MARKETING

TRADICIONA

L VS. DIGITAL

B. LUCIA SALAZAR V.

MARKETING

American Marketing Association (AMA): .

“Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, productos y servicios para crear

relaciones de intercambio que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.

FIN DEL MARKETING• GENERAR

INGRESOS RENTABILIDAD

• CLIENTES SATISFECHOS RELACIÓN CON LOS CLIENTES

• BRANDING MARCAPOSICIONAMIENTORECONOCIMIENTO

MARKETING TRADICIONAL

CARACTERÍSTICAS TANGIBLE

MATERIAL IMPRESO PASIVO

COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL MARCA

IMAGEN CORPORATIVA – PUBLICIDAD DEL PRODUCTO MASIVO

ALCANCE CONSUMIDORES NO MEDIBLE

ALCANCE - EFECTIVIDAD COSTOSO

ALTA INVERSIÓN – MEDIOS DE COMUNICACIÓN 4P

PRODUCTO – PRECIO – PLAZA - PROMOCIÓN

VENTAJA / DESVENTAJA TANGIBLE

MATERIAL IMPRESO PASIVO

COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL MARCA

IMAGEN CORPORATIVA – PUBLICIDAD DEL PRODUCTO MASIVO

ALCANCE CONSUMIDORES NO MEDIBLE

ALCANCE - EFECTIVIDAD COSTOSO

ALTA INVERSIÓN – MEDIOS DE COMUNICACIÓN 4P

PRODUCTO – PRECIO – PLAZA - PROMOCIÓN

¿Y CÓMO ES EL CLIENTE?

INACTIVO

COMPRA FRECUENTE

PROMEDIO

OCASIONAL

ALTO

PROMEDIO

BAJO

FRECUENCIA VÓLUMEN DE COMPRAS

COMPLACIDOS

SATISFECHOS

INSATISFECHOS

SATISFACCIÓN

POTENCIALACTIVO

MARKETING DIGITALON LINE – MARKETING 2.0 - EMARKETING

CARACTERÍSTICAS ACCESIBLE

INTERNET – 24/7 INTERACTIVIDAD

COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

CONTENIDO - COMENTARIOS - PREFERENCIAS SEGMENTACIÓN PERSONALIZABLE

BASE DE DATOS – BIG DATA MEDIBLE

CUALIFICABLE – CUANTIFICABLE - ESTADÍSTICAS ECONÓMICO

COSTOS BAJOS EN LA INVERSIÓN CON MEJOR RETORNO 4F

FLUJO – FUNCIONALIDAD – FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) - FIDELIZACIÓN

ACCESIBLEINTERNET – 24/7

INTERACTIVIDAD COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CONTENIDO - COMENTARIOS - PREFERENCIAS

SEGMENTACIÓN PERSONALIZABLEBASE DE DATOS – BIG DATA

MEDIBLE CUALIFICABLE – CUANTIFICABLE - ESTADÍSTICAS

ECONÓMICO COSTOS BAJOS EN LA INVERSIÓN CON MEJOR RETORNO

4F FLUJO – FUNCIONALIDAD – FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) - FIDELIZACIÓN

VENTAJA / DESVENTAJA

CLIENTE 2.0 EXPERIMENTADOS BIEN INFORMADOS PRODUCTOR DE INFORMACIÓN INFIEL

COMPARA PRODUCTOS/SERVICIOS LE GUSTA EXPERIMENTAR ANTES DE COMPRAR

(VERSIÓN BETA – GRATUITA) UTILIZA NUEVOS LENGUAJES

EMOTICONS – RECORTA PALABRAS – NICKS (APODOS) BUSCA CONTENIDO RELEVANTE ESTA CONECTADO MULTIAREA - MULTITAREA - MULTIPLATAFORMAS

CLIENTE 2.0¿QUÉ ESPERA DE LA EMPRESA?

HONESTIDAD

PERSONALIZACIÓN

SENTIRSE ESCUCHADO

AGILIDAD EN LOS PROCESOS

PARA CONCLUIR…

NO SON ESTRATEGIAS INDIVIDUALES SINO COMPLEMENTARIAS, AYUDAN A CUMPLIR CON LAS METAS PROPUESTAS DE LA EMPRESA

MARKETING TRADICIONAL VS.

DIGITAL

MARKETING.

TRADICIONAL VS.

DIGITAL