plano de marketing final

7/25/2019 Plano de Marketing Final

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Plano de MarketingEmpresa Jnior de Engenharia de Produoda Escola de MinasProjet

Um Plano de Marketing um documento que detalha as aes necessrias paraatingir um ou mais objetivos de marketing, adaptando-se a mudanas eidentificando tendncias.

2015

Ana Luiza Pimenta, Felippe Patutti, Gustavo Franco, ris Braga, LucianaElisei, Marina Ferraz

Empresa Jnior de Engenharia de Produo da Escola de Minas - Projet30/07/2014


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Escola de Minas Campus Morro do Cruzeiro35400-000 Ouro Preto MG BrasilHomepage: http://www.projet.ufop.brE-mail: [email protected] Telefone: (031) 3559-1307

CNPJ: 05988198/0001-87

Empresa Jnior de Engenharia de Produo daEscola de Minas Projet

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Sumrio1 Introduo ...............................................................................................................2

2Sumrio Executivo .................................................................................................. 3

3Anlise do Ambiente ............................................................................................... 4

3.1Anlise do Ambiente Externo ........................................................................... 4

3.1.1Concorrentes/Clientes................................................................................ 4

3.1.2Fatores Polticos e Sociais ......................................................................... 7

3.1.3Fatores Econmicos .................................................................................. 8

3.2Anlise do Ambiente Interno ............................................................................. 8

3.2.1Equipamentos Disponveis ......................................................................... 9

3.2.2 Tecnologia ................................................................................................. 9

3.2.3Recursos Financeiros ................................................................................ 93.2.4Recursos Humanos ................................................................................. 10

3.3Anlise de Oportunidades e Ameaas, Foras e Fraquezas .......................... 11

4Definio do Pblico-Alvo ................................................................................... 122

5Definio do Posicionamento de Mercado .......................................................... 155

6Definio da Marca ............................................................................................... 20

7Definio dos Objetivos e Metas ........................................................................... 21

8Definio das Estratgias de Marketing ................................................................ 25

8.1 Produto ........................................................................................................... 25

8.2 Preo .............................................................................................................. 34

8.3 Praa .............................................................................................................. 35

8.4 Promoo ....................................................................................................... 38

8.5Pessoas ......................................................................................................... 40

9 - Referncia Bibliogrficas..........................................................................................41


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1 Introduo

O Plano de Marketing tem o objetivo de orientar a empresa na elaborao de aesdetalhadas e direcionadas ao mercado de atuao que possibilitem a captao de

clientes, o aumento das vendas e da lucratividade do empreendimento.Essa ferramenta de gesto deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permiteanalisar o mercado, adaptando-se s suas constantes mudanas e identificandotendncias. Por meio dele podem-se definir resultados a serem alcanados e formularaes para atingir competitividade.

Conhecendo o mercado, a empresa capaz de traar o perfil do seu consumidor,tomar decises com relao a objetivos e metas, aes de divulgao e comunicao,preo, distribuio, localizao do ponto de venda, produtos e servios adequados aoseu mercado, ou seja, aes necessrias para a satisfao dos clientes e o sucesso

do negcio.


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2 Sumrio Executivo

O negcio refere-se Empresa Jnior de Engenharia de Produo Projet instaladah 15 anos na Escola de Minas Universidade Federal de Ouro Preto no Morro do

Cruzeiro. A estrutura do local divide-se em duas salas: a sala 01 do novo anexo daEscola de Minas, usada majoritariamente para encontro dos membros/trainees e parareunies com o cliente. Esta sala contm todo o material fsico da Projet, comocomputadores, EPIs, sof, mesa, cadeiras. A outra sala, denominada Labjet, o local

em que todos os membros/trainees se renem e trabalham prioritariamente na parteda manh (8h-12h). A estrutura dessa sala comporta mais de 40 pessoas sentadas,possui diversos computadores, projetor e internet.

A diferenciao de clientes e a grade do curso de engenharia de produo levou anecessidade de uma pesquisa interna que satisfeita com o plano de marketing. Umadas mudanas principais foi reformulao do portflio. Atualmente ele est dividido em

4 partes principais: gesto estratgica, gesto da qualidade, gesto da produo egesto de pessoas. Dentro delas, esto os seguintes servios oferecidos:Planejamento Logstico, Anlise de Produtividade, Mapeamento de Processos, Planode Layout, Pesquisa de Satisfao do Cliente, Planejamento Estratgico,Implementao do 5S, Plano de desenvolvimento empresarial, PCP, Gesto deEstoques, Avaliao de desempenho, Descrio de cargos, Pesquisa de climaorganizacional.

O objetivo desse conhecimento de clientes, estudo de portflio, pblico-alvo, marca,objetivos e metas neutralizar a possvel (ainda inexistente) concorrncia, aumentar o

faturamento, fomentar o empreendedorismo, aumentar a satisfao de clientes ecrescer a marca Projet perante o MEJ.


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3 Anlise do Ambiente

A anlise de ambiente resume todas as informaes pertinentes empresa. Nessedocumento, dividimos em Anlise do Ambiente Externo e Anlise do Ambiente Interno.

3.1 Anlise do Ambiente Externo

O ambiente externo composto pelos concorrentes, consumidores, fatores polticos,econmicos, sociais, culturais, legais e tecnolgicos. Quando analisamos essesfatores, estamos analisando as ameaas e oportunidades do negcio.

3.1.1 Concorrentes/Clientes

Para encontrar nossos concorrentes e clientes, traamos um raio de aproximadamente100 Km a partir de Ouro Preto e analisamos as principais cidades nesse permetro,sendo elas: Baro de Cocais, Belo Horizonte, Belo Vale, Congonhas, ConselheiroLafaiete, Itabirito, Joo Monlevade, Mariana, Nova Lima, Ouro branco, Ouro Preto eSanta Brbara. Com isso, selecionamos empresas que podem ser nossosconcorrentes e empresas que podem ser nossos clientes. Essa busca de dados foilimitada pelos recursos da internet e conhecimento pessoal.


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3.1.1.1 Concorrentes

Percebemos que os principais concorrentes para nosso atual servio so as EmpresasJuniores e que as principais seniores esto em Belo Horizonte. Com mais detalhes,segue a tabela abaixo:

Cidade EmpresaBelo Horizonte Conape Recursos HumanosBelo Horizonte F & A Tecnologia de Gesto EmpresarialBelo Horizonte NT Desenvolvimento GerencialBelo Horizonte TARGET EXCELNCIA OPERACIONALBelo Horizonte Atual Excelncia em gesto EmpresarialBelo Horizonte Camanho

Belo Horizonte GeoconomicaBelo Horizonte PUC Consultoria Jr.Belo Horizonte PJ Consultoria Jr.Belo Horizonte Ibmex

CongonhasInterconexao Consultoria e TreinamentoMarketing Venda

Conselheiro Lafaiete Positivo Consultoria e TreinamentosConselheiro Lafaiete Referencial Assessoria e Negocios LtdaConselheiro Lafaiete Wsw Consultoria e Treinamento EmpresarialConselheiro Lafaiete Auge ConsultoriaItabira UP Consultoria JrJoo Monlevade Inova Consultoria Jr.Juiz de Fora Mais Consultoria Jr.Juiz de Fora MASCIMariana HVHConsultoria Empresarial LtdaNova Lima Esatto TecnologiaNova Lima Instituto de Desenvolvimento Gerencial S.a.Ouro Branco Expresso Consultoria LtdaOuro Branco Yanus Consultoria

