MÉTRICAS PARA

STARTUPS rafaeldahis

P a p a y a V e n t u r e s 1 8 . 0 2 . 1 3

rafaeldahis

24 anos engenheiro de computação, UFRJ métricas gerente de produto no Peixe Urbano

PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA

PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA PRIMEIRO

QUE PRODUTO

É ESSE?

PRODUTO

CA

NA

L

físico virtual

físi

co

virt

ua

l

PRODUTO

CA

NA

L

físico virtual

físi

co

virt

ua

l E ISSO MUDA MUITA COISA!

custos fazer é mais barato

agilidade mudar é mais rápido

métricas medir é mais fácil

http://www.youtube.com/watch?v=bGdkGL1ACp8

por que medir?

entender e otimizar.

</intro>

<viagem>

PRODUTO

PRODUTO

o mundo lá fora

APOSTO que vocês já ouviram isto:

Trabalhei meses parar criar meu

PRODUTO. Quando lancei, ninguém usou.

PRODUTO >

customer development

Oh, há usuários lá fora!

growth

vamos falar de growth (mas custdev também tem renderia um papo legal sobre métricas)

PRODUTO

PRODUTO

usuários $

$ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados

RECEITA >

DESPESA

def. lucro:

PRODUTO

usuários $ (custo) (receita)

PRODUTO

custo/usuário receita/usuário

PRODUTO

cost per acquisition

lifetime value

CPA LTV

LTV > CPA

meu ridículo teorema de growth

max( LTV – CPA )

meu ridículo teorema de growth

LTV engajamento custos e fricção

de aquisição

CPA

AARRR

Dave McClure

AARRR

1. ACQUISITION 5. REVENUE

2. ACTIVATION

3. RETENTION

4. REFERRAL

AARRR

1. ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM?

O QUE FAZER?

Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa…

O QUE MEDIR?

Custo/Visita, Conversões (qualidade da visita).

CPA

AARRR

2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO?

O QUE FAZER?

Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, definição de metas

O QUE MEDIR?

Conversões, bouce-rate, tempo na página

CPA

AARRR

3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM?

O QUE FAZER?

Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua

de emails durante ciclo de vida

O QUE MEDIR?

Open-Rate, Click-Rate, WAU/MAU

LTV

AARRR

4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS?

O QUE FAZER?

Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e

ferramentas), Campanhas e concursos

O QUE MEDIR?

Conversão do Loop Viral, K-factor

LTV CPA

AARRR

5. REVENUE ELES PAGAM???

O QUE FAZER?

Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané.

O QUE MEDIR?

LTV, Receita por fonte/mídia

LTV

QUIZ AARRR

• muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site?

• muitas visitas, poucos cadastros?

• visitas estáveis, alta % de novos usuários ?

• CPA (custo por cadastro) = CPC * conversão em cadastro ?

• pouco tráfego de referência, busca e direto?

• poucos assinantes premium?

DICAS

Opa. A hora para crescer é agora?

(não jogue dinheiro/tempo fora,

vá encontrar o tal product-market-fit antes)

DICAS

quem curte métrica vaidosa é o G1

(e seus amiguinhos do Face, talvez)

fácil: diga não às métricas absolutas

visitas, pageviews, cadastros…

DICAS

MEDIR TUDO = MEDIR NADA

DICAS

FOCO (A, A, R, R ou R?)

DICAS

um passo de cada vez

1. Construir (activation + retention)

2. Distribuir (acquisition + referral)

3. Faturar (revenue)

DICAS

OMTM (one metric that matters)

DICAS

classifique o backlog

(este projeto é A, A, R, R ou R?)

DICAS

quem é o DONO da métrica?

DICAS

dificuldade de priorização?

vista a fantasia da OMTM.

DICAS

quando? todo dia.

Definitivamente não intraday.

Melhor que semanalmente.

DICAS

facilite as medidas.

se não, na prática, não vai rolar.

[dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração de

metas, ferramentas de análise de funil]

DICAS

mobile?

mesmo raciocínio, ferramental diferente

[outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]

CRIATIVIDADE para MEDIR

vale a pena investir neste canal?

perguntas?

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