mobilno-bankarstvo.pdf
TRANSCRIPT
-
MOBILNO BANKARSTVO Autor: Toni Jakovevi
Struni lanci svibanj.2009. str.1
Suvremena tehnologija grabi velikim
koracima naprijed, plasirajui na trite
korisne proizvode, a svaka privredna
djelatnost mora izabrati njoj odgovarajui
proizvod koji e joj pomoi u stvaranju
nove dobiti.
Bankarstvo je djelatnost koja znatno ovisi
o tehnologiji, a uska povezanost
bankarstva i tehnologije iskazana je u
njenoj primjeni od samih poetaka,
naroito na podruju elektronskog
bankarstva.
Mnogi bankarski strunjaci poetak
razvoja elektronskog bankarstva smatraju
1860. godinu kada je tvrtka Western
Union putem telegrafa obavila prvi
elektronski transfer novca. Poveana
potranja za meunarodnim obraunom
transakcija valutama i vrijednosnim
papirima rezultirala je razvijanjem
elektronskih platnih sustava za
meunarodna plaanja. Na tom podruju
posebno treba istaknuti SWIFT, koji je
osnovan 1973. godine, a danas ga koristi
preko 2.200 banaka. Razvoj i prmjena
tehnologije u bankarstvu, zasnovana je na
ideji iskoritavanja postojee
infrastrukture javnih raunalnih mrea,
prije svih Interneta. Internet spada u javne,
tj. otvorene mree, prema kojima svatko
ima neogranien pristup, to je kljuna
injenica za primjenu u bankarstvu.
Koritenje Interneta za automatizaciju
transakcija plaanja interesantno je zbog
isplativih trokova po jednoj transakciji.
Veliki problem, meutim, predstavlja
100% sigurnost transakcija koje se
obavljaju preko Interneta. Zbog toga
koritenje kriptografije predstavlja veoma
vanu sigurnosnu mjeru prilikom
dizajniranja platnih sustava i protokola.
Jedna od kljunih komponenti
elektronskog bankarstva odnosi se na
elektronsko plaanje. U tradicionalnom
sustavu plaanja postoji nekoliko sustava
za elektronski transfer novca (EFT) koji
se danas koriste, a koji, pored
bankomata, obuhvaaju kreditne/debitne
kartice i PointOfSale (POS) sustave.
Kreditne kartice mogu se koristiti i za on-
line transakcije. Meutim, zbog injenice
da je Internet otvorena mrea i da trea
strana moe otkriti i zloupotrijebiti broj
kreditne kartice, razvija se itav niz
metoda koje garantiraju sigurnost
transakcija. U tu svrhu razvijeni su sistemi
za sigurne online transakcije putem
kreditnih kartica. Trenutno su dva sistema
za plaanje potpuno funkcionalna (First
Virtual i CyberCash), a u razvoju je SET
protokol, zajedniki rad tvrtki MasterCard
i Visa. Napori oko poveanja sigurnosti,
jednostavnosti upotrebe, korisnosti i
cijene, prilikom koritenja on-line
bankarstva putem interneta rezultiralo je
njegovim vrlo brzim razvojem.
Najrespektabilnijim i najprihvatljivijim
proizvodom online bankarstva smatra se
Internet bankarstvo upravo zbog injenice
prema kojoj se internet uvukao u sve pore
drutvenog pa tako i bankarskog ivota.
Procjenjuje se kako banke u SAD, koje
nude Internet bankarstvo, ve danas
posjeduju 40% depozitne baze u SAD.
Uzroci navedenog kriju se u dva kljuna
razloga zbog kojih su banke izabrale
Internet bankarstvo kao strateki
proizvod:
korisnici Interneta su uglavnom mlai
ljudi s veim stupnjem obrazovanja i
veim prihodima od prosjenog klijenta;
Internet je efikasan i jeftin distribucijski
kanal.
