miksi panostaa verkkoon
DESCRIPTION
Miten matkailualan yritys markkinoi verkossa.TRANSCRIPT
Miksi verkkoon kannattaa panostaa ja miten?
Matkailun verkkoseminaari 5.2.2013Katri Tanni
Agenda
Klo 11-12. Matkailumarkkinoijan parhaat vinkit verkon valloittamiseen - missä kannattaa näkyä ja miten
Klo 12.45-14.30 Sosiaalinen media matkailumarkkinoijan työkalupakissa
MINÄ Yrittäjänä Differo Oy:ssä vuodesta 2007.Markkinointia verkossa ja verkon ulkopuolella, B2B ja B2C.
Taustaa
Verkko on läsnä yhä enemmän arjessamme: selaamme iPadia samalla kun katsomme TV:tä ja luemme uutiset verkkolehdistä.
Matkoja selataan, tilataan ja arvostellaan verkossa – toiminta on läpinäkyvää.
Periaatteessa asiakas on verkossa klikkauksen päässä sivustostamme.
Vinkki 1- Oma pesä kuntoon
Yrityksen omat sivut ovat verkossa tärkeintä omaisuuttasi.
•Toiminnallisuus ja selkeys (navigointi)•Sisällöt (ajankohtaisuus ja mielenkiintoisuus)•Kuvat (herättää kiinnostuksen, mielikuvat)•Linkitykset•Jakomahdollisuudet•Helposti saatava statistiikka
Vinkki 2- Löydettävyyteen voi vaikuttaa
Löydettävyys oikeilla hakusanoilla.
Mieti, mihin olet erikoistunut. Optimoi sitä tarkasti. Lista ei voi olla pitkä!
Hakusanaoptimointi on pitkäjänteistä työtä ja siihen auttaa vain oikeanlainen sisällöntuotanto.
Orgaanista hakutulosta arvostetaan.
Hakutulokseen vaikuttaa mm. sivustolla oleva tekstisisältö, kävijämäärät, klikkaukset, linkitykset sivuihin
Vinkki 2- Löydettävyyteen voi vaikuttaa
Ihmiset hakevat verkosta täsmäiskuilla
Vinkki 3- Palvelut kiinnostavasti esille
Vinkki 4 - Sisällöt kiinnostaviksi
Verkkomarkkinointi on menossa hakusanamainonnasta sisältöihin.
Googleen hakatut eurot ovat turhia, jos klikkaaja kääntyy heti takaisin huonoihin sisältöihin pettyneenä.
Varsinkin matkailualalla kannattaa hyödyntää myös kerronnallista sisältöä, kuvia ja videoita!
Vinkki 3- Sisällöt kiinnostaviksi
Vinkki 5 – Lupauksen lunastus
Hakukoneen kautta sivustolle
Hakukonelinkissä luvataan: Parhaan hotellit Pietarissa kauttamme
Pääsivulla puhutaan tuotteista, palveluista ja ratkaisuista eikä sanallakaan Pietarista.
Lähtee pois
Vinkki 6 - Hyvä sisältö saa aikaan sosiaalisuutta
Me ihmiset verkon käyttäjinä olemme sosiaalisia – hyviä sisältöjä luetaan, jaetaan ja sitä kautta sisältöjen tuottaja saa lisänäkyvyyttä.
Mikä sen parempaa markkinointia kuin että asiakkaat markkinoivat puolestamme!
Vinkki 7 - Blogit Luetaan, jaetaan, kommentoidaan, matkailu kiinnostaa, edullista markkinointia sisällön avulla, löytyy hyvin, blogiin voidaan ottaa vieraskyniä
Hyvien verkkosisältöjen voimasta kertoo se, kävijät viipyvät 70 % pidempään sivustolla jolla on blogi kuin sellaisella, jossa blogia ei ole.
Pyri alasi parhaimpaan blogiin oman liiketoimintasi aihealueella (viinimatkojen blogi, Pietarin matkablogi tms.)
Voit käyttää vieraskyniäkin.
Vinkki 8 – Löydy kartalta
Google Maps – kerro sijaintisi kun sinua verkosta haetaan
Vinkki 8 – Löydy kartalta
Google Maps – kun yrityksen sijaintitiedot on Googlessa, palvelusi löytyvät sijainninkin perusteella
Vinkki 9 – Ymmärrä verkon käyttäjiä
Kuluttajat eivät välttämättä hae juuri sinun palvelua tai osaa etsiä sitä oikeilla termeillä.
Miten sinä hakisit oman alasi palveluita?
Jutelkaa hetki palveluidenne hausta vierustoverin kanssa.
