strategy map k
DESCRIPTION
Strategy Map และ KPIศุภวัฒนากร วงศ์ธนวสุวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่นมหาวิทยาลัยขอนแก่นTRANSCRIPT
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Strategy Map และ KPI
ศุ�ภวัฒนากร วังศุ�ธนวัสุ�วั�ทยาลยการปกครองท�องถิ่��น
มหาวั�ทยาลยขอนแก�น
Strategy Map และ KPI
ศุ�ภวัฒนากร วังศุ�ธนวัสุ�วั�ทยาลยการปกครองท�องถิ่��น
มหาวั�ทยาลยขอนแก�น
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Global Trend 2008
Dominant roles of women
Higher education and Financial awareness
Eco Iconic(green product)
Aging population
Health care concern
Online Oxygen
(hi-tech everywhere like the air)
Declining size of household
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Regulation-based
Market & Customer-based
กพร. Rating Agency-based
Traditional Strategy
THE TIMES&
OTHER RATING
BRANDING
New Strategy
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
แผนท"�กลย�ทธ�• ค#อ แผนภาพแสุดงควัามสุมพนธ�เชิ�งเหตุ�และผล (cause
and effect) ของวัตุถิ่�ประสุงค�ตุ�างๆขององค�กร• เป)นข*นตุอนหน+�งในการจัดท.า Balanced Scorecard
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Balanced Scorecard (BSC)
BSC เป)นเคร#�องม#อทางการบร�หารจัดการท"�ชิ�วัยน.ากลย�ทธไปสุ1�การ ปฏิ�บตุ� (Strategic Implementation) โดยอาศุยการวัดหร#อการ
ประเม�น (Measurement) ท"�จัะชิ�วัยท.าให�เก�ดควัามสุอดคล�อง เป)น อนหน+�งอนเด"ยวักน และม��งเน�นในสุ��งท"�ม"ควัามสุ.าคญตุ�อควัาม
สุ.าเร5จัขององค�กร (Alignment and focused)”
(Robert Kaplan & David Norton)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
• Kaplan & Norton วั�เคราะห�ตุลาดห��นท"�ตุกตุ.�าของอเมร�กา เม#�อป6 1987 พบวั�า บร�ษัทท"� ประสุบป8ญหาสุ�วันใหญ�ให�ควัามสุนใจัเฉพาะตุวัชิ"*วัดทางการเง�น (Financial Indicator) เป)น
หลก จั+งเสุนอทฤษัฎี"ใหม� ให�มอง 4 ด�าน– มุ�มุมุองด้�านการเง�น (Financial Perspective)– มุ�มุมุองด้�านลู�กค้�า (Customer Perspective)– มุ�มุมุองด้�านกระบวนการภายใน (Internal Process Perspective)– มุ�มุมุองด้�านการเร�ยนร� �แลูะการพั�ฒนา (Learning and Growth
Perspective)• ระยะเร��มตุ�น BSC เป)นเพ"ยงเคร#�องม#อประเม�นผลองค�การ (1990)• ป8จัจั�บนพฒนาเป)นเคร#�องม#อในการน.ากลย�ทธ� ไปสุ1�การปฏิ�บตุ� (2000)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
• สุมด�ลของตุวัชิ"*วัดทางการเง�น และไม�ใชิ�ทางการเง�น• สุมด�ลของป8จัจัยภายใน ( การเง�น กระบวันการภายใน การเร"ยนร1�และพฒนา)
และภายนอก (ล1กค�า) องค�กร• สุมด�ลของเป<าหมายระยะสุ*น (การเง�น) และระยะยาวั (การเร"ยนร1�และการ
พฒนา)• สุมด�ลของตุวัชิ"*วัดท"�เป)นตุ�นเหตุ� (Lead Indicators or Drivers) และตุวัชิ"*วัด
ท"�เป)นผล (Lag Indicators or Outcomes)• สุมด�ลในแง�ท"�วัตุถิ่�ประสุงค�และตุวัชิ"*วัดท�กตุวัม"ควัามเชิ#�อมโยงและสุมพนธ�กน
ในลกษัณะของเหตุ�และผล
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Strategy Map
ค#อแผนภาพท"�แสุดงให�เห5นถิ่+ง กลย�ทธ� ขององค�กรในร1ปแบบของควัามสุมพนธ�เชิ�งเหตุ�และผล (Cause and Effect Relationship)
เป)นควัามสุมพนธ�ระหวั�างผลลพธ� (Outcome) ท"�องค�กรตุ�องการกบม�มมองด�านการเง�น ม�มมองด�านล1กค�า ม�มมองกระบวันการภายในและม�มมองด�านการเร"ยนร1�และการพฒนาองค�กร
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
แผนที่��กลูย�ที่ธ์� (Strategy map)
แผนท"�กลย�ทธ� (Strategy map) จัะแสุดง...