Meu najznaajnijim instrumentima za
koritenje Internet bankarstva potrebno je
posebno istaknuti: smart kartice, digitalni
novac i mobitel.
Smart (pametne) kartice imaju veliki
potencijal kao nosioci tzv. AA (Anytime
Anywhere) elektronskog plaanja. Najvea
prednost smart kartice istie se kroz njenu
funkcionalnost, odnosno u kombinaciji
njenih funkcija. Smart kartica ima ugraen
mikroip koji joj omoguava obavljanje
niza razliitih funkcija (objedinjuje vei broj
kartica u jednu). Ove kartice omoguavaju
korisnicima koritenje i pohranjivanje
veeg broja aplikacija na jednoj kartici. Na
tritu se danas moe pronai smart
kartica koja u sebi ima instalirano vie
opcije za koritenje, dakle koja moe
posluiti kao kreditna kartica, debitna
kartica, novanik za skladitenje
elektronskog novca, zdravstvena knjiica
... Imati jednu karticu kao zamjensku za
njih nekoliko potencijal je koji e zasigurno
pronai put do korisnikova novanika jer
dananji niz kartica zasigurno optereuje.
Digitalni novac baziran je na digitalnim
novanicama, koje su u vidu digitalnih
signala, smjetene na fiksni disk u
raunalu ili na mikroip implementiran u
plastinu karticu. Proces plaanja odvija
se preko Interneta, a moe biti online ili
offline. Trenutno na Internetu postoji
nekoliko sistema zasnovanih na
digitalnom novcu. Najpoznatiji online
sistemi su ECash i NetCash.
Najnoviji, rekli bismo najrespektabilniji,
trend u elektronskom bankarstvu
-
MOBILNO BANKARSTVO Autor: Toni Jakovevi
Struni lanci svibanj.2009. str.2
(plaanju) vezan je uz mobitel kao
instrument plaanja, odnosno uz tzv.
mobilno bankarstvo.
Sukladno analizama i istraivanjima
najrazvijenija trita s mobilnim
plaanjima su zemlje Dalekog istoka
(Japan, Koreja, Singapur) i Europa
(Austrija). Na Dalekom istoku, u zemljama
gdje je mobilno plaanje najrazvijenije, u
mobitele se ugrauju tzv. proximity ipovi
koji omoguuju da skener na blagajni sam
prepozna ureaj s kojeg treba naplatiti
iznos, bez potrebe za davanjem broja (ili
virtualnog broja). Na taj nain se znaajno
ubrzava proces naplate,a plaanje
mobitelom postaje prikladnije.
U Austriji, najrazvijenijoj europskoj zemlji u
mobilnom plaanju, mogue je plaati
benzin i druge proizvode na benzinskim
postajama, a sve je vei broj restorana i
kafia koji omoguuju plaanje putem
mobitela. Takoer, aparati za prodaju
cigareta ili osvjeavajuih pia omoguuju
plaanje mobitelima, a dodatna prednost
je to se tako moe odrediti i dob platie,
to je vano za prodaju cigareta jer po
zakonu Europske unije mlai od 18
godina ne smiju kupovati cigarete.
Hrvatska se po razvijenosti mobilnog
plaanja moe rangirati odmah nakon
spomenutih, odnosno najrazvijenih, a uz
bok Norvekoj, panjolskoj i Kini.
U Hrvatskoj se mobilno plaanje koristi
ve etiri godine, a zbog sve vee
rairenosti usluge dospjeli smo meu
razvijene zemlje na tom podruju pruanja
usluge.
U nastavku emo istaknuti nekoliko usluga
mobilnog plaanja koje se koriste na
hrvatskom tritu:
- m parking
- m prijevoz
- m learning
- m banking
'm-parking'
Razvojem tehnologije beinih
komunikacijskih sustava i njenom
primjenom u svakodnevnom ivotu
gradana, omogueno je da se mobilne
komunikacije koriste i u plaanju
parkiranja.
