfähigen

Dienstleistung

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Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens

Verschwendung am Arbeitsplatz

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Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens

Vorher

Verschwendung im Geschäftsprozess

WEGLASSEN

VEREINFACHEN

INTEGRIEREN

AUTOMATISIEREN

Nachher Wertschöpfung

Verschwendung durch

Wartezeiten, Rückfragen,

Doppelarbeit, Rückstand,

Unklare Prozesse

Arbeits-

verdichtung

1.Verschwendung erkennen

2.Verschwendung beseitigen

3.Erhöhung des Wertzuwachses

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Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens

Verschwendung durch instabile Arbeitsprozesse

Variationen der Einflussfaktoren wirken sich unmittelbar auf die Stabilität

des Gesamtprozesses / Systems aus.

x3

x4

Y

x1

x2 x5

x6

8

0 20 40 60 80

17% der Mitarbeiter haben

innerlich

gekündigt

67% der Mitarbeiter machen

Dienst nach

Vorschrift

16% der Mitarbeiter sind

hoch motiviert

Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens

Fehlende Leistungsmotivation

Gallup Engagement Index 2013

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Lernreise

Die Idee...

Von „Best-Practices“ profitieren

Als Management-Praktiken weltweit anerkannt

Praxiswissen aus erster Hand

Herausragende Ergebnisse erzielt

Adaptieren statt Konzipieren

Schwerpunkt liegt in der Umsetzung

Schnelle Umsetzungserfolge

Geringere Widerstände bei der Veränderungsarbeit

Nachhaltig verbessern

Mitarbeiter/Management werden zur eigenen Veränderungsarbeit

motiviert/qualifiziert

Wissen wird ins Unternehmen transferiert

Hohe Akzeptanz durch Know-Transfer vom Anwender zum Anwender

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Lernen in der dritten Dimension.

... an lebenden Lehrbüchern

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Der Weg zum schlanken Unternehmen.

PILOTIEREN • Handlungsfelder werden gemeinsam erarbeitet

• Pilotprojekte beweisen Nutzen

• Ausbildung in der Anwendung von Methoden und Werkzeugen

• Sammlung von Lernerfahrungen

PROFESSIONALISIEREN • Systematisches Programmmanagement

• Entwicklung eines Prozesssystems

• Schaffung von Transparenz und Messbarkeit

• Verknüpfung mit der Unternehmensstrategie

DIFFERENZIEREN • Aufbau einer lernenden Organisation

• Entwicklung einer neuen

Verbesserungs- und Führungskultur

• Denken in Zielzuständen

Über die Lernreise schrittweise zu neuem Denken und Handeln

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Die Formel für erfolgreiches Veränderungsmanagement.

= x E M A Effizienz Akzeptanz Methode

Lebende Lehrbücher live Betroffene zu Beteiligten

machen Multiplikation von

Erfahrungen im Netzwerk Einheitliche, gemeinsame

Sprache

Denken und Handeln in Prozessen

Kontinuierliche Verbesserung

Benchmark in der eigenen Branche werden

Ganzheitliche ProzessSysteme

Wertstromanalyse Visuelles Management

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Struktur: Wie funktioniert die Lernreise?

Eine zweijährige Lernreise zu Best Practice Unternehmen

Volkswagen AG - Schirmherr

24 zweitägige Management-

und Transferveranstaltungen bei

externen Unternehmen

Kick-Off und Abschlussveranstaltung bei

Volkswagen

1 2

3 24

November 2015 November 2017

Best Practice Unternehmen Mitgliedsunternehmen

Richten jeweils zweitägige

Managementsitzungen aus

Zeigen Best Practice Lösungen,

Methoden und Werkzeugen

Coachen jeweils einen zwei-

tägigen Transferworkshop bei

einem Mitgliedsunternehmen

Schirmherr und Best Practice

Partner: Festlegung der Themen

und der Teilnehmer

Blick über den Tellerrand

Nehmen an den Management-

sitzungen und den Transfer-

workshops teil

Richten einen zweitätigen

Inhouse Transferworkshops aus

Nutzen die vorgestellten Best

Practices für die Optimierung

ihrer indirekten Bereiche

Macils

Akquisition, Organisation und Moderation der Lernreise

20 Jahren Erfahrung in Lean Management und Lean Administration

Nutzung des Benchmarking- und Best Practice Netzwerks der Managementagentur Macils

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Prozess: Wie läuft die Lernreise ab?