ประเด5นกลย�ทธ� (Strategic issues) หร#อวัตุถิ่�ประสุงค�ทางกลย�ทธ� (Strategic objectives) ท"�สุ.าคญ ควัามเชิ#�อมโยงระหวั�างกลย�ทธ�แตุ�ละเร#�องแล�วัสุ#�อให�ผ1�ท"�ม"สุ�วันได�เสุ"ยและ บ�คลากรได�ทราบ เพ#�อปรบการท.างานของฝ่?ายตุ�างๆ ให�ไปในท�ศุทางเด"ยวักน
การวัางแผนและวัดควัามค#บหน�าของกลย�ทธ�โดยใชิ�เคร#�องชิ"*วัดควัามสุ.าเร5จั (KPI) ท.าการวัดปฏิ�บตุ�การตุามประเด5นกลย�ทธ�ขององค�กรในแง�ม�มตุ�างๆ ผลงานท"�สุ.าคญในแตุ�ละเร#�อง แปลงให�เป)นร1ปธรรมก.าหนดให�เป)นตุวัข�อม1ลและสุถิ่�ตุ�ท"�วัด
ได� การตุดสุ�นใจัท"�ถิ่1กตุ�อง เพ#�อน.าไปสุ1�การตุ*งงบประมาณ และเร"ยนร1�วั�ากลย�ทธ�ใดใชิ�ได�หร#อไม�
ได�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
กลย�ทธ� ค#อ หางเสุ#อท"�ชิ�วัยในการก.าหนดและก.ากบท�ศุทางของเร#อ
กลย�ทธ� ค#อ สุ��งท"�องค�กรท.าเพ#�อน.าไปสุ1�ควัามสุ.าเร5จัขององค�กร
การบร�หารกลย�ทธ� ค#อ การท.าควัามเข�าใจักบ
1. เราอย1�ท"�ไหน ตุ�องวั�เคราะห� SWOT
2. เราจัะไปไหน ก.าหนดวั�สุยทศุน� ก.าหนดกลย�ทธ�
3. เราจัะไปอย�างไร ก.าหนดกลย�ทธ� โครงการก�จักรรมตุ�างๆ 4. เราตุ�องปรบเปล"�ยนอะไรเพ#�อไปถิ่+งจั�ดหมาย กระบวันการในการเปล"�ยนแปลง
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
งานใหม�
การพฒนางานประจั.า
งานประจั.าท"�ด.าเน�นการเป)นปกตุ�
กลย�ทธ�
ควัามแตุกตุ�างของงานประจั.ากบงานตุามกลย�ทธ�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To LifeApril 12, 2023
Global Trend 2008
Dominant roles of women
Higher education and Financial awareness
Eco Iconic(green product)
Aging population
Health care concern
Online Oxygen
(hi-tech everywhere like the air)
Declining size of household
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
แนวัทางการจัดการท.าแผนท"�กลย�ทธ�
วั�สุยทศุน� Ⓐ
ประเด5นกลย�ทธ� Ⓑ
เป<าประสุงค� Ⓒ
ตุวัชิ"*วัด Ⓓ
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ม�มมองด�านการเง�น (Financial) ม�ตุ�ท"� 1 : ด�านประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จั (50
%)
ม�มมองเชิ�งค�ณค�า(Valuation Perspective)
BSC กพร. ม�มมองแผนท"�กลย�ทธ�
ม�มมองด�านล1กค�า (Customer) ม�ตุ�ท"� 2 : ด�านค�ณภาพการให�บร�การ (10 %) ม�มมองเชิ�งผ1�ม"สุ�วันได�สุ�วันเสุ"ย (Stakeholder
Per..)
ม�มมองด�านการเร"ยนร1�และเตุ�บโตุ(Learning &Growth)
ม�ตุ�ท"� 4 : ด�านการพฒนาองค�กร (30 %) ม�มมองเชิ�งการเร"ยนร1�และพฒนา (Learning
and Development Per..)
ม�มมองด�านการจัดการภายใน(Internal)
ม�ตุ�ท"� 3 : ด�านประสุ�ทธ�ภาพของการปฏิ�บตุ�ราชิการ
10%)
ม�มมองเชิ�งการบร�หารจัดการ(Management Per..)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
• เป)นการทบทวัน ( วั�สุยทศุน� ) หร#อข�อควัามท"�สุะท�อนถิ่+งควัามม��งม�นเก"�ยวักบท�ศุทางหร#อจั�ดย#นท"�ตุ�องการผลกดนให�เก�ดข+*น เป)นจั�ดหมายปลายทางร�วัมกนของท*งท�กฝ่?าย
• ชิ�วัยให�เก�ดท�ศุทางท"�ชิดเจันวั�าหน�วัยงานจัะม"กลย�ทธ�ไปในท�ศุทางใด
• ชิ�วัยให�เก�ดควัามเข�าใจัท"�ตุรงกนระหวั�างผ1�บร�หารและบ�คคลากรท�กระดบท"�เก"�ยวัข�อง รวัมท*งบ�คคลภายนอก
A: การย#นยนวั�สุยทศุน�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
B: การก.าหนดประเด5นกลย�ทธ� Strategy Map
• สุ��งท"�ตุ�องค.าน+งถิ่+งเป)นประเด5นหลกในการน.าไปสุ1�วั�สุยทศุน�
• เป)นประเด5นสุ.าคญท"�หน�วัยงานตุ�องด.าเน�นการพฒนาเพ#�อให�สุามารถิ่บรรล�วั�สุยทศุน�
• ม"ประเด5นไม�มากจันเก�นไป จัะท.าให�ประเด5นกลย�ทธ�กระจัาย
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
C : การก.าหนดเป<าประสุงค�
กรอบการประเมุ�นผลูการพั�ฒนาการปฏิ�บ�ติ�ราชการ
ประเด้&นค้'าถามุเพั)�อช*วยในการก'าหนด้เป,าประสงค้�
ประส�ที่ธ์�ผลูติามุพั�นธ์ก�จ(Run the Business)
ประสุ�ทธ�ผลหร#อผลลพธ�ท"�สุ.าคญจัากประเด5นกลย�ทธ� น*นค#ออะไร อะไรเป)นเคร#�องบงชิ"*ท"�สุ.าคญว*าประเด้&นกลูย�ที่ธ์�น� /นประสบค้วามุส'าเร&จ
ค้�ณภาพัการให�บร�การ(Serve the Customer)
อะไรค#อสุ��งท"�ผ1�รบบร�การของกลย�ทธ� น*นตุ�องการ และจัะทราบได�อย�างไรวั�าสุามารถิ่เสุนอในสุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการ
ประส�ที่ธ์�ภาพัการจ�ด้การ(Manage Resources)
ในการท"�จัะน.าเสุนอในสุ��งท"�ผ1�รบผ�ดชิอบตุ�องการและ/ หร#อ การก�อให�เก�ดประสุ�ทธ�ผล องค�กรตุ�องการ ทรพยากรอะไรบ�าง (นอกเหน#อจัากบ�คลากร) รวัมถิ่+งตุ�องม"กระบวันการหร#อก�จักกรมใดบ�าง เพ#�อน.าไปสุ1�สุ��งท"�
ผ1�รบบร�การตุ�องการหร#อเพ#�อก�อให�เก�ดประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จั
พั�ฒนาองค้�กร(Capacity Building)
จัะตุ�องม"การพฒนาองค�กรในด�านใดบ�าง เพ#�อเป)นการเตุร"ยมควัามพร�อมขององค�กรในการด.าเน�นงานตุามกลย�ทธ�
***
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
• ตุวัอย�าง กระบวันการก.าหนดเป<าประสุงค�
ประเด5นกลย�ทธ�ท"� 1 พฒนาควัามร1�และจัดการทางเทคโนโลย"เพ#�อสุร�างม1ลค�าเพ��มในการพฒนาสุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรมค.าถิ่ามท"� 1 ผลลพธ�/ประสุ�ทธ�ผลท"�สุ.าคญของประเด5น
กลย�ทธ�ค#ออะไรการวั�เคราะห� ภาคการผล�ตุสุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรมม"รายได�เพ��มข+*นจัากการท"�สุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรมม"ม1ลค�าเพ��มข+*นซึ่+�งเก�ดจัากกระบวันการตุ�างๆ ดงน"*
- ผลผล�ตุตุ�อไร�ในภาคการเกษัตุรเพ��มข+*น- ม"การค�ดค�นนวัตุกรรมใหม�- ม"สุ�นค�าใหม�,ท"�มาจัากการแปรร1ปหร#อการพฒนาบรรจั�
ภณฑ์� ท.าให�ม" ม1ลค�าสุ�นค�าสุ1งข+*น- ตุ�นท�นตุ�อไร�/ตุ�นท�นการผล�ตุลดลง
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเด5นกลย�ทธ�ท"� 1 พฒนาควัามร1�และจัดการทางเทคโนโลย"เพ#�อสุร�างม1ลค�าเพ��มในการพฒนาสุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรม
1. ม"รายได�เพ��มข+*น
2. สุ�นค�าม"ม1ลค�าเพ��มประสุ
�ทธ�ผล
ตุาม
พนธก
�จั
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 2 อะไรค#อสุ��งท"�ผ1�รบบร�การของกลย�ทธ�น*นตุ�องการ จัะทราบได�อย�างไรวั�าสุามารถิ่น.าเสุนอในสุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการการวั�เคราะห� ผ1�รบบร�การตุามประเด5นกลย�ทธ�น"* ค#อ
SME + ผ1�ประกอบการ + เกษัตุรกร
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 3 สุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการประกอบด�วัยสุ��งใดบ�าง สุ��งท"�คณะสุามารถิ่ตุอบสุนองได�ประกอบด�วัยสุ��งใดท"�ม"ควัามสุ.าคญ
การวั�เคราะห� สุ��งท"�ผ1�รบบร�การจัะได�รบจัากคณะเพ#�อบรรล�ผลตุามปกตุ� ประสุ�ทธ�ผลด�านพนธก�จัประกอบด�วัย
- การถิ่�ายทอดควัามร1�- การให�ข�อม1ลข�าวัสุาร- การให�บร�การเคร#�องม#อด�านอ�ตุสุากรรมแก�ผ1�
ประกอบการ
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ม"รายได�เพ��มข+*น
สุ�นค�าม"ม1ลค�าเพ��ม
การให�ข�อม1ลข�าวัสุาร การถิ่�ายทอดควัามร1�ท"�ตุรงกล��มเป<าหมาย
............................................................................................
ค�ณภา
พกา
รให�
บร�กา
ร
ประสุ
�ทธ�ผ
ลตุาม
พนธ
ก�จั
เป<าประสุงค�ตุามม�ตุ�ประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จัและค�ณภาพการให�บร�การตุามประเด5นกลย�ทธ�ท"� 1
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 4 คณะตุ�องใชิ�ทรพยากรอะไรบ�างนอกเหน#อจัากบ�คลากรรวัมถิ่+งตุ�องม"กระบวันการหร#อก�จักรรมใดบ�างท"�จัะน.าไปสุ1�สุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการและบรรล�ประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จัการวั�เคราะห� 1. ตุ�องม"การพฒนาควัามร1� เพ#�อให�สุามารถิ่น.าไปถิ่�ายทอด ให�ข�อม1ลข�าวัสุารกบกล��มเป<าหมาย
2. ตุ�องม"กระบวันการสุ�งเสุร�มควัามร�วัมม#อระหวั�าง ภาครฐ / อปท. / ภาค"
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
1. ม"รายได�เพ��มข+*น
2. สุ�นค�าม"ม1ลค�าเพ��ม
8. การถิ่�ายทอดควัามร1�ท"�ตุรงกล��มเป<าหมาย 9. การให�ข�อม1ลข�าวัสุาร
16. การพฒนาควัามร1� 17. การสุ�งเสุร�มควัามร�วัมม#อในด�านการเกษัตุรระหวั�างภาครฐ องค�กรปกครองสุ�วันท�องถิ่��น/สุถิ่าบนการเกษัตุร
ค�ณภา
พกา
รให�
บร�กา
ร
ประสุ
�ทธ�ผล
ตุามพ
นธก�จั
............................................................................................
............................................................................................
ประสุ
�ทธ�ภา
พของ
การ
ปฏิ�บตุ
�รา
ชิการ
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 5 จัะตุ�องม"การพฒนาองค�กรในด�านใดบ�าง เพ#�อเป)นการเตุร"ยม พร�อมขององค�กรในการด.าเน�นการตุามกลย�ทธ�
การวั�เคราะห� ตุ�องเตุร"ยมการในเร#�อง1. การพฒนาระบบบร�หารควัามร1�2. การพฒนาระบบฐานข�อม1ล
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
1. ม"รายได�เพ��มข+*น
2. สุ�นค�าม"ม1ลค�าเพ��ม
8. การถิ่�ายทอดควัามร1�ท"�ตุรงกล��มเป<าหมาย 9. การให�ข�อม1ลข�าวัสุาร
16. การพฒนาควัามร1� 17. การสุ�งเสุร�มควัามร�วัมม#อในด�านการเกษัตุรระหวั�างภาครฐ องค�กร
ปกครองสุ�วันท�องถิ่��น/สุถิ่าบนการเกษัตุร
24. การพฒนาระบบบร�หารควัามร1�
25. การพฒนาระบบฐานข�อม1ล
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
ค�ณภา
พกา
รให�
บร�กา
ร
ประสุ
�ทธ�ผ
ลตุาม
พนธ
ก�จั
ประสุ
�ทธ�ภา
พของ
การ
ปฏิ�บตุ
�รา
ชิการ
พฒนา
องค�ก
ร
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ติารางช*วยสร�างแผนที่��กลูย�ที่ธ์� (ติาราง 5 ช*อง)
ระดบ
(1)
ม�มมอง
(2)
จั�ดหมายปลายทาง(3)
วัตุถิ่�ประสุงค�ของย�ทธศุาตุร�
(4)
กลย�ทธ�สุ.าคญ
(5)
ประชิาชิน
ภาค"
กระบวันการ
พ#*นฐาน
ม�มมองด�านค�ณค�า(Value Perspective)
ม�มมองด�านภาค"(Stakeholder Perspective)
ม�มมองด�านกระบวันการภายใน (ท"�สุ.าคญ)(Internal process Perspective)
ม�มมองด�านการพฒนาองค�กร(Building Capacity perspective)
ฯลฯ
ฯลฯ
ฯลฯ
ฯลฯ
-ประชิาชินจัะได�อะไร?ท.าอะไรได�ในการพฒนา?