Hrvatska je s plaanjem parkiranja
pomou mobitela, 'm-parking', krenula
najprije u glavnom gradu Zagrebu (2001.g)
kao pilot projekt, ali samo s jednim
mobilnim operatorom. Potom je Hrvatska
parking udruga (HPU) razvila objedinjeni
jedinstveni sustav plaanja i kontrole
plaanja parkiranja u svim gradovima
Hrvatske, koji imaju "m-parking",
povezavi postojee mobilne operatere u
sustav. Sustav je otvoren za irenje i
daljnju nadogradnju, a rezultati su
ohrabrujui.
Kako je u Hrvatskoj u 2002. godini putem
dva mobilna operatera penetracija
mobilne komunikacije bila oko 40%,
stvoreni su temeljni preduvjeti za primjenu
mobilne komunikacije i u navedenom
sustavu.
To se i dogodilo tako da se zahvaljujui
Hrvatskoj parking udruzi, danas u
Hrvatskoj obavlja plaanje parkiranja i
kontrola plaanja prema jedinstvenom
konceptu na oko 17.000 mjesta za
parkiranje (m-parking), u 10 gradova
Hrvatske.
Danas u svijetu postoji nekoliko rjeenja
plaanja parkiranja mobitelima.
Kao prvo, rjeenja plaanja parkiranja
mobitelima razlikuju se prema nositelju
koji omoguuje ovu uslugu plaanja.
Nositelj usluge plaanja parkiranja
mobilnim telefonom moe biti:
mobilni operater
organizator parkiranja (koncesionar) sa
svojim vlastitim rjeenjem
banke i druge organizacije koje vode
poslovanje s graanima (tekui rauni,
kreditne kartice)
tvrtke koje su specijalizirane za
plaanja putem mobilnih telefona
Plaanje parkiranja omogueno je slanjem
SMS poruke na posebne (m-parking)
brojeve koji oznauju pojedinu parkirnu
zonu u svakom gradu, dok se za kontrolu
plaanja koriste WAP / GPRS mobilni
telefoni.
Plaanje parkiranja putem mobitela
prihvaeno je vie od oekivanog, to
pokazuju i rezultati koji su vezani uz
porast ukupnog prihoda od naplate
parkiranja, ali i uz smanjeni broj kazni za
neplaeno parkiranje. Dakle, i u ovoj vrsti
mobilnog plaanja potvruje se
opravdanost, odnosno profitabilnost
plaanja putem mobitela.
'm-prijevoz'
Iako usluga m-prijevoz nije iskljuivo
vezana uz bankarstvo potrebno ju je
istaknuti zbog vrlo interesantnog naina
plaanja koji se itekako moe povezati i
sa tekuim raunom u banci, ukoliko za to
bude potrebe u budunosti.
Radi se, naime, o novoj usluzi 'm-prijevoz'
koju je uveo Zagrebaki elektrini tramvaj
(ZET) koja omoguava plaanje
tramvajske karte putem mobitela.
-
MOBILNO BANKARSTVO Autor: Toni Jakovevi
Struni lanci svibanj.2009. str.3
Za ovu uslugu ZET je iskoristio ve
postojeu mreu HPU-a, a koncept
kupovanja tramvajske karte je isti kao i
kod kupovanja parkirne karte. Karta se
kupuje slanjem prazne SMS poruke na
odreeni ('m-prijevoz' ) broj, a nakon toga
na mobitel stie potvrda o kupljenoj karti
koja se treba uvati do kraja vonje.
Oekujemo da e ovo biti poticaj i drugim
prijevoznicima za ukljuivanje u trinu
utakmicu s mobilnim plaanjima.
'm-learning'
Projekt razvoja sustava 'm-learning'
zapoela je Europska komisija s
partnerima u Velikoj Britaniji i Italiji.
Projekt se sastojao od razvoja materijala
za uenje putem mobitela koji podravaju
Java aplikacije i odreene SMS materijale
koji se mogu koristiti na mobilnom
telefonu.
