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SoLoMo

SoLoMo 社群、地點、行動裝置

講師：紀香聯絡方式： [email protected] ： http://fb.me/norika1207

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社群、地點與行動裝置整合應用

Section 1 認識 SoLoMo


SoLoMo


認識 SoLoMo

Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 3SoLoMo 社群、地點、行動裝置

為什麼要談 SoLoMo？

認識 SoLoMo


1.智慧型手機或行動裝置使用者持續增長2.社群平台所創造之個人媒體效應越來越強3.消費者越來越重視在地化服務4.人們認知、接受的資訊型態不斷轉型與升級5.驅動或被驅動的力量越來越多

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SoLoMo是什麼？


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所羅門寶藏？Treasure?


認識 SoLoMo

一種按摩馬殺雞？Massage?


認識 SoLoMo


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SoLoMo是一種行銷應用發展過去，在智慧型手機尚未出來以前，在 Location以及Mobile的應用上相當

貧瘠，雖然過程中偶有手機結合 GPRS做為導航應用，可卻一直沒有辦法實際跟行銷做相當程度的應用整合。

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Social, Location, Mobile主要是由三種不同的主題組成，包含了社群、地點與行動裝置。因此 SoLoMo可以稱做是一種整合上述三者的整合行銷應用。


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將社群、地點與行動裝置整合社群行銷、社群經營；在地化行銷、在地化經營；行動行銷、行動應用等，現在各個領域都有著相當優秀不錯之發展，而這三者的整合不是新觀念，只是匯合成一種概念，一種可以用來行銷的概念。

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Social 不只交際與互動Location 不只在地資訊Mobile 不只軟體 App

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Social, 社群


社群串連起人們，建立起人與人之間的關係，在廣大的網路之中，人們正透過社群進行大量各種不同的交流與互動。

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社群經營與社群行銷1. foursquare2. facebook3. Google +4. Twitter5. Weibo6. Kijiji7. Blog8. Forum9. BBS10.etc.

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Location, 地點在地化特色或是在地化服務透過網路的串連，將許多原本不為人知的資訊於網路上廣泛的散布擴散。

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在地化、區域化行銷與現場服務1.現場銷售2.客戶服務3.直接諮詢4.活動互動5.地點定位6.集客購買7.人氣引流

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Mobile, 行動裝置行動裝置的普及，讓人們可以輕易的掌握網路資訊，並且透過簡單的幾個行為就可以進行各種不同的應用，比方說社群互動或是打卡活動。

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任何時間、任何地點、任何裝置1.打卡分享2.資訊分享3.照片記錄4.語音記錄5.移動記錄6.擴充實境7.攝影應用

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三者的整合應用即是SoLoMo

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Social

LocationMobile

SOLOMO

擴散與交流

資訊與互動

即時與發佈


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人為導向

資訊導向傳遞導向

SOLOMO


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為什麼要認識 SoLoMo？

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1. 全民行動化時代的來臨2. 無所不在的網路連線3. 即時及強迫性的資訊焦慮4. 以『我』為優先5. 行銷、銷售、服務零死角6. 消費服務完整生態圈7. 精準掌握真正的目標族群

認識 SoLoMo


為什麼要採用 SoLoMo？

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1.社群經營可以吸引與黏住大多數的目標對象2.透過行動裝置能夠無時無刻的接觸潛在目標對象3.將目標對象透過活動或是資訊引導至在地化現場

感動行銷、體驗行銷、口碑行銷、事件行銷及即時精準行銷

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有效增加觸及率、到達率與轉換率

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Any Time, Any Where, Any DeviceSoLoMo 的應用特性包含了：隨時、隨地、各種裝置。提供了一種全方位多元

形態的無接縫式觀念做為整個 SoLoMo 未來之發展。


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SoLoMo可以替企業帶來什麼？1.精準的客戶族群，不論是性別還是區域性差異