- จัะท.าอะไรร�วัมกบภาค"/จัะม"บทบาทอย�างไร
-อะไรบ�างท"�ตุ�องการพฒนาให�ด"ข+*น
-คน/ข�อม1ล/องค�กร ตุ�องพฒนาให� พร�อมอย�างไร?
3-5 กลย�ทธ�ตุ�อ 1 เป<าประสุงค�ของกลย�ทธ�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เป)นม�มมองด�านประชิาชินหร#อชิ�มชิน โดยแสุดงเจัตุนารมณ�วั�า ประชิาชินจัะได�อะไร ประชิาชินคาดหวังอะไรในการพฒนา ชิ�มชินจัะท.าอะไร (ท"�ชิาวับ�าน/ชิ�มชิน/หน�วัยงานย�อยเป)นเจั�าของ)
เชิ�งค�ณค�า
ผ1�ม"สุ�วันได�สุ�วันเสุ"ย
การบร�หารจัดการ
เร"ยนร1�และพฒนา
ม�มมอง
“
“
“
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
ประชิาชิน
ภาค"
กระบวันการ
พ#*นฐาน
หมายเหตุ�
กลย�ทธ�วัตุถิ่�ประสุงค�ของกลย�ทธ�
จั�ดหมายปลายทางระดบ
ชิ�มชินท.าอะไรได�บ�าง
ประชิาชินเข�มแข5งอย�างไร
องค�กรแตุ�ละประเภท- เข�ม
แข5งอย�างไร
--
ระบบ- อะไรบ�างท"�
ตุ�องการพฒนา
-- และ
พฒนาๆอย�างไร คน/ข�อม1ล/องค�กร
- ตุ�องการให�แข5งแรงอย�างไร
--
(1) (2) (3) (4) (5)
3-5 กลย�ทธ�
ตุ�อ 1 วัตุถิ่�-ประสุงค�
ติารางช*วยสร�างแผนที่��กลูย�ที่ธ์� (ติาราง5 ช*อง)
เป)นการน.าจั�ดหมายปลายทางจัากข*นตุอนท"� 2 มาใสุ�
(ซึ่+�งผ1�บร�หารเห5นชิอบ และพ�จัารณาแล�วัวั�าอย1�ในวั�สุยท"�จัะเป)นไปได�)
เป)นการเข"ยนอธ�บายวั�าการท"�จัะไปให�ถิ่+งจั�ดหมายปลายทางของแตุ�ละม�ม
มองน*น....
เราตุ�องท.าอะไร ?
เป)นการระบ�วั�ธ"การหลกๆ ท"�จัะให�ได�มาซึ่+�งวัตุถิ่�ประสุงค�ในชิ�องท"� 4
“ไม�ใชิ�น.าก�จักรรม มาใชิ�เป)นกลย�ทธ� ” น�ยมใชิ�ค.าวั�า - พฒนา, เพ��ม - สุ�งเสุร�ม, สุนบสุน�น - สุร�าง จัดท.า
ควัรระบ� 3-5 กลย�ทธ� ตุ�อ 1 วัตุถิ่�ประสุงค�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เป)นม�มมองด�านสุมรรถิ่นะขององค�กร ท"�แสุดงเจัตุนารมณ�วั�า จัะพฒนาอะไรเพ#�อควัามเป)นเล�ศุขององค�กร คนในองค�กรจัะตุ�องเร"ยนร1�อะไร ตุ�องการพฒนาจั�ตุใจั /ทกษัะ/ โครงสุร�าง/ วัฒนธรรมอย�างไร (พฒนาท�กม�ตุ�พร�อมกน)
เชิ�งค�ณค�า
ผ1�ม"สุ�วันได�สุ�วันเสุ"ย
การบร�หารจัดการ
เร"ยนร1�และพฒนา
ม�มมอง
“
“
“
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
ประชิาชิน
ภาค"
กระบวันการ
พ#*นฐาน
หมายเหตุ�
กลย�ทธ�วัตุถิ่�ประสุงค�ของกลย�ทธ�
จั�ดหมายปลายทางระดบ
ชิ�มชินท.าอะไรได�บ�าง
ประชิาชินเข�มแข5งอย�างไร
ประเภท- เข�มแข5ง- อย�างไร-
ระบบ- อะไรบ�างท"�- ตุ�องการ- พฒนาๆ
อย�างไร คน/ข�อม1ล/องค�กร- ตุ�องการ
ให�แข5งแรงอย�างไร
--
(1) (2) (3) (4) (5)
3-5 กลย�ทธ�
ตุ�อ 1 วัตุถิ่�-ประสุงค�
ระด้�บพั)/นฐาน(มุ�มุมุองเช�งการเร�ยนร� �แลูะพั�ฒนา)(Learning and Development Perspective)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เป)นม�มมองด�านการบร�หารจัดการภายใน ท"�แสุดงเจัตุนารมณ�วั�า จัะเน�นการปรบปร�งท"�ใด เพ#�อตุอบสุนองการพฒนา
(ระบ�การบร�หารจัดการเฉพาะจั�ดท"�สุ.าคญท"�สุ�ด)
เชิ�งค�ณค�า
ผ1�ม"สุ�วันได�สุ�วันเสุ"ย
การบร�หารจัดการ
เร"ยนร1�และพฒนา
ม�มมอง
“
“
“
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
ประชิาชิน
ภาค"
กระบวันการ
พ#*นฐาน
หมายเหตุ�
กลย�ทธ�วัตุถิ่�ประสุงค�ของกลย�ทธ�
จั�ดหมายปลายทางระดบ
ชิ�มชินท.าอะไรได�บ�าง
ประชิาชินเข�มแข5งอย�างไร
ประเภท- เข�มแข5ง- อย�างไร-
ระบบ- อะไรบ�างท"�- ตุ�องการ- พฒนาๆ
อย�างไร คน/ข�อม1ล/องค�กร- ตุ�องการให�แข5งแรงอย�างไร
--
(1) (2) (3) (4) (5)
3-5 กลย�ทธ�
ตุ�อ 1 วัตุถิ่�-ประสุงค�
ระด้�บกระบวนการ(มุ�มุมุองเช�งการบร�หารจ�ด้การ)(Management Perspective)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เป)นม�มมองด�านบทบาทพนธม�ตุร (ภาค"หน�วัยงานตุ�างๆ/ องค�กรปกครองสุ�วันท�องถิ่��น/ ผ1�สุนบสุน�น และประชิาคม) ท"�แสุดงเจัตุนารมณ�วั�า ตุ�องท.าอะไรเพ#�อสุนบสุน�นอย�างสุอดคล�องกบควัามตุ�องการของประชิาชิน/หน�วัยงาน (โดยตุ�องทราบวั�าชิ�มชิน/หน�วัยงานย�อยตุ�องการท.าอะไรก�อน)
เชิ�งค�ณค�า
ผ1�ม"สุ�วันได�สุ�วันเสุ"ย
การบร�หารจัดการ
เร"ยนร1�และพฒนา
ม�มมอง