Uenici pristupaju sustavu i materijalima
preko mPortala koji se sastoji od niza
malih web stranica s navigacijom prema
pruenim sadrajima. Postoji i opcija
prema kojoj uenici sami mogu napraviti
svoje web stranice kojima mogu pristupati
s mobilnog ureaja. Materijali za uenje
ukljuuju sljedee:
Kratke ispite na J2ME mobilnim
telefonima
Interaktivno uenje uz koritenje
kamere (MMS)
Kratke ispite putem SMS-a za one
korisnike iji mobilni uredaji nemaju Javu
Mini SMS teajeve jezika
Uspjeh m-learninga tijekom istraivanja
potvrdilo je 62% ispitanika koji su izjavili
kako su nakon ovakvog naina uenja
vie zaintresirani za uenje, a 80% njih
kako im se svia takav nain uenja.
Veina ispitanika, preciznije 82%, smatra
da su im igre na mobilnim ureajima
pomogle u spelovanju, a 78% da je
popravilo svoje vjetine u matematici.
Analiza je isto tako pokazala, da ovakav
nain uenja, osim to pomae u
poboljavanju jezinih i matematikih
sposobnosti, podie samopouzdanje,
zaintresiranost i omoguuje dulju
usredotoenost uenika.
Meu svim vrstama mobilnog plaanja,
trenutno najrairenija usluga odnosi se na
mobilno bankarstvo (m-banking). Zato
emo u nastavku toj usluzi posvetiti i
najvie panje.
'm-banking'- mobilno bankarstvo
Mobilno bankarstvo kao pojam odnosi se
na omoguavanje i koritenje bankarskih i
financijskih usluga putem mobitela.
Funkcioniranje mobilnog bankarstva
vezano je uz kvalitetu mobitela odnosno
mogunosti prihvaanja odreenih
minimalnih tehnikih uvjeta i to:
spajanje na internet (GPRS, EDGE,
UMTS)
podravanje aplikacijske platforme
Java ME MIDP 2.0/CLDC 1.1.
slobodnu memoriju za osnovni
program aplikacije npr. 200 kB uz
napomenu kako svaka obavljena
transakcija potroi do 2 kB prometa
odnosno standardna sesija (pregled
prometa i stanja na raunu te plaanja
nekoliko rauna troi do 15kb)
Ovakav pristup (Java aplikacija na
mobilnom telefonu) znaajno smanjuje
potrebu za slanjem podataka putem
GPRS-a, zato jer nema potrebe za
slanjem grafikih podataka o suelju, jer
se sve ve nalazi u mobitelu. Zrakom
putuju samo osnovni podaci o transakciji,
to jest povijesni podaci, ako na mobitelu
pregledavate dosadanji promet. Usluga
je neovisna o operateru, a dostupna je
uvijek i svuda gdje postoji GSM signal
(znamo da je to gotovo svaki kutak na
Zemlji). Dakle, svejedno je na kojem se
mjestu u Hrvatskoj i inozemstvu obavljaju
transakcije.
S obzirom da jo uvijek u odreenom
broju buduih korisnika mobilnog
bankarstva postoji skeptinost prema tom
nainu poslovanja potrebno je istaknuti
kako je poslovanje jo sigurnije od
poslovanja koji se obavlja putem
Interneta. Sigurnosno rjeenje odnosi se
na koritenje npr. SSL protokola, kao i
rjeenja za internetsko bankarstvo, a
dodatna sigurnost ostvaruje se injenicom
prema kojoj mobilni operateri kriptiraju
GPRS promet. Daljnja sigurnost oituje
se i u samoiskljuivanju aplikacije ukoliko
je nakon upotrebe korisnik zaboravi
iskljuiti. Isto tako potrebno je istaknuti
kako se podaci koji se koriste u radu s
aplikacijom ne uvaju na mobitelu, nego
na bankarskom serveru, to znatno
podie sigurnost mobilnog bankarstva.
