maaseutumatkailun kansainvälistyvät mahdollisuudet
DESCRIPTION
Esitykseni maaseutumatkailun kansainvälistyvistä mahdollisuuksista.TRANSCRIPT
Maaseutumatkailun kansainvälistyvät mahdollisuudet
Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto,
Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos,
Savonlinna, eMatkailu-hanke
MAASEUDUN ELÄVÄMPI TULEVAISUUS – SEMINAARI, Miehikkälän Salpalinja-museo, 28.6.2013.
Juho Pesonen
•KTM, markkinointi, Joensuun yliopisto•Tutkija•Luennoitsija• Jatko-opiskelija•Maaseutumatkailu, segmentointi, tieto- ja viestintäteknologiat markkinoinnissa.
10.04.2023Juho Pesonen 2
Esityksen rakenne
• Suomalainen maaseutumatkailutuote ja potentiaaliset markkinat
– Matkailijamäärät– Mielikuvat suomalaisesta maaseutumatkailutuotteesta– Asiakasryhmät– Menestyminen kansainvälisillä markkinoilla
• Markkinointi ja myynti kansainvälisille matkailijoille– Hakukonemarkkinointi– Sosiaalinen media– Sähköpostimarkkinointi
10.04.2023 Juho Pesonen 3
Maantieteellinen sijainti määrittelee matkailijamäärät
MaaYöpymiset Suomessa 2012 Muutos 2011-2012
1. Russia 1 506 678 220 0802. Sweden 536 992 -15 1373. Germany 534 276 -6 7554. United Kingdom 405 415 16 3785. Estonia 235 301 7 1146. France 217 850 4 2627. USA 198 691 -3 1638. Norway 182 629 9 375
10.04.2023Juho Pesonen 4
Mutta myös taloudellinen tilanne näkyy tilastoissa
MaaYöpymiset Suomessa 2012 Muutos 2011-2012
9. Japan 176 936 30 50310. The Netherlands 164 903 31011. Switzerland 132 933 14 92412. Italy 130 915 -25 59413. China 100 075 7 97614. Spain 96 836 -33 21015. Denmark 86 665 -8 158
10.04.2023Juho Pesonen 5
Entä kun tutkitaankin ”saturaatiota”?
10.04.2023Juho Pesonen 6
MaaYöpymiset Suomessa / asukasluku
Viro 18.3 %
Ruotsi 5.6 %
Norja 3.6 %
Sveitsi 1.7 %
Tanska 1.5 %
Venäjä 1.1 %
Hollanti 1.0 %
Saksa 0.7 %
Iso-Britannia 0.7 %
Suomalaisen maaseutumatkailutuotteen erityisominaisuudet•Luonto•Rauha•Rentoutuminen
10.04.2023Juho Pesonen 7
Suomalaisen maaseutumatkailutuotteen erityisominaisuudet – mitä puuttuu?•Maaseutukulttuuri•Maailmanluokan laatu•Paikallisuus•Ympäristöystävällisyys ja kestävä kehitys•Perinteinen maatalous•Hyvinvointi• Ihmiset!
10.04.2023Juho Pesonen 8
Kilpailuetua• Miten suomalainen maaseutumatkailutuote erottuu muiden maiden tuotteista?
• Erojen viestiminen potentiaalisille asiakkaille!– Ulkomaalaisten saaminen Suomeen.– Suomessa olevien ulkomaalaisten
matkailijoiden saaminen maaseudulle.• Oikeiden kohderyhmien löytämistä
– Oikean tuotteen tarjoamista– Oikealla tavalla.
10.04.2023Juho Pesonen 9
Asiakasryhmät• Eri maissa on erilaiset asiakkaat.• MEK (http://www.mek.fi/wp-content/uploads/2013/04/2012-MoHu-Esitys_Kristiina-Hietasaari.pdf) :
Modernit humanistit = kaupunkiloma, kulttuurimatka, kiertomatka.– Mutta : kävely jäätyneen järven päällä, voimien
kerääminen luonnossa, täydellinen hiljaisuus keskellä ei mitään, aito suomalainen saunaelämys, metsässä nuotion ääressä istuminen ja luonnon läheisyys toivotuimpia kokemuksia ja elämyksiä Suomessa.
– Vaativa, tietää mitä tahtoo• Miten se oma asiakasryhmä löydetään kaikkien maailman
ihmisten joukosta?– Erottautumalla.– Oikeat asiakkaat löytävät yrityksen.
10.04.2023Juho Pesonen 10
10.04.2023Juho Pesonen 11
Mitä ulkomaalaisten asiakkaiden saaminen vaatii?