Vinkki 9 – Ymmärrä verkon käyttäjiä
Vinkki 9 – Ymmärrä verkon käyttäjiä
Vinkkejä edelliseen esimerkkiin:
•Pidä blogia nimellä: Hyvä hotelli Tampereelta•Tee esitys Slideshareen samalla otsikolla•Nimeä kuvasi omalla sivustollasi ko. termillä.•Tee video samalla hakutermillä.
Vinkki 10 – Ymmärrä palveluiden hakijaa
Vinkki 10 – Ymmärrä palveluiden hakijaa
Viinimatkan ostamaan päätyvä ei välttämättä hakiessaan tiennyt hakevansa viinimatkaa. Hän hakee ehkä:
•Elämys- tai kokemusmatkaa•Matkaa viinitilalle•Teemamatkaa•Ryhmämatkaa Ranskaan•Omatoimimatkaa•Matkaa Alsaceen•Matkaa katsomaan Keski-Euroopan linnoja
Vinkki 10 – Ymmärrä palveluiden hakijaa
Verkossa pitää pyrkiä opettamaan ja ohjaamaan kävijää eikä ensimmäisenä myymään palveluitaan.
Vinkki 11 – Johdata kävijää sivustollasi
Sosiaalinen media matkailumarkkinoijan
työkalupakissa
Tutustuminen kanaviin
Ajatusta taustalle
Ennen kuin avaat yhtään uutta kanavaa, mieti, mitä sillä teet, mikä on sen tarkoitus ja kohderyhmä. Sosiaalisessa mediassa onnistuminen vaatii taktiikkaa, ajatuksen ja oikeata sisältöä oikealle kohderyhmälle – ja paljon omaa aikaasi.
Sen kautta voit johdattaa kävijöitä sivuillesi
Mainostaminen suht. edullista
Facebookissa onnistuminen vaatii hyvää sisältöä, jotta sitä jaetaan ja saadaan aikaan viraalisuutta – lisää seuraajia.
Hyvä sisältö
Tykkääminen Leviäminen ja viraalisuus
Mieti hetki vierustoverin kanssa, millaisen Facebook-sivun perustaisit yrityksellesi nyt!
Helppo ja nopea pikaviestipalvelu
Tullut mukaan parin viime vuoden aikana mm. TV-lähetyksiin
Suomessa käyttäjiä yli 300 000
Paljon toimittajia ja mediapersoonia
Twiittaa ja lisää hakutermi #Pietari
Joku etsii #Pietari –asiaa, löytää twiittisi
Twiittaa sen eteenpäin omille seuraajilleen
Kuluttajat etsivät palveluita ja lukevat toisten kuluttajien arvioita matkakohteista, paikoista, hotelleista, palvelun tarjoajista yms.
Palveluun on helppo viedä omat tiedot / perustaa tili
Tarkista, että palvelusi löytyy TripAdvisorista.
TripAdvisor
TripAdvisor
TripAdvisorSokos Hotel Ilves TripAdvisorissa
Kävijät ja palveluntarjoajat ylläpitävät sivustoa
Vaihda vierustoverin kanssa ajatuksia siitä, miten hyödynnätte nyt TripAdvisoria ja miten hyödyntäisitte sitä paremmin.
TripAdvisor
V-kontakte
Sosiaalinen verkosto – suosittu etenkin venäjänkielisillä alueilla.
Facebookin ‘klooni’ monine yhtäläisyyksineen: lähtöisin yliopistomaailmasta, värit, käytettävyys ja toiminnot.
V-kontakte
ToiminnallisuuksiaViestit. Yksityisviestejä voi lähettää kahden kesken tai jopa 30 hengen ryhmille (myös sähköpostiosoitteisiin). Hyväksyy liitteet myös.
Uutiset. Käyttäjät voivat lattaa profiiliinsa uutisia joihin voi lisätä jopa 10 liitettä (karttoja, videoita jne.).
Muita toimintoja mm. uutis-suosikit, globaali sekä yksityinen hakutoiminto.
V-kontakte
ToiminnallisuuksiaYhteisöt. VK:ssa on ryhmiä, jotka soveltuvat keskustelutauluiksi ja wiki-tyyppisiksi kanaviksi.Julkiset sivut ovat sopivia julkkiksille ja yrityksille.Tykkääminen. VK:ssa voi tykätä päivityksistä, uutisista jne. Se ei automaattisesti tarkoita, että tämä näkyisi seuraajillesi vaan tykkääminen tallentuu omaan ‘suosikit’ osioosi. Jakaamiseen pitää painaa erikseen 'share with friends' painiketta.
V-kontakte
VK on yksi suosituimmista www-sivuista Venäjällä.
Yhteenveto
Omat www-sivut jahyvä sisältö, kieliversiot
Karttapalveluidenhyödyntäminen
Jatkuva,laadukas sisältötyö
Tarkka ja pitkäjänteinenhakusanatyö
TarvittavatSoMe-kanavat