Kako danas u svijetu trenutno imamo vie
od 4 milijarde korisnika mobitela za
-
MOBILNO BANKARSTVO Autor: Toni Jakovevi
Struni lanci svibanj.2009. str.4
oekivati je da e velika veina koristiti
prednosti mobilnog bankarstva, pogotovo
to je sve vie tkz pametnih mobitela
kao dobar preduvjet za optimizam.
Stoga je u nastavku potrebno naglasiti
prednosti mobilnog bankarstva :
Mobilnost - transakcije je mogue obavljati
s bilo kojeg mjesta pokrivenog GSM/GPRS
signalom
Jednostavnost - omogueno koritenje
predloaka koji znatno olakavaju rad
prilikom plaanja rauna. autorizacija se
obavlja samo prilikom prijavljivanja za
koritenje aplikacije, a ne i kod svake
pojedine transakcije (plaanje), kao to je
sluaj s internet bankarstvom.
Dostupnost - Usluga mobilnog
bankarstva je dostupna bilo gdje (neovisna o
lokaciji korisnika i operateru ) i u bilo koje
vrijeme (24 sata na dan 365 dana u godini),
Uteda vremena i novca - Nema potrebe za odlaskom u poslovnicu banke, plaanje
rauna obavlja se u kratkom roku ( do tri
minute ), transakcije jeftinije do 5 puta od
onih obavljenih u poslovnici banke.
Osim prednosti mobilnog bankarstva
potrebno je istaknuti i dvije najvanije
razlike u odnosu na on-line bankarstvo.
Prva razlika je vezana za metodu pristupa
usluzi, odnosno injenici da se prilikom
plaanja dovoljno prijaviti na aplikaciju,
to znai da nema autorizacije kod svake
transakcije plaanja. Druga prednost,
odnosno razlika vezana je uz suelje, to
znai da je softwer prilagoen ekranu
mobitela. Isto tako je potrebno istaknuti i
pristupanije cijene mobilnog bankarstva
te saznanje kako cijena prijenosa
podataka koja se plaa operateru znatno
pada.
Osim prednosti u odnosu na internet
poslovanje potrebno je prikazati i usluge
koje mobilno bankarstvo prua prilikom
njegovog koritenja:
Financijske usluge:
Pregled stanja i prometa bankovnih
rauna
Prijenos sredstava s rauna na raun ,
Plaanje svih vrsta rauna (komunalije, telefon, el.energije..)
Izrada predloaka za esto koritenje plaanja
Kupovina udjela u investicijskim
fondovima
Kupovina dionica
Kupovina GSM bonova
Oroavanje kunskih i deviznih sredstava
Upravljanje kartinim poslovanjem ( Limiti, pregled transakcija , dospijee)
Usluge podrke:
Evidencija i narudba ekova
Teajna lista
Konverter valuta
Alarmi i podsjetnici za akcije raznog
tipa
SMS podrka
Korisni kontakti (brojevi telefona
vezani uz uslugu )
Ope informacije (fondovi, tednja, reklamacije)
Kao do usluge mobilnog bankarstva?
Potrebno je napomenuti kako uslugu
mobilnog bankarstva trenutno ne pruaju
sve banke u Hrvatskoj (samo Zagrebaka,
Privredna, Erste, RBA i Hypo) stoga je to i
olakanje za izbor. Potrebno je u bilo
kojoj banci imati tekui raun i popuniti
zahtjev, odnosno pristupnicu za otvaranje
mobilnog bankarstva. Nakon potpisa
koritenja usluge slijedi instalacija
softwarea na mobitel koja je dovedena do
jednostavnosti. Moe se instalirati
samostalno (bolji poznavaoci raunala) ili
uz pomo bankara u poslovnicama jer
traje jako kratko i nije komplicirano.
Prilikom izbora usluge poseban tretman
treba posvetiti cijeni koritenja mobilnog
bankarstva, odnosno naknadama koje se
naplauju za koritenje m-banking usluge.
