modelo situacional h&b
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ANDRÉ GONÇALO OLIVEIRA AMARO
INSTITUT0 POLITÉCNICO DE COIMBRAINSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVILJUNHO DE 2007
EDGAR FERNANDO CARDADOR AGOSTINHO
ÍNDICE
6. Conclusão
Modelo Situacional de Hersey e BlanchardLiderança 2
1. Introdução
2. Breve descrição dos autores Paul Hersey e Kenneth Blanchard
3. Descrição geral do Modelo com a GrelhaGerencial de Blake e Mouton
4. Descrição do Modelo Situacional de Hersey e Blanchard
4.1. O Comportamento do Líder
4.2. A Maturidade dos Liderados
4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade dos Liderados
5. Aspectos Gerais da Liderança Situacional II
1. Introdução
Modelo Situacional de Hersey e BlanchardLiderança 3
Teorias sobre liderança:Teoria dos traços de personalidade (até aos anos 40)
Teorias sobre estilos de liderança/comportamento do líder (anos 60)
Teorias Situacionais/Contingências da liderança (desde anos 50)
Retorno a aspectos da teoria dos traços e da teoria do carisma
Autores que procuraram:delinear o perfil do líder
estabelecer o estilo ideal de liderança
MAS… omitiram o ambiente que cerca a relação líder/subordinado
Outros autores encontraram mais duas variáveis:
as características do liderado Teorias
Situacionaiscircunstâncias ambientais da organização
1. Introdução
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 4Liderança
Não existe:Teorias Situacionais :
• Para Hersey e Blanchard:
Definição usual de liderança: acto de conduzir as pessoas para atingir um objecto comum
“a liderança é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo de indivíduos nos esforços para a realização de um objectivo em determinada situação”
Modelo de Hersey e Blanchard
Grelha Gerencial de Blake e Mouton
Modelo de Liderança Situacional de Hersey e
Blanchard
Liderança Situacional II
Interligado
Com a evolução
-Um perfil ideal de líder-Um estilo ideal de liderançaExiste:-Um estilo mais adequado à situação existente
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 5Liderança
2. Breve descrição dos autores Paul Hersey e Kenneth Blanchard
PAUL HERSEY
KENNETH BLANCHARD
- Reconhecido como uma das autoridades proeminentes do mundo da gestão e no desenvolvimento na liderança
- Autor, orador e consultor de negócio, é actualmente caracterizado como um dos indivíduos mais evoluídos, poderoso e entendido nos negócios
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 6Liderança
3. Descrição geral da GrelhaGerencial de Blake e Mouton
Esta representação possui duas dimensões:
preocupação com a tarefa
preocupação com as pessoas
A Grelha Gerencial
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 7Liderança
3. Descrição geral da GrelhaGerencial de Blake e Mouton
Da Grelha Gerencial resulta…(9,1): - Preocupação máxima com a tarefa e mínima com as pessoas
(1,9): - Preocupação mínima com a tarefa e máxima com as pessoas
Líder :Utiliza da autoridade para alcançar resultados
Líder: Faz do ambiente de trabalho um “Country Club”
(1,1): - Preocupação mínima com a tarefa e mínima com as pessoas
(5,5): - Preocupação média com a tarefa e com as pessoasLíder: Que vê as pessoas no trabalho dentro do pressuposto do
homem da organização
(9,9): - Preocupação máxima com a tarefas e com as pessoasLíder: que vê no trabalho em equipa a única forma de alcançar
resultados
Para os autores este estilo (9,9) é o mais apropriado, mas na prática tem revelado que nem sempre é assim
Líder: Desempenha uma gestão empobrecida
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 8Liderança
4. Descrição do Modelo Situacional de Hersey e Blanchard
O Modelo parte da premissa de que a Liderança Eficaz é uma função de três variáveis:
Situação(s)
Eficácia da Liderança
E=f(L,l,s)
Maturidade do liderado
(l)
Estilo dolíder(L)
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 9Liderança
4.1. O Comportamento do Líder
Estabeleceram quatro quadrantes básicos de comportamento do líder, em função da ênfase dada aos aspectos de tarefa e de relacionamento.
Comportamento de tarefa (relaciona-se à estruturação do trabalho).-Comportamento alto da tarefa, mais o líder se empenha em planear, controlar, organizar e dirigir seu subordinado. -Comportamento baixo da tarefa, mais o líder deixa estas actividades a cargo do subordinado.
