− Tietoa paaritakseista sekä ohjeita ja vinkkejä kuljettajalle −

paaritaksin käs ik ir ja

Suomen Esteettömät ja Paaritaksit ry.

• � •

Alkusanat

Tervetuloa tutustumaan Paaritaksin käsikirjaan. Se on tarkoitettu avuksi ja tueksi paaritaksin kuljettajille sekä tietolähteeksi terveyden-huoltoalan ammattilaisille ja opiskelijoille. Kirjaseen on koottu koulu-tuksen ja kokemuksen pohjalta ohjeita ja vinkkejä onnistuneeseen paarikuljetukseen sekä yleistä lisätietoa paaritaksitoiminnasta. Kirjasen toisesta päästä voit tutustua Esteettömän ja invataksin käsikirjaan.

Paaritaksin toiminta-ajatuksena on hoitaa kiireettömiä potilaskuljetuksia sujuvasti, kustannustehokkaasti ja asiakasystävällisesti silloin kun ambulanssikuljetusta ei tarvita. Toimiva kuljetus on tärkeä osa koko hoitoprosessia. Siksi tavoitteenamme on varmistaa asiakkaalle mahdollisimman mukava ja turvallinen matka.

Paaritaksitoiminta on alkanut Suomessa 1990-luvun alussa ja tällä hetkellä paaritaksitoimintaa onkin lähes jokaisella paikkakun-

nalla. Paaritaksien edunvalvontaa hoitaa Suomen Esteettömät ja Paaritaksit ry. – tuttavallisemmin ESTAX. Vuonna 2006 perustettu yhdistys toimi aiemmin nimellä Suomen Paari-taksit ry., mutta vuonna 2012 yhdistyksen edunvalvonnan piiriin liittyivät myös esteettömät ja invataksit, jolloin myös yhdistyksen nimi muuttui kuvaavammaksi.

ESTAX toimii tiiviissä yhteistyössä Suomen Taksiliiton kanssa. Edunvalvonnan lisäksi ESTAX panostaa

koulutustoimintaan, edistää jäsenten välistä yhteistoimintaa sekä pyrkii parantamaan

alan yleisiä toimintaedellytyksiä. ESTAX julkaisee myös tämän ohjekirjasen. Lue

lisää toiminnastamme sekä jäsen- autoilijoistamme osoitteesta www.estax.fi.

Petri Viteli

hallituksen puheenjohtaja Suomen Esteettömät ja Paaritaksit ry.

Copyright © Suomen Esteettömät ja Paaritaksit ry. 2013

Paaritaksi hoitaa kiireettömän potilaskuljetuksen ...................................................................4Kelan korvaamat kuljetukset ............................................................................................................5Paaritaksin edut .....................................................................................................................................6

Käyttäjäkokemuksia: Tekonivelsairaala Coxa - Tampere .................................................7Onnistuneen kuljetuksen neljä peruskriteeriä ...........................................................................8

Ammattitaitoinen kuljettaja ......................................................................................................9 Turvallisuus ja mukavuus .........................................................................................................10 Fyysinen laatu...............................................................................................................................12Luotettavuus ja saatavuus .......................................................................................................13

Työohjeita kuljettajalle: kuljettajan ergonomiaa ....................................................................15 Paaritaksin kuljettajalle vinkkejä päivittäiseen työhön .........................................................16Paaritaksin tilaajalle ...........................................................................................................................17

= tietoa paaritaksikuljetuksista = tietoa kuljettajalle

Sisällys

Jonasson Oy | Puh. +358 3 2715 000 | E-mail: jonasson@carsport.fi | www.carsport.fi /volkswagen

www.volkswagen-hyötyautot.fi

Carsport-varustellusta Volkswagen-mallistosta löytyy sopiva vaihtoehto kaikkiin esteettömiin kuljetuksiin. Caddyn hankintahinta on markkinoiden edullisin. Transporterin suosio perustuu erinomaiseen käytettävyyteen. Crafter tarjoaa reilusti monikäyttöistä tilaa.