2.持續循環的行銷生態圈3.無時無刻的全方位資訊包覆4.持續擴散，影響力漸強的社群口碑5.提升在地化銷售業績6.強化活動人潮從虛擬導向現場的機率

服物價值

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SoLoMo的核心價值

服務價值

關係價值

連繫價值

SoLoMo

Section 2 規劃方式


SoLoMo


規劃方式


SoLoMo CanvasSocial Mobile Location


親近好友內容資訊心境情緒

人際網絡分享互動服務應用

社群 6大要素規劃方式


定位氣候物體

地方距離近距

地點 6大要素規劃方式


裝置軟體感應

接收連線記錄

行動裝置 6大要素規劃方式

規劃方式


Social

LocationMobile

1. 交友2. 互動3. 分享4. 記錄

1. 打卡2. 記錄3. 聯繫4. 即時

1. 資訊2. 活動3. 接觸4. 感受


Online to Offline and Offline to Online關鍵點在於線上到線下以及線下到線上

O2O

規劃方式

實體門市消費通路

分享

小活動

粉絲專頁 BLOG

深度資訊

專業訪談

SNS

分享

好文推薦

官方網站品牌產品

最新資訊

官方活動

MobileApps

打卡拿好康

推播新資訊

活動宣傳

活動宣傳

活動宣傳


規劃方式

實體門市消費通路

粉絲專頁 BLOG SNS官方網站品牌產品

MobileApps

活動操作 - 透過活動或線上積點回饋誘使目標再回流到網路上

限量訂購 - 門市提供線上限購優惠券

會員經營 - 回到線上邀請朋友加入可獲得下次門市購物折扣

打卡分享 - 分享到社群平台換得相對回饋


規劃方式


如何開始 SoLoMo？

規劃方式


先盤點自身的相關資源

規劃方式

Social, Location, Mobile三者之間各有相當程度之關連， SoLoMo整合行銷應用在正式開始之前，得先清楚該行銷目地是否有足夠資源，對於最終目標之設計是否明確，當相關因素都明確後，接下來則進入循環流的設計。


循環流 (Cycle Flow)是什麼？

規劃方式

SoLoMo的行銷應用就像是一段持續進行沒有終點的循環，透過三者不同之間的關係持續將使用者引導到循環流之中，讓使用者可以不斷因為不同的資訊被刺激，進而參與更多、分享更多、獲得更多。


設定一個情境 (Scenario)

規劃方式

從一個使用者如何開始使用起，然後描述整個使用的輪廓與方法，最後他所有的行為、過程被化為什麼類型的資訊而存了下來。在網路上讓社群中的人們看到、感受到，甚至想要更進一步的參與。


1.網友會在社群上分享跟散布什麼資訊？2.透過什麼樣的方式、管道及軟體？3.在哪裡接觸到這類型資訊？4.怎麼樣對資訊產生有感行為？5.有感行為應該是哪些？6.最終目的是希望達成什麼？

先弄清處情境的資訊來源

規劃方式


設計 SoLoMo應用架構Social Mobile Location

1. 跟哪些社群整合2. 如何跟社群整合3. 整合哪些資訊4. 怎麼引起注意5. 吸引人們分享的要件6. 決定主要分享因素7. 還有沒有更多理由

規劃方式



1. 用哪些行動要素2. 做哪些資訊記錄3. 採取哪些分享行動4. 傳遞什麼資訊給使用者5. 如何誘發使用者用更多6. 善用行動裝置相關特性7. 觸發使用的關鍵是什麼

規劃方式



1. 在地資訊是什麼2. 有無實體現場活動3. 小區域行銷計畫目標4. 預計接觸到具體對象是誰5. 擴散什麼資訊在區域裡6. 從線上引導到線下7. 現場人們要注意的要件

規劃方式


有哪些範例可以參考？

規劃方式

1.電子會員卡2.購票、劃位、訂位、定位、分享3.打卡拿優惠4.擴充實境看在地資訊5.社群分享消費體驗換紅利6.維繫區域性在地客源7.知識共享結合銷售經驗改善客戶服務體驗8.將虛擬關係變真實關係9.行程規化與當地資訊推播10.etc.


除此之外還有什麼注意重點？

規劃方式

1.行動軟體使用者介面一定要簡易直覺2.不要隨意推播廣告訊息3.善用到地主動推播4.社群上分享的資訊最好吸引人5.在地化的相關環境盡量鋪設完整


規劃方式

平台載體 LBS SoLoMo

{擴散 }

{APP} {議題 }


未來的發展與應用一

規劃方式

近距離感應 (NFC： Near Field Communication)，將可作為：1. 電子錢包2. 電子識別證3. 電子門禁管制4. 雙向互動式感應廣告


未來的發展與應用二

規劃方式

2012年德國的 IFA大展上已經推出各種新型態的智慧型家電應用，徹底可以將 SoLoMo的整合應用發展到極致，真正達到服務自動化、接觸客戶無縫隙的全面性包覆服務。


起草一份 SoLoMo企畫案吧！

規劃方式

Q&A


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Thanks for your listen.


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