Ouro Branco DAC PROJETOS E CONSULTORIAOuro Branco Sei Consultoria de Projetos LtdaSo Joo del Rei mega JniorViosa Solues Consultoria


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3.1.1.2 Clientes

Sendo a atividade mineradora a mais presente na regio, as empresas desse setoresto em maioria no levantamento. Para mais detalhes, segue a tabela abaixo:

Cidade Empresa Setor

Baro de Cocais Gerdau Minerao

Baro de Cocais Anglo Gold Minerao

Baro de Cocais Vale Ferrovias

Belo Horizonte JAGUAR MINING INC. Minerao

Belo Vale Vale Minerao

Belo Vale Itaminas Minerao

Belo Vale CSN Minerao

Belo Vale Nogueira Duarte Minerao

Belo Vale Polaris MineraoBelo Vale Rosa do Vale Minerao

Congonhas Ferrous Resources do Brasil - Ferrous Viga Minerao

CongonhasMSM EXTRACAO DE MINERIOS SERRA DAMOEDA LTDA Minerao

Congonhas Ferrous Minerao

Congonhas CSN Minerao/Siderrgico

Congonhas Vale Minerao

Congonhas Namisa MineraoConselheiro

Lafaiete Minerao de Manganes Nogueira Duarte Ltda MineraoConselheiroLafaiete Calamb Minasgeo MineraoConselheiroLafaiete Siderurgia Gag Siderrgico

Itabirito ANEX MINERACAO LTDA Minerao

Itabirito Ferrous Resources do Brasil Minerao

Itabirito Rachelle Txtil Txtil

Itabirito Cia Itabirito Industrial e Tecelagem de Algodo Txtil

Itabirito Fbrica da Coca-Cola FEMSA Bebidas

Itabirito VDL Siderurgia Siderurgico

Itabirito Vale Minerao

Itabirito ITA Alimentos Alimentos

Joo Monlevade Arcelor Mittal Monlevade SiderrgicoJoo Monlevade Universidade Federal de Ouro Preto Ensino

Joo Monlevade ValemixConcretos eArgamassas

Mariana Samarco Minerao

Mariana Vale Minerao

Nova Lima AngloGold Ashanti Brasil Minerao Minerao

Nova Lima CentaurusMetals MineraoNova Lima

RIO VERDE MINERAO S.A. - RVM (VALES.A) Minerao


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Nova Lima Trater Construo Pesada e Minerao Minerao

Ouro Branco Valemix Argamassas

Ouro Branco COMPANHIA VALE DO RIO DOCE Minerao

Ouro Branco Minerao Ouro Branco Minerao

Ouro Branco Gerdau Siderrgico

Ouro Preto Novelis Siderrgico

Ouro Preto Cerlev Bebidas

Ponte Nova Bartofil Ferramentas Distribuidora

Ponte Nova Fbrica de Hstias Distribuidora

Ponte Nova Laticnios Porto Alegre Alimentcia

Ponte Nova Indstria de Papis e Embalagens Ponte Nova Distribuidora

Ponte Nova Aeroporto Engenheiro Miguel Valentim Lanna Aeroporto

Santa Brbara Valemix Britagem

Santa Brbara Vale Minerao

Santa Brbara Samarco Minerao

3.1.2 Fatores Polticos e Sociais

No momento, os fatores polticos e sociais no impactam significativamente em nossoramo de atividades, visto que estamos inseridos em uma Universidade Federal.Contudo, importante ressaltar que estamos sujeitos a quaisquer alteraes dessesfatores. Logo, interessante relatarmos alguns dados referentes cidade de OuroPreto:

Populao 2010: 70.281 habitantes

Populao Homens: 34.277 pessoas

Populao Mulheres: 36.004 pessoas

rea da unidade territorial: 1.245,865 Km

Densidade demogrfica: 56,41 hab/km

PIB per capita a preos correntes2011:72.407,01 reais

ndice de Desenvolvimento Humano Municipal - 2010 (IDHM 2010): 0,741

Gentlico:ouro-pretano

Prefeito: JOSE LEANDRO FILHO

Fonte:IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica


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3.1.3 Fatores Econmicos

A cidade de Ouro Preto est localizada na Serra do Espinhao, Zona Metalrgica deMinas Gerais (Quadriltero Ferrfero). Isso faz com que a atividade mineradora seja

uma das atividades econmicas mais importantes da regio. Alm do setor deminerao, outras importantes atividades que movimentam a economia so o turismo,a indstria de transformao e os estudantes da Universidade Federal de Ouro Preto,oriundos principalmente da Regio Sudeste do Brasil.

Figura 1:Quadriltero Ferrfero

3.2 Anlise do Ambiente Interno

O ambiente interno envolve aspectos fundamentais para o bom funcionamento daempresa, tais como: os equipamentos disponveis, a tecnologia, os recursosfinanceiros e humanos e os valores e objetivos que norteiam suas aes. A partirdisso, consegue-se ter uma viso maior das foras e fraquezas que tambm poderoafetar positiva ou negativamente o desempenho da empresa.


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3.2.1 Equipamentos Disponveis

Equipamento QuantidadeComputador 2

Tablet 0Notebook 1Cronmetro 12Celular 1Impressora 1Scanner 1Cmera Fotogrfica 1Uniforme Masculino de Campo 9Uniforme Feminino de Campo 9Capacete 18Prancheta 18

3.2.2 Tecnologia

A Projet possui uma tecnologia restrita, pois h dependncia da internet da UFOP, quenem sempre est em bom funcionamento. Existe uma linha telefnica com ramal fixoque serve para receber ligaes. O nico aparelho de telefonia mvel um celular eest habilitado na operadora TIM.

3.2.3 Recursos Financeiros

Recursos ValorAplicados -Emprestado -Disponveis -


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3.2.4 Recursos Humanos

Departamento MembrosAdministrativo Financeiro 2

Marketing 2Qualidade 2Negcios 2Projetos 2Gesto de Pessoas 3Presidncia 2Coord. de Capacitao e Resp. Social 0Coord. de Inovao e Estratgia 0Coord. do MEJ 0Coord de Tecnologia da Informao 0Trainees 19TOTAL 34


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3.3 Anlise de Oportunidades e Ameaas, Foras e Fraquezas

FATORES EXTERNOSOPORTUNIDADES AMEAAS

Benchmarking com outras EJ's Parcerias Vivncia com as instncias do

MEJ Mdias sociais/ visuais Participao em eventos do MEJ Crescimento do MEJ em OP Crescimento do mercado de OP e

regio, amplo mercado deatuao

Capacitaes eminentes

Intercmbio (quando os membrosno desligam da Projet) Fuso da Projet com outra EJ Campanhas socioambientais Investimentos

Calendrio acadmico Concorrncia das empresas

(Juniores e Sniores) Perda de membros para outras

atividades acadmicas Desconfiana por membros serem

estudantes Dependncia de terceirizados Dependncia de clientes

fidelizados Problemas na FEJEMG e BJ

Falta de interesse dos alunos deEngenharia de Produo Conflito/Competitividade interna