VOLKSWAGEN CARSPORT

• � •

p a a r i t a k s i h o i t a a

Paaritaksi on taksiauto, jossa asiakas voidaan kuljettaa paareilla. Paaritakseja käytetään kiireettömiin potilaskuljetuksiin. Paaritaksi on katsastettu paari- kuljetuksiin ja siitä on merkintä auton rekisteriotteessa. Joillakin paaritakseilla on mahdollista kuljettaa tarvittaessa kaksi paaripotilasta samanaikaisesti ”tuplapaareilla”.

Kiireettömän potilaskuljetuksen tilaavat pääasiassa sairaalat ja terveyskeskukset potilaille, joiden täytyy matkustaa makuuasennossa, mutta jotka eivät tarvitse hoitoa matkan aikana. Paaritaksinkuljettaja vie aina potilaan ”sängystä sänkyyn”.

Paaritaksi voi viedä asiakkaan myös sairaalasta kotiin. Kotiuttamisissa paaritaksin- kuljettaja saattaa asiakkaan tavaroineen perille asti. Näin varmistetaan

asiakkaan turvallinen pääsy kotiin asti. Nykyään paaritaksia tilaavat jonkin verran myös yksityishenkilöt.

Yleisimpiä esteitä paaritaksin käytölle ovat kuljetus-matkalle kuuluvat paarien kantamiset, portaikot tai liian

ahtaat hissit. Paaritaksinkuljettaja toimii yksin eikä voi siksi kantaa paareja.

Tavallisimpia paaritaksiasiakkaita ovat selkäkipu- ja huimauspotilaat sekä erilaisista leikkaushoidoista toipuvat henkilöt, kuten selkä-, lonkka- tai polvi-

leikkauspotilaat. Potilaat viedään sairaala- siirtona toiseen sairaalaan tms. tutki-

muksiin, jatkohoitoon, kuntou- tukseen tai kotiin. Paaritaksin-

kuljettaja avustaa asiakkaan aina perille asti uuteen

hoitopaikkaan.

Paaritaksin taksa muodostuu taksiliikenteen perustaksasta, odotus-maksusta sekä paari- tai avustamislisästä. Useim-

miten kuljetuksen maksa-jana on Kela, sairaanhoito-

piiri tai kunta.

ki ireet tömän pot i laskulje tuksenp a a r i t a k s i h o i t a a

• � •

Kelan korvaamat kulje tukset

Tarpeellisten kustannusten korvaaminenMatka korvataan erityisajoneuvon esim. paari-taksin käytöstä aiheutuneiden kustannusten mukaan, jos asiakkaan sairaus tai liikenne-olosuhteet ovat vaatineet erityisajoneuvon käyttämistä. Tämän edellytyksen täyttyminen osoitetaan lääkärin tai terveydenhuollon ammattihenkilön antamalla todistuksella, johon terveydenhuolto on merkinnyt tarpeelliseksi katsomansa kulkuneuvon asiakkaalle annetta-vaan todistukseen. 1.1.2013 alkaen yhden- suuntaisen matkan omavastuu on 14,25 €. Mikäli asiakkaan omavastuukatto on täynnä, niin omavastuuta ei peritä. Omavastuukaton täyttymisestä tulee asiakkaan esittää kuljet- tajalle Kelan myöntämä ”vapaakortti”, josta ilmenee maksukaton täyttyminen.

Minne matka korvataanPääsääntö on, että matka korvataan asiak-kaan asuin- tai oleskelupaikkakuntaa lähinnä olevaan julkiseen tai yksityiseen tutkimus- tai hoitopaikkaan, jossa tarpeellinen tutkimus tai hoito on saatavissa. Terveyskeskukseen ja julkiseen sairaalaan tehty matka korvataan aina sen enempää selvittämättä, mitä tutkimusta tai hoitoa asiakas julkisessa hoitoyksikössä saa.