•Yhteistyötä– Resurssien yhdistämistä
•Kunnossa oleva tuote•Markkinointia ja myyntiä!
10.04.2023Juho Pesonen 12
Markkinointi ja myynti ulkomaalaisille asiakkaille
•Asiakkaat haluavat elämyksiä ja ikimuistoisia kokemuksia.– Matkailijat ovat aikaisempaa
kokeneempia ja vaativampia.– Odotukset ovat korkealla.
• Miten ylittää odotukset?• Ja luoda pitkäaikainen asiakassuhde?
10.04.2023Juho Pesonen 13
Persoonaa peliin!•Kohtele asiakkaita ystävinä.
– Luottamuksen rakentaminen.•Esittäydy omana itsenäsi.
– Henkilökohtainen viestinä eri kanavissa.•Asiakaslähtöisyys.
– Haluavat aitoja kokemuksia.
10.04.2023Juho Pesonen 14
Menestyminen kansainvälisillä markkinoilla vaatii panostusta
•Harva matkailutuote on niin hyvä että sen takia kannattaa matkustaa ulkomaille.
•Kaikki matkailutuotteet kilpailevat jo toistensa kanssa.
•Vaikka tuote olisi hyvä niin siitä ei ole mitään iloa jos kukaan ei tiedä sen olemassaolosta– Markkinointi maksaa– www.ruralfinland.fi?
10.04.2023Juho Pesonen 15
Sähköisen markkinoinnin kolme tärkeää kanavaa matkailussa
•Hakukonemarkkinointi ja Googlen palvelut–kotisivut
•Sosiaalinen media ja Facebook
•Sähköpostimarkkinointi
10.04.2023Juho Pesonen 16
AIDA-malli asiakassuhdemarkkinoinnin perustana
10.04.2023Juho Pesonen 17
InterestAttention
Desire
Action Re-action
Hakukonemarkkinointi
10.04.2023 Juho Pesonen 18
•Orgaaninen markkinointi– SEO
•Maksettu markkinointi– AdWords, keyword tool:
https://adwords.google.com/o/KeywordTool
• Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta / matkakohteesta.
•Kotisivut kuntoon: yhteystiedot, verkkokauppa, karttapalvelut, jatkuva päivitys– Kielivaihtoehdot 10.04.2023 Juho Pesonen 19
Mitä on sosiaalinen media?
10.04.2023 Juho Pesonen 20
10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21
Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. (Wikipedia, 2012, Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura, 2009. 978-951-792-383-5.)
http://laureakirjasto.files.wordpress.com/2010/06/socialmedialandscape2.jpg
10.04.2023Juho Pesonen 23
http://www.webseoanalytics.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social-media.jpg
10.04.2023Juho Pesonen 24
http://gisellert1987.files.wordpress.com/2010/03/social_media_sites1.jpg
1) Sisällön tuotanto
2) Interaktiivisuus
3) Monelta monelle
10.04.2023 Juho Pesonen 25
Kanavia sosiaalisessa mediassa
•Kuinka monen yritys löytyy TripAdvisorista?– www.tripadvisor.com/getlistednew
•Omat sosiaalisen median kanavat eri maissa– Vk.com Venäjällä– Facebook länsimaissa
•https://www.facebook.com/supportfirefighters
10.04.2023Juho Pesonen 26
Sähköpostimarkkinointi
•Kerää aina tietoa käyttäjistä kun mahdollista– Sähköpostiosoitteet, kotikaupunki, maa
•Kukaan ei tykkää roskapostista– Tuota sisältöä joka kiinnostaa,
viihdyttää ja opettaa.– Sisällönmarkkinoinnin aikakausi.
•Myy!
10.04.2023Juho Pesonen 27
Mistä tietää mihin rahansa laittaa?•Yritys ja erehdys, testaa testaa testaa.•ROI:n laskeminen
– Kuinka moninkertaisesti rahat tulevat takaisin?
•Asiantuntijoiden käyttäminen.– Markkinointi on monimutkaistunut.
•Obermutten: http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960
10.04.2023Juho Pesonen 28
Lopuksi•Päämarkkinat ovat Suomessa.
– Kotimaan markkinat luovat vahvan pohjan liiketoiminnalle.
•Markkinointi ei ole helppoa, se on työtä siinä missä yrityksen pyörittäminenkin.
•Mutta suomalaisella maaseutumatkailutuotteella on vielä paljon kasvupotentiaalia ja toiminta kehittyy jatkuvasti.– Paljon riippuu kuitenkin yrittäjistä.
10.04.2023Juho Pesonen 29
Kiitos mielenkiinnosta!
[email protected]/mot/www.matkailututkimus.fi
www.facebook.com/uef.mot
www.uef.fi/mot