FATORES INTERNOSFORAS FRAQUEZAS

Qualidade dos servios realizados Federao FEJEMG Apoio do DEPRO Facilidade de acesso a

informao Reunio Geral Semanal Referncia na UFOP Preo abaixo do mercado Projetos realizados Centro de benchmarking entre as

EJ's de OP Parceria com o Core Processo Trainee Capacitaes Responsabilidade Social Visibilidade nos eventos do MEJ Nova Localizao (Maior contato

com outras EJ's) Feedback Plano de marketing Processo Seletivo Estruturao das diretorias Representatividade nas instncias

do MEJ

Individualidades dosdepartamentos

Foco em RG's Falta de padronizao das

atividades Infraestrutura Falta de registro da atividades Marketing Interno Rotatividade Desinteresse de alguns membros

com a Projet Motivao dos membros Cumprimentos de prazos Capacitao dos membros em

algumas reas Site desatualizado Gesto de tempo dos membros Indicadores Responsabilidade Ambiental Pontualidade em eventos

obrigatrios Gesto do conhecimento Planejamento Financeiro Prospeco ativa Padronizao dos Processos Feedback contnuo para membros


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4 Definio do Pblico-Alvo

A definio do pblico-alvo significa identificar um ou mais segmentos particulares da

populao que se deseja servir. Para essa definio criou-se um banco de dados dosservios j realizados pela Projet, de modo que se puderam observar os maisrealizados e os clientes fidelizados.

Ano Projeto Cliente Tipo de Projeto

2000

Estudo da Distribuio deInformaes Visuais Dentro doEspao Fsico da UniversidadeFederal de Ouro Preto - UFOP

Universidade Federal deOuro Preto

Plano de Layout

2003

Estudo e Implantao daComunicao Visual para o

XXIII ENEGEP / IXInternational Conference ofIndustrial Engineering andOperations Management

Planejamento Logstico

2004Acompanhamento do Processode Certificao na Construo

Total Material deConstruo

Gesto da QualidadeTotal

2005 Marketing na UFOP Projet Plano de marketing

2005 Reestruturao da RdioUFOP FM Rdio UFOP FM Gesto da QualidadeTotal

2006

Projeto de melhoria estruturaldo Centro Desportivo da

Universidade Federal de OuroPreto

UFOP

2008Plano de reestruturao da

Empresa Regio Auto-PeasRegio Autopeas Ltda.

Gesto Estratgica eOrganizacional

2008Planejamento do Servio de

Limpeza da UFOPUFOP


2008

Estudo sobre oferta edemanda do transportecoletivo na UniversidadeFederal de Ouro Preto

Pr-Reitoria deAdministrao


2009Pesquisa de Mercado para o

futuro Restaurante e CafCzia Mara Hercos Pesquisa de Mercado

2010 Servios de Instrutria SENAIMarianaEducao em

Engenharia de Produo

2010 Servios de Instrutria SENAIMarianaEducao em

Engenharia de Produo

2010 Estudo da Diviso dePatrimnio da UFOP

UFOP


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2011II Frum Projet dos Alunos eEx-Alunos de Engenharia de

Produo

Educao emEngenharia de Produo

2012

Anlise do Setor deConstruo Civil Focada na

Produo e Comercializaode Tijolos Ecolgicos

PROADUFOP Pesquisa de Mercado

2012Anlise Setorial para a Esfera

Farmacutica na RegioComrcio local Pesquisa de Mercado

2012Pesquisa de Mercado para a

Esfera Esttica em Ouro Pretoe Mariana

Renata Cristina PintoCarneiro

Pesquisa de Mercado

2012Projeto Mostra de Profissesda Universidade Federal de

Ouro PretoPROGRAD Organizao de Eventos

2013 Carta de Servio ao Cidado UFOP Mapeamento deProcessos

2013 Organizao do Trabalho SamarcoGesto Estratgica e

Organizacional

2013Planejamento Logstico e

Financeiro no Evento Sou MaisJuventude

UFOP Planejamento Logstico

2013 Anlise de produtividade Samarco Anlise de Produtividade

2013Planejamento logstico do

evento Festival de Inverno deOuro Preto

Comrcio Local Planejamento Logstico

2013Assessoria de Mercado da

empresa Guy BuffetComrcio Local Pesquisa de Mercado

2013 Mostra de Profisses UFOP Planejamento Logstico

2013Anlise de produtividade

SotreqSamarco Anlise de Produtividade

2013

Reviso dos ProcedimentosOperacionais da Gerncia de

Beneficiamento doConcentrador I na Unidade de

Germano

SamarcoGesto Estratgica e

Organizacional

2013Planejamento Logstico e

Financeiro no Evento Sou MaisJuventude

UFOP Planejamento Logstico


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Tratando-se de clientes, observou-se que os mais recorrentes Projet foram a UFOPe a Samarco. Tratando-se de projetos, observou-se que os mais frequentes foram:Gesto Estratgica e Organizacional, Pesquisa de Mercado e Planejamento Logstico.


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Baseando-se nos projetos realizados pela Projet ao longo dos anos e de seusprincipais clientes atuais, definiu-se o pblico-alvo da empresa:

UFOP; nossa maior cliente e sede de nossa empresa. Alm disso, apresenta

projetos recorrentes anualmente, fornecendo assim, um capital de confiana. Mdias empresas;

Incluindo esse setor, abrimos o leque de oportunidades de servio para todotipo de empresa a fim de contribuir com o aprendizado de todos os membros.As mdias empresas se caracterizam por apresentarem menos de 250funcionrios e ter um volume de negcios menor que 50.000.000,00.Mineradoras e siderurgias, de mdio porte, so includas nessa categoria.

Mineradoras e Siderurgias da regio ouro-pretana.As mineradoras e siderurgias da regio so empresas de grande porte como:Samarco, Vale e Gerdau. Elas aparecem no pblico-alvo pois agregam grande

conhecimento por projeto e contribuem significativamente para o faturamentoda Projet.

5 Definio do Posicionamento de Mercado

Avaliando a Anlise de Ambiente, concluiu-se que os principais concorrentes, mesmoque alguns no estejam na regio de Ouro Preto-MG, so empresas juniores que

atuam na rea de Engenharia de Produo. Esto listadas abaixo:

Concorrente Cidade Universidade

Mais Juiz de Fora - MG UFJF

PUC Consultoria Jr Belo Horizonte - MG PUC

PJ Belo Horizonte - MG UFMG

MASCI Juiz de Fora - MGFaculdade Machado

SobrinhoInova ConsultoriaJr.

Joo Monlevade -MG UFOP

Solues

Consultoria Viosa - MG UFV

mega JniorSo Joo Del Rei -MG UFSJ

Ibmex Belo Horizonte - MG IBMEC

UP Consultoria Jr Itabira - MG UNIFEI

Para maior conhecimento dessas empresas, verificaram-se seus principais segmentosde clientes e servios mais vendidos. Os servios semelhantes aos da Projet estogrifados em amarelo. Segue o quadro listando-os:


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ConcorrentePrincipais segmentos declientes que a empresa

atende atualmente

Ranking dos servios mais vendidos.1 Muito Vendido

2 Pouco Vendido3 Nunca realizamos esse servio.

ProjetIndstria mineral, rgo

pblico (IES), organizaofilantrpica.