“
“
“
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
ประชิาชิน
ภาค"
กระบวันการ
พ#*นฐาน
หมายเหตุ�
กลย�ทธ�วัตุถิ่�ประสุงค�ของกลย�ทธ�
จั�ดหมายปลายทางระดบ
ชิ�มชินท.าอะไรได�บ�าง
ประชิาชินเข�มแข5งอย�างไร
ประเภท- เข�มแข5ง- อย�างไร-
ระบบ- อะไรบ�างท"�- ตุ�องการ- พฒนาๆ
อย�างไร คน/ข�อม1ล/องค�กร- ตุ�องการให�แข5งแรง
อย�างไร
--
(1) (2) (3) (4) (5)
3-5 กลย�ทธ�
ตุ�อ 1 วัตุถิ่�-ประสุงค�
ระด้�บภาค้� (มุ�มุมุองเช�งผ��มุ�ส*วนได้�ส*วนเส�ย)(Stakeholder Perspective)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เป)นม�มมองด�านประชิาชินหร#อชิ�มชิน โดยแสุดงเจัตุนารมณ�วั�า ประชิาชินจัะได�อะไร ประชิาชินคาดหวังอะไรในการพฒนา ชิ�มชินจัะท.าอะไร (ท"�ชิาวับ�าน/ชิ�มชิน/หน�วัยงานย�อยเป)นเจั�าของ)
เชิ�งค�ณค�า
ผ1�ม"สุ�วันได�สุ�วันเสุ"ย
การบร�หารจัดการ
เร"ยนร1�และพฒนา
ม�มมอง
“
“
“
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
- ฯลฯ
ประชิาชิน
ภาค"
กระบวันการ
พ#*นฐาน
หมายเหตุ�
กลย�ทธ�วัตุถิ่�ประสุงค�ของกลย�ทธ�
จั�ดหมายปลายทาง
ระดบ
ชิ�มชินท.าอะไรได�บ�าง
ประชิาชินเข�มแข5งอย�างไร
ประเภท- เข�มแข5ง- อย�างไร-
ระบบ- อะไรบ�างท"�- ตุ�องการ- พฒนาๆ
อย�างไร คน/ข�อม1ล/องค�กร- ตุ�องการให�แข5งแรง
อย�างไร
--
(1) (2) (3) (4) (5)
3-5 กลย�ทธ�
ตุ�อ 1 วัตุถิ่�-ประสุงค�
ระด้�บประชาชน(มุ�มุมุองเช�งค้�ณค้*า)(Valuation Perspective)
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ตุวัอย�างภาพแผนท"�กลย�ทธ� (ภาคธ�รก�จั)
ที่�กษะของพัน�กงาน
เที่ค้โนโลูย�สารสนเที่ศที่��ที่�นสมุ�ย
ว�ฒนธ์รรมุแลูะโค้รงสร�างองค้�กร
กระบวนการจ�ด้ส*งที่��รวด้เร&ว
ค้�ณภาพัจากส�นค้�าจากโรงงาน
กระบวนการผลู�ติที่��มุ�ประส�ที่ธ์�ภาพั
การบร�การว�ติถ�ด้�บที่��ด้�
การจ�ด้ส*งที่��ติรงเวลูา การบร�การที่��ด้� ส�นค้�าที่��มุ�ค้�ณภาพั ราค้าที่��สามุรถแข*งข�นได้�
การร�กษาลู�กค้�าเก*า การสร�างค้วามุพัอใจให�ก�บลู�กค้�า การแสวงหาลู�กค้�าใหมุ*
รายได้�จากลู�กค้�าเก*าเพั��มุ
รายได้�จากผลู�ติภ�ณฑ์�ใหมุ*เพั��มุ
รายได้�จากลู�กค้�าใหมุ*เพั��มุ
การเพั��มุข8/นของรายได้� การลูด้ลูงของติ�นที่�น
ก'าไรส�งส�ด้
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................Learning and Growth
Perspective
Internal Process Perspective
Customer Perspective
Financial Perspective
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เม#�อน.า Strategy Map จัากภาคธ�รก�จัประย�กตุ�สุ1�ระบบราชิการ
ม�ตุ�ท"� 1 ม�ตุ�ด�านประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จั
สุ�วันราชิการแสุดงผลงานท"�บรรล�เป<าประสุงค�และเป<าหมายตุามท"�ได�รบ
งบประมาณมาด.าเน�นการ
ม�ตุ�ท"� 4ม�ตุ�ด�านการพฒนาองค�กร
สุ�วันราชิการแสุดงควัามสุามารถิ่ในการเตุร"ยมพร�อมกบการเปล"�ยนแปลงขององค�กร
ม�ตุ�ท"� 2ม�ตุ�ด�านการให�บร�การ
สุ�วันราชิการแสุดงการให�ควัามสุ.าคญกบผ1�รบบร�การในการให�บร�การท"�ม"ค�ณภาพ
ม�ตุ�ท"� 3ม�ตุ�ด�านประสุ�ทธ�ภาพของการปฏิ�บตุ�งานราชิการ
สุ�วันราชิการแสุดงควัามสุามรถิ่ในการปฏิ�บตุ�งานราชิการ
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
6.1กระบวนการสร�างค้�ณค้*า
6.1กระบวนการสร�างค้�ณค้*า
3.2ค้วามุส�มุพั�นธ์�
ก�บลู�กค้�า
3.2ค้วามุส�มุพั�นธ์�
ก�บลู�กค้�า
5.2การเร�ยนร� �แลูะ
แรงจ�งใจ5.2
การเร�ยนร� �แลูะแรงจ�งใจ
1.1การน'าองค้�กร
1.1การน'าองค้�กร
7.1ผลูลู�พัธ์�ด้�านการมุ�*งเน�น
ลู�กค้�า
7.1ผลูลู�พัธ์�ด้�านการมุ�*งเน�น
ลู�กค้�า
2.1การจ�ด้ที่'ากลูย�ที่ธ์�
2.1การจ�ด้ที่'ากลูย�ที่ธ์�
4.1การว�ด้แลูะว�เค้ราะห� 4.1การว�ด้แลูะว�เค้ราะห�
2. 2การน'ากลูย�ที่ธ์�
ไปปฏิ�บ�ติ�
2. 2การน'ากลูย�ที่ธ์�
ไปปฏิ�บ�ติ�1.2
ค้วามุร�บผ�ด้ชอบติ*อส�งค้มุ
1.2ค้วามุร�บผ�ด้ชอบ
ติ*อส�งค้มุ
3.1ค้วามุร� �เก��ยวก�บลู�กค้�าแลูะติลูาด้
3.1ค้วามุร� �เก��ยวก�บลู�กค้�าแลูะติลูาด้