Matkan ja matkakorvausten maksaminenMatkakorvauksen myöntäminen edellyttää, että asiakkaalle on syntynyt kustannuksia matkasta.Matkakorvauksia voidaan hakea kahdella tavalla ja molemmat tavat ovat yleisesti käytössä. Maksutaksilla suoritetusta terveydenhuoltoon liittyvästä matkasta voi tapahtua siten, että:

• Asiakas maksaa kuljetuksen kokonaan itse, saa taksiautoilijalta maksupäätejärjestelmästä tulostetun kuitin ja hakee korvauksen itse Kelan toimistosta tarvittavine todistuksineen ja liitteineen.

• Asiakas tilaa suorakorvausmatkan alueen tilausnumerosta ja saa matkakorvauksen taksissa esittämällä Kela-kortin autoilijalle ja maksaa taksinkuljettajalle omavastuuosuuden sekä saa autoilijalta kuitin maksamastaan omavastuuosuudesta. Suorakorvausmenettely on käytössä jo usean sairaanhoitopiirin alueella Jos asiakas ei tilaa matkaa suorakorvausalueen tilausnumerosta, maksaa hän matkan kokonaisuudessaan itse ja hakee korvauksen Kelan toimistosta tarvittavine liitteineen.

• Valtakirjamenettelyssä asiakas maksaa taksin- kuljettajalle omavastuuosuuden, saa autoilijalta kuitin maksamastaan omavastuuosuudesta ja valtuuttaa taksiyrittäjän hakemaan ja nostamaan sairausvakuutuslain mukaisen korvauksen ja asiakkaan maksaman omavastuuosuuden ero tuksen Kelasta valtakirjamenettelynä. Valtakirja menettelyä voi käyttää vain sellainen palvelun tuottaja, jolla on voimassaoleva valtakirja- sopimus Kelan vakuutuspiirin kanssa.

• � •

as iakasystäväll isyys , helppokäyttö isyys , resurss ien säästö

p a a r i t a k s i n e d u t

Paaritaksi on tarkoitettu kiireettömään potilas-kuljetukseen silloin kun ambulanssia ei tarvita.

Paaritaksikuljetus sopii hyväkuntoisen potilaan kuljetukseen, jonka on matkustettava makuu-

asennossa, mutta joka ei tarvitse matkan aikana hoitoa. Asiantunteva kuljetus on tärkeä osa

toimivaa hoitoprosessia. Kiireettömässä potilas-kuljetuksessa paaritaksin käyttö on:

1) Asiakasystävällistä Paaritakseissa on panostettu asiakkaan mukavuuteen ja turvallisuuteen. Kuljetus on nopeaa ja joustavaa.

�) Helppokäyttöistä Paaritaksin tilaus on helppoa ja nopeaa.

Paaritaksinkuljettaja avustaa hoitohenkilö-kuntaa asiakkaan siirrossa. Paaritaksin-

kuljettaja huolehtii asiakkaan aina ”sängystä sänkyyn” – tavaroineen perille saakka. Kuljettaja

huolehtii myös asiakasta koskevat potilasasiakirjat organisaatiosta toiseen.

3) Resursseja säästävää Kiireettömissä kuljetuksissa paaritaksi-

kuljetus on ambulanssikuljetusta edullisempi. Lisäksi kun kiireettömään

potilaskuljetukseen valitaan paaritaksi ambulanssin sijaan, ambulanssire-surssi ei ole kiinni siirtokuljetuksessa. Ambulanssi on tällöin käytettävissä sitä enemmän tarvitsevalle.

Paaritaksikuljetus toimii osana jous-tavaa ja asiantuntevaa hoitoprosessin

kokonaisuutta, jonka toimivuuteen vai-kuttaa jokaisen lenkin saumaton yhteistyö.

Käyttäjäkokemuks ia : Tekon ivelsa iraala Coxa - Tampere

Millaiseen tarkoitukseen olette käyttäneet paaritaksikuljetuksia? Tekonivelleikkauksen jälkeen potilaalla on liikkumisrajoituksia ja esimerkiksi lonkkaleikkaus-potilas tarvitsee kuljetuksen sairaalasta makuu-asennossa. Potilaan siirto paaritaksilla tapahtuu tavallisimmin 3-5 päivää leikkauksen jälkeen, joko kotiin tai toiseen sairaalaan.