Start der Lernreise

Firmenpräsentation VW

Vorstellung VW

Produktionssystem

Lean Historie bei VW

Lean Center „Indirekte

Bereiche“

Vorstellung der Best

Practice und Mitglieds-

unternehmen

10 zweitägige Best Practice

Veranstaltungen

Zielgruppe: Management

Vorträge von Geschäfts-

führern und Lean Experten

Live Besichtigungen von Best

Practice Lösungen

Vertiefungsworkshops zu

Schwerpunktthemen

Networking innerhalb Projekt-

gruppe

Abschluss der Lernreise

Lernerfahrungen und

Umsetzungshighlights

der Lernreise

Aktuelle Lean Themen

bei Volkswagen

Zwei Tage bei Mitglieds-

unternehmen

Zielgruppe: Projektleiter und

Fachkräfte

Coaching durch Best

Practice Unternehmen

Workshoparbeit an

konkreten Umsetzungs-

themen

Kick Off Abschluss Managementsitzungen Transferworkshops

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Eine zweijährige Lernreise zu Deutschlands erfolgreichsten Lean

Managementansätzen in Dienstleistung, Service und Verwaltung.

Best

Practices

live erleben

Die Idee

Transfer-

workshops

im eigenen

Unternehmen

Coaching &

Training

Kontinuierliche Verbesserung,

weltweite Transformation bei

Serviceperformance bei

Brose Arbeitswelt 3.0, IT

und Mitarbeiterorientierung

bei

Prozess-

standardisierung bei

Hoshin Kanri-Zielableitung, Low

Cost Optimierungen im Büro bei

Ganzheitliches

Produktionssystem in Büro

und Fabrik bei

Best Practices ins eigene Unternehmen

transferieren und adaptieren

Coaching durch Best Practice

Unternehmen

Methoden und Werkzeuge ausprobieren

Gemeinsam von einander lernen

Monatlicher Trainingskatalog mit erprobten

Trainings der Best Practice Partner

Coaching und Beratung durch erfahrene Lean

Experten und Berater

Lernen von den Besten

Lean Administration

Trainingskatalog

Zwölf zweitägige Managementsitzungen bei Best Practices Zwölf zweitägige Transferworkshops

Kundenorientierung durch

Mitarbeiterorientierung bei

Konzernweiter KVP-Rollout in

allen werksnahen

Bürobereichen bei

Volkswagen

Shopfloor Management und

Prozesseffizienz bei

Managementtechniken für

Grenzsituationen bei

Schweizer Armee

Der Mitarbeiter im

Mittelpunkt und

nicht im Weg bei

Kontinuierlicher

Verbesserungsprozess bei

Kundenservice rund um die

Uhr bei

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Durch die systematische Vorgehensweise werden Prozesse optimiert

und ein Kulturwandel durch die Mitarbeiter initiiert.