Comportamento de relacionamento (refere-se ao apoio dado ao subordinado).- Quanto mais alto comportamento de relacionamento, mais o líder se empenha em oferecer apoio sócio-emocional e canais de comunicação ao subordinado.
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 10Liderança
4.1. O Comportamento do Líder
Os 4 estilos de comportamento do líder:
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 11Liderança
4.1. O Comportamento do Líder
Estilo Eficácia Ineficácia
Tarefa Alta Relacionamento Baixo
Visto como tendo métodos bem definidos para atingir os objectivos que são úteis aos subordinados
Visto como alguém que impõe métodos aos outros; às vezes visto como desagradável e interessado só em resultados de curto prazo
Tarefa Alta Relacionamento Alto
Visto como alguém que satisfaz às necessidades do grupo estabelecendo objectivos e organizando o trabalho, mas também oferecendo um alto nível de apoio sócio-emocional
Visto como alguém que usa mais estruturação do que o necessário para o grupo e que muitas vezes não parece ser sincero nas relações interpessoais
Tarefa BaixaRelacionamento Alto
Visto como alguém que tem confiança implícita nas pessoas e que estáinteressado principalmente em facilitar a consecução dos objectivos delas
Visto como interessado principalmente em harmonia; às vezes visto como não disposto a cumprir uma tarefa se esta implicar no risco de romper um relacionamento ou perder a imagem de uma pessoa boa
Tarefa Baixa Relacionamento Baixo
Visto como alguém que delega adequadamente aos subordinados as decisões sobre como fazer o trabalho e oferece pouco apoio sócio-emocionalquando o grupo não precisa muito disso
Visto como alguém que oferece pouca estruturação ou apoio sócio-emocionalquando isso é necessário aos membros do grupo
Situações de eficácia e de ineficácia do comportamento do líder:
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 12Liderança
4.2. A Maturidade dos Liderados
“Maturidade é a capacidade e a disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento"
• Segundo Hersey e Blanchard:
Divide-se em duas componentes: - Maturidade no trabalho (capacidade)- Maturidade psicológica (motivação)
Maturidade no trabalho (capacidade) está relacionada com a capacidade de fazer alguma coisa, referindo-se ao conhecimento e àcapacidade técnica. Avaliada numa escala de quatro intervalos:
3. Bastante maturidade2. Alguma maturidade
4. Muita maturidade
1. Pouca maturidade
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 13Liderança
4.2. A Maturidade dos Liderados
Maturidade psicológica (motivação) refere-se à disposição ou motivação para fazer alguma coisa. Está ligada à autoconfiança, empenho e realização pessoal. Está também avaliada numa escala de quatro intervalos:
1. Raramente2. Ás vezes3. Frequentemente4. Geralmente
O nível de maturidade (capacidade + motivação) dos indivíduos assume assim quatro estádios:
M1 – Baixa capacidade e baixa motivação
M2 – Baixa capacidade e alta motivação
M3 – Alta capacidade e baixa motivação
M4 – Alta capacidade e alta motivação
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 14Liderança
4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade dos liderados
Cada nível de maturidade suscita um estilo adequado de liderança…
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 15Liderança
4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade dos liderados
Os vários estilos de liderança…
Determinar/Dirigir (E1) – O líder dá instruções especificas e vigia a acção dos subordinados.
Persuadir/Guiar (E2) – O líder explica as suas decisões e dá oportunidade aos subordinados de especificarem detalhes.
Compartilhar/Apoiar (E3) – O líder partilha e leva as subordinados a participar nas decisões.
Delegar (E4) – O líder delega a responsabilidade nos subordinados, para a tomada de decisões e sua implementação.