Miten yhteistyö on toiminut? Olemme olleet paaritaksikuljetuksiin oikein tyytyväisiä ja potilaiden kokemukset ovat pääosin positiivisia.

Miten tekonivelpoti-las tulee huomioida kuljetustilanteessa? Liikkumisrajoitukset ovat potilaskohtaisia, minkä vuoksi hoitohenkilökunnalta tulee varmis-taa erityisohjeet. Siirtymisessä paareille ja pois paareilta tulee huomioida potilaan voimavarat, mahdolliset rajoitukset, apuvälineet ja avustajan työasennot sekä turvallisuus ja käsihygienia. Tavanomaiset liikkumisen apuvälineet ovat kyynärsauvat ja rollaattori. Mikäli lonkkaleikattu potilas matkustaa autossa istuen on tarpeen käyttää auton istuimella korotustyynyä.

Millaisen vinkin haluaisit antaa paaritaksin kuljettajille? Miellyttävän matkan potilaalle takaavat ennen kaikkea kuljettajan auttamishalu, ystävällisyys, rauhallisuus ja huumorintaju!

• � •

o n n i s t u n e e n k u l j e t u k s e nnel jä peruskr i teer iä

1. Ammattitaitoinen kuljettajaKuljettaja on pätevä ja hänellä on tietoa ja varmuutta niin asiakaspalvelussa kuin paarien käsittelyssä. Kuljettaja päivittää ja ylläpitää taitojaan koulutuksen avulla.

�. Turvallisuus ja mukavuusPaarit kiinnitetään autoon turvalli-

sesti sekä noudatetaan turvallista ja asiakkaalle mukavaa ajotapaa.

3. Fyysinen laatuAuto ja kuljettaja ovat siistejä ja

hygieniasta ja välineiden laadusta huolehditaan. Ympäristönäkökohdat huomioidaan ajotavassa, huollossa ja

hankinnoissa.

�. Luotettavuus ja saatavuusPaaritaksi noudattaa sopimuksia ja

taksoja ja valitsee aina tarkoituksen- mukaisimman reitin. Kuljettaja osoittaa

oman nimensä myös työasussaan. Kuljettajat ovat järjestäytyneet luotettavan edunvalvojan alle.

Saatavuus varmistetaan ajovuoro- järjestelyillä sekä yhteistyöllä kuljettajien

kesken. Suurissa kaupungeissa tilaus- keskukset parantavat saatavuutta.

• � •

a m m a t t i t a i t o i n e n k u l j e t t a j alaadun peruskr i teer i t 1 /4

Ammattitaitoinen paaritaksin- kuljettaja osaa:

• avustaa terveydenhuoltohenkilö- kuntaa asiakkaan siirtämisessä paareille tai paareilta vuoteeseeen

• kuljettaa asiakasta paareilla ja siirtää asiakkaan autoon turvallisesti, sujuvasti ja ergonomisesti

• kiinnittää paarit autoon asian- mukaisesti sekä noudattaa turvallista ja asiakkaalle mukavaa ajotapaa

• kohdata asiakkaan ystävällisesti ja asianmukaisesti

Nykyinen lainsäädäntö ei edellytä paari-taksikuljetuksien suorittamiseksi henkilö-liikenneluvan ja henkilöauton ammattiajo-luvan lisäksi muuta muodollista pätevyyttä. Pelkkä henkilöauton ammattiajolupa ei kuitenkaan aina riitä takaamaan riittävää ammattitaitoa paaritaksikuljetuksiin.

ESTAX ry. järjestää jäsenilleen sekä heidän kuljettajilleen koulutuksia yhteistyössä terveydenhuollon ammattihenkilökunnan kanssa. Koulutuksissa käsitellään mm. potilaan kohtaamista, paarien käsittelyä sekä turvallista siirtymistä paareille ja sieltä pois.