4.2 สารสนเที่ศแลูะองค้�ค้วามุร� �4.2 สารสนเที่ศแลูะองค้�ค้วามุร� �
5.3ค้วามุผาส�กแลูะค้วามุพั8งพัอใจ
5.3ค้วามุผาส�กแลูะค้วามุพั8งพัอใจ
5.1ระบบงาน
5.1ระบบงาน
6.2กระบวนการสน�บสน�น
6.2กระบวนการสน�บสน�น
7.2ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
ผลู�ติภ�ณฑ์�แลูะบร�การ
7.2ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
ผลู�ติภ�ณฑ์�แลูะบร�การ
7.3ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
การเง�นแลูะติลูาด้7.3
ผลูลู�พัธ์�ด้�านการเง�นแลูะติลูาด้
7.4ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
ที่ร�พัยากรบ�ค้ค้ลู7.4
ผลูลู�พัธ์�ด้�านที่ร�พัยากรบ�ค้ค้ลู
7.5ผลูลู�พัธ์�ด้�านประส�ที่ธ์�ผลูขององค้�กร
7.5ผลูลู�พัธ์�ด้�านประส�ที่ธ์�ผลูขององค้�กร
7.6ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
บรรษ�ที่ภ�บาลูแลูะ ค้วามุร�บผ�ด้ชอบ
ที่างส�งค้มุ
7.6ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
บรรษ�ที่ภ�บาลูแลูะ ค้วามุร�บผ�ด้ชอบ
ที่างส�งค้มุ
Learning/GrowthLearning/Growth
Internal ProcessInternal Process
CustomerCustomer
FinancialFinancial
DriverDriver
SystemSystem
ResultsResults
Strategy Map : Private Sector
Strategy Map : Private Sector
KPI : Key Performance IndicatorKPI : Key Performance Indicator
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
6.1กระบวนการสร�างค้�ณค้*า
6.1กระบวนการสร�างค้�ณค้*า
3.2ค้วามุส�มุพั�นธ์�
ก�บลู�กค้�า
3.2ค้วามุส�มุพั�นธ์�
ก�บลู�กค้�า
5.2การเร�ยนร� �แลูะ
แรงจ�งใจ5.2
การเร�ยนร� �แลูะแรงจ�งใจ
1.1การน'าองค้�กร
1.1การน'าองค้�กร
7.1ผลูลู�พัธ์�ด้�านประส�ที่ธ์�ผลู
7.1ผลูลู�พัธ์�ด้�านประส�ที่ธ์�ผลู
2.1การจ�ด้ที่'ากลูย�ที่ธ์�
2.1การจ�ด้ที่'ากลูย�ที่ธ์�
4.1การว�ด้แลูะว�เค้ราะห� 4.1การว�ด้แลูะว�เค้ราะห�
2. 2การน'ากลูย�ที่ธ์�
ไปปฏิ�บ�ติ�
2. 2การน'ากลูย�ที่ธ์�
ไปปฏิ�บ�ติ�
3.1ค้วามุร� �เก��ยวก�บลู�กค้�าแลูะติลูาด้
3.1ค้วามุร� �เก��ยวก�บลู�กค้�าแลูะติลูาด้
4.2 สารสนเที่ศแลูะองค้�ค้วามุร� �4.2 สารสนเที่ศแลูะองค้�ค้วามุร� �
5.3ค้วามุผาส�กแลูะค้วามุพั8งพัอใจ
5.3ค้วามุผาส�กแลูะค้วามุพั8งพัอใจ
5.1ระบบงาน
5.1ระบบงาน
6.2กระบวนการสน�บสน�น
6.2กระบวนการสน�บสน�น
7.3ผลูลู�พัธ์�ด้�านประส�ที่ธ์�ภาพั
7.3ผลูลู�พัธ์�ด้�านประส�ที่ธ์�ภาพั
7.4ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
การพั�ฒนาองค้�กร7.4
ผลูลู�พัธ์�ด้�านการพั�ฒนาองค้�กร
Learning / GrowthLearning / Growth
Internal ProcessInternal Process
Stakeholder (Customer)Stakeholder (Customer)
Productivity (Financial)Productivity (Financial)
DriverDriver
SystemSystem
ResultsResults
ด�านการพฒนาองค�กรด�านการพฒนาองค�กร
ด�านประสุ�ทธ�ภาพด�านประสุ�ทธ�ภาพ
ด�านค�ณภาพด�านค�ณภาพ
ด�านประสุ�ทธ�ผลด�านประสุ�ทธ�ผล
1.2ค้วามุร�บผ�ด้ชอบ
ติ*อส�งค้มุ
1.2ค้วามุร�บผ�ด้ชอบ
ติ*อส�งค้มุ
7.2ผลูลู�พัธ์�ด้�าน
ค้�ณภาพั7.2
ผลูลู�พัธ์�ด้�านค้�ณภาพั
Strategy Map : Public Sector
Strategy Map : Public Sector
KPI : Key Performance IndicatorKPI : Key Performance Indicator
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Objectives
• Fast ground turnaround
Objectives:What the
strategy is trying to achieve
Targets
• 30 Minutes• 90%
Targets:The level of
performance or rate of
improvement needed
• Cycle time optimization
Initiatives:Key action programs
required to achieve targets
InitiativesMeasures
• On Ground Time• On-Time Departure
Measures:How success or
failure (performance)
against objectives is monitored
Strategic Theme: Operating Efficiency
Profits and RONAFinancial
Learning
Ground crew alignment
Lowest prices
Fewer planes
Customer
Internal
Fast ground turnaround
Strategy Map