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 16Liderança
4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade dos liderados
Cada estilo de liderança é uma combinação de comportamentos de tarefa e de relacionamento. As seguintes relações podem ser feitas:
E1: Tarefa alta e relacionamento baixo
E2: Tarefa alta e relacionamento alto
E3: Tarefa baixa e relacionamento alto
E4: Tarefa baixa e relacionamento baixo
A chave da utilização da Liderança Situacional consiste em avaliar o nível de maturidade dos liderados e comportar-se de acordo com o Modelo
O líder precisa conduzir um processo de amadurecimento do liderado…. que deve ser lento e gradual…
Sempre no sentido M1 M2 M3 M4
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4.3. O Estilo do Líder e a Maturidade dos liderados
Níveis de maturidade doscolaboradores
M4É capaz de assumir responsabilidades, simultaneamente, tem vontade ou confiança
M3É capaz mas não tem vontade de assumir responsabilidades ou éinseguro
M2É incapaz de assumir responsabilidades, mas tem vontade ou confiança
M1Não é capaz e não quer assumir responsabilidades ou éinseguro
É empenhado e competente
Não é empenhado mas é competente
É empenhado mas incompetente
Não é empenhado nem competente
Estilo E4- Delegar- Observar- Monitorizar
Estilo E3- Participar- Encorajar- Colaborar-Comprometer
Estilo E2- “Vender”- Explicar- Clarificar- Persuadir
Estilo E1- Dar ordens- Guiar- Dirigir- Estabelecer
Delega as responsabilidades na tomada de decisões e na sua implementação; “dáa bola e deixa jogar”
Partilha ideias, discute, apoia, facilita, leva àparticipação na tomada de decisões
Explica decisões e proporciona oportunidade para clarificar; dialoga; explica o “porquê”
Proporciona instruções específicas e supervisão rígida; diz o que fazer, quando e como
Comp. de tarefa do líder
Baixo Baixo Elevado Elevado
Comp. de relacionamento do líder
Baixo Elevado Elevado Baixo
Estilos de liderançaapropriados
Resumindo…
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 18Liderança
5. Aspectos gerais da Liderança Situacional II
• Blanchard e outros autores modificaram a nomenclatura de diversos elementos do Modelo Situacional:
Maturidade DesenvolvimentoCapacidade CompetênciaMotivação Empenho
Liderança Situacional
II
O Modelo de Liderança Situacional II, apresenta quatro estilos básicos de liderança seguindo os mesmos princípios do Modelo de Liderança Situacional
• Blanchard & Zigarmi esclarecem que:
“Estilo de liderança é a maneira como uma pessoa se comporta quando procura influenciar o desempenho de outros”
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 19Liderança
5. Aspectos gerais da Liderança Situacional II
Os estilos de liderança constituem uma combinação de direcção e apoio:
Comportamento de direcção - implica dizer com clareza à pessoa que, como, onde e quando fazer e, em seguida, supervisionar-lhe o desempenho
Comportamento de apoio - implica escutar, fornecer apoio e incentivo aos esforços do indivíduo e, em seguida, facilitar-lhe o envolvimento na solução de problemas e tomada de decisões
Os estilos de liderança resumem-se em:
E1: DIRECÇÃO - Comportamento de direcção alto e apoio baixo
E2: TREINO - Comportamento de direcção alto e de apoio alto
E3: APOIO - comportamento de direcção baixo e apoio alto
E4: DELEGAÇÃO - Comportamento de direcção baixo e apoio baixo
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 20Liderança
Duas formas de abordar os níveis de desenvolvimento caracterizam a Liderança Situacional II:
5. Aspectos gerais da Liderança Situacional II
A primeira parte de um contínuo em que o Subordinado pode-se encontrar em um dos quatro níveis:
Alta competência
Empenho alto
Alta competência
Empenho variável
Alta competência
Empenho baixo
Baixa Competência
Empenho alto
D4 D3 D2 D1
DESENVOLVIDO EM DESENVOLVIMENTO
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 21Liderança
5. Aspectos gerais da Liderança Situacional II
A segunda abordagem do nível de desenvolvimento:
Complementar ao primeiro
Estágios de Desenvolvimento do Grupo (EDG) são correlacionadoscom os níveis de desenvolvimento dos subordinados.
6. Conclusão
Modelo Situacional de Hersey e Blanchard 22Liderança
Analisado a definição de liderança, o processo histórico de sua aplicação através dos tempos e a teoria da liderança situacional proposta por Hersey, pode-se concluir que não há um estilo básico e ideal.
As duas dimensões (relacionamento humano e estruturação da tarefa) não se opõem nem são interdependentes
As três variáveis básicas devem ser consideradas ao delimitar um estilo de liderança: o líder, o subordinado e a situação, sendo o nível de maturidade do subordinado condição necessária para que o líder planeie a sua estratégia
O estilo de liderança não é estático e depende intrinsecamente do estado de alerta e do planeamento do líder, além de sua sensibilidade para perceber as mudanças dos subordinados
Um líder eficiente, portanto, adapta seu estilo de liderança a situação na qual exerce poder e deve possuir uma "mente aberta", não sópara perceber mudanças como também para isolar as variáveis que mantém relações causais com os desempenhos a serem estudados