Planejamento Logstico 1Anlise de Produtividade 1Mapeamento de Processos 2

Plano de Layout 2Pesquisa de Satisfao do Cliente 3

Planejamento Estratgico 3Implementao do 5S 3

Plano de desenvolvimento empresarial 3PCP 3

Gesto de Estoques 3Avaliao de desempenho 3

Descrio de cargos 3Pesquisa de clima organizacional 3

Mais

Confeco de artigos dovesturio e acessrios /comrcio varejista deprodutos de padaria,

laticnio, doces, balas esemelhantes / fabricaode produtos alimentcios

Layout 1Mapeamento 15S 1PE 2

Anlise de Custos 2Planejamento e Controle da Produo (PCP) 2

Controle Estatstico de Processos (CEP) 3Gesto de Estoques 3

PUCConsultoria Jr

Pequenas Empresas,Mdias Empresas e

Empreendedores

Pesquisa de Mercado 1Plano de Negcio 1

Plano de Viabilidade Econmica 1PDE 2

Plano de Branding 2Plano de Cargos e Salrios 2

PJ

Micro empresas comproblemas de

desorganizao; Pequenasempresas que cresceram

recentemente; pequenas emdias empresas com

necessidade de aumentode produo

Gerenciamento de Processos 1Mapeamento de Processos 1

Planejamento de Layout 1Desenvolvimento de Equipamento

Automatizado 1 Implantao do Programa 5S 1Gesto de Estoque 1

Anlise de capacidade produtiva 2Planejamento e controle da Produo(PCP) 2

Anlise de Viabilidade 2Sistema de gesto da qualidade 2

Desenho Tcnico 2Projetos na rea de materiais (Caracterizao e

Estudo)2Planejamento do Desenvolvimento de Produto

2 Adaptao de Tecnologias 2Custeio (Anlise de Custos) 2

Sistemas Mecnicos 3Plano de Manuteno 3


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MASCI

No h um segmento emespecfico, esse

atendimento est muitovariado e atendemos

muitas pessoas fsicas

Pesquisa De Mercado 1Plano de Negcios 1

Assessoria Financeira 1Plano de Marketing 1

Levantamento de Ativo Imobilizado 2Mapeamento de Processos 2Levantamento de Custos 2

Descrio de Cargos 2Mapeamento de Mercado 2

Estruturao de RH 2Plano Operacional 2

Levantamento de Processos 2Recrutamento e Seleo 2Pesquisa de Satisfao 2

Pesquisa de Clima Organizacional 2Viabilidade Econmica 2

Implantao de 5S 2

Planejamento Estratgico com BSC 2Financiamento 2Avaliao de Desempenho 3Analise da Concorrncia 3

Contagem de Trafego 3Plano de Cargos e Salrios 3

Elaborao de Fluxogramas e Organogramas 3

InovaConsultoria Jr.

Atendemos empresascomerciais de pequeno

porte.

5S (6x) - 1Gesto de Estoque (6x) - 1

Pesquisa de Mercado (6x)1Levantamento e Anlise de Custos (5x) - 1

Mapeamento de cargos (4x)1

Mapeamento de processos (3x)1Plano de Marketing (2x)2Planejamento e Controle da Produo (1x) - 2

Planejamento Estratgico (1x)2Layout (1x) - 2

Banco de Dados (1x) - 2Viabilidade Empresarial3

SoluesConsultoria

Indstria moveleira,comrcio em geral eindstria alimentcea.

1) Gesto por Processos2) Programa 5S3) EVTECIAS

4) Anlise de custos5) Sistema de Gesto da Qualidade

6) Projeto de Mquina7) Anlise de Layout

8) Lean Manufacturing9) Planejamento estratgico

10) Sistema de Gesto da Manuteno11) Gesto de estoques

12) Seleo de Bombas e Turbinas13) Sistemas de Climatizao e Ventilao14) Planejamento e controle de Produo

15) Engenharia Econmica16) Gerenciamento de Projetos

17) Seleo e Caracterizao de Materiais18) Estudo de tempos e mtodos

19) Otimizao de mquinas


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20) Simulao da Produo

mega Jnior Pequenas empresas emicroempreendedores

Mquinas e materiais 1Projetos para otimizao 2

Anlise de custos 2Implantao da ferramenta de 6 sigma

2Gerncia de projetos 3

Gesto de estoque 3Aplicao da metodologia de lean

manufacturing 3Anlise de layout 3

Programa 5S 3Capacitao do pessoal 3

Instalaes industriais e clculoindustrial 3

IbmexPequenas Empresas,Empreendedores e

Empresas Mdias.

Pesquisa de Mercado 1Plano de Negcio 1

Plano de Viabilidade Econmica 1PDE 2

Plano de Cargos e Salrios 2Plano de Branding 2

UPConsultoria Jr

Varejo e Fbricas

Gesto de Estoque 2Formulao Estratgica 2

Anlise Econmica e Financeira 2Estudo de tempos e mtodos 2

Implementao e treinamento do programa 5S2

Para a consulta, foi analisado o site de cada empresa e o Programa Desenvolvimento

em Clusters da FEJEMG. Os links para os sites so:

http://upconsultoriajr.com.br/

http://solucoesufv.com.br/ http://www.maisconsultoria.com.br/ http://www.pucconsultoriajr.com.br/

http://www.pjufmg.com.br/ http://www.masciconsultoria.com.br/

http://www.inovaconsultoriajr.com.br/ http://www.projet.ufop.br/
http://upconsultoriajr.com.br/http://solucoesufv.com.br/http://www.maisconsultoria.com.br/http://www.pucconsultoriajr.com.br/http://www.pjufmg.com.br/http://www.masciconsultoria.com.br/http://www.inovaconsultoriajr.com.br/http://www.projet.ufop.br/http://www.projet.ufop.br/http://www.inovaconsultoriajr.com.br/http://www.masciconsultoria.com.br/http://www.pjufmg.com.br/http://www.pucconsultoriajr.com.br/http://www.maisconsultoria.com.br/http://solucoesufv.com.br/http://upconsultoriajr.com.br/


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Com base nas informaes anteriores, montou-se uma tabela comparativa dosservios dessas empresas, comparando-os aos da Projet. Os servios apontados em1so os servios mais vendidos, 2so servios pouco vendidos e 3so serviosque a empresa oferece, mas que ainda no foram vendidos. Entende-se que osservios apontados em 1so os de destaque e especialidade da empresa.

Servio \ EJ

Projet

Mais

PUCConsultoriaJr

PJMASCI

InovaConsultoriaJr.

Consultoria

megaJnior

Ibmex

UPConsultoriaJr

Planejamento Logstico 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0Anlise de Produtividade 1 0 0 2 0 0 0 0 0 0

Mapeamento de Processos 2 1 0 1 2 1 0 0 0 0

Plano de Layout 2 1 0 1 0 2 2 3 0 0Pesquisa de Satisfao doCliente 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0

Planejamento Estratgico 3 2 0 0 2 2 2 0 0 0

Implementao do 5S 3 1 0 1 2 1 1 3 0 2Plano de desenvolvimentoempresarial

3 0 2 0 0 0 0 0 2 0

PCP 3 2 0 2 0 2 3 0 0 0Gesto de Estoques 3 3 0 1 0 1 3 3 0 2

Avaliao de desempenho 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0

Descrio de cargos 3 0 2 0 2 1 0 0 2 0

Pesquisa de clima organizacional 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0

De acordo com a anlise comparativa, percebe-se que a Projet se destaca nosservios de Planejamento Logstico e Anlise da Produtividade. Entretanto, devem sermelhorados os servios de Pesquisa de Satisfao do Cliente, Planejamento

Estratgico, Implementao do 5S, Pesquisa de clima organizacional, PCP e gestode estoques para que possam ser vendidos.