On-time Service
Attract & Retain More
Customers
Grow Revenues
BSC : Balanced Scorecard
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Strategy Map Balanced Scorecard Action Plan
Objectives Measure Target Initiatives Budget
Customer Perspective
Financial Perspective
Internal Perspective
Learning & Growth
Perspective
BSC : Balanced Scorecard
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Objectives Milestones
• Provide technology & resources
• % new technology used by staff
• Learning assessment project
Inte
rna
lL
ear
nin
gC
us
tom
er
Accountable
• HR Committee
• $ xxxx
Resource Alloc.Targets InitiativesMeasuresVisionMission
• Provide personalized care
• Customer satisfaction survey rating
• ‘04 xx%• ‘05 xx%• ‘06 xx%
• Survey drafted by 6/04
• Deadline met
• Mkg. Team • $ xxxx
To p
rovi
de to
p-no
tch
heal
thca
re to
our
co
mm
unity
Be
the
com
mun
ity h
ospi
tal o
f cho
ice
Longer Term (3-5 year) View Shorter Term (Annual) View
Strategy
“Leadership”
Tactics
“Management”
• Service level spot check rating
• Electronic notes project
• Dept. Chairs• Complete by 2004
• All patients logged in
• $ xxxx• Keep patients informed
• ‘04 xx%• ‘05 xx%• ‘06 xx%F
ina
nc
ial
• Grow high-margin service
• % revenue from high-margin services
• ‘04 xx%• ‘05 xx%• ‘06 xx%
• Develop organization- wide survey
• ‘04 xx%• ‘05 xx%• ‘06 xx%
Strategy and Map
L4
P1
P2
F1
F2
C1
BSC : Balanced Scorecard
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ตุวัชิ"*วัด (Key Performance Indicators: KPIs) หมายถิ่+ง เคร#�องม#อหร#อดชิน"ท"�ใชิ�ในการวัดควัามก�าวัหน�าของการบรรล�แตุ�ละเป<าประสุงค� ซึ่+�งจัะตุ�องสุามารถิ่วัดและก.าหนดเป<าหมายของควัามสุ.าเร5จัได� โดยท�กเป<าประสุงค�ตุ�องม"ตุวัชิ"*วัดเพ#�อให�เห5นถิ่+งควัามสุ.าเร5จัอย�างเป)นร1ปธรรม
D : การก.าหนดตุวัชิ"*วัดในแตุ�ละเป<าประสุงค�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ควัามหมายของตุวัชิ"*วัด KPI ควัามหมายของตุวัชิ"*วัด KPI
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเภทของตุวัชิ"*วัด KPI ประเภทของตุวัชิ"*วัด KPI
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
เป<าประสุงค� ตุวัชิ"*วัด
1. ม"รายได�เพ��มข+*น - ร�อยละของม1ลค�าเพ��มภาคเกษัตุร- ร�อยละของเง�นลงท�นในอ�ตุสุาหกรรมท"�เพ��มข+*น
2. สุ�นค�าม"ม1ลค�าเพ��ม - จั.านวันสุ�นค�าเกษัตุรท"�ผ�านการแปรร1ปท"�เพ��มข+*น- จั.านวันสุ�นค�าภาคเกษัตุรท"�ได�รบการรบรองมาตุรฐาน
3. จั.านวันนกท�องเท"�ยวัเพ��มข+*น - ร�อยละของนกท�องเท"�ยวัท"�เพ��มข+*น
4. ค�าใชิ�จั�ายจัากการท�องเท"�ยวัตุ�อหวัเพ��มข+*น - ค�าใชิ�จั�ายตุ�อหวัท"�เพ��มข+*นของนกท�องเท"�ยวั
5. ม"ผลงานวั�ชิาการเพ��มข+*น - ร�อยละของผลงานวั�ชิาการท"�เพ��มข+*น
6. ศุ1นย�กลางทางด�านการพฒนาเทคโนโลย"ของประเทศุไทย - จั.านวันคร*งท"�ม"การจัดประชิ�มทางวั�ชิาการในพ#*นท"�
7. การเพ��มจั.านวันผ1�ท"�มาลงท�นทางด�านการรบและกระจัายสุ�นค�า - จั.านวันนกลงท�นรายใหม�ท"�มาลงท�นทางด�านการรบและกระจัายสุ�นค�า
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
KPI : Key Performance IndicatorKPI : Key Performance Indicator
ร� อ ย ล ะ (PERCENTAGE)
ร� อ ย ล ะ (PERCENTAGE)
สุ ด สุ� วั น (PROPORTION)
สุ ด สุ� วั น (PROPORTION)
ค� า เ ฉ ล"� ย (AVERAGE or
MEAN)
ค� า เ ฉ ล"� ย (AVERAGE or
MEAN)
อ ตุ ร า สุ� วั น (R A T I O)
อ ตุ ร า สุ� วั น (R A T I O)
อ ตุ ร า (R A T E)
อ ตุ ร า (R A T E)
จั.า น วั น(N U M B E R)
จั.า น วั น(N U M B E R)
ค�าของตุวัชิ"*วัดแสุดงเป)นตุวัเลข
ค�าของตุวัชิ"*วัดแสุดงเป)นตุวัเลข
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