Best-Practice-Partner

zeigen Best-Practice

Lösungen

stellen Erfahrung bereit

zeigen Methoden und

Werkzeuge

12 Managementsitzungen

12 Transfer Workshops

Bei Mitgliedsunternehmen

werden Lösungen adaptiert

wird im Netzwerk gelernt

wird von Experten der Best-

Practice-Partner gecoacht

werden Mitarbeiter

eingebunden

Best Practice

live erleben

Best Practice

Methoden

testen

Sehen und Lernen mit Best Practice

Unternehmen

Verbessern der Prozesse im eigenen

Unternehmen

Projektablauf

Ableitung von Quick Wins

und Projektideen

- Benchmarking und Standort-

bestimmung

Auswertung des workbooks

Ableitung von Quick Wins

Generierung von Projektideen

Ableitung von

Potenzialen

Einspeisung der Quick Wins

in den internen KVP-Prozess

Definition von

Projektsteckbriefen

Workshoparbeit

Umsetzung von Quick Wins

und Verbesserungsprojekten

Umsetzung

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Wissenstransfer auf die eigene Organisation.

Methoden

Erfahrungen

Best Practices

Quick-Wins – was kann ohne großen

Aufwand direkt auf die eigene

Organisation adaptiert werden

Was können Teilnehmer sofort an

Ihrem meinem eigenen

Arbeitsplatz umsetzen

Lösungen und

Vorgehensweisen, die

in internen Projekten

adaptiert werden

Köln

Berlin Hannover

Leipzig

Hamburg

Bremen

Frankfurt

Stuttgart

München

Nürnberg

Unternehemensgruppe fischer

Waldachtal und Horb

Stadt Mannheim Mannheim

Lufthansa Technik AG Hamburg

Schmitz Cargobull AG Vreden

Schweizer Armee Luzern

Ingolstadt

Lean-Lernreise mit der VOLKSWAGEN AKTIENGESELLSCHAFT

„Deutschlands beste Büros live – Umsetzung schlanker Dienstleistungs-,

Verwaltungs- und Serviceprozesse“

Volkswagen Aktiengesellschaft Wolfsburg

Deutsche Post AG Bonn

Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG Coburg

Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH Nürnberg

HARTING KGaA Espelkamp

Cosmos Lebensversicherungs-AG

Saarbrücken

Nestlé Deutschland AG Frankfurt

SIEGENIA-AUBI KG Wilnsdorf

Bausparkasse Schwäbisch Hall AG Schwäbisch Hall

Murrelektronik GmbH Oppenweiler

Bürkert Fluid Control Systems Christian Bürkert GmbH & Co.KG

Ingelfingen

SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KGaA

Bad Schwartau

EAM GmbH & Co. KG Kassel

Infraserv GmbH & Co. Höchst KG Frankfurt

ING-DiBa AG Frankfurt

Miele & Cie. KG Gütersloh

Schaeffler Technologies AG & Co. KG Herzogenaurach

Hilti GmbH Kaufering

McDonald's Deutschland Inc. München

DB Investment Services GmbH Frankfurt

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Bis zu 120 Mitarbeiter erleben und adaptieren Best-Practices.

Einsatz

Anzahl

Ziel Weg

Eigene Effizienzziele

erreichen

Mitarbeiter und

Führungskräfte für

Veränderung begeistern

Leichter und produktiver

arbeiten

Eigene Veränderungs-

geschwindigkeit erhöhen

Lean Management

nachhaltig verankern

Von „Best-Practices“

profitieren

Lebende Lehrbücher

kennenlernen

12 2-tägige

Managementsitzungen

Adaptieren statt Konzipieren

Best Practice-Ansätze aufs

eigenen Unternehmen

übertragen

12 2-tägige

Transferworkshops

Nachhaltig verbessern

Die Mitarbeiter und

Führungskräfte zum Gestalter

ihrer eigenen Arbeitsprozesse

machen

Lean Manager Ausbildung

und Trainingskalender

Tage Teil-

nehmer

Ma

nag

em

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t-

sit

zu

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Tra

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es

am

t

12 12 X 2

= 24 5 120

12 12 X 2

= 24 5 120

24 48

Bis zu

120 Mit-

arbeiter

240

Jahresbeitrag € 32.360 Seminartag p.P. € 270

Seminar-

tage

20

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker Dienstleistungs- und

Verwaltungsprozesse.