sistemas de gestión de la calidad. iso 9001
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Satisfacer las expectativas del cliente debe ser
el requisito mínimo a asegurar por cualquier
organización con ánimo de permanencia en un
mercado competitivo y exigente como el actual.
Sin embargo una organización que además
pretenda crecer y liderar su sector de
actividad, debe ir más allá de la satisfacción
del cliente y pretender que éste se convierta en
su principal prospector.
Sistema de Gestión de la Calidad
UNE-EN ISO 9001:2008
Éste es el ánimo de las organizaciones que
implantan y certifican un Sistema de Gestión
de la Calidad (SGC) basado en la norma
UNE-EN ISO 9001:2008. Estas entidades
confían en que un SGC les permitirá mejorar
su organización, eficiencia y desempeño de
forma continua, aprovechando el potencial
de su personal y logrando integrar una
filosofía de Mejora Continua dentro de su
actividad diaria.
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Sistema de Gestión de la Calidad
UNE-EN ISO 9001:2008
La norma UNE-EN ISO 9001:2008 es una norma
de Carácter Internacional que se utiliza
como referencia para el desarrollo de un
Sistema de Gestión de Calidad.
Por otra parte, crea un marco adecuado para
lograr la Mejora continua del Sistema de
Gestión de Calidad (SGC).
La UNE-EN ISO 9001:2008 Puede ser auditada
por un organismo externo (AENOR, BVQI,
etc.) y, por tanto, certificada como prueba
de compromiso asumido por la Dirección y el
Personal de la organización.
De forma resumida, un Sistema de Gestión de
la Calidad incluye:
>>>> Estructura Organizativa
>>>> Planificación de Actividades
>>>> Conocimiento
>>>> Procedimientos
>>>> Procesos
>>>> Recursos físicos y humanos
Puestos en juego por la empresa para
obtener la Máxima Satisfacción del Cliente al
menor coste.
Se trata de establecer un Sistema de Gestión
que nos permita cumplir los siguientes
requisitos:
>>>> Los formalmente enunciados por el
cliente, así como los que deban
tenerse en cuenta para el correcto
uso o finalidad del producto/servicio.
>>>> Los establecidos desde un punto de
vista legal ó normativo.
>>>> Los expresados por la propia Dirección
de la empresa.
Cumpliendo con estos requisitos de forma
continuada, aseguraremos clientes
satisfechos.
OBJETIVOS DE NUESTROS PROYECTOS DE IMPLANTACIÓN DE UN SGC SEGÚN LA UNE-EN ISO 9001:2008
>>>> Diseñar e implementar un Sistema
de Gestión de Calidad, basado en los
requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008 y Obtener la Certificación
por un organismo acreditado por la
ENAC (Entidad Nacional de
Acreditación).
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
¿QUÉ ES LA NORMA UNE-EN ISO
9001:2008?
Sistema de Gestión de la Calidad
UNE-EN ISO 9001:2008
www.ascendiarc.com - [email protected] Avda. Padre García Tejero, 6, Torre B, Local. 41012 – Sevilla
T. 954 298 201 - 902 111 024 F. 954 629 674
>>>> Mejorar los Sistemas de Organización,
gestión e Información internos, así
como estandarizar los procesos
repetitivos y minimizar los costes
asociados a los errores. Obtener un
enfoque hacia la máxima eficiencia.
¿QUÉ VENTAJAS NOS OFRECE?
A nivel interno:
>>>> Mejorar la organización interna de la
empresa.
>>>> Se identifican, documentan y
optimizan los procesos básicos del
negocio.
>>>> Disminuir de forma progresiva los
costes de no-calidad.
>>>> Conseguir un Sistema que aprenda de
los errores y evolucione de manera
constante.
A nivel externo:
>>>> Mayor estabilidad y posicionamiento
en su Mercado, así como el acceso a
nuevos mercados.
>>>> Incremento de la confianza de
inversores, accionistas y clientes.
>>>> Mejora de la imagen corporativa.
>>>> Establecer un lenguaje común entre
clientes y proveedores.
>>>> Asegurar la Calidad de los productos y
de los servicios ofrecidos
>>>> Involucrar al personal como parte
activa y creativa en el proyecto.
>>>> Aumentar la rentabilidad a medio y
largo plazo.
CONSIDERACIONES FINALES
>>>> La duración aproximada hasta lograr
la certificación es de entre 5 y 9
meses.
>>>> El coste del Proyecto incluye
tramitación y seguimiento de las
correspondientes Ayudas y
Subvenciones puestas a disposición
por las AAPP y otros organismos.
ascêndia reingeniería + consultoría colabora con las
siguientes Organizaciones Socios fundadores de la Asociación
de Consultores y Formadores de España en Seguridad Alimentaria
Socios de la Asociación Española para la Calidad AEC
www.acofesal.org www.aec.es