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6 Definio da Marca

Nome:Empresa Jnior de Engenharia de ProduoProjet.

Smbolo:

Slogan: No possumos.

.


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7 Definio dos Objetivos e Metas

7.1 - Construir uma equipe de alto desempenho

7.1.1 - ndice de satisfao dos membrosFrmula:

Mdia de Satisfao dos membros

Meta:80%Justificativa: Essa meta ir avaliar a satisfao dos membros quanto aempresa e suas atividades, isso ser feito atravs da Pesquisa deClima Organizacional e da Roda empresarial. No final do ano quer-seuma mdia dos semestres, e essa ter que ser 80% dos membrosefetivados. Essa meta foi estipulada considerando possveis

insatisfaes dos membros.

7.1.2 - ndice de TurnOverFrmula:

N de membros que saram / N total de membros no comeo do ano

Meta:25,33%Justificativa: Para o clculo dessa porcentagem, teve-se como basepesquisas de 2 anos atrs assim fizemos a mdia desses anos,considerando quantos membros a Projet tinha no incio do ano equantos desligamentos ocorreram na gesto. Esse clculo no

considera trainees efetivado. Ir se considerar essa meta somente nofinal de cada semestre.

7.1.3 - Horas de TreinamentoFrmula:

Mdia de horas de treinamento por membro

Meta: 40h/pessoa por anoJustificativa: O nmero dessa meta foi estipulado de acordo com onmero de horas de todas as capacitaes previstas nesse ano. Para oclculo por pessoa considerou-se quantas horas uma pessoa ter decapacitao total no final do ano.

7.1.4 - Membros ativos em projetosFrmula:

N de membros em atividade / Total de membros

Meta: 60%Justificativa: Calcula a quantidade de membros que esteja em projetosdurante todo o tempo, ou seja, se o projeto dura 3 meses todos osmembros que estaro nesse projeto estaro em atividade durante os 3meses. No final do ano ser feita a mdia da porcentagem de todos osmeses do ano. Nesse clculo tambm inclui membros que no realizam

projetos como Presidente, Vice presidente e Diretor de Projetos.


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7.1.5 - Metas cumpridasFrmula:

N de indicadores estratgicos dentro da meta / N de indicadores

Meta: 80%Justificativa: Colocou-se uma meta mais baixa pela empresa estar

num momento de implementao de indicadores e formulao do PE.

7.2 - Consolidar a marca

7.2.1 - Satisfao de clientesFrmula:

Mdia de Satisfao dos clientes

Meta:85%

Justificativa: Essa porcentagem ser a mdia das porcentagens detodos os meses que foram feitas a pesquisa de satisfao. No final doano que ser feita a conta.

7.2.2 - Aparies na UFOPFrmula:

N de aparies na UFOP

Meta:1 por msJustificativa: Essa meta estipula qual a frequncia que o Marketingdeve manter as publicaes no site da UFOP ou da Escola de Minas.

Considerou-se 1 vez por ms, pois agora que se est inserindo essaprtica na empresa, j que antes no tnhamos contato necessrio.

7.2.3 - Aparies em mdiasFrmula:

N de aparies em mdias

Meta:4 por semestreJustificativa: Essa meta estipula qual a frequncia que o Marketingdeve manter as publicaes nas mdias locais de Ouro Preto. Estipulou-se esse valor, pois a Projet ainda iniciante nessa atividade.

7.2.4 - Aparies em eventosFrmula:

N de aparies em eventos

Meta: nnJustificativa: Essa meta estipula quanto os membros devem estarpresentes em eventos sem ser do MEJ. Ser mapeado os eventos queexistem, no ano, na ADOP para que se possa estar presentes sempreque possvel.


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7.3 - Consolidar o portflio

7.3.1 - Nmero de projetosFrmula:

Mdia de Satisfao dos clientesMeta:13Justificativa: Nessa meta est includo todos os projetos independentedo faturamento. Estipulou-se esse nmero de acordo com pesquisas deanos anteriores.

7.4 - Implementar o modelo de excelncia em gesto

7.4.1 - Padronizao das atividadesFrmula:

N de atividades padronizadas

Meta:80%Justificativa: O Departamento de Qualidade est num processo dereviso dos procedimentos j mapeados e os que ainda no foram.Essa porcentagem foi estipulada levando em conta que j existemmuitos procedimentos mapeados.

7.4.2 - Indicadores da rgua 250Frmula:

N de quesitos cumpridos pelo MEG / N de quesitos exigidos

Meta:60%Justificativa:A principal meta da Projet atingir os 250 pontos. Paraisso leva-se em considerao os quesitos j cumpridos e os que aindafaltam para serem cumpridos.

7.5 - Controlar financeiramente a empresa

7.5.1 - Planejamento financeiroFrmula:

(Fluxo Real

Fluxo Planejado) / Fluxo Planejado

Meta:20%Justificativa: Essa meta ser calculada atravs dos gastos que aProjet ter durante o ano dividido pelos gastos planejado. De acordocom a meta a Projet ter que gastar no mximo 20% acima doplanejado.


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7.5.2 - Receita EfetivadaFrmula:

Receita Final

Meta:R$60.000,00

7.6 - Promover a cultura empreendedora

7.6.1 - Nmero de casesFrmula:

N de cases ao ano

Meta:3

7.6.2 - Aparies em eventos do MEJFrmula:

N de aparies em eventos do MEJ

Meta:21Justificativa: Essa meta estipula quanto os membros devem estarpresentes em eventos do MEJ. Para chegar nesse nmero foicontabilizado todos os eventos que acontecero neste ano e quantos aempresa deve estar presente.


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8 Definio das Estratgias de Marketing

A estratgia de marketing permite definir como a empresa atingir seus objetivos emetas e gerenciar seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenhavantagens sobre a concorrncia. Para isso necessrio considerar o composto de

marketing, formado por cinco elementos essenciais:

Produto;

Preo; Praa; Promoo;

Pessoas.

8.1 Produto

A Projet baseia seu portflio com base no DNA do curso de Engenharia de Produoda Escola de Minas, oferecendo servios em diferentes reas do curso. Sendo eles:

Planejamento Estratgico Plano de Desenvolvimento Empresarial (Diagnstico Interno)

Planejamento logstico Anlise de Produtividade

Planejamento e Controle da ProduoPCP Gesto de Estoques

Implementao do 5S Mapeamento de processos Pesquisa de satisfao de cliente

Plano de layout

Avaliao de Desempenho

Descrio de cargos Pesquisa de Clima Organizacional

Com base na tabela de clientes e servios realizados pela Projet na Definio do

Pblico- Alvoe na tabela comparativa dos servios na Definio do Posicionamentode Mercado, identificou-se o ciclo de vida de cada servio:

Gesto Estratgica

Gesto da Produo

Gesto da Qualidade

Gesto de Pessoas


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Fase 1 Germinao

a fase em que um novo produto apresentado ao mercado.