• 10 •

Paarit kiinnitetään autoon valmistajien ohjeiden mukaisesti: Paarien mallista, ominaisuuksista ja raken-

teesta riippuen ne kiinnitetään joko niille suunni-telluille kiskoille, kiinnityslavetille tai käytetään

standardin mukaisia kuormansidontavöitä, joilla tähän kiinnitykseen soveltuvat paarit kiinnite-

tään luotettavasti neljästä pisteestä. Asiakas kiinnitetään paareihin turvavöillä – jos mahdollista, nelipisteturvevöillä.

Jo lähtiessä pyritään saamaan asiakkaalle mahdollisimman hyvä asento matkustaa. Paarien tyynyliina ja lakanat ovat puhtaat ja asiakas

peitellään huovalla matkan ajaksi.

Paaritaksin kuljettaja noudattaa rauhallista ja ennakoivaa ajotapaa. Näin

varmistetaan mahdollisimman turvallinen ja mukava kyyditys asiakkaalle. Kiihdytykset,

kaarteet ja kuopat tuntuvat makuuasennossa istuma-asentoa rajummilta. Asiakkaalla voi myös

olla kipuja ja särkyjä, jolloin ajon mukavuus ja rauhallisuus on vielä-

kin tärkeämpää.

t u r v a l l i s u u s j a m u k a v u u slaadun peruskr i teer i t 2/4

0413

- P

K

ParensiPensi 2000MA

Laadukkaat, kotimaiset Pensi-siirtokuljetustuotteet

www.pensi.fi

Tehostapalvelutarjontaasi!

• 1� •

f y y s i n e n l a a t u

Auton ja kuljettajan siisteys Paaritaksi on aina siisti ja puhdas, niin sisältä

kuin ulkoa. Auton sisäilma on raikas eikä autossa tupakoida.

Kuljettajan olemus on siisti ja huoliteltu. Kuljettaja pukeutuu tunnistettavaan, taksinkuljettajalle suunniteltuun työasuun. Henkilökortti tai työasu jossa on yrityksen/ kuljettajan nimi täydentää kuljetuksen suorittajan tunnistettavuutta.

Hygienia Peitot, tyynyliinat, lakanat ja vetoliinat ovat

puhtaita ja ne pestään säännöllisesti riittävän usein.

Kuljettaja desinfioi kätenstä osastolle mentäessä ja poistuessa. Näin ehkäistään bakteerien

leviämistä.

Työvälineiden laatu Paaritaksiauto, paarit ja varusteet ovat asetusten mukaisia, turvallisia ja ajantasalla.

Ympäristöystävällisyys Kuljettaja huomioi ajotavassa, hankin-

noissa ja huolloissa myös ympäristö-näkökulman.

laadun peruskr i teer i t 3/4

• 13 •

Luotettavuus Suomalainen taksi on rehellinen ja luotettava. Taksin kunnia-asiana on toimia kaikissa tilan-teissa asiakkaan kannalta ajatellen parhaiten ja edullisimmin.

Vahvistettuja taksoja ja sopimushintoja noudatetaan tarkasti. Ajoreitit valitaan sekä tarkoituksenmukaisuuden että edullisuuden mukaan.

Nimellinen ja yhdistyksen logolla varustettu työasu tai tunnistekortti herättää luottamusta ja osoittaa kuljettajan olevan se, ketä esittääkin.

l u o t e t t a v u u s j a s a a t a v u u s

Saatavuus ja tilauskeskukset Suurimmissa kaupungeissa paari- takseja välittävät paikalliset tilaus- keskukset. Niiden kautta tilaaminen on helppoa ja sujuvaa ja tilaus välittyy aina paikkakuntakohtaisesti määriteltyjen kriteerien mukaisesti paarivarusteiselle taksille.

Myös paikkakunnilla, joissa tilaus- keskuksia ei ole, paaritaksikuljettajat tekevät yhteistyötä parhaan saata-vuuden varmistamiseksi.

Saatavuuden turvaamiseksi kuljettajat noudattavat tehtyjä ajovuoroja sekä tekevät yhteistyötä kollegoidensa kanssa päivystyksistä ja varallaoloista. Sovittuja aikatauluja noudatetaan aina tarkasti.

