Uusi kysyntä ja

ennakoiva

asiakaslähtöinen

palvelutuotanto

Riitta Nieminen-Sundell

Sundell Insight Foresight

Osallistava kasvu 24.11.2011

Mielikuvat 1

Mielikuvat 2

Uusi kysyntä

Maaseutu merkitsee

Megatrendit ajureina

• Ilmastonmuutos: mm. ruoka- ja

vesikysymykset

• Ikääntyminen: hoivapalvelut

• Globalisaatio: luonnonvarat keskiöön

• Digitalisoituminen: verkostoituminen

myös ohi keskusten

• Makro- ja mikrotaso!

Kuluttajien kiinnostus

Ketkä kysyvät?

Asiakassegmentointi

• Asiakkaat jaetaan ominaisuuksiensa tai

kiinnostuksensa perusteella ryhmiin

• demografinen: ikä, paikka, ammatti

• psykografinen: asenteet

• elämäntyyli: kulutusvalinnat!

13

yhteiskunta

vastuu nautinto

kävijät

olijat

© Sitra 2009

11/22/11

Lähde: Hienonen, K. Onni – eväitä maaseudun uuteen talouteen, Sitra 2011

Maaseudusta kiinnostuneita

segmenttejä

Tarjonnan puutteita

yhteiskuntavastuu nautinto

kävijät

olijat

globaali kilpailu

riittävän

ekologist

en

palveluje

n puute

Miten?

http://www.thehillthatbreathes.com/

Toskana, Italia

Cornwall, UK

http://scarlethotel.co.uk/index.asp

Botsmark, Ruotsi

Text

http://floda31.com/

Kansainvälistä tarjontaa

yhteiskunta

vastuu nautinto

kävijät

olijat

olkitalot

osallistuminen holistic holidays

Kuoni

downshifting

Mikä näitä yhdistää?

• Vahva paikan henki - luo ainutlaatuista

• Erilaisuus - erotu kilpailijoista

• Näy ja kuulu - verkossa oleminen on

välttämätöntä, eikä tusinaverkkosivu riitä

• Ennen kaikkea näissä on seurattu

heikkoja signaaleja ja toteutettu

rohkeasti omintakeinen konsepti

Kiitos

Lisää esimerkkejä

• http:/ / www.kuoni.co.uk/ en/ inspirati

on/ ananea/ pages/ ananea.aspx

• http:/ / www.homegrownhome.co.uk/

• http:/ / www.strawcottage.co.uk/

Kuvista

• Kaikki valokuvat paitsi sivut 16 ja 19-22 Riitta

Nieminen-Sundell

• Nieminen-Sundellin kuviin CC-lisenssi

Attribution Non-Commercial Share Alike (CC

BY-NC-SA)

• Lisätietoa

http:/ / en.wikipedia.org/ wiki/ Creative_Commons_lice

nses