Planejamento Estratgico PDE PCP

Gesto de Estoques Implementao do 5S

Pesquisa de Satisfao do cliente Avaliao de desempenho Descrio de cargos

Pesquisa de clima organizacional

Esses servios, apesar de estarem no portflio, ainda no so vendidos. Logo, deve-se criar estratgias para inseri-los no mercado. Isso exigir gastos em promooedivulgao.

Fase 2 Crescimento

Essa fase caracterizada pelo rpido crescimento da demanda e pela entrada denovos concorrentes.

Planejamento Logstico Anlise de Produtividade Mapeamento de Processos Plano de Layout

A maioria dos servios da Projet est nessa fase. Mesmo que um produto seja maisvendido que outro, a nfase da empresa deve ser em construir relacionamentos,manter clientes e fornecedores fiise sustentar o crescimento das vendasemtodos.

Fase 3 Maturidade

As vendas, os clientes e concorrentes comeam a estabilizar-se e os lucros chegamao pice. O objetivo maximizar os lucros e alongar o ciclo de vida do produto.Programas de fidelizao podem sustentar lucros.

No se identificou nenhum servio nessa fase.

Fase 4 Declnio ou morte

As despesas de marketing e as de promoo devero ser reduzidas nesse estgio. Afidelidade dos clientes e a divulgao boca a boca iro se tornar geradores de vendasmais importantes do que campanhas de marketing.

No identificamos nenhum servio nessa fase.


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Ento, possvel identificarmos o pblico alvo especfico e as fases de cada servio:

Planejamento Estratgico[UFOP]Germinao PDE (Diagnstico Interno)[UFOP] [ME]Germinao

Planejamento logstico[UFOP] [Min/Sid]Crescimento Anlise de Produtividade[Min/Sid]Crescimento

PCP[ME]Germinao Gesto de Estoques[UFOP] [ME] [Min/Sid]Germinao

Implementao do 5S[UFOP]Germinao Mapeamento de processos[UFOP]Crescimento

Pesquisa de satisfao de cliente[UFOP]Germinao

Plano de layout[UFOP]Crescimento

Avaliao de Desempenho[UFOP] [ME]Germinao Descrio de cargos[UFOP] [ME]Germinao Pesquisa de Clima Organizacional[UFOP] [ME]Germinao

O detalhamento de cada servio apresentado a seguir de acordo com sua respectivarea de atuao:

8.1.1 Gesto EstratgicaPlanejamento Estratgico

O planejamento estratgico uma importante ferramenta que auxilia no processo detomada de deciso, por meio de uma anlise das condies internas e externas empresa, traando um plano de ao para o cumprimento dos objetivos corporativosem longo prazo.

Esse processo gerencial permite ao gestor um melhor conhecimento do ambiente euma preparao para agir em diferentes cenrios.

Benefcios:

Colabora na integrao da empresa;

Aumenta a capacidade gerencial para a tomada de decises;

Define diretrizes e estratgias de atuao no setor;

Aumenta o conhecimento de mercado e concorrncia;

Melhora dos resultados de forma rpida e segura.

Gesto Estratgica

Gesto da Produo

Gesto da Qualidade

Gesto de Pessoas


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Plano de desenvolvimento empresarial

O plano de desenvolvimento empresarial analtico composto pelos resultados geraise atuais da empresa. Nele, tambm feito uma anlise organizacional dos processose sub-processos das reas de marketing, RH, controle de gesto, aspectos fiscais e

estratgicos. Essa anlise investiga fraquezas e prope formas de resoluo.Esse produto interessante para empresas com um ou mais problemas e dificuldadede identificao de suas causas e resolues. As etapas para realizao desse projetoso: visita na organizao e entrevista com os proprietrios e administradores;solicitao de acesso a informaes documentais e numricas; reunio parasolicitao de dados faltantes e/ou complementares, elaborao do PDE; entrega doprojeto.

8.1.2 Gesto da ProduoPlanejamento Logstico

Planejamento Logstico a parte do processo da cadeia de suprimento que envolvetodas as operaes relacionadas com planejamento e controle da produo,movimentao de materiais, distribuio fsica, transporte e sistemas de comunicaoque, realizadas de modo sincronizado, podem fazer com que as empresas agreguemvalor aos servios oferecidos aos clientes e tambm oportunizando um diferencialcompetitivo perante a concorrncia.

Um planejamento logstico, orientado para atender as necessidades impostas pelomercado, faz com que se mantenha o controle da empresa. Esse controle se datravs do equilbrio dos recursos financeiros disponveis e da oferta de serviosespecializados, oportunizando um diferencial competitivo perante a concorrncia semafetar a rentabilidade da empresa.

Benefcios:

Aumenta a qualidade do servio prestado aos clientes;

Possibilita maior disponibilidade dos servios fornecidos;

Melhora no cumprimento de prazos;

Maior exatido do estoque;

Simplifica os processos da empresa;

Reduz custos.


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Anlise de Produtividade

A Anlise de Produtividade uma ferramenta que realiza, atravs da observao deum ou mais operadores em intervalos ocasionais, o estudo preliminar, a captao, aanlise e a criao de materiais estatsticos e grficos que mostram a real

produtividade de determinada empresa, linha de produo ou setor.Por meio dos dados obtidos pela anlise, a empresa ter o conhecimento da realprodutividade dos seus funcionrios, podendo definir um plano de ao para melhoriados processos.

Benefcios:

Fornece a real produtividade dos colaboradores;

Aponta possveis melhorias na forma de trabalho;

Aponta possveis causas de atrasos e falhas;

Indica a diferena de produtividade entre as jornadas de trabalho.

Planejamento e Controle da Produo (PCP)

Planejamento e Controle da Produo (PCP) a atividade de decidir sobre o melhoremprego dos recursos produtivos, assegurando assim, que a produo ocorra naquantidade, no momento e no nvel de qualidade adequados. Entre os resultadosalcanados com o PCP esto altos ndices de produtividade e qualidade, menorndices de falhas, menor custo de produo e entrega dos produtos no prazoprometido. Esse servio leva a empresa a produzir com maior perfeio, rapidez emenor custo, obtendo assim, maior lucratividade.

Benefcios:

Reduo de estoque;

Melhoria no estabelecimento e cumprimento de prazos; Otimizao da linha de produo; Melhoria na alocao de recursos;

Gesto de Estoque

A Gesto de Estoques consiste na utilizao de metodologias para estudo e anlise deestoques a fim de se determinar a melhor forma de disposio e controle do mesmo,visando atingir um ponto timo em eficincia e eficcia. O bom gerenciamento dosestoques importante para atender os seus clientes na hora desejada e com aquantidade necessria, o que garante a satisfao dos mesmos, alm de ser umaforma de reduo de custos para a empresa.

Benefcios: Otimizao de custos;


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Maior lucratividade;

Assertividade na determinao do estoque mnimo; Reduo na possibilidade de falta de produtos;

8.1.3 Gesto da Qualidade

Implementao do 5S

O 5S um programa utilizado com o intuito de melhorar a eficincia de uma empresaem reas com defasagem, porm com potencial de melhoria. O 5S advm de umafilosofia nova de trabalho, a qual procura desenvolver um planejamento sistemtico,que permite de imediato uma maior produtividade, segurana no trabalho, melhorclima organizacional e motivao dos funcionrios, com consequente melhoria dacompetitividade organizacional. Utilizado em todos os ramos, ela uma das principais

ferramentas de qualidade em uma empresa bem consolidada.