Järjestäytyminen Luotettavuutta, saatavuutta sekä yhteisten ja yleisten toiminta- edellytysten kehittämistä parantaa kuljettajien järjestäytyminen. Paari-taksiyrittäjien asioita ja edunvalvontaa edistää Suomen Esteettömät ja Paari-taksit ry. eli ESTAX.

laadun peruskr i teer i t 4/4

Arvoisa paaritaksiautoilija,

Meitä paaritakseja toimii Suomessa noin 300 autoilijan verran, ja kukaan ei aja paari-taksien etuja paremmin kuin paaritaksiautoi-lijat itse. ESTAX ry:n hallituksen kesken meillä on kokemusta paaritaksitoiminnasta yhteen-laskettuna jo yli 100 vuoden ajalta!ESTAX eli Suomen Esteettömät ja Paaritaksit ry. on toiminut suomalaisten paaritaksien asialla jo vuodesta 2006. Ehkä olet kuullutkin meistä, toimimme aiemmin nimellä Suomen Paaritaksit ry. Tiivis yhteistyö Taksiliiton sekä alan yritysten, sairaanhoitopiirien ja viran-omaisten kanssa on alusta lähtien ollut toimintamme kulmakiviä.

Ai mitä sitten olemme saaneet aikaan? Olemme muun muassa antaneet viranomaisille lausuntoja lukuisissa paaritaksitoiminnan kehittämiseen liittyvissä kysymyksissä, neuvotelleet viranomaistahojen kanssa (yhteistyössä Taksiliiton kanssa) paaritakseja koskevista ajankohtaisista asioista, sekä vuosittain antaneet esityksen koskien paaritaksitaksaa. Paikallisesti olemme mm. tehneet kuljetussopimuksen sai-raanhoitopiirin kanssa sekä kouluttaneet kymmeniä autoilijoita ja kuljettajia. Ja olemmehan tehneet myös kädessäsi olevan Paaritaksin käsikirjan.Jatkossa haluamme edelleen varmistaa paaritaksitoiminnan edellytysten säilymisen sekä luoda alalle vahvan positiivisen imagon. Haluamme määritellä selkeät yhteiset arvot ja standardit paaritaksitoiminnalle sekä lisätä tuottavaa yhteistyötä paaritaksien ja esteettömien taksien välillä. Mitkä asiat ovat sinulle tärkeitä? Liity jäseneksi nyt ja pääset mukaan valvomaan omia etujasi. Yhteystietosi saavat näkyvyyttä Suomen suurimmalla paaritaksisivustolla, ja pääset keskustelemaan paaritaksiyhteisön kanssa. Liity osoitteessa www.estax.� tai kysy lisää toiminnastamme: toimisto@estax.� . Lämpimästi tervetuloa mukaan!

ESTAX - Taksiliittolaista edunvalvontaa jo vuodesta 2006

ESTAX - Suomen Esteettömät ja Paaritaksit ry.www.estax.� toimisto@estax.�

Pinninkatu 32 B 4033100 Tampere

omaisten kanssa on alusta lähtien ollut toimintamme kulmakiviä.

• 1� •

t y ö o h j e i t a k u l j e t t a j a l l e

Kuljettajan keho on työväline, josta on pidettävä hyvää huolta. Kuljettajan tulee ylläpitää fyysistä kuntoaan sekä harjoitella oikea tekniikka paarien ja autettavan asiakkaan kanssa toimimiseen.

Lähde: TAMK

kulje t tajan ergonomiaa

Asiakkaan siirtäminen paareilla

1. Työnnä paareja itsellesi mahdollisimman sopivalta korkeudelta.

2. Pysy lähellä paareja, pidä selkä suorana, älä nojaa eteenpäin.

3. Käytä vatsalihaksiasi, vatsalihakset tukevat selkää.

4. Työnnä molemmilla käsillä – älä koskaan työnnä tai vedä selkä kumartuneena.

5. Paarin kulkusuuntaa muuttaessasi työnnä vastakkaisella kädellä, älä vedä.

6. Vältä paarien vetämistä myös tyhjänä.

Paarien nostaminen autoon

1. Seiso lähellä nostettavia paareja.

2. Seiso tukevasti paino molemmilla jaloilla.

3. Säilytä selän keskiasento – koukista polvet ja lonkat.

4. Jännitä vatsalihakset – hengitä ulos, hengitys tehostaa selkää tukevien vatsalihasten aktivoitumista.

5. Nosta ja siirrä paareja jalkojen lihasvoimalla ja painonsiirrolla.

6. Vältä kiertoja.

• 1� •

Kuljetuksen aluksi• Varmista jo osastolta lähtiessäsi kohdepaikan tarkka osoite.