สร�ป แผนที่��กลูย�ที่ธ์�
• ระบบบร�หารจัดการกลย�ทธ�• เคร#�องม#อสุ#�อสุารขององค�กร• หนทางสุ1�การเปล"�ยนควัามค�ด จั�ตุใจั• ตุ�องใชิ�ควัามค�ดแหลมคมท*งระดบกลย�ทธ�และปฏิ�บตุ�• การสุร�างนวัตุกรรม• การสุร�างสุมด�ลระหวั�างม�มมองตุ�างๆ• การสุร�างควัามรบผ�ดชิอบ• การปรบวั�สุยทศุน�กบปฏิ�บตุ�การให�สุอดคล�องกน
• ดชิน"เคร#�องชิ"*วัดปฏิ�บตุ�การเท�าน*น• บร�การข�อม1ล /ศุ+กษัาของผ1�บร�หาร• โครงการชิ�วัคร*งชิ�วัคราวั• การปฏิ�บตุ�การไปตุามโครงการท"�ม"อย1�แล�วั• การปฏิ�บตุ�การไปวันๆ• การน.าเคร#�องชิ"*วัดอะไรก5ได�บรรจั�ลงไปในแผนท"�ฯ• การควับค�มท"�เข�มงวัดเป)นรายบ�คคล• การใชิ�เทคน�คการบร�หารแปลกใหม�
ค#อ ไม�ใชิ�
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเด5นย�ทธศุาสุตุร� สุร�างบณฑ์�ตุท"�ม"ควัามร1�ควัามสุามารถิ่ทางวั�ชิาการ ท"�ได�มาตุรฐานในระดบประเทศุ และสุากลเพ"ยบพร�อมด�วัยวั�นย
ค�ณธรรม และจัร�ยธรรม
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเด5นในการที่'ากลู�*มุค.าถิ่ามท"� 1 ผลลพธ�/ประสุ�ทธ�ผลท"�สุ.าคญของประเด5นกลย�ทธ�ค#ออะไรค.าถิ่ามท"� 2 อะไรค#อสุ��งท"�ผ1�รบบร�การของกลย�ทธ�น*นตุ�องการ จัะทราบได�อย�างไรวั�าสุามารถิ่น.าเสุนอในสุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการค.าถิ่ามท"� 3 สุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการประกอบด�วัยสุ��งใด
บ�าง สุ��งท"�คณะสุามารถิ่ตุอบสุนองได�ประกอบด�วัยสุ��งใดท"�ม"ควัามสุ.าคญค.าถิ่ามท"� 4 คณะตุ�องใชิ�ทรพยากรอะไรบ�างนอกเหน#อจัากบ�คลากรรวัมถิ่+งตุ�องม"กระบวันการหร#อก�จักรรมใดบ�างท"�จัะน.าไปสุ1�สุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการและบรรล�ประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จั
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
• ตุวัอย�าง กระบวันการก.าหนดเป<าประสุงค�
ประเด5นกลย�ทธ�ท"� 1 พฒนาควัามร1�และจัดการทางเทคโนโลย"เพ#�อสุร�างม1ลค�าเพ��มในการพฒนาสุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรมค.าถิ่ามท"� 1 ผลลพธ�/ประสุ�ทธ�ผลท"�สุ.าคญของประเด5น
กลย�ทธ�ค#ออะไรการวั�เคราะห� ภาคการผล�ตุสุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรมม"รายได�เพ��มข+*นจัากการท"�สุ�นค�าเกษัตุรและอ�ตุสุาหกรรมม"ม1ลค�าเพ��มข+*นซึ่+�งเก�ดจัากกระบวันการตุ�างๆ ดงน"*
- ผลผล�ตุตุ�อไร�ในภาคการเกษัตุรเพ��มข+*น- ม"การค�ดค�นนวัตุกรรมใหม�- ม"สุ�นค�าใหม�,ท"�มาจัากการแปรร1ปหร#อการพฒนาบรรจั�
ภณฑ์� ท.าให�ม" ม1ลค�าสุ�นค�าสุ1งข+*น- ตุ�นท�นตุ�อไร�/ตุ�นท�นการผล�ตุลดลง
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 2 อะไรค#อสุ��งท"�ผ1�รบบร�การของกลย�ทธ�น*นตุ�องการ จัะทราบได�อย�างไรวั�าสุามารถิ่น.าเสุนอในสุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการการวั�เคราะห� ผ1�รบบร�การตุามประเด5นกลย�ทธ�น"* ค#อ
SME + ผ1�ประกอบการ + เกษัตุรกร
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 3 สุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการประกอบด�วัยสุ��งใดบ�าง สุ��งท"�คณะสุามารถิ่ตุอบสุนองได�ประกอบด�วัยสุ��งใดท"�ม"ควัามสุ.าคญ
การวั�เคราะห� สุ��งท"�ผ1�รบบร�การจัะได�รบจัากคณะเพ#�อบรรล�ผลตุามปกตุ� ประสุ�ทธ�ผลด�านพนธก�จัประกอบด�วัย
- การถิ่�ายทอดควัามร1�- การให�ข�อม1ลข�าวัสุาร- การให�บร�การเคร#�องม#อด�านอ�ตุสุากรรมแก�ผ1�
ประกอบการ
KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ค.าถิ่ามท"� 4 คณะตุ�องใชิ�ทรพยากรอะไรบ�างนอกเหน#อจัากบ�คลากรรวัมถิ่+งตุ�องม"กระบวันการหร#อก�จักรรมใดบ�างท"�จัะน.าไปสุ1�สุ��งท"�ผ1�รบบร�การตุ�องการและบรรล�ประสุ�ทธ�ผลตุามพนธก�จัการวั�เคราะห� 1. ตุ�องม"การพฒนาควัามร1� เพ#�อให�สุามารถิ่น.าไปถิ่�ายทอด ให�ข�อม1ลข�าวัสุารกบกล��มเป<าหมาย
2. ตุ�องม"กระบวันการสุ�งเสุร�มควัามร�วัมม#อระหวั�าง ภาครฐ / อปท. / ภาค"