Ukoliko se usluga koristi samostalno
onda se plaa odreena naknada.
Meutim ukoliko se koristi kao sastavni
dio nekog paketa, odnosno kompleta
usluge onda se posebno ne naplauje ( u
veini sluajeva), nego je cijena uraunata
u komplet usluge. Preporuka je da se
usluga mobilnog bankarstva koristi kao
dio paketa. Dodatni trokovi koji se uvijek
javljaju (u bilo kojoj opciji) odnosi se na
prijenos podataka i na financijske
transakcije. Prilikom obavljanja financijskih
transakcija (plaanje rauna) obraunava
se naknada koja je kod svih banaka
najmanja u odnosu na koritenje istih
usluga u poslovnicanma ili kod
internetskog koritenja. Cijene
podatkovnog prometa mobilnih
operatera, odnosno troak prijenosa
podataka gotovo je zanemariv jer se u m-
bankingu prenose minimalne koliine
podataka.
Koritenje uskluge je takoer vrlo
jednostavno i nadasve sigurno. Naime,
koritenje usluge zapoinje ulaskom u
aplikaciju unosom PIN-a nakon kojeg se
uitava menu za koritenje. Nakon izbora
odreene usluge npr. plaanja rauna nije
potrebno jo jednom unijeti drugi
sigurnosni kod (npr. TAN). Takva
spoznaja stavlja m-banking ispred
internetskog poslovanja. Osim toga, to
se tie sigurnosti potrebno je posebno
naglasiti kako se podaci vezani uz raun
ili ifre ne uvaju u mobilnom telefonu,
ve se svaki put uitavaju s bankovnih
servera.
Budunost mobilnog bankarstva nije
upitna jer je njegovo koritenje u zaetku,
a prognoze su usmjerene na ubrzani rast,
ak i snaniji od razvoja internet
bankarstva.
Temelji optimistinih prognoza vezani su
uz prednosti mobilnog bankarstva, ali i u
injenici da je broj korisnika mobitela
daleko iznad broja korisnika Interneta.
-
MOBILNO BANKARSTVO Autor: Toni Jakovevi
Struni lanci svibanj.2009. str.5
Istodobno se oekuje da e svi korisnici
Internet bankarstva postati i korisnici
mobilnog naina plaanja. Osim toga,
najbrojniji korisnici mobilnog bankarstva
su mlai ljudi (do 35 godina) koji svoje
mobitele znatno vie koriste od starije
populacije. Istraivanja ukazuju na
injenicu kako mobilno bankarstvo u
Evropi koristi 6% ukupnog broja
stanovnika te da e taj broj korisnika u
slijedeih tri do pet godina porasti do
20%.
Hrvatska je u svim kombinacijama
(koritenje i razvoj) mobilnog bankarstva
visoko pozicionirana, odnosno dri se
europskog prosjeka. Pogotovo se to
odnosi na razvoj u koritenju usluge i to
samo zbog statistike injenice prema
kojoj se u Hrvatskoj koristi 1,2 mobilna
telefona po stanovniku. Vodei se
rezultatima istraivanjima procjenjuje sa
da e se u slijedeih pet godina u
Hrvatskoj mobilnim bankarstvom koristiti
stanovnitva to je zaista impresivno,
ali i nadasve realno.