Benefcios :

Maior produtividade pela reduo da perda de tempo;

Reduz despesas e melhora o aproveitamento de materiais;

Melhora a qualidade de produtos e servios;

Diminui riscos de acidentes do trabalho.

Mapeamento de Processos

O mapeamento de processos uma ferramenta gerencial e de comunicao que tema finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma novaestrutura voltada para processos. O objetivo central identificar, entender e conheceros processos de negcios existentes e futuros, para melhorar o nvel de satisfao docliente. Alm disso, melhora a qualidade dos produtos ou servios, reduz custos eaumenta o desempenho do negcio.

O mapeamento de processos define as tarefas executadas na empresa a fim demelhorar e avaliar os processos existentes, analisar a possibilidade de novosprocessos e/ou a qualidade dos mesmos.

Benefcios:

Melhora a qualidade dos produtos ou servios oferecidos;

Aponta os pontos fortes e fracos nos processos da empresa;

Organiza os processos;

Facilita a compreenso de cada processo;


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Aumenta o nvel de satisfao dos clientes;

Auxilia a gesto do conhecimento.

Pesquisa de Satisfao do Cliente

A pesquisa de satisfao do cliente realizada para saber o que os clientes estopensando, sentindo e o quanto esto aprovando os produtos e servios, conhecendodessa forma a real necessidade da empresa.

Benefcios:

Conhece a realidade da empresa;

Mapeia pontos a serem melhorados;

Possibilita o surgimento de novas ideias.

Plano de Layout

Decises sobre layouts resultam na determinao da disposio de departamentos esua equipe, estaes de trabalho, mquinas e locais de estoque dentro de umainstalao de produo. O objetivo dispor esses elementos de tal forma a garantirum fluxo tranquilo de trabalho (em uma fbrica) ou uma configurao especfica detrfego (em uma organizao de servio).

Benefcios:

Minimiza investimentos em equipamentos;

Reduz o tempo de produo;

Utiliza espao existente da forma mais eficiente possvel;

Providencia ao operador um posto de trabalho seguro e confortvel;

Flexibiliza as operaes;

Melhora processo de produo;

Melhora estrutura da empresa.


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Pesquisa de Clima Organizacional

Objetiva avaliar a satisfao dos funcionrios e encontrar os pontos de melhoria para oclima organizacional.

Benefcios

Permite uma ampla anlise, tanto interna, quanto externa, que possibilita oacompanhamento e o monitoramento da satisfao, e do comprometimentodos colaboradores com a empresa. Essas anlises contribuem para odesenvolvimento de estratgias e aes que visam potencializao daspessoas e mxima produtividade e qualidade nos servios prestados;

Reduo da rotatividade; Reduo de conflitos internos; Promove o crescimento e desenvolvimento profissional dos colaboradores:

alm de se preocupar com os resultados da organizao, esta deve se

preocupar tambm com os resultados individuais. A ferramenta de pesquisa declima organizacional permite a identificao dos critrios e atributos que sovalorizados pelas pessoas que pertencem ao quadro de funcionrios;

Integra os processos e as reas funcionais: alm do crescimento individual, ho crescimento do coletivo, no s dentro de uma equipe ou grupo, mastambm atravs do organograma da organizao, cruzando reas funcionais eatividades divergentes, como as de finanas, marketing, recursos humanos ouas relativas ao processo produtivo;

Otimizao da comunicao: conhecendo as particularidades dos indivduos egrupos, a organizao pode elaborar um plano de comunicao mais aberto,

que permita uma maior troca de informaes entre as pessoas das diferentesunidades organizacionais, sem os rudos da comunicao, que muitas vezesimpedem o bom andamento das atividades;

Identificar as necessidades de treinamento, desenvolvimento depessoal/gerencial e educao empresarial: identificar as deficincias dosfuncionrios no tem como objetivo a fiscalizao ou punio dos funcionrios,mas sim a identificao das necessidades de melhoria e evoluo, que podemser transformadas em treinamentos, que busquem capacitar as pessoas paraseus respectivos cargos;

Alinhamento da cultura com as aes efetivas da empresa;

Otimizao dos investimentos em treinamento e desenvolvimento; Permite a elaborao de eventos de integrao, socializao e de programas

de qualidade de vida e sade no trabalho. Funcionrio feliz = lucro maior + mais qualidade de vida = mais resultados.


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8.2 Preo

Analisando o pblico-alvo, constatou-se que grandes e mdias empresas possuempoder aquisitivo suficiente para contratar projetos de consultoria em geral. Levando em

considerao a planilha de precificao da Projet foram definidas diretrizes divididasem 4 mdulos:

1. Tempo de Consultoria tcnica:

Primeira etapa: Colocar o valor base da hora do consultor Projet (R$10,00 R$12,00); Definir o porte da empresa (Alto, Mdio e Pequeno); Definir o tempo do projeto; Consultar se a empresa em questo j realizou um projeto com a Projet;

Com as questes acima respondidas o "Valor Base do Consultor para o Projeto"estar definido.

Segunda etapa: Definir todas as atividades do Projeto; Definir quantas horas durar cada atividade; Definir quantos consultores faro cada atividade; Definir a dificuldade e o nvel de aprendizado da atividade (1nvel baixo, 2

mdio, 3alto); Com esses passos ser definido a valor de mo de obra a ser cobrado.

2. Custos dirios para execuo do projeto

Definir os benefcios (Transporte, Alimentao, Telefone, etc); Definir o valor dirio; Definir o nmero de dias de recebimento do benefcio; Definir o numero de consultores que recebero o beneficio.

3. Insumos

Definir todos os insumos para a realizao do projeto; Orar preo unitrio; Definir quantidade.

4. Impostos e Margens

Deixar 3% o valor total dos 3 mdulos acima para retirada da nota fiscal; Deixar 5% o valor total dos 3 mdulos acima para um possvel desconto para o

cliente; Deixar 2% o valor total dos 3 mdulos acima como margem de erro.


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8.3 Praa

Refere-se ao local que o produto/servio est disponibilizado. Neste caso, pode seronline ou em espao fsico. A localizao e estruturas adequadas, canais de

distribuio e logstica so determinantes para levar ao cliente o que ele necessita.

Localizao

A praa atual da Projet est restrita ao espao fsico, uma vez que o site funciona maiscomo um blog informativo do que como um espao de vendas.

Sendo assim, a sala/escritrio est localizada na entrada auxiliar do prdio da Escolade Minas, corredor direita (primeira sala), e, totalmente dependente dadisponibilidade e coordenao do prdio e do Departamento de Engenharia deProduo.

Alm da sala na entrada auxiliar do prdio da Escola de Minas, a Projet conta comoutro espao fsico, localizado no laboratrio de engenharia de produo da Escola deMinas, o Labjet.

O Labjet equipado com sete computadores, possui espao para mais ou menosquarenta pessoas e assim como a primeira sala, dependente da disponibilidade ecoordenao do prdio e do Departamento de Engenharia de Produo.