Kuljetuksen lopuksi• Muista aina antaa asiakkaalle kuitti kuljetuksesta. Allekirjoita kuitti sekä merkitse matkan lähtö- ja kohdeosoite.

• Tarjoa aina asiakkaalle erillistä kuittia Kelan omavastuuosuuden suorittamisesta.

• Asiakkaan maksaessa käteisellä pidä saamasi raha erillään ja näkyvillä vaihtorahaa hakiessasi.

• Ota itsellesi jäävään kuittiin asiakkaan allekirjoitus, kun on kyse Kelan maksamasta kuljetuksesta.

• Tarkista aina kuljetuksen loputtua, ettei asiak-

kaan tavaroita jää autoosi.

p a a r i t a k s i n k u l j e t t a j a l l e

Maksutavat• Kelan sähköinen suorakorvaus takseille

• kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit

• käteinen

• Taksiliiton sekä paikallisten taksiyhtiöiden maksukortit

• sairaaloiden, sairaanhoitopiirien, terveyskeskusten ym. maksusitoumukset

Paarit ja kalusto• Paikallisen sairaalan kanssa kannattaa neuvotella, voitteko käyttää sairaalan liinavaatteita.

• Paarit kannattaa huollattaa säännöllisin väliajoin osto- paikassaan, esim. 2 vuoden välein.

• Ilmastointi ja tummennetut ikkunat lisäävät matkustus- mukavuutta.

• Kertakäyttökäsineet ja kaarimaljat kuuluvat paaritaksin varusteisiin.

Talvella• Talvella pidä auto lämpimänä auton oman lisälämmittimen avulla noutaessasi potilasta osastolta. Sairas henkilö on usein myös normaalia viluisempi. Pidä mukana aina myös varapeitettä.

• Avaruuslakana alulakanan alla lisää lämpöä, ellei auton lisä- lämmitintä ole käytettävissä.

vinkkejä päiv i t tä iseen työhön

• 17 •

Vuorovaikutus asiakkaan kanssaKohtaa asiakas ystävällisesti ja kohte-liaasti, kohdellen häntä asiakkaana, ei vain potilaana. Tee vuorovaikutuksesta rauhallinen kahden ihmisen kohtaa-minen: tervehdi, kättele, katso silmiin, kuuntele. Muista myös sanaton viestintä.

Kerro asiakkaalle missä milloinkin men-nään. Makuuasennossa ei maisemia juuri näe, ja silloin on vaikeampaa hahmottaa paikkoja. Kokeilepa kerran oloasi paari-potilaana toisen ajaessa. Osaat varmasti sen jälkeen arvostaa rauhallisen ajotavan merkitystä!

Paaritaksin tilaajalleLähimmän paaritaksisi yhteystiedot löydät osoitteesta www.estax.fi.

Huomioithan, että paaritaksien tilaukset ovat keskittyneet tiettyihin ajankohtiin, kuten arki-iltapäiviin. Ilmoitathan siksi tilatessasi myös kuljetuksen kohdeosoit-teen, jotta keskus tai kuljettaja voi enna-koida ajan, jonka paaritaksi tilauksen suorittamiseen tarvitsee.

Yksi osoite riittää. Tamlans.

Tamlans Oy Niittyhaankatu 4, 33720 Tampere puh. 010 682 1200, tamlans@tamlans.fi

www.tamlans.fi

Taksit, pikkubussit ja pienoislinja-autot räätälöitynä. Tutut merkit. Yksi osoite.