Realnost se zasniva na zadovoljnom
poslovnom trokutu kojeg ine banke,
komunikatori (mobilni operateri i
proizvoai mobitela) i korisnici. Banke u
navedenom poslovnom trokutu imaju
vanu ulogu inicijatora mobilnog
bankarstva i nadasve pokretaa cijelog
sustava. Osim toga, uvoenje mobilnog
bankarstva bankama daje mogunost za
uvoenje novih usluga s dodanom
vrijednou to im otvara rast novih
korisnika. Korisnici plaaju naknade za
koritenje usluge to navodi na zakljuak
o rastu dobiti u bankama kao glavnom
generatoru novih usluga. Dakle, banke se
sve vie usmjeravaju prema mobitelu kao
sredstvu putem kojeg e ostvariti dio
svojih ciljeva koji ih vode prema
zadovoljnom klijentu. U budunosti e
porasti i broj banaka koji e nuditi uslugu
mobilnog bankarstva to e jo vie
generirati rast broja korisnika. Rast broja
korisnika mobilog bankaratsva u svakom
sluaju omoguuje rast prihoda kod
mobilnih operatera, ali i kod proizvoaa
mobitela. Znaajno je da e komunikatori
(u poslovnom trokutu zadueni za razvoj
tehnologije) posebno biti zainteresirani za
sve kvalitetnije mobitele kao i bri prijenos
podataka ostvarujui tako temelje jo
vee dobiti. Korisnici mobilnog
bankarstva (graani, ali sve vie i pravne
osobe) svoju dobit (bez obzira to plaaju
nakade za koritenje) ostvaruju kroz
zadovoljstvo koritenjem brze,
jednostavne i najjeftinije (za plaanje
rauna) usluge. Naime, zbog toga oni sve
vie osnovne transkacije obavljaju kroz
mobilno bankarstvo tedei vrijeme koje
su provodili u poslovnicama banke.
Takoer, dobit osjeaju i kroz manje
naknade za transakcije kojima obavljaju
plaanje svojih obveza. Mali poduzetnici
e takoer utjecati na rast mobilnog
bankarstva jer u mobilnom plaanju vide
mogunost rasta prihoda u svojim
trgovinama. Zato? Prije svega, zato to
mobilno bankarstvo smatraju etvrtim
kanalom prodaje (uz kataloku, internetsku
i prodaju u prodavaonicama) kojim e
klijenti sve vie kupovati, ako im oni to
omogue u trgovinama.
Ne smijemo nikako zaboraviti kako
poveano koritenje mobilnog plaanja
znatno utjee i na eljeno smanjivanje
opticaja gotovine u platnom prometu
Hrvatske. To e zasigurno utjecati na
poboljanje pozicije na europskoj ljestvici
uspjenosti opticaja gotovine.
Sve do sada navedeno ukazuje na
injenicu kako e mobilno bankarstvo u
vrlo skoroj budunosti postati standard na
tritu mobilnog plaanja jer ne
zaboravimo sve veu penetraciju mobilnih
korisnika. Ne zaboravimo da je brzi
razvoj mobilnog bankarstva povezan s
injenicom koja omoguuje jednostavno i
praktino koritenje bankarskih usluga bilo
kada i bilo gdje. Pojednostavljenost
postupka u odnosu na bankarstvo preko
Interneta dodatni je motiv klijentima, uz
injenicu da ne moraju ekati u redu na
alteru i da su cijene transakcija kudikamo
jeftinije.
Uz to, ako prihvatimo procjenu amerike
tvrtke Gartner prema kojoj e na svijetu
2011. godine biti 104 milijuna korisnika
mobilnog bankarstva, onda dananja
zbivanja na tritu svakako ne iznenauju.
Na kraju vjerujem da nema dileme
hoemo li na svom mobitelu imati
mogunost koritenja mobilnog
bankarstva, nego samo u kojoj emo
banci potpisati koritenje usluge. Jasno je
da emo odabrati banku u kojoj ve
imamo tekui raun, ali ako vaa banka
nema uslugu mobilnog bankarstva, izbor
preputam vama jer svaka banka koja
nudi mobilno bankarstvo samo njegovim
postojanjem govori o sebi kao banci
suvremenog poslovanja.
Moda (a moe i bez moda), za sam kraj,
potrebno je napomenuti kao ne smijemo
dozvoliti da nam mobiteli preuzmu
kontrolu nad naim ivotima, nego ih
moramo usmjeriti za olakavanje
izvravanja odreenih jednostavnih
svakodnevnih poslova i zadataka.