Os membros e trainees se dividem entre os dois ambientes para a realizao dasatividades da empresa sendo que, a sala na entrada auxiliar do prdio da Escola de

Minas utilizado majoritariamente para reunies internas e com clientes e parceiros. OLabjet, por sua vez utilizado para atividades mais rotineiras, durante doze horassemanais as segundas, quartas e sextas.

Imagem da localizao da sala da Projet

Sala

Entrada auxiliar


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Sala da Projet

Entrada dos laboratrios da Escola de Minasonde se localiza o Labjet


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Labjet

Canais de distribuio

Os canais de distribuio representam uma grande vantagem competitiva secumprirem sua funo bsica: colocar o produto ou servio ao alcance do cliente. Oscanais disponveis, alm do escritrio, so: o site, o Linkedin, o Facebook e oInstagram. Porm, no esto cumprindo esta funo de maneira adequada, pois o siteno est estruturado de forma a atrair o cliente. O portal do Linkedin que umaexcelente forma de prospectar clientes est desatualizado e em desuso. O Facebookest com a funo de divulgar aes relacionadas equipe do que seus servios emsi, no tendo chamadas para os trabalhos ofertados nem algum tipo de promoo dosservios para os clientes, alm de ser uma fanpage em que nem todo o pblico cliente-alvo. J o Instagram utilizado de maneira informal, sem a funo deprospeco ativa, geralmente posta-se fotos de eventos que os membros participam eatividades cotidianas da empresa.

O escritrio encontra-se em um bom local do prdio, pois est em uma das entradas eisso facilita o acesso e logstica de fornecedores e clientes da empresa. Contudo, o

layout interno no bem distribudo, o que gera impresso de desordem econfinamento. Alm disso, est com a visibilidade restrita por normas internas doprdio, o que dificulta o reconhecimento da localizao exata do escritrio.

Estratgias

Melhorar a sinalizao fora do prdio da Escola de Minas; Elaborar um pedido de permisso para inserir uma placa ou algo semelhante

com o logotipo da empresa na porta de seu escritrio; Estruturar o site de forma que fique mais visvel e d nfase aos seus servios e

focar nos principais deles;


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COMUNICAO

EFETIVAPBLICO ALVO

Captar mais clientes-alvo para a fanpage do Facebook;

Atualizar e entrar constantemente no portal do linkedin, sugerir debates,comentar outras publicaes, prospectar conexes de clientes e fornecedores;

Elaborar e colocar em prtica um layout do escritrio da empresa e torna-lomais agradvel.

8.4 Promoo

A promoo tem a funo de estimular a demanda relacionando os servios snecessidades e desejos dos clientes. Para isso, devemos informar aos nossos clientesalvo quais os servios que a Projet oferece, onde e como eles podem obt-lo,enfatizando suas vantagens.

Ao analisar os principais tipos de promoo foram selecionados aqueles que seriamviveis para a Projet, criando, assim, possveis aes de curto, mdio e longo prazopara serem colocadas em prtica.

1.1. Tipos de promoo e aes

Promoo Descrio Aes

Propaganda

Necessrio conhecer o cliente e oambiente;

Criar a propaganda; Escolher o meio de comunicao; Procurar um bom profissional; Pesquisar os anncios dos

concorrentes.

Comercialrpidofalando sobrea Projet eseu contato,veiculado emtelevises de

restaurantesem torno dauniversidadee centrohistrico.

Distribuirbloquinhosde rascunhocom a marcaProjet pelaescola deMinas

Publicidade um tipo de promoo em longoprazo;

Recolherdepoimentos de


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Dissemina informaes positivasda empresa

Os comentrios positivos soenviados por clientes e divulgadospela Projet

professores, clientese ex-membros comoforma derecomendao.

Promoo deVendas

um tipo de promoo a curtoprazo

Consiste na entrega de brindes emsorteios, promoes, descontos eeventos comemorativos

Mandar fazercanetas, canecas,chaveiros,bloquinhos com amarca Projet

Marketing dePatrocnio

Consiste no ato da Projetpatrocinar alguma ao,campanha ou evento.

Procurar eventossocioambientaispara patrocinar, ourealizar eventossocioambientais.

Eventos atrelemuma imagempositiva da Projetpara patrocinar.

Internet Ferramenta que permite aoconsumidor acessar as mdias daProjetem que entrar informaescomo telefone, localizao eestrutura da empresa.

Manter o siteatualizadoManter o Facebookatualizado comnotcias, aes daempresa, fotos,eventos etcPromover a pginacom competiointerna de curtidasentre as diretorias

Polticas defidelizao

Possuir bancos de dados dosclientes

Aes para fidelizar o cliente

Enviar o newsletterpara os clientesFazer cadastro dosclientesEnviar brindes paraos clientes no fim doano, cartes no

aniversario e emdatas festivasEstruturar banco dedados de clientes


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8.5 Pessoas

As pessoas so uma das principais necessidades para o bom andamento de umempreendimento. So responsveis pela qualidade do atendimento e dos servios

prestados. Por isso, necessrio que os colaboradores tenham total conhecimento doposicionamento da empresa, dos objetivos e metas. Alm disso, para que as pessoaspossam contribuir com um excelente atendimento, comprometimento e participaoativa necessrio que estejam motivadas.Na Projet, o departamento de Gesto de Pessoas responsvel pela coordenao,superviso e execuo das atividades e polticas relacionadas ao desenvolvimento depessoas. H algumas polticas com tal finalidade de manter os membros motivadosdentro da empresa: mensalmente exalta-se a dedicao e empenho do membro quemais se destacou, ocorrem confraternizaes periodicamente e a seleo dosmembros da empresa extremamente cuidadosa e criteriosa. Assim, espera se que a

qualidade do trabalho dos colaboradores gere maior satisfao nos clientes e,consequentemente, mais vendas e melhores lucros.A comunicao outra varivel importante dentro da empresa. Na Projet, acomunicao bastante eficaz. Utilizam-se grupos em redes sociais, emailscorporativos e individuais alm de todos os membros possurem fcil acesso decomunicao entre si.Um dos diferenciais da empresa a unio da equipe, fator que propicia um excelenteambiente de trabalho e uma consequente motivao para a realizao de um serviode qualidade.

Definio das Estratgias de Pessoas

1. TreinamentoEstabelecer o cine capacitao obrigatrio para todas as diretorias;Buscar capacitaes que motivem os membros e os desenvolva cada vez

mais;

2. ComunicaoFazer com que todos os membros divulguem a Projet para no mnimo 3pessoas que no conheam os servios da empresa;

3. Avaliao, reconhecimento e recompensaEstabelecer o destaque do departamento;

4. RemuneraoO servio voluntrio;

5. OutrasImplantar efetivamente a anlise de desempenho;Depoimento de clientes para membros: A diferena que o servio prestado fezpara o cliente;Depoimento de membros para clientes: O aprendizado que o membro teve ao

realizar o projeto.


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Empresa Jnior de Engenharia de Produo da

Escola de Minas Projet

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9. Referncias Bibliogrficas

http://www.saiadolugar.com.br/marketing Rede Sebrae de Atendimento: COMO ELABORAR UM PLANO DE

MARKETING. Edio SEBRAE http://www.tce.pe.gov.br/manualorganizacao/DGP-CAD.pdf
http://www.saiadolugar.com.br/marketinghttp://www.saiadolugar.com.br/marketing

plano de marketing final

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